Національний університет «Львівська політехніка»
Інститут економіки та менеджменту
Практична робота№ 5
з дисципліни ‟Маркетинг”
на тему «Маркетингова концепція товару, його головні атрибути»
Приклад опису товару за трьома рівнями (комп'ютер)
Рівень
Характеристики
Приклад
1
2
3
І рівень
Основна вигода
від використання товару
З допомогою цього приладу виконується безліч завдань (розрахунки, написання програмного коду, виконання комп’ютерних алгоритмів), які забезпечують нормальне функціонування багатьох процесів, зокрема нормальну життєдіяльність підприємств
ІІ рівень
Властивості
-наявні функції збору інформації, опрацювання її та передавання потрібним адресатам
- дозволяє здійснювати оперативні розрахунки складних математичних формул в програмі «Excel» та використовувати зручні засоби для роботи з текстом в програмі «Word»
-дає змогу відкривати відео, аудіо, текстові, та інші типи файлів
-з його допомогою створюються і вдосконалюються програми, що впливає на покращення функціоналу самого комп’ютера
1
2
3
Якість
- процесор з великим числом ядер і високою тактовою частотою демонструє хорошу продуктивність.
-велика кількість оперативної пам'яті (від 8 ГБ RAM і більше) дозволяє комп'ютеру швидше і в більшому об’ємі обробляти дані.
- надійний накопичувач (SSD) дозволяє досягнути високого рівня швидкості зчитування та запису інформації
- хороша відеокарта дозволяє виконувати завдання, які полягають у відтворенні складних графічних об’єктів
- материнська плата повинна бути сумісною із зазначеними вище компонентами
- блок живлення забезпечує електропостачання комп'ютеру
- завдяки численним портам та роз'ємам доволі зручним стає підключення зовнішніх пристроїв
-корпус забезпечує ефективне охолодження компонентів комп’ютера
-термін служби комп’ютера залежить від якості комплектуючих і від інших факторів, але в середньому він становить 5 років
Зовнішнє оформлення
- конструкція персонального комп'ютера та його зовнішнє оформлення, привабливе завдяки кольору і формі, відповідають ергономічним показникам
- можливість зміни зовнішнього вигляду об’єкта шляхом фарбування
Упаковка
Електронні прилади транспортуються в якісних оригінальних коробках, які містять підкладки з пінополістиролу, задля ущільнення техніки і коробок, які більше за розміром, ніж наявна в них електроніка.
Для її захисту ще використовують бульбашкову плівку і покриття з поліетилену
Задля герметичності коробок під час транспортування їх обклеюють якісною пакувальною стрічкою
Товарна марка
ІІІ рівень
Доставка
Плата береться за доставку товару посередникам і роздрібним торговцям. Але варто зазначити, що умови доставки можуть змінюватись, залежно від домовленостей із партнерами
Монтаж
Складання комп’ютера спеціалістами фірми продавця не передбачено. Цю роботу виконують приватні компанії, ціна за послуги яких коливається в діапазоні від 500 до 2000 грн.
Надання кредиту
Існує можливість покупки товару в кредит способом сплати фіксованих частин протягом 3-12+ місяців з відсотковою ставкою 0,01%
Гарантії
Гарантійний термін обслуговування становить в середньому від 1 до 3 років
Післяпродажне обслуговування
Існує можливість ремонту або заміни окремих комплектуючих комп’ютера, але з врахуванням багатьох винятків
Приклад опису товару за трьома рівнями (лінія для пакування круп)
Рівень
Характеристики
Приклад
1
2
3
І рівень
Основна вигода
від використання товару
З’являється можливість зменшити час упакування круп шляхом автоматизації пакувальних процесів, і дає змогу структурувати товар з метою облегшення його реалізації
ІІ рівень
Властивості
- функціонал машини включає використання комп’ютерних програм
-має формувач пакета похилої форми, який дозволяє здійснювати ощадний режим пакування
-конструкція автомата є спрощеною завдяки оптимальній конфігурації його частин
-мультиголовковий дозатор оснащений пневматичним кільцем, яке запобігає руйнуванню продукту
1
2
3
Якість
-Швидкість обробки відповідає вимогам виробництва і забезпечує ефективне упакування великих обсягів товару.
-дозатори є точними і надійними, і наявність цих позитивних характеристик гарантує однорідність ваги кожного пакета.
-високий рівень функціональності автомату, допоможе задовольнити різноманітні потреби ринку.
- наявність вбудованих системи визначення і вилучення дефектів, таких як металодетектори і оптичні сортувальні системи, дозволить мінімізувати ризик отримання неякісного вихідного продукту
- захисні пристрої та системи аварійного відключення для запобігання травматичним ситуаціям і уникнення втрат продукції під час збоїв, дадуть змогу підвищити рівень збуту продукції
- машина відповідає вимогам стандартів безпеки продукції і санітарії для харчової промисловості
-на термін служби автомату можуть впливати різноманітні фактори, але в середньому він становить від 10 до 20 років
Зовнішнє оформлення
-зовнішня частина машини складається з матеріалів, які сприйнятливі до дизайнерських обробок
-існує можливість додання інформаційних елементів (етикеток, піктограм), які допомагатимуть операторам краще розуміти принцип роботи та обслуговування лінії.
Упаковка
-після демонтування машини, потрібно використовувати міцні матеріали та додаткові захисні елементи для захисту частин обладнання від ударів та вібрацій під час транспортування
- використання захисних покриттів та оболонок для механізмів на кшталт бульбашкової плівки, дозволить уникнути появи подряпин та забруднення
- використання водонепроникних матеріалів або силікагелю для вбирання вологи при упакуванні, гарантуватиме захист від надмірної вологості
Товарна марка
ІІІ рівень
Доставка
Доставка товару посередникам і роздрібним торговцям може передбачати оплату, залежно від регіону і договірних умов,
Монтаж
Плата за монтаж, чи її відсутність, залежать від продавця, який може визначати умови виконання цієї роботи
Надання кредиту
Виробник не надає кредити на покупку своєї продукції, але у випадку покупки дорогої лінії з метою ініціювання підприємницької діяльності, є можливість взяття кредиту за вигідною ставкою (3%, 4%)
Гарантії
Гарантійний термін експлуатації становить 12 місяців
Післяпродажне обслуговування
Існує можливість ремонту або заміни окремих несправних механізмів після покупки лінії
Приклад опису товару за трьома рівнями (зубна паста)
Рівень
Характеристики
Приклад
1
2
3
І рівень
Основна вигода
від використання товару
Зменшення шкідливих відкладів на зубах, внаслідок абразивної дії компонентів пасти, а завдяки наявності антисептичних складових, мінімізується ризик виникнення карієсу і пародонтиту.
ІІ рівень
Властивості
- видалення нальоту і осаду з поверхні зубів, завдяки позитивній дії абразивних частинок
- укріплення зубної емалі і запобігання появі карієсу, чому активно сприяє наявність у пасті фторидів
-боротьба з бактеріями та запобігання запаленню ясен, позитивний характер яких визначають антисептичні речовини або рослинні екстракти
- виникнення відчуття свіжості у роті, яке спричиняють ароматичні речовини
- зменшення відчуття болю під час чищення зубів, яке продиктоване дією спеціальних речовини для десенсибілізації
1
2
3
Якість
- наявна оптимальна кількість фтору, похідні сполуки якого перешкоджають виникненню карієсу та допомагають зміцнити зубну емаль
- може зменшувати інтенсивність болю в зубах, завдяки наявності таких десенсибілізаторів, як калій нітрат або стронцій хлорид
-інтенсивність дії абразивів є помірною, і не чинить суттєвого впливу на цілісність емалі
- у складі пасти наявні компоненти, які допомагають запобігти утворенню зубних каменів
- після використання викликає відчуття комфорту в ротовій порожнині, внаслідок ароматичної дії і впливу на смакові рецептори, що сприяє більш регулярному її використанню.
- відсутність хімічних речовин, які викликають подразнення або алергічні реакції в ротовій порожнині
- висока оцінка виробу експертами в галузі стоматології, засвідчує його ефективність та високу якість, які будуть виявлятися в процесі використання пасти, яка відповідатиме індивідуальним вимогам споживача
Зовнішнє оформлення
-упаковка пасти зручна для зображення на ній рекомендацій щодо використання, терміну придатності та інших інформаційних елементів
-форма упаковки товару, допомагає підвищити рівень його компактності та комфорту при використанні
- зображення кольорів з різних частин спектру, допомагає викликати у споживача потрібні психологічні реакції
Упаковка
Використання міцних та стійких до тиску матеріалів для упаковки, таких як пластик або картон,. дозволить запобігти деформаціям або проколам упаковки під час транспортування.
Варто зазначити, що інтенсивність упакування такої продукції, залежить від властивостей її складників.
Товарна марка
/
ІІІ рівень
Доставка
Доставка товару посередникам і роздрібним торговцям передбачає оплату, залежно від регіону і договірних умов
Монтаж
Потреби у монтажі виробу не існує
Надання кредиту
Кредит на його покупку зубної пасти не надається, зважаючи на її дешевизну
Гарантії
Гарантійний термін відсутній
Післяпродажне обслуговування
Післяпродажне обслуговування для даного товару відсутнє
Приклад опису товару за трьома рівнями (джинсовий одяг)
Рівень
Характеристики
Приклад
1
2
3
І рівень
Основна вигода
від використання товару
Джинсовий одяг є універсальним елементом гардеробу, який гармонійно поєднується з іншими видами вбрання і використовується для підвищення рівня респектабельності, а також як частина повсякденного або спортивного образу
ІІ рівень
Властивості
- міцність та витривалість структури, яка зумовлена наявністю в складі джинсової тканини бавовни та інших волокон
- зручний під час носіння, завдяки пошиттю з комфортних тканин, які мають терморегулюючий ефект
- не втрачає атрибутів зручності в процесі руху, оскільки компонентами джинсової тканини є еластичні волокна
- не завдає проблем під час очистки, бо догляд за ними не вимагає фізичних зусиль для очистки
- має хороші теплоізоляційні властивості, тому цей одяг є комфортним і за низьких температур
1
2
3
Якість
- наявність великої густини таких матеріалів, як бавовна, еластан чи інші еластичних волокон є позитивною характеристикою товару
- шви є стійкими до навантажень і зафіксованими, а допоміжні компоненти одягу, на кшталт кишень і застібок, добре прикріплені та належним чином виконують свої функції
- блискавки, ґудзики та металеві елементи добре фіксуються, тому дискомфорту при носінні одягу виникати не повинно
- мають відмінну зручність, завдяки хорошому пошиттю, рівень якого виявляється в естетичній відповідності фасону іншим частинам одягу
- належним чином оброблені краї одягу і зшиті різні деталі, що зі свого боку, є критерієм стійкості до зносу
- джинсовий колір залишатися незмінним після прання і експлуатації
Зовнішнє оформлення
-джинсова тканина може слугувати для розміщення на ній: бирок з назвою бренду, декоративних швів, ремінців, кишеньок, ґудзиків
- існує також можливість зображення малюнків та нанесення вишивок
Всі ці елементи, розташовані в різному порядку можуть робити виріб унікальним.
Упаковка
-для демонстрації товару споживачеві використовується упаковки із прозорими вікнами, які дають змогу оглядати виріб повністю або тільки його частину
-для транспортування джинсового одягу потрібно огорнути його в пластикові мішки, задля уникнення забруднення і зволоження, і після цієї операції одяг поміщають в картонні коробки, захищаючи його таким чином від подряпин і ударів
Товарна марка
/
ІІІ рівень
Доставка
Доставка товару посередникам і роздрібним торговцям передбачає відсутність або наявність оплати, залежно від регіону і договірних умов
Монтаж
Потреби у монтажі таких виробів не існує
Надання кредиту
Існує можливість придбання даних видів товарів способом сплати фіксованими частинами протягом 3-5 місяців, з мінімальною процентною ставкою
Гарантії
Зазвичай гарантійний термін для даного виду товару не надається. Але в деяких випадках він може коливатися в діапазоні від 14 до 150 днів з моменту покупки
Післяпродажне обслуговування
Післяпродажне обслуговування для даного товару відсутнє
Висновок:
В процесі виконання цієї роботи я засвоїв алгоритм опису товару за трьома рівнями. Зображені мною таблиці дозволяють сформувати чітке уявлення про майбутні маркетингові стратегії описаних продуктів, оскільки наведена в них інформація дозволяє чітко охарактеризувати товар і дає змогу акцентувати увагу на різних якостях досліджуваного предмета.