Складання стандарту підприємства. Інші з Системи управління якістю. Робота № 520669

Перехід до торгівельного партнера Binance

Складання стандарту підприємства

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет водного господарства та природокористування

Інститут:

Не вказано

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

Кафедра менеджменту

Інформація про роботу

Рік:

2007

Тип роботи:

Інші

Предмет:

Системи управління якістю

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Завдання з дисципліни «Системи управління якістю» на тему: « Складання стандарту підприємства» Виконали: студенти ІІІ-го курсу ФМ групи МО-32 Коник В.В. Кощук О.І. Перевірив: Нетепчук В.В. Рівне-2007 СТП 7.3 – 01 «Затверджую» Директор компанії «Officetech.inc» _______________ Микола Самсон «_____» _______________ 2007р. Стандарт підприємства Система управління якістю Управління продажу продукції Редакція 1 Дата впровадження: 30.09.2008р. Начальник відділу продажу продукції Заступник начальника відділу управління продажу продукції ПОГОДЖЕНО: Заступник директора з комерції Начальник продажу Начальник відділу управління персоналом Уповноважений з якості 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ Ціль – встановлення вимог та продажу продукції, ефективне регулювання продукцією та реагування на потреби виробництва, інших зацікавлених підрозділів та осіб. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по регулюванню використанням продажу продукції, встановлення вимог, щодо продукції. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Правила перевірки продажу ресурсів. 4. Інструкція, щодо вимог управління збутом. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Збуту продукції » є керівник відділу управління продажу продукції. Власник процесу має повноваження: надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «Управління продажу продукції». контроль за збутом якісної продукції. відповідати за належний продаж продукції в процесі та її збуту. Власник процесу несе відповідальність за: виконання документованих пропозицій щодо поліпшення процесу «Управління продажу продукції». своєчасність поставок продукції замовникам. встановлення вигідних умов постачання продукції, як для компанії «Officetech.inc» так і для постачальника. злагоджену роботу працівників відділу та співпрацю з іншими підрозділами підприємства. 4.2 Модель процесу «Збуту продукції». Модель процесу «Збуту продукції» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання Заявка на продукцію Поставка та перевірка виготовленої продукції Запис в журналі проданої продукції Начальник відділу збуту Інформація про задоволеність споживачів продукції Анкетування про задоволеність продукцією споживачів Документовані пропозиції Начальник відділу після виробничого гарантійного обслуговування 4.2.1 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу Управлінські рішення щодо вимог по продажу Встановлення вимог до продажу Накладні, документація, звіти працівників оформлені письмово Начальник відділу аналізу даних 4.2.3. Ресурси процесу: кваліфікований підготовлений персонал готова продукція бюджет оргтехніка, канцтовари, приміщення, обладнання документація про отримання готової продукції 4.3 Опис виконання процесу. Процес «Управління продажу продукції» складається з етапів: розробка плану діяльності та його затвердження відділу «Управління продажу продукції» планування ефективного розподілу продажу продукції надання вказівок по продажу готової продукції відділам збуту та маркетингу контроль за дотриманням вказівок щодо ефективного розподілу продажу продукції. отримання звітів по продажу готової продукції. аналіз звітів та оптимізація подальшого продажу готової продукції. 4.3.1 Планування управління продажу продукції Планування відділу щодо управління продажу продукції проходить в режимі складання плану по розподілу та управлінню збуту продукції та погодження складених намірів з відділами постачання, виробництва, збуту та маркетингу. 4.3.2 Аналізування управління продажу продукції. На основі отриманих звітів від відділу постачання та отриманої інформації безпосередньо від замовників проводиться розгляд можливості виконання робіт, термін їх виконання, обумовлюються умови виконання робіт, ознайомлюють замовника з переліком можливого продажу для виконання замовлення, наближеним значенням ціни. Проводиться інвентаризація наявної продукції, їх якісних та кількісних характеристик, по накладних перевіряється відповідність наявності всієї проданої продукції та запитом по відповідності характеристик продукції від відділу збуту. 4.3.3 Розробка документації управління продажу продукції 4.3.3.1 Кроки управління продажу продукції індивідуальних замовлень: перевірка згідно накладних наявності продажу продукції відповідність продажу продукції їхнім стандартам та характеристикам планування ефективного продажу готової продукції. ознайомлення та узгодження із замовником намірів про продаж готової продукції. надання документованих вказівок відділу збуту щодо продажу продукції. аналізуємо процеси виробництва та продажу готової продукції згідно документації приймаємо корегуючи дії по ефективнішому продажу продукції. 4.3.4 Перевірка управління продажу продукції. Перевірка проводиться для забезпечення впевненості в тому, що вихідні накази та вказівки управління продажу продукції відповідають своїм характеристикам та стандартам, а також вимогам замовника по ефективному управлінню продажу продукції. Перевірка проводиться шляхом систематизації та групування затверджених рішень, вказівок, наказів по управлінню продажу продукції з оформленням акту управління збуту. Акт погоджується з замовником та підзвітними відділами. 4.3.5 Затвердження акту управління продажу продукції. Затвердження акту управління продажу продукції здійснюється для забезпечення відповідності отриманої роботи вимогам до встановленого використання або можливого використання у відомих випадках. Затверджує виконану роботу відділу: акт управління продажу продукції – керівник відділу «Управління продажу продукції» та власник процесу документація по ефективному продажу готової продукції – замовник. 4.3.6 Управління змінами, коригуючим процесом Заміна готової продукції проводиться шляхом заміни зіпсованої, дефектованої продукції на нову з коригуванням відповідно до вимог стандарту та їхніх характеристик. Відповідальність за надходження нової продукції несе керівник відділу виробництва. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу управління продажу готової продукції та способи їх вимірювання Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: К1=кількість реалізованої документації по управлінню продажу готової продукції / загальна кількість документації по управлінню продажу готової продукції. К2=тенденція виявлення помилок під час реалізації кінцевої продукції. 4.4.2 Періодичність вимірювання періодичність розрахунку одного критерію оцінки – щомісячно; періодичність розрахунку другого критерію оцінки – щомісячно 4.4.3 Форма запису результатів вимірювань Результати вносяться в щомісячний звіт про роботу відділу, який надається для аналізу керівнику відділу «Управління продажу продукції». Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву підприємства. За результатами оцінки визначаються КіЗД, що направлені на вдосконалення процесу управління продажу готової продукції. Нормативні документи СТП заявка на Постановк та п продаж превірка гот.продук Управл. Рішення щодо вимог встановл.ви- мог до продажу до продажу Збут продукції Ін форм про задов. Споживаців Анкетування про Задов продукцією споживаців -кваліф.підгот персонал; -готова продукція; -бюджет; -оргтехн.,канцтовари, приміщення,обладнання.

Інші Системи управління якістю

25.02.2013 16:02-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись