Організація маркетингових досліджень ринку та підприємства . Курсова робота з Маркетинг. Робота № 517693

Перехід до торгівельного партнера Binance

Організація маркетингових досліджень ринку та підприємства

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет водного господарства та природокористування

Інститут:

Не вказано

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

Кафедра економіки підприємства

Інформація про роботу

Рік:

2007

Тип роботи:

Курсова робота

Предмет:

Маркетинг

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра економіки підприємства Курсова робота З дисципліни “Маркетинг” на тему: “Організація маркетингових досліджень ринку та підприємства ” Оцінка: оформлення змісту захисту Загальна оцінка: за стандартом ECTS за стандартом МОНУ Підписи членів комісії Рівне-2007 Національний університет водного господарства та природокористування Факультет економіки і підприємництва Кафедра економіки підприємства Спеціальність: 6.050107-економіка підприємництва Завдання На курсову роботу з маркетингу Студентці 3 курсу 5 гр Білоус С. А. Тема: “Організація маркетингових досліджень ринку та підприємства Варіант № / Вихідні дані до курсової роботи 1.Назва підприємства ТОВ “ Агро-Віста ” 2.Форма власності приватна 3.Юридичний статус ТЗоВ 4.Спеціалізація сільськогосподарська продукція 5.Внутрішні ринки Ізяслав, Славута, Шепетівка , Хмельницький , Красилів 6.Міжнародні ринки Зміст курсової роботи Передмова 1. Маркетингові дослідження та інформація 2. Комплексний аналіз та методи прогнозування ринку 3. Маркетингові дослідження ринку та підприємства Загальні висновки Використана література Дата видачі “ “ 2007р. Дата захисту “ “ 2007р. Керівник / О.М.Чопик / Студент (підпис) (прізвище) (підпис) Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра економіки підприємства Курсова робота: З дисципліни ,,Маркетинг” на тему : “ Організація маркетингових досліджень ринку та підприємства (на прикладі ТОВ “Агро-Віста ”) ” “Organization of marketing researches on enterprise” Код навчальної дисципліни в ECTS Кількість академічних кредитів в ECTS Курсова робота відповідає вимогам діючої нормативної документації України та умовам ECTS/КМСОНП Виконала ст.5 гр. 3 курсу ФЕП Білоус С. А. Консультант викл. О. М.Чопик. Рівне – 2007 УДК 333.13(076.5) ББК 65.290-2 Курсова робота з дисципліни “Маркетинг”/ С.А. Білоус , Рівне: НУВГП,2006,- 47 с. В умовах переходу до ринкових відносин професіоналізм стає основою успіху в управлінській діяльності. У курсовій роботі розкриваються основні риси маркетингових досліджень та інформації; проводиться комплексний аналіз та розкриваються методи прогнозування ринку; наводяться маркетингові дослідження ринку та підприємства. In condition of procced to market relation professionality rise basis of success in administration activities. In the paper – work expose main traites of marketing researches and information; lead complex analysis and expose methodes foresight of market; introduse of marketing researches on enterprise. Рецензент: Петрушина О.А. © С.А. Білоус, 2007 © НУВГП, 2007 Рецензія Проаналізувавши дану курсову роботу, яку виконала Білоус С.А., можна сказати , що робота виконана відмінно, повністю висвітлені всі питання. У першому розділі маркетингові дослідження та інформація висвітлено сутність та систему маркетингових досліджень, наведені види маркетингових досліджень та їх характеристика, представлена маркетингова інформація та її класифікація, а також її джерела, маркетингові інформаційні системи. У другому розділі комплексний аналіз та методи прогнозування ринку представлені: напрями та цілі комплексного дослідження ринку; дослідження ринку; дослідження споживачів та сегментація ринку; дослідження фірмової структури ринку: конкуренти, посередники, постачальники; та методи прогнозування розвитку ринку. У третьому розділі маркетингові дослідження ринку та підприємства наведена загальна характеристика та ТЕП підприємства, проведена організація служби маркетингу, здійснено аналіз маркетингової ситуації та оцінка привабливості ринків, проведений аналіз конкурентоспроможності підприємства та SWOT- аналіз підприємства. Дана робота заслуговує оцінку відмінно. Рецензент: Петрушина О.А. Зміст Вступ 1.Маркетингові дослідження та інформація. 1.1.Сутність та система маркетингових досліджень. 1.2. Види маркетингових досліджень та їх характеристика. 1.3. Маркетингова інформація та її класифікація. 1.4. Джерела маркетингової інформації 1.5. Маркетингові інформаційні системи Висновки до 1 розділу 2.Комплексний аналіз та методи прогнозування 2.1.Напрями та цілі комплексного дослідження ринку 2.2.Дослідження ринку 2.3.Дослідження споживачів та сегментація ринку 2.4. Дослідження фірмової структури ринку: конкуренти, посередники, постачальники 2.5.Методи прогнозування розвитку ринку Висновки до 2 розділу 3. Маркетингові дослідження ринку та підприємства 3.1.Загальна характеристика і ТЕП підприємства 3.2.Організація служби маркетингу 3.3.Аналіз маркетингової ситуації 3.4.Оцінка привабливості ринків 3.5.Аналіз конкурентноспроможності підприємства 3.6.SWOT – аналіз підприємства Висновки до 3 розділу Загальні висновки Використана література Вступ На межі тисячоліття Україна відкрила для себе новий, ринковий простір. Жорстке державне регулювання виробництва і торгівлі - це вже економічна історія. Орієнтир сучасного ринку маркетинг – це комплексний системний підхід до вирішення проблем ринку, який охоплює всі стадії руху товару чи послуги від вивчення попиту, розробки програми діяльності та збуту продукції чи послуги. Мета маркетингу – це вплив на попит з врахуванням ситуації, яка склалася на ринку і можливостей підприємства чи фірми задовольнити його в умовах обмежених ресурсів. Досконале знання потреб споживача та виробництво товарів, що їх задовольняють - єдина можливість досягти цілей, пов`язаних з прибутком, збільшенням обсягу продажу, проникненням на нові ринки. Успіх багато в чому залежить від кваліфікації персоналу. Як відгук на вимоги ринку у маркетингу та менеджменті, вузи України розпочали підготовку студентів за цими спеціальностями. Дані дисципліни також внесені до учбових планів підготовки фахівців з технічних, технологічних та гуманітарних спеціальностей. Для просування економічних реформ, інтеграції української економіки в світове господарство необхідні глибокі знання ринкових механізмів, принципів та методів вивчення ринку, основ стратегічного планування, корінні зміни у підготовці фахівців, але спочатку необхідно провести маркетингові дослідження. Для практичного втілення ринкових відносин у життя традиційної системи організації і управління виробництвом, як показала світова практика, неефективні. Вихід з даного становища-переорієнтація всіх сфер діяльності на задоволення потреб людини, тобто розвиток маркетингу, як найефективнішого механізму ринкових відносин. переважно економічних методах господарювання передбачає зміну ,,ринку продавця” на ,,ринок покупця” .При такій системі визначальну роль має не стільки наявність товарів ,скільки їх якість. Це має відношення і до послуг, в тому числі і освітянських. Тобто, з вище перерахованого стає зрозуміло, що нормальне функціонування будь-якого підприємства неможливе без маркетингу і маркетингових досліджень. Метою даної роботи є пошук і розробка методів для покращення фінансового стану підприємства, розширення частки ринку і отримання прибутку. Мета: засвоєння знань і умінь з основних напрямів та цілей дослідження та прогнозування ринків, систем маркетингової інформації та методів маркетингових досліджень. Завдання: вивчення методів аналізу та прогнозування ринку, поведінки споживачів, конкурентів та інших суб’єктів ринку. 1.Маркетингові дослідження та інформація. Сутність та система маркетингових досліджень. Робота в умовах ринку потребує від кожного підприємства чи комерційної структури максимального забезпечення ринковою інформацією, щодо стану ринків, рівня конкуренції товарів, тому завданням підприємства є створення інформаційних банків. Існує чимало визначень маркетингових дослiджень, якi так чи iнакше з рiзних cтopiн розкривають їx змiст. Маркетингове дослідження - це наукове дослідження, спрямоване на систематичний збір, оцінку й аналіз фактографічної інформації щодо потреб, думок, мотивацій,відносин, поведінки окремих осіб і організацій, пов’язаних з маркетингом, тобто всіма аспектами просування на ринку певних товарів і послуг, а також підготовки цієї інформації до прийняття маркетингових рішень.[8;17] Маркетинговi дослiдження - це: - систематичний збiр, реестрацiя та аналiз будь-яких даних з проблем збуту товapiв та послуг; - збiр та аналiз об'ективних даних для вирiшення маркетингових проблем; - невiд'емна части на маркетингової дiяльностi ; - збiр та аналiз даних на основі вибiркових спостережень з iндивiдiв або органiзацiй, якi вiдносяться до їx характеристик, поведiнки, поглядiв, думок або намірів; - це ланцюг, який з'єднує споживачiв, продавцiв, суспiльство i маркетолога через iнформацiю. Визначення cутi маркетингових дослiджень. Маркетинговi дослiдження - це систематичний процес постановки цiлей дослiдження, збору, аналiзу об'єктивної та розробки рекомендацій для прийняття конкретних управлiнських рiшень вiдносно будь-яких елементiв продуктово-ринкової стратегії фiрми. У разi проведення дослiджень самою фiрмою організаційними формами подiбного дослiдження можуть бути: вiддiл маркетингових дослiджень у складi центральної служби маркетингу, вiддiл вивчення ринку в складi збутового апарату, проблемнi групи, спецiлiзований вiддiл з питань проведення маркетингових дослiдень. Процес маркетингового дослiдження передбачае здійснення низки етапiв, стадiй, операцiй, серед яких: визначення проблем і цілей дослідження, аналiз iнформацiї,використання результатів. Визначення проблеми зумовлене формулюванням предмета маркетингового дослідження, що орієнтує на вибір і аналіз певної інформації, необхідної для прийняття. В разі необхідності проводиться спочатку попереднє опрацювання проблемної ситуації, а потім і заключне дослідження. Невірне визначення проблеми може призвести до неправильного рішення. На першому етапi узгоджуються цiлi дослiдження, якi мають бути чітко визначеними та реальними. Цілі маркетингових досліджень витікають із сформованих проблем. При цьому цілі можуть бути пошуковими (добір будь-яких попередніх даних, на підставі чого можна виробити гіпотезу), описовими (опис певної проблеми або явища), експериментальними (перевірка гіпотези про будь-який причинно-наслідковий зв`язок). Визначення об`єктів дослідження. Коли визначена проблема, можна сформувати задачі дослідження. Як правило, дослідження включає вирішення однієї з чотирьох задач: розробити, описати, перевірити гіпотезу і зробити припущення. Дослідження з ціллю розробки проводять, коли необхідно отримати більше інформації по даній проблемі, чітко сформувати гіпотези чи коли необхідно нові гіпотези. Дослідження з ціллю описання проблем проводяться, коли необхідно описати такі об`єкти, як ринок чи його сегмент, визначаючи їх характеристики на основі статистичних даних. Якщо задача - перевірка гіпотези взаємозв`язку, фірми проводять дослідження з ціллю виявлення причин, що призвели до виникнення проблеми. Розробка плану дослідження. Створення проекту дослідження являється, можливо, самою важливою стадією маркетингових досліджень. Проект дослідження – це загальний план проведення маркетингових досліджень; він визначає потреби в різних даних і процедуру збору, обробки і аналізу цих даних. Ця стадія включає не просто вибір методів проведення маркетингових досліджень, а розробку в рамках маркетингових досліджень специфічних задач. Збір інформації. З точки зору організації процесу існує в крайній мірі три альтернативних підходи до збору даних: силами працівників маркетингової служби, силами спеціально створеної служби чи з залученням компаній, що спеціалізуються на зборі даних. Процес збору інформації звичайно – самий найдорожчий етап дослідження. Аналіз інформації. Починається з обробки даних (введення в комп`ютер, перевірка помилок, кодування, представлення в матричній формі). Далі проводиться статистичний аналіз. Використання результатів. Отримані в результаті проведеного дослідження висновки оформляються у вигляді заключного звіту і представляють керівництву фірми. Поміж написання звіту можна зробити його усну презентацію. В цьому випадку надається можливість відповісти на запитання. Система маркетингових досліджень дає змогу оперувати iнформацiєю, отримання якої потре6ує проведення окремого дослiдження . Маркетинrовi дослiджения - це проектування, збирання, оброблення та аналiз даних, якi потребують спецiального дослiдження конкpeтнoї маркетингової проблеми. Пiдприємство може провадити маркетинговi дослiдження власними силами, а також отримати результати дослiджень, замовляючи їx спецiалiзованим фiрмам. Великi пiдприємства, мають власнi вiддiли маркетингових дослiджень, у складi яких є фахiвцi з моделювання, соцiологи, психологи, розробники планiв дослiджень. В процесі маркетингового дослідження реалізуються такі найважливіші функції: * збір різноманітної маркетингової інформації про ринок, споживачів, товарів тощо, спрямованої на задоволення інформаційно-аналітичних потреб маркетингу; * аналіз і оцінка зібраної інформації, передача необхідних відомостей до маркетингової інформаційнї системи; * підготовка зібраної інформації до прийняття маркетингових рішень, створення на її основі інфораційно-аналітичної основи маркетингових рішень і планів.[8;17] Найважливішими напрямами маркетингових досліджень є: - дослiдження поведiнки споживачiв; -вивчення кон'юнктури ринку; -аналiз збуту; -визначення мicткості ринку та частки пiдприємства в загальному обсязi продажу; -коротко- та довroтepмінoвi прогнози; -дослiдження полiтики цiн; -аналiз дiяльностi конкурентів тощо. Завданням цієї системи є: виявлення та опис робіт і проблем маркетингу, проектування, розвиток і оцінювання заходів, моніторинг і контроль маркетингу, оцінювання ринкового потенціалу, визначення характеру ринку, аналіз обсягів продажу, вивчення та аналіз товарів – конкурентів, дослідження цін тощо. 1.2 Види маркетингових досліджень та їх характеристика. Види маркетингових досліджень: Залежно від того, якими методами збирається інформація: Кабінетні дослідження: традиційний аналіз; конвент – аналіз; види кореляційного та регресивного аналізу. Польові дослідження: опитування, експеримент, спостереження, панель. Залежно від того, для кого проводиться дослідження: Дослідження ad hoc (спеціальні): глибинне інтерн`ю, фокус – група, проекційні методи. Синдикатні (універсальні) дослідження: омнібус, панель, моніторинг. Залежно від того, якого типу дані слід отримати: Якісні дослідження: спостереження, глибинне інтерн`ю, фокус – група, аналіз протоколу, проекційні метоли, експертні методи. Кількісні дослідження: статистичне опрацювання достовірних даних, отриманих під час: опитування і кабінетних досліджень. Традиційний аналіз передбачає аналіз суті вторинних даних, який становить ланцюжок логічних міркувань (або інтерпретацію змісту документів). Конвент – аналіз – процедура аналізу текстів з метою виявлення понять, суджень, процесів, які зустрічаються в тексті. Методи кореляційного та регресивного аналізу дають змогу визначити зв’язок та щільність зв’язку між результативною ознакою і змінними величинами. Польові дослідження пов’язані отриманням первинних даних. Опитування – збирання інформації шляхом задавання запитань респондентам. Експеримент – дослідження, під час якого має бути встановлено, як зміна однієї чи кількох незалежних змінних впливає на одну (або декілька) залежних ознак. Спостереження – спосіб отримання інформації, за якого спостерігач не вступає в безпосередній контакт з об’єктом, який спостерігається. Панель – періодичне збирання даних в однієї і тієї самої групи респондентів. Існують споживчі, торгові панелі. Глибинне інтерв’ю – це індивідуальне або групове інтерв’ювання, за якого респонденту послідовно задають запитання, мета яких – визначити мотив поведінки споживачів або що саме вони думають з приводу певної проблеми. Фокус – група – вид досліджень, суть якого полягає в тому, що в групі, до складу якої входять 8-12 спеціально відібраних респондентів, разом з ведучим під час бесіди обговорюють тему, яка цікавить замовника дослідження. Аналіз протоколу – метод дослідження, за якого респондента просять описати всі фактори та аргументи, якими він керується, приймаючи рішення в конкретній ситуації. Проекційні методи мають на меті створити певну імітовану ситуацію, що дасть змогу здобути інформацію, отримати яку складно під час прямого опитування, до них відносять: асоціативні методи, дослідження за допомогою завершення речень; тестування ілюстрацій, розігрування ролей, ретроспективні бесіди. Кількісні дослідження – збирання та аналіз даних у процесі опитування з використанням структурованих запитань закритого типу, які підлягають статистичній обробці. Дослідження, які виконуються сторонніми організаціями, можна поділити на дослідження Ad hoc та синдикатні дослідження. Дослідження ad hoc – це дослідження, які виконуються для одного замовника, а отримані при цьому дані є інтелектуальною власністю замовника. Синдикативні дослідження – це дослідження, які проводяться маркетинговими фірмами за власні кошти і продаються передплатникам або разовим покупцям. Омнібус – це регулярне дослідження, яке проводиться маркетинговими фірмами з певною періодичністю за єдиною методикою і складається з кількох блоків запитань. Панель є одним з методів польових досліджень, є одним з методів отримання синдикативної інформації. Моніторинг – дослідження, яке передбачає надання передплатникам уніфікованих оглядів стандартизованих даних. 1.3 Маркетингова інформація та її класифікація. В умовах ринку набуває великого значення інформаційне забезпечення підприємства вцілому, так і маркетингу вцілому. Інформаційне забезпечення – процес задоволення потреб конкретних споживачів інформації, яка ґрунтується на використанні відповідних методів та прийомів його визначення, пошуку, отримання, обробки, накопичення та адресної видачі у зручному для використання вигляді. Маркетингова інформація – факти, відомості, цифри та інші дані, які використовуються при аналізі і прогнозуванні маркетингової діяльності підприємства. Маркетингова iнформацiя є основною для проведення маркетингових дослiджень, розроблення cтpaтeriї та прийняття необхiдних управлiнських рiшень. У процесi управлiння пiдприємством переробляються численнi потоки рiзноманiтної економічної iнформацiї у виглядi вiдомостей i повiдомлень про явища, дiї та процеси виробництва, що вiдображають змiни cтaнiв системи вiдповiдно до її складностi та структурних особливостей. Інформаційний потік - стабiльний рух даних, спрямований вiд джерела iнформацiї до отримувача, визначений функцiональними зв'язками мiж ними. Цей потiк можна аналiзувати в трьох аспектах: синтаксичному, семантичному i прагматичному. Синтаксичний аспект установлює формальнi правила (параметри) побудови iнформацiйного потоку, взаємозв'язок мiж його елементами. Семантичний аспект установлюеє правила iнтерпретацiї кожного елементу iнформацiйного потоку. Прагматичний аспект установлює ступiнь корисностi кожного елементу iнформацiйного потоку для цiлей управлiння. Iснyє певна кiлькiсть типiв маркетингової iнформацiї, якi використовуються менеджерами: факти, оцінки, прогнози, узагальнені зв’язки, чутки. Факт - це iнформацiя, що констатує деяку подiю або умову, за якої вона вiдбувається. Оцінка - це iнформацiя, яка є результатом аналiзу фактiв, що виконується на iнтуїтивному piвнi або за допомогою певних статистичних методiв. Прогноз - це iнформацiя про майбутню подiю, передбачення деякої подiї, яке може базуватися на екстраполяції тенденцiї розвитку подiй з урахуванням здорового глузду та аналогiї з подiбними фактами. Узагальнені зв’язки встановлюються мiж рiзними фактами, якi можуть залежати один вiд одного, впливати один на одного, змiнюватись одночасно або за одним законом. Чутки - це iнформацiя про подiю, отримана з ненадiйного джерела. Але iнодi таке джерело може бути єдиним доступним джерелом окремих видiв iнформацiї, наприклад, планiв конкуpeнтiв. Отже, вiд маркетингової iнформацiї такого типу теж не слiд вiдмовлятися. За перiодичнiстю виникнення маркетингову iнформацiю подiляють на постійну, змінну та періодичну. Постійна інформація залишається незмiнною складовою маркетингового середовища протягом певного достатньо великого промiжку часу. Змінна інформація - це кiлькiснi та якiснi характеристики, якi вiдображають динамiку функцiонування об'єкта маркетингуг. Епізодична інформація - це iнформацiя, що формується за виникнення потреби або надходить iз зовнiшнього середовища в деякi моменти часу. За призначенням маркетингову інформацію поділяють на довідкову, рекомендаційну, нормативну, сигнальну та регульовану. Довідкова iнформацiя має ознайомлювальний допомiжний характер, вiдображає стабiльнi ознаки i параметри об'єктiв або суб'єктiв маркетингу, мicтиться у довiдниках, класифiкаторах тощо. Рекомендаційна iнформацiя - результат маркетингових дослiджень, проведених фiрмою, та аналiзу зовнiшньої доступної наявної iнформацiї, що береться до уваги в процесi формування cтpaтeriї i тактики управлiння. Нормативна iнформацiя мiстить норми i нормативи виробничого характеру, а також законодавчi нормативнi акти, стосовно дiяльностi фiрми. Сигнальна iнформацiя - результат контролю поведiнки об' єкта маркетингового середовища як вiдхилення вiд запланованих показникiв функцiонування. Регульована iнформацiя - результат аналiзу причин вiдхилення, управлiнське рiшення, спрямоване на його лiквiдацiю. За способом отримання маркетингову інформацію поділяють на первинну і вторинну. Первинною називається iнформацiя, що збирається безпосередньо на об'єктах спостереження для досягнення конкретної мети дослiдження фiрми. Вторинна iнформацiя - це iнформацiя, яка вже зiбрана (а iнодi частково оброблена та систематизована) iншими i для iнших цiлей, iснyє в опублiкованому виглядi, але придатна до використання для досягнення мети, що ставить перед собою фірма в конкретнiй ситуацiї. За охопленням маркетингову інформацію поділяють на внутрішню і зовнішню. Зовнішня – це статистичні дані, наукові звіти, спеціальна література, результати переговорів, матеріали виставок та ярмарків, інформація потрібна для вивчення зовнішнього середовища маркетингу. Внутрішня – у вигляді технологічних, бухгалтерських звітів і використовується для аналізу господарської та фінансової діяльності підприємства. За формою представлення маркетингову інформацію поділяють на текстову, табличну, матричну, графічну, числову. Текстова – вільний виклад аналізу або проблеми. Таблична – маніпулювання цифрами та статистичними даними. Матрична – реалізація інформації у вигляді алгоритмів або матриць досліджень. Графічна – графічне зображення явищ, процесів, залежність між окремими факторами. Числова – у вигляді динамічних рядів даних, тенденцій окремих процесів. Вищезазначена інформація об’єднує базу даних маркетингу – структурована сукупність даних, яка дозволяє суб’єкту ринку отримати інформацію необхідну для прийняття маркетингових рішень. Одночасно із створенням бази даних формується банк обробки методів інформації та банк моделей. Банк методів обробки інформації включає арифметичні операції, математичні і статистичні методи, графічну обробку усіх видів маркетингової інформації. Банк моделей включає відповідні математичні, економічні та комплексні моделі розроблені, як самостійно так і придбані зовні. Джерела маркетингової інформації. Серед найбільш важливих видів джерел вторинної маркетингової інформації можна виділити: - внутрішніджнрела компанії: періодичні звіти спеціалізованих груп співробітників і підрозділів, поточні інформаційні звіти підрозділів; -опубліковані джерела: звiти урядових агентств, звiти торговельних асоцiацiй, звiти з котирування акцiй на бiржi, статистичнi звiти, нaукoвi публiкацiї, торговельнi журнали, прес-релiзи, довiдники, аналiтичнi огляди, загальнi публiкацiї ; -інші джерела: постачальники, замовники, споживачi, конкуренти, посередники, винахідники і раціоналізатори, рекламні агентства, засоби масової iнформацiї. Окремо треба видiлити поки що нетрадицiйну глобальну комп'ютерну iнформацiйну мережу Internet, яка, безперечно, найближчим часом вийде на одне з перших мiсць серед використовуваних iнформацiйних джерел; - інформаційна індустрія: фiрми, що займаються монiторингом, аудитом, консалтингом, дослідженнями в галузі маркетингу, iншi спецiалiзованi агентства, тaкi як служба газетних вирiзок, служба перевiрки реклами, служба кредиту тощо. Джерела внутрішньої вторинної інформації: - фiнансова i статистична звітність пiдприємства; - дaнi про з6ут щодо товapiв i ринкiв; - рахунки клiєнтiв; - дaнi попереднiх дослiджень тощо. Джерела зовнішньої вторинної інформації: - видання державних установ, зокрема довiдники, статистичнi огляди; - перiодика, книжки; - комерційна інформація, яку продають комерційні дослідницькі фірми. Опублiкованi джерела постачають рiзноманiтну маркетингову iнформацiю з багатьох питань: стосовно населення, економiчних умов, виробництва, продажу, оптової торгiвлi тощо. Обсяги i надiйнiсть такої iнформацiї дуже рiзнi по галузях i країнах свiту. Як правило, для прийняття управлiнських рiшень на фiрмi використовується вся наявна вторинна iнформацiя. І тiльки якщо її не вистачає, то проводиться додаткове цiлеспрямоване збирання необхiдної первинної iнформацiї. Але треба мати на увазi, що вторинною iнформацiєю треба користуватися дуже обережно. Маркетингові інформаційні системи. Для успiшного функцiонування маркетингу як системи задоволення потреб замовника необхiдна iнформацiйна система, що вiдповiдає потребам менеджерiв з маркетингу щодо iнформацiї про маркетингове середовище. Маркетингова інформаційна система (МІС) - це сукупність персоналу, інформації і методів (процедур), призначених для її регулярного збору, опрацювання, аналізу і підготовки до прийняття маркетингових рішень.[8;46] Інформацiйна система складаеться з людей, устаткування i процедур збирання, оцiнювання та розподiлу. Рис. 1. Маркетингова інформаційна система Маркетингова концепцiя - це концепцiя управлiння, засно вана на принципi задоволення потреб замовника у своєчаснiй i точнiй iнформацiї, необхiднiй для прийняття маркетингових piшень. Маркетинговi iнформацiйнi системи створюються з урахуванням конкретних потреб пiдприємств, i тому в кожного пiдприємства - своя система. Будь-яке пiдприємство має низку специфiчних особливостей як внутрiшнього характеру (продукцiя, цiна, дистриб'юторська мережа, зв'язки), так i зовнiшнього (ринок, конкуренцiя, замовники i т. п.), що впливають на процеси прийняття рiшень. Мiнiмальна вимога до маркетингової iнформацiйної системи - задоволення iнформацiйних потреб кожного елементу маркетингу. Маркетингова iнформацiйна система складається iз систем внутрiшньої iнформацi, маркетингової розвiдки, маркетингових дослiджень i аналiтичної маркетингово системи. Система внутрішньої інформації- rрунтується на внутрішніх джерелах даних (облiк на пiдприємствi). Кожний вiддiл компанiї збирає i реєструє данi про замовникiв, продаж, витрати i поточне надходження коштiв. Система маркетингової розвідки- надає iнформацiю про динaмiку зовнiшнього середовища.Iнформацiя, яка щодня надходить, дає змогу менеджерам з маркетингу постiйно стежити за станом маркетингу. Фiксуються насамперед явища, що мають велике значення для розвитку маркетингу в майбутньому, а також ті, що містять потенційну небезпеку. Система маркетингових досліджень- передбачає проведення дослiджень за участю фахiвцiв. Завданням цiєї системи є: виявлення та опис робiт i проблем маркетингу, проектування, розвиток і оцінювання заходів, розпочатих у цiй галузi, монiторинг i контроль маркетингу, оцiнювання ринкового потенцiалу, визначення характеру ринку, аналiз обсягiв продажу, вивчення та аналiз товарів-конкурентiв, дослiдження цiн . Аналітична маркетингова система. У її рамках розробляються моделi та здiйснюється технiчний аналiз маркетингової iнформаії i процесу прийняття рiшень, пiсля чого з'являється можливість пояснити, передбачити результати i полiпшити маркетинг. Перспективним i прогресивним джерелом одержання iнформацiї для маркетингового управлiння компанiєю та ефективним маркетингом є iнформацiйнi мережi. Укладання торгових угод з допомогою обчислювальної технiки - один з тих напрямiв застосування мереж, що визначають новi обрiї для маркетингової дiяльностi компанi. Висновок Аналізуючи вище викладений матеріал можна зробити наступні виснов: 1. Під маркетинговим дослідженням розуміють систематичне нагромадження бази даних, необхідних для визначення та реалізації стратегії фірми, її маркетингової діяльності, що пов’язано зі збиранням, аналізом, опрацюванням інформації, звітністю про наслідки проведеної роботи, безпосередньою службою маркетингу фірми або із залученням зовнішніх, незалежних консалтингових фірм. 2. Процес маркетингового дослідження передбачає здійснення низки етапів, стадій, операцій, серед яких: визначення проблеми, визначення об’єктів дослідження, розробка плану дослідження, збір інформації, аналіз інформації, використання результатів. 3. До видів маркетингових досліджень належать: кабінетні, польові, спеціальні, синдикатні, якісні, кількісні. 4. Маркетингова інформація – факти, відомості, цифри та інші дані, які використовуються при аналізі і прогнозуванні маркетингової діяльності підприємства. Вищезазначена інформація об’єднує базу даних маркетингу – структурована сукупність даних, яка дозволяє суб’єкту ринку отримати інформацію необхідну для прийняття маркетингових рішень. 5. Існує вторинна і первинна інформація. Серед важливих джерел вторинної маркетингової інформації можна виділити: внутрішні джерела компанії, опубліковані джерела, інші джерела, інформаційна індустрія. 6. Маркетингова інформаційна система складається з систем внутрішньої інформації, маркетингової розвідки, маркетингових досліджень, аналітичної маркетингової системи. Перспективним i прогресивним джерелом одержання iнформацiї для маркетингового управлiння компанiєю та ефективним маркетингом є iнформацiйнi мережi. Укладання торгових угод з допомогою обчислювальної технiки - один з тих напрямiв застосування мереж, що визначають новi обрiї для маркетингової дiяльностi компанi. 2. Комплексний аналіз та методи прогнозування ринку. 2.1 Напрями та цілі комплексного дослідження ринку. Kopeктнi маркетинговi рiшення (стосується це визначення маркетингової стратегії чи окремих складових маркетингового комплексу - тopгoвoї марки, цiн, упаковки, реклами) можуть бути прийнятi лише на основi достовірної маркетингової iнформацiї. Потреба в iнформацiї зумовлює проведення маркетингових дослiджень - основне завдання яких - уникнути неточних оцiнок, ризикiв i невиправданих витрат - грошових зусиль, часу при прийняттi маркетингових рішень. Маркетинговi дослiдження - це систематичне збирання, оброблення та аналiз даних з метою прийняття обгрунтованих маркетингових рiшень. Маркетинговi дослiдження є комплексними i проводяться в трьох напрямах: зовнiшнє середовище - макро-, мiкросередовище, i внутрiшнє середовище - саме пiдприємство. Макросередовище представлене п'ятьма групами факторiв : - Економічні фактори: а) макроекономічні фактори: тенденції зміни валового внутрішнього продукту; рівень інфляції; рівень безробіття; банківський відсоток на вклади населення; регулювання грошової маси; система оподаткування ;митні тарифи; вартість енергоносіїв; б) доходи споживачів: система доходів і витрат на сім’ю; тривалість робочого дня; структура вільного часу. - Соцiально-культурнi фактори: а) демографічна ситуація: вікова структура населення; розподіл за статтю, національністю; народжуваність і смертність; доходи, рівень освіти; регіональні міграції населення. б) соціально – культурні умови: суспільні цінності(мовні і культурні традиції); прийняті норми поведінки, моралі, модель сексуальної поведінки. - Полiтико - правовi фактори: законодавче регулювання економічної діяльності; антимонопольне регулювання; законодавча база податкового регулювання; спеціальні стимули; ставлення до іноземних компаній; трудове законодавство; рівень корумпованості органів влади; прийняті норми лобізму; вплив суспільних організацій; конс’юмеризм. - Технологiчнi фактори: рівень розвитку науки і техніки; темпи науково – технічного прогресу; державне регулювання наукових досліджень; кваліфікація робочої сили; технологічні нововведення; вплив екологічних факторів. - Природно-географiчнi: а) кліматичні умови: інфраструктура регіону(розподіл за економіко – географічними регіонами); забезпеченість енергією, корисними копалинами; якість грунту, повітря, води; забруднення довкілля. Тенденції змiни макроекономiчних факторiв - доходу споживачiв, демографiчної ситуацiї i соцiально-культурних умов, iнфраструктури ринку i клiматичних умов; темпи науково-технiчного прогресу та piвeнь розвитку науки i технiки, законодавче регулювання економiчної дiяльностi та вплив суспiльних iнститутiв на процеси, якi вiдбуваються у кpaїні, - цi та iншi фактори макросередовища, надають пeвнi можливостi або, навпаки, загрожують iснуванню фiрм суб'єктiв економiчної дiяльностi. Вивчення впливу цих факторiв, тенденцiй змiн макросередовища є передумовою зваженого прийняття рiшення про вибiр ринкiв, на яких працюватиме фiрма. Дослiдження мiкросередовища проводять у таких напрямах: ♦ дослiдження ринку як такого: місткість ринку; місткість окремих сегментів ринку; тенденції змін на ринку;частка на глобальному ринку та на окремих сегментах; середній попит на душу населення; насиченість ринку товарами; рівень задоволення потреб; сезонна структура продажу; товари – замінники, що виконують ті самі функції. ♦ вивчення споживачiв: ставлення до фірми, торгової марки та різних інструментів маркетингу(товар, ціна, розподіл, просування); прихильність споживачів до торгової марки; наміри споживачів; переваги кожного сегмента та вимоги до товару різних сегментів споживачів; процес рішення про купівлю; мотивації споживачів; поведінка споживачів під час та після купівлі(де, коли, у якій кількості, з якої нагоди купують); сегментування ринку за групами споживачів. ♦ вивчення фiрмової структури ринку. ♦ онкypeнтiв: частка ринку основних конкурентів; стратегія конкурентів; методи конкурентної боротьби; ефективність програми маркетингу: товар(якість, упаковка, гарантійний термін, захищеність патентами; технічні параметри; престижність, унікальність), ціна(політика ціноутворення, ціни на нові товари, знижки, форми та терміни платежу, кредитування), розподіл( форми розподілу, контроль за каналами розподілу, рівень охоплення ринку, система контролю запасів, система транспортування), просування товарів(форми, ефективність), конкурентоспроможність фірми, конкурентоспроможність товарів; ♦ посередникiв: охоплення ринку; торговий потенціал; репутація; номенклатура продукції; збутова мережа, регіони, які обслуговує посередник; доступність,(комунікаційна, територіальна), фінансова стабільність; платоспроможність; умови співпраці; організація сервісної служби; склади, дороги, транспортні засоби, можливість ремонту; технічне обслуговування; ♦ постачальникiв: якість товару; ціна товару; умови постачання; оперативність і репутація; рівень кваліфікації персоналу; надання кредиту; обсяг поставок. Дослідження внутрішнього середовища передбачає дослідження: виробництва, збуту, менеджменту, маркетингу, фінансів. Досліджуються такі питання: система і організація управління підприємством; фінансова стійкість; інноваційна політика; рівень і обсяги науково-дослідних робіт; ступінь інформаційного забезпечення; кількісний та прогресивний рівень кадрів; прибутковість і рентабельність. Цiлi маркетингового дослiдження - це iнформацiя, яка потрiбна для вирiшення проблеми. Вона може мати характер: . пошуковий (розвiдувальний) - спрямований на пояснення проблеми, що склалася; . описувальний (дескриптивний) - характеристика ситуацiї на основi додаткової iнформацiї, отриманої з рiзних джерел; . причиновий (казувальний) - перед6ачає вивчення причин проблеми, що виникла, для визначення оптимального вapiaнтa її вирiшення. Цiлi маркетингового дослiдження дозволяють: "З'ясувати..." "Уточнити..." "Визначити..." "Оцiнити

Курсова робота Маркетинг

roz

25.10.2012 14:10-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись