Стандарт підприємства. Інші з Інші. Робота № 517800

Перехід до торгівельного партнера Binance

Стандарт підприємства

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет водного господарства та природокористування

Інститут:

Не вказано

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

Кафедра менеджменту

Інформація про роботу

Рік:

2007

Тип роботи:

Інші

Предмет:

Інші

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти та науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Завдання № 5 «Стандарт підприємства» СТП «Затверджую» Директор Рівненського ЗАТ КБ «ПриватБанк» _______________ Богуцький Степан Дмитрович «_____» _______________ 2007р. Стандарт підприємства Система управління якістю Управління виробничими ресурсами Редакція 1 Дата впровадження: 30.09.2008р. Начальник відділу управління ресурсами Заступник начальника відділу управління виробничими ресурсами ПОГОДЖЕНО: Директор підприємства Заступник директора по комерційному бізнесу Начальник відділу управління персоналом Уповноважений з якості 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ Ціль – встановлення вимог та перевірка виробничих ресурсів, ефективне регулювання виробничими ресурсами та реагування на потреби виготовлення комплексу послуг, інших зацікавлених підрозділів та осіб. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по регулюванню використанням виробничих ресурсів, встановлення вимог, щодо ресурсу. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Правила перевірки виробничих ресурсів. 4. Інструкція, щодо вимог управління ресурсами. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. СМЯ – система менеджменту якості. СЯ - служба якості. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Управління виробничими ресурсами» є керівник відділу управління ресурсами та техніко-технологічної підтримки діяльності банку. Власник процесу має повноваження: надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «Управління виробничими ресурсами». розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про потреби банку в ресурсах з метою оптимізації та поліпшення продукції. контроль за введенням в експлуатацію якісних ресурсів. відповідати за належне використання ресурсів в процесі виготовлення кінцевого продукту, послуг діяльності ПриватБанку. Власник процесу несе відповідальність за: виконання документованих пропозицій щодо поліпшення процесу «Управління виробничими ресурсами». своєчасність поставок виробничих ресурсів на підприємство. встановлення вигідних умов постачання ресурсів, як для Рівненської філії ЗАТ КБ «ПриватБанку» так і для постачальника. злагоджену роботу працівників відділу та співпрацю з іншими підрозділами підприємства. 4.2 Модель процесу «Управління виробничими ресурсами». Модель процесу «Управління виробничими ресурсами» Рівненської філії ЗАТ КБ «ПриватБанк» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання Інформація про можливості використання ресурсів Визначення оптимальних шляхів використання виробничих ресурсів Документовані пропозиції Керівник відділу маркетингу Заявка на які потреби потрібно використати ресурси для ефективної діяльності банку Підготовка до використання ресурсів на забезпечення процесу виготовлення пакету послуг Заявки замовників в письмовій формі Заступник директора по корпоративному та індивідуальному бізнесу 4.2.1 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу Управлінські рішення щодо вимог до ресурсу Встановлення вимог до ресурсу Документація, звіти працівників оформлені письмово Управління аналізу і оцінки 4.2.3. Ресурси процесу: кваліфікований підготовлений персонал бюджет оргтехніка, канцтовари, приміщення, обладнання документація про наявність ресурсів прграмне забезпечення 4.3 Опис виконання процесу. Процес «Управління виробничими ресурсами» складається з етапів: розробка плану діяльності та його затвердження відділом управління виробничими ресурсами та техніко-технологічної підтримки діяльності, планування ефективного розподілу виробничих ресурсів; надання вказівок по використанню та розподілу виробничих ресурсів відділам управління просування та забезпечення послуг, маркетингу та відділу корпоративного та індивідуального бізнесу; контроль за дотриманням вказівок щодо ефективного розподілу виробничих ресурсів банку; отримання звітів по використанню виробничих ресурсів підзвітними відділами; аналіз звітів та оптимізація подальшого використання виробничих ресурсів банку; 4.3.1 Планування управління виробничими ресурсами Планування відділу щодо управління виробничими ресурсами та техніко-технологічної підтримки проходить в режимі складання плану по розподілу та управлінню виробничими ресурсами та погодження складених намірів з відділами управління просування та забезпечення послуг, маркетингу та відділу корпоративного та індивідуального бізнесу; 4.3.2 Аналізування управління виробничими ресурсами На основі отриманих звітів від відділу просування та забезпечення послуг та отриманої інформації безпосередньо від замовників проводиться розгляд можливості виконання завдань, розробок, термін їх виконання, обумовлюються умови виконання завдань, ознайомлюють замовника з переліком можливих ресурсів для виконання замовлення, наближеним значенням ціни. Проводиться інвентаризація наявних ресурсів, їх якісних та кількісних характеристик, за документацією про наявність виробничих ресурсів перевіряється відповідність наявності всіх виробничих ресурсів та запитам по відповідності характеристик ресурсів від відділу корпоративного та індивідуального бізнесу. 4.3.3 Розробка документації управління виробничими ресурсами 4.3.3.1 Кроки управління виробничими ресурсами індивідуальних замовлень: перевірка згідно документації наявності виробничих ресурсів відповідність виробничих ресурсів їхнім стандартам та характеристикам; планування ефективного використання виробничих ресурсів; ознайомлення та узгодження із замовником намірів про використання виробничих ресурсів; надання документованих вказівок відділу корпоративного та індивідуального бізнесу щодо використання ресурсів; аналізуємо процеси виготовлення пакету послуг та використання ресурсів згідно документації; приймаємо корегуючи дії по ефективнішому використанню виробничих ресурсів. 4.3.4 Перевірка управління виробничими ресурсами Перевірка проводиться для забезпечення впевненості в тому, що вихідні накази та вказівки управління виробничими ресурсами відповідають своїм характеристикам та стандартам, а також вимогам замовника по ефективному управлінню виробничими ресурсами. Перевірка проводиться шляхом систематизації та групування затверджених рішень, вказівок, наказів по управлінню виробничими ресурсами з оформленням акту управління виробничими ресурсами. Акт погоджується з замовником та підзвітними відділами. 4.3.5 Затвердження акту управління виробничими ресурсами Затвердження акту управління виробничими ресурсами здійснюється для забезпечення відповідності отриманих завдань вимогам до встановленого використання або можливого використання у відомих випадках. Затверджує виконану роботу відділу: акт управління виробничими ресурсами – керівник відділу «Управління виробничими ресурсами та техніко – технологічної підтримки банку » та власник процесу; документація по ефективному використанню виробничих ресурсів – замовник. 4.3.6 Управління змінами, коригуючим процесом Заміна виробничих ресурсів проводиться шляхом заміни неефективних, зношених, дефектних виробничих ресурсів на нові з коригуванням відповідно до вимог стандарту та їхніх характеристик. Відповідальність надходження оновлених виробничих ресурсів несе керівник відділу управління виробничими ресурсами та техніко – технологічної підтримки банку. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу управління виробничими ресурсами та способи їх вимірювання Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: К1=кількість реалізованої документації по управлінню виробничими ресурсами банку / загальна кількість документації по управлінню виробничими ресурсами банку К2=тенденція виявлення помилок в розподілі виробничих ресурсів банку 4.4.2 Періодичність вимірювання періодичність розрахунку одного критерію оцінки – щомісячно; періодичність розрахунку другого критерію оцінки – щомісячно 4.4.3 Форма запису результатів вимірювань Результати вносяться в щомісячний звіт про роботу відділу, який надається для аналізу керівнику відділу «Управління виробничими ресурсами та техніко – технологічної підтримки банку». Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву підприємства та відділу управління аналізу та оцінки. За результатами оцінки визначаються КіЗД, що направлені на вдосконалення процесу управління виробничими ресурсами.

Інші Інші

roz

13.11.2012 13:11-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись