Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Розробка системи менеджменту в організації (на ВАТ “Автобудівне підприємство”)
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Інші
Інститут:
Економіки і менеджменту
Факультет:
Не вказано
Кафедра:
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
Інформація про роботу
Рік:
2000
Тип роботи:
Інші
Предмет:
Основи менеджменту
Група:
ЕК
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Державний університет “Львівська політехніка”
Факультет економіки та менеджменту
Кафедра менеджменту і
міжнародного підприємництва
з дисципліни: “Основи менеджменту”
на тему: “Розробка системи менеджменту в організації (на ВАТ “Автобудівне підприємство”)”
ЗМІСТ:
Annotation
Загальна характеристика організації
Формування функцій менеджменту на підприємстві
Планування
Організація взаємодії
Мотивація
Контроль
Регулювання
Використання методів менеджменту в організації
Проектування комунікацій на підприємстві
Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації
Формування механізмів управління групами працівників в організації
Розробка пропозицій з організації та вдосконалення керівництва
Організація управління конфліктами, перемінами і стресами
Організація праці менеджерів в організації
Висновки
Використана література
ANNOTATION
This course paper has helped us to gain the knowledge of the course “ Basis of Management to show the skill of influencing to people in practice, to be able to use the achievements of modern management, that is an important precondition of quality control system firming.
The main conceptions, categories and mechanisms of modern management using in an organization are considered in this paper.
This paper has helped to understand the essence of modern management the general principles of management, influence, the role of the economical and organizing levels in the development of enterprises and whole country economy mechanisms of management.
1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 1.
Загальна характеристика ВАТ “Автобудівне підпріємство”
Параметр, який характеризується
Зміст та особливості
Основні відмінності від інших організацій
1
2
3
Форма підприємства
Відкрите акціонерне товариство (ВАТ). Акції цього підприємства можуть поширюватися шляхом вільної торгівлі (купівлі-продажу) на біржі. Підприємство засноване згідно ЗУ “Про господарські товариства”.
Відмінність між ВАТ і ЗАТ (закрите акціонерне товариство) полягає в тому, що в ЗАТ акції поширюються тільки між засновниками і працівниками цього підприємства і не можуть поширюватись шляхом купівлі-продажу.
Профіль
ВАТ "Автобудівне підприємство" виготовляє і реалізує сільськогосподарську техніку, устаткування і комплектуючі.
Підприємство відрізняється від інших поставленими перед ним завданнями та видами діяльності. Деяке виробництво перейшло на нові технології.
Види діяльності
Підприємство виготовляє:
2 види тракторів;
1 вид комбайна;
1 вид зерно обробних машин.
А також:
участь у господарських, фінансових, кооперативних, громадських та інших об’єднаннях в т. ч. з зарубіжними партнерами;
конструктивно-інформаційні та маркетингові послуги, агентські, дилерські, дистриб’юторські, торгівельно-посередницькі послуги;
надання транспортно-експедиційних послуг, внутрішніх та міжнародних перевезень пасажирів та вантажів;
Основна відмінність від інших промислових підприємств полягає в тому, що це підприємство основну увагу зосереджує на виробництві сільськогосподарської техніки.
Форма власності
ВАТ “Автобудівне підприємство” належить до колективної власності.
У державному підприємстві порядок використання прибутку відрізняється фондом державного майна, а у колективному – власник даного підприємства або уповноважена ним особа.
Внутрішнє середовище
ЦІЛІ: збільшення обсягів випуску продукції, розширення ринків збуту.
СТРУКТУРА: Тут поєднуються горизонтальний і вертикальний поділ праці в організації, а саме лінійно-функціональна.
ЗАВДАННЯ: До завдання підприємства належать види його діяльності а також вчасне виконання замовлень та поставлених завдань, забезпечення високої якості продукції.
ТЕХНОЛОГІЯ: Технологія підприємства серійна, базується на новому устаткуванні і нових методах виробництва.
ЛЮДИ: до найманого персоналу ставляться наступні вимоги:
Вік: особа досягнувши 18-річного віку;
Освіта: середня і вище.
Внутрішнє середовище в кожній організації відрізняється одне від одного. Всі організації мають різні цілі; кожна організація має свою специфічну структуру; кожна організація має свої завдання; кожна організація має свої технологічні процеси, які наробляться протягом років.
Зовнішнє середовище
ЗАКОНОДАВЧІ АКТИ: цей фактор відіграє важливу роль тому що саме він регламентує існування підприємства, його діяльність, цілі та інше.
ДЕРЖАВНІ ОРГАНИ ВЛАДИ: цей фактор має вплив на організацію, тому що визначають політику країни, впливають на економіку її, а значить певною мірою на об’єкти господарювання тобто на організацію.
СИСТЕМА ЕКОНОМІЧНИХ ВІДНОСИН У ДЕРЖАВІ: від цього фактору також залежить економічне існування підприємства стан і види діяльності.
СПОЖИВАЧІ: В підприємства існує велика кількість споживачів, як оптових так і роздрібних, основні з них це: ТОВ “Машпром Лтд” та ТОВ “Сканія”. Налагоджуються зв’язки з іноземним споживачам.
КОНКУРЕНТИ: цей фактор має як позитивні сторони так і негативні. Позитивні: конкуренція створює підґрунтя для виконання більш якісно робіт, в стислі терміни, запровадженню нових технологій для виконання робіт - а все це призводить до економічного росту і розвитку підприємства. Негативною стороною цього фактора є те що, конкуренти також завойовують ринок, а отже споживачів, а це значить що в підприємстві зменшиться потік замовлень. В даному секторі існує 2 конкуренти: ВАТ”Cтрий-Авто”, ТЗОВ”Kолектор”,але очікується поява на ринку ще два конкурента.
Фактори непрямої дії:
МІЖНАРОДНІ ПОДІЇ ТА МІЖНАРОДНЕ ОТОЧЕННЯ: цей фактор може відіграти в певний момент часу важливу роль, тому що підприємство здійснює зовнішньоекономічну діяльність (зрив договорів та зв’язків).
НТП: цей фактор має важливе значення для п-ва. В основному підприємство перейшло на нову техніку і технологію виробництва, проте у деяких цехах використовується застаріле обладнання.
ПОЛІТИЧНІ ОБСТАВИНИ: цей фактор при певних обставинах може відіграти важливу роль. Співпрацюючим країнам внаслідок певних обставин може бути об'явлено ембарго чи інші політичні засоби впливу, що призведе до збитків, і навпаки можуть призвести до пожвавлення ек. життя підприємства.
СОЦІАЛЬНО-ПОЛІТИЧНІ ОБСТАВИНИ: цей фактор негативно впливає на організацію, внаслідок цих обставин може порушитися дисципліна, виробничі процеси.
СТАН ТЕХНІКИ ТА ТЕХНОЛОГІЇ: цей фактор відіграє значну роль для підприємства, тому що від нього залежить якість виконання робіт, а отже кількість споживачів.
СИСТЕМА ЕКОНОМІЧНИХ ВІДНОСИН У ДЕРЖАВІ, ТА ДЕРЖАВНІ ОРГАНИ ВЛАДИ: ці фактори в значній мірі впливають на підприємство. Економічні відносини у державі налагоджуються однак державні органи влади, такі як податкова та санепідем служби дуже уповільнюють розвиток підприємства.
СТАН ЕКОНОМІКИ: відіграє значну роль в діяльності підприємства. Від стану економіки може залежати економічний стан підприємства, його платіжоспроможність, можливість дотримання графіків робіт і дотримання договорів.
Зовнішнє середовище діє на кожну організацію по своєму.
2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕ
ДЖМЕНТУ
НА ПІДПРИЄМСТВІ
2.1 Планування
2.2 Організація взаємодії
Таблиця 2.1
Чисельність і функції посадових осіб підприємства
Посади керівників
К-сть, чол.
Функції (види діяльності) працівників
Відповідальність і повноваження
Директор
1
Керування діяльністю підприємства в цілому
Відповідає перед акціонерами за діяльності підприємства.
Секретар-референт
1
Ведення документації постачання необхідних матеріалів, документів, збір інформації, передача її керівнику.
Відповідає за ведення ділових паперів, документації, за обробку вхідної інформації.
Юрисконсульт
1
Забезпечує захист прав та інтересів підприємства в арбітражних судах.
Відповідає за правильне юридичне оформ діяльності п-ва.
Заст. директора з економіки
1
Забезпечує організацію і вдосконалення планово-економічної діяльності п-ва.
Відповідає за виконання річних планів, здійснює ек. аналіз діяльності п-ва.
Заст. директора з виробництва
1
Організація виробничого процесу на підприємстві.
Несе відповідальність за організацію виробничого процесу на п-ві.
Заст. директора з технічних питань
1
Керівництво персоналом і виробничим процесом в організації.
Несе відповідальність за керівництво персоналом і виробничим процесом в організації.
Головний бухгалтер,
Бухгалтерія
5
Очолює і керує роботою відділу кредиту та грошових надходжень та бухгалтерією; нарахування і виплата з/п, ведення балансів.
Відповідає за виконання робіт з бух обліку і складання звітності.
Планово-економічний відділ
11
Виконує роботу з планування виробництва та встановлення його обсягів.
Відповідає за своєчасне складання поточних і перспективних планів.
(Заступник директора з маркетингу)
(1)
Визначає конкурентноздатність продукції, ринкову кон’єктуру.
Відповідає за та ведення необхідної документації.
(Відділ маркетингу та реклами)
(6)
Визначає конкурентноздатність продукції, ринкову кон’єктуру.
Відповідає за та ведення необхідної документації.
Планово-виробничий відділ
9
Визначає планові показники підприємства, встановлює обсяги виробництва.
Відповідає за своєчасне складання поточних і перспективних планів, обсягів в-ва.
(Відділ якості та технічного контролю)
14
Забезпечує контроль належної якості продукції.
Відповідає за попередній, поточний та заключний контролі.
Заступник директора з кадрових питань
1
Керує відділом кадрів і контролює їх діяльність.
Відповідає за ведення документації, пібір кваліфікованих працівників.
Відділ кадрів
4
Забезпечує підприємство висококваліфікованими працівниками.
Відповідає за підбір кадрів, їх перекваліфікацію і підготовку, керує діяльністю відділу кадрів.
Відділ енрго-механічної служби
34
Забезпечує безперебійне функціонування виробничого процесу.
Відповідає за стан матеріально-технічної бази підприємства.
Начальники цехів
5
(7)
Виконання робіт пов’язаних з виробництвом, керує працівниками цехів.
Відповідають за виконання функціональних обов’язків.
Працівники цехів
611
Виконання функціональних обов’язків.
Відповідають за виконання функціональних обов’язків.
. Мотивація
Таблиця 3.
Застосування теорії мотивації в ВАТ “Автобудівне підприємство”
Назва теорії мотивації
Короткий зміст та особливості примінення
Обгрунтування можливості застосування в організації
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія
Теорія Туган-Барановського
Він виділяє 5 груп потреб:
1. фізіологічні;
2. статеві;
3. симптоматичні інстинкти та потреби;
4. альтруїстичні;
5. потреби практичного характеру.
Цю теорію можна застосовувати в організації тому, що в кожної людини існують потреби в їжі, одежі, сексі та ін.
Організація забезпечує своїх співпрацівників тими потребами яких вони потребують, а саме в їжі, одежі та ін., через зарплату, премії, надбавки.
Ієрархія потреб Маслоу
Ієрархія потреб Маслоу характеризується наступними групами потреб, які поділяються на первинні і вторинні.
Первинні: фізіологічні та безпеки і захищеності.
Вторинні: соціальні, поваги, самовираження.
Цю теорію можна застосувати в організації тому, що в людей існують потреби в фізичному і психологічному захисті; відчувати причетність до подій; потреби поваги з боку оточення; реалізація своїх можливостей.
Організація надає своїм працівникам можливість у самовираженні, повазі.
Теорія Мак-Клелланда
Ця теорія говорить про те, що треба врахувати три потреби: влади, успіху, причетності.
Цю теорію можна використати тому, що існують потреби в причетності, успіху, владі.
Організація надає своїм працівникам можливість бути причетними до її справ, забезпечує просування по службі, а отже в успіху і владі.
Теорія очікувань (Врума)
Ця теорія базується на очікуванні появи якості події.
Цю теорію можна використати тому, що робітники будуть очікувати винагороду за краще виконану роботу.
Організація через премії і надбавки буде мотивувати працівників до кращої роботи.
Теорія справедливості
За цією теорії працівники суб’єкт-
ивно співставлятимуть свої винагороди із затраченими зусиллями.
Доки працівники не будуть вважати винагороди справедливими, їх віддача в роботі буде низькою.
Таблиця 4.
Результати розрахунків заробітної плати працівників
2.4 Контроль
Таблиця 5 .
Контроль в організації
Види
Характеристика процесу контр олю для кож ного виду
Зворотній зв’язок
Оцінка впливу контролю на посадові особи і підрозділи організації
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
Попередній контроль
Попередній контроль реалізується через правила, процедури, поведінку тощо.
Приклад: При отриманні сировини виявилося, що її термін зберігання вийшов зі строку.
Зворотній звязок при попередньму контролю здійснюється зверненням до технічних якостей та відповідних технічних норм.
Даний вид контролю дозволяє уникнути можливості невідповідності матеріалів параметрам
якості. Проводячи даний вид контролю зменшується ймовірність зриву виробництва з причин поганої якості матеріалів.
Відділи постачання та збуту, маркетингу, кадрів, ПЕВ.
Поточний контроль
Поточний контроль здійснюється через систему зворотного зв’язку, тобто має конкретну ціль.
Приклад: Під час виробництва було виявлено збій в технології виробництва підшипників.
Скоректована інформація про наявні відхилення направляється
безпосередньо до виконавця.
Поточний контроль дозволяє уникнути розходжень між виконаною роботою і наміченими планами.
Відділ технічного контролю.
Заключний контроль
При заключному контролі
зворотній зв’язок використовується після виконання роботи.
Приклад: При контролі партії виготовленої продукції виявилося її неякісне пакування.
Зворотній зв’язок зменшує ймовірність допущення аналогічних помилок в майбутньому і дозволяє прогнозувати можливість настання збурень в подальшій роботі.
Цей контроль дозволяє керівним особам підприємства:
планувати майбутню діяльність;
оцінювати реальність поставлених планів;
мотивувати працівників до праці.
Відділ якості та технологічного контролю; відділ з виробництва.
Таблиця 6.
Регулювання в організації
Під час якого виду контролю застосовується
Характеристика процесу регулювання для кожного виду використовуваних ресурсів
Відповідне управлінське рішення, що стосується усунення недоліків під час використання регулювання
Ефективність застосування
матеріальних
фінансових
інформаційних
Кадрових
Попередній
При отриманні нової сировини від постачальника було виявлено непридатність її до використання.
Недотримання правил при обчисленні економічних показників підприємства.
При здачі звітів начальниками відділів заступнику директора з економіки виявилась її неповна кількість.
При прийнятті на роботу нових працівників, виявилось, що частина з них не мала потрібної освіти.
Матеріальні: частину непридатної сировини замінити на нову.
Фінансові: зробити екзамен для працівників бухгалтерії по веденню документації.
Інформаційні: виявити відділи, які не здали звіти і застосувати до них певні міри.
Кадрові: слідкувати за всіма характеристиками людей, які приймаються на роботу.
Управлінські рішення, які застосовувались до різних видів ресурсів при всіх видах контролю були оптимальні, тому ефективність від їх застосування буде максимальною.
Поточний
Під час виробництва було виявлено збій в технології виробництва підшипників.
Виявлено неточності в виплаті з/п працівниками бухгалтерії.
При перевірці звіту про доходи та витрати, виявилися помилки в обчисленнях.
Деякі працівники виробничих цехів не справлялись з поставленими завданнями.
Матеріальні: налагодити обладнання.
Фінансові: перерахувати з/п.
Інформаційні: за свіжою інформацією перерахувати звіт.
Кадрові: вияснити причини і застосувати до них певні міри..
Заключний
Після переказу грошей на рахунок, з’ясувалось, що сума не відповідала потрібній.
Після підписання угоди з новим постачальником, виявилося, що інформація про нього була недостовірна.
Фінансові: виправити помилку, новим переказом.
Інформаційні: розірвати угоду, якщо це можливо і застосувати певні міри до відділу постачання та збуту.
3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 7.
Застосування методів менеджменту в організації
Групи методів
Види методів
Приклади застосування конкретних методів в організації
Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації
Економічні
Економічні стимули
В організації використовуються економічні стимули такі, як збільшення тарифних ставок, посадових окладів, зарплати, надбавок за виконану роботу.
Мотивація
Адміністративні
Податки
Підприємство обкладається державними податками. Вплив через податки сприяє регулювання взаємовідносин держави з підприємством.
Планування, організація взаємодії
Адміністративні
Фінанси
Фінанси, як способи досягнення максимального достатку підприємства
впливають на підприємство шляхом отримання і використання централізованих і децентралізованих грошових коштів, інвестицій.
Планування, організація взаємодії
Адміністративні
Кредит
Кредит, як спосіб тимчасової передачі грошових коштів, товарів та ін. цінностей на умовах повернення та платності.
Планування, організація взаємодії
Адміністративні
Бюджет
Використання бюджету дозволяє впливати на процеси зменшення витрат на проведення виробничо-господарської діяльності, пошуку шляхів збільшення доходів, створення режиму економії.
Планування, організація взаємодії
Адміністративні
Ціни
Ціни дозволяють стимулювати випуск необхідної продукції, досягти фінансової стабілізації, сприяти структурним змінам в підприємстві , активізувати інвестиційні і новаційні види діяльності.
Планування, організація взаємодії
Адміністративні
Коротко-, середньо-, довгострокові плани
Для забезпечення впливу на відповідні групи працівників для ритмічності господ. діяльності використовуються плани.
З метою залучень додаткових капіталовкладень в організацію доцільно розробити план інвестиційної діяльності, показниками якого є обсяг інвестицій, напрямки використання коштів, величина очікуваних прибутків.
Мотивація, організація взаємодії
Адміністративні
Адміністративні
( організаційно-розпорядчі)
Організаційні дії
Організаційні дії є способом впливу через документи тривалої дії: наприклад існує інструкція з експлуатації спец. обладнання. Також використовуються положення, укази, постанови.
Контроль, організація взаємодії
Соціально-психологічні
Розпорядчі дії
Розпорядчі дії є способом короткострокового впливу з допомогою усунення недоліків, відхилень у ході виробничо-господарської діяльності. Вони в підприємстві реалізуються через накази, розпорядження.
Контроль, організація взаємодії
Соціально-психологічні
Дисциплінарні дії
Дисциплінарні дії застосовуються згідно до конкретної ситуації. Вони реалізуються через зауваження догани, переміщення посадових осіб, звільнення.
Контроль, організація взаємодії
Соціально-психологічні
Соціально-психологічні
Соціальні плани
Соціальні плани реалізується в підприємстві шляхом створення умов праці, забезпечення відпочинку, організації побуту.
Організація взаємодії
Економічні
Моральні стимули
Моральні стимули реалізуються в підприємстві шляхом морального задоволення працівників.
Наприклад підвищення тарифного розряду, нагородження грамотами.
Мотивація
Економічні
Методи
формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі.
Цей метод формування колективу забезпечує вплив на засадах добору його членів за характером, стажем та ін. Формування соціально-психологічного клімату в колективі забезпечується через признач керівників, розташування кадрів на відповідних робочих місцях.
Організація взаємодії
Адміністративні
4. ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ
Таблиця 8.
Комунікації в організації
Види комунікацій
Характеристика конкретних видів комунікації
Приклади використання інформації при різних видах комунікацій
Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
Комунікація між організацією і зовнішнім середовищем
На комунікаційні потреби підприємства впливають фактори зовнішнього середовища. В деяких моментах для будь-якого підприємства потрібно приділяти увагу взаємовідносин організації з зовнішнім середовищем
Випадок 1:
Начальник повідомляє організацію-постачальника про відмову від їх послуг і про пошук нової організації- постачальника.
Випадок 2:
Науково-технічний прогрес приніс в організацію нову технологію.
Використовуються такі документи, як накази, заяви, повідомлення.
Комунікації між організацією і підрозділами
Ці комунікації дозволяють керівникові організації підвищити ефект підрозділів. При вирішенні питань і проблем участь у їх
вирішенні бере весь підрозділ. Це сприяє швидкому і ефективному вирішенню проблеми. Ця комунікація підвищує комунікативний зв’язок між членами підрозділів що сприяє більш ефективному вирішенню проблеми та досягнення цілей, які стоять перед під
розділом.
Випадок 1:
Начальник повідомляє виробничий підрозділ про розширення виробництва.
Випадок 2:
Заява головного інженера про зміну для всіх підрозділів цілей.
Використовуються такі документи, як накази, заяви, повідомлення.
Неформальні комунікації
Неформальні комунікації - це ті, які забезпечуються завдяки особистим контактам членів інформаційної групи, а також стихійним контактам між працівниками підприємства.
Неформальні комунікаційні канали носять назву каналів поширення чуток. Але дуже високий процент чуток щодо підприємства є досить точним.
Випадок 1:
Пройшла плітка про скорочення працівників на підприємстві в зв’язку з не ефективною роботою організації.
Випадок 2:
Пройшла плітка про зміни в структурі організації у зв’язку з переходом до випуску нової продукції.
В даному випадку комунікації можуть використовуватись
лише приватні повідомлення.
Комунікації між рівнями
Ці комунікації можуть здійснюватися від вищих рівнів управління до нижчих, тобто зверху-вниз і від нижчих рівнів до вищих, тобто знизу-верх. Ці комунікації зумовлені вертикальним поділом праці.
Випадок 1:
Повідомлення начальником своїх підлеглих про нові пріоритети організації.
Випадок 2:
Повідомлення начальника працівниками про страйкову ситуацію яка склалася на організації.
В даному випадку можуть використовуватися такі документи як накази, заявки, повідомлення.
Міжособисті комунікації
Міжособисті комунікації виникають між конкретними особами (працівниками ). Для них характерно щоб було порозуміння між відправником і одержувачем інформації і щоб не виникали перепони на шляху комунікацій такі як: не сприйняття інформації, семантичні бар’єри.
Випадок 1:
Працівник повідомляє свого колегу про збільшення зарплати.
Випадок 2:
Начальник відділу з постачання і збуту повідомив свого колегу начальника з виробництва про хокейний матч який відбудеться сьогодні.
Використовуються приватні повідомлення, записки.
Організаційні комунікації
Організаційні комунікації визначаються характером діяльності організації, побудовою, можливостями організації. Для того щоб організаційні комунікації добре здійснювалися потрібно врахувати такі фактори як, раціоналізація структури комунікаційного процесу, регулювання комунікаційних процесів та інші.
Випадок 1:
Повідомлення бухгалтерії відділом з виробництва про списання старого обладнання.
Випадок 2:
Відділ з якості повідомляє відділ з виробництва про погану якість готового продукту.
Використовуються такі документи як накази, заяви, повідомлення.
5. РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 9.
Управлінські рішення в організації
Характеристика управлінських рішень
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
Механізм забезпечення ефективності використання характеристик управлінських рішень в організації
Види управлінських рішень: рішення поділяють за сферою охоплення (загальні, часткові); за тривалістю дії (перспективні, поточні); за рівнем прийняття (вищий, середній, нижчий); за способом обґрунтування (інтуїтивні, судження, раціональні); за способом прийняття (одноособові, колегіальні, колективні); за характером вирішуваних завдань (запрограмовані, незапрограмовані, компромісні).
Приклад 1:
Рішення про виплату зарплати.
Приклад 2:
Рішення про зміну цілей у виробничому підрозділі.
Для того щоб рішення, які приймає менеджер були ефективними потрібно чітко використовувати характеристики управлінських рішень, які допоможуть менеджеру прийняти правильне рішення.
Умови прийняття управлінських рішень: базується на таких умовах як права, повноваження, обов’язковість, компетентність, відповідальність.
Приклад 1:
Начальник з якості повідомляє про передачу своїх повноважень своєму заступнику.
Приклад 2:
Наказ про санкції які будуть застосовані проти менеджера в результаті невдалого прийняття рішення.
Компетентність, визначеність внутрішнього середовища, досвід роботи, кваліфікація, якість комунікацій.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень: це особисті якості менеджера; поведінка менеджера; середовище прийняття рішень; інформаційні обмеження.
Приклад 1:
Керівник знає всі результати можливих альтернатив.
Приклад 2:
Менеджеру відома ймовірність кожної з альтернатив.
Компетентність, визначеність внутрішнього середовища, досвід роботи, кваліфікація, якість комунікацій.
Підходи до оптимізації управлінських рішень: менеджер має можливість вибору альтернатив при залученні додаткової інформації.
Приклад:
При залученні додаткової інформації стало відомо що виробництво певного виду товару буде нерентабельне.
Компетентність, визначеність внутрішнього середовища, досвід роботи, кваліфікація, якість комунікацій.
6. ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ПРАЦІВНИКІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 10.
Особливості груп працівників
Види формальних груп
Види неформальних груп
Характеристика груп працівників
Командна група
Група з виробництва
Група з економіки
Технічна група
Комітет
Група з постач. якісної сировини
Бухгалтерія
Відділ кадрів
Спеціалізовані цехи
Транспортна служба
Комісія по вивч. неформ. груп
Науково-дослідна лабораторія
ВЕВ
Група з маркетингових досліджень
Політики
Любителі культурних заходів
Вболівальники ФК “Динамо”
Любителі гри в шахи
Любителі пива
Нумізмати
Склад
Керівники організації
Працівники відділу з виробництва
Працівники відділу з бухгалтерії, замісник з ек, директор
Працівники енерго-механічноїслужби
Рада організації
Працівники відділу з постачання і збуту
Працівники бухгалтерії
Працівники відділу кадрів
Майстри, робітники
Водії
Працівники відділу кадрів
Працівники науково-дослідноїлабораторії
Секретар-референт, заст. з технічних питань
Працівники відділу маркетингу та постачання та збуту
Працівник планово-економічного відділу
Входять переважно молоді працівники
Працівники цехів
Працівники планово-виробничого відділу
Практично всі працівники
Начальники
ПЕВ та ПВВ
Чисельність
8
34
14
18
27
11
8
4
268
21
4
10
3
17
13
138
870
11
1100
2
Характеристика зв’язків
Лідер - директор
Лідер - заст. з вироб.
Лідер - директор
Лідерів немає
Лідер - директор
Лідерів немає
Міжособисті, виробничі
З начальником
Між майстром і бригадою
Товариські зв’язки
Міжособисті
Міжособисті, виробничі
Виробничі
Виробничі
Любительські, товариські
Лідерів немає
Вболівальницькі
Любительські
Міжособисті
Лідерів немає
Мотиви виникнення
Управління організацією
Більш ефективне виробництво
Правильне ведення ек.докуметації
Обслуговування парку організації
Консультації при прийнятті рішень
Забезпеч. п-во якісними матеріалами
Для ведення бух. обліку
Підготовка кадрів
Виконання замовлень
Перевезення матеріалів
Вивчення діяльності неформ. груп
Дослідження у сфері маш. пром.
Вирішення виробничих питань
Проведення маркетингових досліджень
Обговорення політичної ситуації у країні
Проведення культурних заходів
Підтримка радної команди
Азарт до ігри
Для проведення культурних заходів
Обмін монетами, організація виставок
Заходи з підвищення ефективності
Запровадження вільного обміну інформацією між членами групи
Повністю використовувати здібності членів групи
Вільний обмін інформацією
Повністю використовувати здібності членів групи
Вільний обмін інформацією
Вільний обмін інформацією
Підвищення зарплати
Підвищення зарплати
Підвищення зарплати
Оновлення засобів транспортування
Підвищення зарплати
Оновлення техніки
Покращення комунікацій
Оновлення офісної техніки
Вільний обмін інформацією
Вільний обмін інформацією
Вільний обмін інформацією
Зробити чемпіонат
Робити іноді вихідні
Вільний обмін інформацією
7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ З ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ВДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА
Таблиця 11.
Характеристика параметрів керівництва
Параметри керівництва
Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління
Директор
Заступник директора з економіки
Заступник директора з виробництва
Заступник директора з технічних питань
Головний бухгалтер
Начальник відділу якості та технічного контролю
Начальник відділу маркетингу, постачання та збуту
Форми влади
Експертна, законна, еталонна
Примус, експертна, законна
Примус, експертна, законна
Примус, експертна, законна
Законна, експертна
Примус, експертна, винагорода
Примус, експертна, винагорода
Способи впливу
Прихильність, через страх втратити роботу
Вплив через визнання влади працівниками
Вплив через визнання влади працівниками
Вплив через визнання влади працівниками
Вплив через визнання влади працівниками
Вплив через визнання влади працівниками
Вплив через визнання влади працівниками
Підходи до лідерства:
з позицій особистих якостей
Усі керівники в більшій чи меншій мірі володіють певним набором загальних характеристик або якостей (рівень інтелекту, чесність, ініціативність, знання, принциповість, компетентність, новаторство, впевненість в собі і тп).
з позицій поведінки
Визначається манерою поведінки керівника з підлеглими. В основі підходу лежить класифікація стилів керівництва. Стиль керівництва міняється в залежності від ситуації.
ситуаційний
Встановлення стиля поведінки і особистих якостей для конкретних ситуацій. Способи керівництва залежать від характеру певної ситуації (потреби і особисті якості підлеглих, характер завдання, вимоги і вплив середовища тощо).
Стилі керівництва:
автократичний (зосереджений на роботу)
Авторитарне керівництво базується на тому, що авторитарний керівник володіє достатньою владою, щоб нав’язати свою волю виконавцям. Він притаманний начальникам відділів і працівникам.
демократичний (зосереджений на людину)
Демократичне керівництво апелює до потреб більш високого рівня, а саме: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження. Він притаманний заступникам директора, директору і тп.
ліберальний
Ліберальне керівництво базується на майже повній свободі у визначенні своїх цілей і контролі за своєю власною роботою. Він притаманний заступникам директора, директору і тп.
Таблиця 12.
Характеристика і обґрунтування застосування підходів до ефективного керівництва
Підходи до ефективного керівництва
Загальна характеристика
Переваги застосування в організації
недоліки використання в організації
Обгрунтування вибору конкретного підходу до ефективного керівництва
Базові системи Лайкора
Лайкорт зробив висновок що стиль керівництва
може бути орієнтованим або на роботу або на людину. При чому більш продуктивною є орієнтація на людину. Однак пізніше було виявлено що є керівники які одночасно орієнтуються і на роботу і на людину, тобто роблять спробу створити певний інтегральний стиль керівництва. Лайкорт запропонував 4 системи для підбору менеджером стилю лідерства, які базуються на оцінці поведінки керівника.
При ліберальній орієнтації організація буде мати найбільший ефект тому, що буде забезпечуватися орієнтація як і на людей так і на виробництво.
Буде мати негативні сторони коли орієнтація буде більша або на людей або на виробництво.
Ліберальна орієнтація.
Управлінська решітка Блейка і Моутона
Амереканські дослідники Блейк і Моутон побудували управлінську решітку ’ де виділили 5 основних стилів керівництва, які враховують інтереси людей та інтереси виробництва.
Використання управлінської решітки має свої переваги коли стиль буде спрямований на середину між виробництвом і людьми.
Ця теорія має свої недоліки коли стиль буде спрямований конкретно на щось або на людей або на виробництво.
Ситуаційна модель керівництва Фідлера
Згідно з цією моделлю увагу зосереджено на ситуації з врахуванням 3 факторів, які впливають на поведінку керівника:
1. Лояльність підлеглих, довіра до своїх керівників.
2. Чіткість формулювання завдання і структуризації.
3. Обсяг законної влади, пов’язаної з посадою керівника, яка дозволяє йому використовувати нагороди, а також підтримка формальних груп.
Ця ситуаційна модель має свої переваги тому, що вимагає чіткості, лояльності довіри до своїх керівників.
Негативну сторону має в тому, що керівник може перевищувати обсяги законної влади яку надають йому відповідно до посади.
Ситуаційний підхід “шлях-ціль” Мітчела і Хауса
Цей підхід базується на оцінці дії, яку створює поведінка керівника по
відношенню до мотивації задоволеності і продуктивності праці підлеглих на досягнення цілей підприємства через вплив на шляхи досягнення цих цілей.
Цей підхід має позитивну сторону коли керівник показує добрий приклад своїм підлеглим тим самим мотивуючи їх до продуктивнішої праці.
Цей підхід має негативну сторону в тому що не завжди керівник в змозі показувати добрий приклад своїм підлеглим.
Ситуаційна теорія життєвого циклу Херсі і Бланшара
Згідно з цією теорією, стилі керівництва залежать від зрілості виконавців, бажання досягнути цілі, а також від освіти, досвіду, обізнаності в розв’язанні конкретних задач.
Ситуаційна модель прийняття рішень керівником Врума-Йєттона
Ця модель концентрує увагу на процесі прийняття рішень і має 3 стилів, які можна використову-
вати в залежності від участі підлеглих у прийнятті рішень. Це:
автократичний;
консультативний;
повної участі.
Ця модель буде мати найбільший вплив коли працівник відчуває що він приймає участь в прийнятті рішень.
Негативною стороною може бути коли на підприємстві буде використовуватися автократичний стиль.
Інші підходи до ефективного керівництва (японська система керівництва)
Осн. положення японської системи управління є наступні
- працівники отримують задоволення в залежності від тісноти вертикального зв’язку в організації;
- основним завданням менеджера є забезпечення підтримки працівників в отриманні необхідної інформації та в процедурах реалізації цілей діяльності груп;
- при грошовому прийнятті рішень всі члени колективу повинні зробити внесок в досягнення в повній мірі своїх можливостей.
Позитивною стороною може бути те коли працівники будуть отримувати задоволення від тісноти вертикального зв’язку, коли вони відчуватимуть що в досягнення цілей вони роблять свій внесок.
Негативною стороною може бути те що працівник буде мати обмеження в інформації, в участі в цілях.
Таблиця 13.
Результати оцінки професійних якостей керівників
Фактори, які відображають професійні якості керівників
Керівники, професійні якості яких оцінюються
Директор
Головний технолог
Головний бухгалтер
Заступник з економіки
Заступник з виробництва
Проф. підготовка
10
10
10
10
10
Рішучість
10
10
8
8
9
Досвід роботи
7
8
10
8
7
Орг. здібності
9
9
7
9
9
Дисциплінованість
9
9
9
9
7
Новаторство
7
8
8
8
7
Компетентність
8
8
8
8
8
Комунікабельність
8
8
8
7
8
Твердість
7
7
6
9
9
Принциповість
8
8
8
8
10
Врівноваженість
9
6
7
7
6
Авторитет
10
8
10
10
8
Вік
7
9
8
10
9
Гнучкість
7
7
5
8
7
Всього
116
113
112
119
114
Оцінка здійснювалась за десятибальною шкалою.
8. ОРГАНІЗАЦІЯ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ, ПЕРЕМІНАМИ І СТРЕСАМИ
Таблиця 14.
Управління конфліктами, перемінами та стресами
Види неординарних ситуацій
Приклади ситуацій
Причини, наслідки, фактори, які визначають ситуацію
Шляхи попередження
Способи розв’язання або усунення
Конфлікти
Не виплата зарплати
В зв’язку з тим, що своєчасно не розрахувалися за роботу виникла ситуація з невиплатою зарплати. Це призводить до того що зривається виробничий процес і підривається фінансовий стан підприємства.
Проводити передоплату.
Здача об’єктів почастинно з розрахунком за виконану роботу.
Передоплата за роботу у розмірі 50% від вартості робіт.
Організаційні переміни
Зміна структури
Внаслідок зміни структури змінюються розподіл повноважень і відповідальності. Причиною зміни структури є те що підприємство, переходить на нову технологію.
Підприємство повинно підготувати працівників до зміни технологій.
Запровадження навчання з перепідготовки кадрів.
21.10.2012 11:10-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора