Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
Інформація про роботу
Рік:
2006
Тип роботи:
Інші
Предмет:
Менеджмент
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
З дисципліни “Менеджмент” на тему:
“ Розробка системи менеджменту в унітарному підприємстві з виробництва дитячих іграшок”
Львів 2006
ANNOTATION
The main aim of this course work is a development of management system. Here find reverberation all basic points of management: management functions (planning, interaction of organization, motivation, and control), methods of management; managing formal and in formal groups; leadership in organization and others like that. As well is developed the system of generating and approbation of management decisions. According to task mission and strategy are determined. Stages of making and realization of administrative decision are also offered.
Therefore this course work considers all main methods of management, which can be applied to develop management system at enterprise.
АНОТАЦІЯ
Головною метою курсової роботи є розвиток системи менеджменту. Тут знайдуть відображення основні засади менеджменту: функції менеджменту (планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання), методи менеджменту, управління формальними та неформальними групами та лідерство в організації тощо. Визначено місію, завдання і стратегію підприємства. Також запропоновано етапи вироблення та реалізації управлінських рішень.
З огляду на вище сказане ця курсова робота розглядає всі основні засади управління, які можуть застосовуватися, щоб розвинути систему управління на підприємстві.
ЗМІСТ
1. Завдання 2
2. Annotation 3
3. Зміст 3
4. Вступ 3
5. Загальна характеристика підприємства „Казка” 4
6. Функції менеджменту:
- планування 5
- організування 7
- мотивування .9
- контролювання ..11
- регулювання................................................................................................................................................................................................................12
7. Використання методів менеджменту в організації 12
8. Розробка механізмів прийняття управлінських
рішень в організації 13
9. Проектування комунікацій на підприємстві 15
10. Формування механізмів управління групами
працівників в організації 17
11. Розробка пропозицій з удосконалення
керівництва 19
12. Оцінка ефективності систем менеджменту………………………………………………………………………………………………………....20
13. Висновки 21
14. Література 21
ВСТУП
Наша курсова робота полягає у вирішенні і прийнятті найефективнішої системи з поданих двох – фактичної і раціональної. Визначити недоліки і переваги в обох системах, про це буде сказано в останньому розділі під назвою „оцінка ефективності систем менеджменту”.
Ми характеризуємо УП „Казка”. Підприємство виробляє дитячі іграшки.
У даному курсовому проекті знайшли своє відображення всі основні питання менеджменту. Зокрема тут описана форма підприємництва, форма власності, профіль, види діяльності; показана нормативна база функціонування фірми; описані фактори внутрішнього та зовнішнього середовища фірми. У курсовому проекті показані графічні моделі стратегічного планування та планування реалізації стратегії, описані функції посадових осіб підприємства, схематично зображена структура управління організацією; описані теорії мотивації, які застосовуються в організації, для всіх працівників розрахована заробітна плата; охарактеризовано процеси контролю та регулювання в організації; описані методи менеджменту, комунікації в організації, управлінські рішення, описано процес прийняття чотирьох раціональних управлінських рішень. Тут також описані формальні і неформальні групи працівників, охарактеризовані параметри керівництва, оцінені професійні якості керівників, описані процеси управління конфліктами, перемінами та стресами, а також організація праці менеджерів.
Таблиця 1
Загальна характеристика унітарного підприємства „Казка”
Зміст та особливості оцінюваного параметра
Основні відмінності від інших
1
2
Форма підприємства
Унітарне підприємство- створене одним засновником, який виділяє для цього майно, формує статутний фонд поділений на частки(паї), розподіляє доходи, керує підприємством безпосередньо або через керівника, вирішує питання реорганізації чи ліквідації.
Корпоративне-утворене двома або більше засновниками за спільним рішенням, діє на основі об’єднання майна або трудової діяльності, їх спільного управління на основі корпоративних прав; засновники спільно приймають участь у розподілі доходів та ризику підприємства.
Профіль
Підприємство займається виготовленням дитячих іграшок
На відміну від інших підприємств дане не працює у сфері послуг, а навпаки, у матеріальному виробництві.
Види діяльності
На даний момент фірма випускає:
мякі іграшки;
машинки;
гумові іграшки;
ляльки;
косметику;
конструктори.
На дальше планується відкрити фірмові магазини.
На відміну від багатьох підприємств „Казка” самостійно доставляє свою продукцію до реалізаторів.
Форми власності
Унітарне підприємство „Казка” засноване на приватній власності. Тобто підприємець є власником засобів виробництва і особисто несе відповідальність по зобов’язаннях підприємства. Власник має право володіти та розпоряджатися майном, має право здати його в оренду.
На відміну від державної форми власності тут власником виступає конкретний індивід, який має право використання та розпорядження власністю. На відміну від колективної форми власності тут власником є одна особа. Яка має право надавати землю в користування іншій.
Внутрішнє середовище
Цілі
Короткострокові
Довгострокові
Збільшення прибутку фірми на 7%; збільшення частки внутрішнього ринку до 10%.
Захоплення нових ринків.
Структура
Лінійно-функціональна. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення поставлених цілей потребує незначного удосконалення.
Завдання
Виробництво різноманітніших іграшок; покращення їхніх якостей; отримання якісної інформації про стан та динаміку попиту на ринку в даний період часу.
Технологія
Виробництво різного роду іграшок потребує вдосконалення відповідно до потреб споживачів.
Працівники
На підприємстві працюють люди з неповною та вищою освітою. Але підприємство залучає переважно молодих людей.
Ресурси
На даному підприємстві великого значення приділяють не лише трудовим, але й інформаційним ресурсам. Оскільки власник фірми в своєму розпорядженні має значні кошти, то фінансові ресурси фірми перебувають на високому рівні.
Зовнішнє середовище
Фактори прямої дії
Споживачі
Фактична кількість споживачів-9 груп, очікувана-11 груп.
Вони позитивно впливають на організацію, забезпечують її функціонування, визначають напрями її діяльності, оскільки вся організація орієнтується на споживачів.
Постачальники
Мають великий вплив, оскільки, від якості поставлених товарів залежить і якість виготовленої продукції. На пданому підприємстві добре налагоджена система постачання сировини, тому затримок та ін. концедентів при постачанні вхідних елементів практично не виникає.
Конкуренти
Підприємство має 11 фірм-конкурентів:ПП”Дитячий світ”, УП”Пелікан”, ТзОВ” Близнята”, ПП”Левенятко”, ПП”Чодо”, ТзОВ”Барбі”, УП”Іграшки”, ТДВ”Малятко”, ПП”Барвінок”, ТзОВ”Півник”, КП”Черепаха”. Саме ці фірми тримають основну частку ринку в країнах СНД. Конкуренти стимулюють удосконалення діяльності фірми, отже, на мою думку, вплив цього фактора є позитивним.
Державні органи влади
Забезпечують дію і виконання законодавчих актів, відновлюють порушені права, а отже, регулюють економічне і правове поле, в якому здійснює свою діяльність фірма, що є позитивним.
Інфраструктура
Протягом всієї своєї незалежності Україна розвивала свою інфраструктуру, налагоджувалися зв’язки з іноземними країнами. Загалом інфраструктура нашої країни розвинена нормально, тому позитивно впливає на організацію.
Законодавчі акти
Вони регулюють правові та економічні відносини фірми з державою, з постачальниками, зі споживачами, що є позитивним. Негативним же є недосконалість чинного законодавства.
Профспілки, партії та інші громадські організації
Профспілки на підприємстві здійснюють контроль за дотриманням трудового законодавства, дбають про покращення умов праці, її оплати, охорону здоров’я та відпочинок. Безсумніву, що профспілки позитивно впливають на організацію.
Система економічних відносин у державі
Зараз в Україні лише формується і є нестабільною, що має негативний вплив на ринок і формування цін, що негативно позначується на діяльності фірми.
Організації-сусіди
Поблизу фірми не розташовані інші підприємства.
Непрямої дії
Міжнародні події
Стосуються фірми лише в тому випадку, коли вплинуть на саму державу (Україну) , а також на політику та економіку тих країн, де реалізовуватимуться наші послуги.
Міжнародне оточення
З входом Польщі до ЄС керівництво „Казки” побоюється, що це може негативно вплинути на співпрацю з ними.
Продовження таблиці 1
НТП
Підприємство постійно удосконалює свої технології, а також регулярно проводить курси підвищення кваліфікації своїх спеціалістів шляхом їх участі у міжнародних семінарах.
Політичні обставини
Нестабільна політична ситуація в державі негативно впливає на стан економіки в країні.
Соціально-культурні обставини
У сучасних умовах не мають відчутного впливу на діяльність фірми, проте Україна- держава з високим рівнем культури. Неможливо не згадати таких людей, як Т.Шевченко, І.Франко, Л.Українка. Відома Україна і своїми музичними талантами(слід згадати Р.Лижичко- переможницю Євробачення-2004). Великі заслуги українців і у спорті(А.Шевченко, брати Клички, Я.Клочкова).
Рівень техніки та технології
Керівництво підприємства розуміє, що однією із умов успішної діяльності фірми є саме використання новітніх технологій, тому періодично поновлює технологічну базу, що безперечно позитивно впливає на організацію в цілому.
Особливості міжнародних економічних відносин
На даний момент до країни не застосовано ніяких обмежень, однак такі ситуації уже траплялися. Загострення політичної ситуації в країні може викликати насторогу світової спільноти і викликати з їхнього боку певні санкції, обмеження.
Стан економіки
Україна є державою, економіка якої визнана як перехідна. Після розпаду СРСР держава успадкувала цілу низку недоліків адміністративної системи. Уряд проголосив курс на досягнення статусу країни з ринковою економікою.
ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ
1.Планування
Планування – вид управлінської діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан організації. Розрізняють два види планування: стратегічне(вибір стратегії, встановлення місії та цілей організації) і оперативне(певний спосіб реалізації стратегії з метою виконання місії та досягнення цілей організації).
Етапи процесу стратегічного планування в УП „Казка” відображено у наступній схемі(рисунок 1).
Зворотній
зв’язок.
Розглянемо детальніше зміст кожного із етапів стратегічного планування в УП „Казка”.
Етап 1. .Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
Внутрішні джерела: бухгалтерські звіти, збори, наради.
Зовнішні джерела: урядові звіти, маркетингові дослідження ринку.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія: задоволення потреб споживачів у якісних, за помірною ціною іграшках.
Цілі: а) короткострокові: збільшення прибутку фірми на 7%; б) середньострокові: відкрити фірмові магазини у 2 містах України; в) довгострокові: захоплення нових ринків.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища.
Вибраний метод- експертні оцінки та системний аналіз. Цей метод дасть нам найдостовірніші дані про конкурентів, споживачів.
Етап 4. Оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища .
Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів(директор, юрист-консультант, головний бухгалтер тощо). Примітка:фактори оцінюються за шкалою (-5;5)
Таблиця 2
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на
УП „Казка”.
Фактори
Сер. експертна оцінка впливу, бали
Сер. вагомість факторів
Зважений рівень впливу
1
2
3
4
Споживачі
5
0,1
0,5
Постачальники
3
0,1
0,3
Конкуренти
-2
0,1
-0,1
Державні органи влади
1
0,05
0,05
Інфраструктура
2
0,1
0,2
Законодавчі акти
1
0,08
0,08
Профспілки, партії та ін.
3
0,04
0,12
Система економічних відносин у державі
1
0,04
0,04
Організації-сусіди
2
0,03
0,06
Міжнародні події
-3
0,05
-0,15
Міжнародне оточення
2
0,05
0,1
НТП
2
0,08
0,16
Політичні обставини
-3
0,01
-0,03
Соціально-культурні обставини
2
0,05
0,1
Рівень техніки та технології
3
0,07
0,21
Особливості міжнародних економічних відносин
-1
0,03
-0,03
Стан економіки
-1
0,02
-0,02
Як видно із таблиці 2 найбільш позитивно на підприємство впливають споживачі, постачальники, профспілки, рівень техніки та технології. Найбільш негативно впливають конкуренти, міжнародне оточення, політичні обставини.загалом слід відзначити , що із 17 факторів 12 впливають позитивно на організацію.
Етап 5. Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Проводиться тією ж групою експертів за шкалою(0;5).
Таблиця 3
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на
УП „Казка”.
Фактори
Сер. експертна оцінка впливу, бали
Сер. вагомість факторів
Зважений рівень впливу
Цілі
5
0,08
0,4
Структура
3
0,14
0,42
Завдання
4
0,08
0,32
Технології
3
0,2
0,6
Працівники
2
0,3
0,6
Ресурси
2
0,2
0,4
Отже, як видно з таблиці 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є працівники, на високому рівні є ресурси і технологія. Менш позитивний вплив мають цілі, структура і завдання.
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо- господарської діяльності.
Тут використовують формальні і неформальні методи.
Етап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень.
При плануванні поставок створюється спеціальна комісія для вирішення цього питання.
Етап 8. Формування варіантів стратегій.
1-вихід на зовнішній ринок; 2-оновлення технології, після чого вихід на зовнішній.
Етап 9. Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення.
Стратегія 2 найбільш відповідає цілям організації, а також відповідає сильним і слабким сторонам організації.
Етап 10. .Оцінка стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Стратегія відповідає місіям та цілям.
Продовженням стратегічного планування є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування.
Схематична модель поточного планування в УП „Казка”(рисунок 2).
Розглянемо ретельніше зміст кожного з етапів поточного планування.
Етап 1. Інформаційне забезпечення оперативного (поточного) планування.
Забезпечує маркетинговий відділ(ситуація на ринку, конкурентоспроможність фірми), бухгалтер, юрист_консультант.
Етап 2. Оцінка та аналіз сильних і слабких боків організації.
Сидьні позиції: зростання заробітної плати; висока кваліфікація працівників; відкриття фірмових магазинів.
Слабкі позиції: конфліктні ситуації на підприємстві, які можуть призвести до збоїв в роботі.
Етап 3. Вибір та формування планових параметрів.
Економічні показники:зростання прибутку на 7%.
Технологічні показники:оновленн застарілих технологій.
Соціальні показники:збільшення середнього заробітку на 31,8%.
Етап 4. Формування бюджету.
1 стадія. Інформаційне забезпечення бюджетного планування. Бюджетний комітет використовує інформацію про місію, цілі, стратегію, тактику та політику організації, очікувані показники, прогнозовані зміни, умови функціонування організації; рівень та якість технологій, іншу інформацію про внутрішній стан підприємства.
2 стадія. Вибір методів бюджетного планування.
УП „Казка” застосовує такі методи бюджетного планування:
1} За порядком розроблення бюджету - послідовне бюджетне планування, яке полягає в логічній послідовній розробці розпису надходжень та видатків об'єктів бюджетного планування з метою формування зведеного бюджету організації.
2) За рівнем централізації бюджетного планування - "комбіноване" бюджетне планування, що передбачає передання зверху-вниз орієнтовних бюджетів, їх опрацювання центрами відповідальності та передачу у зворотному порядку для формування бюджету усієї організації.
3) За способом розрахунку планових бюджетних показників - пріоритетний метод, що передбачає, формування бюджетних показників на основі даних попереднього бюджетного періоду з обгрунтуванням пріоритетних напрямків скорочення чи збільшення відповідних бюджетних сум.
4) _3а рівнем пристосування бюджетного планування до змін внутрішнього та зовнішнього середовища функціонування підприємства - метод безперервного бюджетного планування, що передбачає формування у незмінних часових рамка нового бюджету, виходячи з того як виконано попередні етапи.
3 стадія. Визначення видів, кількості, форм та структури бюджетів організації.
„Казка” як підприємство середнього розміру мас значну кількість бюджетів: бюджет замовлень на надання послуг, "навчальний бюджет", бюджетний баланс, бюджети конкретних інвестиційних проектів, бюджет усієї організації.
4 стадія. Консолідація бюджетних показників.
Передбачає формування моделі консолідації (узгодження зведення) показників проміжних бюджетів, установлення взаємозв'язків між ними, виконання відповідних розрахунків з метою формування зведеного бюджету організації,
5 стадія. Формування бюджету організації.
Формується загальний введений бюджет всієї організації, що є узагальненим розписом надходжень та видатків за усією організацією.
Етап 5. Вибір адміністративних важелів (тактики, політики, процедур, правил, тощо) .
Політика-розробка якісних та безпечних товарів.
Процедури-на підприємстві зарегламентовано багато процедур: інструкції з експлуатації виробничої техніки. Дії при виникненні певних надзвичайних ситуацій. порядок проходження бухгалтерської звітності.
Правила-це порядок оформлення, подання та підписання звітних документів, а також іншого характеру.
Етап 6. Формування поточного плану.
Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:
перелік планових, ключових показників, яких прагне не досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;
перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічні ефект та ефективність від впровадження планових заходів;
бюджет організації.
2 .Організування
Таблиця 4
Фактична(раціональна) чисельність і функції посадових осіб в УП „Казка”.
Посади керівників
Чисель-
ність, чол..
Функції (види діяльності працівників)
Відповідальність і повноваження
Фактична
Раціональна.
1
2
3
4
5
Директор
1
1
Здійснює загальне керівництво підприємством, контролює його фінансовий, економічний стан, дає вказівки і розпорядження працівникам у відповідності до їх повноважень.
Несе повну відповідальність за діяльність підприємства, має повноваження приймати і звільняти працівників.
Секретар
1
1
Ведення документації, обробка вхідної кореспонденції, відправлення вихідної документації.
Секретар відповідальний перед генеральним директором за ведення документації, обробку вхідної кореспонденції, відправлення вихідної документації.
Юрист
1
1
Юридичне обслуговування операцій підприємства: укладання контрактів купівлі-продажу, захист інтересів підприємства на різних рівнях.
Юрист відповідальний перед генеральним директором за юридичне обслуговування операцій підприємства: укладання контрактів купівлі-продажу, захист інтересів підприємства на різних рівнях.
Заступник з економіки
-
1
Контролює дотримання фінансової дисципліни і облік наявності та руху матеріальних цінностей, особливо грошових засобів.
Несе відповідальність перед директором за правильність і своєчасність бухгалтерських розрахунків і подання звітності.
Заступник з виробничих питань
1
1
Здійснює контроль над виробничим процесом в організації, над виконанням запланованих норм і
над якістю продукції
Несе відповідальність перед директором за якісне і вчасне виробництво продукціі.
Заступник з маркетингу
1
1
Забезпечення керівництва достовірною інформацією, здійснює дослідження ринку існування фірми. Розробляє рекламну кампанію, вивчає потреби споживачів, тощо.
Відповідає за достовірність, повноту, своєчасність та доступність інформації для керівництва. Також відповідає за ефективність рекламної кампанії.
Заступник з комерційних питань
-
1
Він координує роботу працівників, підпорядкованих йому об’єктів, а саме магазину в Києві та магазину у Львові.
Відповідальний перед директором підприємства за якість виконання роботи, підпорядкованих йому об’єктів.
Головний бухгалтер
1
1
Здійснення бухгалтерського обліку, формування статистичної та податкової звітності, внутрішній аудит і т.п.
Відповідає перед головний бухгалтером за здійснення бухгалтерського обліку на підприємстві
Продовження таблиці 4
1
2
3
4
5
Заступник з окремих питань
-
1
Затверджує прийом певних працівників на роботу, забезпечує та скеровує діяльність комп’ютерного центру організації.
Відповідає за набір персоналу.
Начальник фінансового та планово-економічного відділу
-
1
Начальник планово-економічного відділу координує роботу працівників свого відділу та створює необхідні умови для продуктивної праці підлеглих.
Начальник планово-економічного відділу несе відповідальність перед заступником з економічних питань за розробку і обгрунтування перспективних і поточних планів та аналіз виробничо-господарської діяльності підприємства.
Начальник відділу постачання та збуту
1
1
Начальник відділу постачання має переговори з основними постачальниками, здійснює постачання необхідною сировиною та матеріалами. Координує роботу підлеглих.
Начальник відділу постачання відповідальний перед заступником з економічних питань за здійснення переговорів з основними постачальниками та постачання необхідною сировиною та матеріалами.
Начальник відділу маркетингу і реклами
1
1
Начальник відділу маркетингу і реклами розробляє рекламну кампанію, відстежує конкурентів, вивчає кон’юнктуру ринку та слідкує за роботою підлеглих.
Начальник відділу маркетингу і реклами несе відповідальність перед заступником з економічних питань за результати дослідження ринку, розробку рекламної кампанії, а також за роботу підлеглих.
Начальник ремонтно-технічного відділу
1
1
Він слідкує за виконанням роботи працівниками ввірених йому служб та підрозділів, а саме: адміністративно-господарського відділу, ремонтної служби та відділу інформаційного забезпечення.
Несе відповідальність перед генеральним директором підприємства за плідну діяльність ввірених йому підрозділів та служб.
Всього
9
13
-
-
Фактична та раціональна органіграма УП „Казка”.(рисунок 4)
(сірим кольором виділено додаток раціональної органіграми до фактичної)
3. Мотивування
Таблиця 5
Застосування теорій мотивування у ПП „Казка ”
Короткий зміст та особливості застосування
Обґрунтування можливості застосування в
організації
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить
відображення теорія
1
2
3
Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)
Теорія потреб М.Туган-Барановського
1. Виділяються фізіологічні, статеві, альтруїстичні потреби, симптоматичні потреби і потреби практичного характеру.
2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди.
Цю теорію можна застосовувати для усіх працівників підприємства.
Потреби практичного характеру та фізіологічні задовольняються за допомогою підвищення зарплати, надання премій. Інші потреби за рахунок покращення умов праці, створення хорошого клімату в колективі та ін.
Теорія потреб А. Маслоу
1. Потреби діляться на первинні (фізіологічні, безпеки і захищеності) і вторинні(соціальні, поваги, самовираження).
2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку (первинними потребами).
3. Після задоволення потреб певного рівня їх мотивуюча дія припиняється.
Ця теорія поділяє потреби за їх важливістю для людини, і відповідно керівники мають цю теорію враховувати у своїй діяльності. Вона показує які потреби керівник має задовольнити спочатку, а які в другу чергу для того, щоб покращити якість працівника.
Первинні потреби задовольняються за допомогою підвищення зарплати, соціального захисту, а потреби вторинні задовольняються в різний спосіб, наприклад - новий кабінет.
Теорія потреб Д. Мак-Клелланда
1. Основними потребами, які мотивують людину, визнані потреби у владі, успіху, причетності.
2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.
Цю теорію доцільно використовувати лише тоді, коли потреби первинного характеру вже задоволено.
Може реалізовуватись через розширення повноважень, зміну оплати праці тощо.
Теорія потреб Ф. Герцберга
1. Виділяють гігієнічні і мотиваційні фактори.
2. Гігієнічні фактори (нижчий порядок) не дають з’явитися незадоволенню роботою.
3. Мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку.
Може застосовуватись до усіх працівників підприємства, так як кожен працівник потребує належні умови роботи, заробіток.
Може реалізовуватись через підвищення зарплати, новий кабінет, надбавки, премії, професійне зростання.
Теорія потреб К. Альдерфера
1. Основними групами потреб, які мотивують людину, визнані: потреби існування, зв’язку, зростання.
2. За неможливості задоволення потреб вищого рівня зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня.
Може застосовуватись до усіх працівників, так як в цій теорії також передбачене задоволення спочатку фізіологічних та потреб безпеки, а потім й інших потреб (потреб зв’язку і зростання).
Потреби існування задовольняються в першу чергу через підвищення зарплати, соціальні програми, згодом забезпечуються потреби зв’язку, а згодом потреби зростання. Якщо потреби вищих рівнів задовільними неможливо, треба в кращій мірі задовольняти потреби існування.
Теорія потреб Д. Мак-Грегора
1. Теорія “X” передбачає, що працівники схильні
уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози.
2. Теорія “Y” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження.
Першу теорію можна застосовувати, якщо
працівників можна чітко поділити на тих, хто уникає відповідальності і тих, хто прагне відповідальності. Тоді для першої групи працівників необхідним є забезпечення первинних потреб, а для другої групи-вторинних.
У теорії “X”застосовують для мотивації
матеріальну відповідальність за неправильність дій, або загрозу звільнення. У теорії “Y” для мотивації застосовують матеріально винагороджують за виконання роботи.
Теорія потреб У. Оучі
1. Теорія “Z” стверджує, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.
2. Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій.
Варто застосовувати тоді, коли первинні потреби працівників вже задоволено та існують чітко визначені цілі підприємства.
Реалізовується через оплату за роботу, спрямовану на досягнення цілей, через систему доплат, надбавок, премій.
Процесійні теорії (відображають процес мотивування)
Теорія очікувань В. Врума
1. Передбачає такі очікування: „Затрачені зусилля –очікування певного рівня результатів”, ”отримані результати –очікування певної винагороди”, „очікування
цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби”.
2. Невід’ємність урахування усіх видів очікування.
Є дуже потрібною і ефективною, тому що знання чого бажає працівник може значно покращити систему мотивування, а відтак покращити роботу працівника.
Передбачає застосування усієї системи винагород, які є значущими для кожного працівника окремо(здебільшого система матеріального стимулювання: премії, надбавки, доплати тощо.)
Теорія справедливості С. Адамса
1. Дотримування принципів справедливості та об’єктивності при встановленні та розподілі винагород.
2. Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування.
Є дуже важливою для застосування, так як працівники, які вважають що отримують неналежну винагороду за працю, будуть працювати менш ефективно.
Передбачає застосування різних систем оплати праці, надбавок, премій, відповідно до стажу, затрачених зусиль, умов праці тощо.
Теорія партисипативного управління
1. Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації.
2). Орієнтується на процес задоволення потреб вищого порядку.
Теорія орієнтована на забезпечення вторинних потреб працівників.
Може реалізуватись через заохочення (матеріальне) колективної роботи і колективного прийняття рішень.
Теорія результативної валентності Дж. Аткінсона
1. Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал.
2. Мотивація діяльності залежить від прагнення досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки.
Передбачає вивчення чого бажають працівники: досягнути успіху чи уникнути невдач і виходячи з цього використовувати певну систему мотивування.
Для того, щоб працівники хотіли досягнути успіху, потрібно їх відповідно матеріально стимулювати..
Теорія Л.Портера і Е. Лоулера
1. Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості.
2. Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраченими зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника.
Її варто застосовувати в будь-якій організації, бо вона усі зусилля працівників для досягнення результату, і передбачає як зовнішню так і внутрішню винагороду працівника, яка принесе йому задоволення.
Ця теорія знаходить відображення у всіх методах матеріального стимулювання.
Продовження таблиці 5
1
2
3
Теорія морального стимулювання
1. Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку(визнання, причетності, поваги тощо).
2. Базується на використанні моральних стимулів(грамоти, медалі, ордени, звання, подяки тощо).
Потрібно застосовувати у всіх організаціях як доповнення до матеріального стимулювання.
Не передбачає.
Теорія матеріального стимулювання
1. Передбачає формування та використання системи матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці.
2. Базується на використанні матеріальних стимулів (форми та системи оплати праці, премії, надбавки, доплати, подарунки тощо).
3. Є найдієвішою з позиції спонукання.
Має застосовуватись у кожній організації, так як є найдієвішим стимулом до праці.
Знаходить відображення у всіх способах матеріального стимулювання.
Таблиця 6
Результати розрахунків фактичної заробітної плати працівників УП „Казка”
Посадові особи
Чисельність
Посадовий оклад грн.
Надбавки, доплати
Премії
Величина місячної заробітної плати на одного працівника, грн.
Характер
Величина, грн.
Характер
Величина, грн.
Директор
1
2152
-
-
-
-
2152
Юрист
1
1550
За професійну майстерність
150
За виграні у суді справи
100
1800
Секретар
1
1550
За якість роботи та класність
150
-
-
1800
Заступник директора з виробництва
1
1430
За професійну майстерність
100
За підвищення продуктивності праці
70
1600
Заступник маркетингу
1
1430
За високі досягнення у праці
70
За понаднормовий час
100
1600
Головний бухгалтер
1
1430
За професійну майстерність
65
За підвищення продуктивності праці
105
1600
Начальник планово-виробничого відділу
1
1140
За професійну майстерність
70
-
-
1210
Начальник відділу маркетингу та реклами
1
930
За професійну майстерність
70
-
-
1000
Начальник ремонтно-технічного відділу
1
930
За професійну майстерність
70
-
-
1000
Начальник відділу збуту та постачання
1
930
За якість роботи та класність
70
-
-
1000
Начальники цехів
7
930
За високі досягнення у праці
70
-
-
1000
Працівники підрозділів
180
560
За якість роботи
30
За перевиконання планових показників
80
670
Всього працівників
198
Місячний ФОП грн.
142362
Середня заробітна плата, грн.
719
Таблиця 7
Результати розрахунків раціональної заробітної плати працівників УП „Казка”
Посадові особи
Чисельність
Посадовий оклад грн.
Надбавки, доплати
Премії
Величина місячної заробітної плати на одного працівника, грн.
Характер
Величина, грн.
Характер
Величина, грн.
Директор
1
2200
-
-
-
-
2500
Юрист
1
1800
За професійну майстерність
100
За виграні у суді справи
100
2000
Секретар
1
1800
За якість роботи та класність
200
-
-
2000
Заступник директора з виробництва
1
1550
За професійну майстерність
75
За підвищення продуктивності праці
75
1700
Заступник маркетингу
1
1550
За високі досягнення у праці
75
За понаднормовий час
75
1700
Продовження таблиці 7
Головний бухгалтер
1
1550
За професійну майстерність
75
За підвищення продуктивності праці
75
1700
Заступник з економіки
1
1450
За високі досягнення у праці
150
-
-
1600
Заступник з комерційних питань
1
1450
-
-
-
-
1450
Заступник з окремих питань
1
1450
-
-
-
-
1450
Начальник планово-виробничого відділу
1
1130
За професійну майстерність
100
-
-
1230
Начальник відділу маркетингу та реклами
1
1130
За професійну майстерність
100
-
-
1230
Начальник ремонтно-технічного відділу
1
1130
За професійну майстерність
100
-
-
1230
Начальник відділу збуту та постачання
1
1130
За якість роботи та класність
100
-
-
1230
Начальники цехів
7
1130
За високі досягнення у праці
100
-
-
1230
Начальник фінансово- та планово-економічного відділу
1
1130
За професійну майстерність
100
-
-
1230
Головний охоронець
1
1100
За високу ефективність
70
-
-
1170
Охоронці
3
900
За роботу в нічний час
50
-
-
950
Директор магазину №1
1
1106
-
-
-
-
1106
Директор магазину №2
1
1106
-
-
-
-
1106
Продавці магазину №1
3
917
-
-
-
-
917
Продавці магазину №2
3
917
-
-
-
-
917
Працівники підрозділів
199
830
За якість роботи
30
За перевиконання планових показників
30
890
Всього працівників
232
Місячний ФОП, грн..
219704
Середня заробітна плата, грн..
947
4. Контролювання
Таблиця 8
Контролювання в УП „Казка”
Характеристика процесу контролю щодо кожного виду ресурсів
Оцінка впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
Людські
Фінансові
Матеріальні
Інформаційні
Технологічні
Попередній контроль
При наймі на роботу претендентів оцінюють відповідно до певних критеріїв: освіта, досвід роботи, навички, кваліфікація.
Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.
Перевіряється якість та кількість отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені.
Формується система збору, оброблення та перевірки інформації.
Перевіряється наявність сучасних технологій, які б допомагали працівникам у роботі.
Допомагає посадовим особам уникнути помилок в управлінні і викликає в працівників почуття відповідальності.
- за людські заступник з виробництва;
-за фінансові головний бухгалтер;
-за матеріальні та технологічні заступник з виробництва;;
-за інформаційні керівники відділів.
Поточний контроль
Здійснюються регулярні перевірки роботи працівників, періодичні атестації працівників.
Перевіряється робота бухгалтерії, використання фінансових надходжень організації, та формування видатків.
Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів, виявляються відхилення та встановлюються їх причини.
Зовнішня та внутрішня інформація перевіряється на достовірність та об’єктивність.
Перевіряється ефективність використання наявних технологій.
Дозволяє виключити відхилення від поставлених планів і інструкцій в ході роботи.
-за людські- заступник з виробництва;
-за фінансові- головний бухгалтер;
-за матеріальні та технологічні- заступник з виробництва;
-за інформаційні- керівники відділів.
Продовження таблиці 8
Завершальний контроль
Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посадам, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.
Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.
Перевіряється ефективність використання матеріальних ресурсів.
Перевіряється повнота, достовірність та об’єктивність інформації.
Перевіряється ефективність використання технологій.
Надає керівнику інформацію, яка необхідна для врахування подібних ситуацій в майбутньому
-за людські- заступник з виробництва;
-за фінансові- головний бухгалтер;
-за матеріальні та технологічні- заступник з виробництва;
-за інформаційні- керівники відділів.
5. Регулювання
Таблиця 9
Регулювання в на підприємстві „Казка”
Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої
Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень, збоїв
Матеріальні: деяке обладнання потрібно замінити (моральне старіння)
Подяка працівникам тех. відділу за інформацію та прийняття можливих рішень
Інформаційні :поступила інформація про страйк працівників, подав бухгалтер
Подяка бухгалтеру та прийняття можливих рішень.
Трудові: плинність кадрів
Знаходження спільної мови і прийняття компромісу
Фінансові: неефективне фінансове планування
Догана працівникам, можливе звільнення.
ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
Таблиця 10
Застосування методів менеджменту на УП „Казка”.
Приклади використання конкретних методів в організації
Характеристика взаємозв(язку функцій і методів менеджменту в організації
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації
1
2
3
Економічні методи
Премії, цінні подарунки, дотації використовують для покращення роботи, підвищення продуктивності праці працівників.
Розробкою економічних стимулів займається функція менеджменту-мотивація, яка власне розподіляє економічні стимули між працівниками.
У порівнянні з моральними стимулами, економічні спрямовані не на задоволення їх моральних потреб, а перш за все матеріальних. Хоч це в свою чергу також сприймається як визнання.
В УП „Казка” економічні плани широко застосовуються. Це встановлення певних планових показників, норми виробітку, часу на обслуговування.
Економічні плани виробляються в процесі планування, фірма ставить перед собою завдання посилаючись власне на виконання планових показників.
Якщо дільниця перевиконала план, то це призводить до надання додаткових економічних та моральних стимулів, які винагороджують працівників, і стимулює до подальшої активної діяльності.
Технологічні методи
Виконуючи ту чи іншу роботу працівники керуються певними вка...
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора