Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Інші
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Не вказано
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2024
Тип роботи:
Інші
Предмет:
Системи управління якістю
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
СТП 7.3 – 01
«Затверджую»
Директор компанії
_______________
«_____» _______________ 2008р.
Стандарт підприємства
Система управління якістю
Процес проведення разових заходів в компанії
Редакція 1
Дата впровадження: 30.09.2008р.
Директор з людських ресурсів
Директор з маркетингу
Офіс-менеджер
Керівники підрозділів
Директор з питань розвитку в регіонах
ПОГОДЖЕНО:
Генеральний директор
1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ
Ціль – ефективно повести підготовку до конференції,досягти позитивних результатів в її проведенні.
Галузь використання – узгодження та проведення заходів типу конференції спільно з підрозділами і керівниками даних підрозділів.
2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ
1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник.
2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги.
3.Настанова з якості. Розділ 7.3.
СТП 4.2 - 02 "Управління записами"
3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ
В даному стандарті використано такі скорочення:
СУЯ – система управління якістю.
СТП – стандарт підприємства.
КіЗД – коригувальні і запобіжні дії.
ТЗ - технічні завдання
4. ОПИС ВИКОНАННЯ
4.1 Власником процесу «організація проведення одноразових заходів» є директор з людських ресурсів.
Власник процесу має повноваження:
Планувати підготовку до конференцій.
2. Розпоряджатися відносно працівників,їхніх функцій і обов язків
Відповідати за належне використання документації під час виробничого процесу.
Власник процесу несе відповідальність за:
Виконання документованих відповідностей.
Контроль за виконанням завдань, які є особливо важливими.
4.2 Модель процесу «організація проведення одноразових заходів».
Модель процесу «організація проведення одноразових заходів» наведена у додатку 1.
4.2.1. Вихідні потоки:
Вихідний потік
Процес-споживач
Форма передачі вихідного потоку
Відповідальний за приймання
Договори, укладені між компанією і її партнерами
Аналіз проведеної конференції
Дані щодо відповідності інформації, які відповідають вимогам
Генеральний директор
4.2.1 Вхідні потоки
Вхідний потік
Процес-постачальник
Форма отримання вхідного потоку
Відповідальний за передачу
Інформація, яка необхідна для проведення бізнес-конференції
Визначення та аналіз інформації,зв язок з партнерами
Підготовлений й укомплектований пакет документів
Офіс- менеджер з організаційних питань
4.2.3. Ресурсу процесу:
кваліфікований підготовлений персонал
канцтовари,роз даткові матеріали, комп ютери та ін
інформація з зовнішнього середовища
4.3 Опис виконання процесу.
Процес «організація проведення одноразових заходів» складається з етапів:
планування ефективного розподілу посадових доручень
надання вказівок по роботі та підготовки бізнес- конференції
контроль за дотриманням вказівок
аналіз підготовчого етапу
Модель процесу «Організація проведення разових заходів в компанії»
1.В чому суть проблеми? Які управлінські упущення призвели до її виникнення?
Суть проблеми полягає у відсутності або недостатній дії таких загальних принципів управління як: підпорядкування приватного інтересу загальному, єдність персоналу та завчасній підготовці до заходів. З огляду на це та на ряд аспектів, можна дійти висновку, що до існуючої проблеми призвели наступні управлінські помилки: слід було докладати в письмовому вигляді генеральному директору про хід подій та залучення працівників до колективної співпраці. З огляду на те, що Оксана працювала в компанії на місяць довше, то можливо це і призвело до її небажання працювати понаднорми. Таку ситуацію можна розглядати як порушення такого принципу адміністрування як – винагорода праці. Також причинами ситуації що склалася є відсутність календарного плану дій для кожного працівника, нераціонально розподілені обов’язки, відсутні формальні зібрання щодо організації конференції. Якби срок до проведення конференцій «не піджимав», то не треба було б понаднормової праці працівників. Хоча Ольга мала досвід проведення успішних тренінгів, все ж не впливати на співробітників.
Отже, до виникнення даної ситуації призвела неправильна організація робочого процесу.
2. Опишіть зміст складових адміністративної функції у підготовці конференції.
За Файолем адміністративні організаційні функції передба чають виконання менеджером таких обов'язків, за допомогою яких можна попередити виникнення подібних ситуацій в майбутньому:
1. Встановити програму дій, у якій ресурси організації приво дяться у відповідність із задачами, засобами і потребами підприє мства.
2. Спостерігати за виконанням програми.
3. Установити єдине, компетентне і енергійне керівництво.
4. Сприяти хорошому добору персоналу, енергійних і ком петентних людей у якості керівників окремих служб, функціо нерів, які відповідають їх службовій ролі.
5. Точно визначити повноваження.
6. Об'єднувати роботу, узгоджувати зусилля.
7. Ясно, виразно і точно формулювати рішення.
8. Заохочувати дух відповідності та ініціативи.
9. Справедливо і уміло робити винагороди за виконані по слуги.
10. Попереджати помилки та непорозуміння.
11. Примушувати дотримуватися дисципліни.
12. Слідкувати, щоб приватні інтереси були підкорені інте ресам підприємства.
13. Звертати особливу увагу на єдність розпорядності.
14. Встановити всеохоплюючий контроль.
15. Боротися зі зловживаннями регламентації, бюрократичного формалізму, паперової волокити.
Що стосується даної конференції, то в тексті розповіді нічого не сказано про передбачення, а події розвиваються уже безпосередньо з етапу організації, тому на мою думку в компанії на підготовку залишилися зовсім мало часу і до цього залучені і поінформовані не всі працівники. Процес організації був відсутнім взагалі, оскільки Ольга не забезпечила проведення конференції всім необхідним. Принцип розпорядництва був реалізований, але він не розвивався, оскільки не всі відповідально ставились до своєї роботи і нехтували обов’язками.
Принцип узгодженості. Відносно цієї складової адміністративної функції, то тут слід було пов’язувати, поєднувати, сполучати всі дії і всі зусилля персоналу, що було виконано лише частково, а це є недостатньо.
Принцип контролю. Спостереження, щоб діяльність відбувалася згідно з встановленими правилами і відданими розпорядженнями відсутня, оскільки не було встановлено чітко сформульованих правил і розпоряджень.
.
3.Опишіть зміст адміністрування соціального організму організації. Які зміни керівництву компанії слід здійснити?
Для ефективної роботи колективу перш за все необхідно ввести більшу мотивацію працівників. Для цього слід надавати певні премії чи чи понаднормову оплату праці, згадувати їх на загальних зборах за вагомий внесок в процесі підготовки до конференції.
Для забезпечення адміністрування соціального організму організації слід дотримуватись принципів Файоля.
Загальні принципи адміністрування за Файолем:
1. Розподіл праці;
2. Влада;
3. Дисципліна;
4. Єдність розпорядництва;
5. Єдність керівництва;
6. Підпорядкування приватного інтересу загальному;
7. Повага до загального інтересу;
8. Справедлива винагорода;
9. Ефективна взаємодія;
10. Порядок в роботі;
11. Рівність всіх перед законом та загальними правилами;
12. Стабільність персоналу;
13. Заохочення ініціативи;
14. Корпоративний дух.
Отже, для того щоб компанія працювала ефективно, щоб була гармонія між роботою працівників і результатами роботи компанії, необхідно враховувати всі чинники, функції та уникати негативних моментів в проведенні разових заходів компанії.
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора