Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Розробка системи менеджменту в радіотехнічному закритому акціонерному товаристві – ЗАТ “Промінь”.
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Не вказано
Кафедра:
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
Інформація про роботу
Рік:
2005
Тип роботи:
Курсова робота
Предмет:
Основи менеджменту
Група:
МЕ-23
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
З дисципліни
“Основи менеджменту”
на тему:
Розробка системи менеджменту в радіотехнічному закритому акціонерному товаристві – ЗАТ “Промінь”.
Виконав:
ст. гр. МЕ-23
Керував:
Асистент кафедри ММП
Лакіза В.В.
Львів – 2005
АНОТАЦІЯ
Головною метою курсової роботи є розвиток системи менеджменту. Тут знайдуть відображення основні засади менеджменту: функції менеджменту (планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання), методи менеджменту, управління формальними та неформальними групами та лідерство в організації тощо. Визначено місію, завдання і стратегію підприємства. Також запропоновано етапи вироблення та реалізації управлінських рішень.
З огляду на вище сказане ця курсова робота розглядає всі основні засади управління, які можуть застосовуватися, щоб розвинути систему управління на підприємстві.
ANNOTATION
The main aim of this course work is a development of management system. Here find reverberation all basic points of management: management functions (planning, interaction of organization, motivation, and control), methods of management; managing formal and in formal groups; leadership in organization and others like that. As well is developed the system of generating and approbation of management decisions. According to task mission and strategy are determined. Stages of making and realization of administrative decision are also offered.
Therefore this course work considers all main methods of management, which can be applied to develop management system at enterprise.
ЗМІСТ
1. Annotation 2
2. Зміст 3
3. Вступ 4
4. Загальна характеристика крупного підприємства “Постріл” 5
5. Формування функцій менеджменту на підприємстві “Постріл” 7
- планування 7
- організування 9
- мотивування 13
- контролювання 18
- регулювання............................................................................................................19
6. Використання методів менеджменту в організації 20
7. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації 21
8. Проектування комунікацій на підприємстві 25
9. Формування механізмів управління групами працівників в органзації 28
10. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва 31
11. Оцінка ефективності систем менеджменту………………………………………33
12. Висновки 33
13. Література 34
ВСТУП
Попит на продукцію, яку виробляє крупне п-во ЗАТ “Постріл” (зброя), зараз у процесі інтенсивного зростання і вже досяг досить високого рівня в Україні. Це пов’язано з багатьма важливими факторами, зокрема:
Зростання середнього рівня заробітньої плати на 12% порівняно з попереднім роком.
Підвищення цін на імпортну продукцію.
На ринку міста “Постріл” почуває себе впевнено та зручно. Підприємство реалізує свою продукцію гуртовим, роздрібним та індивідуальним споживачам.
Отже, “Постріл” здійснює свою діяльність досить успішно та має великі плани на майбутнє.
1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА – “ПРОМІНЬ”
таблиця 1.
Параметр, який характери-зується
Зміст та особливості
Основні відмінності від інших організацій
Законодавча база заснування та функціонування організації
1. Форма підприємства
ЗАТ- коли пакет акцій розподіляється між засновниками підприємства або серед зазделегідь визначеного кола осіб.
ВАТ- коли пакет акцій розподіляється шляхом відкритої підписки та купівлі-продажу на біржах.
Підприємство “Промінь” засновано згідно закону України "Про власність", "Про підприємства в Україні”.
Приймає участь у зовнішньо-економічній діяльності і планує.
2. Профіль
Підприємство ЗАТ“Промінь” спеціалізується на виробництві радіоапаратури різного профілю.
Підприємство займається виробництвом і продажем радіоапаратури високої якості. На свою техніку підприємство надає значне сервісне і гарантійне обслуговування . Виробництво техніки здійснюється за найновітнішими технологіями.
3. Види діяльності
Підприємство виробляє такий товар (надає послуги):
-Телевізор(4-х видів).
-Магнітофони (3-х видів).
-Радіоприймач(2-х видів).
-Колонки(5-х видів).
-Надання сервісних послуг.
Планується в-во таких товарів (надання послуг):
-Доставка товару,
-В-во комплектуючих(3-х видів).
Особливістю даного підприємства є виробництво плазмових телевізорів і колонок із ультрасильними динаміками.
4. Форма власності
Дане підприємство засноване на колективній формі власності, яке є добровільним об’єднанням громадян з метою спільної виробничої діяльності. Право колективної власності здійснюють вищі органи управління власника (у даному випадку-Збори Учасників)
При державній формі власності є держава, яка контролює та
регулює діяльність
підприємства. Право колективної власності, на відміну від приватної, здійснюють вищі органи управління власника; також право колективної власності не може бути передано у спадщину.
5. Внутрішнє середовище:
а)цілі
Довгострокові: збільшити прибуток; збільшити обсяг продажу; вихід на нові ринки збуту.
Середньострокові: Оновлення виробничих фондів. Короткострокові: підвищення кваліфікації працівників.
б)завдання
Перед підприємство стоять такі завдання:
1. Забезпечувати замовникам і покупцям належний рівень обслуговування; 2. Своєчасно сплачувати до бюджету кредити та інші платежі; 3. Забезпечувати високу якість продукції; 4. Вчасна виплата робітникам заробітної плати.
в)структура
Це логічне взаємовідношення рівнів управління або функціональних областей, щоб ефективно досягти цілей. Структура даного підприємства є лінійно- функціональною.
г)технологія
Це засіб перетворення вхідних елементів у вихідні.На підприємстві застосовується технології масового та крупносерійного виробництва.
4)люди
Це найважливіший ситуаційний фактор. Більшість працівників підприємства є кваліфікованими, відповідально ставляться до роботи. Чисельність працівників даного підприємства становить 240чол, але в результаті реорганізації передбачається збільшення кількості працівників до 350 чоловік.
6. Зовнішнє середовище:
Фактори
прямої дії:
а)профспілки
На діяльність даного підприємства профспілки впливають негативно, оскільки підприємство сплачує 1% прибутку у профспілкову організацію.
б)Партії та інші
громадські
організації
На діяльність даного підприємства партії впливають негативно, оскільки боротьба партій у парламенті не сприяє прийняттю законів.
в)постачальники
На діяльність даного підприємства постачальники впливають позитивно.
г)Законодавчі
акти
Законодавство України не завжди сприяє розвитку підприємництва,тому законодавчі акти негативно впливають на діяльність підприємства
д)державні органи
влади
Державні органи влади негативно впливають на діяльність даного підприємства
через часті перевірки
е)система економічних
відносин у державі
Оскільки Україна є країною з перехідною економікою,тому економічні відносини
у державі є ще не добре зформованими, тому на діяльність даного підприємства
впливають негативно
є)споживачі
Споживачі на діяльність підприємства впливають позитивно, оскільки на основі смаків і переваг споживачів підприємство випускає свою продукцію і надає свої послуги. Кількість груп споживачів даного підприємства є 1, а після реорганізації очікується 2 груп споживачів.
ж)конкуренти
На діяльність ЗАТ конкуренти впливають позитивно тому, що під їх впливом фірма випускає якіснішу продукцію. Дана фірма має 1 конкурента, але очікується вихід ще нового потужного виробника з-за кордону.
Фактори не прямої дії:
з)міжнародні події
Міжнародні події на діяльність п-ва впливають негативно, оскільки постійно відбуваються коливання курсів іноземних валют.
и)міжнародне оточення
Міжнародне оточення на діяльність підприємства впливає негативно, оскільки, на українському ринку зброї реалізовується багато продукції сусідніх держав.
і)політичні обставини
На діяльність даного підприємства партії впливають негативно, оскільки боротьба партій у парламенті не сприяє прийняттю законів.
ї)НТП
НТП на діяльність даного п-ва впливає позитивно, тому що підштовхує фірму до оновлення технічного та технологічного обладнання.
й)соціально-культурні обставини
На діяльність підприємства ці обставини впливають негативно, оскільки культурний рівень деяких працівників підприємства є низьким.
к)стан техніки татехнології
Стан техніки та технології на діяльність підприємства впливає позитивно, оскільки є потреба заміни частини технологічного обладнання на більш сучасне.
л)0собливості економічних відносин
Поганий стан перехідної економіки в Україні, що не дає розвиватися підприємству.
М)Стан економіки
Стан економіки України є нестабільним, тому на діяльність підприємства впливає негативно.
- раціональна кількість
2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ ЗАТ “ПОСТРІЛ”.
Графічна модель стратегічного планування
Виходячи із розуміння цілей, оцінки і аналізу зовнішнього середовища, сильних і слабких сторін підприємства серед стратегічних альтернатив більш доцільним слід вважати обмежене зростання. Така стратегія повинна забезпечити стабілізацію рівнів доходів і передумов переходу до стратегії росту.
3- максимально- позитивний вплив ; -3- максимально- негативний вплив.
Рисунок 1
Графічна модель оперативного планування в ЗАТ «Постріл»
Рисунок 2.
2.2. Організування
Фактична органіграма управління крупним підприємством- ЗАТ “Постріл”.
Раціональна органіграма управління крупним підприємством-ЗАТ “Постріл”.
Фактична , раціональна чисельність і функції посадових осіб крупного підприємства-ЗАТ “Постріл”
Посади керівників
Чисельність осіб
Функції (види діяльності працівників)
Відповідальність і повноваження
Директор
1
Здійснює загальне керівництво, контролює його фінансовий, економічний стан, дає вказівки і розпорядження працівникам у відповідності до їх повноважень.
Несе повну відповідальність за діяльність підприємства – “Постріл”, має повноваження приймати і звільняти працівників.
Заступник директора з економіки
1
Здійснює загальне керівництво з економічних питань діяльності підприємства. Узгоджує і контролює діяльність з планування, ефективного використання матеріальних, трудових, фінансових ресурсів.
Несе відповідальність за стан економіки підприємства.
Заступник з маркетингу*
1
Керує маркетинговою діяльністю на п-ві (маркетинговими дослідженнями, анкетуванням і т.д.)
Відповідає за достовірну інформацію стосовно досліджень, частки п-ва на ринку.
Заступник з в-ва
1
Займається безпосередньо організацією в-ва. Слідкує за наявністю надежних умов праці та стану засобів в-ва.
Відповідає за ефективне функціонування підпорядкованих йому підрозділів.
Заступник з контролю
1
Займається контролем якості продукції та взагалі контролем в-ва.
Відповідає за належний стан управлінських відносин та відсутність конфліктів.
Юрискон-сульт
1
Консультує керівництво та працівників з юридичних аспектів діяльності підприємства. Проводить експертизу укладених контрактів.
Несе відповідальність за дотримання вимог і правильності оформлення документів у відповідності із діючим законодавством.
Секретар референт
1
Допомагає керівнику п-ва у канцелярській роботі, та виконує різні накази директора.
Відповідає за вчасну підготовку потрібних документів, та поставлених йому завдань.
Головний бухгалтер
1
Контролює дотримання фінансової дисципліни і облік наявності та руху матеріальних цінностей, особливо грошових засобів.
Несе відповідальність за правильність і своєчасність бухгалтерських розрахунків і подання звітності.
Головний інженер
1
Визначає технічну політику, перспективи розвитку підприєм-ства і шляхи реалізації комплекс-них програм з усіх напрямків удосконалення і реконструкції виробництва. Забезпечує постійне підвищення рівня технічної підго-товки виробництва, його ефекти-вності. Скорочення матеріяльних і трудових витрат на виробництво.
Керує підзвітними йому службами, несе відповідальність перед директором за їх функціонування. Уповноважений підписувати документи, що входять у його компетенцію .
Працівники ПЕВ
10
Займаються плануванням діяльності п-ва у майбутньому, розробляють різні плани, стратегіїї щодо подальшої діяльності на п-ві.
Відповідають за забезпечення керівництва достатньою кількістю альтернатив подальшої діяльності п-ва, за висвітлення рівня ек-них показників п-ва.
Працівники бухгалтерії
10
Здійснює бухгалтерський облік, ведення обліку всіх фінансово-матеріальних цінностей, контроль за витратами фінансово-матеріальних цінностей, організація виплат заробітньої плати, складання звітів та балансів, визначення потреби ЗАТ у фінансових ресурсах, взаємовідносини з бюджетом.
Несе відповідальність перед головним бухгалтером за свою роботу
Працівники Охоронної служби*
10
Здійснюють охорону обладнання та працівнників під час в-ва, та зокрема обладнання цілодобово.
Відповідають за належний рівень охорони обладнання та працівників, за вчасне виконання поставлених керівником завдань.
Працівники відділу маркетингу
10
Займається питаннями розробки маркетингу і напрямків його реалізації.
Відповідає за вчасне та якісне виконання доручених йому завдань.
Працівники відділу логістики
10
Займаються оптимізацією витрат на транспорт, утримання запасів, на в-во. Досліджують матеріальний потік п-ва.
Відповідає за вчасне та якісне виконання доручених йому завдань.
Працівники відділу постачання
10
Займається процесом постачання продукції та доставки ресурсів
Відповідає за вчасне та якісне виконання доручених йому завдань.
Працівники відділу контролю якості
10
Займаються безпосереднім контролем якості продукції, та вхідної сировини для в-ва.
Напряму відповідають за якість вироблюваної продукції та за всі можливі наслідки.
Працівники цехів
172(260*)
Займаються безпосереднім в-вом продукії.
Відповідають за вчасне виконання виробничих планів.
Заст. по ЗЕД*
1
Керує плануванням зед, розробкою міжнародної позиції стосовно інших крупних фірм.
Відповідає перед директором за якісне, ефективне та результативне планування ЗЕД.
Працівники відділу планування ЗЕД-*
10
Займаються плануванням ЗЕД на майбутні періоди діяльності п-ва, розробляють різні міжнародні програми.
Відповідають перед заступником за якість та своєчасність результатів своєї роботи.
* - раціональна кількість
3. Мотивування
Таблиця 3.
Застосування теорій мотивації в крупному підприємстві- ЗАТ “Постріл”
Назва теорії мотивації
Короткий зміст та особливості застосування
Обгрунтування можливості застосування в організації
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходять відображення теорія
ЗМІСТОВНІ
Теорія потреб Туган-Барановського
Теорія виділяє 5 груп потреб:
фізіологічні
статеві
симптоматичні інстинкти та потреби
альтруїстичні
потреби практичного характеру
Можливість застосування даної теорії грунтується на тому, що працівники хочуть задовільнити свої потреби, тому за винагороду будуть добре працювати, але задовільнити всі потреби дуже важко.
Система базується на соціально-психологічних економічних факторах. Вона виключає розподіл зарплати через оцінку кількості і якості витраченої праці, здійсненої на основі матеріального заохочення, забезпечення зростання зарплати в міру зростання продуктивності праці.
Ієрархія потреб Маслоу
Теорія базується на вивченні поведінки людей на відміну від вивчення свідомості, мислення. Первинні потреби вимагають першочергового забезпечення. Теорія поділяється на первинні потреби (фізіологічні, безпеки, захищенності) і вторинні (соціальні, поваги, самовираження).
Дана теорія застосовується в організації для задоволення первинних потреб, а потім вторинних. Задоволення первинних потреб буде здійснюватись за рахунок зарплати. Вторинні потреби будуть виражатись у винагородах і рості самоповаги за досягнення успіху.
Система матеріального стимулювання для задоволення первинних потреб включає розподіл зарплати через оцінку кількості та якості праці. Вона базується на винагородах, доплатах.
Теорія потреб Мак-Клелланда
Дана теорія говорить про те, що треба враховувати три потреби:
влади
успіху
причетності
Дану теорію можна застосовувати в організаціях для задоволення вторинних потреб і вона може виражатися винагородою як внутрішньої (у формі самоповаги), так і зовнішньою (додаткова відпустка, кабінет). Саме цими винагородами будуть задовільнятись потреби у владі, успіху, причетності.
Система матеріального стимулювання праці виражається у винагородах, які забезпечує організація, і у зарплаті за оцінку кількості та якості праці.
Теорія потреб К.Альдерфера
Основними групами потреб є потреби існування,зв’язку,зростання.
За неможливістю задоволення вищого рівня,зростають зусилля задоволення потреб нищого рівня.
Необхідність застосування-задоволення потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників.
Для забезпечення ефективної діяльності використовують принцип матеріального стимулювання.
Теорія потреб Д.Макгрегора
Х-працівники схильні уникати роботи та відповідальності.
У-потреби у причетності,мати високі цілі.
Працівники більш схильні до теорії У, але умови зумовлюють вибір ними Х.
Дана теорія має психологічне спрямування і вимагає глибокого вивчення мотивів поведінки.
Х-використовують мат.стягнення за погану поведінку, У- використовують забезпечення можливості зростання зар.плати.
Z- основа успіху працівників є віра в загальні цілі.
Вагомими стимулами є довірчі взаємини та підтримка.
Застосовується там,де первинні потреби задоволенні, але існують чіткі організаційні цілі.
Тут вагому роль відіграє система мат.стимулюванняза досягнення конкретних результатів.
Двофакторна теорія Герцберга
Згідно цієї теорії всі фактори діляться на гігієнічні та мотиваційні. Гігієнічні повязані із середовищем яке оточує працівника, а мотиваційні – із змістом самої роботи.
Ця теорія застосовується в організації тому, що праця, яка приносить задоволення, трудові успіхи та інші позитивні результати, є корисною перш за все для самої організації і відповідно до працівника.
Система включає зарплату через оцінку кількості і якості витраченої праці. Саме зарплата залежить від відповідальності, творчого ділового росту, результатів роботи. Від цих показників залежить також премія, що є елементом матеріального стимулювання праці.
ПРОЦЕСІЙНІ
Теорія очікувань (Врума)
Базується на очікувані появи якоїсь події. Виділяють такі очікування:
- по відношенню до ”витрат-результатів”
- по відношенню до “результатів-винагород”
-по відношенню до цінності заохочення або винагороди
Дана теорія застосовується в організації і виявляється через очікування працівників на винагороду, заміну, на виконану роботу.
Система матеріального стимулювання праці базується на зовнішніх винагородах, які дає робота. Це зарплата, на яку очікує працівник в обмін за виконану роботу, премія яка може виступати елементом очікування.
Теорія справедливості
Констатує, що люди обєктивно визначають співвідношення отриманої винагороди до вкладених зусиль і потім співставляють його з винагородою інших людей, які виконують аналогічну роботу. Якщо порівняння виявляє дисбаланс і несправедливість, то у людини виникає психологічна напруга.
Застосовується в організації і виявляється через справедливий розподіл заробітної плати між працівниками в залежності від стажу роботи, кваліфікації працівника і якості його роботи.
Система матеріального стимулювання праці в якій відображена дана теорія полягає в тому, щоб справедливо розподілити заробітну плату між працівниками в залежності від кількості та якості їх праці, кваліфікації та інших критеріїв.
Теорія партисипативного управління.
1.Залучення працівників до управління організацією з метою підв.рівня їх задоволення роботою.
2. Задоволення потреб вищого порядку.
Можливо використовувати в організації з децентралізованою системою управління.
Надання мат.стимулів за колективні результати.
Теорія результативної валентності Дж.Аткінсона
Будь-яка людина прагне досягти успіху,самоствердитися.
Мотивація д-сті залежить від прагнення індивідуума досягнути успіху.
Вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдач.
Треба забезпечити у п-ві можливість зростання зар.рлати.
Теорія морального стимулювання
Задоволення потреб вищого порядку.
Випкористання моральних стимулів.
Застосовується у любому п-ві,але як доповнення до мат.стимулів.
Не передбачає.
Комплексна процесійна теорія (Портера і Лоулера)
Дана теорія враховує цінність винагород, звязки зусилля – винагорода, здібності, характер, роль працівника.
Дана теорія застосовується в організації тому, що вона враховує на скільки повністю ЗАТрачено зусилля працівника, тобто результати роботи оцінюються винагородами за ЗАТрачені зусилля працюючих.
Система матеріального стимулювання праці даної теорії полягає в необхідності докладання працівником певних зусиль для отримання винагороди за свою працю.
Результати розрахунку заробітньої плати на крупному підприємстві ЗАТ “Постріл”.
Фактична чисельність.
Таблиця 4.
Посадові особи
Чисельність
Посадовий оклад (тарифна ставка)
Надбавка, доплати
Премії
Величина місячної заробітної плати, грн.
Характер
Величина, грн.
Характер
Величина, грн.
Директор
1
1050
За високу відповіда-льність
50
-
-
1100
Заступник директора з економіки
1
900
За ненормова-ний робочий день
20
За ефективне керування підрозділом
30
950
Заст. з в-ва
1
890
За об’ємну роботу
30
За ефективне керування підрозділом
30
950
Заст. по контролю
1
890
За ненормова-ний робочий день
30
За ефективне керування підрозділом
30
950
Юрискон-сульт
1
620
-
-
За кропітливу роботу
30
650
Секретар референт
1
575
-
-
За кропітливу та охайну роботу
25
600
Головний бухгалтер
1
770
-
-
За ефективне керування підрозділом
50
820
Головний інженер
1
800
-
-
За кропітливу та охайну роботу
30
830
Працівники ПЕВ
10
520
За великий об’єм оброблюва-ної інформації
30
За точний прогноз
50
600
Працівники бухгалтерії
10
505
За великий об’єм оброблюва-ної інформації
50
За кропітливу та охайну роботу
25
580
Працівники відділу маркетингу
10
675
За високу відповіда-льність
25
-
-
700
Працівники відділу постачання
10
550
За високу відповіда-льність
50
-
-
600
Працівники відділу логістики
10
525
За великий об’єм оброблюва-ної інформації
50
За кропітливу та охайну роботу
25
600
Працівники відділу контролю якості
10
560
За високу відповіда-льність
50
За кропітливу та охайну роботу
25
610
Працівники цехів
195
580
-
-
За кропітливу та охайну роботу
50
630
ФОП,грн
152400
СЗП,грн
635
Результати розрахунку заробітньої плати на крупному підприємстві “Постріл”.
Раціональна чисельність.
Таблиця 5.
Посадові особи
Чисельність
Посадовий оклад (тарифна ставка)
Надбавка, доплати
Премії
Величина місячної заробітної плати, грн.
Характер
Величина, грн.
Характер
Величина, грн.
Директор
1
1150
За високу відповіда-льність
50
-
-
1200
Заступник директора з економіки
1
1000
За ненормова-ний робочий день
20
За ефективне керування підрозділом
30
1050
Заступник з маркетингу
1
1000
За об’ємну роботу
25
За кропітливу та охайну роботу
25
1050
Заст. з в-ва
1
990
За об’ємну роботу
30
За ефективне керування підрозділом
30
1050
Заст. по контролю
1
990
За ненормова-ний робочий день
30
За ефективне керування підрозділом
30
1050
Заст. з ЗЕД
1
990
За ненормова-ний робочий день
30
За ефективне керування підрозділом
30
1050
Юрискон-сульт
1
720
-
-
За кропітливу роботу
30
750
Секретар референт
1
675
-
-
За кропітливу та охайну роботу
25
700
Головний бухгалтер
1
870
-
-
За ефективне керування підрозділом
50
920
Головний інженер
1
900
-
-
За кропітливу та охайну роботу
30
930
Працівники ПЕВ
10
620
За великий об’єм оброблюва-ної інформації
30
За точний прогноз
50
700
Працівники бухгалтерії
10
605
За великий об’єм оброблюва-ної інформації
50
За кропітливу та охайну роботу
25
680
Працівники відділу кадрів
10
615
За ненормований робочий день
35
-
-
650
Працівники відділу маркетингу
10
775
За високу відповіда-льність
25
-
-
800
Працівники відділу постачання
10
650
За високу відповіда-льність
50
-
-
700
Працівники служби охорони
10
650
За високу відповіда-льність
50
-
-
700
Працівники відділу контролю якості
10
660
За високу відповіда-льність
50
За кропітливу та охайну роботу
25
710
Відділ планування ЗЕД
10
700
-
-
За вдале передбачення можливих наслідків.
50
750
Працівники відділу логістики
10
725
За великий об’єм оброблюва-ної інформації
50
За кропітливу та охайну роботу
25
800
Працівники цехів
260
672
-
-
За кропітливу та охайну роботу
50
722
ФОП,грн
262500
СЗП,грн
750
2.4. Контролювання
Таблиця 6.
Контролювання в крупному підприємстві-ЗАТ “Постріл”
Характеристика процесу контролю щодо кожного виду ресурсів
Оцінка впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації
Служби і посадові особи,які відповідають за результати контролю
Людські
Фінансові
Матеріальні
Інформаційні
Технологічні
Попередній контроль
При наймі на роботу претендентів оцінюють відповідно до певних критеріїв: освіта, досвід роботи, навички, кваліфікація.
Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.
Перевіряється якість та кількість отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені.
Формується система збору, оброблення та перевірки інформації.
Перевіряється наявність сучасних технологій, які б допомагали працівникам у роботі.
Допомагає посадовим особам уникнути помилок в управлінні і викликає в працівників почуття відповідальності.
-за людські- відділ кадрів;
-за фінансові- головний бухгалтер;
-за матеріальні та технологічні- відділ постачання та головний технолог;
-за інформаційні- керівники відділів.
Поточний контроль
Здійснюються регулярні перевірки роботи працівників, періодичні атестації працівників.
Перевіряється робота бухгалтерії, використання фінансових надходжень організації, та формування видатків.
Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів,виявляються відхилення та встановлюються їх причини.
Зовнішня та внутрішня інформація перевіряється на достовірність та об’єктивність.
Перевіряється ефективність використання наявних технологій.
Дозволяє виключити відхилення від поставлених планів і інструкцій в ході роботи.
-за людські- відділ кадрів;
-за фінансові- головний бухгалтер;
-за матеріальні та технологічні- відділ постачання та головний технолог;
-за інформаційні- керівники відділів.
Заключний контроль
Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посадам, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.
Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.
Перевіряється ефективність використання матеріальних ресурсів.
Перевіряється повнота, достовірність та об’єктивність інформації.
Перевіряється ефективність використання технологій.
Надає керівнику інформацію, яка необхідна для врахування подібних ситуацій в майбутньому
-за людські- відділ кадрів;
-за фінансові- головний бухгалтер;
-за матеріальні та технологічні- відділ постачання та головний технолог;
-за інформаційні- керівники відділів.
Таблиця 7
Регулювання в крупному підприємстві-“Постріл”
Види конт-ролю
Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої
Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень, збоїв
Оцінка впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації
Попередній контроль
Трудові: виявлено, що працівники, яких планувалося прийняти на роботу, не мають професійних навичок, яких вимагає діяльність ЗАТ.
Відмова прийняти на роботу даних працівників.*
Прийняти даних працівників на роботу з випробним терміном.
Прийняти даних працівників на роботу і відправити на курси підвищення кваліфікації.
Має позитивний вплив, оскільки на роботу не взяли мало кваліфікованих працівників, що дасть можливість підібрати кращих працівників.
Матеріальні: виявле-но, що на склади було доставлено сировину, частина якої поржавіла.
Розрив договорів з постачальниками цих овочів.
Догана працівникам відділу збуту і постачання, які знайли цих постачальників.
Попередження постачальникам про можливий розрив договорів вразі повтору ситуації.*
Має позитивний вплив, оскільки внаслідок попередження постачальникам можна очікуЗАТи постачання набагато кращої продукції, що в результаті покращить імідж ЗАТ на ринку.
Фінансові: виявлено, що на рахунках п-ва недостатня кількість коштів для закупки продукції в повному обсязі.
Зменшення обсягів закупівлі продуктів харчування.*
Пошук інвесторів.
Зменшення розмірів загальних витрат.
В результаті зменшення обсягів закупівлі продуктів харчування зменшаться загальні прибутки п-ва, що призведе до зменшення розмірів премій, доплат, надбавок.
Поточний контроль
Матеріальні: виявлено, що автомобілі п-ва деякими водіями використовуються у власних потребах.
Догана водіям, які використовують автотранспорт у власних потребах.*
Звільнення водіїв, які використовують автотранспорт у власних потребах.
Попередження водіїв, що вразі повтору ситуації можливе звільнення з роботи.
Має позитивний характер, оскільки підвищує дисципліну водіїв.
Інформаційні: виявлено, що відділ маркетингових досліджень не в повній мірі використовує наявні інформаційні ресурси.
Покращення системи обробки інформації.
Догана працівникам відділу маркетингових досліджень.*
Направлення працівників відділу маркетингових досліджень на курси підвищення кваліфікації.
Має позитивний вплив, оскільки підвищує продуктивність і ефективність роботи працівників відділу маркетингових досліджень.
Трудові: виявлено, що відділ збуту і постачання не зумів вчасно знайти клієнтів на отриману продукцію.
Направлення працівників відділу збуту і постачання на курси підвищення кваліфікації.
Догана працівникам відділу збуту і постачання.*
Попередження працівників про можливе звільнення вразі повторення ситуації.
Має позитивний характер, оскільки підвищує продуктивність і ефективність роботи працівників відділу збуту і постачання.
Заключний контроль
Матеріальні: виявлено, що складські приміщення мають поганий дах, який під час дощів протікає.
Догана начальнику складських приміщень.
Догана комірникам.
Догана начальнику складських приміщень і покриття даху новітніми покрівельними матеріалами.*
Має позитивний характер, оскільки покращує продуктивність і ефективність роботи начальника складських приміщень.
Трудові: виявлено, що деякі працівники відділу збуту і постачання мають нижчу кваліфікацію, яка не відповідає їхнім посадам.
Направлення працівників відділу збуту і постачання на курси підвищення кваліфікації.*
Переведення цих працівників на нижчі посади.
Прийняття на роботу більш кваліфікованих працівників.
Має позитивний характер, оскільки підвищує кваліфікаційний рівень працівників відділу збуту і постачання, що в цілому позитивно вплине на діяльність ЗАТ.
Фінансові: виявлено, що фактичні фінансові результати ЗАТ є дещо нижчими від запланованих.
Догана планово-економічному відділу.
Догана бухгалтерії.
Догана планово-економічному відділу і бухгалтерії.*
Має позитивний характер, оскільки покращує продуктивність і ефективність роботи працівників бухгалтерії і планово-економічному відділу.
Примітка.*– правильне управлінське рішення, решта – неправельні.
3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В “ПОСТРІЛ”
таблиця 8.
Групи методів
Види методів
Приклади використання конкретних методів в організації
Характеристика взаємозв(язку функцій і методів менеджменту в організації
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації
Економічні методи
1. Плани
Розробка плану маркетингу для кожного виду в-ва з розбивкою на квартали і місяці
Пов(язаний з функцією менеджменту планування
Разом з економічними стимулами дає можливість впливати на відповідні групи працівників
2. Економічні стимули
Базується на використанні тарифних ставок
Пов(язані з функцією мотивації та планування
У поєднанні з планами та адміністративними і соціально-психологічними методами сприяють досягненню намічених цілей
Адміністративні методи
1.Організаційні дії
Наказ директора регіональним менеджерам про сертифікацію продукції згідно вимогам МОЗ України
Тісний зв(язок з організацією взаємодії, плануванням, контролем, мотивацією
У поєднанні з іншими адміністративними та економічними методами сприяють виконнню поставлених завдань
2. Розпорядчі дії
Наказ директора у відділ кадрів про набір кваліфікованих робітників
Поєднуються з функціями планування, організації взаємодії, а також контролю та стимулювання
У поєднанні з економічними методами є способом короткострокового впливу на працівників, сприяють усуненню недоліків, відхилень у ході господарської діяльномті
3.Дисциплінарні дії
Головний технолог висуває доганну працівнику за пошкодження обладнання
Поєднуються з функціями організації взаємодії, контролю та мотивації
У взаємодії з економічними методами дозволяє усуЗАТи відхилення та запобігати їх виникненню у майбутньому
Соціально-психологічні
1. Соціальні плани
Встановлено 8-ми годинний робочий день, обідню перерву, щорічний медогляд.
Пов(язані з мотивацією, плануванням, контролем
Поєднуються з організаційними діями, економічними стимулами, фінансами та бюджетом для мотивації працівників до ефективної роботи
2. Моральні стимули
Висловлення подяки регіональним менеджерам за досягнення високих результатів.
Пов(язаний з мотивацією та контролем
Поєднання з матеріальними стимулами та дисциплінарними діями сприяє створенню ділової, творчої атмосфери у колективі, спрямовує працівників на досягнення високих результатів
3. Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колетиві
Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність
Пов(язані з організацією взаємодії та мотивацією
У поєднанні з розпорядчими діями, соціальними планами, економічними і моральними стимулами сприяє створенню міцного колективу працівників, спрямованого на досягнення визначених короткострокових та стратегічних цілей
Технологічні методи менеджментту
Технологічні документи
Регіональний менеджер керується переліком і послідовністю виконання встановлених завдань, щоденним режимом роботи.
Пов(язаний з мотивацією та контролем
У поєднанні з економічними методами є способом короткострокового впливу на працівників, сприяють усуненню недоліків, відхилень у ході господарської діяльномті
Конструкторські документи
Головний інженер розробляє моделі продукції
Пов(язаний з мотивацією та контролем
4. РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ ЗАТ “ПОСТРІЛ”.
таблиця 9.
Характеристика управлінських рішень
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень
Види управлінських рішень
За сферою охоплення:
Загальні рішення (рішення директора про видачу премії в усіх підрозділах підприємства). Часткові рішення (рішення директора про виплату премії відділу маркетингу).
За тривалістю дії: перспективні (рішення служби маркетингу про збільшення обсягів продаж у 2005 році на 20%).Поточні (рішення начальника відділу технічного контролю про повторне проведення контролю).
За рівнем прийняття:
На вищому рівні управління (збільшення чисельності працівників)
Середньому (підвищення премії працівникам бухгалтерії).
Нижчому (підвищення прдуктивності праці працівників).
За характером вирішуваних завдань:
Запрограмовані (Результат реалізації визначеної послідовності кроків, або дій. В цих рішеннях мало альтернатив і вибір повинен здійснюватись в рамках напрямку заданого підприємством).
Незапрограмовані (Викликані новими, або невідомими факторами та ситуаціями. Наприклад: вирішити як краще реалізувати мету підприємства, покращити якість продукції. В цих рішеннях є багато альтернатив вибору).
Компромісні(Рішення, які повинні врівноважувати виникаючі протиріччя. Наприклад: рішення, які вирішують притиріччя між начальниками відділів збуту та постачання і маркетингових досліджень.)
Види управлінських рішень
За способом обгрунтування:
Інтуїтивні (Це вибір зроблений на основі відчуття його правильності. Наприклад: заступник директора з маркетингу шукає нові сфери для інвестування.)
Які базуються на судженнях (Рішення, які базуються на досвіді, знаннях, кваліфікації працівника, які приймає це рішення. Наприклад: рішення про скорочення виробництва продукції, яка не користується попитом).
Раціональні (Рішення, яке обґрунтовується об'єктивними, аналітичними процесами. Наприклад: звільнення з роботи не кваліфікованого працівника, який приносить втрати підприємству.)
За способом прийняття:
Одноособові (Одноособові рішення - рішення директора про підвищення новорічної премії.)
Колегіальні (Рішення про введення технічних нововведень, яке розробляє технологічний відділ, а ЗАТверджує директор.)
Колективні (Рішення про ЗАТвердження річного бюджету підприємства.)
Умови прийняття рішень
Права, повноваження, обов(язковість, компетентність, відповідальність, обов(язок. Прийняття управлінських рішень показує які санкції застосовуються за неефективності або невиконання рішення, чи невиконання робіт, що входять до певних повноважень.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень
Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер) наприклад; заступник директора з виробницва приймає рішення про випуск нової продукції. На процес прийняття цього рішення впливають особисті якості заступника. Середовище прийняття рішень: Визначенність - коли керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних варіантів вибору. Наприклад: керівник знає, що вклавши гроші в нову техніку, він швидко отримає назад вкладені гроші плюс 10% на вкладені засоби. Ризик - менеджером відома ймовірність кожної альтернативи. Наприклад: тяжко передбачити, коли повернуться гроші вкладені в наукові розробки. Невизначеність, коли не можливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Наприклад: при швидкій зміні економічних, політичних та соціальних факторів, які сильно впливають на діяльність організації не можливо визначити майбутній фінансовий стан підприємства.
Інформаційні обмеження - це обмеження обумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації. Наприклад: під час пошуку нових постачальників працівнику, який займається цим питанням потрібно максимальна інформація.
Підходи до оптимізації управлінських рішень
Підприємство застосовує науковий метод . На приклад: в процесі збільшення обсягу продажу:
1)збирається та аналізується інформація про попит
2)встановлюється вплив зменшення ціни на продукцію на попит і встановлюється у вигляді гіпотези оптимальна ціна продукції.
3)перевірка гіпотези.
Після третього етапу можливі два варіанти:
1.Реалізація рішення (зниження ціни), якщо гіпотеза вірна.
2.Повернення з допомогою зворотнього звязку на етап спостереження,якщо гіпотеза невірна.
Зворотній
зв(язок
Рисунок 6.
Процес вироблення раціонального управлінського рішенн...
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора