Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища організації. Звіт з Основи менеджменту. Робота № 520573

Перехід до торгівельного партнера Binance

Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища організації

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет водного господарства та природокористування

Інститут:

Не вказано

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

Кафедра менеджменту

Інформація про роботу

Рік:

2007

Тип роботи:

Звіт

Предмет:

Основи менеджменту

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Звіт з дисципліни „Основи менеджменту” по виконанню практичного завдання №4 на тему „Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища організації” Внутрішнє середовище: сильні та слабкі сторони Оцінюючи фактори внутрішнього середовища організації необхідно застосувати метод оцінки сильних та виявлення слабких сторін у діяльності організації. Організацію, яка буде оцінюватись має назву «Веста». Оціночна компанія”. Дана організація надає послуги по оцінці майна, а саме оцінка квартир, будинковолодінь, офісного та комерційного майна, земельних ділянок. Працівники Таблиця 1.1 Аналіз системи управління персоналом № п/п Проблемні запитання Можливі варіанти 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 1. Чи доведені цілі організації до її працівників? ні малоймовірно частково Добре в повному обсязі √ 2. Чи приймають працівники організації участь при розподілі прибутку за підсумками року? ні інколи до 5% прибутку до 15% прибутку √ весь розподіляється між працівниками 3. Як в організації розподіляється повноваження та визначається відповідальність за виконання посадових обов'язків? не розподіляються, не визначаються не чітко інколи Задовільно добре √ 4. Як організація визначає необхідність в людських ресурсах на перспективу? не визначає √ через виробничу програму базується на ринковій кон'юнктурі базується на тактиці базується на стратегії 5. Яка кількість працівників виконує подібну роботу, як 5 років тому (%) 90 70 √ 60 40 20 6. Яка процедура прийому на роботу в організацію? проста через неформальні стосунки не регламентована √ формалізована складна 7. Яка частина персоналу не пройшла навчання за останні 2 роки? (%) 90 80 60 40 20 √ 8. Чи змінився рівень травматизму і прогулів по хворобі? зріс на 30% зріс на 10% не змінився √ зменшився на 10% зменшився на 20% 9. Чи оцінюється робота з регулювання оплати праці в організації? не оцінюється √ погано інколи Періодично постійно 10. Який рівень розуміння юридичних зобов'язань організації? нульовий дуже низький високий √ дуже високий 1.1. Які поточні цілі, стратегії та програми підприємства в області управління персоналом? В області управління персоналом підприємство використовує тактику наказ-виконання, що йде від керівника до підлеглого. Цілі підприємства доведені до працівників в повному обсязі, так як невиконання цілей підприємства – це автоматичне звільнення працівника з компанії. Організація визначає потребу в людських ресурсах виходячи з власних потреб та переконань, що збільшить ефективність надання послуг. Процедура прийому на роботу не регламентована, керівництво обирає кваліфікованих спеціалістів, інноваційних та освічених людей, які можуть внести свій вклад в розвиток та ріст показників підприємства. 1.2. Як функціонує персонал у відповідності до займаних посад? Кожному працівнику назначена своя посада, за якою встановленні його права та обов’язки, встановлений мінімальний розмір заробітної плати, який буде змінюватись в залежності від того який обсяг продукції буде виконаний працівником. Персонал функціонує добре, тобто згідно своїх посад та зобов’язань. На підприємство впливає звільнення працівників, адже тоді зменшиться кількість наданих послуг і в свою чергу зменшиться прибуток підприємства. 1.3. Яка роль лінійного менеджера в процесі стратегічного планування? В процесі постановки задач, цілей підприємства формується цілий комплекс тактик, які використовуються для керування організацією. В процесі стратегічного планування знаходиться людина, яка слідкує за проведенням розподілу робіт, правильністю їх виконання, своєчасністю, відповідністю виконаних робіт до запланованої стратегії. Цією людиною є лінійний менеджер. Таблиця 1.2. Сильні і слабкі сторони «Веста». Оціночна компанія у сфері управління персоналом порівняно з конкурентом Група факторів Конкурент 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 Кваліфікація персоналу ☻☺ Відданість і задоволення співробітників ☻ ☺ Дисципліна, настрій і плинність кадрів ☺ ☻ Кваліфікація керівників ☻☺ Знання ринкової економіки ☻ ☺ Рівень винагороди ☺ ☻ ☺- ТзОВ «Веста». Оціночна компанія; ☻-ПП „Оцінка”. Аналізуючи діяльність фірми в сфері управління персоналом потрібно зазначити високу кваліфікацію працівників на такому ж рівні як і в конкурентів. Позитивна відданість працівників і задоволення роботою порівняно із конкурентом, який знаходяться на нижчому рівні. Дисципліна, настрій та плинність кадрів знаходяться на нижчому рівні, ніж конкуренти. Кваліфікація керівників є досить високою як і в конкурентів. Однак рівень винагороди є дещо нижчим, аніж в ПП „Оцінки”. Маркетинг Таблиця 2.1 Аналіз системи маркетингу Група факторів Оцінка 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 Умови маркетингу 1. Продукт: асортимент спеціалізація √ багато продуктів модифікації мало √ багато чутливість попиту до зміни економічних умов низька √ висока 2. Ціноутворення: стратегія преміальна √ проникнення еластичність попиту низька √ висока 3. Розподіл продукту: відносини з дистриб'ютором √ виключне право диверсифікація перевага каналів розподілу франчайзинг √ гурт роздріб різні територія місцевий регіональний√ національний міжнародний засоби транспортування власні √ контракт 4. Просування: головний акцент ціна і продукт √ імідж реклама відсутня √ широка упаковка і маркування власні √ контракт гарантії якості відсутні √ значний строк 2.1. Яким чином функціонує організація з точки зору забезпечення конкурентного положення на ринку і ринкового асортименту (товар, ціна, просування товару на ринок, попит і пропозиція)? Товар виступає у вигляді оформлених звітів по оцінці майна, який включає об’єктивну експертну оцінку сертифікованим оцінювачем квартир, будинковолодінь, офісного та комерційного майна, земельних ділянок. Ціна рекомендована Українським товариством оцінювачів та встановлюється за ціновою межею конкурентів. Клієнти замовляють виконання звіту по оцінці майна та збут виконується безпосередньо від підприємства до клієнта. Попит на даний вид послуг з кожним роком збільшується з вдосконаленням банківської системи люди почали більше брати кредити, з’явилося більше юридичних осіб, які потребують оцінки майна. На даний момент в Рівненській області функціонує 40 підприємств на цьому ринку. Проаналізувати роботу відділів постачання і збуту. Відділи постачання та збуту відсутні. Закупівля сировини безпосередньо відбувається в спеціалізованих магазинах. Збут продукції відбувається безпосередньо в приміщенні офісу, виконана робота від оцінювача переходить до клієнта, який замовляв звіт. Таблиця 3.4 Оцінка сильних і слабких сторін «Веста» Оціночна компанія в управління маркетингом порівняно з конкурентом Група факторів Конкурент 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1.Якість продукту ☻ ☺ 2.Кількість продуктів ☺☻ 3.Диференціація продуктів ☺ ☻ 4.Частка ринку ☻ ☺ 5.Гнучкість ціноутворення ☺☻ 6.Канали розподілу ☺☻ 7.Програми просування товару ☺☻ 8.Послуги покупцям ☻ ☺ 9.Маркетингові дослідження ☺ ☻ 10.Реклама ☺ ☻ 11.Розмір відділу збуту ☺☻ 12.Експортні можливості ☺☻ 2.3. Оцінити результати діяльності організації на ринку в порівнянні з фірмами-конкурентами. Якість продукту, кількість наданих послуг, гнучкість ціноутворення (індивідуальний підхід до кожного клієнта), послуги покупцям є достатньо високими. Однак існує значно менше видів звітів, які пропонує наша фірма, не ведуться маркетингові дослідження та реклама знаходиться тільки в газетах, лайт-бокси при вході в офіс. 3. Виробництво Таблиця 3.1 Аналіз системи виробництва Група факторів Оцінка 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1.Гнучкість негнучке з низькими витратами √ гнучке з високими витратами 2.Виробничі потужності: масштаб операцій √економічний неекономічний завантаження високе √ низьке 3.Ресурси: розміщення √централізоване децентралізоване спеціалізація виробництва висока √ низька 4.Техпроцес технологічні можливості обладнання слабкі √ потужні гнучкість наладки повільна √ швидка 5.Планування і організація виробництва: розмір виробничих замовлень великі √ малі контроль поставок матеріалів високий √ слабкий участь працівників у прийнятті рішень мінімальна√ широка настрій і захопленість роботою працівників погані √ прекрасні розподіл відповідальності нечітке √чітке 6.Частка прямих затрат у собівартість товару(матеріали, обладнання, ЗП)(%) 60 70√ 75 85 95 7.Час проведення останнього аналізу витрат сировини і матеріалів на виробництво товарів аналіз відсутній 2 роки тому 1 рік тому 1 раз в квартал√ щомісяця 8.Частка використання виробничих потужностей організації(%) 50 60 80 90√ 100 9.Частка обладнання, яке підлягає заміні на більш ефективне(%) 45 30 20 10 0√ 10.Система контролю якості послуг, які використовуються взагалі відсутня неформальна контроль праці персоналу √ вибірковий контроль контроль за зразками 11.Частота запрошення спеціалістів для консультацій щодо покращення виробничого процесу не запрошуються 3 роки тому рік тому у разі кризового стану √ постійно запрошуються 12.Обсяг готової продукції, яка зберігається на складах організації більше 6 місяців(%) 30 20 15 10 0√ 3.1. Чи є в організації чітко визначені цілі? Цілями підприємства є збільшення обсягів виробництва шляхом збільшення видів послуг які надаються. 3.2. Виконати аналіз системи виробництва. Проаналізувати структуру ОВФ, їх технічний стан, ступінь автоматизації, використання виробничих потужностей, їх продуктивність. До ОВФ входять комп’ютерне устаткування, принтери, сканери, ксерокси. Потужність їх використання складає 90%. 3.3. Співвідношення механізації та фізичної праці. Оцінювачі виконують свою роботу за комп’ютерами, тобто фізична та розумова праця поєднується за роботою на комп’ютерах. 3.4. Аналіз системи управління запасами, продуктивності праці, виконання замовлень. Виявити тенденції розвитку та намітити стратегічні напрямки. На підприємстві існує обов’язковість виконання замовлення, якщо клієнт погоджується зі строками виконання звіту. В день на одного оцінювача припадає по одному клієнту. Це зумовлено тим, що більша кількість клієнтів може призвести із простоєм в черзі клієнта та його заявки. Стратегічними напрямками розвитку підприємства є збільшення кількості працівників та комп’ютерного обладнання для надання більшої кількості послуг. Зовнішнє середовище: вплив та можливості Таблиця 1.1 Аналіз факторів зовнішнього середовища Група факторів Екстремальне значення Дуже непривабливо Не дуже привабливо Нейтрально Певна привабливість Дуже привабливо Екстремальне значення 1 2 3 4 5 6 7 8 Ринкові фактори розмір ринку малий √ великий темпи росту і потенціал низькі √ високі циклічність попиту висока √ низька сезонність попиту висока √ низька чутливість цін низька √ висока прибутковість виробництва низька √ висока диференціація продукту низька √ висока Фактори конкуренції наявність рівних конкурентів багато √ мало інтенсивність конкуренції висока √ низька ступінь спеціалізації конкурентів низька √ висока труднощі входу в галузь нових фірм великі √ малі труднощі виходу з галузі фірми великі √ малі динамічність частки ринку висока √ низька рівень інтеграції(вертикальної, горизонтальної) високий √ низький наявність товарів-замінників багато мало √ завантаження потужностей низька √ висока Взаємовідносини з постачальниками місцеві постачальники мало √ багато матеріали-замінники мало √ багато інтенсивність конкуренції серед постачальників низька √ висока доступ до іноземних постачальників важкий √ легкий формування стратегічних альянсів мало √ багато рівень вертикальної інтеграції з постачальниками низький √ високий Технологічні фактори рівень технічних нововведень високий √ низький складність продукції, виробництва висока √ низька патенти, інтелектуальна власність багато √ мало капіталоємність і наукоємність продукції висока √ низька Макроекономічні фактори інфляція висока √ низька валютна стабільність низька √ висока рівень соціальної компенсації високий √ низький кваліфікація робочої сили низька висока √ законодавчі загрози багато √ мало ступінь державного регулювання висока √ низька оподаткування високе √ низьке іноземні інвестиції і приватна власність обмежені √ необмежені підтримка і субсидії держави слабкі √ сильні Соціальні фактори дисципліна працівників погана √ хороша демографічні зміни багато √ мало ступінь охоплення профспілками висока низька √ відносини працівників з керівництвом погані хороші √ Таблиця 1.2 Сильні та слабкі сторони діяльності «Веста» Оціночна компанія № п/п факторів Переваги (сильні сторони, які виділяють організацію серед конкурентів) Недоліки (слабкі сторони організації, які належать виправити з тим щоб конкуренти не змогли повернути їх у свої переваги) 1. Висока кваліфікація та професіоналізм працівників мала модифікованість наданих послуг 2. Досить велика кваліфікованість керівників відсутність широкої реклами в різних засобах мас-медіа 3. Наявність системи знижок постійним клієнтам захоплює малу частку на ринку 4. Співпраця з банками, що підшукують клієнтів відсутність каналів розподілу 5. Підписання договорів з нотаріусами, що направляють клієнтів на оцінку майна відсутність програми просування наданих послуг 6. Швидкість надання послуг є порівняно високою не здійснення серйозних маркетингових досліджень 7. Велика гнучкість ціноутворення відсутність відділу збуту послуг 8. Висока поінформованість про розвиток ринку неможливість залучення іноземних інвесторів Отже, дане підприємство має великий потенціал розвитку та просування своїх послуг на ринок. Однак існує ряд недоліків, які потрібно виправити. Підприємство намагається здобути визнання споживачів, престижний імідж, залучити нових інвесторів для відкриття філій в межах не тільки Рівненської області, а в межах України. Для виправлення існуючих недоліків підприємство буде залучати до роботи спеціалістів у галузі збуту продукції, маркетингу, передбачається створення нових відділів, забезпечення нових каналів розподілу, охоплення більшої частки на ринку шляхом залучення споживачів широкою рекламою та якістю наданих послуг.

Звіт Основи менеджменту

21.02.2013 23:02-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись