МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ Національний університет «Львівська політехніка» К Е Й С «Новий підйом компанії DELL»  ВСТУП Метою моєї роботи є створення кейсу успішної PR – кампанії. Об’єктом опрацювання є компанія Dell Computer Corporation. Dell розробляє, виробляє, продає та обслуговує широкий набір моделей персональних комп’ютерів, ноутбуків, серверів, пристроїв зберігання даних, мережевого устаткування, КПК та іншого апаратного забезпечення. Dell Computer Corporation – один з лідерів у світі з виробництва комп’ютерів. У 2005 році корпорація Dell посіла 23 місце в рейтингу 50 найбільш шанованих компаній у світі, що складається журналом Fortune. Річний оборот Dell становить $ 35,4 млрд. Близько 200 000 компаній по всьому світу, і близько 1500 підприємств і організацій на території Росії, є постійними замовниками продукції Dell. На сьогоднішній день частка ринку Dell в Росії, в порівнянні зі світовими продажами, невелика (1%), проте з великою часткою ймовірності можна припустити її значне зростання. Саме цим фактом пояснюється вибір корпорацією Dell нових партнерів у Росії. Вся продукція Dell для європейського ринку проводиться на заводі в м. Лімерік (Ірландія). Комп’ютери випускаються виключно за індивідуальними замовленнями (понад 200 тис. різних конфігурацій) і готові до робити відразу після включення в електричну мережу. Все, що випускається, вироби відповідають міжнародним та європейським стандартам. Dell підтримує тісні зв’язки з постачальниками комплектуючих і проводить повний вхідний контроль. Спеціальна багаторівнева програма перевірки якості на різних етапах виробництва дозволяє скоротити до мінімуму відсоток відмов готової продукції. Продукція Dell повністю сертифікована за стандартом ISO 9002, що гарантує найвищі стандарти на кожній фазі виробництва. Іншим невід’ємним елементом контролю Dell є внутрішня дисципліна, зміст якої передає фраза «якісно виконуємо будь-яку операцію». Кількість працівників на 31.11.2009 р. становить 88.200 людей. Дана компанія є існуючою, і досі функціонує. Роль компанії Dell для суспільства має вагоме значення, оскільки на даному етапі людству вкрай необхідні комп’ютери. Всі організації, заклади, фірми і кожен, зокрема, відчуває потребу в них. Отже, моїм завданням є описати і виявити проблеми, які існують в компанії Dell, а також описати PR - кампанію, яку було проведено для покращення ситуації даної фірми. Назва кейсу: «Новий підйом компанії Dell. Компанія Dell Corporation разом з Fleischman – Hillard». 2. Проблема: Були виявленні проблеми розвитку компанії Dell Computer Corporation: агресивні операції з іноземною валютою призвели до зниження припливу грошей, кампанія з виходу ноутбуків на ринок була перервана, зниження фінансових показників компанії. 3. Матриця проблем Dell Computer Corporation Що становить проблему? Агресивні операції з іноземною валютою призвели до зниження припливу грошей, надмірно роздута кампанія з виходу ноутбуків на ринок була перервана. Чому це є проблема? Оскільки кампанія з виходу ноутбуків була перервана і були здійснені неефективні операції з іноземною валютою, то компанія Dell втратила значну частину доходу, тобто фінансові показники компанії знизились і її акції різко впали. А це несприятливо відбилося на іміджі компанії.  Де з’явилась проблема? Проблема виникла в компанії Dell Computer Corporation - американська компанія з головним офісом в Остіні, штат Техас. Чому вона з’явилась саме там? Dell Computer Corporation працює на міжнародному рівні уже багато років, тому вихід на ринок ноутбуків був важливим для компанії.  Коли з’явилась проблема? 1993 рік Чому з’явилась власне тоді? З 1993 по 1994 рік об’єм продажів компанії зменшився, оскільки не було виходу ноутбуків на ринок. Імідж компанії падав.  Кого стосується проблема? Потенційні споживачі, а саме працівники фірми, компанії, закладів, офісів, молодь, практично кожен відчуває потребу в комп’ютерах. Чому саме їх? Комп’ютери для суспільст...