Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Оптимізація маркетингової діяльності організації
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Не вказано
Кафедра:
Кафедра маркетингу та логістики
Інформація про роботу
Рік:
2009
Тип роботи:
Курсова робота
Предмет:
Маркетинг
Група:
МЕ-23
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ''ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА''
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра маркетингу та логістики
Курсова проект
з курсу “Маркетинг”
на тему:
„Оптимізація маркетингової діяльності організації”
Виконала :
ст.гр. МЕ-21
Прийняла:
Кузьо Н.Э.
Львів 2009
Зміст
Вступ
Розділ 1. Аналіз ринку
Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку
Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик
Розділ 4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі результатів
пробного маркетингу
4.1. Визначення взаємозв’язку між ціною та попитом
4.2. Розрахунок оптимальної ціни, при якій фірма отримає
максимальний прибуток
Розділ 5. Формування оптимальних каналів розподілу товару
Розділ 6. Планування кампанії по просуванню товару
Висновки
Список використаної літератури
І тоді, - продовжував Синбад-мореплавець, - я вміло розпорядився цими товарами, товар мій дав величезний зиск, і я зрадів великою радістю. Я нажив стільки грошей, що їх не можливо ні полічити, ні обчислити.
Книга тисячі та однієї ночі.
Вступ
Людина завжди бажала кращого, прагнула досконалості. В погоні за цією досконалістю, заради покращення умов існування, людина опанувала книгодрукування, авіацію, створила такі необхідні усім речі, як, наприклад, електрична лампочка.
Cучасні технології не стоять на місці, а постійно розвиваються. Майже все населення світу намагається не відставати від розвитку технологій. Тому з появою USB- флеш пам”ятi попит на них постійно зростає Флеш пам'ять — це тип пам'яті, яка може на довготривалий час зберігати певну інформацію на своїй платі, зовсім не використовуючи живлення. В додаток можна сказати, що флеш пам'ять пропонує високу швидкість доступу до інформації (хоча вона не настільки висока як у DRAM) і кращий опір до кінетичного шоку, ніж у вінчестерах. Ці характеристики пояснюють популярність флеш пам'яті для приладів, що залежать від батарейок. Іншою приманкою флеш пам'яті є те, що коли вона скомпресована в суцільну «карту пам'яті», стає майже неможливо зруйнувати її стандартними фізичними методами, що дає змогу витримувати високий тиск і кип'ячу воду.
Флеш пам'ять (обидва типи — NOR та NAND) була винайдена доктором Фуджіо Масуока, коли він працював на компанію Toshiba у 1984 р. Якщо вірити Toshiba, назва «Флеш» прийшла на думку колезі доктора Масуока — містеру Шої Аріїзумі, оскільки процеси видалення вмісту пам'яті нагадували йому спалах фотокамери(англ. flash). Доктор Масуока репрезентував винахід у 1984 році на зустрічі про Міжнародні Електронні Прилади(IEDM), яка відбулася в місті Сан Хосе, Каліфорнія. Intel побачив високий потенціал цього винаходу і випустив перший комерційний чіп NOR флеш пам'яті у 1988 році.
Пам'ять, що базується на NOR має довготривалі цикли запису-видалення інформації, проте повноцінний адресний/інформаційний інтерфейс, який дає довільний доступ до будь-якої локації. Це робить його ідеальним для збереження програмного коду, який не потрібно часто оновлювати. Прикладом є комп'ютерний BIOS або програмне забезпечення різноманітних приладів. Цей інтерфейс витримує від 10,000 до 1,000,000 циклів видаляння інформації. Даний тип пам'яті став базою найперших переносних медіа; Compact Flash з самого початку базувався на ньому, хоча потім перейшов на дешевший варіант — NAND пам'ять.
NAND флеш пам'ять, яку Toshiba представила на ISSCC у 1989 році стала наступною. У ній швидше проходять цикли видалення-запису, вона має більшу внутрішню мережу, меншу ціну, і в 10 раз міцніша за свого попередника. Проте її інтерфейс вводу/виводу надає лише послідовний доступ до інформації. Саме тому її можна використовувати для пристроїв запису масової інформації, таких, як PC карточки, різні карти пам'яті і, в дещо меншій мірі, для комп'ютерної пам'яті. Перша картка, що базувалась на форматі NAND була SmartMedia, а після неї з'явились: Multimedia Card, Secure Digital, Memory Stick та xD-Picture карти пам'яті. Нове покоління цих форматів стає реальністю з RS-MMC, мікро та miniSD варіанти Secure Digital і нова USB-карта-пам'яті Intelligent Stick. Нові формати поставляються
в значно зменшених розмірах, зазвичай менше, ніж 4 см2.
Оскільки рівень дохідності серед населення є різний, а флешки в магазинах розраховані на населення з рiзними рівнями дохідності і всі вони іноземних виробників, то чому ж би не виробляти флешки на Україні. Вартість зарубіжних флешків на ринку в основному визначає ім’я, престиж фірми виробника. Наприклад: навіщо простому споживачу давати лишніх 50-150грн. за те, що флешка відомої фірми виробника (”Kingston”,“My flash”,“Toshiba”, “Transcend” та ін.) Людям потрібна флешка для якісного зберігання iнформацiï, а не просто прикраса. Звичайно є і такі люди, які готові купити товар за 200-300грн. Про таких теж не слід забувати. Отже, причин виникнення ідеї про виробництво флешок є чимало:
(поточний попит споживачів, буде помітно збільшуватися, оскільки наша економіка рухається до світової,а за кордоном молоді люди вже не можуть уявити своє життя без флешки. Зараз ми також э свiдками того,що сучасна молодь Украïни зацікавлена у придбаннi флешок.
( “Треба намагатися виробляти те, що можна продати, а не продавати те, що можна виробити”, так стверджує народна бізнесова мудрість. Ми будемо старатися продати більше флешок за нижчої ціни ніж у наших конкурентів, та не будемо економити на нашій якості;
(зараз вже ХХІ століття. Людство не стоїть на місці. Збільшується потреба у зручності зберiгання iнформацiï. Зараз ми не можемо уявити собі бiзнес-ледi, з великою папкою документiв, зручнiше використовувати компактніi флешки.
Оскільки фірма “ Qnex ” тільки збирається вийти на ринок, то для неї важливо у своїй діяльності використовувати всі відомі економічній науці маркетингові заходи для забезпечення власної ефективної діяльності, тим паче, що у неї є всі необхідні для цього умови: наявність достатньої кількості фінансових коштів, зручність розташування, підтримка місцевих органів влади. Товар який буде виготовлятися належить до товарів довгострокового використання, товарів попереднього вибору (споживачі спів ставляють ціну та якість товарів різних виробників і вже потім вибирають який товар придбати.)
Розділ 1. Аналіз ринку.
Кожного дня ми стикаэмося з певним обсягом новоï iнформацiï.Будучи директором фiрми чи простим студентом нам потрiбно обробляти певнi данi, зручнiше з ними прцювати в електронному виглядi.
Проведені маркетингові дослідження стверджують, що потреба в флешах зростає. Споживачі хочуть бачити маленьку компактну флешку з великим вмiстом пам’ятi та найкращим зовнішнім виглядом.
Саме тому наша фірма „Qnex ” має на меті заповнити ринок високоякісними флешками вітчизняного виробництва.
Для ширшої класифікації незадоволеної потреби було вико ристано матрицю класифікації індивідуальних потреб, на основі чого було зроблено такі висновки:
1. За ієрархією потреб. Цю потребу можна віднести до соціальних, а саме до потреби у самовираженні.
2. Фактори, які впливають на формування цієї потреби. До таких факторів належать національні (різні народи мають різні національні уподобання та смаки), вікові та соціально-групові, фінансові (не кожен покупець може дозволити собі дорогий предмет задоволення своїх інтересів та музичних смаків).
3. За часовими параметрам. Цю потребу можна віднести до поточної і
до перспективної, бо потреба у флешках буде. Без нього у сучасному світі важко уявити молодь, що задіяна у будь якій діяльності.
4. За принципом задоволення. Ця потреба задовольняється одним товаром.
5. За ступенем принципового задоволення. Ця потреба задоволена не повністю для одних верств населення, та повністю задоволена для інших.
6. За масовістю розповсюдження. Ця потреба розповсюджена як географічно так і соціально всюди, але в меншій чи в більшій мірі.
7. По еластичності. Цей товар є еластичним.
8. За суспільною думкою. Цю потребу відносять до соціально-позитивної. Більшість українців мають позитивне відношення до такого товару, оскільки це зручне у користуванні.
9. За глибиною проникнення у суспільну свідомість. Ця потреба є усвідомлена частково, особливо молодим поколінням.
10. За ступенем поточної необхідності. Відноситься до нормального ступеня. Тобто, не існує ажіотажу на даний товар, але попит є достатньо вираженим.
11. За причиною виникнення. Ця потреба належить до привитих модою, розвитком НТП та іншими (в основному іноземними) споживачами.
12. За специфікою задоволення. Ця потреба є сегментованою, лише певний сегмент ринку буде задоволений цією продукцією.
13. За характером бар'єрів задоволення потреб. Ця потреба є соціально обумовленою. Доходи покупців диференційовані, тому не кожен може дозволити собі зробити дорогу покупку.
Макросередовище нашої фірми складають:
- демографічні чинники (демографічні аспекти): важливим для нашого підприємства є розподіл населення за віком; також важливе місце має національна структура ринку і дохід споживача;
- економічний аспект: із зростанням доходів зростає попит на продукцію, що має більшу вартість;
- природне середовище: зростання вартості енергії, надзвичайні непередбачувані техногенні та природні катастрофи мають вплив на виробництво та діяльність підприємства;
- політичне середовище: непередбачувані політичні події (революції, позачергові вибори), економічна криза, що призводять до інфляції, зміни цін на товари та послуги і доходів споживачів вносять свої зміни у фінансове становище підприємства та виробництво;
- культурне оточення: необхідно врахувати традиції, звички, спосіб життя, професію наших споживачів, а також їх культурні вподобання. Із зростанням культурного рівня зростає прагнення споживачів стати більш цивілізованішими, вони починають орієнтуватися на закордонні нації.
Мікросередовище фірми „Qnex ” включає в себе:
- постачальники комплектуючих продають свої послуги за низькими цінами і працюють надійно, надаючи нам деякі деталі в кредит. До комплектуючих відносимо плати, мікросхеми, пластмасові та металевi оболонки.
- до споживачів можна віднести посередників, які закуповують товар для продажу в торгових точках. В загальному товар розрахований на споживачів з рiзним рівнем доходу.
- на ринку є велика кількість конкурентів таких як “ Kingston ”, “ Toshiba ”, „ Transcend ” та інші. Товари цих іноземних фірм є досить популярні в нашій країні, якість практично задовольняє покупців, але ціни дещо зависокі для середньостатистичного покупця-українця. Тому було вирішено створити українське підприємство, яке б займалося виготовленням та реалізацією вітчизняних флешок.
- контактні аудиторії засобів інформації: газети, журнали, брошурки з інформаціэю про наш продукт, за допомогою якої ми привертаємо увагу громадськості до діяльності підприємства.
- внутрішні контактні аудиторії: складаються з власних робітників, менеджерів, членів ради директорів, керівників та іншого персоналу, що також потребують уваги до себе. Загалом атмосфера між працівниками сприятлива для продуктивної діяльності підприємства на ринку.
Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів.
Сегментування ринку.
Ми провели маркетингове дослідження за допомогою анкетування. Це було зроблено для того, щоб зрозуміти потреби та смаки споживачів фірми, вивчити наших конкурентів та ін.
Це опитування потрібне для більш точного усвідомлення правильності створення та існування фірми. Із усіх опитуваних респондентів, зводячи отримані результати слід виділити лише групу з середнім та високим доходом. Анкета, яку ми запропонували, матиме наступний вигляд.
Вам запропоновано взяти участь у опитуванні яке проводить
фірма „ Qnex ”
Фірма по випуску USB- флеш пам’ять „ Qnex ” проводить опитування споживачів, щодо визначення чинників, які б вплинули на збільшення обсягів збуту даного товару. Просимо уважно ознайомитися з запитаннями в анкеті та вказати обраний Вами варіант відповіді.
В будь якому випадку ми вдячні Вам за співпрацю з нами!
1. Яким фірмам-виробникам флешок Ви віддаєте перевагу?
“ Kingston ”
“ Toshiba ”
„ Transcend ”
„ My flash ”
Ваш варіант _______________
2. Вкажіть, будь ласка, ціну, яка є найбільш прийнятна для Вас при купівлі флешки.
до 50 грн.
50 –100грн.
100- 150грн.
більше 150грн.
3.Вкажіть місце (точку продажу), де Ви купує те комп’ютерну техніку (в т.ч. флешки).
В фірмових магазинах комп’ютерноï техніки
В супермаркетах електроніки
На ринках
В Інтернет-магазинах
Ваш варіант___________________________
4. Чи впливає ціна на ваш вибір?
так
не повністю
ні
5. Яких, на Ваш погляд, слід вжити заходів, щоб активізувати продаж флешок вітчизняного виробництва?
Розширити асортимент
Посилити рекламу
Знизити ціни
Поліпшити вивчення попиту на цей товар
Збільшити спектр додаткових послуг
Ваш варіант______________________________
6. Чи важливо для Вас який вигляд буде мати запропонована Вам флешка?
зовсім не важливо
швидше не важливо, ніж так
і важливо, і не важливо
швидше важливо, ніж ні
дуже важливо
7. Оцініть за п’ятибальною шкалою вплив характеристик упакування на прийняття рішення про покупку:
1
2
3
4
5
Колір
Форма
Матеріал
8. Яке слово спадає Вам на думку, коли Ви чуєте:
Флешка___________________
Iнформацiя________________________
„ Qnex ” ____________________
9. Чи звертаєтеся Ви за допомогою до продавців-консультантів при купівлі комп’ютерноï техніки (в т.ч флешки)?
Так
Деколи
Ні
10. Яке Ваше ставлення до акцій у магазинах комп’ютерноï техніки (знижки, бонуси, розпродажі і т.д.)?
Позитивне
Нейтральне
Негативне
11. Стать опитуваного.
чоловіча
жіноча
12. Ваша вікова категорія.
до 18 років
18-30 років
30-50 років
більше 50 років
13. Вкажіть, будь ласка, Ваш середньомісячний дохід.
до1000 грн.
1000-2000 грн.
2000-4000 грн.
4000 грн. і більше.
Провівши анкетування, одержавши певні результати, ми проводимо обробку отриманої інформації та здійснюємо аналіз відповідей.
Відповідно будуть наведені діаграми по кожному з питань, зроблено висновки та висунуто певні пропозиції щодо інформації, яку ми отримали, та подальшого її застосування.
1. Яким фірмам-виробникам флешок Ви віддаєте перевагу?
Більшість респондентів віддають перевагу фірми „ Transcend ”, оскільки їхня ціна досить низька, а якість задовольняє практично всіх. 25% вибрали “ Kingston ” , 20% „ Toshiba ”, „ My flash ”- 10 %, та 15 % віддають перевагу іншим виробникам. Тому, можемо вважати, що наша фірма у майбутньому буде мати попит у споживачiв, адже 15% опитуваних вибрали представникiв iнших фiрм.
2. Вкажіть, будь ласка, ціну, яка є найбільш прийнятна для Вас при купівлі флешок.
55 % респондентів відповіли, що найбільш прийнятною ціною для них є такий інтервал як 50-100грн. тому наша фірма буде зважати на ці дані, і буде старатися встановлювати саме такі ціни, які задовольнять потреби споживачів.
3.Вкажіть місце (точку продажу), де Ви купуєте комп’ютерну техніку (в т.ч. флешки).
Більшість опитаних здійснюють покупки в фірмових магазинах та спеціалізованих супермаркетах. Тому і ми будемо співпрацювати саме з такими точками продажу, і відкриємо власний фірмовий магазин, що дозволить нам краще контролювати діяльність фірми та продаж товару.
4. Чи впливає ціна на ваш вибір?
65 % опитаних стверджує, що ціна впливає на їхній вибір. 25 % - не повністю зважають на ціну, 10 % - їхній статус та з/п дозволяють особам не звертати увагу на таку дрібницю, як ціна.
5. Яких, на Ваш погляд, слід вжити заходів, щоб активізувати продаж флешок вітчизняного виробництва?
Споживачі вважають, що найдоцільнішим буде посилення реклами.
6. Чи важливо для Вас який вигляд буде мати запропонована Вам флешка?
Для більшості опитаних зовнішній вигляд є важливим.
7. Оцініть за п’ятибальною шкалою вплив характеристик упакування на прийняття рішення про покупку:
1
2
3
4
5
Колір
*
+
Форма
*
+
Матеріал
*
+
Для покупців важливими є колір (4 бали), форма (3 бали), матеріал, з якого виготовлена упаковка (5 балів). На даний момент ми можемо запропонувати наступну конфігурацію цих показників (3, 2, 4 бали відповідно для кольору, форми, матеріалу).
9. Чи звертаєтеся Ви за допомогою до продавців-консультантів при купівлі комп’ютерноï техніки (в т.ч.флешки)?
Опитування показало, що для покупця є досить вагомою порада консультанта у магазинах. Будемо мати це на увазі.
10. Яке Ваше ставлення до акцій у магазинах комп’ютерноï техніки (знижки, бонуси, розпродажі і т.д.)?
Досить важливо проводити різні акції, оскільки більшість опитаних ставляться до таких заходів позитивно. Зокрема, керівництвом фірми було вирішено розробити систему знижок для посередників нашої фірми.
11. Стать опитуваного.
Кількість опитаних жінок дорівнює кількості опитаних чоловіків. Тобто, потенційними покупцями флешок є як жінки, так і чоловіки.
12. Ваша вікова категорія.
Основними споживачами послуги є особи віком від 18 до 30 років. Вони і будуть складати основний сегмент нашої торгівлі.
13. Вкажіть, будь ласка, Ваш середньомісячний дохід.
Оскільки нашими потенційними покупцями є молодь, зрозуміло, що доходи за місяць будуть не значними. Відповідно, ми будемо орієнтуватися на покупців з середнім на нижче середнього рівнями доходу. 30 % опитаних мають дохід до 1000 грн.; 30 % - 1000-2000 грн.; 20% - 2000-4000 грн.; 20 % - більше ніж 4000 грн.
Провівши ґрунтовний аналіз опитування, управлінцями фірми було вирішено здійснити сегментацію ринку, вибрати цільові сегменти для продажу нашого товару. Фірма „ Qnex ” вирішила застосовувати цільовий маркетинг при виході на ринок. Тобто буде задовольнятися потреба певного сегмента через спеціалізований комплекс маркетингу, який буде спрямований саме на цю вузьку специфічну групу споживачів. Отже, проведемо сегментацію за віком, за дизайном товару та за доходом споживача.
вік
> 50
30-50
18-30
До 18
дохід
< 1000 1000-2000 2000-4000 >4000
Рис.1. Сегментування ринку за позиціями вік – дохід
На основі анкетування, було вирішено, що потенційними покупцями флешок є молодь, тобто особи, віковий інтервал, яких до 18 років та 18-30 років. А дохідна частина не має аж надто великого значення для нас, оскільки наші ціни доступні для більшості. Тому покупцями можуть бути люди з різним рівнем доходу.
Рівень якості та надійності
100балів
80балів
60 бали
< 1000 1000-2000 2000-4000 >4000
дохід
Рис.2. Сегментування ринку за позиціями якість та надійність продукту-дохід
Ціни на наш товар диференційовані, як і доходи наших потенційних покупців. Тому зрозуміле співвідношення: чим вищий дохід покупця – тим більше він готовий заплатити за флешки чим вища ціна на неї, тим вищі показники ïï якості та надійності.
Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик
І-ий рівень.
(товар за задумом)
ІІ-ий рівень.
(товар у реальному виконанні)
ІІІ-ий рівень.
(товар з підкріпленням)
Рис.3. Трирівнева модель розроблення товару
1-ий рівень (товар за задумом),відображаэ ту потребу, яку товар задовільняэ, ту вигоду, що її отримаэ споживач при його використанні.
Товар за задумом відображає потребу в якісних флешках, для збереження інформації індивідуально кожного споживача.
2-ий рівень (товар у реальному виконанні).
На цьому рівні товар сприймається як реально створений виріб із конкретними властивостями та характеристиками.
Для нашого товару використовується 3 види упаковок:
внутрішня - поліетилен, що захищає продукт від пошкоджень при контакті;
зовнішня – картонна упаковка, що є основною упаковкою нашого товару, захищає від пошкоджень (механічних, термічних та ін.), а також містить інформацію про розміри, термін придатності та ін. Також додається вкладка-інструкція щодо правильного та ефективного використання придбаного продукту;
транспортна – ящики картонні, що призначені для транспортування та зберігання продукції.
Висока якість товару – головна характеристика нашої продукції. Для перевірки якості здійснюється контроль. Продукція нашої фірми допущена до продажу, пройшла низку перевірок та тестувань, де проявила себе на досить високому рівні. Під час перевірок жодна тварина чи людина не зазнала ані фізичних ані психічних травм.
Зовнішнє оформлення і товарна марка
3-ий рівень (товар з підкріпленням).
Серед додаткових вигод наша фірма на даному етапі свого життєвого циклу може запропонувати своїм клієнтам наступні послуги:
Гарантія
Гарантується висока якість виготовленої продукції. Відбувається оформлення гарантійних талонів, термін дії яких узгоджений між магазином та фірмою виробником.
Післяпродажне і допродажне обслуговування
Послуга включає в себе поради щодо властивостей та особливостей продукту і доцільності та правильності експлуатації флешок.
Знижки та бонуси
Розроблено систему знижок для посередників нашої фірми. Тобто, існує можливість 2%, 5%, 10% знижки, в залежності від терміну співпраці посередника з фірмою-виробником.
Будь-який товар споживачі сприймають як набір певних чого властивостей. Для того, щоб зрозуміти, чому покупці надають перевагу нашому товарові, а не іншому, треба порівняти ці властивості. Результати порівнянь можна подати у вигляді схеми позиціонування товару. На цю схему наносять позиції товарів основних конкурентів і шукають незадоволену споживчу потребу.
Схему показників місткості та надійності наведено на рисунку 4.
Схему показників надійності та ціни наведено на рисунку 5.
Одержавши результати позиціонування товару за такими показниками як місткість надійність та дизайн, можемо зробити наступні висновки: ціна нашої фірми нижча ніж у Transcend і Toshiba, і вища ніж у Kingston, My flash. Хоча за показником „ надійності ” фірма Toshiba, My flash, Kingston, має нижчу ціну і надійність ніж „ Qnex , але Transcend більшу. Конкуренція на ринку чимала, тому нам необхідно активно реагувати на будь-які побажання наших споживачів, для того, щоб не втрачати клієнтуру, адже конкуренти не сплять!
Розділ 4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі проведення пробного маркетингу.
Ціноутворення є важливим елементом комплексу маркетингу, оскільки ефективна цінова політика має значний вплив на діяльність підприємства у майбутньому і це єдиний елемент маркетингу, який може дозволити фірмі не лише покрити власні витрати на виробництво продукції, а й отримати дохід. Цінова політика повинна сприяти оптимізації обсягів виробництва і збуту і забезпечувати утримання власної ринкової частки.
4.1. Визначення взаємозв(язку між ціною і попитом
Провівши деякі пробні маркетингові дослідження ринку, метою яких було визначення впливу ціни послуг на обсяг їх реалізації, фірма одержала такі експериментальні дані (таблиця 1).
Для визначення ціни послуг використаємо метод ціноутворення, що орієнтований на попит з врахуванням впливу інших методичних підходів, оскільки вони взаємопов’язані. Використання обраної методики передбачає, що попит може бути визначений із значною точністю.
Таблиця 1.
Дані для розрахунку рівняння регресії
№ п/п
Ц
n
Ц*n
Ц2
n2
Nі
Nі-n
(Ni - n)2
1
200
1250
250000
40000
1562500
1119.8
-627.62
393906.9
2
181
1423
257563
32761
2024929
1412.4
-335.02
112238.4
3
176
1357
238832
30976
1841449
1489.4
-258.02
66574.3
4
167
1520
253840
27889
2310400
1628
-119.42
14261.1
5
165
1685
278029
27225
2839225
1658.8
-88.62
7853.5
6
161
1801
289961
25921
3243601
1720.4
-27.02
730.1
7
155
1739
269545
24025
3024121
1812.8
65.38
4274.5
8
149
1867
278183
22201
3485689
1905.2
157.78
24894.5
9
144
1924
277056
20736
3701776
1982.2
234.78
55121.6
10
142
1977
280734
20164
3908525
2013
265.58
70532.7
11
138
2148
296424
19044
4613904
2074.6
327.18
107046.7
12
132
2278
302974
17689
5189284
2151.6
404.18
163361.4
сума
1911
20969
3273137
306831
37745403
20968.2
----
1020795.7
Згідно теорії проведення регресійно-кореляційного аналізу рівняння регресії матиме вигляд :
N = b0 + b1*Ц
N – теоретичне значення обсягу збуту при відповідній ціні.
Для обчислення b0 і b1 розв’яжемо систему рівнянь:
(n = m*b0 + b1*(Ц;
((Ц*n) = b0*(Ц + b1*(Ц2;
20969 = 12*b0 + 1911*b1
3273137 = 1911*b0 + 308631*b1
В результаті одержали, що b1 = -15.4 ; а b0 =4199.8 ;
Отже, рівняння регресії матиме вигляд:
N = 4199.8+(-15.4)*Ц;
Використовуючи дані таблиці1 і загальний вигляд рівняння регресії, обчислимо значення N і занесемо результати обчислення до таблиці1.
n = 20969/12 =1747.42
Якщо зобразити кожну пару спостережень у системі координат, де величина попиту відкладається по осі у, а ціна – на осі х, то отримаємо кореляційне поле точок. Відповідно зобразимо і графічний вигляд рівняння регресії.
Рис.6. залежність попиту від ціни
Визначимо щільність зв’язку між цими величинами за допомогою коефіцієнта детермінації:
(N2 = (((Ni - n)2)/m = 1020795.7/12 = 85066.3;
(n2 = ( ni2/m - (( ni /m)2 =37745407/12 – (20969/12)2 = 91985.5;
R2 = (N2/(n2 = 85066.3/91985.5 = 0,92;
Оскільки, R2 = 0,92, тобто входить у проміжок (0,6;1), то зв'язок між ціною і попитом щільний.
4.2. Визначення оптимальної ціни, при якій фірма отримає максимальний прибуток
Витрати на виробництво і збут продукції визначають мінімальний рівень ціни. Постійні витрати (F) не залежать від обсягу випущеної продукції, вони включають в себе орендну плату, плату за кредит, за опалення, зарплату управлінського персоналу. Але на одиницю продукції ці витрати змінюються залежно від виробітку (тобто змінні витрати на одиницю продукції є незмінними, а на весь обсяг продукції змінюються залежно від виробітку). До змінних витрат (V) відносять витрати на матеріали та сировину, зарплату відрядних працівників, на електроенергію, що витрачається на технологічні цілі.
Згідно практичних розрахунків працівників даної фірми постійні витрати підприємства за 1 рік на виробництво і збут продукції становлять F = 54070 грн., а змінні на одиницю продукції V = 120 грн.
Максимальний прибуток отримується при умові :
П=[Ц*N-(F+V*N)] max
де П- прибуток, який отримає фірма від реалізації своєї продукції за досліджуваний період;
F- постійні витрати фірми на виробництво і збут продукції за даний період;
V- змінні витрати на одиницю продукції.
Постійні витрати – це витрати, величина яких не змінюється із зміною обсягів виробництва. До постійних витрат належать орендна плата, оплата праці працівників. Ці витрати змінюються на одиницю продукції в залежності від обсягів її виробництва. Вони існують завжди незалежно від обсягів виробництва, в короткостроковому періоді їх уникнути неможливо.
Змінні витрати залежать від обсягів виробництва. Це є витрати на сировину, матеріали заробітну плату, оплату за електроенергію, транспортні витрати. Їх загальна сума змінюється в залежності від обсягів виробництва.
Максимізувати функцію прибутку можна з використанням першої похідної прибутку по ціні (dП/dЦ).
Оскільки N=b0+b1*Ц , то
П=Ц*N-(F+V*N)=N*(Ц-V)-F=(b0+b1*Ц)*(Ц-V)-F=(b0-b1*V)*Ц+b1*Ц²b0*V-F
=(b0-b1*V)+2b1*Ц=0
Звідси оптимальна ціна на товар фірми (Цопт) становить:
Цопт = (b0-b1*V)/-2b1
Цопт = (3093,5- (-7,12)*157)/ -2*(-7,12) = 295,7 грн.
Знаходимо обсяг реалізації (Nопт):
Nопт = b0+b1*Цопт
Nопт = 4199.8+(-15.4)*196.36= 821648.8 штук;
Пмах = 196.36*821648.8 – (54070+120*821648.8) = 62687032.4 грн.;
Собівартість одиниці продукції:
S=V+F/Nопт
S = 120 + (54070/821648.8) = 120.06 грн.;
Для чіткості розуміння залежності собівартості товару від обсягу збуту наведемо графічне зображення цієї залежності.
Рис.7. Залежність собівартості товару від обсягу збуту
Для прийняття ефективних рішень важливе значення має визначення цінової еластичності попиту. Цінова еластичність попиту визначає чутливість споживачів до змін у цінах з точки обсягу товарів, що вони купують.
Епц = |(N1-Nm)*(Ц1+Цm)/(N1+Nm)*(Ц1-Цm)|
Епц = |(1119.8-2151.6)*(200+133)/(1119.8+2151.6)*(200-133)| =1.57 ;
Отже, попит є еластичний. Це означає, що будь-яке коливання ціни на товар спричиняє значні коливання обсягу продажу товару. Еластичність рівна 1.57 і це означає , що при зміні ціни на 1% – обсяги збуту зміняться на 1.57%.
Розділ 5. Формування оптимальних каналів розподілу товару
Фірма “ Qnex ” буде використовувати в своїй збутовій діяльності канал нульового рівня (прямого маркетингу) на початковій стадії свого існування. Такий канал складається з виробника, який продає свій товар безпосередньо споживачам (через відділ збуту, збутові філії, мережу фірмових магазинів). Така довжина каналу збуту зумовлена декількома факторами:
- фірма-виробник щойно вийшла на ринок, а тому вибір посередника, який би погодився співпрацювати на взаємовигідних умовах ускладнений;
- оскільки фірма “ Qnex ” – нова, у неї ще не сформована група споживачів. Для привернення уваги нових споживачів необхідний високий рівень сервісного обслуговування. Такий рівень може бути забезпечений лише у фірмових магазинах, в яких, крім цього, споживачам надаватиметься вичерпна інформація про виробника та асортимент його продукції (Технолюкс, Ельдорадо, Ума Палата та ін.).
- поява додаткового рівня каналу збуту обов’язково призведе до підвищення кінцевої ціни, а оскільки попит на флешки – еластичний, він неодмінно впаде, що негативно відіб’ється на прибутках фірми.
Хоча, слід визнати, що використання нульового каналу має негативною стороною високі витрати на організацію товароруху від виробника до споживача, що також негативно буде відображатися на ціні. Тому, з часом, фірма все ж таки змушена буде звернутися до послуг посередників. Передусім це пояснюється користю від використання їхніми послугами. Також наші фірма має на меті розгалуження широкої збутової мережі на цільових ринках. Отже, наступним кроком стане організація однорівневого каналу збуту. Це дозволить фірмі спрямувати всі свої зусилля на основну виробничу діяльність, залучити нових споживачів, покращувати якість продукції, а всі необхідні збутові функції перекласти на посередників.
Керівництво фірми "Qnex "усвідомлює також і необхідність створення власної мережі фірмових магазинів, які б займалися продажем саме продукції нашого виробництва. Це дало б змогу нам краще контролювати ринок, споживачів, ціни на наш товар та ін. але для створення власних магазинів необхідні чималі кошти. Наразі ми починаюча компанія, тому власна мережа магазинів – це перспектива на майбутнє.
При визначенні ширини каналу розподілу продукції, фірма “ Qnex ” обрала селективний підхід. Це означає, що фірма обмежує кількість торговців. Фірма обирає обмежене коло торгівців, надаючи їм певні переваги із реалізації своєї продукції. Таким чином наша фірма прагне обмежити коло зацікавлених сторін, надаючи виключні права для кращих посередників. Це продиктовано тим, що фірма прагне створити власний імідж і тримати престижний образ на належному рівні, забезпечити високий рівень обслуговування. У випадку, якщо фірма буде співпрацювати з посередником, що тримає на полицях товари-конкуренти, існує можливість, що продукція фірми буде розміщена поруч із аналогічними товарами конкурентів і не буде помічена потенційними споживачами.
Обсяг збуту продукції нашої фірми внаслідок впливу зовнішніх і внутрішніх чинників може змінюватися (збільшуватися чи зменшуватися). Тому проведемо аналіз беззбитковості і знайдемо точку критичного збуту, при якому ціна дорівнює собівартості і фірма за рахунок доходів від реалізації може покрити лише власні витрати. Точка критичного збуту ділить обсяг реалізації( у теоретичному розумінні) на два інтервали:
- інтервал ОNкр, в якому фірма зазнає збитків, оскільки Ц<S;
- інтервал NкрNі (Nкр>Nі);
Значення критичного збуту визначається за формулою:
Nкр = F/(Ц – V) = 54070 / (1911 – 120) =30.19 (шт.)
Наведемо графічну інтерпретацію аналізу беззбитковості
Дохід від реалізації
34111046,48 Сумарні витрати(F+V*N)
Зона прибутко
вої роботи
Зона збитків Змінні витрати(V*N)
32617 Постійні витрати(F)
Nкр 124 48937 N
Рис. 13. Графік беззбитковості
Розділ 6. Планування кампанії по просуванню товару
Відповідно до короткострокових цілей, фірма "Qnex " прагне збільшити обсяг товарообігу. Тому одна із поточних цілей підприємства – стимулювання збуту.
Комунікаційна політика фірми спрямована на споживача, оскільки очікується “зворотна віддача” – купівля товару.
При формуванні системи маркетингових комунікацій (СМК), а саме при плануванні рекламної кампанії фірма “ Qnex ” визначає цільову аудиторію реклами. Цільова аудиторія реклами – переважно люди віком від 18 років та 18-30 років із середнім рівнем доходів. Завдяки рекламі багаторазово охоплюється широке коло цільової аудиторії. Крім цього, в рекламних оголошеннях є можливість ефективно представити товар, його якості (дизайн, надійність, помірна ціна тощо) і переконати споживачів у доцільності його придбання.
Оскільки на ринку діє велика кількість конкурентів, рекламні зусилля повинні бути максимально ефективними. Відповідно до одного із принципів маркетингу, “зайві витрати – це витрати на недостатню рекламу”. Керівництво фірми усвідомлює це, а тому прийняло рішення про те, що на витратах на рекламу економити недоцільно.
Найефективнішою вважається рекламне звернення на телебаченні. Це пояснюється такими перевагами: рекламний ролик є динамічним, у ньому наглядно представлений товар, його характеристики, переваги. Також відео ролики сприяють кращому запам’ятовуванню, ніж інші види комунікацій.
Реклама на телебаченні має експресивний характер і здійснює сильний емоційний вплив на адресатів внаслідок поєднання зображення, звуку і руху. Часті рекламні звернення по телебаченню сприяють кращому запам’ятовуванню зі сторони споживачів, дозволяють створити позитивний імідж підприємства-виробника.
Реклама у журналах має свої переваги – висока якість відтворення рекламного матеріалу, довготривалість, велика кількість вторинних читачів, високу демографічну та професійну вибірковість (тобто при виборі журналу, де буде розміщено рекламу, фірма самостійно обирає такі видання, читацька аудиторія яких буде співпадати із цільовою аудиторією реклами).
Але для підвищення ефективності рекламної кампанії фірма буде також використовувати і інші заходи комунікаційної політики, оскільки використання лише однієї складової не завжди може забезпечити всю сукупність переваг. Так, наприклад, перелік асортименту продукції, адресу і іншу контактну інформацію краще подати в друкованій рекламі.
Фірма “ Qnex ” буде розміщувати рекламні ролики на місцевих телеканалах, а також використовувати зовнішню та поштову рекламу.
Реклама у газетах – надзвичайно ефективна, оскільки вона гнучка, оперативна, охоплює велику кількість читачів, зокрема місцеву аудиторію. Цей вид реклами порівняно недорогий.
Реклама на радіо та телебаченні має свої позитивні сторони, проте фірма буде вдаватись до цих видів реклами рідше, оскільки така реклама, хоч і ефективна, але не зможе подати всю інформацію про продукцію фірми та усі її можливі модифікації.
Зовнішня реклама можу бути застосована у вигляді рекламних щитів біля доріг, а також написів на міському електротранспорті – трамваях та тролейбусах.
Фірма також використовуватиме пряму поштову рекламу (Direct mail), пересилати поштою каталоги продукції фірми.
Дуже важливою складовою рекламної кампанії фірми “ Qnex ” повинна стати реклама у Інтернеті. Для підтримання престижного стилю фірма "Qnex" організує розробку web-сайту на якому крім інформації про підприємство буде розміщуватись інформація про весь асортимент продукції фірми
Для стимулювання попиту, а також для створення й підтримання позитивного іміджу, фірма “ Qnex ” буде використовувати заходи зв’язків із громадськістю (Public relations), зокрема щоквартально оголошується “день відкритих дверей”, де буде проводитись презентація нових товарів. Для проведення таких заходів буде обладнано спеціальний демонстраційний зал, в якому кожен бажаючий зможе попробувати в дії будь-який товар, який виробляє фірма, отримати від консультанта всю необхідну інформацію.
Для стимулювання збуту фірма використовує знижки та кредит.
Усі вище перераховані заходи переслідують мету – збільшення обсягів збуту й створення позитивного іміджу фірми. Отже, уміле поєднання різноманітних заходів стимулювання збуту з іншими складовими системи маркетингових комунікацій дасть змогу створити потужний механізм товаропросування.
Висновки
Виходячи з розрахунків, наведених вище, видно, що фірма встановила оптимальну ціну, яка дозволить їй не тільки покрити власні витрати, а й одержати прибуток, що забезпечить ефективну діяльність фірми у майбутньому. Проте на цьому не можна зупинятися, оскільки для досить продуктивної діяльності фірми необхідно постійно модифікувати ціну протягом всього життєвого циклу товарів, або проводити ефективну рекламну кампанію, яка б забезпечила зростання обсягу збуту при незмінній ціні.
В результаті цих заходів зросла популярність фірми "Qnex" .Велика частка населення може придбати флешки за помірну ціну, не доплачуючи при цьому за популярну назву виробника. В загальному в даній роботі необхідно було вибрати і обгрунтувати ціну послуг, які надає підприємство, а також описати вплив маркетингових методів на збуту товарів, зокрема в даному випадку це стосується продажу флешок.
В даному курсовому проекті я дослідила та провела оптимізацію маркетингової діяльності організації на прикладі фірми "Qnex ", що займається виготовленням флешок. Було проведено аналіз ринку, дослідження різноманітності смаків та уподобань клієнтів, сегментування ринку та позиціонування товару. Я розробила певну концепцію товару та визначила його основні характеристики (описала наш товар за трирівневою моделлю розроблення товару). Було проведено розрахунки щодо визначення взаємозв’язку між попитом та ціною, оптимальної ціни на товар (295,7 грн), при якій фірма отримуватиме максимальний прибуток (103301,7 грн.). В останніх розділах проекту приведено приклади формування оптимальних каналів розподілу товару та планування кампанії по просуванню нашого товару (реклама, зв’язки з громадськістю, стимулювання збуту). Увагу приділено детальній розробці системи знижок для посередників.
Попит на продукцію нашої фірми є еластичним і становить 2,05%, тому нам необхідно пильно стежити за тенденціями змін цін на аналогічні товари на ринку, та якомога ретельніше корегувати власні ціни.
Всі ці дані були показані і в графічній формі, що наочно показує співвідношення між деякими величинами. Це значно спрощує сприйняття описаних даних.
Отже, фірма успішно справилась з завданням і встановлення та проведення необхідних маркетингових заходів лише збільшило попит на даний товар і крім того сприятиме покращенню іміджу фірми, та збільшенню максимального прибутку .
Отже, за допомогою цього курсового проекту було проаналізо...
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора