Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
ЗВІТ
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Інші
Інститут:
МЕХ
Факультет:
Маркетинг
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2023
Тип роботи:
Практика
Предмет:
Економіка
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЛЬВІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ПРИРОДОКОРИСТУВАННЯ
Факультет управління, Кафедра МЕВ та
економіки та права маркетингу
ЗВІТ
з навчальної практики з маркетингу
Рецензія
На написання звіту з навчальної практики з маркетингу
Студентом: ІІ курсу групи Марк-21 Максимцем О.
Допущено до захисту: _______________
Викладач : к.е.н., в.о. доц. Булик О.Б.
Робота захищена з оцінкою ______________
Члени комісії: к.е.н., доц. Линдюк А.О. __________________
(підпис)
к.е.н., доц. Булик О.Б. __________________
(підпис)
к.е.н., в.о.доц. Гаврилюк І.І. __________________
(підпис)
Підписи викладачів завірено: зав. каф. к.е.н., доц. Линдюк А.О. _____________
(підпис)
Текст рецензії
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Зміст
Завдання 1. Нормативне забезпечення маркетингової діяльності
Завдання 2. Специфіка роботи маркетолога на підприємствах
Завдання 3. Специфіка роботи маркетолога в туристичній сфері
Завдання 4. Специфіка роботи маркетолога в банківській сфері
Завдання 5. Особливості роботи маркетолога в освітній сфері
Завдання 6. Реклама в системі маркетингу
Список використаних джерел
1. Нормативне забезпечення маркетингової діяльності
Маркетингова діяльність підпорядкована різним законам і нормативам. Перелік основних нормативно-правових документів, які часто впливають на маркетинг:
Закони про рекламу: Це можуть бути закони, які регулюють контент реклами, вимоги до маркування та обмеження щодо недостовірних заяв.
Закони про конфіденційність даних: Закони, що регулюють збір, зберігання та використання персональних даних клієнтів.
Закони про товарні знаки і авторські права: Вони визначають правила використання товарних знаків та авторських матеріалів у маркетинговій діяльності.
Закони про споживачів: Вони містять правила щодо захисту прав споживачів, включаючи інформацію про продукти і послуги.
Закони про антимонопольну діяльність: Регулюються аспекти конкуренції та уникнення монополій у ринку.
Закони про електронну комерцію: Визначають правила для онлайн-торгівлі та електронного маркетингу.
Міжнародні документи: У разі міжнародної діяльності маркетологів також важливо дотримуватися міжнародних договорів та угод, які можуть впливати на їхню роботу.
Конкретні нормативно-правові документи можуть різнитися в залежності від країни і галузі бізнесу.
Важливо завжди бути в курсі актуальних нормативних змін і поновлювати знання, оскільки маркетингове законодавство може змінюватися з часом. Консультація з юристом або фахівцем з маркетингу також може бути корисною для забезпечення дотримання всіх необхідних нормативів і правил.
Приклади нормативної документації, які зазвичай регламентують діяльність підприємства:
1. Статут підприємства: Статут визначає правила функціонування та управління підприємством. В ньому зазвичай містяться важливі положення про цілі, структуру, повноваження керівництва і процедури прийняття рішень.
2. Правила внутрішнього трудового розпорядку: Ці правила визначають порядок роботи співробітників на підприємстві, включаючи графік роботи, процедури відпусток, правила безпеки на роботі та інші аспекти трудових відносин.
3. Положення про маркетингову службу: Цей документ описує структуру та функції маркетингового відділу або служби на підприємстві. Він може містити інформацію про завдання, обов'язки, відповідальність та процеси, пов'язані з маркетингом.
4. Положення про конфіденційність: Цей документ встановлює правила і обов'язки стосовно збереження конфіденційної інформації підприємства та заборону її розголошення співробітниками.
5. Положення про захист персональних даних: Якщо підприємство збирає та обробляє персональні дані клієнтів або співробітників, це положення визначає правила захисту та використання цих даних відповідно до законодавства про захист даних.
6. Політика щодо якості: Якщо підприємство виробляє продукцію, ця політика встановлює стандарти якості, які мають дотримуватися під час виробництва та продажу продукції.
7. Положення про безпеку на роботі: Вказується порядок забезпечення безпеки на робочому місці, включаючи заходи щодо запобігання нещасним випадкам та процедури у разі їх виникнення.
2. Специфіка роботи маркетолога на підприємстві Львівська кондитерська фабрика «Світоч»
Види діяльності:
Основний: 10.82 Виробництво какао, шоколаду та цукрових кондитерських виробів
Інші:
10.72 Виробництво сухарів і сухого печива; виробництво борошняних кондитерських виробів, тортів і тістечок тривалого зберігання
10.83 Виробництво чаю та кави
10.84 Виробництво прянощів і приправ
36.00 Забір, очищення та постачання води
46.39 Неспеціалізована оптова торгівля продуктами харчування, напоями та тютюновими виробами
49.31 Пасажирський наземний транспорт міського та приміського сполучення
49.41 Вантажний автомобільний транспорт
/
Організаційна структура
Обов'язки спеціалістів-маркетологів на ТОВ "Світоч":
Розробка маркетингових стратегій: Спеціалісти-маркетологи визначають стратегії і тактики маркетингу, спрямовані на досягнення цілей компанії, таких як збільшення продажів, підвищення усвідомленості бренду тощо.
Аналіз ринку: Вони проводять дослідження ринку для з'ясування потреб споживачів, конкурентного середовища та можливостей для розвитку нових продуктів чи ринкових сегментів.
Реклама та просування: Маркетологи розробляють рекламні кампанії, включаючи вибір медіа, створення рекламних матеріалів, організацію рекламних заходів і контроль за їх ефективністю.
Співпраця з агентствами та постачальниками: Вони можуть співпрацювати з маркетинговими агентствами, друкарнями, рекламними студіями та іншими постачальниками послуг.
Аналіз результатів: Маркетологи вимірюють результати маркетингових заходів, аналізують дані та вносять корективи в стратегію, якщо це необхідно.
Розвиток продуктів і бренду: Вони можуть брати участь у розробці нових продуктів, вдосконаленні існуючих та управлінні брендом компанії.
Взаємодія зі споживачами: Маркетологи співпрацюють із споживачами, отримуючи відгуки, відповідаючи на запитання і вирішуючи проблеми.
Планування та управління бюджетом: Вони розробляють маркетинговий бюджет і відстежують витрати на маркетингові ініціативи.
3. Специфіка роботи маркетолога в туристичній сфері
Специфіка роботи маркетолога в туристичній сфері полягає в тому, що цей фахівець відповідає за планування і розвиток маркетингових стратегій для залучення клієнтів та просування туристичних послуг.
Суб'єкти, що займаються туристичною діяльністю:
Туроператори - Це компанії, які створюють і продають готові туристичні пакети, включаючи перельоти, проживання, екскурсії та інші послуги.
Турагентства:Агентства, які допомагають клієнтам вибрати і забронювати подорожі, працюючи з різними туроператорами.
Готелі і готельні мережі - Забезпечують проживання для туристів.
Авіакомпанії, залізничні та автобусні компанії - Забезпечують транспорт для переміщення туристів.
Ресторани, екскурсійні компанії та інші послуги - Доповнюють туристичний досвід.
Організаційна структура суб'єкта господарювання:
Маркетинг і продаж: Тут працює маркетолог або відділ маркетингу, які відповідають за рекламу, просування та залучення клієнтів.
Операції і обслуговування клієнтів: Забезпечує організацію туристичних послуг та задоволення потреб клієнтів.
Фінанси і бухгалтерія: Відповідають за фінансовий контроль і звітність.
Логістика та постачання: Організують транспорт, проживання та інші послуги для турів.
Управління: Включає в себе вище розташоване керівництво.
Основні обов'язки маркетолога в туристичній сфері:
Розробка маркетингових стратегій: Визначення цільової аудиторії, конкурентного середовища та розробка стратегій для залучення та утримання клієнтів.
Продуктовий менеджмент: Аналіз туристичних продуктів, визначення їхньої привабливості та розвиток нових пропозицій.
Маркетинговий дослідження: Вивчення ринку, аналіз попиту та пропозиції, оцінка ефективності рекламних кампаній.
Реклама та просування: Розробка рекламних кампаній, ведення інтернет-маркетингу, робота з соціальними медіа та інші засоби просування.
Співпраця з партнерами: Встановлення партнерських відносин з іншими суб'єктами туристичного бізнесу.
Аналіз результатів: Оцінка ефективності маркетингових заходів та внесення коригувань у стратегії.
Маркетолог в туристичній сфері має враховувати особливості цього ринку, включаючи сезонність, змінність попиту та велику конкуренцію, для досягнення успіху в цій галузі.
Розглянемо маркетингові завдання реальної туристичної агенції “Пілігрим”. На даний момент, компанія позиціонується як (взято з сайту):
Туристичний оператор « Фірма Пілігрим» - успішна провідна компанія на ринку України в галузі туризму та продажу авіаперевезень.
На сьогоднішній день компанія Пілігрим це:
Акредитований член Міжнародної Асоціації авіаперевізників
Генеральний представник в Україні ведучого європейського оператора «Ітака»
Неодноразовий лауреат міжнародних та українських номінацій в галузі туризму
Високий професіоналізм та фаховість менеджерів
Спектр послуг компанії Пілігрим з організації:
бронювання та оформлення авіаквитків;
оформлення квитків на потяги та автобусні рейсові лінії;
бронювання готелів в Україні та по всьому світу;
групових та індивідуальних бізнес-поїздок любої складності;
відпочинкових та екскурсійних турів в будь-які країни;
дитячих таборів в Україні та за кордоном;
візової підтримки та послуг страхування;
Тож компанія надає великий спектр послуг, тому маркетолог зобов’язаний виконувати роботу спрямовану на просування цих послуг, залучення клієнтів та забезпечення успішної комерційної діяльності компанії.
4. Специфіка роботи маркетолога в банківській сфері
Суб'єкти, що займаються фінансово-кредитною діяльністю:
Банки: Фінансові установи, які приймають грошові депозити від клієнтів та надають різноманітні фінансові послуги, такі як кредити, вклади, розрахункові послуги тощо.
Фінансові компанії: Можуть включати страхові компанії, лізингові компанії, інвестиційні фонди та інші установи, що надають фінансові послуги.
Кредитні спілки: Кооперативні організації, які надають кредити і розрахункові послуги своїм членам.
Організаційна структура банківської установи:
Верхнє керівництво - Голова правління або президент, виконавчий директор тощо.
Відділ маркетингу - Включає маркетологів та спеціалістів з маркетингу, які відповідають за рекламу та маркетингові стратегії.
Фінансовий відділ - Відповідає за фінансовий облік, аналіз ризиків і управління фінансами банку.
Відділ кредитів - Оцінює кредитний ризик і надає кредити клієнтам.
Інвестиційний відділ:Управляє інвестиційним портфелем банку.
Відділ інформаційних технологій - Забезпечує інфраструктуру для банківських операцій та захист від кіберзагроз.
Відділ обслуговування клієнтів Забезпечує взаємодію з клієнтами та роботу відділень банку.
Основні обов'язки маркетолога в банківській сфері:
1. Розробка маркетингових стратегій: Визначення цільової аудиторії та розробка стратегій для залучення нових клієнтів та збереження існуючих.
2. Реклама та просування: Створення рекламних кампаній та просування банківських послуг, включаючи рекламу в мас-медіа, в Інтернеті та інші маркетингові інструменти.
3. Аналіз ринку: Моніторинг фінансового ринку, аналіз конкурентів і оцінка попиту на банківські послуги.
4. Розробка продуктів і послуг: Співпраця з іншими відділами банку для створення та вдосконалення фінансових продуктів.
5. Дослідження клієнтських потреб: Розуміння потреб та очікувань клієнтів і адаптація маркетингових стратегій відповідно.
KredoBank — український банк, заснований у Львові у 1990 році, віднесений Національним банком України до системно важливих банків України. На 100% належить фінансовій групі PKO Bank Polski — найбільшій фінансовій інституції Польщі та одній з найбільших фінансових груп Центрально-Східної Європи. Банк має кредитний рейтинг за національною шкалою на найвищому рівні uaAAA зі стабільним прогнозом та короткостроковий кредитний рейтинг банку на найвищому рівні uaK1 від агентств «Стандарт-Рейтинг» та «Експерт-Рейтинг». Кредобанк присутній у 22 областях України і у Києві та пропонує повний спектр послуг для роздрібних клієнтів, підприємств малого, середнього та великого бізнесу України. Кредобанк — правильний банк Стратегія банку визначає, що Кредобанк будує вартість на основі довготривалих відносин із задоволеними клієнтами та ентузіазму працівників. Це стало основою для створення концепції правильного банкінгу. У банківській сфері купа хитрощів і зірочок. Усі тільки й розказують про любов до клієнта замість того, щоб зробити нормально — правильно. Кредобанк вирішив взяти на себе цю роль — першого правильного банку, який знає та робить правильно. Банківські картки та послуги — правильні, бо в них закладені прості правильні умови без зайвих прихованих сенсів і нюансів. Місія Кредобанку: Ми є надійним фінансовим партнером для наших клієнтів і привабливим роботодавцем для наших працівників. Цінності банку
Довіра
Задоволеність клієнта
Постійне вдосконалення
Підприємливість
Банк активно кредитує роздрібних клієнтів, малий і середній бізнес та корпорації, пропонуючи низку спеціальних програм із мінімальними відсотками. Крім того Кредобанк пропонує надійні депозитні продукти. Флагманськими продуктами Кредобанку є Правильна картка для роздрібних клієнтів та Craft Banking для преміальних клієнтів. Банк активно бере участь у низці державних та міжнародних програм, які дозволяють бізнесу залучати фінансування на вигідних умовах.
Структура АТ "КРЕДОБАНК"
АТ «КРЕДОБАНК» входить в склад міжнародної банківської групи: Група Капіталу ПОЛЬСЬКОГО АКЦІОНЕРНОГО БАНКУ «ЗАГАЛЬНА ОЩАДНА КАСА» (Grupa Kapitałowa Powszechnej Kasy Oszczędności Banku Polskiego Spółka Akcyjna).
Також на території України АТ «КРЕДОБАНК» входить в склад банківської групи згідно з українським законодавством. Ця банківська група складається з:
Акціонерного Товариства «КРЕДОБАНК»
Товариства з обмеженою відповідальності «КРЕДОЛІЗИНГ»
Товариства з обмеженою відповідальністю «ПРИВАТНІ ІНВЕСТИЦІЇ»
Банківська група визнана рішенням Комісії Національного банку України з питань нагляду та регулювання діяльності банків № 490 від 12.07.2013 р. Рішенням Комітету з питань нагляду та регулювання діяльності банків, нагляду (оверсайту) платіжних систем Національного банку України № 20/8-рк від 13.01.2022р. визнано зміни в структурі власності банківської групи, а саме включення до складу банківської групи ТОВ «КРЕДОЛІЗИНГ». Рішенням № 490 від 14.07.2013р. АТ «КРЕДОБАНК» визнано відповідальною особою банківської групи. Динамічні темпи розвитку банку, вихід на нові географічні ринки, розширення спектру послуг, застосування нових банківських технологій зумовлюють необхідність постійних змін в організаційній структурі банку та побудову такої, яка б давала змогу оперативно реагувати на зміни ринкової кон’юнктури. Станом на 1 квітня 2023 року організаційну структуру АТ «Кредобанк» формують головний банк і 67 відділень. У АТ «Кредобанк» працює близько 1 500 осіб, переважно це люди з вищою та вищою фінансово-економічною освітою. При цьому домінує молодь віком до 35 років. Бізнес-тренінги персоналу здійснюються з залученням міжнародних та українських тренерів. Значну допомогу у навчанні надає PKO BP SA.
Правління
Голова Правління АТ «КРЕДОБАНК»
Єжи Яцек Шугаєв
Перший заступник Голови Правління АТ «КРЕДОБАНК»
Войцєх Тарасюк
Заступник Голови Правління АТ «КРЕДОБАНК»
Адам Патрик Свірський
Заступник Голови Правління АТ «КРЕДОБАНК»
Олег Нога
Заступник Голови Правління АТ «КРЕДОБАНК»
Артур Цесляр
Член Правління АТ «КРЕДОБАНК»
Антон Кіркач
5. Особливості роботи маркетолога в освітній сфері
Освітні заклади вищої освіти є важливими установами для підготовки студентів до професійної кар'єри, розвитку науки та сприяння соціокультурному розвитку суспільства. Основними завданнями цих закладів є:
Забезпечення студентів якісною освітою, формування їх професійних навичок та набуттям академічних знань.
Проведення наукових досліджень та сприяння розвитку наукових відкриттів та інновацій.
Сприяння розвитку студентів як особистостей, виховання громадянського світогляду та соціальних навичок.
Організаційна структура закладів вищої освіти може варіюватися в залежності від конкретного закладу, але вона має деякі загальні елементи:
Ректорат (або адміністрація): Вищий керівний орган, який включає ректора (голову університету) та інших керівників, відповідальних за фінанси, академічні справи, розвиток та інші аспекти управління.
Факультети або коледжі: Основні академічні підрозділи, які організовують навчальні програми та курси у конкретних областях знань.
Кафедри: Підрозділи факультетів, відповідальні за проведення конкретних курсів і наукових досліджень.
Відділи або служби: Включають в себе відділи розробки програм, реклами та маркетингу, ресурсного забезпечення, студентського обслуговування та інші функціональні підрозділи.
Бібліотеки, лабораторії, аудиторії і спортивні об'єкти: Інфраструктура для навчання та досліджень.
/
Організаційна структура “Львівська політехніка
Спеціалісти-маркетологи грають важливу роль у залученні студентів, створенні позитивного іміджу та рекламі закладу вищої освіти.
Основні обов'язки маркетологів:
Розробка маркетингових стратегій: Розробка планів та стратегій для залучення нових студентів та збереження існуючих.
Продвиження: Реклама та просування освітнього закладу через різні канали, такі як соціальні медіа, веб-сайти, рекламні кампанії, відкриті дні та інші методи.
Дослідження ринку: Аналіз ринку та конкурентів для визначення потреб і сильних сторін закладу.
Робота зі студентами: Співпраця з абітурієнтами та студентами для відповіді на їхні запити та питання.
Аналіз результатів: Вимірювання ефективності маркетингових заходів і коригування стратегій на основі аналізу даних.
Забезпечення дотримання бюджету: Керування фінансами в межах маркетингового бюджету.
Збільшення відомості про заклад: Підвищення відомостей про заклад в місцевій та глобальній спільнотах.
Приклади університетів з успішною маркетинговою кампанією:
/
Львівський національний університет імені Івана Франка
/
Національний університет “Львівська політехніка”
/
Український католицький університет
6. Реклама в системі маркетингу
Реклама в системі маркетингу відіграє ключову роль у просуванні товарів, послуг або ідей на ринку. Вона є однією з основних складових маркетингової діяльності і виконує декілька важливих функцій у забезпеченні успіху бізнесу чи організації:
Створення усвідомленості - Реклама допомагає споживачам дізнатися про існування продукту чи послуги. Вона створює усвідомленість про бренд, товари і можливості, які вони пропонують.
Стимулювання інтересу - Реклама може зацікавити потенційних споживачів, надихнути їх на вивчення більше інформації про продукт чи послугу.
Генерація попиту - Рекламні повідомлення можуть створювати попит на товари чи послуги, підштовхуючи споживачів до придбання.
Визначення позиціонування - Реклама допомагає встановити позиціонування продукту на ринку, вказуючи на його унікальність та переваги порівняно з конкурентами.
Заохочення до дій - Реклама може включати в себе конкретні заклики до дії, такі як відвідування веб-сайту, придбання товару або підписка на розсилку.
Побудова бренду - Реклама сприяє утриманню та розвитку бренду, роблячи його впізнаваним і асоційованим з певними цінностями та якістю.
Вимірювання результатів - За допомогою рекламних кампаній можна вимірювати ефективність маркетингових зусиль та визначати, які стратегії працюють найкраще.
Реклама може бути реалізована через різні канали і медіа, такі як телебачення, радіо, газети, журнали, соціальні медіа, інтернет, зовнішня реклама, пряма пошта та багато інших. Стратегія реклами повинна відповідати меті та аудиторії маркетингової кампанії, а також бюджету, доступному для рекламних витрат. Реклама має бути цільовою, повинна передавати послання бренду та створювати позитивне сприйняття серед цільової аудиторії.
Список літератури
https://kredobank.com.ua/about/struktura/pravlinnya
https://lpnu.ua/sites/default/files/2020/pages/2097/organizaciyna-struktura-universitetu.jpg
https://www.piligrim.lviv.ua/pages/about
https://uk.wikipedia.org/wiki/
https://kredobank.com.ua/about/struktura/pravlinnya
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора