Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Менеджмент організації
Кафедра:
Кафедра менеджменту
Інформація про роботу
Рік:
2008
Тип роботи:
Інші
Предмет:
Основи менеджменту
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
Міністерство освіти і науки України
Національний університет «Львівська політехніка»
Кафедра менеджменту і
Міжнародного підприємства
З дисципліни
«Основи менеджменту»
Розробка системи менеджменту в організації автопарк
з додатковою відповідальністю»
Керувала
Передало Х. С.
Львів 2008
АНОТАЦІЯ
У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування системи менеджменту організації ТЗДВ «Еталон», яке спеціалізується на здійсненні пасажирських та вантажних перевезень на національних та міжнародних маршутах. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функцію менеджменту в організації;визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; охарактеризовано комунікації в організації; обгрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визничено особливості формування та функціонування формальних та не формальних груп у товаристві.
ANNOTATION
In the project the system of the management of organization “Etalon” LTD is developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes on realization of passenger transportation on national and international routes. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the functions of the management in organization are generated; the applications and role of methods of the management at the enterprise is characterized; the feature of development and realization of the administrative decision in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the efficiency of the actual and rational system of management is determined.
Зміст
Вступ................................................................................................................................................4 Розділ 1. Загальна характеристика організації.......................................................................5 Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
2.1. Планування.................................................................................................................7
2.2. Організування...........................................................................................................11
2.3. Мотивування.............................................................................................................13
2.4. Контролювання.........................................................................................................17
2.5. Регулювання..............................................................................................................18
Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації...............................................19
Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації.......20
Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві.........................................................25
Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації.......28
Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва............................................32
Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту.................................................34
Висновок........................................................................................................................................35
Список використаної літератури.............................................................................................36
Вступ
Протягом остаанніх років значно зросла роль автомобіля у житті людини. Та не зважаючи на високий рівень розвитку за кордоном, в Україні вона потребує молодих та енергійних люей, які віддають свій розум та ідеї для забезпечення її якісного функціонування та розвитку. До категорії таких людей належать засновники товариства з додатковою відповідальністю «Еталон», метою діяльності якого є надання пасажирських та вантажних автотранспортних послуг. В Україні дана галузь приваблює до себе велику кількість приватних підприємств, які створюють наданому ринку конкурентне середовище, що впливає на невпинне підвищення якості послуг. Проте становище України, як країни з трансформаційною економікою багато в чому визначає розвиток галузі. Так, наприклад, відсутність ефективної дії антимонопольного законодавства створює певні умови для можливої появи в цій галузі монополії при наявності у якого-небудь підприємства досить великої суми стартового капіталу, яке може забезпечити надання конкретною організацією високоякісних та відносно не дорогих послуг.
Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті є товариство з додатковою відповідальністю «Еталон», яке спеціалізується на наданні автотранспортних послуг. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціоує і навіть планує будівництво дочірних підприємств на території України. На сьогодні на підприємстві працює 72 особи, надає 6 видів послуг, середня заробітна плата становить 1210 грн.. Для забезпечення ефективної діяльності товариства «Еталон», збереження ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: вимоги щодо підвищення зарплати, недостатньої реклами та закінчення терміну ліцензії.
Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту підприємства.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту, її раціоналізації у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є:
розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації;
формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації;
формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у підприємстві;
обгрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем;
визначення ефективної та раціональної систем менеджменту.
Розділ 1. Загальна характеристика організації
Таблиця 1
Загальна характеристика організації ТЗДВ «ЕТАЛОН»
Параметр,
який характеризується
Зміст та особливості
Основні відмінності від іншої організації
Законодавча база заснування та функціонування
організації
Участь у ЗЕД
1
2
3
4
5
1.Форма підприємства
ТЗДВ - товариство з
додатковою
відповідальністю, має статутний фонд, має єдиного власника,
Учасники ТЗДВ наділені підвищеною відповідальністю, що зобов’язує їх відповідати за боргами підприємства у разі необхідності додатково належним їм майном, на відміну від товариства з обмеженою відповідальністю, що несуть відповідальність лише у межах їх внеску у майно товариства. Також на відміну від ТЗДВ учасники повного товариства несуть солідарну відповідальність за його зобов’язаннями усім своїм майном. Щодо командного товариства, то воно включає поряд з одним або більшістю учасників, які несуть відповідальність за зобов’язаннями товариства, ще й учасників, відповідальність яких обмежується внесками у майно товариства.
1.Закон України «Про підприємство»
№ 698 від
07.07.09р.
2. Закон України «Про підприємства в Україні» №48-93
Від 31.12.92р.
Згідно з законом України «Про зовнішньоекономічну діяльність»
№960-12 від 16.04.91р. зі змінами та доповненнями, ТЗДВ «Еталон», як юридична особа, що здійснює певні види ЗЕД, є суб’єктом зовнішньоекономічної діяльності та може самостійно здійснювати ЗЕД , при цьому форма підприємства дозволяє бути його засновникам іноземцями.
2.Профілі
Надання автотранспортних пасажирських та вантажних перевезень.
Існує великий перелік вимог, щодо кваліфікації водіїв, ремонтників та відповідальності охоронців. Також неабияке значення має стан автотранспорту. Необхідно врахувати, що підприємство працює у сфері надання послуг, а не матеріального виробництва.
1.Закон України «Про транспорт» від 10.10.94р.
2.Закон України «Про автомобільний транспорт» від 05.04.2001р.
Здійснює міжнародні вантажні перевезення.
3.Види діяльності
Видами діяльності товариства з додатковою відповідальністю «Еталон» є:
– надання послуг пасажирських перевезень;
–вантажні перевезення;
Особливостями даного підприємства є співпраця з готелями та виконання послуг на індивідуальне замовлення.
1. Закон України про ліцензування певних видів господарської діяльності» від 01.06.2001р.
2.Наказ Міністра транспорту України «Про затвердження норм витрат палива і мастильних мате -
ріалів» від 10.02.98р.
3. Наказ Міністра транспорту України «Про технічне обслуговування і ремонт дорожніх транспортних засобів автомобільного транспорту» від 21.01.93р.
ТЗДВ «Еталон» здійснює такі види ЗЕД:
̶ міжнародні вантажні перевезення;
̶ міжнародні пасажирські перевезення.
4.Форма власності
Приватна форма власності – це форма власності, яка виникає при заснуванні підприємства однією або кількома фізичними особами. Приватне – головна особливість правового становища. Такого підприємства. У такому разі власник водночас є і підприємцем.
Якщо приватне підприємство має не одного, а кілька власників, його майно є спільною сумісною власністю.
Право приватної власності на відміну від колективної приймає одна особа; також відмінним є те, що його можна передавати у спадщину.
На відміну від іноземної форми власності, суб’єктом якої є іноземні громадяни,
суб’єктом права приватної власності є
особи, які являються громадянами даної країни.
Закон України «Про власність» №9-93 від 21. 01. 93р
Частково сумісним власником ТЗДВ «Еталон» може бути іноземець.
5.Внутрішнє середовище
1.Цілі
Довгострокові (5-10): створення дочірніх підприємств на території України.
Середньострокові (1-5):розширення мережі інфраструктури.
Короткострокові (до 1 року): оновлення обладнання, перекваліфікація працівників, набір кваліфікованих водіїв.
Цілі організації є чітко визначені, конкретні, досяжні. Враховують вплив функціонального середовища, що позитивно позначається на діяльності фірми.
2.Структура управління організацією – лінійна. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення поставлених цілей необхідне незначне удосконалення.
У підпорядкуванні директора є 1 заступник, але раціональна кількість дорівнює 2, фактично існує 2 управлінські служби, раціональна кількість дорівнює 4. Фактична кількість виробничих підрозділів 4, раціональна 6, планується створити.
3. Завдання: проведення атестації водіїв, здійснення технічного огляду наявного рухомого складу; розміщення реклами товариства.
4. Технологія. Здійснення авто транспортних перевезень потребує оновлення засобів транспорту.
5. Працівники – водії віком від 25, із стажем роботи не менше 2 років по перевезенню пасажирів або вантажних перевезень. Необхідна також наявність водійського посвідчення.
У зв’язку із досягненням пенсійного віку, планується замінити кілька працівників.
6. Ресурси. Товариство з додатковою відповідальністю «Еталон» щомісячно відкладає 7% прибутку на амортизаційні відрахування, а також оплачує навчання деяких студентів із метою забезпечення кваліфікованими кадрами у майбутньому
6. Зовнішнє середовище
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:
1. Споживачі. У своїй діяльності товариство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує новітню техніку та технологію, працю висококваліфікованих спеціалістів, що підвищує репутацію даного підприємства серед споживачів. При цьому основними групами споживачів є: індивідуальні замовники з високим рівнем доходу; субєкти ЗЕД; іноземні організації; туристичні фірми; населення міське та сільське.
2. Постачальниками є підприємства, з якими ТЗДВ «Еталон» уклало угоди з рекламною агенцією про розроблення реклами; з автозаправною станцією «ОККО» про надання автозаправних послуг за спеціальним тарифом; з ремонтною станцією «СТО».
3. Конкурентами ТЗДВ «Еталон» у автотранспортній галузі є ДП «Лада експорт Львів», ТЗОВ «Крона-Львів», ТЗОВ «Каменяр-Вест», транспортна компанія «Євротранс», ТЗОВ «Радар», ТЗОВ «Гарант».
4. Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організації в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність «Еталон». Підприємство керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливають на діяльність підприємства.
5. Інфраструктура. При здійсненні пасажирських і вантажних перевезень по тереторії України інфраструктура негативно впливає на діяльність організації через незадовільний стан автомобільних доріг, що призводить до підвищення рівня небезпеки перевезень, пришвидшення зносу автотранспортних засобів.
6. Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на обов’язки і права підриємства тощо. Вони впливають на ТЗДВ «Еталон» .оскільки його діяльність базується на засадах багатьох законів. Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства.
7. Профспілки, партії та інші громадські організації. На даному підприємстві, як і на багатьох інших, профспілки укладають з кареівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють усі питання, пов’язані з умовами, оплатою та організацією праці. Зокркма дана профспілкова організація має великий вплив на керівників організації.
8. Система економічних відносин формує умови , правила та принципи функціонування організації. В ринквих умовах підприємство працює за законами попиту, пропозицій, конкуренції тощо.
Якщо умови функіонівання підпиємств в окремій економічній системі стають нестерпними, то організації можуть добиватися покращення ситуації протестувати, вимагати створення інших умов їх діяльності
.9. Організції- сусіди в товаристві відсутні, тому на організацію вони не впливають.
Фактори зовнішньго середовища не прямого впливу:
1. Міжнародні події мають великий влив на організацію, оскільки основним видом діяльності є міжнародні перевезення.
2. Міжнародне оточення має вплив на організацію, осквльки може застосувати певні санкції щодо організації, якщо товар знаходиться у них. Впливає через споживачів, конкурентів та постачальників.
3. Науково- технічний прогрес (НТП) підприємство впроваджує нову сучасну техніку, що зменшує витрати на перевезення та підвищує комфорт пасажирів. Зрозуміло, що в таких умовах послуги підприємства стають конкурентоспроможнішими за усіма параметрами. Тобто підприємство стає серйозним конкурентом для усіх організацій, що працюють на ринку автотранспортних послуг.
4. Політичні обставиини на організацію впливає позитивно оскільки політична нестабільність у державі зумовлює ріст попиту на здійснення міжнародних поїздок (туристичних, шоп- турів тощо). Вплив фактора на організацію відбувається переважно через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти.
5. Соціально- культурні обставини. Високий рівень культури і доходів населення сприятиме формуванню висококваліфікованої робочої сили, що у свою чергу забезпечить надання якісних, конкурентоспроможних послуг .
6. Рівень техніки та технології рухоме обладнання потребує зміни. Цей фактор впливає на підприємство через постачальників, конкуренів, інфраструктуру тощо.
7. Особливості міжнародних економічних відносин. Певні тарифні та нетарифні обмеження, що застосовуються іноземними країнами до цього підприємства роблять економічно не вигідною співпрацю з контрагентами, що функціонують у цих країнах.
8.Стан еконлміки характеризує загальний стан економіки. Застаріле обладнання, погана інфраструктура не приваблюють іноземних партнерів.
Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
2.1 Планування
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування
Етап 2. Установлення місії та цілей організації
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господаської діяльності підприємства
Етап 7. Виконання розрахунків, обгрунтувань, проектних рішень
Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив)
Етап 9. Вибір стратегії
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям
Рис.1. Модель стратегічного планування у ТЗДВ “Еталон”
Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ТЗДВ “ Еталон ”
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування
Полягає в зборі та обробці (господарський і бухгалтерський відділи), класифікації, підготовки до використання інформації щодо розробки стратегії,яка надасть достатньо повну і об(єктивну характеристику факторів зовнішнього і внутрішнього середовища, можливих стратегій, методичного забезпечення. При цьому слід пам(ятати про необхідність використання сучасних інформаційних технологій.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія – це чітко виражена причина існування організації (основний вид діяльності, якою буде займатись організація).
Цілі бувають(
1.Довгострокові (5-10)( створення дочірніх підприємств на території України.
2.Середньострокові(1-5):розширення мережі інфраструктури.
3. Короткострокові (до 1 року) оновлення обладнання, перекваліфікація працівників, набір кваліфікованих майстрів.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.
Використання методів дослідження, як порівняння, експертних оцінок, системного аналізу, факторного аналізу статичного та соціального дослідження, суспільної думки збутовиків.
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища проводиться за допомогою дослідження факторів. Важливо розробити таку методику, яка дозволить кількісно оцінити вплив кожного фактора. Наприклад, оцінка сили впливу факторів може проводитись за стобальною системою. Окремо можна оцінювати позитивний або негативний вплив. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у таблиці 2.
Таблиця 2
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ТзДВ “Еталон”
Фактори
Середня експертна
оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень
впливу, бали
Споживачі
+5
0,1
+0,5
Постачальники
+3
0,1
+0,3
Конкуренти
-2
0,1
-0,2
Державні органи влади
-3
0,1
-0,15
Інфраструктура
-4
0,1
-0,5
Законодавчі акти
-3
0,03
-0,24
Профспілки, партії та інші
громадські організації
+2
0,03
+0,08
Система економічних
відносин в державі
+4
0,01
+0,12
Організації-сусіди
0
0,05
0
Міжнародні події
+3
0,03
-0,15
Міжнародне оточення
-2
0,04
+0,1
Науково-техніний процес
+4
0,1
-0,32
Політичні обставини
-3
0,03
+0,03
Соціально-культурні обставини
-1
0,03
-0,1
Рівень техніки та технології
-1
0,03
-0,21
Особливості міжнародних
економічних відносин
-2
0,02
-0,12
Стан економіки
-3
0,1
-0,06
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища проводиться в напрямку вивчення стану внутрішніх змінних організацій (цілі, структура, завдання, працівники, ресурси, технологія). Це передбачає дослідження стану фінансів, обліку, нормування та оплати праці, культурного рівня організації, використання робочої сили тощо, а також можливостей організації на ринку (маркетингові дослідження) та ін. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію зведено в табл. 3.
Таблиця 3
Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на ТЗОВ “Еталон”
Фактори
Середня експертна
оцінка впливу, бали
Середня вагомість
факторів
Зважений рівень
впливу, бали
Цілі
5
0,07
0,45
Структура
4
0,15
0,7
Завдання
3
0,06
0,3
Технологія
3
0,2
0,5
Працівники
4
0,2
2
ресурси
3
0,3
0,7
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господаської діяльності підприємства полягає у передбаченні імовірних змін у внутрішньому та зовнішньому середовищах функціонування організації та їх можливого впливу на результати діяльності. Прогнозування базується на використанні сукупності способів і прийомів, що дозволяють на засадах аналізу ретроспективних зовнішніх і внутрішніх даних, а також їх змін у аналізованому періоді часу сформувати судження певної вірогідності відносно майбутнього розвитку об(єкта.
Етап 7. Виконання розрахунків, обгрунтувань, проектних рішень
Для підготовки проектно-кошторисної документації на даному підприємстві необхідно створити спеціальний комітет з працівників бухгалтерії, відділу матеріально-технічного постачання та зовнішніх спеціалістів.
Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив)
Можливими варіантами стратегії є( диверсифікація, регіоналізації та організаційних перетворень.
Етап 9. Вибір стратегії
Найважливіший етап стратегічного планування полягає у виборі оптимальної стратегії, який доцільно здійснювати на основі оцінювання таких факторів( очікувана ефективність, рівень ризику, ринкова ситуація, вплив минулих стратегій, вплив власників, залежність від фактора часу тощо.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям.
Полягає у створенні її відповідальності місіям та цілям організації, а також у правильності підбору методів аналізу факторів зовнішнього і внутрішнього середовища.
Логічним продовженням стратегічно планування в ТЗДВ “Еталон” є тактичне планування, тобто планування стратегії, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування в ТЗДВ “Еталон” наведена на рис.2
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації
Етап 3. Вибір та формулювання планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників) на засадах стратегії
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів
Етап 5. Бюджетне планування
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правел досягнення планових параметрів)
Етап 7. Формулювання поточного плану
Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання(відповідальності)
Рис.2 Модель поточного планування ТЗДВ “Еталон”
Розглянемо детальніше кожен пункт поточного планування
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування. Полягає у зборі, класифікації та обробці інформації для оцінки та аналізу сильних та слабких сторін організації, вибору та формування планових параметрів, формування поточного плану та ні. При цьому слід використовувати сучасні інформаційні технології.
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації, проводиться так само, як і при стратегічному плануванні, але відмінним є те, що тут оцінюються також сильні та слабкі позиції організації для оцінки можливостей обраної стратегії.
Сильні позиції( ТЗДВ “Еталон” відомий між споживачами, будує дочірні підприємства на території України. Підприємство намагається володіти найбільш повною та достовірною інформацією.
Слабкі позиції: нажаль на даному підприємстві використовується застаріле обладнання, погана реклама, висока собівартості деяких послуг, низька кваліфікованість деяких робітників.
Етап 3. Вибір та формулювання планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників) на засадах стратегії.
Він є одним із найважливіших оскільки включає в себе розробку соціальних, економічних та технологічних показників.
Економічні показники:зростання прибутку, рентабельності послуг, зменшення ціни на деякі досить дорогі види послуг та ін.
Технологічні показники: збільшення витрат на інновації, оновлення застарілого обладнання.
Соціальні показники: збільшення середнього заробітку, збільшення витрат на соціальний розвиток.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Після визначення основних показників, яких насамперед прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії, необхідно розробити заходи щодо досягнення заданих параметрів. Вони будуть досить специфічними для конкретних підприємств.
Етап 5. Бюджетне планування.
Бюджетне планування, як один із етапів поточного планування, покликане розробити механізми реалізації сформованих на попередньому етапі заходів з мінімальними втратами та максимальними вигодами.
Основними цілями бюджетного планування в ТЗДВ “Еталон” зазвичай є такі:
( мінімізація втрат;
( оптимізація ресурсних потоків;
( вивільнення фінансових ресурсів для реалізації найбільш прибуткових проектів;
( виокремлення найбільш перспективних сфер для інвестування;
( виокремлення високо рентабельних, низько рентабельних та не рентабельних видів бізнесу.
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил досягнення планових параметрів).
Адміністративні важелі формуються на засадах розробки політики, процедури, правил тощо.
Політика – це загальне керівництво для дій і прийняття рішень, які полегшують досягнення цілей.
Процедурами є дії, які слід здійснити в конкретних ситуаціях.
Правило вказує на те, що повинно бути зроблено в специфічній одноразовій ситуації.
Етап 7. Формулювання поточного плану.
Полягає у формуванні поточних планів для центрів виконання. Центри виконання – це підрозділи, служби, групи організацій, які є відповідальними за виконання певних робіт, реалізацію визначених заходів та досягнення певного рівня результатів.
Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання(відповідальності).
В ТЗДВ “Еталон” є такі види центів відповідальності: центри вартості, центри видатків та центри інвестицій. Їх характеристику та участь у реалізації поточного плану розглянемо за допомогою таблиці 5.
Таблиця 4
Бюджет організації на 2008 рік
Надходження
Витрати
Залишок вільних коштів на поч. періоду
Власні джерела
Залучені джерела
Інші надходження
Всього надходжень
Виручка від реалізації, у тому числі
Позареалізаційні доходи
ПДВ
Акцизний збір
Амортизація
Відрахування на соціальне страхування
Кошти на оплату відсотків за кредит
Прибуток від реалізації
Залишок виручки від реалізації
Короткострокові кредити та позики
Довгострокові кредити та позики
Інвестиції
Кредиторська заборгованість
1. витрати на формування ресурсів та забезпечення поточної виробничо- господарської діяльності
2. Витрати на мотивацію
3.Витрати на соціальний розвиток
4. Витрати на інновації
5. Витрати на маркетингові комунікації
6. Інвестиції
7. Витрати на повернення позик, кредитів та відсотків за ними
8. Податки та інші обов’язкові платежі
9. Інші витрати
Всього витрат
Примітка
– комірки, які відображають напрями розміщення фінансових ресурсів піприємства.
– підсумкові коміркм.
Таблиця 5
Види та характеристики центрів відповідальності.
Види центрів відповідальності
Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності
Функціональна характеристика центрів відповідальності
Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засобах бюджету
Центри обороту
Комерційні підприємства або їх підрозділи.
Комерційні служби підприємств або їх підрозділи. Основна мета: отримання якнайбільшого прибутку, реалізувавши наявні запаси готової продукції.
Реалізація наявних запасів готової продукції.
Центри видатків
Бухгалтерія, господарський відділ, диспетчерськи відділ, відділ матеріаль- технічного постачання.
Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями (відділ кадрів, плано-економічний відділ та відділ праці тощо).
Удосконалення технології перевезення.
Центри прибутку
Представництва, філії, дочірні підприємства.
Це автономні одиниці: філії, дочірні підприємства, представництва. Контролюються лише їх результати – прибутки але не шляхи досягнення цих результатів.
Збільшеннь кількості коштів у бюджеті.
Як визначилося вище, тактичне планування на підприємстві передбачає на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів. На підприємстві використовується широкий перелік оперативних планів у різних сферах. У сфері фінансового планування розробляються платіжний баланс, касовий план тощо; у плануванні робочого часу – фонд робочого часу, графік робочого календаря, табель робочого часу тощо: у сфері надання послуг для автомобіля .
2.2. Організування
Фактична організаційна структура управління ТЗДВ “Еталон” наведено на рис. 3, а раціональна, яка відображає напрямки регіоналізації у зв’язку із розширенням видів діяльності, та яка створює моливості для досягнення установлених ціле, наведено на рис.4. характкристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл. 6
Рис. 3. Фактична організаційна структура управління ТЗДВ “Еталон”
Рис. 4. Раціональна органіграма управління ТЗДВ «Еталон»
Раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв(язву із розширенням видів діяльності, та яка створює можливості для досягнення установлених цілей, наведена на рис. 4.
Характеристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито в табл.6.
Таблиця 6
Фактитична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб в ТЗДВ «Еталон»
Посада працівника
Чисельність
чол.
Функції (види діяльності працівників)
Відповідальність і повноваження
фактитчна
раціональна
1
2
3
4
5
Директор
1
1
Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо розширенняи та реорганізації підприємства, приймає на роботу та звільняє працівників згідно штабного розпису та відповідно ізчинним законодавством, прєиймає рішення та видає накази щодо діяльності товариства, які є обовязкові до виконання усіма працівниками тощо.
Відповідальний за правельність прийняття рішення.
Заступник директора з експлуатації
1
1
Правляє процесами постачання, необхідною сировиною (бенин, дизельне паливо, мастильні матервали), запасними частинами та комплектуванням до автотранспортних засобів, а також необхідним інстументом, обладнанням тощо.
Відповідальний перед директором підприємства за вчасність забезпечення діяльності підприємства необхідною сировиною, комплектуванням та запасними частинами.
Планується, що із розширенням діяльності він ще й управлятиме виробничими процесами на АЗС та СТО
Відповідає перед директорм за результати АЗС та СТО
Бухгалтери
4
4
Їх функціями є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджетного товариства та контролю за йогот дотриманням, ведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності
Відповідають за правельнсть та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статичної звітності, її відповідність первинній документації .
Начальник диспетчерського відділу
1
1
Управляє процесами формування маршрутів та графіків перевезень, їх розповсюдження та контролювання використання графіків водіями автоколон.
Відповідає перед заступником директора з експлуатації за рарціональне використання рухомого складу, формування графіківробти та дійсненн перевезень
Диспетчери
4
4
Формують графік роботи автотранспорту для забезпечення здійснення пасажирських перевезень відповідно допотреб спживачів, контролюють за їх дотриманням.
Відповідають перед дирктором диспетчерського відділу за точність та узгодженість графіків руху автотранспорту, за результати контролю за їх дотриманням.
Головні водії
10
10
Здійснюють автотранспортні пасажирські перевезення та управляють роботою автоколон на відповідних маршрутах (міських, обласних, всеукраїнських тощо)
Звітують перед заступником директора з експлуатації про результати роботи на визначених маршрутах,якість перевезень тощо.
Водії
49
50
Здійснення перевезення пасажирів та матеріалів за установленими маршрутами.
Відповідають за якість здійснення перевезень, дотримання графіків перевезення, контролювання за технічним станом автотранспортних засобів.
Юрист
1
1
Здійснює системний моніторинг законодавчих та нормативних актів, на засадах яких функціонує організація, бере участь у проробці умов договорів, вивчає правові нюанси здійснення видів діяльності, їх оподаткування та оптимізації податкових і митних платежів.
Відповідає перед директором за юридичну відповідальність документації організації консультування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно- правових актах.
Секретар- референт
1
1
Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів підприємства, здійснює підготовку необхідної директору інформації, забезпечує листування підприємства тощо.
Відповідає перед директором за інформаційне забезпечення його діяльності, листування підприємства з основними діловими партнерами тощо.
Головний бухгалтер
-
1
Бухгалтерський облік і фінансова діяльність; виведення обліку всіх матеріальних цінностей, контроль витрат матеріальних фінансових і людських ресурсів. Керує процесами планування економічної та фінансово- кредитної діяльнлсті.
Відповідає перед директором підприємства за фінансове планування діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формуання податкової та статистичної звітності,контролювання фінансових результатів діяльності організації.
Cпеціаліст з постачання
-
1
Начальник охорони
-
1
Забезпечення цілісності майна підприємства та особистої безпеки працівників.
Відповідає за забезпечення цілісності майна підприємства та особистої безпеки працівників
Начальник відділу МТП
-
1
Здійснює переговори з основними постачальниками, забезпечує їх диверсифікацію з метою мінімізації ризиків, здійснює постачання необхідною сировиною та матеріалами.
Відповідає перед заступником директора з МТП за пошук надійних постачальників якісної сировини та матеріалів, забезпечння поставок та забезпечення тривалої взаємовигідної співпраці з постачальниками.
Маркетолог
-
1
Здійснює дослідження ринку. Розробляє рекламну кампанію, вивчає потреби споживачів
Відповідає перед начальником відділу з МТП за результати дослідження ринку, пошук нових партнерів, розробка рекламної кампанії.
Касири (АЗС)
-
2
Забезпечення здійснення розрахункових процедур на АЗС, ведуть облік готівки у касі.
Відповідають перед заступником директора з експлуатації за якісне обслуговування споживачів, забезпечення розрахункових операцій , облік готівки у касі.
Автомеханіки (СТО)
-
2
Виконують авторемонтні роботи відповідно до до їх складності, обсягів, специфіки тощо.
Відповідають за швидке здійснення якісних ремонтних послуг перед заступником директора з експлуатації.
Автослюсарі (СТО)
-
2
Всього
72
84
2.3. Мотивування
Коротку характеристику змістових та професійних торій мотивування і обґрунтовування можливості їх застосовування у ТЗДВ “Еталон” наведено в табл. 7.
Таблиця 7
Застосування теорій мотивування у ТЗДВ “Еталон”
Теорії мотивування
Короткий зміст та особливості застосування
Обґрунтовування можливості застосовування в організації
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія
1
2
3
4
Змістовні теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)
Теорія потреб М. Туган-Барановського
1. Виділяються фізіологічні, статеві, альтруїстичні потреби. Симптоматичні потреби та інстинкти і потреби практичного характеру.
2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди.
Цю теорію можна застосовувати на ТЗДВ «Еталон» до усіх працівників, враховуючи піріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формулювання мотивів щодо забезпечення наобхідної поведінки. Також теорія сприятиме успішній діяльності ТЗДВ на міжнародному ринку, оскільки враховує міжнаціональні особливості.
У цивілізованому суспільстві матеріальні стимули (заробітна плата, премії, надбавки тощо) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. При цьому також створюють умови для задоволення альтруістичних потреб, народження, та виховання дітей, створення сім’ї тощо.
Теорія потреб А. Маслоу
1. Потреби діляться на первинні (фізіологічні, безпеки, захищеності) і вторинні (соціальні, поваги, самовираження)
2. Поведінка людей визначається потребами нижнього порядку (первинними потребами).
3. Після задоволення потреб певного рівня їх мотивуюча дія припиняється.
Ця теорія чітко вивчає пріоритетність потреб лбдей, на що повинні орієнтуватись керівники при формуванні мотиваційних систем. Оскільки, якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників то марно чекати від підлеглих ініціативності, творчості, раціоналізаторських пропозицій та належної віддачі.
Можливості для задоволення первинних потреб працівників ТЗДВ «Еталон» створює заробітна плата, ціннні подарунки(одяг, автомобіль тощо). При цьому чим вищий статус працівника, чим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником.
Теорія потреб Д. Мак-Клелланда
1. Основними потребами, які мотивують людину, визнані потреби у владі, успіху, причетності.
2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижнього порядку вже задоволені.
Ця теорія в організації доцільно застосовувати тоді, коли, керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення певних потреб, і увага вже акцентується на вторинних (духовних) потребах.
Як правило, влада, усіх та причетність до суспільно – значемих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня оплати праці.
Двофакторна теорія потреб Ф. Герцберга
1.Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори.
2. гігієнічні фактори (нижній порядок) не дают...
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора