Міністерство освіти і науки України
Національний університет водного господарства та природокористування
Кафедра менеджменту
Задача
з дисципліни «Системи управління якістю»
на тему: « Складання стандарту
підприємства»
СТП 4.3-01
«Затверджую»
Директор ТзОВ «ІБК«Регіон»
_________________ А.П. Берташ
«__»____________ 2007р.
Стандарт підприємства
_____________________________________________
Системи управління якістю
Створення будівель та споруд
Дата впровадження 09.10.2007р.
Начальник ВТВ
Головний інженер
ПОГОДЖЕНО:
Заступник директора з комерції
Уповноважений з якості
Головний бухгалтер
Ціль та галузь використання
Ціль – встановлення вимог до процесу створення будівель та споруд (загальне будівництво, діяльність у сфері архітектури, інженерна та технічна діяльність пов’язана з будівництвом, роботи з заміни, реконструкції та відновлення) з метою забезпечення результативності та ефективності реагування на потреби споживачів та очікувань замовників та постачання та використання будівельних матеріалів, людських та інформаційних ресурсів.
Галузь використання – система управління якістю будівельно-ремонтних робіт по виготовлення будівель та споруд спільно з іншими підрозділами підприємства, які пов’язані з даним процесом, а саме: відділом постачання, маркетингу, відділом контролю якості.
2. Нормативні посилання
2.1. ДБН
ДБН А.2.2-3-2004. Склад, порядок розроблення, погодження та затвердження проектної документації для будівництва. Київ, 2004. - 51 с.
ДБН А.2.2-1-2003. Склад і зміст матеріалів оцінки впливу на навколишнє середовище (ОВНС) при проектуванні і будівництві підприємств, будинків і споруд. Київ, 2004. - 20 с.
ДБН В.1.1.7-2002. Пожежна безпека об’єктів будівництва. Київ, 2003. - 38 с.
ДБН Б.1.1-4-2002. Склад, зміст, порядок розроблення, погодження та затвердження містобудівного обґрунтування.
ДБН В.2.5.-20-2001. Газопостачання. Держбуд України. Київ, 2001.
ДБН Б. 1-3-97 СМБД Склад, зміст, порядок розроблення, погодження та затвердження генеральних планів міських населених пунктів
ДБН В.2.2.-3-97. Будинки та споруди навчальних закладів. Київ, 1996. - 37 с.
ДБН України. Організація будівельного виробництва. ДБН України. А.3.1-5-96. Київ, 1995.- 50 с.
ДБН України. Організація будівельного виробництва. Посібник з розробки проектів з організації будівництва і проектів виконання робіт. ДБН А.3.1-5-96. Київ, 1997. - 51 с.
ДБН України. Житлові будинки для індивідуальних забудовників України. ДБН 79-92. Київ, 1992.-14 с.
ДБН України. Порядок надання дозволу на виконання будівельних робіт. ДБН Д.3.1-2-93. Київ, 1993. - 17 с.
ДБН України. Прийняття в експлуатацію закінчених будівництвом об'єктів. Основні положення. ДБН А.3.1-3-94. Київ, 1994. - 29 с.
ДБН України. Положення про гарантійний паспорт-сертифікат на об'єкт, що вводиться в експлуатацію. ДБН А.3.1-4-95. Київ, 1995. - 6 с.
ДБН України. Меліоративні системи та споруди. ДБН В.2.4-1-99. Державні санітарні правила і норми. «Вода питна, гігієнічні вимоги до якості води централізованого і господарсько-питного водопостачання».
ДБН Г. 1-4-95. Правила перевезення, складування та зберігання матеріалів, виробів, конструкцій і устаткування в будівництві.
ДБН Г.1-5-96. Нормативна база оснащення будівельних організацій (бригад) засобами механізації, інструментом і інвентарем.
ДБН В.2.2-11-2002. Підприємства побутового обслуговування. Основні положення
ДБН Д.1.1-1-2000. Правила визначення вартості будівництва
ДБН Д.2.2-99. Ресурсні елементні кошторисні норми на будівельні роботи (РЕКН)
ДБН Д.2.7-2000. Ресурсні кошторисні норми експлуатації будівельних машин і механізмів (РКНЕМ).
ДБН А.3.1-7-96. Виробництво бетонних та залізобетонних виробів.
ДБН А.3.1-8-96. Проектування підприємств з виробництва залізобетонних виробів.
ДБН Б.2.4-3-95. Генеральні плани сільськогосподарських підприємств.
ДБН Б.2.2-1-95. Будівлі і споруди для тваринництва.
ДБН Б.2.2-2-95. Теплиці та парники.
ДБН Б.1-1-93. Порядок створення і ведення містобудівних кадастрів населених пунктів.
ДБН України. Містобудування. Планування, забудова міських і сільських поселень. ДБН 360-92. Київ, 1992. - 67 с.
ДБН Б.2.4-2-94. Види, склад, порядок розроблення, погодження та затвердження містобудівної документації для сільських поселень.
ДБН Б.2.4-1-93. Планування та забудова сільських поселень.
ДБН Б.1-2-95. Склад, зміст, порядок розроблення, погодження та затвердження комплексних схем транспорту для міст України.
ДБН В.2.6-14-95. Конструкції будинків і споруд. Покриття будинків і споруд.
ДБН 362-92. Оцінка технічного стану сталевих конструкцій виробничих будівель і споруд, що знаходяться в експлуатації.
ДБН В.2.2-4-97. Будинки та споруди дитячих дошкільних закладів.
ДБН В.1.1-3-97. Інженерний захист територій, будинків і споруд від зсувів та обвалів. Основні положення.
ДБН А.2.2-2-96. Технічний захист інформації. Загальні вимоги до організації проектування і проектної документації для будівництва.
ДБН В.2.5-13-98. Пожежна автоматика будинків і споруд.
ДБН В.2.2-5-94. Захисні споруди цивільної оборони.
ДБН Б.1-3-97. Склад, зміст, порядок розроблення, погодження та затвердження генеральних планів міських населених пунктів.
ДБН 361-92. Положення про територіальну діяльність у будівництві.
ДБН А.1.1-1-93. Система стандартизації та нормування в будівництві. Основні положення.
ГОСТ
ГОСТ 12071-84. Грунты. Отбор, упаковка, транспортирование и хранение образцов.
ГОСТ 12536-79. Грунты. Методы лабораторного определения гранулометрического (зернового) й микроагрегатного состава.
ГОСТ 23061-90. Грунты. Методы радиоизотопных измерений плотности и влажности
ГОСТ 23278-78. Грунты. Методы полевых испытаний проницаемости.
ГОСТ 23740-79. Грунты. Методы лабораторного определения содержания органических веществ.
ГОСТ 24847-81. Грунты. Методы определения глубины сезонного промерзания. ГОСТ 21719-80. Грунты. Методы полевых испытаний на срез в скважинах и в массиве.
ГОСТ 21.101 -75 СПДС. Основные требования к рабочим вертежам.
ГОСТ 21.101-79, 21.105-79 СПДС. Нанесение на чертежах размеров, надписей, технических требований и таблиц.
ГОСТ 2.301-68*. Форматы.
ГОСТ 2.302-68*. Масштабы.
ГОСТ 2.303-68*. Линии.
ГОСТ 2.304-81*. Шрифты чертежные.
ГОСТ 2.305-68. Изображения - виды, разрезы, сечения.
ГОСТ 2.306-68*. Обозначения графических материалов и правила нанесения их на вертежах.
ГОСТ 2.307-68*. Нанесение размеров и предельных отклонений.
ГОСТ 2.317-69*. Аксонометрические проекции.
ГОСТ 21.508-93. Система проектной документации для строительства. Правила выполнения рабочей документации генеральных планов предприятий, сооружений и жилищно-гражданских объектов.
ГОСТ 21.114-95. Система проектной документации для строительства. Правила выполнения эскизных чертежей общих видов нетиповых изделий.
ГОСТ 12.1.013-78 Строительство. Электробезопасность. Общие требования.
ГОСТ 12.3.035-84 Строительство. Работы окрасочные.
ГОСТ 12.3.038-85 Строительство. Работы по тепловой изоляции оборудования.
ГОСТ 12.4.059-89 Строительство. Ограждения строительные инвентарные. Общие технические условия.
ГОСТ 25380-2001 Здания и сооружения. Методы измерения поверхностной плотности тепловых потоков и определения коэффициентов теплообмена между ограждающими конструкциями и окружающей средой.
ГОСТ 21.605-82. Сети тепловые. Рабочие чертежи.
ГОСТ 12.1.004-91. Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требование.
ГОСТ 12.3.032-84. Система стандартов безопасности труда. Работы электромонтажные. Общие требование безопасности.
ГОСТ 5542-87. Газы горючие природные для промышленного и коммунально-бытового назначения. Технические условия.
Державні санітарні правила планування та забудови населених пунктів. К., 1996.
ВСН 58-88(р). Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения.
ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги.
3. Опис виконання
3.1. Власник процесу «Створення будівель і споруд» є керівник, тобто головний інженер виробничо-технічного відділу.
Власник має наступні права:
планування, організація , контроль і аналіз роботи персоналу виробничо-технічного відділу під час надання будівельно-ремонтних послуг;
надання рекомендацій щодо покращення виробничого процесу;
створення умов для досягнення цілей організації;
розробка і видання документації (розпоряджень, наказів) необхідної для здійснення безперервного виробничого процесу;
Власник процесу несе відповідальність за:
доведення до всіх рівнів в відділі важливості задоволення вимог замовника, а також регламентованих та законодавчих вимог;
забезпечення виконання умов замовників зазначених в проектно-кошторисній документації;
контроль за вчасним і безперервним забезпеченням виробництва необхідними ресурсами;
забезпечення своєчасності виконання проектних робіт;
забезпечення вчасної виплати заробітної плати.
3.2. Модель процесу «Створення будівель та споруд» .
Модель процесу «Створення будівель та споруд» наведена у додатку 1.
3.2.1. Вихідні потоки:
Вихідний потік
Процес-споживач
Форма передачі вихідного потоку
Відповідальний за приймання
1. Завершене буд-во (готовий до здачі будинок, завершений ремонт)
Перевірка відповідності виконаних робіт з роботами зазначеними в кошторисі
Акт виконання робіт, акт приймання робіт
Головний інженер, керівник виробничо-технічного відділу
2. Інформація про зміни в проектно-кошторисній документації
Звіт про виконані роботи, де вказуються рекомендації та пропозиції з обґрунтуванням їх необхідності
Начальник виробничо-технічного відділу, головний інженер.
3. Інформація про готовність введення будівлі в експлуатацію
Перевірка виконаних робіт державною комісією
Державний акт, висновок комісії
Голова комісії, представник управління архітектури, головний інженер
3.2.2. Вихідні потоки:
Вхідний потік
Процес-постачальник
Форма передачі вхідного потоку
Відповідальний за передачу
1. Технічне завдання на будівельні матеріали
Визначення вимог якості до будівельних матеріалів і конструкцій
Накладні
Начальник
відділу
постачання
2. Технічне завдання погоджене із замовниками
Визначення і аналіз вимог замовників
Проектно-кошторисна документація та календарні плани
Начальник відділів маркетингу та планування
3. Оперативне планування
Вимоги якості до проекту
3.2.3. Ресурси процесу:
працівники будівельних професій (інженер механік, муляр, столяр, столяр-паркетник, електрозварювальник, газорізальник, беттоник, штукатур, слюсар, автослюсар, лицювальник, плит очник, машиністи)
інженерно-технічні працівники (головний бухгалтер, майстер, виконроб, начальники відділів);
будівельна техніка - механізми і автотранспорт;
складові та тимчасові приміщення.
3.3. Опис виконання процесу:
Будівельні процеси поділяються на основні, допоміжні та транспортні. До основних відносять процеси з виробничого зведення конструкцій: монтаж елементів, кладка цегли, фундаменту. До допоміжних відносяться процеси пов’язані з встановленням підмостів та лісів. транспортні включають процеси пов’язані з доставкою матеріалів і деталей до робочого місця.
Процеси бувають прості і складні. До простив відносять, наприклад, риття ґрунту екскаватором, установка певного елементу в проектне положення. Комплексний процес – це сукупність технологічно зв’язаних процесів необхідних для виконання будівельно-ремонтних робіт.
Послідовність процесу будівельних робіт включає:
підготовчі роботи (підготовка і освоєння робочої площадки);
транспортні, вантажно-розвантажувальні роботи;
земельні роботи;
роботи з встановлення свай;
кам’яні роботи;
бетонні і залізобетонні роботи;
монтаж будівельних конструкцій;
столярні роботи;
покрівельні роботи;
ізоляційні роботи;
облицювальні роботи;
штукатурні роботи;
молярні роботи;
шпалерні склярські роботи;
підготовка актів для здачі будинку чи споруди в експлуатацію;
проходження державної комісії;
складання акту приймання робіт.
Технологія ремонтних робіт включає в себе два види ремонту: поточний і капітальний ремонти.
3.4. Вимір та моніторинг
3.4.1. Критерії оцінки процесу та способи вимірювання:
коефіцієнт браку – відношення числа забракованої продукції до обсягу випуску продукції;
результативність – відношення фактичного обсягу випуску продукції до виробничого плану;
ефективність використання ресурсів – відношення фактичного використання ресурсів до планового використання ресурсів.
Періодичність вимірювань.
Періодичність розрахунку коефіцієнту браку повинна бути щоденною, що дасть змогу виділяти помилки швидко і вчасно Ії усувати. Результативність виробництва і ефективність використання ресурсів потрібно визначати в кінці звітного періоду.
Форма запису результатів вимірювання.
Результати вносяться в щомісячний звіт про виконану роботу (включає акт виконаних робіт, акт приймання календарний план виконання робіт, кошторис погоджений з замовником) виробничо-технічним відділом, який надається для аналізу державної комісії та представнику з Управління архітектури, в результаті позитивного висновку будівля чи споруда буде здана в експлуатацію. також даний звіт використовується відділами маркетингу та постачання для покращення їх роботи та усунення несправностей в роботі.