Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу. Лабораторна робота з Менеджмент міжнародної туристичної діяльності. Робота № 517631

Перехід до торгівельного партнера Binance

Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

ІНЕМ

Факультет:

Менеджмент

Кафедра:

Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва

Інформація про роботу

Рік:

2011

Тип роботи:

Лабораторна робота

Предмет:

Менеджмент міжнародної туристичної діяльності

Варіант:

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ТА НАУКИ,МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва Лабораторна робота №1 «Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу» З дисципліни «Менеджмент» Львів,2011 Мета роботи: Вивчення трудових процесів менеджерів різних рівнів управління і розроблення рекомендацій з вдосконалення функціональних обов’язків управлінців. Технічні засоби:комп’ютер,калькулятор,форми для заповнення,графічні засоби. 1.1.Зміст роботи 1.Вивчення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня на основі наведених спостережних листів фотографії робочого часу(ФРЧ). 2.Оброблення результатів ФРЧ: 2.1.Визначення тривалості кожної категорії робочого часу. 2.2.Присвоєння кожному виду робочого часу певного індексу (за принятою індексацією). 2.3.Зведення однойменних затрат і втрат часу,яке полягає в групування індексів і встановленні сумарної тривалості кожної категорії робочого часу. 2.4.Визнаення питомої ваги кожної категорії затрат і втрат робочого часу. 3.Висновки про використання робочого часу менеджером.Розробка рекомендацій зі зменшення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня. 1.2.Послідовність виконання лабораторної роботи 1. Викладач перевіряє готовність студентів до виконання лабораторної роботи та коротко пояснює їм особливості вивчення робочого часу методом ФРЧ. 2. Кожен студент отримує індивідуальне завдання:спостережні листи ФРЧ менеджера відповідного рівня (табл. 1.1, 1.2, 1.3)згідно з одержаним варіантом ( табл. 1.5). Спостережних листів повинно бути принаймні 3, що дасть змогу досліджувати, як використовують робочий час менеджери низової, середньої та вищої ланок управління (наприклад, майстер, начальник цеху та віце-президент з питань виробнцтва). 3.Студенти визначають тривалість кожної категорії затрат і втрат часу і присвоюють кожному виду певний індекс ( підготовчо-заключний – ПЗ; оперативний – ОП; час на обслуговування робочого місця – ОРМ; перерви на відпочинок і особисті потреби – ПВ; втрати часу через організаційно- технічні причини – ВОТП; втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни – ВПД тощо).Так заповнюються табл. 1.1, 1.2, 1.3. 4.Зведення однойменних затрат і витрат часу менеджером відповідного рівня оформляється у вигляді табл. 1.4. Студенти групують індекси і визначають сумарну тривалість кожної категорії затрат часу. Варіант №13 Таблиця 1.1 Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва № з/п Що спостерігалось Поточний хв час, год Тривалість,хв Індекс 1 2 3 4 5 1 Початок робочого дня Прийшов на роботу 00 9 02 9 2 ВПД 2 Ознайомлення з кореспонденцією 15 9 + 2 15 ПЗ 3 Розпорядженн про передачу інформації в основні цехи,планово- виробничий та диспетчерські відділи 31 9 +0,5*2 15 ОП 4 Узгодження питань з іншими віце-президентами(з економіки, технічного розвитку,маркетингу) 44 9 + 2 14 ОП 5 Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням(деталями, вузлами тощо) 56 9 + 2 12 ОРМ 6 Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів,а також головного технолога,головного конструктора і начальника транспортного цеху 00 10 + 0,5*2 3 ПЗ 7 Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі 32 10 + 2 33 ОП 8 Підготовка наказів,розпоряджень,інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем,референтом,спеціалістами 47 10 + 0,5*2 14 ПЗ 9 Вивчення інфомації про хід виробницва на початок робочого дня 59 10 + 2 13 ПЗ 10 Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого(усунення відхилень,ліквідація проблем постачання) 11 11 + 0,5*2 11 ВОТП 11 Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць 20 11 + 0,5*2 9 ОП 12 Відвідування президента для уточнення виробничих проблем 40 11 + 2 21 ОП 13 Телефонні розмови на виробничі теми 00 12 + 0,5*2 19 ОП 14 Творча робота(обдумування стратегії розвитку виробництва,можливості залучення інвестора,проблем вдосконалення організації виробництва тощо) 30 12 + 2 31 ПЗ 15 Прийом кваліфікований інженерів і робітників для отримання їх пропозицій з вдосконалення виробничого процесу 55 12 + 2 25 ОП 16 Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня. 00 13 + 0,5*2 4 ПЗ 17 Обідня перерва 00 14 59 ПВ 18 Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів 35 14 35 ВОТП 19 Зустріч із підприємцями,представниками іноземних фірм і посередницьких структур для пошуку кращих варіантів забезпечення виробнцтва,запровадження технології випуску нових виробів 05 15 + 0,5*2 31 ПЗ 20 Підписання договорів з іншими підприємствами,посередницькими і фінансовими структурами тощо,пов’язаних з вдосконаленням виробничого процесу 24 15 + 0,5*2 19 ОП 21 Ознайомлення з інформацією про хід виробництва 40 15 + 0,5*2 16 ПЗ 22 Обхід цехів,виробничих дільниць та інших служб,які йому підпорядковуються 35 16 + 2 56 ОП 23 Телефонні розмови з іншими віце-президентами,керівниками служб з метою усунення недоліків тощо. 44 16 + 0,5*2 8 ВОТП 24 Контакти з органами місцевої влади 26 17 + 2 43 ВПД 25 Прийом представників екологічної служби,санепідемстанції 35 17 + 2 9 ОП 26 Перевірка проходження процесу виготовлення виробів(ритмічність, темп) 45 17 + 0,5*2 9 ПЗ 27 Прийняття рішення з вдосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня 58 17 + 0,5*2 13 ОП 28 Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами 10 18 + 0,5*2 12 ПЗ Таблиця 1.2 Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху № з/п Що спостерігалось Поточний хв час, год Тривалість,хв Індекс 1 2 3 4 5 1 Початок робочого дня Прихід на роботу 00 9 07 9 7 ВПД 2 Обхід цеху 52 9 + 6 51 ОП 3 Ознайомлення з кореспонденцією 12 10 + 0,5*6 17 ПЗ 4 Підготовка наради з виробничих питань з начальниками і майстрами 17 10 + 0,5*6 7 ПЗ 5 Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі 02 11 + 6 48 ОП 6 Проведення атестації робітників цеху 15 12 + 6 73 ОП 7 Телефонні розмови на виробничі теми 28 12 + 0,5*6 52 ОП 8 Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня 00 13 + 0,5*6 32 ПЗ 9 Обідня перерва 05 14 62 ПВ 10 Нарада у технічного директора з питань вдосконалення організації виробничого процесу 47 14 42 ОП 11 Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій 30 15 + 6 49 ВОТП 12 Телефонна розмова з технічним директром з питань поставки матеріалів 34 15 + 0,5*6 1 ОП 13 Обхід цеху.Перевірка перебігу процесу механічної обробки виробів 03 16 + 6 32 ОП 14 Робота з документами,літературою тощо 32 16 + 6 29 ОП 15 Телефонні розмови 46 16 + 0,5*6 11 ВПД 16 Обхід цеху.Перевірка перебігу процесу механічної обробки виробів 30 17 + 6 47 ОП 17 Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху 45 17 + 6 15 ОП 18 Складання плану роботи на наступний день 05 18 + 0,5*6 17 ПЗ Таблиця 1.3 Спостережний лист ФРЧ майстра в механічному цеху № з/п Що спостерігалось Поточний хв час,год Тривалість,хв Індекс 1 2 3 4 5 1 Початок робочого дня Прихід на роботу 00 9 01 9 1 ВПД 2 Обхід робочих місць.Перевірка приходу робітників цеху 10 9 + 2 11 ПЗ 3 Видача завдань для виконання,інструментів і матеріалів робітникам цеху 32 9 + 0,5*2 21 ОП 4 Оформлення документів з матеріалів і литва 57 9 + 0,5*2 25 ОП 5 Нарада в начальника цеху з виробничих питань 45 10 + 2 49 ВОТП 6 Обхід робочих місць.Перевірка виконання операцій робітниками 24 11 + 2 39 ОП 7 Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів 29 11 + 0,5*2 4 ОП 8 Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад 54 11 + 0,5*2 25 ПЗ 9 Обхід робочих місць 16 12 + 2 23 ВПД 10 Оперативне рішення про ремонт свердлильного верстата. 37 12 + 0,5*2 20 ВОТП 11 Обхід робочих місць.Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня. 55 12 + 2 19 ВПД 12 Обідня перерва 02 14 65 ПВ 13 Обхід робочих місць 21 14 19 ПЗ 14 Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів 54 14 + 2 35 ПЗ 15 Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів 01 15 + 0,5*2 6 ОП 16 Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу 23 15 + 0,5*2 22 ОРМ 17 Обхід робочих місць 45 15 + 2 23 ВПД 18 Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць 03 16 + 0,5*2 17 ПЗ 19 Формуання списку робітників,що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду 24 16 + 0,5*2 21 ОП 20 Телефонні розмови 32 16 + 0,5*2 8 ВПД 21 Обхід робочих місць.Спостереження за виконанням робітниками операцій 58 16 + 2 27 ОП 22 Оформлення документації(виписка нарядів,актів прийому і здачі тощо) 21 17 + 2 23 ОП 23 Обхід робочих місць,прийом інструментів і обладнання 56 17 + 2 35 ПЗ 24 Підписання документів про відправлення готової продукції на склад 12 18 + 0,5*2 15 ПЗ Таблиця 1.4 Зведення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня № п/п Категорії робочого часу Величина витрат і втрат робочого часу Віце-президент з питань виробництва Начальник механічного цеху Майстер у механічному цеху хв. % хв. % хв. % 1 2 3 4 5 6 7 8 1. ПЗ 148 26,86 73 12,34 157 28,39 2. ОП 233 42,28 390 65,88 166 30,02 3. ОРМ 12 2,17 0 0 22 3,98 4. ПВ 59 10,7 62 10,47 65 11,75 5. ВОТП 54 9,8 49 8,27 69 12,48 6. ВПД 45 8,16 18 3,04 74 13,38 4. Питому вагу кожної категорії затрат (втрат) робочого часу визначаю за формулою: Ткат. К= – * 100%, Тр.д. де Ткат. – тривалість певної категорії затрат ( втрат) робочого часу,хв; Тр.д. – тривалість робочого дня,хв. К=148/551*100=26,8 К=73/548*100=13,32 К=157/553*100=28,39 К=233/551*100=42,28 К=390/548*100=71,16 К=166/553*100=30,01 К=12/551*100=2,17 К=0/548*100=0 К=22/553*100=3,97 К=59/551*100=15,11 К=62/548*100=11,31 К=65/553*100=11,75 К=54/551*100=10,7 К=49/548*100=8,94 К=69/553*100=12,47 К=45/551*100=8,16 К=18/548*100=3,28 К=74/553*100=13,38 5.Заповнивши таблиці 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, роблю висновок про виконання робочого часу менеджером відповідного рівня. Висновки: 1.Використання часу віце-президента з виробництва є досить продуктивним,оскільки він витрачає майже 70% на основні види робіт,передбачені посадовими інструкціями його посади. Але не зважаючи на це,коефіцієнт втрати робочого часу через порушення технологічної і трудової дисципліни та втрати часу з організаційно-технічних причин є досить високим. Для того,щоб зменшити затрати і витрати робочого часу,на підприємстві необхідно ввести ряд заходів за такими напрямками: покращення організації управлінської праці; підвищення технічного рівня управління; вдосконалення документообігу; покращення інформаційних процесів;вдосконалення структури управління; вдосконалення системи прийняття управлінських рішень; 2.Використання часу начальника механічного цеху також є досить продуктивним,оскільки він витрачає на основни види робіт,передбачені посадовими інструкціями, близько 73%.Але коефіцієнт втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни та втрати часу з організаційно-технічних причин є досить високим.Для зменшення затрат і втрат робочого часу,на підприємстві необхідно ввести ряд заходів за такими напрямками: покращення організації управлінської праці; підвищення технічного рівня управління; покращення психологічного клімату в колективі; вдосконалення документообігу; покращення інформаційних процесів;вдосконалення структури управління; вдосконалення структури управління; перерозподіл функціональних обов’язків; вдосконалення системи прийняття управлінських рішень; 3.Використання часу майстра механічного цеху є найбільш нераціональним.Тому продуктивність праці є недосить високою.Для того,щоб зменшити витрати і втрати робочого часу,на підприємстві необхідно ввести ряд заходів за такими напрямками: - покращення організації управлінської праці; - підвищення технічного рівня управління; - покращення психологічного клімату в колективі; - підвищення технічної оснащеності управлінських робочих місць; - комп’ютеризація робочих місць; вдосконалення структури управління; перерозподіл функціональних обов’язків; вдосконалення системи прийняття управлінських рішень; Запровадження цих даних на підприємстві дозволить працівникам апарату управління на підприємстві покращити продуктивність праці, скоротити затрати праці завдяки покращеній комп’ютерній оснащеності та за рахунок підвищення технічного рівня управління.Працівники підприємства будуть ефективніше працювати і здійснювати комунікації в здоровому робочому кліматі,а також за ефективної системи оплати та стимулювання праці за допомогою надбавок,премій та заохочень за успішно втконану роботу.

Лабораторна робота Менеджмент міжнародної туристичної діяльності

vitysa.syper.girl

12.10.2012 10:10-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись