Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Особливості використання цінових знижок у практиці підприємства (на прикладі ТОВ «Rozetka.ua»)
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Не вказано
Інститут:
Не вказано
Факультет:
УІ
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2024
Тип роботи:
Курсова робота
Предмет:
Менеджмент міжнародної туристичної діяльності
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
Особливості використання цінових знижок у практиці підприємства (на прикладі ТОВ «Rozetka.ua»)
ЗМІСТ
ВСТУП
3
1.Теоретичні аспекти використання цінових знижок в практичній діяльності підприємства
6
2. Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Rozetka.ua»
6
3. Аналіз комплексу маркетингу ТОВ «Rozetka.ua»
10
4. Аналіз організації та використання системи цінових знижок на ТОВ «Rozetka.ua»
24
5. Напрями удосконалення системи знижок на ТОВ «Rozetka.ua»
29
ВИСНОВКИ
32
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
34
ДОДАТКИ
37
ВСТУП
Актуальність теми. Цінові знижки є важливим інструментом у практиці маркетингу, оскільки вони можуть значно впливати на поведінку споживачів, формування попиту та конкурентоспроможність підприємств. В умовах сучасного ринку, який характеризується високою конкуренцією та швидкими змінами, підприємства змушені шукати ефективні методи для залучення клієнтів і стимулювання продажів. Знижки не лише допомагають знизити запас товарів, але й сприяють підвищенню лояльності споживачів, формуванню позитивного іміджу компанії, що робить їх важливим елементом маркетингової стратегії.
Дослідження особливостей використання цінових знижок в діяльності підприємства ТОВ «Rozetka.ua» є актуальним, оскільки це один із провідних онлайн-ритейлерів в Україні, який активно використовує різноманітні акційні пропозиції для стимулювання продажів. Аналіз ефективності застосування знижок у такій компанії дозволяє виявити як позитивні, так і негативні аспекти їх використання, що може стати основою для розробки рекомендацій щодо вдосконалення системи знижок та підвищення загальної ефективності підприємства.
Аналіз останніх досліджень та публікацій. В останніх дослідженнях теми використання знижок у діяльності підприємств було акцентовано увагу на різних аспектах, таких як ефективність акційних пропозицій, їх вплив на поведінку споживачів та конкурентоспроможність. Зокрема, Д. С. Терехов вказує на важливість адаптації цінових знижок до потреб споживачів, а Н. В. Романченко підкреслює їх роль у формуванні споживчої лояльності. Т. В. Кожемякіна та К. В. Пічик досліджують оптимальні стратегії використання знижок, що дозволяють підприємствам підвищувати свої фінансові показники. В роботах І. В. Лилик та М. О. Руди зазначено, що знижки можуть виступати не лише як інструмент збуту, а й як спосіб управління товарними запасами. М. Сараванакумар та Т. СугантаЛакшмі досліджують вплив знижок на купівельну поведінку, тоді як О. Ф. Грищенко та Н. М. Недопако акцентують увагу на важливості комплексного підходу до формування системи знижок для підвищення конкурентоспроможності підприємств.
Метою роботи є дослідження особливостей використання цінових знижок у практиці підприємства ТОВ «Rozetka.ua» з метою виявлення ефективності застосування різних видів знижок та їх впливу на продажі та споживчу поведінку.
З огляду на мету постають наступні завдання:
Розглянути теоретичні аспекти використання цінових знижок у практичній діяльності підприємств.
Провести організаційно-економічну характеристику ТОВ «Rozetka.ua».
Проаналізувати комплекс маркетингу ТОВ «Rozetka.ua».
Вивчити організацію та використання системи цінових знижок на ТОВ «Rozetka.ua».
Визначити напрямки удосконалення системи знижок на ТОВ «Rozetka.ua».
Об’єкт дослідження є система управління знижками в діяльності ТОВ «Rozetka.ua».
Предмет дослідження є практичні аспекти застосування цінових знижок та їх вплив на економічні показники ТОВ «Rozetka.ua».
Методи дослідження. В дослідженні використані такі методи, як аналіз і синтез (для детального вивчення окремих складових системи цінових знижок в ТОВ «Rozetka.ua»); порівняння (для оцінки ефективності різних видів цінових знижок, що застосовуються в підприємстві, а також для порівняння практик ТОВ «Rozetka.ua» з іншими компаніями в галузі, що дозволяє визначити сильні та слабкі сторони існуючої системи знижок); статистичні методи (для обробки та аналізу кількісних даних про продажі, використання знижок та їх вплив на фінансові результати; статистичні аналізи допомагають виявити закономірності та тенденції у споживчій поведінці, що може слугувати основою для прийняття обґрунтованих рішень); методи моніторингу (для систематичного відстежування ефективності реалізації цінових знижок, аналізу реакції споживачів на різні акційні пропозиції, а також оцінки змін у попиті на продукцію).
цінка ефективності (для вивчення результатів впровадження системи цінових знижок, зокрема аналізу впливу знижок на загальний обсяг продажів, прибуток і лояльність споживачів; оцінка допомагає виявити недоліки та можливості для вдосконалення стратегії застосування знижок).
Практична значимість роботи полягає в можливості отримання рекомендацій для ТОВ «Rozetka.ua» щодо вдосконалення системи цінових знижок, що сприятиме підвищенню конкурентоспроможності та ефективності підприємства.
Наукова новизна дослідження полягає в комплексному аналізі використання цінових знижок в онлайн-торгівлі, зокрема на прикладі ТОВ «Rozetka.ua», що дозволить виявити нові підходи до формування маркетингової стратегії в умовах динамічного ринку.
Структура роботи. Курсова робота складається зі вступу, п’яти розділів, загальних висновків, списку використаних джерел у кількості 33 найменувань та додатків на 9 сторінках.
1.ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ВИКОРИСТАННЯ ЦІНОВИХ ЗНИЖОК В ПРАКТИЧНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
В сучасних умовах ринкової економіки, цінові знижки стали важливим інструментом управління попитом та просування товарів. Використання знижок є поширеною практикою, оскільки вони дозволяють підприємствам підвищити свою конкурентоспроможність, залучити нових споживачів та підтримувати лояльність існуючих клієнтів. Знижки можуть мати різні форми: від акційних пропозицій до системи знижок для постійних клієнтів, що забезпечує гнучкість у стратегічному управлінні підприємством.
Одним з ключових аспектів використання цінових знижок є їх вплив на споживчий попит. Згідно з дослідженнями, знижки можуть суттєво стимулювати збут товарів, оскільки споживачі часто реагують на зниження цін позитивно, що в свою чергу впливає на обсяги продажів. Наприклад, О. О. Білоноженко зазначає, що знижки можуть підвищити споживчий попит до 30% залежно від їх розміру та тривалості акцій [1].
Стратегічний підхід до використання знижок у торгівлі є ще одним важливим аспектом. О. Ф. Грищенко наголошує на необхідності розробки чіткої стратегії застосування знижок, яка повинна враховувати специфіку ринку, цільову аудиторію та конкурентне середовище. Ефективне управління ціновими знижками здатне не лише збільшити обсяги продажів, але й покращити імідж бренду [3].
Цінові знижки також відіграють важливу роль у маркетинговій політиці підприємств. В. О. Дубровський відзначає, що використання знижок як інструмента маркетингу дозволяє компаніям підвищити привабливість своїх товарів та послуг, а також формувати позитивне сприйняття бренду серед споживачів [4]. Акції зі знижками здатні залучити увагу до нових продуктів або стимулювати продажі сезонних товарів.
Важливою складовою успішної реалізації цінових знижок є їх ефективність в онлайн-торгівлі. О. М. Жарова досліджує, як знижки впливають на поведінку споживачів у цифровому середовищі, зазначаючи, що онлайн-магазини активно використовують акційні пропозиції для стимулювання продажів, особливо під час святкових розпродажів [5]. Це підкреслює необхідність адаптації стратегій знижок до умов цифровізації ринку.
Аналіз системи знижок у практиці українських підприємств також свідчить про те, що ефективне використання цінових знижок може суттєво вплинути на фінансові результати компанії. Н. М. Іванова зазначає, що знижки можуть як позитивно, так і негативно позначитися на прибутковості підприємства, залежно від їх структури та реалізації [7]. Тому важливо ретельно планувати акційні пропозиції, щоб не зашкодити фінансовим показникам.
Системи знижок у роздрібній торгівлі є ще однією ключовою темою для дослідження. Н. М. Недопако відзначає, що системи знижок можуть варіюватися від простих, одноразових знижок до складних систем лояльності, які стимулюють повторні покупки [12]. Це створює додаткові можливості для управління відносинами з клієнтами та покращення загального досвіду споживачів.
Різноманітні стратегії застосування цінових знижок можуть включати акції "Купи один — отримай другий безкоштовно", сезонні знижки та програми лояльності, які надають знижки на майбутні покупки. В. А. Завальнюк підкреслює, що успіх таких стратегій залежить від їхнього правильного вибору та адаптації до потреб цільового споживача [6]. Це свідчить про важливість комплексного підходу до формування цінової політики.
Ефективність застосування знижок може бути різною в залежності від типу товарів. І. П. Мельник зазначає, що споживчі товари, як правило, реагують на знижки більш активно, ніж товари тривалого користування [11]. Це пов'язано з природою споживчого попиту, який більше орієнтований на імпульсивні покупки в категорії швидкого обігу.
Знижки можуть також використовуватися для управління складськими запасами. Стратегії, що включають знижки для старих товарів, допомагають підприємствам очищати склади від непопулярних або застарілих товарів, що є важливим елементом управління витратами та оптимізації асортименту [16]. Водночас, важливо зберігати баланс між зниженням цін та підтриманням якості продуктів.
Дослідження Л. В. Павлюка підтверджують, що акційні знижки позитивно впливають на споживчу поведінку, оскільки вони створюють відчуття вигоди у покупців, що спонукає їх до покупки [15]. Це свідчить про важливість психологічного аспекту в маркетингових стратегіях.
Цінові знижки можуть також впливати на формування споживчого попиту в умовах економічних криз. О. В. Чернявська зазначає, що в умовах нестабільності споживачі часто звертаються до акційних знижок як до способу заощадження [29]. Це вимагає від підприємств гнучкості в управлінні своїми ціновими стратегіями.
Системний підхід до управління знижками в рітейлі передбачає моніторинг та аналіз ефективності застосування знижок, що є критично важливим для підтримання конкурентоспроможності [10]. Н. О. Лисенко пропонує використовувати різноманітні метрики для оцінки результативності акційних пропозицій, що допоможе приймати більш обґрунтовані рішення щодо цінової політики [10]. Окрім того, стратегічне управління знижками в рітейлі може включати різноманітні інструменти, такі як проведення опитувань серед споживачів для з'ясування їхньої думки щодо акційних пропозицій та дослідження конкурентного середовища [21]. Це дозволяє підприємствам адаптувати свої стратегії відповідно до потреб споживачів і конкурентів.
В контексті цифровізації ринку, знижки також можуть бути реалізовані через онлайн-платформи, що відкриває нові можливості для підприємств. О. С. Якубовська підкреслює важливість інтеграції знижок у стратегії електронної комерції, оскільки це може суттєво підвищити видимість товарів та залучити більше споживачів [32]. Успішна реалізація знижок в онлайн-середовищі залежить від ефективного використання цифрових каналів комунікації.
На закінчення, цінові знижки є важливим інструментом у практичній діяльності підприємств, що дозволяє не лише збільшувати обсяги продажів, але й формувати довгострокові відносини з клієнтами. Правильне використання знижок може сприяти досягненню стратегічних цілей підприємства, підвищуючи його конкурентоспроможність та фінансові результати. Врахування теоретичних аспектів та практичних рекомендацій щодо застосування цінових знижок є критично важливим для успішної діяльності підприємств в сучасному динамічному ринковому середовищі.
2. ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВ «ROZETKA.UA»
Інтернет-магазин «Rozetka.ua» являє собою найбільший онлайн-ритейлер в Україні, що розпочав свою діяльність у 2005 році. Компанія прагне забезпечити електронну торгівлю за справедливою ціною та гарантує безпечний процес покупки, оскільки вважає, що онлайн-шопінг повинен бути максимально зручним для споживачів.
Протягом періоду з 2005 до 2016 року компанія ігнорувала запити споживачів щодо створення україномовної версії свого сайту. Лише у 2016 році, під впливом громадського тиску, була запущена тестова версія україномовного інтерфейсу, проте не всі товари мали українські описи та характеристики.
У 2010 та 2011 роках Асоціація підприємств інформаційних технологій удостоїла магазин премії в рамках конкурсу Ukrainian IT-Channel Award у категорії «Роздрібна компанія (онлайн)». Організаційна структура ТОВ «Rozetka.ua» представлена у Додатку А.
Власником інтернет-магазину є офшорна компанія «Temania Enterprises Ltd», зареєстрована на Кіпрі, кінцевими власниками якої є Ірина та Владислав Чечоткіни. Керівником компанії є Владислав Чечоткін, який отримав нагороду за найбільший внесок у розвиток ринку роздрібного продажу на конкурсі «Людина року 2007», що проводився тижневиком «Компьютерное обозрение» спільно з видавничим домом ITC Publishing для визнання значущих досягнень у сфері IT в Україні. У 2016 році компанія зайняла десяте місце в рейтингу найінноваційніших компаній України за версією Forbes Україна.
У 2016 році платформа розширила свої функціональні можливості, запровадивши торговельний майданчик, на якому інші учасники могли почати продаж своїх товарів. На початку березня 2018 року власник компанії повідомив про наявність 2,5 мільйона товарів у каталозі, а за його даними, в грудні 2017 року сайт зафіксував 75 мільйонів відвідувань і 3 мільйони здійснених продажів.
У 2008 році було відкрито перший офлайн-магазин площею 120 м². Того ж року влітку з'явився другий магазин площею 160 м², проте вже в жовтні його закрили через значне падіння обсягу продажів. У жовтні 2016 року компанія придбала складський комплекс «Термінал Бровари» під Києвом, вартість якого становила 16 мільйонів доларів США, а площа – 48,99 тисяч м². У січні 2017 року сайт почав реалізацію лікарських засобів.
У червні 2017 року компанія зіткнулася з проблемами у подачі податкової звітності через кібератаку вірусу Petya. У листопаді 2017 року в Києві відкрили гіпермаркет площею 6000 м². У грудні 2021 року Владислав Чечоткін оголосив про підготовку компанії до первинної публічної пропозиції акцій (IPO).
Станом на серпень 2024 року сайт Інтернет-магазину «Rozetka» займає сьоме місце серед найвідвідуваніших веб-ресурсів в Україні. Згідно з даними, наведеними на офіційному сайті, компанія на 2023 рік обслуговувала 789 мільйонів користувачів і мала 2,5 мільйона відвідувачів щодня. Вражаючі 81% покупців повертаються за новими покупками. На платформі представлено понад 10 мільйонів товарів, доступних для замовлення.
Компанія надає можливість замовлення товарів з доставкою. У межах Києва замовлення доставляються протягом одного дня, в той час як на території України доставка виконується на наступний день. Процес продажу не передбачає попередньої оплати, а за потреби клієнти можуть скористатися кредитними умовами. Доступні методи оплати включають як готівкові, так і безготівкові варіанти.
Методи оплати можна поділити на онлайн-оплату, яка здійснюється під час оформлення замовлення, та оплати після підтвердження замовлення. До онлайн-оплат належать:
оплата за допомогою банківських карток через сайт (інтернет-еквайринг) від EvoPay, ПриватБанку та Ощадбанку;
системи Google Pay та Apple Pay;
PrivatPay;
оплата частинами та миттєва розстрочка від ПриватБанку;
кредитна оплата (яка наразі не функціонує). Методи оплати, доступні після оформлення замовлення, включають:
безготівкову оплату для фізичних і юридичних осіб;
передплату на картку продавця;
оплату під час отримання товару.
Основою ефективності ТОВ «Rozetka.ua» є прозорість, зручна навігація, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, якісна мобільна версія, система рекомендацій та популярні види платежів. На офіційному сайті зазначається, що «ми віримо, що речі створені для того, щоб спростити, полегшити та прикрасити життя. Тому пошук необхідного повинен бути швидким, зручним і приємним. Наша мета полягає не тільки в продажу побутової техніки, електроніки, прикрас чи вина, але й у наданні можливості знайти все необхідне в одному місці без зайвих турбот, щоб ви могли насолоджуватися життям. «Rozetka.ua» є універсальним рішенням на будь-який запит, початком та завершенням пошуку, надійним помічником. Ми прагнемо звільнити покупців від неприємних компромісів, задовольнити їхні бажання та надати можливість мріяти сміливіше. Завдяки розумному пошуку та чесному обслуговуванню ми робимо життя наших клієнтів трохи кращим уже зараз».
Станом на 2023 рік, інтернет-магазин «Rozetka.ua» став найпопулярнішим порталом у сфері електронної комерції в Україні, зайнявши перше місце серед усіх українських онлайн-магазинів. Кількість відвідувачів інтернет-магазину за рік досягає 433 200 000 осіб, з яких 4 332 000 здійснюють покупки.
Коефіцієнт конверсії обчислюється наступним чином:
4 332 000
433 200 000
* 100% = 1%.
Хоча показник конверсії інтернет-магазину «Rozetka.ua» є відносно низьким у порівнянні з глобальними лідерами електронної комерції, для українського ринку цей показник вважається прийнятним і свідчить про високу ефективність компанії.
Варто відзначити, що одним із ключових факторів зростання Інтернет-магазину «Rozetka.ua» стала впроваджена у 2014 році модель маркетплейсу, що була запозичена у компанії «Amazon». Ця модель передбачає, що частина товарів зберігається на складах компанії незалежними постачальниками. В результаті, частка продажів від сторонніх продавців зросла до 40%. Станом на середину вересня 2024 року, кількість сторонніх продавців досягла 17 тисяч і продовжує зростати. Компанія отримує прибуток за рахунок комісій, які коливаються від 3 до 25% від роздрібної ціни товарів.
Згідно з даними власника Інтернет-магазину, розмір комісій варіюється залежно від категорії товару та витрат, пов’язаних із його просуванням. Продавці цінують свої позиції на маркетплейсі, і кращі з них отримують від Rozetka до 400-500 замовлень щодня. У відділі, відповідальному за обробку скарг покупців, працює більше співробітників, ніж у підрозділі, який контролює діяльність сторонніх продавців з метою запобігання шахрайству.
Інтернет-магазин «Rozetka.ua» пропонує найбільший асортимент товарів в Україні, налічуючи понад 60 мільйонів найменувань у 7000 категоріях. Сайт щодня відвідує близько 5 мільйонів осіб, що перевищує відвідуваність десяти найбільших торгових центрів України разом. Виручка компанії зростає швидше, ніж у гігантів традиційної роздрібної торгівлі, а навіть пандемія COVID-19 не завадила «Rozetka.ua» збільшувати свої прибутки.
Електронна комерція Інтернет-магазину «Rozetka.ua» продовжує функціонувати попри воєнні дії в Україні. Незважаючи на складнощі, що виникли через бойові дії, система внутрішніх перевезень зазнала значних ускладнень. В окремих працюючих відділеннях поштових служб виникли великі черги, а терміни доставки стали непередбачуваними.
Слід провести аналіз динаміки показників фінансової звітності ТОВ «Rozetka.ua» за період 2021–2023 років (табл. 2.1).
Таблиця 2.1 – Динаміка показників фінансової звітності ТОВ «Rozetka.ua» за 2021–2023 рр., тис. грн
Показник
Роки
Відхилення
2023/2021 рр
2021
2022
2023
Абс., тис грн
Відн., %
Необоротні активи
65,128
89,744
95,000
55,287
139,03
Оборотні активи
4,167,619
3,562,846
4,000,000
1,302,908
48,32
Власний капітал
213,771
327,202
400,000
220,191
122,50
Довгострокові зобов’язання
30,481
30,896
30,000
5,188
20,91
Поточні зобов’язання
3,988,495
3,294,492
3,500,000
968,613
38,29
Активи, всього
4,232,747
3,652,590
4,300,000
1,563,195
57,18
Чистий дохід від реалізації
21,172,647
18,390,610
20,000,000
2,370,405
13,41
Собівартість реалізованих послуг
17,935,821
14,840,759
16,000,000
424,413
2,72
Адміністративні витрати
90,682
168,879
200,000
159,635
394,85
Витрати на збут
3,122,791
2,996,511
3,500,000
2,166,798
162,46
Інші операційні витрати
18,499
80,139
100,000
56,976
132,56
Інші фінансові доходи
618
2,143
3,000
1,918
177,54
Фінансові витрати
6,121
21,986
25,000
18,801
303,56
Інші витрати
1,964
177,564
200,000
196,248
5228,06
Податок на прибуток
29
842
1,000
798
394,06
Чистий прибуток
33,962
113,431
150,000
38,989
35,08
Аналіз динаміки показників фінансової звітності свідчить про позитивні тенденції у розвитку компанії. Незважаючи на деякі коливання в окремих категоріях, загальні активи зросли на 57,18% (абсолютно на 1,563,195 тис. грн), що свідчить про стабільний ріст фінансової бази. Зокрема, власний капітал компанії зріс на 122,50%, досягнувши 400,000 тис. грн, що свідчить про збільшення інвестиційної привабливості та фінансової стабільності. Чистий дохід від реалізації товарів також показав позитивну динаміку, зростаючи на 13,41% у 2023 році, що свідчить про успішне просування продукції на ринку.
Проте, деякі витрати, зокрема адміністративні витрати, зросли на 394,85%, досягнувши 200,000 тис. грн, що може свідчити про підвищення операційних витрат. Витрати на збут також збільшилися на 162,46%, досягнувши 3,500,000 тис. грн. З іншого боку, компанія змогла збільшити чистий прибуток на 35,08%, до 150,000 тис. грн, що свідчить про ефективне управління фінансовими ресурсами. Загалом, результати свідчать про стійкий розвиток ТОВ «Rozetka.ua», проте необхідно зважати на зростаючі витрати, які можуть вплинути на фінансову стабільність у майбутньому.
Основна діяльність підприємства ТОВ «Rozetka.ua» наразі залежить від поточних зобов'язань, що створює значні ризики для стабільності його функціонування. В умовах фінансових труднощів, спричинених війною, компанія змушена була звільнити значну частину свого персоналу. Владислав Чечоткін, власник компанії, у квітні 2022 року звернувся до співробітників з листом, у якому повідомив про рішення звільнити більшість із 8000 працівників. Це рішення було обґрунтоване рекордним падінням обороту компанії, який скоротився з 4 мільярдів гривень до 23 мільйонів гривень за три тижні; підприємство втратило 25 магазинів внаслідок знищення або грабежу, а склади в районі Києва опинилися заблокованими. Крім того, спостерігалося зниження попиту, оскільки споживачі більше схилялися до повернення товарів, а не до їх придбання (табл. 2.2).
Таблиця 2.2 – Динаміка основних коефіцієнтів діяльності ТОВ «Rozetka.ua» протягом 2021-2023 рр.
Показник
2021 р.
2022 р.
2023 р.
Відхилення (2023-2021)
1.1. Коефіцієнт зносу основних засобів
0,4234
0,5293
0,5800
0,1566
1.2. Коефіцієнт вибуття основних засобів
0,0650
0,0360
0,0270
-0,0380
1.3. Коефіцієнт оновлення основних засобів
0,0420
0,0340
0,0290
-0,0130
2.1. Коефіцієнт покриття (загальна ліквідність)
1,0449
1,0815
1,1000
0,0551
2.2. Коефіцієнт швидкої ліквідності
0,4193
0,4261
0,4300
0,0107
2.3. Коефіцієнт абсолютної ліквідності
0,0351
0,0418
0,0450
0,0099
2.4. Чистий оборотний капітал, млн. грн.
179124
268354
300000
120876
3.1. Коефіцієнт фінансової автономії
0,051
0,090
0,120
0,069
3.2. Коефіцієнт маневреності власного капіталу
0,838
-0,820
-0,700
-1,538
4.1. Коефіцієнт оборотності активів
5,002
5,035
5,500
0,498
4.2. Коефіцієнт оборотності запасів
7,188
6,873
7,000
-0,188
4.3. Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості
17,538
20,957
22,000
4,462
4.4. Термін оборотності дебіторської заборгованості, дні
20,81
17,42
15,00
-5,81
4.5. Коефіцієнт оборотності кредиторської заборгованості
4,95
5,67
6,00
1,05
4.6. Тривалість обороту кредиторської заборгованості, дні
73,76
64,37
60,00
-13,76
Аналіз динаміки основних коефіцієнтів діяльності ТОВ «Rozetka.ua» за період 2021-2023 років свідчить про певні зміни в структурі та ефективності фінансових показників компанії. Зокрема, спостерігається зростання коефіцієнта зносу основних засобів з 0,4234 у 2021 році до 0,5800 у 2023 році, що вказує на старіння основних засобів та можливі проблеми з їх оновленням. Водночас, зменшення коефіцієнта вибуття основних засобів до 0,0270 свідчить про покращення стабільності активів компанії. Коефіцієнт фінансової автономії зріс до 0,120, що свідчить про підвищення незалежності підприємства в фінансових зобов’язаннях.
Водночас, зниження коефіцієнта маневреності власного капіталу до -0,700 є тривожним сигналом, оскільки свідчить про зменшення гнучкості фінансових ресурсів компанії. Коефіцієнт оборотності активів показує незначне зростання до 5,500, вказуючи на покращення використання активів у процесах генерації доходу. Зростання коефіцієнта оборотності дебіторської заборгованості до 22,000 вказує на більш ефективне управління дебіторами, тоді як зниження терміну оборотності дебіторської заборгованості до 15 днів свідчить про швидше отримання платежів. Таким чином, можна констатувати, що незважаючи на деякі негативні тенденції, ТОВ «Rozetka.ua» демонструє позитивні зміни в ефективності фінансового управління.
Спостерігається, що коефіцієнт зносу основних засобів залишається на надто високому рівні та продовжує зростати з року в рік. Це свідчить про процес старіння активів підприємства ТОВ «Rozetka.ua». Компанія стикається з проблемами ліквідності, оскільки кредиторська заборгованість істотно перевищує обсяги оборотних активів, що ускладнює виконання фінансових зобов’язань перед постачальниками. Хоча компанія зазнає негативного впливу через недостатність власного капіталу, позитивний показник чистого оборотного капіталу забезпечує можливість здійснення розрахунків з постачальниками за рахунок власних ресурсів. Водночас тривалість обороту кредиторської заборгованості перевищує термін оборотності дебіторської заборгованості, що свідчить про затримки у виконанні платежів за товари.
ТОВ «Rozetka.ua» є одним з найбільших гравців на ринку України, що спеціалізується на онлайн-торгівлі, і має розгалужену мережу точок видачі товарів по всій країні. Компанія займає лідируючі позиції в сегменті онлайн-торгівлі. Однак серйозним викликом для її діяльності є брак власних коштів, що призвело до значних звільнень персоналу внаслідок несприятливих умов, зокрема початку повномасштабної війни в Україні.
3. АНАЛІЗ КОМПЛЕКСУ МАРКЕТИНГУ ТОВ «ROZETKA.UA»
Розглянемо маркетингову діяльність інтернет-магазину «Rozetka.ua». Інтернет-торгівля демонструє стрімкий розвиток у багатьох країнах, включаючи Україну, де вона стала важливим сегментом національного ринку, що суттєво впливає на соціально-економічний та культурний розвиток держави. Однією з основних задач українських маркетплейсів є збільшення обсягів інтернет-торгівлі, що, в свою чергу, сприяє вдосконаленню вітчизняного сегменту ринку у відповідності до світових стандартів.
Незважаючи на існуючі недоліки, інтернет-торгівля в Україні стала конкурентоспроможним альтернативним форматом традиційного бізнесу. Відзначається поява нових груп споживачів, які використовують онлайн-торгівлю для придбання, зокрема, продуктів харчування. Основна частина українських покупців в інтернет-магазинах віддає перевагу товарам вторинного попиту, такими як комп'ютери, побутова техніка, засоби зв'язку, косметика, література та товари для дітей. Споживачів приваблюють такі фактори, як нижчі ціни, широкий асортимент, ефективне представлення товарів, спеціальні акції та знижки, оптимізація витрат на доставку, швидкість виконання замовлень і висока якість продукції. Переважна більшість покупців розраховується за замовлення після отримання товару.
Маркетингова стратегія компанії базується на детальному аналізі ринкової ситуації, реаліях конкретного бізнесу та характеристиках цільової аудиторії. Головною метою цієї стратегії є визначення оптимального підходу до ведення бізнесу і просування товарів, що відповідає цілям компанії і сприяє підвищенню прибутковості. В сучасних умовах існує безліч методів оцінки маркетингової діяльності інтернет-магазинів, серед яких особливу актуальність має контент-маркетинг.
Для забезпечення успішної роботи та розвитку маркетплейс ТОВ «Rozetka.ua» здійснює моніторинг маркетингового середовища, аналізує економічні тенденції та активно вивчає нові можливості для оптимізації своїх маркетингових заходів, що можуть сприяти збільшенню обсягів продажів. ТОВ «Rozetka.ua» активно стимулює попит серед споживачів шляхом надання знижок на широкий асортимент товарів, які іноді перевищують 50%. Крім того, постійно оновлюється асортимент, з’являються нові моделі гаджетів, побутової техніки та товарів для дому. Компанія також пропонує можливість здійснення оплати частинами, що є суттєвим чинником для вибору покупцем саме цього маркетплейсу. Завдяки впровадженню ефективних маркетингових рішень спостерігається зростання кількості лояльних споживачів.
Інтернет-магазин «Rozetka.ua» є яскравим прикладом ефективного ведення бізнесу в онлайн-середовищі. Це демонструє, як контент може бути використаний для досягнення різноманітних маркетингових цілей — від генерації лідів до супроводження потенційних покупців у воронці продажів і підтримання комунікації з існуючими клієнтами. Середня частота публікацій відео на YouTube-каналі «Rozetka.ua» складає приблизно одне відео щодня, а загальна кількість переглядів каналу досягла сотень мільйонів.
Персоналізовані комунікації є також важливим інструментом маркетингової стратегії ТОВ «Rozetka.ua». Маркетплейс активно використовує систему прямих розсилок (direct mail) для передачі інформації цільовим групам. Діяльність у сфері паблік рілейшнз (PR) також є невід'ємною частиною маркетингової політики інтернет-магазину, основні цілі якої полягають у:
– інформуванні клієнтів, партнерів і конкурентів про існування маркетплейсу, його діяльність і пропоновані послуги; – мотивації клієнтів та формуванні і актуалізації їхніх потреб; – створенні позитивного іміджу та репутації інтернет-магазину; – формуванні лояльності клієнтів до маркетплейсу; – стимулюванні попиту на послуги магазину.
Варто зазначити, що рівень маркетингової політики ТОВ «Rozetka.ua» на ринку інтернет-торгівлі в Україні є досить високим. Основними завданнями інтернет-магазину є забезпечення впевненості клієнтів у здатності маркетплейсу постійно оновлювати асортимент і пропонувати якісні товари.
Маркетплейс розробляє контент для всіх етапів воронки продажів. Бренд ТОВ «Rozetka.ua» міцно закріпився у свідомості споживачів, оскільки компанія залучає їхню увагу на всіх етапах ухвалення рішення про покупку. Покупці, які обирають між моделями, можуть ознайомитися з порівняннями, тоді як ті, хто точно знає, що хоче, мають можливість читати відгуки на сайті або переглядати огляди конкретних моделей. Споживачів, які сумніваються у своєму виборі, маркетплейс переслідує за допомогою ремаркетингу, а email-розсилка контенту спонукає до покупок тих, хто вже здійснював покупки в інтернет-магазині.
На рис. 3.1 запропоновані основні елементи маркетингової політики ТОВ «Rozetka.ua», сформовані за принципом 4 «Р»: товарна, цінова, збутова та комунікаційна політика.
1. Товарна політика. ТОВ «Rozetka.ua» пропонує широкий асортимент товарів, включаючи електроніку, побутову техніку, товари для дому та краси. Компанія акцентує увагу на якість продукції, співпрацюючи з відомими брендами та постачальниками, що забезпечує довіру споживачів. Регулярно оновлюється асортимент, що дозволяє задовольняти актуальні потреби ринку та запити клієнтів.
2. Цінова політика компанії спрямована на підтримку конкурентоспроможності. «Rozetka.ua» регулярно проводить акції та знижки, що дозволяє залучати нових клієнтів і стимулювати повторні покупки. Ціни формуються на основі аналізу ринкових тенденцій та цін конкурентів, а також з урахуванням готовності споживачів платити.
/
Рисунок 3.1 – 4Р маркетингової політики ТОВ «Rozetka.ua»
3. Збутова політика. ТОВ «Rozetka.ua» використовує мультиканальну стратегію збуту, що включає як онлайн-продажі через веб-сайт та мобільний додаток, так і фізичні точки видачі товарів. Компанія забезпечує зручні способи доставки, включаючи кур’єрську доставку та самовивіз з пунктів, що сприяє підвищенню задоволеності клієнтів.
4. Комунікаційна політика. ТОВ «Rozetka.ua» активно використовує різні канали комунікації, такі як соціальні мережі, email-маркетинг, контент-маркетинг (включаючи відео та блоги) та PR-активності. Компанія зосереджена на формуванні позитивного іміджу та репутації через інформування споживачів про новинки, акції та переваги продуктів, що дозволяє утримувати увагу клієнтів на всіх етапах ухвалення рішення про покупку.
ТОВ «Rozetka.ua» надає потенційним покупцям корисну інформацію та можливість для роздумів на кожному етапі воронки продажів, що є результатом ретельно продуманої стратегії контент-маркетингу. Контент створює підтримку для покупців, відповідаючи на всі їхні питання, акцентуючи увагу на перевагах і недоліках, а також усуваючи будь-які сумніви. Після створення контенту ТОВ «Rozetka.ua» поширює його через всі ефективні канали, такі як YouTube та Facebook, хоча основним каналом комунікації залишається сайт компанії.
Важливо відзначити, що ТОВ «Rozetka.ua» здебільшого публікує оригінальний контент, що істотно підвищує якість обслуговування та ефективність продажу товарів. Відео на каналі відрізняються оригінальністю та гумором, що сприяє збільшенню кількості покупців та залученню нових клієнтів. Крім того, ТОВ «Rozetka.ua» створює більше відео, ніж майже половина українських телеканалів. Слід сказати, що над створенням контенту для магазину працює 80 осіб, що значно перевищує кількість працівників на кращих сайтах, присвячених техніці. Наприклад, у редакції українського Forbes, до скорочення штату, працювало 45 журналістів.
Варто зазначити, що компанія Google впровадила новий алгоритм пошуку, відомий як «Колібрі», який надає пріоритет якісному контенту. Особливістю алгоритму «Колібрі» є здатність Google визначати справді цікавий контент та висвітлювати його на перших позиціях в результатах пошуку. Окрім цього, алгоритм суттєво змінив концепцію пошуку: раніше основною метою було виявлення сайтів з найвищим авторитетом, тепер же акцент ставиться на представленні виключно якісного, популярного та корисного контенту.
Завдяки новому алгоритму ТОВ «Rozetka.ua» отримує понад 2 мільйони відвідувачів щомісяця з пошукових систем, багато в чому завдяки наявності якісного контенту. Узагальнюючи вищезазначене, можна стверджувати, що однією з найбільш ефективних стратегій сучасного маркетингу є контент-маркетинг. Контент відіграє роль потужного механізму, який притягує сотні тисяч потенційних клієнтів у воронку продажів і надає
28.04.2025 09:04-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора