Підвищення економічної ефективності за рахунок використання системи SAP на прикладі підприємства ЗАТ . Звіт про науково

Перехід до торгівельного партнера Binance

Підвищення економічної ефективності за рахунок використання системи SAP на прикладі підприємства ЗАТ

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет водного господарства та природокористування

Інститут:

Не вказано

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

Не вказано

Інформація про роботу

Рік:

2009

Тип роботи:

Звіт про науково - дослідну роботу

Предмет:

Інші

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування ЗВІТ про науково – дослідну роботу на тему: «Підвищення економічної ефективності за рахунок використання системи SAP на прикладі підприємства ЗАТ "Ей-І-Ес Рiвнеенерго"» План: Поняття системи SAP та передумови впровадження системи SAP на ЗАТ "Ей-І-Ес Рiвнеенерго” Впровадження системи SAP на ЗАТ "Ей-І-Ес Рiвнеенерго” Вигоди від впровадження системи SAP Підвищення економічної ефективності за рахунок використання системи SAP Зміни структури підприємства в наслідок використання системи SAP Висновки Джерела інформації 1.Поняття системи SAP та передумови впровадження системи SAP SAP – світовий лідер серед постачальників програмних рішень у галузі бізнес-управління, що призначені для всіх типів промисловості та застосовуються на будь-якому ринку. Компанія SAP, заснована 1972 року в Німеччині, є найбільшим світовим розробником програмного забезпечення і посідає третє місце у світі софтверних компаній. Рішення SAP для бізнес-управління допомагають підприємствам всього світу вдосконалювати взаємини з клієнтами, розширювати спільну діяльність з партнерами та підвищувати ефективність діяльності компаній в межах логістичних ланцюжків та бізнес-операцій. Передумови впровадження системи SAP 1) Сьогодні в кожній сфері діяльності компанії спостерігаються певні проблеми: Система постачання: – Відсутність оптимізованих процесів та систем для забезпечення належного планування і суттєвої економії коштів Управління роботами/ активами: – Потреба системи для підтримки досягнень програми VEP; – Відсутність інтеграції між функціями; – Неефективне планування та моніторинг інвестицій Фінанси/ Контроль: – Неефективний та переважно здійснюваний вручну фінансовий контроль по всіх організаційних підрозділах, – Відсутність цілісної і надійної інформації на підприємстві в цілому Обслуговування споживачів: – Надмірні витрати часу на обслуговування споживача; – Низька задоволеність споживачів якістю послуг Управління доходами: – Неналежне планування комерційного циклу; – Випадки заниження сум у рахунках/ помилки в рахунках; – Обмежені аналітичні можливості; – Неефективні процеси постійного виявлення та попередження втрат; Управління дебіторською заборгованістю: – Неефективний процес роботи з боржниками (багато кроків, що виконуються вручну); – Відсутність пріоритизації на основі кредитної історії споживача, за статусом чи віком заборгованості Вирішення подібних проблем вимагає інтеграції функцій постачання, ТОРО, фінансів, комерційних процесів 2) Зростання обсягів інвестицій вимагає наявності інструмента для їх ефективного спрямування • У найближчі 5 років ми плануємо інвестувати майже 700 млн. грн. у розвиток компаній (421 – КОЕ; 275 – РЕ) • Середньорічні капіталовкладення зростуть у 2 рази • 52% (РЕ)-58%(КОЕ) інвестицій безпосередньо в мережі протягом 5 років; • Обсяг інвестицій в мережі у 2-2.5 рази перевищує розмір річної амортизації; Наявність інструмента для найбільш ефективного спрямування цих коштів є критично важливим Рис.13. Впровадження системи SAP на ЗАТ "Ей-І-Ес Рiвнеенерго” Особливу увагу AES приділяє впровадженню новітніх технологій у своїх компаніях. Так, сьогодні триває реалізація проекту з введення інтегрованого програмного забезпечення SAP в усіх компаніях корпорації, у тому числі в Україні. За допомогою цієї системи планується підвищити рівень обслуговування клієнтів, поліпшити операційний менеджмент, досягаючи при цьому значної економії коштів. Програма SAP включає систему обслуговування споживачів (зокрема білінгову), управління активами, блоки управління фінансами та закупівлями, HR-менеджмент. З впровадженням її “А.Е.С. Київобленерго” та “Ей-І-Ес Рівнеенерго” стануть першими серед українських електророзподільчих компаній, які використовуватимуть систему інтегрованого програмного забезпечення для виконання всіх функцій управління підприємством. Структура проекту Генезис ( проекту впровадження системи SAP) Проект умовно поділено на дві основні частини: ERP (управління ресурсами підприємства – операційна частина), що є стандартною інформаційною системою, та ISU-CCS (частина обслуговування споживачів – комерційна частина), що є особливим рішенням для енергетичного сектору Функціональні блоки ERP: а. Фінанси (FIN) – фінансові процеси відповідно до вимог акціонерів, регуляторних та фінансових органів; б. Управління життєвим циклом продукту (PLM) – будівництво, установка та своєчасне обслуговування активів. Безпека праці, здоров’я та охорони навколишнього середовища також є частиною цієї функціональності; в. Управління системою постачання (SCM) – управління закупівлями матеріалів та обладнання, а також взаємовідносинами з постачальниками; г. Управління трудовими ресурсами (HRM) – впровадження структурованих процесів та забезпечення інформації для майбутнього розвитку всіх працівників. Функціональні блоки CCS: а. Управління відносинами зі споживачами (CRM) – зв'язок з нашими споживачами, охоплює повний цикл - від нового підключення, управління договорами до скарг споживачів; б. Управління приладами та роботами (DWM) – управління приладами (технічні дані, установка приладів обліку, заміна, рекалібрація, сертифікація); управління всіма роботами, пов’язаними зі споживачами та зняття показників в. Білінг (BIL) – генерація та друк рахунків, корегування рахунків та виявлення аномалій; г. Управління зборами (RAM) – управління дебіторською заборгованістю та робота з боржниками; д. Попередження та скорочення втрат (LPR) – виявлення джерел втрат; оцінювання безоблікового споживання; різноманітні програми, спрямовані на попередження понаднормативних втрат е. Продаж та Розподіл (SD) – продаж та видача рахунків на матеріали та послуги, що не відносяться до рахунків за електроенергію, такі як консалтингові послуги, оренда опор, продаж старого транспорту тощо. Група Управління Проектом (PMO) – керівництво проекту, які відповідають за управління та контроль над проектом, інтеграцію різноманітних модулів, за рахунок співставлення ресурсів та часових рамок Група Технологій (Tech) - складається з двох частин a. Передача даних (RIDEF) – відповідає за взаємозв’язок між даними та файлами, що вводяться в мережу та їх відповідність вимогам SAP. б. Архітектура (ARC) – встановить шлях та формат, за яким дані з попередніх систем будуть перенесені в нову систему; визначить архітектуру мережі та серверів для підтримки нової системи. Управління Організаційними Змінами (OCM) – працює в таких сферах: a. Комунікації: відповідальність за внутрішні та зовнішні комунікації Проекту Генезис. б. Парадигма змін та спільні зусилля лідерів: впевнені кроки лідерів у напрямку впровадження концепції змін і згуртування зусиль провідників нового бачення. в. Тренінги/ Навчання: розвиток начальних програм для учасників проекту Генезис та працівників компаній – користувачів системи. Буде здійснюватися на етапі реалізації проекту. г. Організаційна культура: ідентифікація та управління можливими впливами, які можуть виникати під час впровадження проекту Генезис. Етапи впровадження системи SAP на ЗАТ "Ей-І-Ес Рiвнеенерго" * Дослідження та оцінка: Процес попереднього впровадження, що дозволить впровадити статут проекту для поліпшення функціонування компанії через застосування SAP. Мета етапу – узгодити принципи проекту шляхом визначення: - Цілей проекту - Стратегії впровадження - Організації проекту - Проектних посад - Планів проекту - Бізнес-кейсів * Підготовка проекту: це етап, на якому Ви плануєте та готуєте впровадження SAP, це формальний початок проекту та планування. Мета етапу: - Уточнити цілі й завдання проекту - Підтвердити обсяг проекту - Визначити шлях впровадження - Стратегія планування середовища - Підготувати план передачі повідомлень в середині проекту - Визначити модель керування проектом - Переглянути і перевірити послідовності етапів впровадження - Призначити проектну команду й деталізувати робочий план * Концептуальне проектування (Blueprint): збір та документація вимог до системи, концептуальний дизайн майбутньої системи. Кроки: - Визначити масштаб проекту - Визначити цілі й завдання проекту - Проводити робочі семінари для пояснення всіх бізнес-процесів (AS-IS) - Створити документ концептуального проекту з детальним документуванням бізнес-процесів (TO-BE) - Виявити й розглянути усі позиції браку функціональності (якщо процес не відповідає шаблону; якщо функціональність не розглядається в SAP; якщо потрібні додаткові розробки) - Почати підготовку даних до переносу - Визначити кваліфікацію центру роботи з споживачами (CCC) - Складання прототипів для всіх ключових сценаріїв * Впровадження: процес безпосередньої побудови системи та тестування на інтеграцію, тренінги кінцевих користувачів системи. Цілі етапу: - Конфігурація глобальної системи шаблонів - Розгляд питань локалізації процесів - Фінальні розробки в системі - Загальне тестування (Юнітів/Системи/Інтеграції/Регресії) - Розробка матеріалів для навчання кінцевих користувачів - Випуск шаблону для продуктивної эксплуатації - Створення кваліфікаційного центру по роботі зі споживачами (CCC) * Остаточна підготовка: завершальна перевірка перед переключенням в нову систему. Кроки етапу: - Тестування (Оцінка кваліфікації користувача) - Навчання кінцевих користувачів - Початок переходу на CCC (Команда підтримки виробництва) - Розробка допоміжних матеріалів (посібника) - Керування системою - Перенесення даних - Проведення заходів для визначення готовності проекту до функціонування * Продуктивний старт та підтримка: підготовка до продуктивного функціонування виробництва, підтвердження продукту, заснування підтримки та закриття проекту. Кроки: - Гарантія впровадження системи - Гарантія рішення всіх проблем - Перехід на CCC (Команда поддержки производства) завершено - Передачу знань завершено - Проект підписано * Перші регіони для впровадження в КОЕ: Біла Церква, Рокитне; * Перші регіони для впровадження в РЕ: Південний регіон (Здолбунів, Острог, Дубно, Млинів, Радивилів) Вигоди від впровадження системи SAP Вигоди для робітників компаній · Підвищення безпеки виконання робіт (функціональність EH&S) · Підвищення продуктивності праці · Набуття неоціненного досвіду роботи із передовими технологіями – підвищення конкурентоспроможності працівників на ринку праці; · Для працівників, що приймають участь у впровадженні проекту (ключові користувачі): – Досвід управління великим проектом, ведення документації та описання бізнес-процесів; – Передача знань від консультантів та проектної команди, а також інших компаній AES; – Детальне знання бізнес-процесів, безпосередня участь в оптимізації процесів; – Значне підвищення цінності на ринку праці після закінчення проекту, можливості кар‘єрного зростання всередині компанії Вигоди для споживачів від впровадження Системи? · Якісно новий рівень обслуговування: – обробка скарг та запитів інтегрована із центром обслуговування споживачів; – значне зменшення кількості помилок в білінговій системі; – оперативна робота із договорами, підключення/ відключення тощо; – адаптивність системи до швидкозростаючих потреб споживачів - нові види послуг: автоматична обробка запитів IVR, можливість оплати через інтернет, автоматичні нагадування про необхідність оплати тощо; – можливість вибору методів та засобів оплати, гнучкість системи · Підвищення надійності електропостачання: – Зменшення кількості аварійних відключень за рахунок покращення стану мереж; – Зменшення тривалості аварійних відключень за рахунок кращого управління бригадами; – Підвищення якості напруги за рахунок кращого управління навантаженням і якості ремонтно-експлуатаційних робіт · Оптимізація тарифів на електроенергію: – Економічно обгрунтований тариф, у кінцевому випадку нижчий ніж без наявності системи; – Можливість впровадження різноманітних видів тарифів (зонові, “покрокові” тощо) та схем розрахунків Підвищення економічної ефективності за рахунок використання системи SAP Витрати на впровадження системи SAP. Iнвестовано на придбання (створення) засобів програмного забезпечення в 2007 році становили 33894 тис. грн. з усіх капітальних інвестицій, що становили 1869444,736 тис. грн.. Рис. 3 Економічні вигоди за рахунок впровадження системи SAP. Таблиця №1 Перетік Ефектів Короткий опис проблемної ситуації станом на 2005р. Ефект від впровадження системи 1. Підвищення продуктивності праці Висока частка непродуктивних затрат часу із-за відсутності ефективних процесів, автоматизованої обробки та аналізу даних Підвищення ефективності використання робочої сипи в еквіваленті 51 чол. за рахунок оптимальних процесів планування, автоматизації аналізу та обробки даних 2. Оптимізація матеріальних затрат Неможливість оптимального планування матеріальних ресурсів із-за відсутності налагоджених процесів та систем Досягнення 10% економії на затратах матеріальних ресурсів за рахунок зменшення одноразових закупівель, досягнення сприятливих знижок за рахунок більших об’ємів тендерних закупівель; зменшення крадіжок та неефективного використання матеріальних ресурсів 3. Покращення управління запасами Неможливість оптимального планування матеріальних ресурсів із-за відсутності налагоджених процесів та систем Підвищення оборотності запасів на складах за рахунок ефективних процесів планування закупівель та вибору оптимальних постачальників. Досягнення 45-денного циклу 4. Оптимізація комерційного циклу Неефективне планування комерційного циклу, обмежена здатність для проведення аналізу, велик обсяг ручної праці Зменшення тривалості комерційного циклу за рахунок зниження часу виписки та друку рахунків, перевірки помилок та проведення операцій в системі. -1.5 днів. Зменшення затрат на доставку попереджень споживачам завдяки автоматизованому центру роботи зі споживачами. 5. Покращення зборів за електроенергію Неефективний процес роботи з боржниками, обмежена здатність для проведення аналізу Зменшення можливості "старіння" боргів завдяки існуванню ефективної системи по роботі із боржниками. Досягнення 44 днів дебіторської заборгованості населення та 7 днів - юридичних 6. Зменшення комерційних втрат е/е Неефективна система та допоміжні процеси для ідентифікації та попередження втрат електроенергії Зменшення комерційних втрат електроенергії на 0.3-0.4% завдяки існуванню ефективних процедур аналізу потенційних втрат, оптимізації роботи контролерів, пріоритизації заміни лічильників тощо. 7. Покращення управління активами Відсутність інтегрованої бази даних активів та робіт із іншими процесами; неефективне управління капітальними проектами Зменшення затрат та додаткова реалізація електроенергії за рахунок зменшення кількості та тривалості аварійних відключень; попередження зростання технічних втрат із-за перевантажень у системі; "невтрачений" прибуток за рахунок кращого перспективного прогнозування навантажень в системі. 8. Збільшення інших доходів Обмежена можливість надання інших послуг споживачам для покращення їх обслуговування Збільшення переліку послуг, що надаються споживачам та іншим організаціям, (до 1-1.2% вщзагального обсягу продажу) Зміни структури підприємства в наслідок використання системи SAP Структура організації – це сукупність елементів і взаємозв’язків між ними, що дає змогу найефективніше перетворювати вхідні ресурси в завершальний продукт і досягати поставлених цілей. Формування організаційної структури, вибір певного її типу зумовлюється багатьма чинниками. Це і специфіка діяльності підприємства, яка вимагає виконання тих чи інших видів робіт, і технологія, що застосовується для перетворення ресурсів у кінцевий продукт, і масштаби діяльності. Структура організації має у своїй основі розподіл праці, який ніколи не буває випадковим, а ґрунтується на тому що кожен вид роботи доручається тим фахівцям, які можуть виконати її краще, ніж інші працівники з погляду інтересів даної організації. Такий розподіл називається спеціалізованим і може стосуватися роботи з людьми, роботи з машинами та з інформацією. Розподіл завдань, пов’язаних з машинами, устаткуванням, інструментами, сировиною та іншими засобами праці формує виробничу структуру підприємства. Поряд з горизонтальним розподілом праці для організації є не менш важливим забезпечення раціонального вертикального розподілу праці. Це дає змогу визначити кількість рівнів управління, побудувати управлінську вертикаль і сформувати скалярні ланцюги, за якими має здійснюватися керівництво або надходити інформація на вищі рівні управління. Структура апарату управління являє собою форму розподілу влади й відповідальності між управлінськими працівниками й сукупність формальних стосунків між ними з приводу цього розподілу. Об’єднувальну роль щодо розглянутих вище структур відіграє організаційна структура управління. Під час її побудови передусім визначаються функції, які повинен здійснювати персонал даної організації. Вибір функціональних сфер багато в чому зумовлює можливість успішної діяльності організації. Впровадження системи SAP суттєво вплинуло на структуру самої організації, насамперед це: Розділення РЕМ на Експлуатаційну та Комерційну дільниці, внаслідок перерозподілу повноважень знизилися кількість працівників на рівні РЕМ. Зросла продуктивність працівників РЕМ та з’явилися нові функції пов’язані з роботою в системі SAP, що раніше відносилося до обов’язків чисельного управлінського персоналу. Значні зміни відбулися в управлінні компанією за рахунок об’єднання обсягів роботи, обов’язків та посад в Рівнеенерго та Київобленерго. Структура організації до впровадження SAP Висновки Рішення SAP для сприяло вдосконалювати взаємини з клієнтами, розширювати спільну діяльність з партнерами та підвищувати ефективність діяльності компанії в межах логістичних ланцюжків та бізнес-операцій. Витрати на впровадження системи у 2007 році склали лише 1,82 % від суми капітальних інвестицій. Впровадження системи SAP є довготривалим проектом, з багатьма напрямками економічних переваг для підприємства, які зазначенні в таблиці№1. Насамперед це підвищення продуктивності праці, оптимізація матеріальних затрат, покращення управління запасами, оптимізація комерційного циклу. Впровадження системи SAP суттєво вплинуло на структуру самої організації, насамперед це: Розділення РЕМ на Експлуатаційну та Комерційну дільниці, внаслідок перерозподілу повноважень знизилися кількість працівників на рівні РЕМ. Зросла продуктивність працівників РЕМ та з’явилися нові функції пов’язані з роботою в системі SAP, що раніше відносилося до обов’язків чисельного управлінського персоналу. Значні зміни відбулися в управлінні компанією за рахунок об’єднання обсягів роботи, обов’язків та посад в Рівнеенерго та Київобленерго. Впровадження системи якісно підвищило, професійний рівень працівників компанії за рахунок семінарів, курсів щодо роботи в системі SAP (які безкоштовно проводилися для працівників компанії). Джерела інформації: Типові Запитання / Відповіді Стосовно Впровадження Інтегрованої Системи Управління у компаніях АЕS в Україні (Для внутрішнього використання в компаніях АЕS в Україні). http://www.aes-ukraine.com http://genesis - локальний сайт компанії http://www.sap.com http://ru.wikipedia.org Різного роду внутрішня та зовнішня документація

Звіт про науково - дослідну роботу Інші

infoman

26.01.2013 02:01-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись