Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Перша Українська Інтернет-аптека: іміджеві реклама чи вигідний бізнес
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет водного господарства та природокористування
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Не вказано
Кафедра:
Кафедра менеджменту
Інформація про роботу
Рік:
2009
Тип роботи:
Індивідуальна робота
Предмет:
Менеджмент організацій
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
Міністерство освіти і науки України
Національний університет водного господарства та природокористування
Кафедра менеджменту
Індивідуальна робота
з дисципліни: «Менеджмент організації»
Ситуаційна задача-кейс «Перша Українська Інтернет-аптека: іміджеві реклама чи вигідний бізнес»
Підготували:
студенти ФМ
групи МО – 51
Рижало Д.А.
Перевірила:
Щербакова А. С.
Рівне – 2009
Проведіть SWOT-аналіз фірми АГК Інтернет-аптека.
Можливості
Загрози
Зовнішні фактори
Великий потенціал в розвитку галузі Інтернет-комерції ;
Незначна кількість конкурентів;
Має великий досвід роботи (перша Інтернет-аптека);
Слабкий розвиток економіки;
Відсутність відповідного законодавства про кредитні картки та електронні розрахунки;
Недостатня проінформованість суспільства про можливість замовлення медикаментів через мережу Інтернет;
Недовіра населення до Інтернет-комерції;
Внутрішні фактори
Сильні сторони
Слабкі сторони
Зменшення собівартості продукції у зв'язку з зменшенням постійних витрат;
Нижчий рівень цін ніж в класичних магазинах;
Великий асортимент продукції;
Задоволеність споживача зручністю здійснення операцій купівлі продукції;
Можливість вибору форми оплати;
Відсутність плати за доставку;
Гнучка система знижок
Низький рівень їнформації;
Обмеження в сумі замовлення;
Основна орієнтація аптеки на Київ;
2. Проаналізуйте фактори, що впливають на мотивацію споживачів при купівлі товарів через Інтернет-аптеку.
Фактори, що впливають на мотивацію споживачів при купівлі товарів через Інтернет-аптеку:
1) фактор економії (прагнення заощадити гроші при купівлі);
2) фактор здоров'я, безпеки та захищеності;
3) зручність здійснення операцій з купівлі товарів через мережу Інтернет (економія часу на покупки, відсутність черг,наявність доставки)
3. Запропонуйте варіант сегментації ринку споживачів, які користуються послугами фармацевтичного ринку. Проаналізуйте привабливість отриманих сегментів для Інтернет-аптеки.
Сегментація ринку — це поділ споживачів на групи відпо відно до певних критеріїв і ознак.
Сегментація проводиться з метою максимального задоволення попиту споживачів у різних товарах, а також раціоналізації витрат підприємства-виробника на розроблення програми виробництва, випуск і реалізацію товару.
При сегментації споживчих ринків використовують такі принципи:
1. Географічний (поділ ринків на країни, штати, регіони, округи, міста і т.ін.).
2. Демографічний (поділ споживачів за статтю, віком, роз міром сім'ї, рівнем прибутку, родом занять і т.ін.).
3. Психографічний (поділ споживачів за належністю до сус пільного класу, способом життя, характеристикою особи стості, соціальним статусом).
4. Поведінки або облік факторів стилю життя (поділ спожи вачів залежно від знань, стосунків, характеру використан ня товару і реакції на цей товар).
При вивченні ринку лікарських препаратів можна використати географічний і демографічний принципи, разом з тим можна здійснити сегментацію за захворюваністю.
4. За якими критеріями слід позиціонувати на ринку в запропонованих сегментах, як підвищити рівень інформованості споживачів.
Посилення конкуренції на ринку фармацевтичних препаратів підштовхує певні аптеки до ухвалення рішення про конкретне позиціонування. Однак цей процес часто зв'язаний не з основною цільовою аудиторією. Відомо, що починати треба з аналізу. Але позиціонування часто йде не після аналізу ринку й спроби вибрати для себе певний цільовий сегмент, а дуже сильно залежить від пропозицій дистриб'ютора або виробників. Це теж одна з особливостей даного ринку, що сильно залежить в основному від олігопольного оптового фармацевтичного ринку й неймовірних труднощів пробитися безпосередньо до вітчизняного виготовлювача фармацевтичних товарів або постачальникові-імпортерові. Якщо мова йде не про мережу аптек, а про конкретну аптеку, прив'язаної територіально, неважко здійснити позиціонування по характеру попиту на даній території. Позиціонування по спеціалізації або розширенню асортиментів може дозволити збільшити територію обслуговування населення. Якщо мова йде про мережу аптек, то в рамках такого господарюючого суб'єкта може бути як однакове позиціонування всієї мережі, так і різноманітне позиціонування кожної аптеки або груп аптек у цій мережі.
Рівень інформованості споживачів можна підвищити наступним чином: аптека може скласти списки поштової розсилки, яка охоплює потенційних клієнтів. Такі списки — ідеальна можливість познайомити нових клієнтів з компанією, товарами та послугами, що вона надає, підтримувати постійний контакт з існуючими клієнтами. Компанії можуть також стати абонентами будь-якої із служб Web-повідомлення, які автоматично направляють відібрану інформацію на комп’ютери інших передплатників. За фіксовану щомісячну плату передплатники можуть відібрати потрібні їм інформаційні канали — новин, корпоративної інформації, а також будь-які теми, які їх цікавлять. Потім. замість того, щоб годинами блукати по Internet у нескінченних пошуках, вони просто чекають, коли служби Web-повідомлення автоматично завантажать на їхні комп’ютери всі необхідні відомості.
5 .Запропонуйте стратегію конкурентної поведінки для Інтернет-аптеки «АГК».
Стратегія конкурентної поведінки описується як наступальні чи оборонні дії підприємства.
Конкурентна перевага майже завжди досягається за рахунок наступальних стратегічних дій підприємства. Скільки багато часу знадобиться успішній наступальній стратегії для створення переваги залежить від конкуренції у галузі. Ми пропонуємо таку стратегію конкурентної переваги:
спрямувати дії на те, щоб протистояти сильним сторонам конкурента або перевершити їх;
спрямувати дії на використання слабких сторін конкурента;
захоплення незайнятих просторів;
намагання завадити конкурентам розпочати наступальні дії;
доведення до відома конкурентів, що їхні дії не залишаться без відповіді і підприємство готове до атаки;
спроба знизити прибуток, який приваблює та підштовхує їх до наступальних дій.
6. Проаналізуйте ефективність різних елементів комплексу маркетингових комунікацій.
Загальна програма маркетингової комунікації підприємства представляє собою поєднання засобів реклами, особистого продажу, пропаганди, стимулювання продажу та інструментів прямого маркетингу. Всі вони використовуються для досягнення маркетингових цілей. Нижче наведено визначення п’яти основних засобів просування.
Реклама — це довільна платна інформація про якості конкретних товарів і послуг, персональна її презентація через ЗМІ та іншим чином з метою створення попиту.
Особистий (персональний) продаж — це індивідуальне усне пред’явлення товару чи послуги під час бесіди з конкретним споживачем з метою здійснити купівлю — продаж товару та встановлення тривалих стосунків з клієнтами.
Пропаганда (паблік рілейшнз) — це організація громадської думки, яка сприяє успішному функціонуванню підприємства. До основних інструментів зв’язків з громадськістю належать контакти з пресою, створення репутації товару (послуги), корпоративні комунікації, зустрічі представників підприємства зі споживачами тощо.
Стимулювання продажу — це короткотермінові заходи, спрямовані на швидке з’ясування реакції на ринку у відповідь на пропонування підприємством своєї продукції; одноразові спонукальні заходи, які заохочують до придбання тих чи інших товарів або послуг.
Прямий маркетинг — це надання комерційно важливої інформації про товари чи послуги безпосередньо цільовим споживачам з метою здійснення продажу. Передбачає використання пошти, телефону, Інтернету та інших каналів, які дозволяють звертатися до певної категорії споживачів чи отримувати негайну реакцію.
Кожна категорія засобів маркетингових комунікацій використовує свої специфічні прийоми. Наприклад, рекламу можна подати в ЗМІ, в електронному чи іншому вигляді. У персональному продажу використовуються торгові презентації, ярмарки, виставки-продажі тощо. Стимулювання збуту товарів включає рекламу в місцях торгівлі, знижки, купони, премії, демонстрації. Серед засобів прямого маркетингу — каталоги, телемаркетинг, факс, Інтернет тощо. Завдяки досягненням інформаційних технологій споживачі мають можливість отримувати інформацію не тільки за допомогою традиційних носіїв — газет, радіо, телевізора, телефону, — але й за допомогою факсів, стільникових телефонів, пейджерів та комп’ютерів.
Отже, функціонування Інтерне-аптеки є позитивним з багатьох сторін. По-перше, це доступно. Доступно як з погляду підприємства, оскільки в більшості випадків не викликає серйозних витрат на розробку, так і для споживачів.
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора