Лабораторна робота №6. Лабораторна робота з ОСА. Робота № 518624

Перехід до торгівельного партнера Binance

Лабораторна робота №6

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

Не вказано

Факультет:

Менеджмент

Кафедра:

Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва

Інформація про роботу

Рік:

2012

Тип роботи:

Лабораторна робота

Предмет:

ОСА

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ Національний Університет "Львівська політехніка" кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва Лабораторна робота №6 з дисципліни менеджмент «Оцінка та вирішення конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління» Мета роботи : вивчення причин виникнення стресових ситуацій в організації та розробка рішень для ліквідації конфліктів. Технічні засоби: форми для заповнення, графічні засоби. 9.1. Зміст роботи 1. Аналіз конфліктних ситуацій, що виникли в організації. 2. Характеристика конфліктних ситуацій. 3. Встановлення способів попередження та вирішення конфліктів. 4. Визначення формальних і неформальних груп в організації, які необхідно залучити для вирішення конфліктів. 5. Розроблення оптимальних рішень для ліквідації конфліктів, що виникли в організації, на основі використання схеми прийняття раціональних рішень. 9.2 Послідовність виконання лабораторної роботи 1. Викладач перевіряє теоретичну підготовку студентів та пояснює суть лабораторної роботи. 2. Кожен студент отримує індивідуальне завдання : конфліктні завдання, що виникли в акціонерному товаристві ( 9.4) 3. Студенти характеризують конфліктні ситуації, що виникли (9.1.) ; встановлюють способи їх попередження та вирішення ( 9.2.) ; визначають формальні і неформальні групи в акціонерному товаристві , які необхідно залучити для вирішення конфліктів ( 9.3) 4. Використовуючи схему процесу прийняття раціональних управлінських рішень, студенти розробляють оптимальні рішення для ліквідації конфліктів , що виникли в акціонерному товаристві і роблять відповідні висновки. Таблиця 9.1. Характеристика конфліктних ситуацій № Конфліктні ситуації Характеристика за ознакою результатів Характеристи- ка за змістом Причина виникнення Наслідки конфлікту 1 Між кваліфіко-ваним інженером конструктором та відділом праці і заробітної плати з приводу нарахування заробітку за додаткову роботу, виконану за договором підряду. дисфункціональні — знижують рівень забезпечення власних потреб і ефективність діяльності організації. конфлікт між особою та групою. нарахування заробітку за додаткову роботу, виконану за договором підряду. наростання ворожості, негативне оцінювання людиною своїх партнерів за спільною діяльністю, розчарування у своїх колегах. 2 Між заступником виконавчого директора з маркетингу та начальником транспортного цеху з приводу недоліків у транспортуванні продукції споживачам. дисфункціональні — погіршують взаємовідносин між начальником транспортного це[у та заступником директора з маркетингу, збільшують ворожість між суб’єктами конфлікту. Міжособистісний конфлікт (діадний) Недоліки у транспортуванні продукції споживачам. Розв’язання конфлікту за рахунок компромісу і співпраці Таблиця 9.2. Управління конфліктами № Конфліктні ситуації Способи попередження конфлікту Способи вирішення або усунення Комунікації, що заст. для вирішення конфлікту 1 Між кваліфікованим інженером констру-ктором та відділом праці і заробітної плати з приводу нарахування заробітку за додаткову роботу, виконану за договором підряду. Попередити про можливе недорахування зарплати і домовитися про відтермінування виплати Зарахувати як робочий день і дати одноденну відпустку Між організацією і внутрішнім середовищем, формальні, письмові 2 Між заступником виконавчого директора з маркетингу та начальником транспортного цеху з приводу недоліків у транспортуванні продукції споживачам. Розподіл часу та вчасне надходження продукції до споживачів Встановлення загально-організаційних комплексних цілей з метою спрямування зусиль всіх працівників транспортного цеху на досягнення загальної єдиної цілі( вчасної доставки продукції споживачам). Накази та розпорядження щодо термінів поставок товару Таблиця 9.3. Розв`язання конфліктних ситуацій № Конфліктні ситуації Формальні групи, які слід залучити для вирішення конфлікту Роль формальних груп у вирішенні конфлікту Неформальні групи, які слід залучити для вирішення конфлікту Роль неформальних груп у вирішенні конфлікту 1 Між кваліфікованим інженером-конструктором та відділом праці і заробітної плати з приводу нарахування заробітку за додаткову роботу, виконану за договором підряду. Командні групи (керівників)- Головного інженера та головного бухгалтера Створені для розробки стратегічних рішеннь і вирішення ключових питаннь Група сформована з працівників відділу зарплати Вони зможуть пояснити причину виникнення конфлікту і переконати працівника зачекати коли появляться кошти 2 Між заступником виконавчого директора з маркетингу та начальником транспортного цеху з приводу недоліків у транспортуванні продукції споживачам. Заступника директора з технічних питань. Узгодження плану поставок товару. Група спільних інтересів (хобі) Зацікавлення сторін у певній справі, зменшення напруження конфліктуючих сторін. Процес вироблення раціонального управлінського рішення для першої ситуації Процес вироблення раціонального управлінського рішення для другої ситуації Висновки: На лабораторній роботі ми розглядали конфліктні ситуації, які виникли в організації. Для початку я проаналізувала причину виникнення конфлікту та осіб, які були задіяні у ньому. Причиною першої ситуації була не виплата заробітку за додаткову роботу, згідно з договором. Конфліктуючими сторонами були кваліфікований інженер-конструктор і відділ праці та заробітної плати. Для вирішення проблеми свою допомогу запропонували формальні і неформальні групи. Представники яких пояснили директору причину виникнення конфлікту і яким чином можна уникнути сварки між працівником і відділом. Друга конфліктна ситуація виникла через не вчасну доставку продукції до споживачів транспортним цехом. Попри те, що начальник показав обсяг розвезеного товару , сварки уникнути не вдалося. Заступник директора з технічних питань запропонував начальнику цеху створити новий графік робочого часу . Неформальну групи, у свою чергу, порадили начальнику цеху збільшити проміжок часу, за який повинен доставлятись товар. Отже, конфліктні ситуації є характерними для усіх видів організацій. Ці конфлікти можуть виникати як між працівниками нижчих ланок так і між начальниками і підлеглими. Допомогти вирішити сварки допомагають різні формальні і неформальні групи.

Лабораторна робота ОСА

masha2012

19.01.2013 16:01-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись