Лабораторна робота №5. Лабораторна робота з Менеджмент міжнародної туристичної діяльності. Робота № 521895

Перехід до торгівельного партнера Binance

Лабораторна робота №5

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

ІНЕМ

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

ОА

Інформація про роботу

Рік:

2012

Тип роботи:

Лабораторна робота

Предмет:

Менеджмент міжнародної туристичної діяльності

Варіант:

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України Національний університет «Львівська політехніка» Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва Лабораторна робота №5 Тема: «Розробка раціонального управлінського рішення та забезпечення його реалізації» Мета роботи: Вивчення механізму прийняття раціонального управлінського рішення, дослідження комунікацій, які його супроводжують, та розробка відповідних методів менеджменту. Технічні засоби: Комп’ютер,калькулятор, форми для заповнення, графічні засоби. 4.1.Зміст роботи 1. Вивчення особливостей діяльності заданого підприємства. 2. Оцінка проблеми, що виникла у підприємства та визначення вимог до інформаційного забезпечення прийняття відповідного управлінського рішення. 3. Розроблення раціонального управлінського рішення. 4. Розробка схеми комунікаційного процесу доведення прийнятого управлінського рішення до виконавців. Побудова графіків та діаграм. 5. Визначення та характеристика методів менеджменту, отриманих під час розроблення та виконання раціонального управлінського рішення. Послідовність виконання роботи 1. Викладач перевіряє засвоєння студентами теоретичного матеріалу та коротко пояснює особливості функціонування підприємств заданого профілю. 2. Студенти отримують індивідуальне завдання у вигляді інформації про підприємство та проблему, яка в нього виникла. 3. Використовуючи наявні дані, студенти вивчають, яка додаткова інформація потрібна для прийняття управлінського рішення у цій ситуації, ставлять вимоги до цієї інформації та формують перелік документів, в яких можуть міститися потрібні дані. Все це оформлюється у вигляді табл. 6.1. 4. Студенти вивчають послідовність дій на кожному з етапів стандартної процедури прийняття раціонального управлінського рішення та обмеження, що накладаються на ці дії. Крім того, треба зазначити, які посадові особи та підрозділи беруть участь у прийнятті, затвердження та реалізації раціонального управлінського рішення та типи документів, що використовуються. Отримані результати заносяться до табл. 6.2. 5. Виходячи з описання прийнятого раціонального управлінського рішення, студенти формують схему комунікаційного процесу доведення прийнятого рішення до виконавців. Для ілюстрації будують відповідні графіки та діаграми. Визначають, які повідомлення надходять до окремих підрозділів чи посадових осіб, та виявляють можливі перепони на шляху проходження інформації. Результати записують у вигляді табл. 6.3. 6. Для отримання раціонального результату від реалізації прийнято раціонального управлінського рішення студенти повинні сформувати конкретні способи впливу на керовану систему. Характеристика відповідних методів менеджменту та їх зв'язків з функціями менеджменту наводять у табл. 6.4. Варіант 4 Таблиця 1 Характеристика додаткової інформації, необхідної для прийняття раціонального управлінського рішення № з/п Характеристика та види інформації Вимоги до інформації Види та характеристика комунікацій Посадові особи та підрозділи що беруть участь у комунікаційному процесі Назва джерел(документів), з яких може бути отримана необхідна інформація 1 2 3 4 5 6 1 Статистична інформація – це офіційно документована інформація, що дає кількісну характеристику подій та явища, які відбуваються в економічній, соціальній, культурній та інших сферах життя України та підлягає систематичному відкриттю публічно. Повна,відкритість, об’єктивність, точність, достовірна За своїм призначенням це комунікації між підприємством і зовнішнім середовищем. Президент, віце-президенти, начальники відділів. Звіти,статут підприємства 2 Правова – Це сукупність документованих або публічно оголошених відомостей про право, його систему, джерела, реалізацію, юридичні факти, правовідносини, правопорядок, правопорушення і боротьбу з ними та їх профілактику Повна, достовірна,адміністративна Організаційна: від вищих рівнів управління до нижчих Інвестор і робітники Конституція України, норми і принципи міжнародного права, кримінальний кодекс,інші законодавча і правові акти. Таблиця 2 Характеристика прийняття раціонального управлінського рішення № з/п Етапи прийняття раціонального управлінського рішення Зміст та характеристика етапів Наявні обстеження Посадові особи та підрозділи, що беруть участь Назви документів, що відображають поточні результати 1 2 3 4 5 6 1 Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення(поява необхідності формалізації методів менеджменту) 1. Виникнення проблеми. 2. Діагноз проблеми. 3. Формування вимог до інформації 1. Німецький концерн бажає отримати повний контроль над підприємством 2. Проблема може призвести до повного привласнення підприємства іноземцями. 3.Інформація повинна бути повна, достовірна, своєчасна Фінансові, інформаційні Президент, віце-президенти з економічних питань і виробництва. Документ про критерії інформації,статут підприємства 2 Збір і оброблення інформації щодо розроблення методів менеджменту 1. Збір інформації. 2. Оцінювання інформації. 3. Формування обмежень та критерій для прийняття рішень. 1.Збір інформації про наміри німецького партнера. 2. Оцінка загрози від німецького концерну для підприємства на основі зібраної інформації. 3. Рішення повинне бути раціональним, чітко сформульованим, найбільш економічним. Обмежень немає Відділи маркетингу та реклами збуту, планово-економічний відділ. Планово-економічні звіти, письмовий інформаційний звіт. Продовження таблиці 2 1 2 3 4 5 6 3 Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблення методів менеджменту 1. Установлення альтернатив. 2. Оцінювання альтернатив. 1. З огляду на ситуацію, що склалася, підприємство може погодитись продати акції; відмовитись від пропозиції інвестора; укладання договору про співпрацю з інвестором на конкурсних засадах 2. Вимагає розгляду ситуації з боку усіх працівників відносно переваг і недоліків альтернатив:поглинання підприємства німецьким концерном,хоча профіль підприємства залишиться не змінним; підприємство самостійно веде свою господарську діяльність,стабільно просувається вперед;підприємство не втрачає співпрацю з німецьким концерном, але і на далі, він бажає купити акції. Обмеженість у часі, виборі варіантів альтернатив Президент,віце-президенти, головний юрист та головний бухгалтер. Економічна та виробнича документація. 4 Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається(вибір альтернатив) 1. Вибір альтернативи. 2. Оформлення оптимального варіанта. 1. На даному етапі доцільно відмовитися від пропозиції інвестора, адже підприємство само успішно рухається вперед. 2. Спеціальною групою складається і оформляються умови розірвання договору Неправильний вибір альтернативи Президент,його заступник, головний юрист Документ, у якому висувається небажання підприємства працювати з німецьким концерном. Продовження таблиці 2 1 2 3 4 5 6 5 Прийняття управлінського рішення(узаконення альтернатив) 1. Обговорення проекту. 2. Затвердження рішення. 3. Оформлення рішення і видача розпорядження про його виконання. 1. Рішення обговорюється президентом, консультантом, юристом і заступниками 2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення затверджується президентом 3. Президент видає розпорядження про виконання рішення Обмежень немає Президент, головний юрист. Наказ про виконання рішення. 6 Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів 1. Організування виконання рішення. 2. Контроль за виконанням рішення та оцінювання його ефективності. 3. Звіт про виконання рішення 1.Президент та його заступники оцінюють контракт про розрив з німецьким концерном. 2. Заступники директора контролюють зміни у діяльності підприємства, звітують президента про виконання рішення. 3. Заступники доповідають президенту про позитивні зміни у діяльності підприємства Обмежень немає Президент,його заступник, головний юрист. Звіт про виконання наказу. Таблиця 3 Характеристика комунікаційного процесу доведення прийнятого раціонального управлінського рішення до виконавців № з/п Етапи комунікаційного процесу Зміст і характеристика етапів Можливі перепони Напрями удосконалення 1 2 3 4 5 1 Формування або вибір ідеї Розірвання договору між підприємством та німецьким концерном. Небажання керівництва німецького концерну підтримувати умови. Поставити керівництво перед фактом, що радіотехнічному підприємство не потребує цього партнера. Продовження таблиці 3 1 2 3 4 5 2 Кодування Головний юрист оформляє усі необхідні документи, завіряє їх. Незрозумілість документів для керівництва німецького концерну. Ознайомитись із кодексами Німеччини, переформувати документи. 3 Вибір каналу Проводиться зустріч з представником концерну та ознайомлення його з документами. Можливі проблеми із передачею інформації, через незнання німецької мови. Шум Треба звернутися за допомогою до перекладача. 4 Передача ідеї Головний юрист ознайомлює представника концерну з документами. Представник не може зрозуміти суті документів, або не погоджується з ними. Знайти висококваліфікованого перекладача з економічною освітою. 5 Декодування Представник вивчає зміст документів та обдумує усі позиції. Головний юрист не переконливо доказав представникові від німецького концерну позиції свого підприємства. Достеменно вивчити умови документів. 6 Оцінка і уточнення повідомлення Представник німецького концерну узгоджує умови радіотехнічного підприємства зі своїм керівником. Керівник хоче особисто поговорити з юристом. Організування зустрічі з керівником концерну. 7 Здійснення зворотного зв'язку Директор німецького концерну підписує документи про розірвання співпраці з радіотехнічним підприємством. ___ ___ Графічна модель комунікаційного процесу Таблиця 4 Характеристика методів менеджменту, отриманих у процесі прийняття раціонального управлінського рішення № з/п Методи менеджменту Зміст і характеристика методів менеджменту Зв'язок з функціями менеджменту Характеристика впливу на керовану систему 1 2 3 4 5 1 Економічні Вони обумовленні різноманітними економічними важелями. Сюди відносять економічні плани та матеріальні стимули Економічні плани пов’язані із функцією планування,а матеріальні стимули з функцією мотивування Вплив який забезпечує чіткість і цілеспрямованість, ритмічність та безперервність діяльності працівників; використовують тарифні ставки, посадові оклади, доплати, надбавки, премії тощо. Продовження таблиці 4 1 2 3 4 5 2 Адміністративні Активні методи, за допомогою яких відбувається вплив на діяльність організації в цілому та на окремих її працівників. Цей метод пов’язаний з функцією регулювання Вплив який забезпечує зведення ініціативи до мінімуму та покладання відповідальності за результати на керівника Висновок На цій лабораторній роботі я навчилась розробляти раціональне управлінське рішення та забезпечувати його реалізацію. Я отримала індивідуальне завдання у вигляді інформації про підприємство та проблему, яка в нього виникла. Використовуючи наявні дані, я вивчала, яка додаткова інформація потрібна для прийняття управлінського рішення у цій ситуації, ставила вимоги до цієї інформації та формувала перелік документів, в яких можуть міститися потрібні дані. я вивчала послідовність дій на кожному з етапів стандартної процедури прийняття раціонального управлінського рішення та обмеження, що накладаються на ці дії. Крім того, треба зазначити, які посадові особи та підрозділи беруть участь у прийнятті, затвердження та реалізації раціонального управлінського рішення та типи документів, що використовуються. Виходячи з описання прийнятого раціонального управлінського рішення, я сформувала схему комунікаційного процесу доведення прийнятого рішення до виконавців. Для ілюстрації побудувала відповідну діаграму. Визначила, які повідомлення надходять до окремих підрозділів чи посадових осіб, та виявляють можливі перепони на шляху проходження інформації. Для отримання раціонального результату від реалізації прийнято раціонального управлінського рішення я сформувала конкретні способи впливу на керовану систему. Отже, прийняття раціонального управлінського рішення залежить не лише від однієї особи, а від цілого колективу та багатьох інших чинників. Такими чинниками є додаткова інформація, комунікаційний процес. Тож процес прийняття раціонального управлінського рішення є непростим і потребує уваги та високої пильності.

Лабораторна робота Менеджмент міжнародної туристичної діяльності

Ulyana

24.03.2013 02:03-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись