Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Зоря
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Іінститут економіки і менеджменту
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
Інформація про роботу
Рік:
2003
Тип роботи:
Інші
Предмет:
Основи менеджменту
Група:
ЕК-111
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ "ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА"
Інститут економіки та менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
з дисципліни "Основи менеджменту"
на тему: “Розробка системи менеджменту в
ТзОВ “Зоря” (хлібопекарня)”
ANNOTATION
Management is a science of administration, office, control, planning and communication. In this course work, all the pointed items of management were described and developed.
Planning activities of organization is a matter of forming mission and aims of corporation.
There are three types of control: the preceptor, the running control and the final control. Their main idea is to correct problems and mistakes during the process of production.
Administration includes managing people, conflicts, and stresses. There are many different theories of administration and almost all of them are mentioned in the course work.
One more part of management is office. It describes the structure of the organization and roles of manager of all levels.
Finally, the communications are one the most important items because all previous items of management mentioned depend on its effectiveness.
In this course work, systems of management are elaborate in collective productive plant in TzOV “Zorya”
АНОТАЦІЯ
Менеджмент – це наука про адміністрацію, офіс, управління та комунікації (передачу інформації). В цій курсовій роботі було описано всі ключові питання менеджменту.Розроблено плани та цілі організації, визначено місію та завдання.
Описано такі види контролю: попередній контроль, поточний контроль і заключний контроль.Головне завдання скоректувати помилки та вирішити проблеми процесу виробництва.Описано управління роботою людей, конфліктами та стресами.Розглянуто всі теорії мотивації.
Одна із частин менеджменту це офіс.Вона описує структуру організації та ролі менеджерів різних рівнів.
Розглядяються також різні види комунікацій на різних рівнях.
Ця курсова робота передбачає розробку системи менеджменту в ТзОВ “Зоря”.
ЗМІСТ
ВСТУП 4
1.ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ 5
2.ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ 7
2.1 Планування – 7
2.2 Організація взаємодії – 9
2.3 Мотивація – 10
2.4 Контроль – 12
2.5 Регулювання – 13
3.ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ – 14
4.РОЗРОБКА ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ – 16
5.ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ– 22
6.ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ПРАЦІВНИКІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ–23
7.РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ В ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ВДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА–24
8.ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ – 26
ВИСНОВОК – 27
ВИКОРИСТАНІ ДЖЕРЕЛА ЛІТЕРАТУРИ – 28
ВСТУП
У даній курсовій роботі перед нами стоїть завдання дослідити конкретне підприємство з точки зору управлінської діяльності проаналізувати отримані результати спрогнозувати майбутній стан організації.
У період нестабільної економічної ситуації в Україні,управлінський персонал, його виважена і продумана робота відіграє важливу роль у становленні даного підприємства на ринку та його подальшому розвитку.
У курсовій роботі ми по складових будемо пізнавати управлінську діяльність, щоб краще її зрозуміти та засвоїти.Поступово ці сходинки,що названі у змісті роботи, відобразимо у ході роботи.
Саме тому, ми повинні з відповідальністю поставитись дорозробки курсового проекту, бо може в недалекому майбутньому нам самим прийдеться управляти вже справжніми, а не уявними підприємствами, і тоді від наших знань та дій буде залежати стан організації та долі людей, що на ньому працюватимуть.
1.ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 1
Загальна характеристика ТзОВ “Зоря” наведена в таблиці 1
Параметр, який характери-зується
Зміст та особливості
Основні відмінності від інших організацій
Законодавча база заснування та функціонування організації
Участь у зовнішньоекономічній діяльності
1. Форма підприємст-ва
Товариство з об-меженою відпові-дальністю – несе відповідальність лише в межах по-чаткових внесків засновників
ТзПВ – несуть відповідальність за повним обсягом зобов’язань
Закон «Про господарські товариства», Закон «Про власність», Закон «Про підприємництво»
Участі не бере
2. Профіль
Хлібопекарня
Збільшення кількості постійних клієнтів, висока якість про-дукції за доступними цінами
3. Види діяльності
Хліб (білий, з кмином, житній, з висівками), булки (рогалики, батони, французькі батони, круасани,), рулети (шоколадний, вишневий); планкується почати виробництво сухариків “До пива”, тортів (“Київський”, “Прага”, “Шоколадний”, “Пташине молоко”, “Бізе”, “Львівський”).
Орієнтується на широке коло спожива- чів, на їх матеріальні можливості, тому надає доступні і якісні послуги, які задовольняють вимоги споживачів
4. Форма власності
Приватна
Заснована на об’єднанні майна кількох власників. Учасники вклали капітал відповідно до своїх часток і відповідають за борги в межах своїх внесків.
Дана форма вла сності існує від повідно до Кон ституції Украї ни. Держава за безпечує захист прав усіх суб’є ктів права влас ності і господа рювання.
Продовження таблиці 1
5.Внутрішнє середовище
Цілями даного товариства: короткотермінова – зниження собівартості, середньотермінова – розширення асортименту, довготермінова – розширення ринків збуту.
В структурі вдало поєднанні взаємовідносини між управлінням і видами робіт, які виконують служби і підрозділи.
Структура побудована таким чином, щоб забезпечити ефективну роботу управлінських служб і груп працівників (лінійно-функціональна).
Основним завданням фірми є створення конкурентноздатного ассортименту продукції, зайняття сильних позицій на ринку хлібопекарських виробів. Дане товариство використовує новітнє технологічне обладнання.
В організації нараховується 28 працівників. Від робітників та управлінської адміністрації вимагається фахова освіта або досвід роботи у своїй спеціальності.
6. Зовнішнє середовище
Фактори прямої дії:
Дія профспілки працівників має не дуже суттєвий вплив на дану організацію
Партії та інші громадські організації не мають сильного впливу на організацію
Постачальники мають значний вплив на організацію
Законодавчі акти встановлюють законодавчі норми, при яких має працювати організація
Державні органи влади є посередником між товариством і державою
Система економічних відносин у державі є проміжним фактором діяльності товариства
Споживачі є тим сегментом, потребу якого організація хоче задовольнити; їх кількість: фактична-5 груп (робітники, службовці, школярі, пенсіонери, бізнесмени); після реорганізації буде обслуговуватись 8 груп споживачів.
Конкуренти є тою рушійною силою, яка змушує організацію проводити інно-ваційні заходи, їх кількість : фактична-7 (приватні пекрані, хлібозаводи), очікувана кількість-12.
Фактори непрямої дії:
Міжнародні події не мають суттєвого впливу на організацію в цілому оскільки вона є приватна, а не державна і не веде зовнішньоекономічної діяльності.
Міжнародне оточення дає можливість використовувати сучасне обладнання, використовувати міжнародні досягнення у галузі хлібопекарства.
НТП сприяє раціоналізації та оптимізації роботи.
Політичні обставини не мають суттєвого впливу на організацію в цілому.
Соціально-культурні обставини не мають значного впливу.
Стан техніки та технології має значний вплив на діяльність нашого товариства, адже якщо ми будемо відставати у загальному розвитку технологій, оновлення техніки, ми можемо швидко втратити коло клієнтів
Особливості економічних відносин впливають на організацію через закони
Стан економіки має деякий вплив на організацію, тому що низький рівень вітчизняної економіки гальмує розвиток організації у багатьох напрямках (інвестори з пересторогою відносяться до співпраці з українськими фірмами, низький загальний рівень доходу населення тощо).
2.ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ
2.1 Планування
Таблиця 2
Графічна модель стратегічного планування в ТзОВ “Зоря” наведена в таблиці 2
Етап 1
Інформаційне забезпечення стратегічного планування полягає в підборі , класифікації та підготовці до використання інформації щодо розроблення стратегії, яка надасть достатньо повну і об’єктивну характеристику факторів зовнішнього і внутрішнього середовища, можливих стратегій, методичного забезпечення.
Етап 2
Встановлення місії та цілей. Місія – це чітко визначена причина існування ТзОВ – забезпечити людей хлібобулочними виробами. Цілі: короткотермінова – зниження собівартості, середньотермінова – розширення асортименту, довготермінова – розширення ринків збуту.
Етап 3
Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища. Для даної ситуації підійде метод експертних оцінок. Ця методика дозволить кількісно оцінити вплив кожного фактора.
Етап 4
Оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища. Оцінка сили впливу факторів зовнішнього середовища у балах: прибутковість (обсяг прибутку)+35 б.; Рентабельність (відношення прибутку до витрат)+25 б.; Продукція (обсяг продукції, зміни в асортименті)+15 б.; Виробничі потужності(збільшення виробничих потужностей)+15 б.; Інновації (впровадження нових технологій, видів продукції)+25 б.; Трудові ресурси (підвищення кваліфікації працівників, збільшення кількості кваліфікованих кадрів)+45 б.
Вага – вплив фактора на організацію, у балах. Від 0(найслабший вплив) до 50 балів (найсильніший вплив).
Етап 5
Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища проводиться в напрямку вивчення стану внутрішніх змінних організації. Оцінка сили впливу факторів внутрішнього середовища у балах від 0(найслабший вплив) до 50 балів (найсильніший вплив): цілі+20; структура+15; технологія+25; завдання+15; люди+45; ресурси+25;
Сильні позиції: - позитивний імідж; - компетентність з ключових питань; гнучка організаційна структура; висока кваліфікація працівників.
Слабкі позиції: - відсутність суттєвих конкурентних переваг; порушення графіків виконання замовлень; недостатній асортимент продукції.
Етап 6
Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень. Було встановлено ряд проектних рішень, таких як збільшення кількості клієнтів, оновлення обладнання, впровадження нової продукції. Перше буде здійснено за рахунок проведення маркетингових заходів, удосконалення цінової політики, розширення асортименту продукції, яке, в свою чергу, буде здійснене за рахунок додаткового набору працівників
Етап 7
Формування варіантів стратегій(стратегічних альтернатив). За ієрархією: функціональна; за стадіями економічного розвитку(життєвого циклу організації: стратегія обмеженого росту (цілі встановлюються від досягнутого); за характеристиками виробничо-господарської діяльності: диференціації.
Етап 8
Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення. Формування управлінського рішення відбувається на основі оцінки таких факторів: очікувана ефективність, рівень ризику, ринкова ситуація, вплив минулих стратегій, залежність від фактора часу, вплив внутрішнього і зовнішнього середовища. У даній ситуації оптимальною буде стратегія обмеженого росту. Вона не ризикована і дозволить здійснювати ріст за рахунок створення нових підрозділів і збільшення чисельності робітників.
Етап 9
Оцінка стратегії на предмет відповідності встановленим критеріям. Обрана стратегія узгоджується з місією і цілями. При оцінці стратегії приходимо до висновку, що добре було б підвищити кваліфікацію працюючих, влаштувати їх на курси з удосконалення знань про технічні можливості сучасного обладнання.
Таблиця 3
Графічна модель оперативного планування в ТзОВ “Зоря” наведена в таблиці 3
Етап 1
Інформаційне забезпечення оперативного(поточного) планування; підбір фактичних даних, що характеризують стратегію організації. Існують внутрішні і зовнішні джерела інформації. Внутрішні(внутрішні документи фірми): бухгалтерські звіти, фінансові звіти, податкові звіти, звіти спеціалізованих тех. відділів, звіти відділів збуту і постачання. Зовнішні інформаційні джерела: бюлетені, вісники, спеціалізовані періодичні видання, урядові звіти.
Етап 2
Оцінка та аналіз сильних і слабких боків організації . Слабкі: не має особливих кон-курентних відмінностей; порушення графіків виконання замовлень; Сильні: товари-ство є прибутковим і стабільним; має досвід роботи; кваліфіковані спеціалісти.
Етап 3
Вибір та формування планових параметрів(системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників).Збільшення рівня прибутку в 1,5 рази, оновлення обладнання, видача премій.
Етап 4
Формування бюджету(бюджетування). Бюджет – оперативний фінансовий план, який відображає надходження та використання коштів для забезпечення функціону-вання організації. Формування бюджету здійснюється розрахунком дохідної і розді-льної частини, а саме–прибутків і витрат товариства. В основі грошових надходжень до бюджету лежать кошти, отримані від реалізації продукції. Застосування системи показників: використовується собівартість, рентабельність, прибутковість.
Етап 5
Вибір адміністративних важелів(тактики, політики, процедур, правил тощо). Тактика: створити умови, за яких ми отримаємо довіру клієнтів, щоб вони розуміли і бачили всі вигоди, головні з яких надійність, економічність та якість. Політика спря-мована на досягнення цілей: реклама з метою ознайомлення з продукцією, брати участь у різноманітних експозиціях; посилити контроль за графіком виконання за-мовлень. Правила: залучення висококваліфікованих спеціалістів; оплата за індивіду-альними результатами праці; індивідуальна відповідальність; завдання обумовлюю-ться посадою; акцент на ефективність та результати; спеціальні програми підвищення кваліфікації.
Етап 6
Формування альтернативних варіантів оперативних планів. –Вирішити питання з неякісною сировиною; розробка заходів для налагодження системи контролю за поставками; збільшити асортимент продукції
Етап 7
Вибір варіанту оперативного плану, що відповідає прийнятій стратегії. При оцінці стратегії приходимо до висновку, що краще було б, у першу чергу, виробити чітку ціль покращення системи поточного контролю за графіком виконання замовлень.
2.2 Організація взаємодії
Рис. 1. Схематичний приклад органіграми управління ТзОВ “Зоря”
(---- раціональні відділи і служби)
Таблиця 4
Чисельність і функції посадових осіб ТзОВ “Зоря” наведена в таблиці 4
Посада керівника
Чисельність, осіб
Функції(види діяльності) працівників
Відповідальність і повноваження
Директор
1/1
Здійснює загальне керівництвотовариством
Є представником товариства, відповідальний за прибутки
Заступник з вир. питань
1/1
Керує процесом виробництва продукції
Відповідальний за якість і час виробництва продукції
Головний бухгалтер
1/1
Керує роботою бухгалтерії
Відповідальний за вчасність подання звітів, виплату з/п.
Заступник з постачання
1/1
Керує постачанням сировини
Відповідальний за забезпечення виробництва
Заступник з кадрів*
0/1
Керує набором кадрів
Відповідальний за якість трудо-вих ресурсів підприємства
Бухгалтерія
2/2
Веде бухгалтерський облік, виплачує зарплату
Відповідальна за вчасність виконання обов’язків
Відділ постачання
4/4
Забезпечує виробництво сировиною і матеріалами
Відповідальні за вчаність і якість постачання сировини
Відділ кадрів*
0/2
Займаються кадрами підприємства
Відповідальні за рівень кваліфікації кадрів
Адміністративний відділ
0/2
Допомагають менеджерам у про-веденні управлінської діяльності
Можуть діяти від їх імені і приймати рішення
Пекарний цех
12/10
Виготовляють (випікають) продукцію
Відповідальні перед заступником з виробничих питань за виконання своїх обов’язків
Цех доставки
6/7
Доставляють продукцію замовникам та в місця реалізації
Магазин*
0/3
Ведуть роздрібну торгівлю продукцією магазину
2.3 Мотивація
Таблиця 5
Застосування теорії мотивацій в ТзОВ “Зоря” наведено в таблиці 5
Назва теорії мотивації
Короткий зміст та особливості застосування
Обґрунтування можливості застосування в організації
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія
Теорія Туган-Барановського
5 груп потреб: 1.фізіо-логічні; 2.статеві; 3.си-мптоматичні інстинкти та потреби; 4.альтруїс-тичні; 5.потреби практичного характеру
Цю теорію можна застосовувати в організації тому, що в кожної людини існують потреби в їжі, одежі та ін.
Організація забезпечує своїх співпрацівників тими потребами яких вони потребують, а саме в їжі, одежі та ін., через зарплату, премії, доплати
Ієрархія потреб Маслоу
Потреби Маслоу поді-ляються на первинні і вторинні. Первинні: фізіологічні та безпеки і захищеності.
Вторинні: соціальні, поваги, самовираження.
Цю теорію можна засто-сувати в організації тому, що в людей існують пот-реби в захисті; відчувати причетність до подій; потреби поваги з боку оточення
Організація надає своїм працівникам можливість у самовираженні, повазі.
Теорія Мак-Клелланда
Ця теорія говорить про те, що треба врахувати три потреби: влади, успіху, причетності.
Цю теорію можна вико-ристати тому що існують потреби в причетності, успіху, владі.
Організація надає своїм працівникам можливість бути причетними до її справ
Процесійна теорія Портера-Лоулера. Теорія очікувань Врума.
Теорія базується на очі-куванні появи якоїсь події. Виділяють такі види очікувань: по від-ношенню до “затрат-ре-зультатів”; по відноше-ннюдо “затрат-винаго-род” по відношенню до цінності заохочення або винагороди.
Якщо “затрат-результа-тів”, то кожен робітник буде намагатися зменши-ти витрати фірми і отри-мати за це винагороду. Якщо “результатів-вина-город”, то працівник буде очікувати винагороди за затрачену працю.
Система матеріального стимулювання праці ба-зується на винагородах, які дає робота. Не зарпла-та , на яку очікує праців-ник в обмін за виконану роботу, а пре-мія, яка також може вис-тупати елементом очікування.
Двофакторна теорія Герцберга
Фактори поділяються на: гігієнічні (політика фірми, умови роботи, з\п, відносини з началь-ником, колегами тощо) та мотиваційні (успіх, визнання і схвалення результатів роботи ви-сокий ступінь відпові-дальності)
Прикладне значення цієї теорії базується на тезі, що праця, яка приносить задоволення, сприяє забезпеченню психологічного здоров’я людини.
Трудові успіхи, визнан ня заслуг, ступінь відпо відальності, службове та професійне зростан- ня посилюють позитив ні мотиви поведінки людини в процесі праці , оскільки ці фактори підвищують рівень задоволення роботою.
Теорії "X" та теорії "Y" МакГрего-ра
Відповідно до теорії "Х" люди при будь-якій можливості уникають роботи, відповідально-сті. Згідно з теорією "Y" відповідальність вико-нання роботи досягаєть-ся при створенні відповідних умов
дана теорія не знаходить відображення в управлінні організацією
Продовження таблиці 5
Теорія матері- ального стиму лювання праці
Ця теорія є процесом формування і викорис-тання систем матеріаль-них стимулів праці і з\п
Ця теорія використовує-ться у повному обсязі, ос-кільки вона дає можли-вість засто сувати різно-манітні методи мотивува-ння і матеріальних санкцій.
Матеріальне заохочення чиненайефективніше буде впливати на продуктивність праці.
Таблиця 6
Результати розрахунків заробітної плати в ТзОВ “Зоря”(фактичні/очікувані)
Посадова особа
Посадовий оклад, грн.
Надбавки
Премії
Величина місячної ЗП, грн.
Характер
Величина, грн.
Характер
Величина, грн.
Директор
400/500
За вчений ступінь
22/20
За підсумками виробничого року
30/30
452/550
Заступник з вир. питань
380/450
.............
.............
20/20
400/470
Головний бухгалтер
360/420
.............
.............
20/20
380/440
Заступник з постачання
360/420
.............
.............
20/20
380/440
Заступник з кадрів*
0/420
.............
.............
0/20
0/440
Бухгалтерія
300/360
.............
.............
.............
.............
300/360
Відділ постачання
300/360
.............
.............
.............
.............
300/360
Відділ кадрів*
0/340
.............
.............
.............
.............
0/340
Адміністративний відділ*
0/340
.............
.............
.............
.............
0/340
Пекарний цех
249/330
.............
.............
.............
.............
249/330
Цех доставки
240/300
.............
.............
.............
.............
240/300
Магазин*
0/330
.............
.............
.............
.............
0/330
2.4 Контроль
Таблиця 7
Контролювання в ТзОВ “Зоря” наведено в таблиці 7
Види контролю
Характеристика процесу контролю
Оцінка впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації.
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
Попередній контроль
Попередній контроль реалі-зується через правила, процедури, поведінку тощо. Його основні важелі закла- дені в процесі реалізації таких функцій менеджменту, як планування, організації взаємо дії. Цей вид конт-ролю застосовується по відношенню до вхідних матеріалів (попередній контроль якості матеріалів та обладнання).
Перевірки не повинні порушувати нормаль-ного режиму роботи товариства. В наслідок даного контролю виробництво здійсню-ється якісно, відповідає усім потрібним стан-дартам. В товаристві працюють висококва-ліфіковані спеціалісти.
За результати конт-ролю відповідає реві-зійна комісія (дирек-тор, головний бухгалтер, заступник з виробництва).
Поточний контроль
Поточний контроль здійснюється через систему зворотнього зв’язку, тобто має конкретну ціль.
Перевірки не повинні порушувати нормаль-ного режиму роботи то-вариства. Даний конт-роль спрямований на те, що виробництво проходить у відповід-ності з усіма правилами та процедурами, обслу-говуючий персонал на-магається вчасно вихо-дити на роботу.
За результати контролю відповідає ревізійна комісія (директор, головний бухгалтер, заступник з виробництва).
Заключний контроль
При заключному контролі зворотн ій зв’язок викорис-товується після виконання роботи. Він необхідний для врахування можливих майбутніх ситуацій, з якими буде стикатися організація
Без висновку ревізійної комісії директор не має права затверджувати баланс т-ва. Внаслідок даного контролю надані послуги відповідають усім потрібним стандартам.
Заступники директора
2.5 Регулювання
Таблиця 8
Регулювання в ТзОВ “Зоря” наведено в таблиці 8
Види контролю
Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої
Прийняття відпо-відних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень, збоїв
Оцінка впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації
Попередній
У випадку виявлення недоліків у:
1.Людських ресурсів прий-мається рішення про: звіль-нення з роботи та прийня-ття на роботу, стажування, підвищення кваліфікації працівників;
2.Матеріальних ресурсів приймається рішення про зміну постачальників;
3.Фінансових ресурсів при-ймається рішення про необ-хідність кредиту в банку
4.Інформаційних ресурсах приймаєьбся рішення про придбання необхідних ста-тистичних довіднтків, про-ведення ринкових дослід-жень, експерементів, опитування, анкетування.
1.Наказ директора про звільнення, прийняття на роботу, розпо-рядження дирек тора про підви-щення квалі-фікації;
2.Звіти відділу постачання, договори з новим поста-чальником;
3.Розпорядження бухгалтера, наказ директора;
4.Вказівка директора про проведення необхідних заходів;
В даних ситуаціях всі вище наведені рішення, прийняті переважно директо-ром товариства, є найбільш ефективними
Поточний
У випадку виявлення недоліків у:
1.Людських ресурсах: проведення консультацій;
2.Матеріальних ресурсах: зміна постачальника, неста-ча або надлишок деяких матеріалів на складах;
3.Фінансових ресурсах: виплата з/п пізніше свого терміну;
4.Інформаційних ресурсах: наради;
1.Розпорядження директора про проведення консультацій;
2.Розпорядження директора про тимчасове зменшення асортименту послуг;
3.Наказ директора про зміну терміну виплати з/п;
4.Вказівка директора про проведення нарад;
Заключний
У випадку поведення вда-лого регулювання, поточно-го і попереднього контролю та наявності добрих показ-ників:
Продовження таблиці 8
1.Людські ресурси: премії, подяка,надбавки;
2.Матеріальні ресурси: нові угоди з постачальниками;
3.Фінансове збільшення з/п, повернення кредитів і позик;
4.Інформаційне сортування зайвої та використаної інформації;
1.Наказ директора про підвищення з/п;
2.Розпорядження директора про надання премії і надбавок;
3.Наказ директора про подальшу роботу з постачальниками;
4.Вказівка директора про сортування інформації;
3.ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 9
Застосування методів менеджменту в ТзОВ “Зоря” наведено в таблиці 9
Групи методів
Види методів
Приклади використання конкретних методів в організації
Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації
Економічні
Економічні стимули
В організації використо-вуються екном мічні стимули, такі як збільше-ння тарифних ставок,по-садових окладів, зарпла-ти, надбавок за ви конану роботу.
Розробкою цих стиму-лів закінчується така функція менеджменту, як мотивація.
Матеріально-економі-чні стимули і соціаль-ні плани мотивують працівників до кра-щого виконання роботи.
Податки
В основному формують державний бюджет і дають можливість впливати на працівників в конкретному напрямку .
Податки розробляються внаслідок такої функції, як планування і мотивація.
Податки об’єднують-ся з організаційним структуруванням і це встановлює систему сплати податків і ок-ремого працівника, і цілого товариства.
Фінанси
Цей метод пов’язаний із забезпеченням товарист-ва, його персоналу і окре-мих працівників грошо-вими коштами, як матері-альними стимулами , що забезпечують ефективну діяльність працівників.
Джерела отримання різних грошових кош-тів розробляє взаємодія фінансів і такої функції менеджменту як планування.
Взаємодія таких мето-дів, як фінанси, кре-дит, бюджет забезпе-чує ефективність діяльності товариства.
Кредит
Кредит – це отримання позики під %, тобто купівля грошей з умовою їх повернення і оплата %.
Розробка способів отримання кредиту для ефективної діяльності т-ва є виконання такої функції як планування.
Взаємодія таких мето-дів, як кредит, фінанси і бюджет за-безпечує ефективну діяльність товариства.
Продовження таблиці 9
Бюджет
На основі бюджету упра-влінці контролюють вит-рати та доходи, тому зав-жди можуть оцінити ситуацію в якій опинило-ся товариство.
Розробкою бюджету закінчується така функція, як планування.
Застосовується для покращення стану діяльності
Ціни
Ціни впливають на това-риство, на його персонал і кожного окремого пра-цівни ка. Від цін залежать обсяги надання послуг і конкурентоздатність товариства
Встановлення цін на послуги відбувається в процесі планування
Поєднання цін та економічних стимулів дає ефективнішу діяльність товариства
Коротко -, середньо- довгострокові плани
Для забезпечення впливу на відповідні групи пра-цівників для ритмічності господарської діяльності використовують плани.
Плани розробляються внаслідок планування.
Для покращення роботи працівників плани поєднують з економічними стимулами.
Адміністративні
(організаційно-розпорядчі)
Організаційне рег-ламентування.
Вплив через закони, дек-рети, постанови,через законодавчі акти на рівні держави.
Розробляється внаслідок функцій організація взаємодії і контролю.
З розпорядчими діями забезпечить краще виконання службових обов’язків.
Організаційне норму-вання.
У товаристві необхідно створити контроль для визначення нормативів, прибутків і витрат.
Розробляється в процесі виконання функцій: мотивація, контроль.
З фінансами – вплива-тиме на працівників через норми праці, витрат матеріалів тощо.
Організаційне ін-структу-вання.
Впливає через певні інструкції і правила.
Розробляється в ході виконан ня функцій: мо тивація, контроль, організація взаємодії.
З розпорядчими діями покращує виконання своїх обов’язків працівниками
Організаційне інформування.
Здійснюється через акти, інформацію з протоколів, заяв.
Розробляється за допомогою функцій: мотивації, контролю, організації взаємодії.
З розпорядчими діями покращує трудову діяльність.
Розпорядчі дії
Базуються на наказах, розпорядженнях, вказівках, зауваженнях.
Розробляється внаслідок планування організації взаємодії і контролю.
Разом з економічними стимулами дасть ефе-ктивніше виконання роботи працівниками.
Дисциплінарні дії
Базуються на винесенні доган, штрафів та інших покарань.
Розробляються в ході мотивації контролю, організації взаємодії.
Разом з економічними стимулами забезпе-чить дисципліну у товаристві.
Соціально-психологічні
Соціальні плани
Соціальні плани реалізуються в товаристві шляхом створення побутових умов праці.
Соціальні плани розро-бляються внаслідок функцій: мотивація, планування.
У поєднанні з бюдже-том - застосовується для покращення соц. інфраструктури.
Моральні стимули
Застосовуються через присвоєння почесних звань, нагородження грамотами і т. д.
Знаходять своє відобра-ження в такій функції менеджменту, як мотивація.
З матеріальними- спонукає до роботи з більшою віддачею.
4.РОЗРОБКА ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 10
Управлінські рішення в ТзОВ “Зоря” наведені в таблиці 10
Характеристика управлінських рішень
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
Механізми забезпечення ефективності використання характеристик управлінських рішень в організації
Види управлінських рішень.
Організаційні рішення – це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов’язок, обумовлений посадою, яку він обіймає. Ціль організаційного рішен-ня – це забезпечення руху до поставле-них перед організацією завдань. (наприк-лад: директор приймає ріш про проведе-ння реклами нового виду продукції).
Для забезпечення ефективного ви-користання даного рішення потрі-бно перед його прийняттям обмір-кувати ситуацію, яка може склас-тись внаслідок виконання даного рішення, з’ясувати всі переваги та недоліки цього рішення.
За сферою охоплення:
-загальні – це рішення, які стосуються всієї оранізації (видання наказу директо-ром про збільшення робочого дня).
-часткові – це рішення, які стосуються конкретних осіб, служб та підрозділу (директор видає наказ про виплату премії).
Для ефективності виконання
-даного рішення потрібно враховувати думку всіх керівників організації.
-ефективність використання забе-зпечується компетентністю керів-ника, правдивою інформацією та ефективним комунікаційним процесом.
За рівнем прийняття:
-на вищому рівні (рішення директора про закупку сучасного обладнання);
-на середньому рівні;
-на нижньому рівні.
Забезпечується повноваженнями, що поділяються між керівниками, забезпеченням якісних комунікацій.
Зворотній зв’язок.
За способом обґрунтування:
-інтуїтивні рішення – це вибір, зроблений на основі відчуття його правильності ( заступник директора шукає нові види продукції, які можна було б виготовляти при існуючому потенціалі без ризику).
-рішення, що базуються на судженнях (думках, міркуваннях, висновках ) – базуються на досвіді кваліфікації, знаннях працівника, який приймає дане рішення.
-раціональні рішення – які обґрунтовуються об’єктивними аналітичними процесами (прийняття на вакантну посаду в організації висококвіліфікованого працівника ).
Для забезпечення ефективного виконання даного рішення працівнику, який приймає таке рішення потрібно на основі внутрішнього чуття зробити правильний вибір.
Для ефективного ви конання да-ного рішення необхідно, щоб ме-неджер, який прий має дане ріше-ння, мав великий досвід, глибокі знання та високу кваліфікацію у цій галузі.
Для ефективного ви конання даного ріше ння необхідно, щоб менеджер, який прий має дане рішення, добре проаналізував всі наслідки, які мож уть виникнути від виконання даного рішення.
Продовження таблиці 10
За способом прийняття:
-одноособові рішення (рішення приймає сам менеджер),
-колегіальні (рішення ви робляє керівна група),
-колективні (приймає і виробляє весь колектив ).
Забезпечує компете нтність та обізнаніс ть менеджера.
Забез печує компетентніс ть всього колективу.
Забезпечує наявність комунікацій, достовірної інформації.
Умови прийняття управлінсь-ких рішень.
Право на прийняття управлінських рішень мають всі управлінці в межах своєї компетентності (начальник відділу не може приймати рішення, які згідно посадових обов’язків може приймати тільки директор організації ).
Для ефективності виконання рішення менеджеру потрібно перед прийняттям рішення обміркувати можливі наслідки, які можуть скластися після виконання даного рішення.
Обов’язок прийняття рішення (приймаю-ться менеджером, якщо виникла ситуа-ція). Наприклад: прийняття рішення про отримання кредиту при нестачі обігових коштів.
При прийнятті рішення потрібно обміркувати ситуацію, яка вимагає даного рішення.
Відповідальність у прийнятті рішення, яка означає міру покарання (при невдало прийнятому рішенні заступник дирек-тора буде усунений від своїх обов’язків).
При прийнятті ріше ння потрібно враховувати відповідальність, яку несе менеджер за прийняття невдалого рішення.
Повноваження менеджера.
Ефективність забезпечується конкретним статутом товариства
Компетентність характеризує вміння менеджера приймати кваліфіковані ріше-ння (рішення при виникненні неочікува-них ситуацій ).
Для ефективного виконання ріше-ння потрібно, щоб менеджер був компетентний і кваліфікований.
Фактори, які впливають на процес прий-няття управ-лінських рі-шень.
Особисті якості менеджера
(освіта, знання, вік, досвід, характер).
Для ефективного використання фактору потрібно, щоб менеджер мав такі особисті якості як: вища освіта, поглиблені знання у цій галузі, досвід.
Середовище прийняття рішень: Визначеність – керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних рішень.
Ризик – менеджеру відома ймовірність кожної альтернативи.
Невизначеність – коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів.
Для ефективного використання фактору потрібна визначеність. Необхідно, щоб керівник, який приймає рішення, точно знав наслідки його реалізації.
Час і змінне середовище – обумовлює зміну ситуації ( при прийнятті рішення у різний час воно може мати різні наслідки )
Для ефективного використання фактору необхідні час і змінне середовище.
Продовження таблиці 10
Підходи до оптимізації управлінсь-ких рішень.
Науковий метод передбачає використа-ння певної схеми, яка складається з 4 ета-пів. На першому етапі збирається та аналі-зується інформація; на другому – визнача-ється оптимальна величина запасів. Після третього етапу, який забезпечує процес перевірки гіпотези, можливі два варіанти: реалізація рішення, якщо гіпотеза вірна; повернення з допомогою зворотного зв’я-зку якщо гіпотеза не вірна. Системна орі-єнтація організація є відкритою с-мою. Використання моделей дозволяє прийма-ти рішення, при обґрунтуванні яких вра-ховуються всі фактори і альтернативи
Для ефективного використання підходу треба розглядати органі-зацію, як систему, яка складається з окремих частин, які взаємодіють між собою. Приймати рішення потрібно для кожної частини, що в цілому призведе до ефективного варіанту вирішення проблеми.
Рис. 2.1. Процес виробки раціонального рішення
(Недостатня кількість обладнання для замісу тіста)
Рис. 2.2. Процес виробки раціонального рішення (Періодична втрата накладних від постачальників (втрачаються вже на підприємстві))
Рис. 2.3. Процес виробки раціонального рішення
(Слаба мотивація працівників основного виробництва (випічки хлібопродукції))
Рис. 2.4. Процес виробки раціонального рішення
(Явка водія автомобіля для розвлзу продукції на роботу в нетверезому стані)
5.ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ
Таблиця 11
Комунікації в ТзОВ “Зоря” наведені в таблиці 11
Види комунікації
Характеристика конкретних видів комунікації
Приклади використання інформації при різних видах комунікації
Приклади засто-сування документів при здійсненні різних видів комунікацій
Комунікація між організацією і зовнішнім середовищем
Інформація при даному виді передається від одного това-риства до інших організацій, а також передається до спо-живачів, державних органів.
Розширення асорти-менту продукції – це комунікації, пов’язані з іншими організаціями.
Використовуються такі документи, як постановчі закони, розпорядження уряду.
Міжрівневі комунікації зверху вниз
Інформація розповсюджуєть-ся всередині організації в рамках вертикальних комунікацій,
Наприклад, директор повідомляє заступни-ку про введення ново-го виду продукції.
Використовуються такі документи, як накази, заяви, повідомлення.
Неформальні комунікації Комунікації між окре-мими пра-цівниками.
Неформальні кому нікації є носіями розповсюдження ін-формаційних чуток у товари-стві. Буває неточною і непра-вдивою, але може підвищити ефективність праці
Наприклад, пройшла плітка про скороче-ння працівни-ків на організації в зв’язку з неефектив-ною роботою організації.
В даному випадку як комунікації можуть використовуватися лише приватні повідомлення.
Комунікації між підрозді-лами підпри-ємства
Інформація розповсюджується в рамках горизонтальних комунікацій
Заступник і директор домовляються про відправлення працівників на курси
Використовуються службові записки, протоколи, акти.
Рис. 3. Графічна модель комунікаційного процесу у ТзОВ “Зоря”
6.ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ПРАЦІВНИКІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 12
Особливості груп працівників в ТзОВ “Зоря” наведені в таблиці 12
Групи
Склад
Чисель-ність
Характеристика зв’язків
Мотиви виникнення
Заходи з підвищення ефективності
Види нормальних груп
Група керівників
Директор і заступники
4
Формальні вертикальні і горизонтальні зв’язки
Для управління організацією
Забезпечення інформацією
Комісія з песурсозабезпечення
Працівники відділу постачання
2
Для вивчення забезпечення ресупсами.
Чітко встанов-ленні цілі, роз-поділ обов’язків
Група заступників
Заступники керівника
3
Для допомоги керівику
Забезпечення спілкування
Група планування.
Директор і заступники
4
Планування діяльності
Забезпечення інформацією.
Група бухгалтерів
Головний бух-галтер і бухгалтерія
3
Ведення бух. обліку
Забезпечення технічними засобами
Група пекарів*
Працівники цеху
12
Випікання продукції
Створення умов праці
Група водіїв*
Працівники цеху доставки
6
Доставка продукції
Група тех.. контролю*
Керівники
2
Контроль за експлуатацією
Забезпечення інформацією
Група конт-ролю за ди-сципліною*
Заступники директора
3
Контроль за дотри-манням робочої дисципліни
Забезпечення інформацією
Неформальні групи
Любителі пива
працівники різних відділів і цехів
10
Неформальні зв’язки
Любов до пива
Організовувати зустрічі у барах
Вболівальники футболу
працівники підприрємства
16
Захоплюються футболом
придбання квитків на матчі
Вболівальники хокею**
Працівники
3
Любов до хокею
Проведення зустрічей
Любителі шахів**
керівники
4
Люблять інтелектуальні ігри
Проведення турнірів
*- нераціональні формальні групи
**- раціональна неформальна група
7.РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ В ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ВДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА
Таблиця 13
Характеристика і обґрунтування застосування підходів до керівництва в ТзОВ “Зоря”
Підходи до ефективного керівництва
Загальна характеристика
Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління
Директор
Заступник з виробництва
1. форми влади
- примусу
Примушуються силою
Застосовується, але досить рідко
Не застосовується
- винагороди
Винагорода за ви-конання завдання
Застосовується стосовно працівників виробничих підрозділів і управлінських служб (премії, доплати)
- законна
Застосування законної влади
Використовується всіма керівниками з метою виконання своїх управлінських обов’язків
- еталонна
Керівник є еталоном
На підприємстві не застосовується
- експертна
Керівник виступає експертом
Іноді застосовують для кращого контролю виробничого процесу
2. Стилі керівництва
- на за...
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора