Звіт до лабораторної роботи №2. Звіт до лабораторної роботи з Підприємництво. Робота № 521160

Перехід до торгівельного партнера Binance

Звіт до лабораторної роботи №2

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет водного господарства та природокористування

Інститут:

Не вказано

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

Не вказано

Інформація про роботу

Рік:

2010

Тип роботи:

Звіт до лабораторної роботи

Предмет:

Підприємництво

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти і науки України НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ВОДНОГО ГОСПОДАРСТВА ТА ПРИРОДОКОРИСТУВАННЯ Кафедра трудових ресурсів і підприємництва Звіт до лабораторної роботи №2 Завдання: Призначення програми Sales Expert. Хто є розробником даної програми, ким вона використовується, вартість повної версії та які є аналоги даної програми? Проаналізуйте та визначіть найуспішнішого куратора. Відповідь обґрунтуйте. Розміщення відомостей про „Бджілку”, в якому джерелі інформації дає найбільший прибуток. Результат засвідчуйте у вигляді кругової діаграми. Скільки угод було укладено по продажу товару? Скільки з них закінчилось успішно, скільки ще не завершено. Скільки угод у куратора Попова по наданню послуг завершено успішно? На яку суму продав товар та послуг кожний куратор за 2001 р. по місячно. Скільки угод знаходяться на кожному з етапів заключення угоди? Скільки клієнтів входить до групи „100 найбільших фірм”? Скільки клієнтів придбали товар Forecast Expert? Скільки клієнтів співпрацювало з куратором Реміною та успішно уклали угоди? Скільки клієнтів являлися директорами компаній та укладання угод з ними завершилося невдачею? 1. Програмний продукт Sales Expert розроблений для автоматизації процесу роботи з клієнтами і надає можливості по обліку, аналізу і управлінню всім комплексом взаємин компанії і її клієнтів. Система орієнтована на потреби керівництва компанії, підрозділів збуту, маркетингу та післяпродажного обслуговування. Sales Expert - є першою російською системою класу CRM (системи керування взаємовідносинами з клієнтами). В останні роки CRM - системи здобувають усе більшу популярність, тому що дозволяють компаніям ефективно будувати свою маркетингову і збутову політику в умовах жорсткості конкуренції. Успішна торгівля вимагає від продавця - постійної уваги до покупців і партнерів, ретельного планування продажів і підготовки партнерських договорів. Жоден потенційний покупець або партнер - не має бути загубленим. Бажано, щоб жодна розмова з покупцем не забулася, жодна обіцянка не залишилася не виконаною, оскільки будь-яка помилка, навіть сама дрібна, може зіпсувати враження про продавця, його ділові якості та надійність. Найбільш зручним і надійним способом збереження інформації про покупців і партнерів, є електронна база даних. Такий спосіб дозволяє зберігати зведення про тисячі клієнтів. Незалежно від обсягу електронної бази даних пошук інформації в ній здійснюється швидко й ефективно. У системі Sales Expert відомості про клієнта зберігаються в спеціальній картці компанії. В ній зберігається назва фірми і її адреса, напрямок діяльності, імена і прізвища співробітників, з яким можна підтримувати контакт, їхні телефони й електронні адреси. Крім цього, у картці компанії зберігається: Інформація про всі контакти з клієнтом і всіма проведеними заходами. Ви завжди можете довідатися, чим цікавиться клієнт, які товари йому пропонувалися, що було куплено; Інформація про всі заплановані заходи з клієнтом; Дата реєстрації, куратор компанії (співробітник, особисто відповідальний за роботу з клієнтом), джерело, з якого клієнт довідався про Вашу компанію, і інша інформація, необхідна для оцінки ефективності маркетингових заходів. При роботі з клієнтами часто буває потрібно згрупувати їх по одній або декількох важливих ознаках. Наприклад, клієнти, що цікавляться певним товаром, або групою товарів, або клієнти - учасники певного маркетингового заходу. Система Sales Expert дозволяє створювати і вести різні групи клієнтів. За допомогою груп, можна спростити планування однотипних або масових заходів, а також проводити оцінку ефективності маркетингових заходів. Відомості, занесені в картку, залишаться марними для Вашої діяльності, якщо Ви не зможете швидко знайти потрібну Вам інформацію. Система Sales Expert надає могутній механізм пошуку карток. Картку можна шукати по змісту практично кожного з її полів або по декількох полях відразу. Для пошуку досить указати кілька букв із рядка, що повинна міститися в розшукуваній картці. При пошуку карток можна також використовувати інформацію про проданих клієнтові товарах, про групи, у яких він включений, і про укладених з ним угодах. 2. Програма Sales Expert розроблена фірмою компанією Expert Systems (група Про-Інвест). Expert Systems займається розробкою програмного забезпечення з 1989 року, розробкою програм для ведення баз клієнтів з 1997 року. Аналогами даної програми є такі програми як Quick Sales Free, Quick Sales 2 Free, Quick Sales і деякі інші, що належать до CRM систем. Багато хто із російських спеціалістів вважають, що програма Sales Expert є аналогом всім відомої американської програми 1С: Бухгалтерія. У Росії програмою Sales Expert користуються такі підприємства та організації як Офіс-лайв, Державний образотворчий заклад “Інститут перепідготовки і підвищення кваліфікації” МНС РБ, Музична телекомпанія MTV Росія, Національний завдатковий банк, компанія “Вимпелком”. Щодо підприємств та організацій, які користуються даною програмою в Україні, то до них відноситься ООО “Баланс-клуб”, ООО “Компанія Крафт”, ООО “Лотуре”, ООО “Схід Інвест Груп”, ПКП “Хімпроект”, ТОВ “Фірма “ЛЕГ””, ТОВ “Торговий Дім “Ункомтех””. Вартість найновішої версії ПЗ Sales Expert II в Україні представлена у таблиці 1. Таблиця 1 Вартість ПЗ Sales Expert II в Україні Розрахунок вартості: перша ліцензія 4932 грн. + 1512 грн. за кожну додаткову ліцензію. При розширені кількості місць оплачується різниця вартості. Наприклад, при розширені з 5 місць до 10, доплачується різниця між 5 і 10 місцями згідно даних таблиці 1. Вартість найновішої версії ПЗ Sales Expert II в Росії представлена у таблиці 2. Таблиця 2 Вартість ПЗ Sales Expert II в Росії 3. З наведеної діаграми видно, що найбільш успішним з обраних кураторів є куратор Баранов, який від загального прибутку отримує 21,8 %. 4. З вище наведеного рисунку ми бачимо, що найбільший прибуток від розміщення відомостей про бджілку дає телемаркетинг (25,3%) 5. 40 угод завершилися успіхом 1 угода завершилася відмовою 5 угод перебувають відкритими 6. 5 угод по наданню послуг завершилися успіхом куратором Поповою. 7. 8. Існує 7 етапів: ініційовані інтереси – 178 угод демонстрація – 104 угоди завершення угоди – 157 угод тестування – 2 угоди установка – 0 угод навчання – 0 угод встановлення контакту – 2 угоди 9. 9 клієнтів входить до групи 100 найбільших фірм. 10. 4 клієнти придбали товар Forecast Expert. 11. 10 клієнтів співпрацювали з куратором Реміною, і успішно уклали угоди. 12. 35 клієнтів являлися директорами компаній.

Звіт до лабораторної роботи Підприємництво

11.03.2013 12:03-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись