Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Дослідження можливостей удосконалення інформаційних систем менеджменту на підприємстві
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Не вказано
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2005
Тип роботи:
Розрахунково - графічна робота
Предмет:
Менеджмент
Група:
МЕ
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Національний Університет “Львівська Політехніка ”
Навчально науковий інститут економіки і менеджменту
Розрахунково-графічна робота з курсу інформаційні системи
на тему:”Дослідження можливостей удосконалення інформаційних систем менеджменту на підприємстві”
1. Опис підприємства, його місії та характеристика його основного напрямку діяльності.
Товариство з повною відповідальністю “Павук” - підприємство з надання комп'ютерних послуг , що засновано на приватній власності фізичних осіб, в 1999р. Це середня за розміром фірма, вона має в своєму складі 3 клуба , середня кількість працівників – 10 у кожному клубі. Керівництво фірми не стоїть на місці і постійно розширює сферу діяльності фірми.
Місія фірми –забезпечувати клієнтів високоякісними комп'ютерними послугами .
Специфіка фірми полягає в особливих гарантіях. Перед тим як запроваджувати якусь послугу або нову апаратуру фірма веде особливу перевірку товару. “Павук” у своїй діяльності характеризується статтею 42 Конституції України, та наступними законами України:
“Про підприємництво”, “Про підприємницьку діяльність”,”Про господарські товариства”, “Про об’єднання господарських товариств”, “Про власність”, “Про систему оподаткування”.
На сьогоднішній день фірма здійснює наступні види діяльності :
1.Компютерні ігри.
2.Інтернет.
3.Прослухання музики.
4.Перегляд фільмів.
5.Запис даних на CD.
У зв’язку з запланованими змінами , відбувається розширення сфери діяльності.
Підприємство буде надавати ще такі послуги :
1.У два рази зменшиться плата у нічний час.
2.Копіювання.
3.Набір тексту та роздрук.
2. Опис підрозділу на базі якого розгортатиметься спеціальна інформаційна система. Опис технологічного процесу, які характеризують призначення цього підрозділу.
Спеціалізована інформаційна система розгортатиметься на базі кадрового підрозділу організації, тобто відділу кадрів головного офісу фірми, що знаходиться у Львові.
Працівники є найціннішим ресурсом будь-якого підприємства, особливо нашої фірми, яка не продає продукцію, а надає послуги і має постійний контакт з клієнтами. Саме тому кадри організації мають бути ретельно відібраними, при прийманні їх на роботу повинен бути врахований не тільки освітній, але і інтелектуальний рівень кожної особистості.
Проблема обліку кадрів виникла на підприємстві після створення кількох клубів на території Львова. Загальна кількість працівників приблизно рівна 30 особам.
Кадровий підрозділ головного офісу фірми створений для обліку кадрів підприємства, приймання рішення про приймання на роботу працівників: минулого року було прийнято рішення про особисту співбесіду кожного претендента на роботу в головному офісі фірми. Отже можна виділити наступні функції цього підрозділу підприємства:
Управління персоналом (включаючи приймання на роботу і звільнення);
Облік кадрів;
3.Структура управління організацією – лінійно–функціональна. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення цілей потребує значного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора є три заступники, фактично існує дві управлінські служби.
Структура управління організацією зображена на рис.1.
Заступник з кадрових питань
Заступник з економічних питань
Головний бухгалтер
Заступник з реклами
Рисунок 1. Структура управління “Павук"
4.На основі вказаних функцій можна сформулювати наступні задачі:
1.Знаходження даних про кожного працівника певного конкретного клубу.
Мета розв’язання знайти певну інформацію про працівника з метою визначення розміру його новорічної премії, чи наприклад потребу у підвищенні його кваліфікації.
Шляхи розв’язання задачі – методи упорядкування: сортування клубів в алфавітному порядку і працівників кожного клубу аналогічно, а також застосування фільтру по полю клуб.
Початкові дані – список працівників по кожному клубі (30) осіб.
Вхідні дані – дані про працівника.
Вихідна форма – роздруківка анкети працівника.
2.Приймання рішення про приймання на роботу, чи звільнення певного працівника.
Мета розв’язання – не допустити втрату іміджу фірми через прийняття на роботу некомпетентних і некоректних працівників.
Початкові дані – рекомендації людей що влаштовуються на роботу.
Шляхи розв’язання – експертна оцінка.
Вихідні дані – звіт про виконану роботу експертною групою.
Вихідна форма - звіт про виконану роботу експертною групою і до нього прикріплене розпорядження про прийняття на роботу.
3. Розрахунок потреб у персоналі.
Мета розв’язання – ефективне функціонування організації, недопущення черги та простою потужностей, а також дублювання функцій.
Початкові дані – дані про наявність працівників та плинність кадрів, кількість виконуваних операцій та заробітню плату працівників.
Шляхи розв’язання – методи математичних обрахунків, лінійне програмування.
Вихідні дані – планові потреби в основних працівниках та допоміжному персоналі з урахуванням наявності та плинності кадрів.
Вихідна форма – звіт про виконану роботу працівників відділу кадрів представлений начальнику відділу.
5.Документограма при прийняття на роботу працівників у ТзОВ “Павук”.
Для прийняття на роботу:
Освіта.
Стаж роботи.
Добрі рекомендації.
Знання іноземної мови.
Документи в яких фіксується: кількість
1.Атестат про вищу освіту (кожного працівника) 1
Диплом про закінчення курсів 0-5
Атестат про середню спеціальну освіту, тощо 1
2.Трудова книжка (кожного працівника) 1
Довідка з попереднього місця роботи 1-5
Характеристика дана з попереднього місця роботи 1-5
3.Рекомендації з попереднього місця роботи (для тих, хто мають досвід роботи)
Характеристика дана з попереднього місця роботи
Характеристика дана з установи, де особа проходила стажування чи практику
4.Диплом про закінчення курсів
Диплом про акредитацію міжнародними організаціями
Паспорт 1
Довідка місця проживання 1
Медична довідка 1
Таблиця 1
Маршрутно технологічна карта на ПП “Павук” при прийнятті на роботу працівника
№
Назва операції
Виконавець
Норма часу на операцію, хв
Середньомісячна ЗП , грн
Розрахункова величина вартості, грн.
З викор. НІТ
Традиційних ІТ
НІТ
Традиц. ІТ
1
1
2
3
4
5
6
7
1
Співбесіда з працівником
Директор клубу
30
30
900
2
2
2
Перегляд особової справи
Директор клубу
15
10
900
1
0,6
3
Перегляд рекомендації
Директор клубу
15
10
900
1
0,6
4
Відправка резюме та рекомендації у головний офіс
Секретар клубу
2 дні
10
400
32
0,3
5
Перегляд резюме та рекомендації у головному офісі
Начальник відділу кадрів
15
12
600
0,75
0,6
6
Відсилання запрошення на співбесіду у головний офіс
Працівник відділу кадрів головного офісу
1 день
15
400
16
0,05
1
2
3
4
5
6
7
7
Проведення співбесіди із претендентом на роботу
Директор відділу кадрів головного офісу
30
30
600
1,5
1,5
8
Прийняття рішен. про прийняття на роботу
Працівник відділу кадрів головного офісу
15
15
400
0,5
0,5
9
Відсилання повідомлення про прийняття на випробувальний термін (відмову)
Працівник відділу кадрів головного офісу
1 день
15
400
16
0,05
10
Спостереження за роботою працівника, складання звіту
Директор клубу
60 днів
60 днів
900
11
Відправка звіту у головний офіс
Секретар клубу
1 день
5
400
16
0,05
12
Прийняття рішен. про прийняття на роботу або відмова у прийнятті
Директор клубу
30
15
900
2
1
13
Складання звіту про виконану роботу
Директор відділу кадрів головного офісу
40
10
600
0,2
0,05
14
Передеча звіту про виконану роботу
Працівник відділу кадрів головного офісу
15
2
400
0,05
0,66
6.Для даного підприємства необхідно впровадження глобальної мережі, яка б дозволяла швидку передачу даних про діяльність філії в головний офіс фірми, а саме даних про кандидатів на певні посади. Оскільки клуби не мають автономії і не є вповноваженими виконувати певні завдання і приймати рішення, то підключення до глобальної мережі я вважаю необхідним.
Я вважаю доцільним запровадити на підприємстві певні інформаційні технології, як наприклад експертні системи, які б дали змогу скоротити кількість працівників кадрового відділу. Також для кадрового відділу підприємства доцільно застосувати методи математичного програмування, які б розрахували оптимально чисельність працівників. Такі математичні програми дали б змогу уникнути помилки при обчисленні або черги клієнтів. Після впровадження перелічених мною заходів можна було б скоротити кількість працівників відділу кадрів до 2-х працівників замість 4-х, і їхні обов’язки звести до оформлення документації та проведення підготовки до співбесід керівника відділу і з претендентами на роботу. А також зняти з працівників відповідальність за рішення, що можуть вплинути на долю організації.
Також для організації доцільно застосовувати системи співробітництва в групі. Співробітництво в групі – система електронних зустрічей, яка розроблена для узгодженого прийняття колективного рішення групою працівників. Відмінність цієї системи від електронного документообороту полягає в утому, що останній не передбачає одночасний загальний перегляд інформації учасниками зустрічі і спільне обговорення проблеми для її вирішення. Документооборот лише забезпечує швидке переміщенні документів між користувачами.
7. У рамках розглянутих мною задач кадрового підрозділу організації можна вказати наступне:
Інформація про працівників
> Первинна інформація про працівників, що прийняті на роботу в організацію зберігається на сервері у відділі кадрів головного офісу фірми. Ця інформація була туди передана і з певної філії підприємства за допомогою глобальної мережі. Оригінали цих документів зберігаються у відділі кадрів головного офісу, вони туди пересилаються після прийняття працівника на роботу
> У записах ця інформація займає 80% їх обсягу.
> Первинна інформація оновлюється по мірі плинності кадрів організації.
> Доступ до цієї інформації обмежений. Якщо ця інформація з сервера, то доступ відбувається за паролями, якщо оригінал документів то доступ мають тільки директор організації, відділ кадрів. Збереження має відбуватися обов’язково як в оригіналі так і в електронному вигляді. Обробка має відбуватися тільки в обмеженій кількості та працівниками організацій, що мають право користування цієї інформацією
Інформація про соціальні послуги, план підготовки кадрів тощо.
Ця інформація міститься в головному офісі фірми. Ця первинна інформація, що формується в самій організації і має стимулювати працівників на ефективну роботу. Розробниками цих програм є відділ кадрів. Відповідальним за її виконання є заступник з кадрових питань
Обсяг цієї інформації – 10 % загальних записів
Ця інформація оновлюється у відповідності із змінною потреб до персоналу та із зміною законодавства.
Доступ до цієї інформації мають всі працівники організації. Ця інформація зберігається в електронному варіанті в базі даних фірми, а оригінал розпорядження директора у відділі кадрів в головному офісі фірми. Оновлення має відбуватися у вказаному вище порядку. Обробка має відбуватися тільки в обмеженій кількості та працівниками, що мають право на це.
8. Рекомендований перелік засобів організаційної та обчислювальної техніки, що будуть використовуватися у відділі. Опис програмних засобів , що потрібні для роботи інформаційної системи.
Клуб (філія, підприємство 1)
Стаціонарний телефон
Відповідно обладнані ПК
Програмне забезпечення: INTERNET для :
Електронної пошти – дозволяє передати повідомлення із головного офісу фірми у філію швидким шляхом. Також електронна пошта може застосовуватись для передачі досить об’ємних даних, як, наприклад, резюме кандидата на робоче місце.
Звукової пошти – необхідна для ефективного керівництва клубами з головного офісу. Це альтернатива електронній пошті.
Конференції даних – інструмент співпраці підприємства, який дозволить головному офісу фірми в реальний час проводити відео, аудіо або телеконференцію серед ПК.
Факс дозволятиме передачу документів, постанов розпоряджень від головного офісу до філії. Це найшвидший спосіб передачі даних, але існують певні умови за яких може бути здійснена передача.
Стільникові телефони із роумінгом для тих працівників, які знаходяться за кордоном у відрядженні.
Сканер він потрібен для забезпечення передачі даних за допомогою електронної пошти, а також для надання іншим документам електронного вигляду.
Принтер потрібен для роздруку документів.
Відділ кадрів
Стаціонарний телефон
Відповідно обладнані ПК
Програмне забезпечення: INTERNET для :
Електронної пошти
Звукової пошти
Конференції даних
Факс
Сканер
Принтер
Для системи підтримки колективної роботи для даної організації я б запропонував 2 наступні системи:
Microsoft NET Meeting. Ця програма забезпечує передачу даних через Internet в режимі реального часу. За допомогою цієї системи можна створювати групи із 32 чоловік. Одночасно аудіо і відео зв'язок можна встановити тільки з одним учасником зустрічі.
Sametime фірми Lotus – перша система підтримки колективної роботи у реальному часі, яка пристосована до комерційної сфери. Sametime забезпечує безпеку, надійність і повний набір інструментів адміністрування, необхідних для будь якої компанії.
9. Шляхи автоматизації процесу введення, збереження, обробки та пред’явлення відомостей у сфері функціональних обов’язків менеджера.
Таблиця 2
Працівники, що прийняті на роботу протягом 2004 року
Назва поля
Тип поля
Додаткові вказівки
1
2
3
№ за порядком
Числове
Розмір поля – 50. Значення по замовчуванню – попереднє. Обов’язкове поле. Не допускається спів падіння. Необхідне для того, щоб знати, кого під яким номером прийняли на роботу і певний розрахунковий період.
Дата прийняття на роботу
Дата
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки. Необхідне для нарахування стажу, доплат премій тощо.
Прізвище, Імя, По батькові працівника
Текстове
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Не допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки.
Національність
Текстове
Розмір поля – 50.Не обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Допускаються пусті строки.
Громадянство
Текстове
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки. Це поле необхідне у зв’язку з законодавством країни.
Дата народження
Дата
Розмір поля – 50.Не обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки.
Місце проживання
Текстове
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Не допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки. Для швидкого знаходження працівників.
Освіта
Текстове
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки.
Навчальний заклад
Текстове
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки.
Спеціальність
Текстове
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки.
Рік закінчення
Дата
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки.
Стаж
Числове
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Допускається спів падіння.
Знання іноземних мов
Текстове
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Для відрядження у певну країну.
Сімейний стан
Текстове
Розмір поля – 50. Обов’язкове поле. Допускається спів падіння.
Діти
Текстове
Розмір поля – 50.Не обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Для надання соціальних пільг.
Додаткові дані
Текстове, дата, числове
Розмір поля – 50.Не обов’язкове поле. Допускається спів падіння. Допускаються пусті строки.
10. Стратегія розвитку інформаційного забезпечення системи управління організації.
Таблиця 3
Ціль організації
Система необхідна для її досягнення
Видка передача даних між клубами та головним офісом, що дозволить ефективно скоординувати діяльність, швидко реагувати на недоліки і усувати їх.
Система автоматизованого діловодства, електронний документообіг за допомогою локальної мережі у мережах головного офісу та за допомогою глобальної мережі в межах всієї організації. Довідково інформаційна система.
Прийняття організаційно більш узгоджених рішень на загальних зборах керівників клубів та головного офісу.
Система електронних зустрічей – експертна система.
Планування потреб у персоналі у зв’язку із змінами у зовнішньому середовищі та в самій організації.
Виконавчі системи – системи стратегічного рівня. Вони включають в себе планування обсягу продажу на певний термін (до 5 років) а також можуть бути застосовані для планування потреб у персоналі – експертна система.
Ігнорування впровадження нових ІТ може призвести до наступних втрат у організації:
Затяжний процес прийняття на роботу працівників через довгу передачу документів із філії у головний офіс і навпаки призведе до простою потужностей, що у свою чергу може спричинити погіршення іміджу фірми.
Одноособове прийняття рішення збільшує ризик прийняття організаційно невідповідного і не фахового рішення.
Неправильний розрахунок чисельності персоналу призведе, або до простою потужностей, що збільшить витрати організації.
Перелік заходів, необхідних для впровадження нової інформаційної системи:
Купівля програмного забезпечення для ПК.
Запрошення фахівців із встановлення нової програми.
Встановлення програми.
Навчання працівників роботі із встановленою програмою.
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора