Міністерство освіти і науки України Національний університет „Львівська політехніка” Тема: “Дослідження рівня конфліктності особистості” з дисципліни “Основи психології” Мета роботи: ознайомитись з основними теоретичними положеннями про типи конфлікту, їх природу та причини виникнення. В результаті виконання роботи необхідно засвоїти зміст наступних термінів: конфліктна ситуація, конфлікт, його суть, структура, функції, динаміка, класифікація, поведінка учасників конфлікту, вміти пояснити взаємозв'язок між ними; визначити власний рівень конфліктності. Конфлікт - це норма життя. Якщо у вашому житті немає конфлікту, перевірте, чи у вас є пульс. Чарльз Діккенс Загальні положення про природу конфліктів Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя, які пов'язані з діяльністю суб'єктів соціальної взаємодії. Конфлікт - це таке співвідношення між суб'єктами соціальної взаємодії яке характеризується протистоянням протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів) і суджень (думок, поглядів, оцінок тощо). Під функцією конфлікту розуміють роль, яку він виконує по відношенню до суспільства і його різних структурних утворень: соціальних груп, організацій та індивідів. Розрізняють явні і латентні (приховані) функції конфлікту. Явні функції конфлікту характеризуються тим, що його наслідки співпадають з метою, яка проголошувалась і переслідувалась опонентами конфлікту. Приховані функції конфлікту характеризуються наслідками, які з'ясовуються лише з часом, можуть виявитися несподіваними і не відповідають раніше проголошеним цілям і намірам учасників конфлікту, ! явні, і латентні функції конфлікту можуть бути як негативними, так і позитивними, тобто вони можуть мати двоякий характер Якщо функція конфлікту позитивна для його учасників, то говорять про функціональний (конструктивний) конфлікт: у протилежному випадку - це дисфункціональний (деструктивний) конфлікт, результати якого є негативними для його учасників або не такими, на які вони розраховували. Динаміка конфлікту - це процес його зміни. Будь-який конфлікт може бути представлений наступними етапами: передконфліктна ситуація (латентний період); відкритий конфлікт: інцидент (початок конфлікту); ескалація (розвиток конфлікту); завершення конфлікту; 4) післяконфліктний період. Причини конфліктів можна згрупувати наступним чином. Суперечність інтересів як фундаментальна причина конфліктів. Будь-яке явище тільки тоді стає причиною конфлікту, коли, по-перше, воно виступає для суб'єктів суперечності як потреба і, по-друге, коли виникає дефіцит цих явищ. Причому, причиною конфлікту є тільки усвідомлена потреба, яка виступає як інтерес. Об'єктивні чинники виникнення конфліктів. Більш конкретно пояснити роль, значення і механізм вплину об'єктивних чинників на виникнення конфліктів можна на прикладі виробничої сфери життя людей і, зокрема, на такому її рівні, як організація. Сучасна конфліктологія виділяє наступні об'єктивні причини конфлікту в організаціях: обмеженість ресурсів, що підлягають розподілу, взаємозалежність відповідальності і завдань; неузгодженість цілей різних груп працівників; погані комунікації; нечіткий розподіл прав і обов'язків; некомпетентність, невідповідність посаді; надмірна завантаженість співробітників, що перевищує особистісні можливості; несприятливий стиль керівництва; погані умови праці; інновації, нововведення на виробництві; недостатня розробленість правових норм і процедур; слабка розробленість етичних нормативів і відсутність комітетів або комісій з етики. 3. Особистісні чинники виникнення конфліктів. Серед особистісних елементів конфлікту насамперед слід назвати: основні психологічні домінанти поведінки: ціннісні орієнтації, цілі, мотиви, інтереси, потреби; риси характеру і тип особистості; установки особистості; неадекватні оцінки у сприйнятті; манера поведінки; 6)етичні цінності. Структура конфлікту. Під структурою будь-якого об'єкту розуміють сукупність його елементів, а також зв'язки і відносини між ними, що забезпечують його цілісність. Основними елементами конфліктної взаємодії є: 1) об'єкт і предмет конфлікту. Цінність, з приводу якої виникає зіткнення інтересів, називається об'єктом конфлікту. На відміну від цього, предметом конфлікту є ті суперечності, які виникають між взаємодіючими сторонами і які вони намагаються вирішити за допомогою протистояння. 2} учасники конфлікту - суб'єкти соціальної взаємодії, які знаходяться з стані конфлікту, або люди, що явно чи приховано підтримують конфліктуючі сторони. 3) соціальне середовище, умови конфлікту. Поняття середовища визначається тим ґрунтом, на якому виникає і розвивається конфлікт. 4) суб'єктивне сприйняття конфлікту або образ конфліктної ситуації - відображення предмету конфлікту в свідомості суб'єктів конфліктної взаємодії. мотиви конфлікту - це внутрішні сили, які підштовхують суб'єктів соціальної взаємодії до конфлікту (мотиви виступають у формі потреб, інтересів, цілей, ідеалів, спрямувань) позиціі конфліктуючих сторін - це те, що проголошують конфліктанти один одному у процесі конфлікту або в переговорному процесі. Стратегії поведінки в конфлікті На побутовому рівні розглядають три типи поведінки в конфлікті. Для першого характерним гаслом поведінки є твердження - "кращий захист - напад". Для іншого типу - "краще" поганий мир, ніж хороша війна"; для третього - "хай думає, що він переміг". Конфлікт протікає по-різному залежно від типів втягнутих у нього осіб. Деякі фахівці вважають що існує універсально конфліктний тип особи, для якої стан конфронтації і протиборства так само природній, як для іншої - мирне існування. Це так звані "склочники", "злі демони". їм протистоять "антисклочники", для яких важливо розряджати будь-які напружені відносини між людьми. І якщо склочник спеціалізується на роздуванні сварок, конфліктів, то антисклочник - на погашенні, примиренні будь-якими шляхами Для опису типів поведінки людей а конфліктах застосовують двовимірну модель регулювання конфліктів, з основу якої покладено систему, яку називають методом Томасз-Кілменна Система дозволяє створити для кожної людини свій власний стиль вирішення конфлікту. Основні стилі поведінки а конфліктній ситуації пов'язані із загальним джерелом будь-якого конфлікту - неспівпадінням інтересів двох і більше сторін. Результати тесту: Питання 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Сумма  Бали 2 2 2 1 3 2 1 2 1 2 3 2 3 1 27   Висновок: За результатами тесту мій рівень конфліктності – середній, тобто в результаті виконання роботи я дійшов висновку, що у моєму житті є конфлікти хоча їх і не багато, отже можна стверджувати, що у мене є пульс :) – див. мету. В результаті виконання роботи я засвоїв зміст наступних термінів: конфліктна ситуація, конфлікт, його суть, структура, функції, динаміка, класифікація, поведінка учасників конфлікту, взаємозв'язок між ними.