Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища організації . Звіт з Інші. Робота № 520568

Перехід до торгівельного партнера Binance

Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища організації

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет водного господарства та природокористування

Інститут:

Не вказано

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

Кафедра менеджменту

Інформація про роботу

Рік:

2007

Тип роботи:

Звіт

Предмет:

Інші

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства і природокористування Кафедра менеджменту Звіт з контрольного завдання №5 на тему: “Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища організації “ Рівне-2007 ПП “Експрес-Транс” займається наданням послуг у сфері пасажирських перевезень на замовлення Табл.1 Аналіз системи управління персоналом №п/п Проблемні запитання Можливі відповіді 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1. Чи доведені цілі організації до її працівників? Ні Малоймовірно Частково Добре Відмінно 2. Чи приймають працівники організації участь при розподілі прибутків року? Ні Іноді До 5% прибутку До 15% прибутку Весь роз приділяється 3. Як в організації розподіляються повноваження та визначається відповідальність за виконання посадових обов’язків? Ніяк Нечітко Іноді Задовільно Добре 4. Як організація визначає необхідність в людських ресурсах на перспективу? Не визначає Через вир. програму Через ринок База на тактиці База на стратегії 5. Яка кількість працівників виконує подібну роботу як і 5 років тому (%)? 90 70 60 40 20 6. Яка процедура прийому на роботу? Проста Неформальна. Не регламент. Формальна Складна 7. Яка частина персоналу не пройшла навчання за останні 2 роки (%)? 90 80 60 40 20 8. Чи змінився рівень травматизму і прогулів по хворобі? Зріс на 30% Зріс на 10% Не змінився < 10% < 20% 9. Чи оцінюється робота з регулювання оплати праці в організації? Ні Погано Іноді Періодично Постійно 10. Який рівень розуміння юридичних зобов’язань організації? Нульовий Дуженизький Низький Високий Дуже високий Необхідно провести навчання працівників, оцінювати регулювання оплати праці та розподілювати прибуток між працівниками, необхідно ще буде попрацювати над вирішенням таких питань як визначення людських ресурсів на перспективу, проведення навчання працівників, зміна стилю та підходу до роботи. Для визначення сильних і слабких сторін, скористаємося бальною системою від 1 до 5. Табл. 2 Слабкі і сильні сторони п.п. „ Експрес-Транс ” Група факторів Конкурент «Експрес-Транс» «Шалена черепаха» «Вояж-Люкс» «Автоекспреспрестиж» «Авто люкс» 1 2 3 4 5 6 Кваліфікація персоналу 5 5 4 3 5 Відданість і задоволення працівників 4 4 4 4 4 Дисципліна, настрій і плинність кадрів 5 4 4 4 3 Кваліфікація керівників 4 4 4 4 4 Знання ринкової економіки 4 4 4 4 5 Рівень винагород 5 4 4 4 5 Як бачимо з можливих 30 балів, ПП „Експрес-Транс” набрало 27. Серед вибраних конкурентів це є найвищим показником. Отож можна зробити висновок, що „Експрес-Транс” є лідером. Проте для утримання такої позиції треба звернути увагу на вивчення тенденцій ринкової економіки. Найближчим конкурентом є „Авто Люкс”, що також є одним із лідерів. „Шалена-Черепаха” має трішки гірші показники. “Автоекспреспрестиж” має найгірші результати. “Вояж-Люкс” має кращі показники ніж “ Автоекспреспрестиж ”. Табл. 3 Аналіз системи маркетингу Група факторів Оцінка 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 Продукт * асортимент Спеціалізація Багато продуктів * модифікації Мало Багато * чутливість попиту до змін економіки Низька Висока 2 Ціноутворення * стратегія Преміальна Проникнення * еластичність попиту Низька Висока 3. Розподіл продукту * відносини з дистриб’ютором Право Диверсифікація * перевага каналів розподілу Франчайзинг Гурт Роздріб Різні * територія Місцевий Регіон Націонал. Міжнародний * засоби транспортування Власні Контракт 4 Просування * головний акцент Ціна і продукт Імідж * реклама Відсутня Широта * упаковка і маркування Власні Контракт * гарантії якості Відсутні Значний строк ПП „ Експрес-Транс ” надає лише один вид послуг. При просування продукту, головна увага звертається на рекламу, гарантії якості, імідж підприємства. Маркетинг - комплекс заходів в галузі досліджень торгівельно-збутової діяльності підприємства, по вивченню усіх чинників, здійснюючих вплив на процес виробництва та просунення товарів та послуг від виробника до споживача. Елементи маркетингу: вивчення споживача дослідження продукту (виробу чи послуг) аналіз систем і методів реалізації продукту аналіз обсягу товарообороту підприємства вивчення конкурентів, визначення форм і рівня (ступеню жорсткості) конкуренції дослідження рекламної діяльності визначення найбільш ефективних засобів просунення товару на ринку вивчення "ніші" ринку У найвужчому розумінні, ціна—це кількість грошей, що надаються за товар чи послугу. У більш широкому розумінні—це сума тих цінностей, які споживач віддає в обмін на право володіти чи використовувати товар чи послугу. Інструменти маркетингу Робота з продуктом (визначення розміру кредиту, строку, умов надання та погашення, вибір назви, властивості, гарантії, технічне обслуговання клієнта, торгівельне обслуговування). Визначення ціни (відсоткової ставки, комісійної винагороди): встановлення та зміна цін, можливості диференціювання, надання знижок, формулювання умов платежу... Розподіл (система збуту послуг: філії, відділення і т.п.). Комунікації: (реклама, підтримка збуту і робота з громадськістю). Табл. 4 Оцінка сильних і слабких сторін ПП „ Експрес-Транс ” в управлінні маркетингом Група факторів Конкурент «Експрес-Транс» «Шалена черепаха» «Вояж-Люкс» «Автоекспреспрестиж» «Авто люкс» 1 2 3 4 5 6 1 Якість продуктів 5 5 5 4 3 2 Кількість продукції 4 4 5 5 5 3 Диверсифікація продукції 3 5 5 3 5 4 Частка ринку 2 4 3 3 4 5 Гнучкість ціноутворення 3 4 4 3 5 6 Канали розподілу 4 4 4 3 3 7 Програми просування товару 5 5 5 3 4 8 Послуги покупцям 4 5 5 4 4 9 Маркетингові дослідження 5 5 5 3 3 10 Реклама 5 5 5 3 4 11 Розмір відділу збуту 2 5 5 5 4 12 Експортні можливості 3 4 4 3 4 13 Сума балів 45 55 55 42 48 Як показує таблиця, з 60 можливих балів, ПП „ Експрес-Транс ” отримало 45. Це поганий результат, оскільки підприємство пропустило вперед “ Шалена черепаха”, “ Вояж-Люкс ” та “ Авто люкс ”, лишивши позаду лише “Автоекспреспрестиж”. Такий результат можна частково пояснити малими розмірами підприємства, що зменшує охоплення ринку, можливість диверсифікації продукції. Тому надалі необхідно збільшити розміри підприємства, що в якійсь мірі вирішить проблему. Таблиця 6 Аналіз системи виробництва Група факторів Оцінка І 2 3 4 / 2 3 4 5 6 1. Гнучкість Негнучке з низькими витратами * Гнучке з високими витратами 2. Виробничі потужності: • масштаб операцій Економічний Неекономічний * • завантаження Високе * Низьке 3. Ресурси: • розміщення Централізоване * Децентралізоване • спеціалізація виробництва Висока * Низька 4. Техпроцсс: • технологічні можливості обладнання Слабкі * Потужні • гнучкість наладки Повільна Швидка * 5. Планування і організація виробництва: • розмір виробничих замовлень Великі * Малі • контроль поставок матеріалів Високий * Слабкий • участь працівників у прийнятті рішень Мінімальна * Широка • настрій і захопленість роботою працівників Погані Прекрасні * • розподіл відповідальності Нечітке Чітке * 6. Частка прямих затрат у собівартості товару (матеріали обладнання, зарплата)? (%) 60 * 70 75 85 95 7. Час проведення останнього аналізу витрат сировини і матеріалів на виробництво товарів Аналіз відсутній 2 роки тому 1 рік тому 1 раз в квартал Щомісяця * 8. Частка використання виробничих потужностей організації, (%) 50 60 80 90 * 100 9. Частка обладнання, яке підлягає заміні на більш ефективне, (%) 45 30 * 20 10 0 10. Система контролю якості товарів (послуг), яка використовується в організації Взагалі відсутня Неформальна Контроль * праці персоналу Вибірковий контроль Контроль за зразками 11. Частота запрошення спеціалістів для консультацій щодо покращення виробничого процесу Не запрошуються 3 роки тому Рік тому У разі кризового стану Постійно * запрошуються 12. Обсяг готової продукції, яка зберігається на складах організації більше 6-ти місяців (%). 30 20 15 10 0 З даної таблиці можна зробити висновок, що підприємство “Експрес-Транс” по наданню свої послуг. має середню гнучкість, неекономічний масштаб операцій та високе завантаження. Проте воно має також і також централізоване розміщення ресурсів, високу спеціалізація виробництва, технологічні можливості обладнання майже на найвищому рівні, а гнучкість наладки швидка. Щодо планування і організації виробництва, то розмір виробничих замовлень великий, контроль поставок матеріалів високий, участь працівників у прийнятті рішень мінімальна, настрій і захопленість роботою працівників прекрасні, частка прямих затрат у собівартості товару складає 60%, частка обладнання, яке підлягає заміні на більш ефективне – 30%, система контролю якості товарів (послуг), яка використовується в організації спрямована на персонал, частота запрошення спеціалістів для консультацій щодо покращення виробничого процесу є постійна. Отже, система виробництва на моєму підприємстві налагоджена і добре функціонує. Таблиця 7 Аналіз факторів зовнішнього середовища Група факторів Екстремальне значення Дуже непривабливо Не дуже привабливо Нейтрально Певна привабливість Дуже привабливо Екстремальне значення 1 2 3 4 5 6 7 8 Ринкові фактори Розмір ринку Малий Великий * Темпи росту ринку і потенціал Низькі * Високі * Циклічність попиту Висока Низька Сезонність попиту Висока * Низька Чутливість цін Низька * Висока Прибутковість виробництва Низька * Висока Диференціація продукту Низька * Висока Фактори конкуренції Наявність рівних конкурентів Багато* Мало Інтенсивність конкуренції Висока* Низька Ступінь спеціалізації конкурентів Низька * Висока Труднощі входу в галузь нових фірм Великі * Малі Труднощі виходу з галузі фірми Великі Малі* Динамічність частки ринку Висока * Низька Рівень інтеграції (вертикальної, горизонтальної) Високий * Низький Наявність товарів-замінників Багато * Мало Завантаження потужностей Низька * Висока Взаємовідносини з постачальниками Місцеві постачальники Мало Багато* Матеріалн-замінники Мало* Багато Інтенсивність конкуренції серед постачальників Низька Висока* Доступ до іноземних постачальників Важкий * Легкий Формування стратегічних альянсів Мало * Багато Рівень вертикальної інтеграції з постачальниками Низький * Високий Технологічні фактори Рівень технічних нововведень Високий * Низький Складність продукції, виробництва Висока* Низька Патенти, інтелектуальна власність Багато * Мало Капіталомісткість і наукоємність продукції Висока* Низька Макроекономічні фактори Інфляція Висока * Низька Валютна стабільність Низька * Висока Рівень соціальної компенсації Високий * Низька Кваліфікація робочої сили Низька Висока* Законодавчі загрози Багато * Мало Ступінь державного регулювання Висока * Низька Оподаткування Високе * Низькі Іноземні інвестиції і приватна власність Обмежені Необмежені* Підтримка і субсидії держави Слабкі * Сильні Соціальні фактори Дисципліна працівників Погана Хороша* Демографічні зміни Багато * Мало Ступінь охоплення профспілками Висока * Низька Відносини працівників з керівництвом Погані Хороші* Отже, з цієї таблиці я можу зробити висновок, що підприємство існує на великому конкурентному ринку. Проте на даному ринку товарів існує великий попит на дану продукцію, адже споживачами є люди всіх вікових категорій, з різними доходами. А також має досить велику кількість конкурентів, не дивлячись на повне завантаження потужностей, існують великі труднощі входу до галузі. Таблиця 8 № п/п факторів Переваги (сильні сторони, які виділяють організацію серед конкурентів) Недоліки (слабкі сторони організації, які належить виправити з тим щоб конкуренти не змогли повернути їх у свої переваги) 1. Зручне розміщення для клієнтів Вузький асортимент послуг 2. Налагоджені відносини з керівництвом. Валютна нестабільність на ринку 3. Висока кваліфікація працівників Велика конкуренція 4. Відсутня плинність кадрів працівників Низький рівень обладнання 5. Широкі рекламні кампанії Недостатнє стимулювання праці робітників. 6. Високі гарантії якості продукції Річний прибуток не розприділяється 7. Широке коло споживачів. Слабка дисципліна 8. Великий попит на продукцію. Не досить швидке налагодження обладнання 9. Мінімальна участь працівників у прийнятті рішень 10. Маленькі розміри підприємства. Як бачимо, оцінивши вплив зовнішнього і внутрішнього середовища на ПП “Експрес-Транс”, що займається наданням послуг у сфері пасажирських перевезень на замовлення, ми можемо прийняти управлінські рішення, які б підсилювали вплив позитивних факторів і зменшували вплив негативних факторів зовнішнього і внутрішнього середовища. Проте набагато легше змінювати вплив внутрішнього средовища ніж зовнішнього. Наприклад для збільшення ефективності підприємства, я можу змінити такі внутрішні фактори як провести перекваліфікацію робітників, стимулювати їх та розприділювати річний прибуток. Також можна збільшити обсяги послуг. Проте буде дуже важко богротися із несприятливою економічною ситуацією, конкуренцією.

Звіт Інші

21.02.2013 23:02-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись