Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Не вказано
Факультет:
РТ
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2019
Тип роботи:
Бізнес план
Предмет:
Інші
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
Міністерство освіти та науки України
Технічний коледж національного університету
«Львівська політехніка»
Бізнес-план
«Комп’ютерний центр»
Опис послуг.
Комп’ютерний центр в першу чергу направлено на сферу послуг в області інтелектуальних технологій та комп’ютерних ігор. Його унікальність полягає в тому, що в масштабах однієї фірми зібрана ціла гамма послуг, що охоплює різні області, так чи інакше пов'язані з комп'ютерною технікою. На відміну від переважної більшості конкурентів даний комп’ютерний центр не робить ставку на продаж вже готових товарів - її діяльність майже повністю направлена на обслуговування негарантійної техніки, а також на інший сервіз. Звичайно, данний комп’ютерний центр не є незамінною фірмою, абсолютно позбавленою конкурентів. Всі запропоновані нами послуги можна знайти в інших місцях: в комп'ютерних магазинах, у приватних осіб, а також в організаціях, що займаються комп'ютерним обслуговуємо. Не дивлячись на це, нашу фірму не чекає жорстка конкуренція з наступних причин:
Комп'ютерні фірми-магазини не прагнуть активного розширення послуг, не пов'язаних з продажем або гарантійним обслуговуванням. Малооплачувані нескладні послуги такі, як роздрук, набір, сканування, пошук в Internet, виготовлення дрібних програмних продуктів, настройки програмного забезпечення і так далі ними взагалі не виявляються за рідкісним виключенням. Також вони досить байдуже відносяться до ремонту негарантійної апаратури, а розробка web сайтів і грамотна консультація, як правило, є для них непосильною задачею.
Приватні особи, навпаки, прагнуть активного просування дрібних послуг. Але при цьому вони пропонують лише декілька найменувань. Дуже серйозним мінусом при роботі з приватними лицями є сумнівна якість сервісу, оскільки за рідкісним виключенням вони працюють нелегально. Крім того, приватники недостатньо добре проводять рекламну політику, що ускладнює їх пошук для потенційних клієнтів.
Організації, що займаються комп'ютерним обслуговуванням, звичайно працюють з більш крупним та визначеним клієнтом. Вони рідкісні і сильно завантажені роботою. Основна сфера їх діяльності - ремонт, обслуговування і модернізація комп'ютерної техніки. Іншими послугами дані фірми, як правило не займаються. Також вони широко себе не рекламують, чим ускладнюють залучення нових клієнтів.
Діяльність комп’ютерного центру перш за все направлена на обслуговування приватних осіб і невеликих організацій, що не мають для цього потрібних навиків (фахівців), устаткування або часу. На початковий період діяльності фірми планується надавати наступний перелік послуг:
Ремонт і обслуговування комп'ютерів
Значенням такої послуги, як ремонт, зрозуміле і не вимагає опису. Під обслуговуванням розуміється: планові профілактичні роботи, настройка апаратури, оновлення мікропрограм BIOS, чищення, заміна вентиляторів і кулерів, заправка і ремонт картріджів для струменевих та лазерних і матричних принтерів, а також копіювальних апаратів. Допускається виїзд до замовника за додаткову плату.
2. Модернізація.
Дана послуга дуже важлива для комп'ютерної техніки, що пов'язане з високим темпом морального старіння і необхідності регулярного оновлення апаратури. Суть послуги полягає в тому, що при деякії доплаті на місце застарілих комплектуючих встановлюються нові. Застарілі комплектуючі Комп’ютерний центр планує здавати в магазини, як товари другої категорії, а також деяку їх частину реалізовувати самостійно. Можливий варіант збірки з них недорогих, але повністю працездатних комп'ютерів. Допускається виїзд до замовника за додаткову плату.
3. Настройка і установка програмного забезпечення.
Не кожний користувач персонального комп'ютера не в змозі грамотно встановити і настроїти той або інший програмний засіб. Наш комп’ютерний центр пропонує рішення даної проблеми фахівцями за невисоку плату. Можлива установка програмного забезпечення замовника, також і нашого. В останньому випадку вартість зростає на ціну ліцензії, якщо необхідне програмне забезпечення не є безкоштовним. Допускається виїзд до замовника за додаткову плату.
4. Комп'ютерний набір
Відностно поширеною проблемою для приватної особи є необхідність перетворення рукописного тексту в електронний вигляд. При цьому не кожний має необхідну техніку, вільний час і навики швидкої роботи з клавіатурою. Комп’ютерний центр пропонує рішення цієї проблеми в максимально короткі терміни. Також пропонується верстка - підготовка набраного тексту для друку в будь-якому стилі на будь-якому форматі носія.
5. Сканування і ксерокопія.
Пропонується сканування будь-яких графічних матеріалів на форматі до А4 включно в будь-якій якості. Крім того надається послуга сканування друкарського тексту з подальшим розпізнаванням (перекладом в електронний вигляд). Ксерокопія здійснюється без використання копіювального апарату - для цього оригінал сканується і друкується на лазерному принтері.
6. Друк на лазерному принтері.
Назва говорить саме за себе. Роздрук можливий на матеріалі принесеного замовником, так і набраного або відсканованого нашим центром.
7. Друк цифрових фотографій
Здійснюється на спеціальному струменевому фотопринтері із застосуванням спеціалізованого паперу підвищеної якості. Якість відбитку не нижче, ніж фотографії із звичної плівки, одержаної в мініфотолабораторії. Можливий роздрук як з електронного носія, принесеного клієнтом, так і передрук оригіналу після його сканування і редагування.
8. Пошук в Internet певної тематичної інформації.
Дана послуга предлагає отримання з Internet інформації, розташованої за певною адресою, яку надає клієнт. Складніший різновид цього сервісу - пошук інформації з певної тематики. Наприклад, книг, статі, рефератів, програм і так далі. Можливий пошук у присутності клієнта під його керівництвом.
9. Розробка web сайтів.
Комп’ютерний центр пропонує створення Internet сторінок різного ступеня складності для організацій і приватних осіб. Також при бажанні клієнта можливе отримання доменного імені будь-якого рівня.
10. Написання нескладних програмних продуктів.
Програмний засіб, який неможливий придбати, наприклад, тому що його не існує в готовому вигляді. Єдиний вихід в такій ситуації - написати таку програму. Нерідко організація або приватна особа намагається одержати нескладне замовлення, що можна здійснити, звернувшися в Комп’ютерний центр.
11. Безкоштовна допомога в придбанні комп'ютерів.
Чудово відомо, що б придбати складну дорогу техніку бажано з професіоналом в даній області, якщо, звичайно, покупець сам не є таким. Інакше навіть при чесності продавця некомпетентний покупець ризикує придбати невдалий товар. Наша фірма допоможе розв'язати цю проблему абсолютно безкоштовно для клієнта. При цьому дохід утворюється у вигляді комісійних з фірми-продавця.
Оцінка ринку
Послуги, що надаються комп’ютерним центром перш за все, направлені на споживацький ринок. Деякі сервіси такі, як ремонт, обслуговування, модернізація, установка програмного забезпечення, його настройка, розробка програмних продуктів, повинні також зацікавити державні і комерційні установи. На початок діяльності нашого центру основними клієнтами будуть фізичні особи, велика частина замовлень відноситиметься до наступних послуг: роздрук, набір, сканування, розпізнавання, верстка, пошук інформації в Internet, запис компакт-диск дисків, комп’ютерні ігри і так далі. Суми операцій з такими лицями будуть невеликі, але відносно велика кількість замовлень в одиницю часу усуне даний недолік центру. Велику частину клієнтів складе молодь, що пояснюється найширшим розповсюдженням і популярністю високих комп'ютерних технологій в цій віковій групі. Якщо молодь ще раз розділити на сегменти, наприклад, по займаному статусу, то з'ясується, що основна частина нашої клієнтури - це студенти, школярі і що вчаться в інших учбових закладів. Даний факт пояснюється тим, що вищеперелічені категорії людей дуже активно використовують обчислювальну техніку, але при цьому часто не мають багатьох потрібних пристроїв або навиків роботи. Також потенційними клієнтами нашого центру є люди, для яких комп'ютер, - хобі або активно використовується для якої - то домашньої роботи. Можлива епізодична поява клієнтів, яким наші послуги потрібні для основної роботи, але там відсутня необхідна техніка або фахівці. Якщо розглядати потенційних клієнтів з погляду достатку, легко визначити, що більшість складуть люди з малим і середнім достатком. Цей факт можна пояснити відсутністю у таких клієнтів дорогої комп'ютерної апаратури, особливо принтерів, сканерів, записуючих приводів, модемів і так далі. Звичайно, в наш комп’ютерний центр звертатимуться і спроможні клієнти. В основному для того, щоб заощадити власний час або через відсутність певних навиків роботи. Також допускається, що і у деяких спроможних клієнтів нашої фірми може бути відсутня техніка з тієї причини, що використовується рідко і в господарстві не потрібна. Рівнятися на спроможних клієнтів нашому центру не можна, стратегія зняття вершків для такої фірми неприйнятна. Тому ціноутворення і загальний підхід до клієнта повинні бути в першу чергу орієнтовано на небагатих людей. Окрім фізичних осіб, як вже мовилося вище, очікується невеликі організації, які не мають фахівців або устаткування для вирішення певних задач. Таких клієнтів, перш за все, зацікавлять послуги з ремонту, обслуговування, модернізації і настройки (установці) програмного забезпечення. Одним з варіантів співпраця з організаціями буде підписанням договорів на обслуговування інформаційної техніки протягом деякого терміну. Робота з установами повинна стати основною лінією розвитку центру, оскільки тільки вона може забезпечити значний розвиток комп’ютерного центру. Надалі, коли фірма зарекомендує себе, повинен бути здійснений перехід на обслуговування більш крупних і солідних організацій-клієнтів. При цьому робота з фізичними лицями не повинна бути згорнута - досягнувши певного рівня насичення, вона повинна залишитися у вигляді невеликого окремого підрозділу.
Найважливішими параметрами послуг, запропонованих комп’ютерним центром для кінцевого споживача є ціна і якість. Не дивлячись на те, що якість всього переліку наших послуг не поступається конкурентам, а іноді і перевершує їх, необхідно встановити невисокі ціни для залучення більшої кількості клієнтів, тим самим, виграючи не на цінах, а на об'ємах продажів. Виходячи з цього, був складений наступний список цін на послуги:
1.Ремонт і обслуговування комп'ютерів
По цьому пункту неможливо встановити конкретну ціну, оскільки все залежить від складності ремонту або обслуговування. Надалі належить створення прейскуранта, що деталізується. Планується, що ціни в ньому будуть приблизно на 10 відсотків нижче, ніж у конкурентів, що при високій якості повинне привернути велику кількість клієнтів.
2. Модернізація.
Як і у попередньому випадку тут неможливо вказати якихось конкретних розцінок, швидше всього, тут навіть не вдасться створити універсального прейскуранта. Тому модернізація оцінюватиметься фахівцем при узгодженні з клієнтом. Для залучення клієнтури ціни будуть дещо нижче, ніж в конкуруючих фірмах.
3. Настройка і установка програмного забезпечення.
І тут вартість послуги залежатиме від складу робіт. Для полегшення розрахунків буде створений прейскурант, деякі види робіт оцінить фахівець при виконанні. Звичайно ж, вартість настройки і установки ПК в комп’ютерному центрі не буде вище, ніж у конкурентів. Наприклад, установка операційної системи Windows 10 і пакету Office 2016 обійдеться всього 200 гривень з урахуванням виїзду до замовника без урахування вартості ліцензії. Для порівняння та ж послуга в комп'ютерних фірмах міста коштує від 250 гривнів і више без виїзду.
4. Комп'ютерний набір
Вартість верстки можна встановити тільки після бесіди клієнта з фахівцем. Приблизно вона рівна 0,75 копійок за лист формату А4. Комп'ютерний набір тексту без формул при стандартному заповненні листа А4 обійдеться всього в 0,50 копійок. Звичайно у конкурентів дана послуга оцінюється дорожче.
5. Сканування і ксерокопія.
Сканування одного листа А4 в дозволі 300 крапок на дюйм і 16-розрядному кольорі обійдеться всього в 4 гривні. Сканування в більш високій якості коштуватиме трохи дорожче. Сканування тексту під розпізнавання – 3 гривня, розпізнавання без правки – 1грн. Ксерокопія – 0,90 крпійок. У конкурентів на дану послугу ціни значно вище.
6. Друк на лазерному принтері
Вартість друку 1 сторінки – 1гривня 20 копійок, якщо принесений матеріал більше 25 листів, то починає автоматично діяти знижка в 15 відсотків. Ці тарифи дійсні для чорно-білого друку будь-яких матеріалів із загальним рівнем чорного не більше 5 відсотків. У конкурентів розцінки на дану послугу, принаймні, не нижче.
7. Друк цифрових фотографій
Друк однієї фотографії формату А4 коштуватиме 3 гривні, що нижче з цінами конкурентів. При малому обліку розповсюдження даного сервісу, послуга буде запитана.
8. Пошук в Internet певної інформації.
Вартість послуги залежить від вимог клієнта і визначається фахівцем, створення яких-небудь прейскурантів тут неможливе. Порівняння з розцінками конкурентів теж не зовсім коректно, оскільки вони відрекомендовані слабо. Не дивлячись на це, вартість даної послуги в комп’ютерному центрі буде невелика, щоб привернути більше число клієнтів.
9. Розробка web сайтів.
Ще один сервіс, де розцінки встановлюються фахівцем після обговорення завдання з клієнтом. Планується тримати ціна на 20 відсотків нижче, ніж у конкурентів.
10. Безкоштовна допомога в придбанні комп'ютерів
Вже з назви виходить, що послуга безкоштовна. До того ж вона унікальна і практично позбавлена конкуренції. Отримання прибутку тут засновано на партнерській угоді з фірмою-продавцем. При цьому покупець нічого не втрачає, а, навпаки, одержує оптимальний комп'ютер (або іншу комп'ютерну техніку) за мінімум ціни.
Ємність ринкових послуг, пропонуємим комп’ютерним центром достатньо велика. При цьому дана ніша недостатньо добре освоєна конкуруючими фірмами. Тому основне суперництво стоїть чекати з приватними лицями, що ведуть свою діяльність не зовсім легально. Відповідно, якість їх послуг часто низька, а ціни іноді достатньо високі..
План виробництва продукції (послуг).
Такі послуги, як сканування, розпізнавання, ксерокопія, друк, запис компакт-диск дисків, комп'ютерний набір і розробка програмних продуктів, комп’ютерні ігри проводитимуться тільки в центрі
Для нормального функціонування комп’ютерного центру необхідно орендувати приміщення загальною площею 15 - 20 квадратних метрів бажано в центрі міста із зручним входом. В приміщенні необхідно встановити столи і стільців. З техніки будуть потрібно 9 комп'ютерів, лазерний принтер, і планшетний сканер, модем та комп’ютерні аксесуари.
Буде потрібно деякий недорогий інструмент і вимірювальні прилади. Вони не включені в перелік, тому що достатньо дешеві, мають великий термін служби і вже є в наявності. Тобто вони не отримуються спеціально для фірми.
Матеріали і устаткування планується закупляти у Харкові. Такий вибір обумовлений спеціальними умовами співпраці з іншими фірмами, хорошим асортиментом, а також додатковою знижкою в 5 відсотків. З цією ж фірмою планується укласти договір на продаж товарів другої категорії (після модернізації) і посередницький договір (для послуги безкоштовної допомоги в покупці техніки). Крім того, можливий висновок аналогічних договорів і з іншими комп'ютерними фірмами, щоб забезпечити себе від невдалих дій і мати деяку альтернативу.
Організаційний план.
Спочатку діяльності центру велика частина роботи випадатиме на двох працівників, Цими людьми можуть виконуватися будь-які послуги, що надаються нашим центром. Набір текстів планується цілком віддавати робітникам-підрядчикам. Для цього фірмою можуть бути найняті люди будь-якого віку, освіта також не має значення. Єдина вимога - хороша швидкість набору, відповідальний підхід до роботи. Для того, щоб забезпечити нормальну роботу центру необхідно тримати на замітці декілька разів більше працівників, ніж потрібні. Такий підхід обумовлений необхідністю безперервною роботою центра а також тим, що працівникам по підряду не вимагається платити яку-небудь заробітну платню, якщо вони не працювали. Крім того, додаткові підрядні працівники можуть притягуватися і для виконання інших послуг. Наприклад, для ремонту, обслуговування, модернізації техніки, настройки ПО, створення програмних продуктів. На відміну від випадку з набором тексту тут будуть потрібно кваліфіковані фахівці, які навряд чи схочуть працювати по підряду за достатньо помірну платню. Але дана проблема легко вирішувана - можна набрати студентів старших курсів з відповідних спеціальностей. Головною вимогою до них буде хороше знання наочної області і відповідальне відношення до роботи. Враховуючи бажання багатьох студентів знайти собі невеликий заробіток у вільний час, можна з упевненістю припустити, що проблеми з браком кадрів біля комп’ютерного центру не буде. Як оплата праці індивідуальний підприємець одержує прибуток від діяльності фірми. Працівники, що працюють по підряду, за кожну роботу одержують суму, обумовлену з індивідуальним підприємцем і вказану в договорі підряду. Також допускається додаткова винагорода підрядчиків за хороші трудові показники і нововведення, направлені на підвищення прибутку фірми. Надалі (до кінця року) планується перевести другого працівника центру на постійну роботу, а також на аналогічних умовах найняти одного-двох технічних фахівців. При цьому комп’ютерний центр не збирається відмовлятися від праці працівників по підряду, оскільки вони найбільш вигідні для виконання рідкісних періодичних робіт.
Керівництво, розподіл завдань і контроль над виконанням всіх робіт здійснюватиметься безпосередньо індивідуальним підприємцем, який є одноосібним господарем всієї фірми.
Оцінка ризиків
Основним ризиком для діяльності комп’ютерного центру є малий об'єм грошового обороту. Не дивлячись на те, що вірогідність його виникнення украй мала, слід проводити перелік профілактичних заходів. Наприклад, розвивати рекламу, тримати ціни не вище, ніж у конкурентів, пропонувати тільки високоякісні товари і послуги. Також великий ризик, пов'язаний із зміною законодавства. На жаль, ефективних способів захисту від цього не існує - будь-яка фірма, що працює на недосконалому українському ринку, ризикує опинитися у важкому положенні не з своєї вини. Крім того, слід допускати можливість пожежі, затоплення унаслідок прориву комунікацій, а також інших стихійних бід. На щастя, вірогідність такого ризику украй низька, тому її не слід розглядати серйозно. З цієї ж причини не варто страхувати майно, оскільки відсотки, відраховувані страховій компанії не порівняються з реальним ризиком, від якого можна застрахуватися. По перших же двох пунктах, на жаль, страхування неможливе.
Фінансовий план.
Основні показники
Ⅰ квартал
Ⅱ квартал
Ⅲ квартал
Ⅳ квартал
Виручка від реалізації
23643
23643
23643
23643
ПДВ
4728
4728
4728
4728
Дохід від реалізації
28341
28341
28341
28341
Витрати на сировину та матеріали
100
100
100
100
Заробітна плата
1320
1320
1320
1320
Оренда приміщень
300
300
300
300
Амортизація
4300
3700
3100
2600
Комуналка
200
200
200
200
Реклама
50
50
50
50
Всього операційних витрат
7945
6951
5958
5064
Платежі до місцевих та державного бюджету
4728
4728
4728
4728
Прибуток без урахування податків
15698
16692
17685
18579
Податок на прибуток
4710
5010
5310
5580
Чистий прибуток
10988
11682
12375
12999
30.10.2024 01:10-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора