Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Відкриття нового магазину дитячого одягу "Maluk-shop"
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Інші
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Маркетинг
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2024
Тип роботи:
Курсовий проект
Предмет:
Маркетинг банківської діяльності
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
ЗМІСТ
ВСТУП
3
РОЗДІЛ 1. ДОСЛІДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОГО СЕРЕДОВИЩА КОМПАНІЇ
5
1.1 Опис бізнесу компанії
5
1.2 Аналіз ринку
6
1.3 Конкурентний аналіз
8
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ТА ВИБІР ЦІЛЬОВОЇ АУДИТОРІЇ
11
2.1 Вибір та обґрунтування методів проведення досліджень
11
2.2 Побудова моделі поведінки покупців
13
2.3 Сегментування та вибір цільової аудиторії
19
2.4 Таргетування та позиціонування
22
РОЗДІЛ 3. МАРКЕТИНГ-МІКС
26
3.1 Обґрунтування комплексу маркетингу компанії
26
3.2 Характеристика елементів комплексу маркетингу
27
РОЗДІЛ 4. РОЗРОБКА БЮДЖЕТУ ТА СИСТЕМИ КОНТРОЛЮ ПРОЕКТУ
33
4.1 Обґрунтування вибору методу розрахунку бюджету проекту
33
4.2 Створення портфелю метрик для оцінки проекту
36
ВИСНОВКИ
42
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
45
ВСТУП
На сьогоднішній день ринок дитячого одягу демонструє стійке зростання, що зумовлене збільшенням народжуваності та підвищенням вимог батьків до якості та дизайну одягу для своїх дітей. Відкриття нового магазину дитячого одягу "Maluk-shop" є відповіддю на ці тенденції та спрямоване на задоволення потреб батьків у Чернівцях.
Доцільність цього проєкту підтверджується кількома ключовими факторами, оскільки Чернівці є одним з економічних та культурних центрів Західної України, що характеризується стабільною демографічною ситуацією та високою купівельною спроможністю населення. Обрана локація на проспекті Незалежності, 127, є однією з найжвавіших та найбільш відвідуваних вулиць міста, що забезпечує постійний потік потенційних клієнтів завдяки високому пішохідному та автомобільному трафіку. Ретельно підібраний асортимент магазину, який включає одяг для новонароджених, дошкільнят та молодших школярів, а також аксесуари та взуття, відповідає потребам різних вікових груп та враховує сучасні тенденції в дитячій моді.
Актуальність відкриття магазину "Maluk-shop" також підкріплюється зростаючим попитом на якісний дитячий одяг, який є безпечним, комфортним та стильним. Сучасні батьки все більше уваги приділяють вибору одягу для своїх дітей, віддаючи перевагу продукції, яка відповідає стандартам безпеки та якості. Крім того, зростаюча популярність екологічно чистих матеріалів та етичних виробничих практик формує нові вимоги до асортименту дитячого одягу, що додатково підвищує значимість цього проєкту.
Проєкт "Maluk-shop" має на меті не лише задовольнити потреби місцевих жителів у якісному дитячому одязі, але й сприяти розвитку місцевого бізнесу та створенню нових робочих місць. Відкриття магазину створить додаткові можливості для працевлаштування та розвитку професійних навичок у сфері роздрібної торгівлі. Крім того, ефективна маркетингова стратегія, що включає рекламні кампанії у соціальних мережах, співпрацю з місцевими блогерами, проведення акцій та заходів для дітей, дозволить швидко завоювати довіру та лояльність клієнтів.
Метою маркетингового проєкту є створення успішного та прибуткового бізнесу шляхом розробки та впровадження ефективних маркетингових стратегій. Відповідно до поставленої мети дослідження в маркетинговому проєкті вирішуються такі завдання:
- розкриття ролі і значення маркетингової діяльності для підвищення ефективності;
- визначення особливостей організації маркетингової діяльності майбутнього підприємства;
- дослідження основних аспектів діяльності підприємства;
- надання характеристики організації маркетингу діяльності підприємства;
- дослідження маркетингового середовища підприємства;
- обґрунтування маркетингової стратегії підприємства;
- розробка заходів з оптимізації структури маркетингових комунікацій підприємства;
- охарактеризування методологічних аспектів оцінки ефективності системи маркетингу.
Враховуючи всі вищезазначені фактори, відкриття магазину дитячого одягу "Maluk-shop" у Чернівцях є перспективним та своєчасним проєктом, що має всі шанси на успішну реалізацію. Даний проєкт сприятиме задоволенню потреб місцевого населення у якісному дитячому одязі, розвитку місцевої економіки та підвищенню рівня життя у регіоні.
РОЗДІЛ 1. ДОСЛІДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОГО СЕРЕДОВИЩА КОМПАНІЇ
1.1 Опис бізнесу компанії
Метою нашого проєкту є відкриття офлайн-магазину дитячого одягу. Назва організації: «Maluk-shop». Організаційно-правова форма: ФОП. Форма власності: приватна. Чисельність працівників за рік: 5 осіб. Даний бізнес-план описує відкриття власного офлайн-магазину дитячого одягу в місті Чернівці.
Цілями проєкту є:
- відкриття та просування власного офлайн-магазину дитячого одягу;
- популяризація товарів вітчизняних виробників через магазин «Maluk-shop» за допомогою ефективних маркетингових стратегій;
- забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів та задоволення потреб батьків у стильному та безпечному одязі для дітей;
- створення унікального торгового простору, де батьки можуть знайти все необхідне для своїх дітей, від новонароджених до молодших школярів.
Проєкт спрямований на створення успішного та прибуткового бізнесу, що відповідає сучасним вимогам та тенденціям ринку дитячого одягу. У рамках проєкту буде проведено детальний аналіз ринку, розроблено теоретичні аспекти та практичні засади організації маркетингової діяльності підприємства, а також запропоновано заходи щодо її вдосконалення.
Магазин «Maluk-shop» буде розташований на проспекті Незалежності, 127, що є стратегічно важливим місцем завдяки високому пішохідному та автомобільному трафіку. Обрана локація забезпечить постійний потік потенційних клієнтів та зробить магазин легкодоступним для жителів різних районів Чернівців.
Асортимент магазину включатиме одяг для новонароджених та немовлят (0-2 роки), одяг для дітей дошкільного віку (2-6 років), одяг для молодших школярів (7-14 років), а також аксесуари та взуття для дітей різного віку. Особлива увага буде приділена якості матеріалів, сучасному дизайну та безпеці продукції, що відповідає стандартам і вимогам батьків.
Для залучення клієнтів та просування магазину буде застосовано комплекс маркетингових заходів, включаючи рекламні кампанії у соціальних мережах (Facebook, Instagram), співпрацю з місцевими блогерами та впливовими особами, проведення акцій, знижок та спеціальних пропозицій для нових клієнтів, а також організацію заходів для дітей та сімей, таких як майстер-класи, конкурси та святкові акції.
Відкриття магазину дитячого одягу «Maluk-shop» є перспективним та своєчасним проєктом, що має всі шанси на успішну реалізацію завдяки стратегічному розташуванню, ретельно підібраному асортименту та ефективній маркетинговій стратегії. Цей проєкт сприятиме задоволенню потреб місцевого населення у якісному дитячому одязі, розвитку місцевої економіки та підвищенню рівня життя у регіоні.
1.2 Аналіз ринку
Українська легка промисловість сьогодні переважно представлена малими і середніми підприємствами. У сфері виробництва дитячого одягу в країні зареєстровано трохи більше 1800 виробників. При цьому близько 12% з них оподатковуються за загальною системою і є основними гравцями на ринку, тоді як решта - це малі та мікропідприємства. У 2023 році виробництво дитячого одягу в Україні зросло на 3,3%, що, хоча і показує позитивну динаміку, але не вражає великим обсягом, особливо у порівнянні з минулим роком, коли спостерігалося зниження на 8,4%. Незважаючи на зростання кількості виробників, значна частина ринку все ще займається імпортним товаром. Проте, через велику конкуренцію та недостатню прозорість ринку, отримати достовірні дані про якість продукції в цьому сегменті виявляється складно.
Очевидно, що найбільшими постачальниками дитячого одягу до України є Китай та Туреччина. Щодо експорту, найбільш значущою напрямною є вивезення дитячого трикотажу до Данії (47%), Польщі (7%) та інших країн. Проте, варто відзначити, що імпорт не є відображенням цілковитої оборотності. Туреччина також є лідером з імпорту дитячого трикотажу в Україну, на яку припадає 55% ввезених товарів, за якою слідує Китай (17%), Бангладеш (10%), Індія (6%) та інші країни (рис. 1.1).
//
Рисунок 1.1 – Доля експорту та імпорту дитячого одягу в Україні, 2023 р.
Українські трикотажні фабрики можуть похвалитися високою якістю своєї продукції та популярністю навіть за кордоном. Серед них особливо виділяються такі виробники, як трикотажна фабрика «Попелюшка і Ко», трикотажна фабрика «ЮВДі-текс» та фабрика трикотажу «Виса». Проте брендовий одяг для дітей в Україні не користується значною популярністю через його вищу вартість у порівнянні зі звичайною продукцією. Так, одяг «від кутюр» займає лише близько 30% ринку, тоді як маленькі магазинчики, базарчики та секонд-хенди покривають решту 70%. Незважаючи на це, в Україні постійно з’являються нові бренди дитячого одягу, такі як Piaf, Ramie, Garbuz, Jolly Bully, BONKA, 2х2, Helen Laven, Monkey, Lapin Lapin, Vilonna Kids, Imagine, Модный карапуз, Grabchak kids, 11 shoes, Olli baby та інші.
Одна з основних тенденцій ринку дитячого одягу в Україні – це підвищені вимоги споживачів до якості. Якщо три роки тому основним критерієм при виборі була ціна, то сьогодні споживачі все більше звертають увагу на якість тканин, зручність та практичність дитячого одягу. Це свідчить про те, що українські виробники дитячого трикотажу поступово підвищують стандарти своєї продукції, прагнучи відповідати зростаючим вимогам ринку.
Загалом, можна стверджувати, що динаміка відповідності якості дитячого трикотажу українських виробників є позитивною і має тенденцію до зростання. Це сприяє підвищенню довіри споживачів до вітчизняної продукції та відкриває нові можливості для розширення ринку як всередині країни, так і за її межами.
1.3 Конкурентний аналіз
Основними конкурентами магазину «Maluk-shop» на ринку дитячих товарів у місті Чернівці є магазини «Зебра», «Бембі», «Антошка» та «Трикотажж». Детальний аналіз наведено в табл. 1.1.
Таблиця 1.1 – Детальний аналіз конкурентів магазину «Maluk-shop
Магазин
«Зебра»
«Бембі»
«Антошка»
«Трикотажж»
Фактор оцінки
Розташування
Центральний район міста
Спальний район
Центр міста
Центральний район міста
Популярний торговий центр
Спальний район міста, біля проїзної частини
Асортимент
Коляски, авто крісла, меблі,дитячий одяг та взуття, іграшка, для Антошкавлят
Іграшка, мяка іграшка, товари для Антошкавлят
Одяг, харчування, іграшки, аксесуари
Одяг, взуття, для Антошкавлят, іграшка, харчування, сезонні товари
Рівень обслуговування
Середній (багато людей-мало продавців)
Низький (некваліфікований персонал)
Середній (багато негативних відгуків)
Низький (недоброзичливий персонал)
Ціни
Високі (за рахунок представлення європейських виробників)
Високі
Середні
Середні
Наявність знижки
Знижки та розпродажі до 50%
Карта постійного клієнта
Сезонні знижки до 10%
Карта постійного клієнта
Сезонні знижки до 30%
Картка клієнта на 3%
Популярність
Впізнаваємий бренд, популярний у населення
Немає постійних покупців, потік тільки за рахунок розташування
Мережа магазинів по Україні, популярний серед населення
Тільки жителі району
Дизайн та ергономіка
Концепція магазину продумана, «дитяча»
Вдала розкладка товару
Погане освітлення, повна відсутність дизайну магазину (тільки заманливий зовнішній вигляд)
Мало місця, нагромадження товару
Хороший дизайн магазину, але вузькі проходи
Вузькі проходи, невдалий мерчандайзинг, відсутність концепції
«Антошка» - це мережа магазинів, відома по всій Україні, яка спеціалізується на продажу дитячих товарів, включаючи одяг, іграшки та товари для догляду за дітьми. Магазин розпочав свою діяльність у Чернівцях в 2012 році в центральній частині міста. «Антошка» користується великою популярністю серед цільової аудиторії, проте асортимент орієнтований на покупців із середніми та вище середніх доходами. Магазин позиціонується як елітний, тому частина потенційних клієнтів з доходами нижче середнього та низькими (а в Чернівцях це значна частина населення) залишається неохопленою, що створює можливості для конкурентів.
Магазин «Бембі» розпочав свою діяльність у 2013 році. Одним з ключових факторів його успіху є вигідне розташування в центрі міста. Основними клієнтами магазину є мешканці Чернівців, які переважно купують товари та подарунки для дітей. Асортимент продукції в «Бембі» подібний до асортименту проектованого об'єкта, що робить його прямим конкурентом магазину.
Дитячий магазин «Зебра» - це українська мережа, яка в Чернівцях представлена двома фірмовими магазинами. Хоча магазин має своїх постійних клієнтів, відгуки в інтернеті свідчать про невдоволення рівнем обслуговування. Проте, асортимент товарів у «Зебрі» широкий і охоплює різні цінові категорії.
Магазин «Трикотажж» знаходиться у спальному районі, на тій же вулиці, що й досліджуваний об'єкт. Його основними клієнтами є місцеві жителі, які купують товари для повсякденного використання.
З аналізу табл. 1.1 видно, що найбільш значущими конкурентами є магазини «Бембі» та «Трикотажж», оскільки вони мають схожі місце розташування та цінову політику з магазином «Maluk-shop». Основним методом конкуренції будуть маркетингові дослідження, які дозволять ретельно вивчити слабкі сторони конкурентів та перейняти їхній позитивний досвід.
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ТА ВИБІР ЦІЛЬОВОЇ АУДИТОРІЇ
2.1 Вибір та обґрунтування методів проведення досліджень
Для успішного функціонування магазину дитячого одягу "Maluk-shop" необхідно глибоко розуміти потреби та поведінку своєї цільової аудиторії. Це дозволить розробити ефективні стратегії маркетингу, покращити асортимент продукції та підвищити рівень обслуговування.
Анкетування є одним з найбільш поширених методів дослідження, який дозволяє зібрати великий обсяг даних за короткий час та має кілька значних переваг. Анкетування забезпечує широке охоплення, оскільки можна залучити велику кількість респондентів, включаючи поточних клієнтів, відвідувачів сайту та підписників у соціальних мережах. Даний метод є дуже зручним, оскільки анкети можуть бути розповсюджені в електронному вигляді (через e-mail, соціальні мережі, сайт магазину) або безпосередньо в магазині. Анкетування дозволяє легко структурувати та аналізувати зібрані дані для виявлення тенденцій та переваг споживачів, що робить цей метод ефективним інструментом для маркетингових досліджень.
Фокус-групи передбачають проведення глибоких інтерв’ю з невеликими групами споживачів. Даний метод дослідження має кілька вагомих переваг, зокрема - надає можливість отримати глибинне розуміння мотивації, потреб і проблем споживачів. Учасники фокус-груп можуть вільно обговорювати свої думки та взаємодіяти один з одним, що часто призводить до виявлення нових ідей та перспективних підходів. Крім того, під час інтерв’ю можна отримати конкретні рекомендації, які можуть бути використані для вдосконалення продуктів та сервісів магазину. Таким чином, фокус-групи є ефективним інструментом для проведення маркетингових досліджень та покращення взаємодії зі споживачами.
Метод спостереження передбачає аналіз поведінки споживачів у магазині без їхнього активного залучення до дослідження. Даний метод має кілька значних переваг, здебільшого дозволяє отримати об'єктивні дані, оскільки споживачі діють природно, не знаючи, що їх спостерігають, що дозволяє отримати реальний вигляд на їхню поведінку та уникнути впливу зовнішніх факторів на результати дослідження. Метод спостереження дозволяє вивчати різні аспекти поведінки споживачів, зокрема, як вони взаємодіють з товаром, як приймають рішення про покупку та які фактори впливають на їхній вибір. Такий підхід дозволяє отримати глибше розуміння споживацьких привикань та уподобань, що може бути використано для вдосконалення стратегій продажу та маркетингових кампаній.
Аналіз вторинних даних є важливим етапом досліджень, оскільки вони включають інформацію, зібрану раніше іншими дослідниками або організаціями, таку як звіти про ринок, статистичні дані та інші публікації. Даний підхід має кілька значних переваг. Використання вже наявних даних може бути менш затратним, ніж проведення первинних досліджень, що дозволяє економити час і ресурси. Вторинні дані часто можна отримати швидше, ніж дані з первинних джерел, що дозволяє швидше реагувати на зміни на ринку. Нарешті, аналіз вторинних даних допомагає зрозуміти ширший контекст ринку, в якому працює магазин, що сприяє більш об'єктивному та глибшому розумінню факторів, що впливають на його діяльність.
Онлайн-опитування є ефективним інструментом для збору інформації про споживачів, зокрема їхні уподобання, задоволеність та очікування. Даний метод дослідження має кілька вагомих переваг, зокрема надає можливість охопити широку аудиторію, збираючи велику кількість відповідей за короткий період часу. Це дозволяє отримати репрезентативні дані, які відображають усі аспекти споживацьких уподобань та поглядів. Онлайн-опитування забезпечують зручність для респондентів, оскільки вони можуть відповідати на запитання у зручний для них час, не обмежуючи себе графіком опитування. Це сприяє збору більш достовірних та об'єктивних даних, оскільки респонденти можуть уважно та обдумано відповідати на запитання. Крім того, аналіз результатів онлайн-опитувань легко здійснюється за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення, що дозволяє оперативно виділяти та аналізувати ключові відомості. Таким чином, онлайн-опитування є важливим інструментом для дослідження споживацьких вподобань та побажань, що дозволяє підприємствам ефективно адаптувати свої продукти та сервіси до потреб своєї аудиторії.
Застосування вищезазначених методів дослідження дозволить магазину "Maluk-shop" глибше зрозуміти потреби своєї цільової аудиторії, підвищити рівень задоволеності клієнтів та ефективніше конкурувати на ринку дитячого одягу. Ретельний аналіз зібраних даних допоможе приймати обґрунтовані рішення щодо асортименту продукції, цінової політики та стратегії маркетингу.
2.2 Побудова моделі поведінки покупців
Загострення конкурентної боротьби на ринку дитячого одягу спонукало нас прийняти рішення провести дослідження, спрямоване на розуміння споживацької поведінки та уподобань клієнтів. Для цього ми використали метод анкетування з варіантами відповідей, що дозволило отримати цінні відгуки та пропозиції від майбутніх покупців.
У дослідженні взяли участь 168 споживачів, які були вибрані серед відвідувачів та покупців наших магазинів. Опитування проводилося безпосередньо в торгових залах протягом місяця. Після збору даних ми перейшли до їх систематизації та аналізу.
Перші результати показали, що більшість наших клієнтів - це жінки, які здійснюють покупки для себе та своїх дітей. Чоловіків, які відвідують наш магазин, значно менше, але вони також становлять важливу частину клієнтської бази. Це дослідження допоможе краще розуміти потреби та уподобання наших клієнтів, а також покращити асортимент товарів та обслуговування відповідно до їхніх потреб. За допомогою цієї інформації ми зможемо покращити якість нашого обслуговування та зробити магазин "Maluk-shop" ще більш привабливим для клієнтів.
У магазині дитячого одягу Maluk-shop ми завжди прагнемо розуміти наших клієнтів і їхні потреби. Тому ми провели дослідження, спрямоване на вивчення споживацької поведінки аудиторії.
Результати дослідження вказують на те, що представники двох екстремальних вікових груп - наймолодших та найстарших - не є основними постійними клієнтами магазину (рис. 2.1).
/
Рисунок 2.1 – Віковий розподіл покупців
Молодші покупці, до 18 років, залежать від доходів своїх батьків, тоді як люди старше 56 років зазвичай купують одяг для своїх дітей та онуків. Проте найбільшу увагу до наших товарів проявляють клієнти у віці від 18 до 55 років, які складають більшість наших відвідувачів та покупців. Це дозволяє нам краще розуміти нашу цільову аудиторію та пропонувати їм актуальні та цікаві колекції.
Крім того, ми дослідили і частоту оновлення гардеробу наших клієнтів. Це дозволило нам зрозуміти, наскільки актуальними є для них нові колекції та як часто вони шукають новий одяг (рис. 2.2). На основі цих даних ми продовжимо працювати над тим, щоб надавати нашим клієнтам самі якісні та стильні товари, що відповідають їхнім потребам та бажанням. Maluk-shop завжди зацікавлений у задоволенні потреб наших клієнтів та наданні їм найкращого сервісу.
/
Рисунок 2.2 – Частота оновлення дитячого гардеробу серед опитаних
Результати нашого дослідження свідчать про значний інтерес міських споживачів до модних тенденцій та їхнього зовнішнього вигляду. Більшість опитаних (29%) здійснює покупки одягу один раз на місяць, ще 23% - двічі на місяць, а 21% - один раз на два місяці. Це свідчить про те, що наші клієнти цінують якість та актуальність нашого асортименту, бажаючи постійно оновлювати свій гардероб у відповідності з останніми трендами.
Протягом останніх п'яти років спостерігається зростання популярності покупок у торговельних центрах. Вони приваблюють покупців зручним розташуванням улюблених магазинів під одним дахом, а також орієнтацією на сімейних клієнтів, включаючи батьків з дітьми. Ця тенденція підтримується ростом популярності ігрових кімнат у торгових центрах, що дозволяє батькам комфортно здійснювати покупки, не маючи додаткових турбот про своїх дітей (рис. 2.3).
/
Рисунок 2.3 – Визначення місця купівлі дитячого одягу
Однак, інтернет-торгівля також набирає обертів, зокрема в сегменті покупок одягу. За останні роки кількість покупок одягу в інтернет-магазинах значно зросла, ставши серйозним конкурентом для традиційних магазинів. Однак, наш магазин Maluk-shop продовжує залишатися популярним серед клієнтів завдяки великому вибору якісного та стильного дитячого одягу.
Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращими товарами та сервісом, щоб кожен відвідувач міг знайти у нас все необхідне для свого дитячого гардеробу. Тому, Maluk-shop - це місце, де мода поєднується з якістю, а зручність покупок - з приємною атмосферою та професійним обслуговуванням.
У нашому магазині дитячого одягу Maluk-shop ми ретельно слідкуємо за потребами наших клієнтів, особливо молоді. Ми розуміємо, що їм важливо мати доступ до останніх модних тенденцій та бути впевненими в тому, що їхні покупки відповідають їхнім стандартам якості та стилю. Часто молодь звертається до нас з запитаннями про терміни надходження нових моделей, які вони побачили на нашому сайті. Ми завжди готові надати їм інформацію про найсвіжіші поступлення та дати рекомендації з вибору стильних образів для будь-якої події.
Незалежно від віку наших клієнтів, ми дбаємо про те, щоб їхні покупки були повністю відповідні їхнім очікуванням. Наприклад, у період перед святами ми активно проводимо тренінги та фотосесії, щоб допомогти нашим клієнтам створити неповторні образи та підібрати аксесуари, що доповнять їхні вбрання. У нашому асортименті ми стараємося задовольнити різноманітні потреби наших клієнтів, враховуючи їхні уподобання та бюджет. Ми розуміємо, що для багатьох покупців ціна є важливим фактором при виборі одягу, тому ми пропонуємо доступні ціни без втрати якості.
Вибираючи Maluk-shop, наші клієнти можуть бути впевнені, що отримають якісний та стильний одяг, який відповідає останнім модним тенденціям. Наша команда завжди готова допомогти з вибором та забезпечити найкращий сервіс для кожного нашого клієнта.
Фактори, які мають вплив на прийняття рішення про купівлю дитячого одягу в магазинах «Maluk-shop», представлені на рис. 2.4.
/
Рисунок 2.4 – Фактори впливу на прийняття рішення про купівлю дитячого одягу
Отримані результати дослідження підтвердили, що для багатьох клієнтів ціна залишається на першому місці серед факторів, що впливають на їхнє рішення про покупку одягу. У Maluk-shop ми розуміємо це і завжди стараємося пропонувати доступні ціни без втрати якості. Крім того, модність товару є важливим критерієм для наших клієнтів. Ми постійно оновлюємо наш асортимент, щоб задовольняти найсвіжіші модні тенденції та вимоги наших покупців.
У наш час соціальні мережі стали важливим каналом комунікації з клієнтами. Ми уважно слідкуємо за тим, як наші клієнти використовують соціальні мережі, і намагаємося зробити нашу присутність в них максимально зручною та інформативною. Наша аудиторія складається переважно з молодих людей віком від 18 до 39 років, багато з яких є молодими сім'ями з дітьми. Ми розуміємо їхні потреби та стараємося пропонувати широкий вибір дитячого одягу, який відповідає їхнім уподобанням і вимогам. Maluk-shop завжди відкритий для кожного клієнта, пропонуючи відмінний сервіс та якісні товари для всієї родини.
На підставі результатів анкетування можна зробити висновок, що офлайн магазин дитячого одягу Maluk-shop має великий потенціал для привернення цільової аудиторії. За даними дослідження, жінки та чоловіки віком від 18 до 39 років, зокрема ті, хто має дітей, є основними клієнтами магазинів, що спеціалізуються на одязі. Їх вподобання та покупкові звички, зокрема частота оновлення гардеробу та відданість стилю Casual, вказують на те, що Maluk-shop може забезпечити їхні потреби. Одним з ключових факторів впливу на вибір одягу є його ціна та відповідність останнім тенденціям моди, і Maluk-shop готовий забезпечити ці параметри. Зважаючи на те, що більшість клієнтів мають офісні роботи або є студентами, ми прагнемо створити атмосферу зручності та стилю в нашому магазині, щоб зробити їхні покупки приємними та ефективними. Maluk-shop готується стати улюбленим місцем для шукання якісного та стильного дитячого одягу для всієї родини.
2.3 Сегментування та вибір цільової аудиторії
Головними клієнтами магазину є діти від народження до 14 років, адже ця категорія вікова охоплює весь спектр дитячого віку. Зазвичай покупками займаються батьки, особливо у перші роки життя дитини, коли вони самі обирають іграшки. Проте з часом вибір товарів стає спільним для батьків та дітей, що відображено у розділі асортименту магазину. Тут представлені дві основні категорії товарів: для дітей віком від народження до трьох років та для дітей віком від трьох до 14 років.
Дохід наших клієнтів різноманітний, від низького до високого. Оскільки магазин має в асортименті товари різних цінових категорій, кожен покупець може знайти продукт, що відповідає його фінансовим можливостям на даний момент. У нашому магазині покупки роблять не лише батьки, але й їхні друзі та родичі. Часто основною мотивацією для покупки є дитячі свята, такі як дні народження, хрестини, а також походи в гості до сімей, де є діти.
Аналізуючи особливості покупок у нашому магазині дитячого одягу Maluk-shop, можна визначити кілька ключових факторів, які впливають на поведінку споживачів та їх покупки. Перш за все, варто відзначити, що крупні закупи, такі як автокрісла, коляски та велосипеди, частіше здійснюються обома батьками, тоді як іграшки та дрібні товари переважно купують мами з дітьми.
Найбільш активними покупцями є молоді люди у віці від 18 до 39 років, які складають близько 70% від усієї аудиторії магазину. Також можна виділити невеликий відсоток пенсіонерів та людей середнього віку. Що стосується доходів, покупці мають різний рівень доходу від низького до високого. Дослідження також показало, що покупки в магазині в значній мірі залежать від віку дітей: чим молодший вік дитини, тим частіше придбання іграшок.
Варто також зазначити, що більше забезпечені батьки частіше придбають дорожчі товари для своїх дітей. Враховуючи ці фактори, Maluk-shop може успішно адаптувати свою стратегію для задоволення потреб своїх клієнтів та підтримки їхнього комфорту та задоволення в процесі покупок.
Вплив постачальників на функціонування підприємства є значною складовою. Ціна, якість продукції, умови постачання, дисципліна доставок та експлуатаційні витрати безпосередньо впливають на вартість продукції та, відповідно, на прибуток та конкурентоспроможність підприємства.
У табл. 2.1 виокремлені постачальники магазину «Maluk-shop».
Головні постачальники товарів для магазину "Maluk-shop" представлені компаніями-виробниками з Китаю, Польщі та України. З початку свого існування магазин співпрацює з цими партнерами та встановив надійні та довгострокові стосунки.
Таблиця 2.1 – Постачальники магазину «Maluk-shop»
Пластмосові іграшки для дітей від 3-х до 5-ти років; мякі іграшки
ПП «Тигрес», м.Луцьк
Коляски, авто крісла, стільці для годування
Baby Design Group, Польща
Коляски, стільці для годування
BABYBED, м.Дніпропетровськ
Розвиваючі іграшки для дітей від 3-х до 7 років, іграшки для хлопчиків та дівчат
ТМ «Масяня», «Технок»
Товари для Антошкавлят: розвиваючі коврики, погрімушки та ін
EUROKIDS, Київ
Книжки, розмальовки, пазли, розвиваючі ігри, наукові ігри
RANOK – CREATIVE, м.Харків
Пазли, розвиваючі паперові ігри та іграшки
ДАНКОТОЙС
(СПД Покосенко С.М.), м.Харків
Іграшки для хлопчиків, ляльки для дівчат та іграшковий посуд
E-SKY, Китай
Пластмасові іграшки, для Антошкавлят
Baby Tilly, Китай
Підприємство "Maluk-shop" активно взаємодіє з різними посередниками, які грають важливу роль у різних аспектах маркетингу та збуту товарів. Серед них можна виділити торгових посередників, які допомагають доставити товар до кінцевого споживача. Зокрема, магазин співпрацює з такими компаніями, як ТОЙ-ТОЙ УКРАИНА з міста Києва, що забезпечує постачання товарів від виробників з Китаю, а також ООО "Лесма", що також є постачальником товарів з Китаю.
Магазин дитячого одягу "Maluk-shop" активно співпрацює з різними контактними аудиторіями, які мають значний вплив на його успішну діяльність та репутацію. Серед них важливе місце займають засоби масової інформації, до яких належать регіональні газети, такі як «Афіша Прикарпаття», «Західний кур’єр», «Репортер», де регулярно розміщується реклама магазину та статті про його діяльність. Особливу увагу заслуговує публікація в газеті "Галицький Кореспондент" статті про благодійну акцію "З добром в сердці", що пройшла в магазині, що сприяло позитивному сприйняттю серед клієнтів та привернуло увагу нових покупців.
Крім цього, магазин активно взаємодіє з групою мам з місцевого форуму mamka.info, які приходять до закладу для здійснення покупок. Вони отримують спеціальні умови та знижки, а також поширюють інформацію про магазин серед інших мам через Інтернет, що сприяє залученню нових клієнтів. Хоча зараз магазин не підтримує зв’язків з іншими видами контактних аудиторій, такими як фінансові кола або групи державних установ, в майбутньому це може стати важливим кроком для створення більш сприятливого іміджу та приваблення нових клієнтів.
2.4 Таргетування та позиціонування
В позиціонуванні магазину дитячого одягу "Maluk-shop" ключовим аспектом є відображення цінностей закладу та його асортименту для молодих батьків та їх дітей шляхом ретельної стратегії. Кожен елемент маркетингової комунікації спрямований на підкреслення комфорту, якості та стилю дитячого одягу, а також на орієнтацію на потреби і побажання батьків щодо вигляду та здоров'я їхніх дітей.
Магазин "Maluk-shop" спрямовує свою маркетингову комунікацію на молодих батьків, які цінують стиль, якість та комфорт у дитячому одязі, а також шукають натуральні та безпечні матеріали для своїх дітей. Розуміння цільової аудиторії дозволяє магазину ефективно адаптувати свої рекламні кампанії та маркетингові заходи для залучення уваги й задоволення потреб цільового сегмента.
Магазин дитячого одягу "Maluk-shop" також працює над визначенням свого позиціонування на ринку. Орієнтований на високу якість та стильні рішення для дітей, "Maluk-shop" прагне забезпечити своїм клієнтам найкращі варіанти одягу для малюків. Унікальність магазину полягає в широкому виборі якісних товарів для дітей різного віку, що дозволяє батькам знайти оптимальний варіант для своїх малят. Крім того, "Maluk-shop" активно використовує різноманітні маркетингові інструменти для привертання уваги цільової аудиторії. Рекламні кампанії у соціальних мережах, участь у місцевих заходах та акціях, а також програми лояльності спрямовані на збільшення впізнаваності бренду та залучення нових клієнтів. "Maluk-shop" створює комфортне середовище для покупців та надає їм можливість знайти все необхідне для своїх дітей в одному місці.
Перш ніж відкривати магазин дитячого одягу "Maluk-shop", важливо провести ретельне геомаркетингове дослідження для визначення найбільш вигідної локації. Це допоможе знайти місце з високою прохідністю та зручним доступом для потенційних покупців, а також врахувати конкуренцію в районі та наявність інших магазинів дитячого одягу. Після вибору ідеального місця, важливо приділити увагу дизайну та вивісці магазину. Яскрава та приваблива вивіска допоможе привернути увагу прохожих та залучити їх до відвідування магазину.
У рекламній стратегії для "Maluk-shop" можна використовувати різноманітні методи просування. Наприклад, розповсюдження листівок та візиток, розміщення інформації на дошках оголошень, активна присутність в соціальних мережах, контекстна реклама в інтернеті, проведення акцій та знижок, а також використання дисконтних карток для постійних клієнтів. Ці стратегії допоможуть привернути увагу батьків та забезпечити успішний старт для "Maluk-shop" на ринку дитячого одягу.
Для успішного розвитку магазину дитячого одягу "Maluk-shop" важливо враховувати різноманітні аспекти маркетингової стратегії. Почати слід зі зниження цін, що допоможе привернути більше клієнтів у магазин. Поступове підвищення цін може бути здійснене зі зростанням кількості покупців, але це слід робити обережно, щоб не втратити вірних клієнтів.
Керівництво "Maluk-shop" повинно акцентувати увагу на розробці концептуальних рішень щодо рекламних стратегій. Публікація інформації про асортимент, ціни, акції та можливості магазину є ключовою для позитивного іміджу. Для цього можна звертатися до консультантів та агентств, але також важливо мати базові знання у галузі реклами. "Maluk-shop" планує витратити всі виділені кошти на рекламу та просування послуг. Це включає розподіл бюджету на різні канали масової інформації, паблік рілейшнз, розвиток веб-сайту та соціальних медіа, а також залучення маркетолога для розробки якісного слогану та логотипу (рис. 2.5).
/
Рисунок 2.5 – Логотип магазину дитячого одягу
Один з ключових аспектів ефективної рекламної стратегії для магазину дитячого одягу "Maluk-shop" - аналіз конкурентів та їхніх цінових стратегій. Це дозволить встановити конкурентоспроможні ціни на продукцію та залучити більше клієнтів. Крім того, важливо розробляти рекламні тексти, які будуть привертати увагу різних категорій клієнтів, наголошуючи на перевагах та унікальності асортименту та обслуговування.
У створенні контенту для рекламних кампаній "Maluk-shop" слід надавати інформацію, що буде корисною та стимулювати покупки, включаючи перелік товарів, які пропонуються, якість продукції та гарантії, а також відповіді на популярні запитання. Таргетування та позиціонування магазину "Maluk-shop" можна здійснювати на різних платформах, таких як соціальні мережі, онлайн-майданчики та власний веб-сайт, що дозволить привернути увагу різних шарів аудиторії та підвищити його впізнаваність.
Отже, важливим етапом у розвитку офлайн магазину дитячого одягу Maluk-shop є правильне позиціонування на ринку. Це включає в себе визначення та акцентування на основних цінностях закладу, таких як якість товарів, дбайливий вибір асортименту та професійний підхід до обслуговування клієнтів. Точне визначення цільової аудиторії, в якій може бути попит на дитячий одяг високої якості, допоможе у підборі ефективних маркетингових стратегій та залученні цільової аудиторії. Додатково, важливо забезпечити конкурентну перевагу, наприклад, шляхом пропозицій та акцій, які вирізнять магазин на тлі інших подібних закладів у місті. Використання різноманітних маркетингових інструментів, включаючи рекламу, соціальні мережі та регулярні акції, допоможе привернути увагу та збільшити потік клієнтів.
Крім того, вироблення узгоджених дій всіх структурних підрозділів магазину сприятиме підвищенню ефективності діяльності та забезпечить більш якісне обслуговування клієнтів. Ретельне вивчення потенціалу сегменту дозволить магазину адаптуватися до змін на ринку та ефективно реагувати на потреби споживачів, забезпечуючи таким чином довготривалий успіх.
РОЗДІЛ 3. МАРКЕТИНГ-МІКС
3.1 Обґрунтування комплексу маркетингу компанії
У магазині дитячого одягу Maluk-shop проводиться трирівневий аналіз товару, що дозволяє споживачам максимально зрозуміти й оцінити переваги купівлі.
На першому рівні розглядається сутність товару. Для наших клієнтів дитячий одяг є не лише засобом покриття потреби у вбранні, але й подарунком для малюка чи його близьких. Крім того, він виступає як інструмент розвитку, допомагаючи дитині виробляти навички та уміння. Також, для наших маленьких клієнтів вибір одягу може стати джерелом розваг та задоволення.
На другому рівні ми маємо фактичний товар, який представлений у нашому магазині. Усі наші товари сертифіковані та мають індивідуальну упаковку, що гарантує їх якість та безпеку використання для дітей.
На третьому рівні ми надаємо товар з підкріпленням. Наші клієнти можуть скористатися можливістю повернення товару протягом 14 днів після покупки, що дозволяє їм бути впевненими в своєму виборі. Крім того, наші професійні консультанти завжди готові допомогти при виборі товару та надати необхідні поради. Також, ми здійснюємо послугу встановлення автокрісел, щоб наші маленькі клієнти були в безпеці під час подорожей.
Такий трирівневий аналіз дозволяє нам забезпечити наших клієнтів якісним та безпечним дитячим одягом, що відповідає їх потребам та очікуванням.
3.2 Характеристика елементів комплексу маркетингу
Магазин дитячого одягу Maluk-shop спеціалізується на продажі різноманітних товарів для малюків та дітей. Наш асортимент включає в себе широкий
23.10.2024 20:10-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора