НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА» Кафедра психології педагогіки та права
Звіт по практичній роботі №4 «ДОСЛІДЖЕННЯ РІВНЯ КОНФЛІКТНОСТІ ОСОБИСТОСТІ» з предмету: «Основи психології та педагогіки» 2008 Дослідження рівня конфліктності особистості Конфлікти супроводжують наше життя і виникають у різних сферах життєдіяльності людини. Знання про сутність, структуру, класифікації, причини виникнення конфліктів та стратегії виходу із конфліктних ситуацій допоможуть управляти конфліктами: прогнозувати, попереджати або стимулювати, регулювати, розв’язувати внутрішньоособистісні та міжособистісні, сімейні та виробничі конфлікти тощо. Мета роботи: ознайомити з основними теоретичними положеннями про типи конфлікту, їх природу та причини виникнення. В результаті виконання роботи необхідно засвоїти зміст наступних термінів: конфліктна ситуація, конфлікт, його суть, структура, функції, динаміка, класифікація, поведінка учасників конфлікту; вміти пояснити взаємозв’язок між ними; визначити власний рівень конфліктності. «Конфлікт – це норма життя. Якщо у вашому житті немає конфлікту, перевірте, чи є у вас пульс». Чарльз Діккенс 1. План виконання теоретичної частини 1.1. Загальні положення про природу конфліктів визначення понять конфліктна ситуація, конфлікт функції конфлікту етапи розвитку конфлікту причини конфліктів 1.2. Класифікація конфліктів Класифікації конфліктів за такими критеріями, як: характер об’єкту конфлікту сторони конфлікту характер потреб, незадоволення яких спричинило конфлікт спрямованість конфлікту часові параметри конфлікту результативність конфлікту 1.3. Структура конфлікту основні елементи конфліктної взаємодії: об’єкт і предмет конфлікту; учасники конфлікту; соціальне середовище, умови конфлікту; суб’єктивне сприйняття конфлікту; мотиви конфлікту; позиції конфліктуючих сторін. 1.4. Стратегії поведінки в конфлікті основні положення двовимірної моделі регулювання конфліктів (метод Томаса–Кілменна) сітка Томаса–Кілменна 2. Методика виконання практичної частини Тест дозволяє визначити, наскільки людина конфліктна у спілкуванні з іншими. Для об’єктивності відповідей можна провести взаємооцінку, коли колеги відповідають на питання один за одного. Це допоможе зрозуміти, наскільки вірна їх самооцінка. На кожне із запропонованих 14 запитань наведено три варіанти відповідей. Оберіть ту відповідь, яка вас влаштовує і запишіть відповідну літеру до таблиці 1. 2.1. Опитувальник Чи характерне для вас намагання до домінування, тобто до того, щоб підкоряти своїй волі інших? ні; як коли; так. Чи є у вашому колективі люди, які вас бояться, а можливо і ненавидять? так; важко відповісти; ні. Хто ви в більшій мірі? пацифіст; принциповий; заповзятливий. Як часто вам доводиться виступати із критичними зауваженнями? часто; періодично; рідко. Що для вас було би найхарактернішим, якби ви очолили новий колектив? з’ясував би хто є хто і налагодив контакт з лідерами; частіше би радився з людьми. В разі невдач який стан для вас найхарактерніший? песимізм; поганий настрій; образа на самого себе. Чи характерно для вас підтримувати традиції вашого колективу? так; переважно так; ні. Чи відносите ви себе до людей, яким краще сказати гірку правду в очі, ніж промовчати? так; переважно так; ні. З трьох якостей виберіть ту, з якою ви боретесь, чого намагаєтесь позбутись? роздратованість; образливість; нетерпимість до критики інших по відношенню до себе. Хто в з точки зору сторонніх? аутсайдер; лідер; генератор ідей Якою людиною вважають вас ваші друзі? екстравагантною; оптимістичною; наполегливою. З чим вам частіше доводиться боротися? з несправедливістю; з бюрократизмом; з егоїзмом. Що для вас найхарактерніше? недооцінка своїх здібностей; об’єктивна оцінка своїх здібностей; переоцінка своїх здібностей. Що приводить вас до зіткнення і конфлікту з людьми найчастіше? надмірна ініціатива; надмірна критичність; надмірна прямолінійність. Таблиця 1 Таблиця відповідей № питання 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14  Ваша відповідь                Бали                Сума отриманих балів   2.2. Обробка результатів опитування 1. У таблиці 2 наведено кількість балів за кожен варіант відповіді. Запишіть відповідні бали до таблиці 1. 2. Обчисліть суму отриманих балів і занесіть їх до таблиці 1. Таблиця 2 № Бали за відповідь A Бали за відповідь B Бали за відповідь C   1 2 3   3 2 1   1 3 2   3 2 1   3 2 1   2 3 1   3 2 1   3 2 1   2 1 3   3 1 2   2 1 3   3 2 1   2 1 3   1 2 3  2.3. Інтерпретація результатів Сума балів, отримана згідно з вашими відповідями визначає ваш власний рівень конфліктності відповідно до наступних інтервалів. Кількість балів Рівень конфліктності  14÷20 низький  21÷26 нижче середнього  27÷29 середній  30÷35 вище середнього  36÷42 високий  3. Висновок до роботи ( Опишіть реальну конфліктну ситуацію із вашого життя і проаналізуйте її тип, причини, структурні елементи, динаміку і стратегії поведінки учасників конфліктної взаємодії. Опишіть рівень вашої конфліктності, посилаючись на результати опитування і проаналізуйте його зв’язок із найхарактернішою для вас стратегією поведінки в конфліктах.  4. Контрольні запитання Що таке конфлікт? Що таке конфліктна ситуація? Які функції виконує конфлікт? Що таке функціональний і дисфункціональний конфлікт? Що таке реалістичний і нереалістичний конфлікт? Які типи конфліктів існують? Опишіть причини конфліктів. Опишіть етапи у процесі розвитку конфлікту. Які структурні елементи виділяються у конфлікті? Опишіть стратегії поведінки в конфліктній ситуації.