Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Бізнес-процес
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет водного господарства та природокористування
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра ЕП
Інформація про роботу
Рік:
2007
Тип роботи:
Розрахункова робота
Предмет:
Менеджмент
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
Міністерство освіти і науки України
Національний університет водного господарства і природокористування
Кафедра менеджменту
Розрахункова робота №2
з дисципліни “Менеджмент ”
на тему:
“ Бізнес-процес”
Бізнес-процес
Механізм бізнес-процесу дозволяє описувати, створювати і управляти виконанням бізнес-процесів в прикладних рішеннях. Метою цього механізму є автоматизація ланцюжків зв'язаних операцій, направлених на досягнення загальної мети, зазвичай в контексті організаційної структури, що визначає функціональні ролі і зв'язки.
Автоматизація бізнес-процесів дозволяє підвищити якість організації роботи і ефективність управління.
Підвищення якості Бізнес-процеси формулюють і реалізують правила виконання окремих операцій і їх взаємозв'язок, що дозволяє значно скоротити або навіть повністю виключити помилки в ході виконання бізнес-процеса, пов'язані з людським чинником. Робота з простим списком завдань дозволяє співробітникам концентруватися на виконанні своїх безпосередніх обов'язків.
Підвищення ефективності Використання механізму бізнес-процесів дозволяє формалізувати організаційну діяльність і покласти обов'язки по управлінню спільною роботою співробітників на плечі прикладного рішення, що веде до ефективнішого використання робочого часу.
Діставання нових можливостей Дані про виконання завдань і хід бізнес-процесів можуть служити джерелом інформації для оптимізації діяльності організаційної структури підприємства, виявлення вузьких місць і прихованих ресурсів, і бути засобом підтримки процесного управління.
Механізм бізнес-процесів
Завдання
Завдання призначене для обліку завдань і описує спосіб їх розподілу по виконавцях, з урахуванням організаційної структури підприємства. Адресація завдань співробітникам визначається реквізитами, в яких можна передбачити багатовимірну маршрутизацію, наприклад, по ролях, робочих групах, підрозділах, приміщеннях, філіалах і т.д.
Завдання є "рушійною силою" механізму бізнес-процесів. При виконанні завдання бізнес-процес здійснює перехід на наступну відповідно до. При цьому завдання мають самостійну прикладну цінність як список завдань, призначених конкретним виконавцям безпосередньо, або за допомогою ролевої маршрутизації, і можуть використовуватися окремо від бізнес-процесів.
При формуванні списку завдань для конкретного співробітника, використовується, який забезпечує знаходження відповідностей роль-співробітник згідно системі адресації, настроєної в завданні. Як правило, для всіх реалізується єдиний список завдань.
Бізнес-процесс
Описує бізнес-логику в карті маршруту и управляє життєвим циклом створених бізнес-процессов (екземплярів) від моменту старту до моменту завершення. Необхідною властивістю опису бізнес-процесса є зв'язок із завданням яка задає систему адресації і дозволяє проектувати карти маршруту відповідно до підтримуваної в прикладному рішенні організаційної структури.
Карта маршруту
Логіка бізнес-процесса (взаємозв'язок і послідовність обходу точок маршруту умовні переходи і ін.) наочно описується у вигляді карти маршруту, яка дозволяє візуально описувати маршрут бізнес-процесса у вигляді зв'язного графа і дозволяє легко описувати алгоритми умовних переходів, і реакцію бізнес-процесса на різні події:
Для створення карти маршруту бізнес-процесса можуть бути використані всі оформлювальні можливості, що надаються графічною схемою
При роботі користувача з системою передбачена можливість відображення актуальної карти маршруту для конкретних екземплярів бізнес-процессов з урахуванням пройдених і активних точок маршруту.
Точка дії
Точки цього вигляду описують окрему операцію (одиницю роботи), відповідну певному етапу (кроку) в життєвому циклі бізнес-процесу:
Точка дії містить інформацію хто і що повинен зробити на даному етапі, наприклад:
· бухгалтер - прийняти оплату готівкою;
· комірник - видати товар з складу по накладній;
· системний адміністратор - зареєструвати нового співробітника в мережі і електронній пошті.
Формулювання завдання зазвичай складається з дієслів і віддієслівних іменників. Виконавець може визначатися персонально (Іванов), або з урахуванням ролевої маршрутизації ("Комірник", "Керівник відділу продажів"). Під час переходу бізнес-процесу на точку дії він автоматично формує завдання, встановлюючи в них реквізити адресації, передбачені в точці дії.
Групова і колективна маршрутизація:
· групова - дану дію повинні виконати всі члени групи. При цьому формується декілька завдань по кількості співробітників, що входять до групи) і бізнес-процес чекає завершення всіх завдань для просування далі по маршруту. Прикладом групової маршрутизації може служити завдання наприклад, всім менеджерам надати щомісячний звіт;
· колективна - тільки один з членів групи повинен виконати дану дію. Формується одне завдання Приклад колективного завдання комірники - видати товар по даній накладній з складу.
У точці дії можна описати перевірку необхідних умов виконання завдання інтерактивний діалог з користувачем при переході далі по маршруту, і вказати, наприклад, які документи слід відкривати при активації завдань, пов'язаних з цією точкою маршруту бізнес-процесу.
Персональна і ролева маршрутизація
Ролева маршрутизація дозволяє призначати завдання не тільки конкретним виконавцям, але і ролям, групам, підрозділам і т.д. як це визначено в прикладному рішенні.
Ролева маршрутизація побудована на взаємодії об'єктів завдання і регістра відомостей. Завдання визначає склад реквізитів адресації (ролі, підрозділи і т.д.), а регістр відомостей відображає актуальну, тобто відповідну теперішньому моменту інформацію про приналежність співробітників ролям, підрозділам, робочим групам і т.д. і тому називається регістром адресації.
Регістр відомостей можна використовувати для реалізації механізмів заміщення або обліку відсутності співробітників. Наприклад, якщо в регістрі відомостей вказано, що роль головного бухгалтера виконує Іванов, і Іванов йде у відпустку і його обов'язки передаються Петрову, то запис в регістрі відомостей міняється так, щоб роль головного бухгалтера виконував Петров. Після повернення Іванова з відпустки запис в регістрі відомостей відновлюється.
Умовна маршрутизація
Механізм бізнес-процесу в виробництві дозволяє автоматизувати не тільки послідовні ланцюжки робіт, але і здійснювати умовну маршрутизацію, управляючи вибором наперед передбачених маршрутів, на основі описаної розробником карти маршруту Умовна маршрутизація забезпечується точками маршруту двох видів:
· умовний перехід;
· вибір варіанту.
Умовний перехід надає можливість вибору одного з двох можливих варіантів подальшого маршруту (да/ні, більше/менше, заборонено/дозволено і т.д.):
Точка вибору варіанту надає можливість вибору подальшого маршруту з необмеженої кількості варіантів:
Використання в прикладних рішеннях
Для використання механізму бізнес-процесу не вимагається зміни готових рішень, або ці зміни неістотні. Наприклад, внесення незначних змін до конфігурації дозволить бізнес-процесам належним чином реагувати на запис важливих для них об'єктів інформаційної бази. В цьому випадку користувачі зможуть працювати звичним чином, не користуючись списком завдань і не підозрюючи про існування бізнес-процесу. Проте виконувані ними операції приводитимуть до просування відповідних бізнес-процесів далі по маршруту.
Демонстраційна конфігурація
Для ознайомлення розробників прикладних рішень з механізмом бізнес-процесів, розміщена демонстраційна конфігурація, яка показує використання механізму бізнес-процесу в простому прикладному рішенні.
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора