Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Інші
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Не вказано
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2024
Тип роботи:
Курсовий проект
Предмет:
Менеджмент
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
Національний Університет «Львівська Політехніка»
Курсовий проект з менеджменту
Анотація
Під менеджментом, що є складовим елементом управління, розуміють цілеспрямовану дію на колектив працівників або окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань та досягнення визначених цілей. В роботі сформовано функції менеджменту, результатом яких виступають методи менеджменту. Розроблено поетапне приймання управлінських рішень з вказаними проблемами.
В проекті здійснено проектування комунікацій на підприємстві.
Сформовано механізми управління групами працівників в організації.
В проекті розроблено пропозиції з удосконалення керівництва.
Як підсумок, оцінено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.
Annotation
There is a system of management in the trade intermediary company formd in this poroject. In work the functions of management are generated, which result the methods of management act by. Is developed reception of the administrative decisions behind the specified problems.
In the project designing the communications at the enterprise is carried out.
The mechanisms of management of groups of the workers in organization are generated.
In the project the offers on improvement of a management are developed.
As a result, the efficiency of actual and rational systems of management is appreciated.
Зміст
Вступ________________________________________________________________________
1. Загальна характеристика організації____________________________________________
2. Формування функцій менеджменту на підприємстві:
Планування_______________________________________________________
Організація взаємодії_______________________________________________
Мотивування______________________________________________________
Контролювання____________________________________________________
Регулювання______________________________________________________
3. Використання методів менеджменту в організації_________________________________
4. Розроблення механізму прийняття управлінських рішень в організації_______________
5. Проектування комунікацій на підприємстві______________________________________
6. Формування механізмів управління групами працівників в організації_______________
7. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва_____________________________
8. Оцінювання ефективності систем менеджменту__________________________________
Висновки_____________________________________________________________________
Вступ
З першими проблисками весняного сонця ми намагаємося звільнити наше тіло від важкого зимового одягу, що встигло добрячи набриднути. І чим більше радує теплим сонцем весна, тим більше зауважень щодо власної зовнішності знаходить кожна жінка. Тьмяне волосся, загрубіла після зимового холоду шкіра обличчя та рук– це мабуть не єдині проблеми, що вимагають нагального вирішення.
Тьмяне волосся можемо швиденько пофарбувати в один з наймодніших кольорів і проблему частково вирішено. Виснажену зимовими вітрами шкіру відновимо живильними масками та кремами.
ПП “ Фігаро ” на даному етапі є рентабельним, воно займає досить міцні позиції, але його діяльність вимагає проведення вдосконалень. Потрібно вдосконалити та відрегулювати процес водопостачання на підприємстві, провести широку рекламну кампанію та вирішити деякі інші проблеми.
Підприємницьке “життя” в Україні виходить на новий шлях, який відзначається жорстокою конкуренцією і нестабільністю зовнішніх факторів. Тому ПП “ Фігаро ” потребує мобільності вирішення проблем та постановки нових завдань. Проблеми вимагають прийняття управлінських рішень, процес вироблення яких ми детально розглянемо в даному курсовому проекті.
Покладаємо надію на те, що ПП “ Фігаро ” успішно пристосується до всіх недоліків сьогоднішньої економічної ситуації та буде приносити своїм власникам стабільні та високі прибутки.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування.
Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті є приватне підприємство “Фігаро ” , яке спеціалізується на наданні перукарських послуг.
На сьогодні на підприємстві працює 15 осіб, воно надає 13видів послуг, середня зарплата працівників підприємства становить 2331,3 грн., що на декілька разів перевищує середню заробітну плату по даній галузі.
1. Загальна характеристика організації
Таблиця 1
Загальна характеристика ПП “ Фігаро ”
Параметр
Зміст та особливості.
Основні відмінності від інших організацій.
Законодавча база заснування та функціонування
організації
Участь у ЗЕД
1.Форма підприємствапідприємства
Приватне підприємство
На відміну від відкритого акціонерного товариства акції можуть розповсюджуватися лише між працівниками товариства.
Організація має статус юридичної
особи і утворено
згідно закону
України про підприємництво.
Товариство бере участь у зовнішньоекономічній діяльності.
2. Профіль
Займається наданням перукарських, косметичних послуг
ПП надає перукарські, косметичні послуги клієнта
ПП діє на базі існуючого законодавства України
Працює у галузі експорту-імпорту існуючого ринку.
3.Види діяльності
Модельні стрижки для жінок
Чоловічі стрижки
Фарбування волосся
Надання манікюрних послуг
Раціональне підприємство буде займатись:
Надання манікюрних послуг
Вечірні зачіски
Послуги візажу
Постанова №475 КабМіну “ Про інформацію”
Постачає в країну товари провідних іноземних фірм.
4. Форма власності
Колективна пропорційна внесеній частці вкладу в уставний фонд
підприємства
У випадку банкрутства речова відповідальність засновників
обмежується пропорційно до акцій кожного з акціонерів.
Діяльність фірми керується законами ВР України .
Іноземних інвесторів не має
5. Внутрішнє середовище
Цілі товариства – підвищення якості обслуговування клієнтів по наданню косметичних послуг. Структура – поєднується горизонтальний і вертикальний поділ праці. Завдання – за півроку збільшити обсяг уставного капіталу ПП на 5%. Технологія – формування передавання інформації згідно з досвідом відомих європейських фірм. Працівники – працює 157 висококваліфікованих фахівці, однак існує потреба у кваліфікованих перукарях. Прогнозується залучити додатково 2 чоловік (всього 17 чол.). Ресурси. Підприємство ефективно використовує наявні ресурси.
6. Зовнішнє середовище
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:
1.Споживачі. Забезпечення потреб споживачів - фізичних та юридичних осіб. 2. Постачальники. Постачають косметичні матеріали. 3. Конкуренти. Вплив конкурентів є значний, оскільки будь-яка їхня поведінка впливає на ситуацію на ринку.4. Державні органи влади. Фірма працює згідно з існуючими, прийнятими владою, законодавчими актами, вчасно встигаючи користуватись останніми постановами та актами. 5. Інфраструктура. Незадовільний стан косметичних засобів. 6. Профспілки, партії. Впливає лише партія зелених.
6. Зовнішнє середовище
7. Законодавчі акти. Діяльність згідно законів як в країні, так і за кордоном. Так як підприємство здійснює зовнішньоекономічну діяльність, то на його роботу будуть впливати державні акти і організації інших країн. Тобто здійснюючи підприємницьку діяльність в певній країні, потрібно враховувати її законодавство. Також на діяльність підприємства впливають угоди підписані між Україною і тою країною де працює фірма. 8. Система економічних відносин. Негативно впливає через нестабільність.
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: Державні органи влади. Сприяли розвитку фірми. Підприємство може створювати конкуренцію існуючим державним підприємствам, що викликає незадоволення у державних органів. 3.Конкуренти. Фактична кількість конкурентів в даному секторі–30, а очікувана – 45. Щоб мати якнайбільший прибуток потрібно покращувати якість виробленої послуг, збільшити асортимент товарів, покращити їх упаковку, або зменшити ціни. 4. Споживачі. Послугами фірми користуються 50 (75) груп споживачів – окремі особи, малі кіоски, заклади, великі фіми, підприємства, посередники. А також очікуються споживачі з-за кордону. Смаки весь час змінюються на інші види послуг, зростають вимоги щодо якості товару і обслуговування. Підприємство може знаходити своїх споживачів за кордоном, беручи участь в різних конкурсах і виставках. 5.Система економічних відносин. Економічні відносини фірми налагоджені з іншими фірмами і організаціями, але виникають труднощі в зв’язку з складним економічним становищем в державі. В залежності від економічного становища в державах відбуваються: укладання різних угод, підписання контрактів, вкладення інвестицій, створення спільних підприємств. 6. Партії та інші громадські організації. На діяльність підприємства мають вплив різні організації і утворення (органи захисту навколишнього середовища), що можуть вживати певних дій по відношенні до підприємства (санкції партії “Зелених”). 7. Профспілки. Безпосередньо впливають на прийняття будь - яких важливих питань на рівні усього підприємства, оскільки основною метою профспілки є підвищення заробітної плати на підприємстві. 8. Постачальники. Постачальники – джерело доходу і процвітання фірми. Щоб залучити на свою користь постачальників потрібно створювати якісні продукти і не знижувати темпів роботи.
Фактори непрямої дії: 1. Науково-технічний прогрес. Відіграє значну роль, оскільки фірма використовує різні електроприлади. Чим більший асортимент досконалих приладів буде запропоновано для використання, тим більший прибуток і престиж буде мати фірма. НТП має великий позитивний вплив на організації, оскільки при введенні нових технологій зменшуються витрати на підвищується якість послуг. 2. Міжнародне оточення. Міжнародне оточення впливає на різні організації та підприємства через конкурентів та науково-технічний прогрес. 3. Соціально-культурні обставини. Попит населення залежить від його доходів та соціального забезпечення. 4. Стан економіки. Дослідження економічного стану дає фірмі зрозуміти і зробити висновки, щодо прибутків покупців у найближчий час, податків на імпорт, торгівлю. Зміни економічного стану по різному впливають на діяльність фірми. Це пов’язано з платоспроможністю і можливостями споживачів та постачальників. 5. Політичні обставини. Якщо пануюча партія захоче обмежити торгівлю з іноземними фірмами або закрити продаж якоїсь послуг, то це значно відобразиться на виробничо-торгівельних можливостях фірми. Оскільки організації займаються зовнішньоекономічною діяльністю, то великий вплив має фактор політичної стабільності.6. Міжнародні події. Міжнародні події мають великий вплив на організацію, бо це сприяє як на постачальників підприємства так і на споживачів зокрема. 7. Стан техніки та технології. Має визначальний характер у якості і кількості послуг. Чим сучасніша і досконаліша технологія тим більшим попитом будуть користуватися товари даного підприємства. 8. Особливості економічних відносин. Чим більше країна співпрацює з іншою країною тим більше в них будуть розвинуті галузі промисловості, що має важливе значення для фірми.
2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
2.1. Планування
Планування завжди орієнтується на дані минулого, але не завжди прагне визначити і контролювати розвиток підприємства в майбутньому. Тому надійність планування залежить від точності фактичних показників минулого. Характеристику етапів процесу стратегічного планування ПП “ Фігаро ” подано на рис. 1.
Рис. 1. Модель стратегічного планування ПП “ Фігаро ”
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
На даному етапі проводиться збір та обробка відповідними підрозділами інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурен тоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства тощо.
Етап 2. Становлення місії та цілей організації. Місія—забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом надання косметичних послуг.
Цілі: 1. Довгострокові (5-10р.): максимізація прибутків.
2. Середньострокові (1-5 p.): покращення якості послуг.
3. Короткострокові (до 1 року): розширення надання послуг.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища. Використання експертних оцінок. Експертами виступають керівники підприємства.
Етап 4.Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл. 2.
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Проводиться цією ж групою експертів за шкалою [0; 5], при цьому 0 демонструє нерозвиненість, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середо вища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку, враженості відповідного фактора. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію зведено у табл. 3. Отже, як видно з табл. 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є висококваліфіковані працівники підприємства та цілі,
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської дія льності.
Для прогнозування переважно використовуються якісні формальні методи, а саме: різ них видів індивідуальних оцінок, та метод опитування клієнтів (споживачів) . Також використовуються неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вище переліченими шля хами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійсню вати конкуренти та державні органи, не зважаючи на це, умови для досягнення встановлених цілей будуть досить сприятливими.
Таблиця 2
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ПП
Фактори
Середні експертні оцінки впливу, бали
Середні вагомості факторів
Зважені рівні впливу, бали
Споживачі
+3
0,1
0,3
Постачальники
-1
0,05
-0,05
Конкуренти
-2
0,05
-0,1
Державні органи влади
-4
0,05
-0,2
Інфраструктура
-5
0,2
-1
Законодавчі акти
-1
0,08
-0,08
Профспілки, партії та інші громадські організації
0
0,04
0
Системі економічних відносин у державі
-3
0,04
-0,12
Організації - cусіди
0
0,03
0
Міжнародні події
-3
0,05
-0,15
Міжнародне оточення
+2
0,05
0,1
Науково - технічний прогрес
+2
0,08
+0,16
Політичні обставини
-5
0,01
-0,05
Соціальне - культурні обставини
0
0,05
0
Рівень техніки та технології
-1
0,07
-0,07
Особливості міжнародних економічних відносин
-3
0,03
-0,09
Стан економіки
-4
0,02
-0,08
Таблиця 3
Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища
Фактори
Середні експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Цілі
5
0,1
0,5
Структура
2
0,14
0,28
Завдання
3
0,06
0,18
Технології
4
0,1
0,8
Працівники
5
0,4
1,5
Ресурси
2
0,2
0,4
Етап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень.
Для підготовки проектно-кошторисної документації наданому підприємстві необхідно створити спеціальний комітет з працівників бухгалтерії та зовнішніх спеціалістів.
Етап 8. Формування варіантів стратегій.
Можливими варіантами стратегій є: диверсифікаційна, регіоналізації та організаційних перетворень.
Етап 9. Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення.
На основі проведеного аналізу стратегій обираємо стратегію диверсифікації, яка найбільше відповідає місії та цілям організації
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Стратегія диверсифікації найбільше відповідає місії та цілям організації.
Схематична модель поточного планування наведена на рис. 2.
Рис. 2. Модель поточного планування
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування.
Виникає необхідність в інформації про диверсифікаційні та ринкові можливості підпри ємства, його конкурентоспроможність, яка отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел і обро бляється відповідними підрозділами.
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції: має позитивний імідж у споживачів та сильні позиції у специфічних ринкових сегментах. Підприємство намагається володіти найбільш повною і достовірною інформацією про новітні досягнення НТП, стан підприємства на ринку. Наяв ність конкурентних переваг, які полягають у розвиненій системі менеджменту в організації, гнучкій організаційній структурі управління; у використанні сучасної системи інформаційно го забезпечення та високій кваліфікації персоналу.
Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників).
Економічні показники: зростання прибутку на 15%, зростання рентабельності на 7 %, зменшення собівартості на 3%.
Технологічні показники: збільшення витрат на інновації на 25%.
Соціальні показники: збільшення середнього заробітку на 1,5%, збільшення витрат на соціальний розвиток на 5%.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Досягнення визначених показників потенційно можливо досягнути на засадах реалізації цілого переліку альтернативних заходів.
Етап 5. Бюджетне планування.
Інформаційне забезпечення бюджетного планування. Вибір методів бюджетного планування.
Використовують такі методи бюджетного планування: за порядком розроблення бюджету; за рівнем централізації бюджетного планування тут застосовують "комбіноване", або зустрічне бюджетне планування; за способом розрахунку планових бюджетних показників; за рівнем пристосування бюджетного планування до змін внутрішнього та зовнішнього середовища функціонування підприємства - гнучке бюджетне планування, яке має на меті одно часну розробку декількох варіантів бюджету із врахуванням песимістичних та оптимістичних прогнозів. Визначення видів, кількості; форм та структури бюджетів організації. Консолідація бюджетних показників. Передбачає формування моделі консолідації (узгодження, зведення) показників проміжних бюджетів, установлення взаємозв'язків між ними, виконання відповідних розрахунків з метою формування зведеного бюджету організації.
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо).
Політика — надання послуг . Правилом є порядок підписання документів тощо.
Етап 7. Формування поточного плану.
Поточний план передбачає узагальнення розробле них на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:
- перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприєм ства;
- перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, еко номічні ефект та ефективність від впровадження планових заходів;
- бюджет організації.
Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).
У підприємстві є види центрів відповідальності: центри вартості, центри видатків та центри інвестицій.
Таблиця 4
Види та характеристики центрів відповідальністю
Види центрів відповідальності
Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності
Функціональна характеристика центрів відповідальності
Участь у реалізації заходів щодо планових показників на засадах бюджету
Центр вартості
Перукарі
Всі підрозділи, що створюють нову вартість.
- удосконалення технології надання косметичних послуг
Центр видатків
Планово-економічний, бухгалтерія
Результати даних підрозділів важко визначити
удосконалення технології надання косметичних послуг
Центр інвестицій
Директор, заступники директора з маркетингу, головний бухгалтер
Керівники вищого рівня, які контролюють вартість
- залучення інвестицій для розширення салону
Таблиця 5
Фактична () чисельність і функції посадових осіб підприємства ПП “Фігаро”
Посади керівників
Чис
чол.
Функції
(види діяльності) працівників.
Відповідальність і повноваження.
1
2
3
4
5
1
Директор
1
Йому безпосередньо підпорядковуються всі ланки підприємства
Він приймає остаточне рішення у всіх важливих питаннях, виникаючих у процесі поточної роботи.
2
Головний бухгалтер
1
У підпорядкуванні головного бухгалтера знаходяться функції бух. обліку, статистичної звітності, економічного аналізу стану підприємства.
Відповідає за правильність ведення фінансової звітності підприємства, своєчасно оплачені рахунків з клієнтами.
3
Адміністратор
1
Займається розписуванням обов’язкових завдань для персоналу
Відповідає за вчасне та якісне виконання доручених йому завдань.
4
Працівники манікюру
3
Займаються прийомом, і наданню даних послуг
Відповідають за надання послуг
5
Перукар
9
Займається розробкою та удосконаленням зачісок
Відповідає перед головним заступником
7
Всього по факту 15
Таблиця 6
Раціональна чисельність і функції посадових осіб підприємства ПП “Фігаро”
Посади керівників
Чис
чол.
Функції
(види діяльності) працівників.
Відповідальність і повноваження.
1
2
3
4
5
1
Директор
1
Йому безпосередньо підпорядковуються всі ланки підприємства
Він приймає остаточне рішення у всіх важливих питаннях, виникаючих у процесі поточної роботи.
2
Головний бухгалтер
1
У підпорядкуванні головного бухгалтера знаходяться функції бух. обліку, статистичної звітності, економічного аналізу стану підприємства.
Відповідає за правильність ведення фінансової звітності підприємства, своєчасно оплачені рахунків з клієнтами.
3
Адміністратор
1
Займається розписуванням обов’язкових завдань для персоналу
Відповідає за вчасне та якісне виконання доручених йому завдань.
4
Працівники манікюру
3
Займаються прийомом, і наданню даних послуг
Відповідають за надання послуг
5
Перукар
10
Займається розробкою та удосконаленням зачісок
Відповідає перед головним заступником
6
Начальник відділу маркетингу
1
Здійснення маркетингових досліджень, оцінка конкурентоспроможності послуг, реальних та потенційних конкурентів
Несе відповідальність перед заступником директора з маркетингу.
7
Всього по плану 17 чол
2.2. Організація взаємодії ( Фактична )
Рис. 3. Фактична органі грама управління підприємством ПП “Фігаро”
Рис. 4. Раціональна органі грама управління а підприємством ПП “Фігаро”
2.3. Мотивування
Таблиця 7
Застосування теорії мотивації на ПП “Фігаро”
Теорії мотивування
Короткий зміст та
особливості застосування
Обґрунтування можливості застосування в організації.
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія.
Змістовні:
Теорія потреб Туган-Барановського
Виділяє 5 груб потреб:
Фізіологічні ,
Статеві ,
Симптоматичні інстинкти ,
Альтруїстичні ,
Потреби практичного характеру
Частково застосовується на даному підприємстві , оскільки керівництво надає велику увагу фізіологічним потребам , як і Туган-Барановський.
Для практичного застосування використовують такі елементи матеріального стимулювання:
- преміювання за швидкість та якість роботи ;
- просування по службі
- безплатний проїзд транспортними засобами.
Ієрархія потреб Маслоу
Потреби діляться на первинні і вторинні;
поведінка людей визначається нижчими потребами;
після задоволення потреб їх мотивуюча дія припиняється
Застосовуються при визначенні посадових окладів для працівників ,а також при просуванні на службі. Підприємству вигідно ,коли працівники не виявляють претензій щодо свого статусу , посади на підприємстві.
Не виражається через елементи системи матеріального стимулювання праці.
Двофакторна теорія Герцберга
1) виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори ;
2) гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають появитись незадоволенню роботою ;
3) мотивації (вищий порядок) впливають на поведінку.
Широко застосовується на підприємстві. Часто при визначенні умов роботи і заробітної плати , використовують гігієнічні фактори.
Мотиваційні використовують для можливості творчого успіху
Використовують моральні (похвали, грамоти) і матеріальні стимули (розміри зарплати ,її форма і зарплата).
Теорія потреб Мак-Клелланда
виділяє 3 потреби , які мотивують людину, влада, успіх причетність.
Увага на потреби високого порядку , оскільки потреби нижчого вже задоволені.
Мало застосовується, оскільки на організації основна увага приділяється первинним потребам (нижчого порядку).
Використовується у визначенні спів від-ношень заробітної плати різних груп працівників у відпо-відності праці , при наданні різних премій , надбавок , грамот .
Процесійні:
Теорія очікувань
( Вруша )
Базується на очікуванні появи якоїсь події. Виділяють:- по відношенню до ”затрат результатів”,
- по відношенню до ”результатів-винагород”,
- по відношенню до цінності-заохочення .
Широко застосовується, оскільки працівники краще працюють, коли очікують на якісь матеріальні стимули чи просування по службі.
Часто використовують різні матеріальні стимули: премії за досягнення високих показників та надбавки за над робочий час, за роботу у вихідні дні,
Теорія справедливості
Суть у тому , що працівники
суб`єктивно зіставляють
свої винагороди у затраченими зусиллями інших працівників ,
які виконують аналогічну роботу.
Активно використовується на даній організації при встановленні розмірів зарплати працівників, визначенні посадових окладів для керівників оскільки це є дуже важливим для членів організації.
Використовуються різноманітні премії , надбавки ,грамоти , похвали з боку керівництва.
Комплексна процесійна
Теорія (Портера і Лоулера)
Теорія враховує цінність винагород зв`язки ”зусилля-винагорода” , здібності , характер , роль працівника на підприємстві.
Застосовується ,бо вирішення проблем стимулювання соціального захисту , визначення ек. факторів , які визначають системи матеріальних стимулів праці
Використовується при визначенні розмірів зарплати працівників у відповідності до знань освіти , кваліфікації ,досвіду та ін. якостей а також при наданні надбавок.
Таблиця 8
Результати розрахунків фактичної заробітньої плати працівників
ПП “Фігаро”
Посадові особи
Чисельність, чол.
Посадовий оклад, грн.
Надбавки, доплати
Премії
Величина місячної зарплати працівника грн.
Характер
Величи-на грн.(%)
Характер
Величи-на грн.(%)
Директор
1
6000
За високі досягнення у роботі
1200
(20%)
-
0
7200
Головний бухгалтер
1
5000
-
0
За економію фін. ресурсів
500
(10%)
5500
Адміністратор
1
5000
-
0
За ефективне виконання обов’язків
500
(10%)
5500
Працівники манікюру
3
1000
За поєднання двох посад
200
(20%)
-
0
1200
Перукар
9
4930
-
0
-
0
4930
Місячний ФОП, грн
109972,2
Середня зарплата, грн.
2390,7
Таблиця 9
Результати розрахунків раціональної заробітньої плати працівників ПП“Фігаро”
Посадові особи
Чисельність, чол.
Посадовий оклад, грн.
Надбавки, доплати
Премії
Величина місячної зарплати 1 працівника грн.
Характер
Величина грн.(%)
Характер
Величина грн.(%)
Директор
1
6000
За високі досягнення у роботі
1200
(20%)
-
0
7200
Головний бухгалтер
1
5000
-
0
За економію фін. ресурсів
500
(10%)
5500
Адміністра-тор
1
5000
-
0
За ефективне виконання обов’язків
500
(10%)
5500
Працівники манікюру
3
2000
За поєднання двох посад
400
(20%)
-
0
2400
Перукар
10
3430
-
0
-
0
3430
Начальник відділу маркетингу
1
2209,2
-
0
-
0
2209,2
Місячний ФОП, грн
165247,2
Середня зарплата, грн.
2800,8
2.4. Контролювання
Таблиця 10
Контролювання в організації ПП “Фігаро”
Види контролю та ресурсів
Характеристика процесу контролю для кожного виду
Оцінка впливу
контролю на посадові особи і підрозділи
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
1
2
3
4
Попередній
Трудові
Аналізуються характери претендентів на роботу
Вибір оптимальних кадрів
Директор
Інформаційні
Інформація з різних джерел перевіряється на достовірність
Точність інформації
Головний бухгалтер
Фінансові
Перевірка фінансових надходжень
Формування грошових коштів
Головний бухгалтер, бухгалтерія
Матеріальні
Перевірка якості сировини, матеріалів тощо
Забезпечення матеріальними ресурсами відповідної якості
Заступник директора з маркетингу
Поточний
Трудові
Перевірка якості виконання поставлених завдань
Підтримка дисципліни
Управлінці
Інформаційні
Перевірка достовірності обробки інформації
Забезпечення достовірною інформацією
Управлінці
Фінансові
Перевірка поточних грошових надходжень
Забезпечення фінансовими ресурсами
Управлінці
Матеріальні
Перевірка використання матеріалів
Доцільність використання матеріалів
Управлінці
Завершальний
Трудові
Перевірка кваліфікації працівників
Забезпечення заохочення працівників
Управлінці
Інформаційні
Перевірка релевантності інформації
Забезпечення інформаційної бази
Управлінці
Фінансові
Перевірка фінансових результатів діяльності
Формування фінансових коштів
Управлінці
Матеріальні
Перевірка використання матеріалів
Перевірка ефективності використання матеріалів
Управлінці
2.5. Регулювання
Таблиця 11
Регулювання підприємства ПП “Фігаро”
Види контролю та ресурсів
Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення, збої
Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення
Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації
1
2
3
4
Попередній
Трудові
Виявлено невідповідність кандидатів на посаду заступника
Пошук нових кандидатів
Усунення не компетенції
Інформаційні
Не точна інформація про закони
Підключення до Інтернету
Оновлення законодавчої бази даних
Фінансові
Дорога вартість обслуговування
Пошук нових партнерів
Зниження витрат
Матеріальні
Невідповідність параметрів для виходу на міжнародний ринок
Оновлення перукарського приміщення
Вихід на зовнішній ринок
Поточний
Трудові
Порушення трудової дисципліни
Винесення доган
Покращення дисципліни
Інформаційні
Недостатність інформаційного забезпечення
Пошук нових джерел інформації
Покращення інформаційного забезпечення
Фінансові
Не має відхилень
-
-
Матеріальні
Необхідність оновлення перукарського приміщення
Купівля вантажівок
Покращення роботи підприємства, швидкості надання послуг
Завершальний
Трудові
Не виявлено
-
-
Інформаційні
Не виявлено
-
-
Фінансові
Зростання цін на послуги
Пошук нових постачальників
Здешевлення послуг
Матеріальні
Застаріле обладнання
Купівля перукарських інструментів
Оновлення перукарського приміщення
3. Використання методів менеджменту
Таблиця 12
Застосування методів менеджменту в організації
Групи методів
Види методів
Приклади застосування конкретних методів в організації
Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації
Характеристика меха-нізмів взаємодії різних мето-дів менед-жменту в організації
Економічні
1)Довго -, середньо – та короткострокові плани ;
2)Економічні стимули
3)Податки ;
4)Фінанси ;
5)Кредит ;
6)Бюджет ;
7)Ціни ;
Для досягнення певного прибутку ПП плановий відділ та відділ маркетин-гових досліджень прогно-зують і розробляють певні плани по напрямках вико-ристання коштів, залучен-ня додаткових коштів. Еко-номічні стимули базуються на розрахунках посадових окладів, доплат і надбавок. Вплив через ціни дозволяє стимулювати зменшення вартості послуг та покращення їх якостей
Результатом планування економічного відділу є економічний план,
Затверджуються положеннями по підприємству
Адміністративні
(організаційно – розпорядчі)
1)Організаційні дії ;
2)Розпорядчі дії;
3)Дисциплінарні дії
Організаційні дії впливають на діяльність ПП через документи тривалої групи такі, як інструкції експлуатації , нормування розмірів амортизації, інше.
Розпорядчі дії регламентують певний порядок у роботі підприємства, тобто створюють законну основу всіх дій підприємства
Матеріальне стиму-лювання – це фун-кція мотивування, в результаті реалізації якої ми отримаємо економічні стимули.
Розподіл функцій між підрозділами починає діяти після певних наказів директора, як і всяке переміщення по посаді.
Передбачають формування посадових інструкцій
Соціально – психологічні
1)Соціальні плани ;
2)Моральні стимули ;
3)Методи формування колективів та соціально – психологічн - ого клімату в колективі
Соціальні плани здійснюються шляхом створення умов для забезпечення відпочинку, медичного обслуговування тощо.
Моральні стимули впливають на діяльність робітників через винагороди
Соціальні плани стосуються забезпечення соціального захисту працівників, тобто їх відпочинку, страхового медичного обслуговування тощо.
Накази про нагородження грамотами тощо
Техноло-гічні
1)Технологічні документи ;
2)Конструкторські
документи
Технологічними документами керуються при використовуванні засобів
В результаті технік-ного огляду готую-ться накази про усунення недоліків у перукарських інструментів
Пов’язані з технологічними документами
4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації
Управлінські рішення – це вибір альтернативи, речове відбиття самого управління (менеджменту), в певній мірі, його підсумок. Воно є результатом обдумувань дій і намірів, висновків, міркувань, обговорень, постанов тощо, спрямованих на реалізацію цілей управління. Рішення вимагають відповідальності, систематизації дій, організованості тощо.
Таблиця 13
Управлінські рішення в організації.
Характеристика управлінських рішень
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
Види управлінських рішень:
За сферою охоплення:
- загальні рішення;
- часткові рішення;
За тривалістю дії:
- перспективні рішення;
- поточні рішення.
За рівнем прийняття:
- рішення на вищому рівні управління;
- рішення на середньому рівні управління;
- рішення на нижчому рівні управління;
За характером вирішуваних завдань організацією:
- організаційні запрограмовані рішення;
- організаційні незапрограмовані рішення;
-компромісні;
За способом обґрунтування:
- інтуїтивні рішення;
-рішення, які базуються на судженнях;
- раціональні рішення;
За способом прийняття:
- одноособові рішення;
- колегіальні рішення;
- колективні рішення.
Взагалі загальні рішення у ПП приймає директор підприємства, а самі важливі - у згоді з засновниками, це стосується визначення цілей, місії та структури ПП. Часткові рішення стосовно своїх служб приймають керівники підрозділів. Перспективні рішення у згоді з директором частіше за всіх приймає економічний відділ та відділ маркетингу. Поточні рішення приймають всі лінійні керівники самостійно. В залежності від важливості питання рішення приймається: на вищому рівні управління; на середньому рівні управління; на нижчому рівні управління. Часто у процесі діяльності ПП виникають компромісні рішення(узгодження цін з замовником).
На зборах засновників приймаються колегіальні рішення(відносно розвитку перспектив підприємства).
Умови прийняття управлінських рішень:
права, повноваження, обов’язковість, компетентність, відповідальність.
З дозволу директора підприємства здійснюються заохочення ліпших працівників, проводяться переміщення та інше. В обов’язки посадових осіб входять обов’язкове прийняття рішень стосовно їх конкретної роботи. Компетентність рішення залежить від кваліфікації, досвіду посадової особи.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
Особисті якості менеджера;
Поведінка менеджера
Середовище прийняття рішення:
-визначеність;--ризик;
-невизначеність.
Інформаційні обмеження;
Взаємозалежність рішень;
Очікування можливих негативних наслідків;
Можливість застосування сучасних технічних засобів;
Наявність ефективних комунікацій;
Відповідність структури управління цілям та місії організації.
На протязі існування ПП підбирався колектив висококваліфікованих фахівців, які можуть вірно визначити всі альтернативи і прийняти правильне рішення, виходячи з най вірогіднішого розрахунку даної ситуації, застосовуючи сучасні технічні засоби. Цьому сприяє наявність ефективних комунікацій на підприємстві.
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
Застосування наукового методу; використання системної орієнтації; застосування моделей(дозволяє приймати рішення,
при обґрунтуванні яких враховуються всі фактори і альтернативи, що виникають в складних умовах виробничо-господарської діяльності. Тому моделювання розглядається як найефективніший спосіб оптимізації управлінських рішень.)
В процесі своєї діяльності для оптимізації рішень організація використовує всі підходи:
1.Науковий метод базується на дослідженнях відділу маркетингу стосовно попиту у послугах тих чи інших клієнтів, конкурентоспроможності підприємств-конкурентів, ділових партнерських зустрічах після чого приймається остаточне рішення стосовно шляхів вирішення даного питання.
2.Системна орієнтація базується на
перетворенні обробленої інформації в послуги: тобто вибирається напрямок та певний вид перевезень.
3. Моделювання на підприємстві базується на лінійному програмуванні, а також на економічному аналізі, що базується на
визначенні економічних умов, при яких прибуток від угод перевищує витрати.
1 Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)
1.1. Санепідемстанція змусила вести журнал обліку прибирання, що дуже обтяжує бюджет підприємства
1.2. Ця проблема може призвести до погіршення діяльності підприємства
1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною.
2 Етап. Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту
2.1.Збором інформації займається заступник
2.2. Проводиться оцінювання зібраних даних
2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, реальним щодо виконання
3 Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту
3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:
Надання доплат за роботу понаднормову
Надання премій і відпусток за роботу понаднормову,
3.2. Оцінювання альтернатив. Оптимальною є друга альтернатива, оскільки перша вимагає значних затрат, остання є неефективною
4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)
4.1. Оптимальним є друга альтернатива
4.2. Група формує пропозицію щодо модернізації рухомого складу
5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)
5.1. Рішення обговорюється на загальних зборах
5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється
5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення
6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів
6.1. Виконання рішення здійснюється заступником директора з маркетингу
6.2. Заступник дає вказівки про проведення контролю за модернізацією рухомого складу
6.3. Заступник директора з маркетингу доповідає директору про виконання рішення
Рис. 4. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо проблеми "Санепідемстанція змусила вести журнал обліку прибирання, що дуже обтяжує бюджет підприємства "
1 Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)
1.1. Недостатня реклама
1.2. Ця проблема може призвести до зниження конкурентоспроможності підприємства через зростання ціни на послуги
1.3. Інформація повинна бути об’єктивною, повною, економічною.
2 Етап. Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту
2.1.Збором інформації займається спеціальна група працівників, діяльністю якої керує заступник
2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних
2.3. Рішення має бути ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим.
3 Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту
3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:
пошук нових працівників ,
створення власної альтернативи по пр...
22.04.2012 00:04-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора