Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Розробка системи менеджменту в відкритому акціонерному будівельному товаристві
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра менеджменту
Інформація про роботу
Рік:
2003
Тип роботи:
Курсова робота
Предмет:
Підприємництво
Група:
ЕК
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Національний університет “ Львівська політехніка”
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і
міжнародного підприємництва
КУРСОВА РОБОТА
з дисципліни “ Менеджмент” на тему:
“ Розробка системи менеджменту в
відкритому акціонерному будівельному товаристві „ІНКО буд”
Анотація.
В даному курсовому проекті йдеться про системи менеджменту в організації на прикладі, будівельного підприємства. Спершу опис головних характеристик організації, що містить вплив факторів прямої і непрямої дії. Дальше розглядається п’ять основних функцій менеджменту, які містять планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання. Весь менеджмент базується на цих функціях, які доповнюють одна одну.
Проаналізувавши базові функції, описуємо методи, а пізніше комунікації. Розкриваємо процес прийняття управлінських рішень, управління конфліктами, перемінами і стресами. В кінці курсового проекту описуємо організацію праці менеджера на підприємстві. Остаточним є підкреслення головних пунктів проекту.
Annotation
In this course project is described the management of organization on the example of the building company. Firstly are given the general characteristics of the organization including the influence of external and internal environment. Then the five basic management functions are described, such as planning, organization, motivation, control and regulation. All management is based on these functions as the composing of it.
After analyzing of basic management functions is given the description of usage of methods of communication in company is given below. Then are described the process of making the rights decisions, the organization of management of conflicts, changes and stresses. At the end of course project is described the organization of the work of managers in the company. Finally are stressed the main points of projection.
Зміст
Вступ 4
Загальна характеристика організації 5
Формування функцій менеджменту на підприємстві
2.1. Планування 8
2.2. Організування 8
2.3. Мотивування 10
2.4. Контролювання 13
2.5. Регулювання 14
Використання методів менеджменту в організації 15
Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в
організації 16
Проектування комунікацій на підприємстві 21
Формування механізмів управління групами працівників в
організації 24
Розробка пропозицій з удосконалення керівництва 26
Оцінка ефективності систем менеджменту 27
Висновок 28
Список використаної літератури 28
Вступ
Отже ми розглядаємо будівельне підприємство. Приватне, середніх розмірів.
Так як і на інших підприємствах тут теж виникають проблеми які треба вирішувати.
Завдання : вдосконалення знань в галузі менеджменту, оволодіти прикладними аспектами менеджерської підготовки, які дозволяють здійснити управлінські рішення.
Мета: розробка двох систем менеджменту в організації
- фактичну
- раціональну
Вирішення проблем які постають перед підприємством і які виникають в ньому
У даному курсовому проекті знайшли відображення всі основні питання менеджменту. Зокрема тут описана форма підприємства, форма власності, профіль, види діяльності; показана нормативна база функціонування фірми; описані фактори внутрішнього та зовнішнього середовища фірми. У курсовому проекті показані графічні моделі стратегічного планування та планування реалізації стратегії, описані функції посадових осіб підприємства , схематично зображена структура управління організацією; описані теорії мотивацій, які застосовуються в організації, для всіх робітників розрахована заробітна плата; охарактеризовано процеси контролю та регулювання в організації; описані методи менеджменту, комунікації в організації, управлінські рішення. Тут також описані формальні і неформальні групи працівників, охарактеризовані параметри керівників, оцінені професійні якості керівників, описані процеси управління конфліктами, перемінами та стресами, а також організація праці менеджерів.
1. Загальна характеристика організації.
Таблиця 1
Загальна характеристика організації в ВАТ
будівельне підприємство „ІНКО буд”
Параметр, який характеризується
Зміст та
особливості
Основні
Відмінності
від інших
Законодавча база заснування та функціонування організації
1. Форма
підприємства
Відкрите акціонерне товариство (ВАТ). Відкритим визнається таке акціонерне товариство, акції якого можна вільно продавати та купувати на ринку цінних паперів.
Учасники несуть відповідальність за зобов’язаннями товариства лише у межах вартості акцій даного товариства, які вони придбали.
Ведення справ ВАТ ведеться згідно рішень Ради акціонерів, де вісі рішення приймаються якщо за них проголосують акціонери, які в сумі володіють більше ніж 50% акцій.
Передача акціонерами ВАТ своєї частки акцій (її частини) іншим акціонерам цього товариства або третім особам може бути здійснена без будь-яких узгоджень з іншими учасниками цього товариства.
Закон України “Про підприємництво”
Закон України ”Про господарські товариства”
Закон України “Про підприємства в Україні”
2. Профіль
Підприємство займається виготовленням будівельних матеріалів.
Підприємство відрізняється від інших підприємств даного профілю тим, що воно займається ще й продажем своєї продукції в фірмових магазинах.
Закон України “Про підприємства в Україні”
3. Види
діяльності
Виготовлення цегли, фанери, щебеня, шиферу, труб, блоків, плити, цементу.
У раціональному підприємстві передбачається розширення асортименту продукції (додаткових 2 види продукції).
ВАТ пропонує невеликий асортимент товару, але з високою якістю.
Закон України “Про підприємництво”
Закон України “Про підприємства в Україні”
Закон про „ЗЕД”
4. Форма
власності
Колективна. Майном товариства може розпоряджатися лише Рада акціонерів.
ВАТ несе відповідальність тільки тим майном, що йому належить.
Закон України “Про власність”
5. Внутрішнє
Середовище
*Цілі (+5): отримання прибутків від діяльності, оновлення асортименту, підвищення професійності керівних кадрів.
Структура (+3): лінійна.
Завдання (+2): виготовлення якісної продукції, отримання якісної інформації про стан та динаміку попиту на продукцію на ринку в даний період часу.
Технологія (+3): підприємство використовує серійні технології.
Працівники (+5): працівники підприємства різного віку, мають вищу і середню спеціальну освіту, відповідальні та висококваліфіковані особи.
Ресурси (+4): трудові: на підприємстві працює 302 робітники, у майбутньому планується збільшити чисельність до 354 чоловік;
матеріальні: на підприємстві є необхідні матеріали, техніка, сировина;
фінансові: крім власних коштів планується залучення інвестицій;
інформаційні: результати маркетингових досліджень, запити, Інтернет, інформація консалтингової фірми;
енергетичні: паливо і мастила.
Продовження табл.1 6. Зовнішнє середовище
Фактори прямої дії:
*Споживачі (+5): впливають позитивно, тому що завдяки їм ВАТ отримує прибутки. На даний момент є 5 споживачів: „Доміно”, „Будівельник”, „Динамо”, „Буд. маркет”, ”Все для дому” , у подальшому планується залучити ще 1 споживача: „Кентавр”.
Постачальники (+3): підприємство має налагоджені зв’язки з постачальниками, які майже завжди забезпечують стабільну діяльність підприємства.
Конкуренти (+3): стимулюють розвиток організації. в даному секторі є 4 конкуренти: „Карпат буд”, „Інтер буд”, ”Сам буд”, „Буковина”. В майбутньому їхня чисельність повинна зрости до 6: „Ярема”, „Граніт”.
Державні органи влади (+1): забезпечують дію і виконання законодавчих актів, відновлюють порушені права, але часом втручаються в діяльність підприємства.
Інфраструктура (+2): висока швидкість та якість розрахунків, якісний зв’язок та отримання достовірної інформації від консалтингових служб позитивно впливають на діяльність ВАТ.
Законодавчі акти (+1): регулюють правові та економічні відносини фірми з державою, постачальниками, споживачами, але перешкодою є недосконалість чинного законодавства.
Профспілки, партії та інші громадські організації (-2): вони вимагають компенсації за понаднормовий час, підвищення заробітної плати, а через різні погляди на політику виникають суперечки у робочий час.
Система економічних відносин у державі (-3): існування на ринку недосконалої конкуренції, податкова політика держави негативно впливають на розвиток підприємства.
Організації-сусіди (0): не має організацій-сусідів.
Фактори непрямої дії:
Міжнародні події та міжнародне оточення (-1): стосується фірми лише в тому випадку, коли події впливають на саму Україну.
Науково-технічний прогрес (+3): чим швидше іде розвиток НТП, тим якіснішими і дешевшими стають товари.
Політичні обставини (-2): нестабільна політична ситуація в державі впливає на стан економіки в країні.
Соціально-культурні обставини (-2): низький рівень доходів населення не сприяє формуванню висококваліфікованої робочої сили.
Рівень техніки та технології (+3): використовуючи сучасну технологію, досягаються бажані результати.
Особливості міжнародних економічних відносин (+1): державою передбачена можливість економічних відносин.
Стан економіки (-2): не відрегульоване законодавство, падіння виробництва, не досконала податкова політика негативно впливають на підприємство.
*Примітка. Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища проводиться в балах від -5 до +5
-5 - дуже високий негативний вплив
0 – нейтральний вплив
+5 – дуже високий позитивний вплив
2. Формування функцій менеджменту на підприємстві.
2.1. Планування
Етап 1
Збір інформації про ринок. Джерела інформації: консалтингова фірма, Інтернет, запити, замовлення, маркетингові дослідження.
Етап 2
Місія: задоволення потреб споживачів, мотивування працівників до ефективної роботи.
Цілі (див. Таблиця 1)
Етап 3
Методи аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища: порівняння, експертні оцінки, статистичні та соціологічні дослідження, SWOT-аналіз.
Етап 4
Оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища ( див. табл. 1)
Етап 5
Оцінка факторів внутрішнього середовища: (див. табл. 1)
Сильні сторони організації: використання сучасних технологій, позитивний імідж у споживачів, повна компетентність з ключових питань, наявність конкурентних переваг, сучасна система інформаційного забезпечення, висока кваліфікація працівників.
Слабкі сторони організації: має невеликий асортимент товарів.
Етап 6
Обчислюються показники: прибутковість, місткість ринку, кон’юнктура ринку, рівень ризику.
Етап 7
Стратегічні альтернативи:
1. Обмежений ріст. При виборі даної альтернативи організація буде розвиватись, хоча й повільно. При цьому перед організацією будуть поставлені досяжні цілі.
2. Ріст. Ця стратегічна альтернатива була б найбільш прийнятною для підприємства. Але зовнішнє середовище не сприяє її реалізації. При виборі цієї стратегії перед організацією постануть недосяжні цілі.
3. Скорочення. Цю стратегію найлегше реалізувати, але вона не відповідає місії організації.
4. Поєднання попередніх варіантів. Скорочуються менш рентабельні напрямки діяльності підприємства, а вивільнені кошти вкласти у розвиток більш прибуткових та конкурентних напрямків
Етап 8
Вибір стратегії: в цій ситуації найраціональніше вибрати стратегію №1. При цьому досягнеться повільне зростання, що не вимагає залучення зовнішніх коштів .
Етап 9
Стратегія чітко сформульована, відповідає місії та цілям організації, враховано всі фактори внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечені стійкі конкурентні переваги, забезпечено ефективну роботу.
Рис.1 Графічна модель стратегічного планування в ВАТ “ІНКО буд”
Етап 1
Інформаційне забезпечення оперативного планування: консалтингова фірма, Інтернет, запити , замовлення, маркетингові дослідження.
Етап 2
Сильні сторони організації: використання сучасних технологій, позитивний імідж у споживачів, повна компетентність з ключових питань, наявність конкурентних переваг, сучасна система інформаційного забезпечення, висока кваліфікація працівників.
Слабкі сторони організації: невеликий асортимент товарів.
Етап 3
Обчислюються показники: прибутковість, обсяг попиту на послуги, місткість ринку, кон’юнктура ринку, автоматизація робочих місць.
Етап 4
Доходи: поступлення коштів за надання послуг, інвестиції.
Витрати: заробітна плата, закупівля нових технологій, оплата комунальних послуг, податки, закупівля матеріалів.
Етап 5
Тактика: для стратегії збільшення кількості послуг, які надає організація, розробляються тактичні плани по кожному виду послуг.
Політика: найкраще обслуговування клієнтів .
Процедури: керівництво щодо експлуатації техніки.
Правила: порядок підпису документів, порядок прийняття на роботу, звітність за певний період часу, оформлення документів.
Етап 6
Альтернативні варіанти оперативних планів:
1.збільшення кількості послуг, які надає організація, та розширення кола споживачів;
2.зниження цін і забезпечення знижок для постійних клієнтів;
3.підвищення кваліфікації працівників, залучення новітніх технологій.
Етап 7
В даній ситуації найраціональніше вибрати стратегію №1.
Рис. 2 Графічна модель оперативного планування в ВАТ “ІНКО буд”
2.2. Організування
*- раціональні керівники і працівники
Рис.3 Організаційна структура управління ВАТ „ІНКО буд”
Таблиця 2
Фактична (раціональна) чисельність посадових осіб в ВАТ „ІНКО буд”
Посади керівників
Чисельність чоловіків
Функції(види діяльності) працівників
Відповідальність та повноваження
Фактична
Директор
1
Здійснює загальне керівництво підприємством, яке йому надане.
Несе відповідальність перед загальними зборами, за діяльність підприємства, за досягнення цілей тощо.
Заступник з виробництва
1
Керує основним виробництвом.
Несе відповідальність перед директором за виробництво.
Заступник з маркетингу
1
Керівництво маркетинговими дослідженнями, процеси оцінки конкурентоспроможності, рекламою, постачанням та збутом.
Несе відповідальність перед директором за маркетингову діяльність на підприємстві.
Планово-виробничий відділ
25
Контролює роботу бригад,які займаються безпосереднім виробництвом.
Несе відповідальність перед заступником з виробництва.
Відділ збуту
25
Забезпечує збут продукції.
Несе відповідальність перед заступником з маркетингу.
Відділ постачання
25
Забезпечує постачання продукції.
Несе відповідальність перед заступником з маркетингу.
Відділ реклами
25
Займаються рекламою, і різними презентаціями товару.
Звітує перед заступником з маркетингу.
Раціональна
Заступник з економіки
1
Керує процесами планування, фінансово-кредитною діяльністю фірми, оплати і матеріального стимулювання праці.
Відповідає перед директором за розробку, економічної стратегії, за впровадження нових прогресивних ідей, за ведення бух обліку.
Заступник з технічних питань
1
Керує технічною підготовкою виробничо господарською діяльністю.
Несе відповідальність перед директором.
Відділ головного технолога
5
Пошук шляхів вдосконалення виробничого процесу, підвищення продуктивності праці, організації технічного процесу.
Несе відповідальність перед директором і заступником з технічних питань.
Відділ праці та заробітної платні
5
Організація системи оплати праці та матеріального стимулювання працівників.
Звітує про свою діяльність заступнику з економіки.
2.3. Мотивування.
Таблиця 3
Застосування теорій мотивацій в ВАТ “ІНКО буд”
Назва теорії мотивації
Короткий зміст та особливості застосування
Обґрунтування можливості застосування в організації
Елементи системи матеріального і морального стимулювання праці, в яких знаходять відображення теорії
Теорія потреб Туган-Барановсько-го
Виділив 5 груп потреб:
1) фізіологічні;
2) статеві;
3) симптоматичні інстинкти та потреби;
4) альтруїстичні;
5) потреби практичного характеру.
можливо
Зарплата, премії, надбавки, доплати.
Ієрархія потреб Маслоу
Виділив дві групи потреб, а саме первинні та вторинні.
Первинні :
- фізіологічні (їжа, вода, одяг, тощо);
- безпеки і захищеності (захист від фізичної та психологічної небезпеки).
Вторинні :
- соціальні (відчувати причетність до подій);
- поваги (повага з боку оточення, визначення, самоповаги);
- самовираження (реалізація своїх можливостей).
Поведінка людей визначається нижчими потребами. Після задоволення потреб мотивуюча дія їх припиняється.
можливо частково
Зарплата, премії, надбавки, доплати, обіди, похвали, делегування повноважень, подарунки, можливість посування по службі.
Теорія потреб Мак-Клелланда
Є три потреби: влади, успіху, причетності. У цій теорії увага приділяється потребам вищого рівня, вважаючи, що потреби нижчого рівня задоволені.
можливо частково
Премії, похвальні грамоти, делегування повноважень, можливість просування по службі, можливість керівництва.
Двофакторна теорія Герцберга
Згідно цієї теорії всі фактори поділяються на гігієнічні та мотиваційні.
Гігієнічні :
- політика фірми та адміністрації;
- умови роботи;
- заробіток;
- міжособисті відносини з начальством, колегами підлеглими;
- рівень безпосереднього ко5нтролю за роботою.
Мотиваційні :
- успіх;
- просування по службі;
- визнання і схвалення результатів роботи;
- висока ступінь відповідальності;
- можливість творчого і ділового росту.
можливо
Власний кабінет, зарплата, премії, надбавки, доплати, створення нормальних відносин між працівниками, можливість підвищення на посаді, делегування повноважень, похвальні грамоти, направлення працівників на курси підвищення кваліфікації
Теорії “Х” та “У”
Мак Грегора
Відповідно до теорії “Х” люди уникають роботи, відповідальності, у них відсутнє почуття честолюбства. Для того, щоб стимулювати людей до праці потрібно використовувати контроль та погрози. Згідно теорії “У” люди прагнутимуть до відповідальності та виконання роботи, якщо будуть створені відповідні умови.
теоретично
теоретично
Теорія “Z” Оучі
Відповідно до цієї теорії основою успіху працівників є віра в загальні цілі, сумлінність, довірчі взаємини, взаємо підтримка, узгодженість дій.
можливо частково
Створення нормальних відносин між працівниками, делегування повноважень
Теорія ERG Альдерфера
За цією теорією до основних груп потреб належать:1.потреба існування; 2.потреба зв’язку; 3.потреба зростання.
можливо частково
Зарплата, премії, надбавки, доплати, обіди, похвали, делегування повноважень, можливість посування по службі
Теорія очікувань Врума
Базується на очікуванні появи якоїсь події. Виділяють такі очікування:1.“затрати-результати”
2. “результати-винагороди” 3. “цінності заохочення”
можливо
Зарплата, премії, надбавки, доплати, похвала, похвальна грамота, власний кабінет
Теорія справедливості
Згідно цієї теорії працівники суб’єктивно зіставляють свої винагороди із затраченими зусиллями та з винагородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу. Доки працівники не будуть вважати винагороди справедливими, їх віддача в роботі буде низькою.
можливо частково
Диференціація оклади відповідно до посади, кваліфікації тощо, премії, надбавки, доплати
Продовження табл.3 Теорія партисипатив- ного управління
В цій теорії активна участь працівників в житті організації підвищує задоволення працівників від роботи, спілкування з колегами, внаслідок чого вони працюють якісніше та продуктивніше. Для застосування положень теорії не потрібно значних ресурсів, а лише необхідно відповідним чином організовувати роботу підлеглих.
теоретично
теоретично
Теорія результативної валентності Аткінсона
Стверджує, що успіх, реалізація здібностей, мотивація діяльності залежать від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки.
теоретично
теоретично
Комплексна процесійна теорія Портера-Лоулера
Ця теорія базується на моделі, яка враховує цінність винагород, зв’язки “зусилля-винагорода”, здібності, характер, роль працівника.
можливо
Надання власного кабінету, премії, похвальні грамоти , подяки, надбавки, доплати
Теорія матеріального стимулювання праці
Ця теорія є процесом формування і використання систем матеріальних стимулів праці і заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці. Система матеріальних стимулів праці складається з різноманітних спонукальних мотивів. Умови і порядок стимулювання, встановлені під час формування і використання систем матеріальних стимулів праці, передбачають види, характер і розміри матеріального заохочення і матеріальних санкцій.
можливо
Диференціація оклади відповідно до посади, кваліфікації тощо, премії, надбавки, доплати
Результати розрахунків заробітної плати в ВАТ „ІНКО буд”
Таблиця 4
Посадові особи
Посадовий оклад
Надбавки, доплати
Премії
Кількість працівників
Величина місячної з/п, грн.
Характер
Величина, грн.
Характер
Величина, грн.
Директор
510 (599)
за ненормований робочий день
82
за ефективне управління
41
1
637 (726)
Заступник з виробництва
480 (569)
за ненормований робочий день
75
1
555 (644)
Заступник з маркетингу
480 (569)
1
480 (569)
Начальник
планово-виробничого відділу
430 (521)
За пропозиції
35
1
465 (556)
Начальник відділ збуту
430 (521)
1
430 (521)
Начальник відділу постачання
430 (521)
за керівництво
65
1
495 (586)
Начальник відділу реклами
430 (521)
1
430 (521)
Працівник планово-виробничого відділу
392 (496)
За виконання особливо важливої роботи
55
24
447 (551)
Працівник відділу збуту
392 (496)
24
392 (496)
Працівник відділу постачання
392 (496)
24
392 (496)
Працівник відділу реклами
392 (496)
За раціональні пропозиції
28
24
420 (524)
Начальник заготівельного цеху
367 (456)
1
367 (456)
Продовження табл.4 Начальник металообробного цеху 1
367 (456)
1
367 (456)
Начальник цегляного цеху
367 (456)
За суміщення посад
70
1
437 (526)
Начальник деревообробного цеху
367 (456)
1
367 (456)
Начальник складального цеху 1
367 (456)
1
367 (456)
Начальник складального цеху 2
367 (456)
За ефективність управління
28
1
395 (484)
Працівник заготівельного цеху
340 (436)
29
340 (436)
Працівник металообробного цеху
340 (436)
За перевиконання плану
36
32
376 (472)
Працівник цегляного цеху
340 (436)
32
340 (436)
Працівник деревообробного цеху
340 (436)
Винагорода за понаднормовий час
65
32
405 (501)
Працівник складального цеху 1
340 (436)
34
340 (436)
Працівник складального цеху 2
340 (436)
За перевиконання планових показників
36
34
376 (472)
* Заступник з економіки
0 (569)
за виконання особливо важливої роботи
75
1
0 (644)
* Заступник з технічних питань
0 (569)
1
0 (569)
* Головний технолог
0 (519)
1
0 (519)
*Начальник праці та заробітної платні
0 (519)
1
0 (519)
* Працівник відділу головного технолога
0 (496)
За перевиконання плану
36
19
0 (472)
* Працівник відділу заробітної плати і праці
0 (496)
19
0 (496)
* Начальник металообробного цеху 2
0 (456)
За ефективне управління
28
1
0 (486)
* Начальник деревообробного цеху 2
0 (456)
1
0 (456)
* Працівник металообробного цеху 2
0 (436)
19
0 (436)
* Працівник деревообробного цеху 2
0 (436)
За перевиконання плану
36
19
0 (472)
Середня величина заробітної плати, грн.
420,3 (510,1)
Фонд заробітної плати
130548 (181619)
* Примітка: ( )- раціональна заробітна плата; * раціональні працівники і керівники.
2.4. Контролювання.
Контролювання в ВАТ „ІНКО буд”
Таблиця 5
Характеристика процесу контролю
щодо кожного виду ресурсів
Оцінка впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю
Людські
Фінансові
Матеріальні
Інформаційні
Технологічні
Попередній контроль
При наймі на роботу претендентів оцінюють відповідно до певних критеріїв: освіта, досвід роботи, навички, кваліфікація.
Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.
Перевіряється якість та кількість отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені.
Зовнішня та внутрішня інформація перевіряється на достовірність та об’єктивність.
Формується система збору, оброблення та перевірки інформації
Перевіряється наявність сучасних технологій, які б допомагали працівникам у роботі.
Допомагає посадовим особам уникнути помилок в управлінні і викликає в працівників почуття відповідальності.
- за людські-керівники відділів та директор;
- за фінансові – заступник з економіки;
- за матеріальні та технологічні - відділ постачання;
- за інформаційні - рекламний відділ.
Поточний контроль
Здійснюються регулярні перевірки роботи працівників, періодичні атестації працівників.
Перевіряється робота бухгалтерії, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідність фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства.
Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів, виявляються відхилення та встановлюються їх причини.
Перевіряється робота внутрішнього рекламного відділу, а також інших систем обробки інформації.
Перевіряється ефективність використання наявних технологій.
Дозволяє виключити відхилення від поставлених планів і інструкцій в ході роботи.
- за людські-керівники відділів та директор;
- за фінансові – заступник з економіки;
- за матеріальні та технологічні - відділ постачання;
- за інформаційні - заступник з реклами та директор.
Заключний контроль
Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посадам, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.
Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.
Перевіряється ефективність використання матеріальних ресурсів.
Перевіряється повнота, достовірність та об’єктивність інформації.
Перевіряється ефективність використання технологій.
Надає керівнику інформацію, яка необхідна для врахування подібних ситуацій в майбутньому
- за людські-керівники відділів та директор;
- за фінансові - головний бухгалтер;
- за матеріальні та технологічні - відділ матеріало-технічного постачання;
- за інформаційні - заступник з реклами та директор.
2.5. Регулювання.
Регулювання в ВАТ „ІНКО буд”
Таблиця 6
Виявлені в процесі контролю недоліки,
відхилення та збої
Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень, збоїв
Оцінка впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації
Людські
Фінансові
Матеріальні
Інформаційні
Технологічні
Попередній контроль
Було виявлено потребу у кількох висококваліфікованих працівниках.
Було виявлено потребу у збільшенні коштів на закупівлю матеріалів.
-------
Було виявлено брак інформації про збут нового товару.
Виявлено потреба у 5 нових верстатах.
1) приймається рішення про пошук кількох висококваліфікованих працівників;
2) приймається рішення про перерозподіл бюджету;
3) приймається рішення про збір додаткової інформації про конкурентів;
4) приймається рішення про купівлю 5 нових верстатів.
Позитивно впливає і на посадових осіб, і на підрозділи організації, оскільки допомогло усунути недоліки на початковій стадії.
Поточний контроль
Було виявлено рішення кількох ви-сококваліфі-кованих спеціалістів про вихід на пенсію.
------
Виявлено перевитрати матеріалів через несправність техніки.
Недостатня поінформованість працівників, щодо подібних підприємств.
Декілька комп’ютерів не підлягають ремонту.
1) приймається рішення про узгодження із новими працівниками умов трудових контрактів;
2) приймається рішення про використання нових джерел для збору інформації про конкурентів;
3) приймається рішення про ремонт усієї несправної техніки;
4) приймається рішення про оцінку комп’ютерів для здачі на металобрухт.
Через недбальство працівників певна посадова особа може постраждати, але вплив в цілому є позитивним.
Заключний контроль
Вихід на пенсію кількох висококваліфікованих спеціалістів.
Було виявлено підвищення попиту на послуги підприємства.
Було виявлено недостатність певних матеріалів.
Недостатня поінформованість про потреби клієнтів.
-------
приймається рішення про підписання контракту з новими працівниками;
приймається рішення про закуплю необхідних матеріалів ;
приймається рішення про проведення маркетингових досліджень;
приймається рішення про стимулювання працівників.
Вплив на всіх працівників підприємства є позитивним, бо це дає можливість уникнути подібних недоліків, відхилень чи збоїв у майбутньому.
3. Використання методів менеджменту в організації.
Застосування методів менеджменту в ВАТ “Галичина”
Таблиця 7
Групи методів
Види методів
Приклади використання конкретних методів в організації
Характеристика взаємозв’язку функцій з методами менеджменту в організації
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації
Економічні
Економічні плани
Підприємство розробляє довго -, середньо - та короткострокові плани діяльності.
планування
Економічні плани взаємодіють з економічними стимулами, бюджетом, організаційними та розпорядчими способами впливу.
Економічні стимули
За певні досягнення працівників, їм надаються премії, надбавки, доплати тощо.
контролювання, мотивування
Взаємодіють з адміністративними методами менеджменту, бюджетом та соціально-психологічними методами менеджменту.
Бюджет
Щорічно бухгалтерія розробляє бюджет організації і погоджує його з директором
планування, контролювання, регулювання, мотивування
Взаємодіють з економічними стимулами, з соціальними планами.
Адміністративні
Організаційні способи впливу
Прийняття статуту підприємства на загальних зборах акціонерів
організування,
контролювання
Взаємодіють з розпорядчими та дисциплінарними способами впливу.
Розпорядчі способи впливу
Розпорядження директора про нарахування премій працівникам
організування, мотивування, контролювання, регулювання
Взаємодіють з економічними , адміністративними та соціально-психологічними методами.
Дисциплінарні способи впливу
Керівник виносить догану головному бухгалтеру за постійні штрафи податкової інспекції
організування, мотивування, контролювання
Взаємодіють з економічними та моральними стимулами, організаційними та розпорядчими способами впливу.
Соціально-психологічні
Соціальні плани
Для працівників забезпечуються нормальні умови праці, проводиться медичне обстеження працівників.
планування,
мотивування
Взаємодіють з економічними методами.
Моральні стимули
За вислугу років, певні заслуги перед підприємством, за ефективну роботу працівники нагороджуються листами подяки, похвальними грамотами.
мотивування, контролювання
Взаємодіють з адміністративними та економічними методами.
Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі
Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність
організування,
контролювання, регулювання
Взаємодіють з економічними стимулами, бюджетом.
Технологічні
Технологічні документи
Вказівки з використання певного обладнання та оснащення.
організування, контролювання,
регулювання
Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами.
Конструкторські документи
Ескізи стендів, креслення тощо.
планування, контролювання, регулювання
Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами.
4. Розробка методів прийняття управлінських рішень.
Таблиця 8
Управлінські рішення в ВАТ “ІНКО буд”
Характеристика управлінських рішень
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень
Механізми забезпечення ефективності використання характеристик управлінських рішень в організації
Види управлінських рішень:
За сферою охоплення:
загальні рішення
наказ директора про перехід на 7-ми годинний робочий день
часткові рішення
наказ про економію матеріалів
За тривалістю дії:
перспективні рішення
рішення директора про заміну старих верстатів новими
поточні рішення
рішення начальника відділу постачання про закупівлю матеріалів при виявленні їх недостачі
Компетентні
працівники, інформаційне забезпечення, швидкість документообігу, високий автоматизації робочих місць, трудова дисципліна, стабільність кадрів, хороші умови праці.
За рівнем прийняття:
рішення на вищому рівні управління
рішення по підписання договору з іноземним клієнтом
рішення на середньому рівні управління
рішення про рекламну кампанію
рішення на нижчому рівні управління
рішення про підвищення ефективності праці
За характером вирішуваних організацією завдань:
організаційні запрограмовані рішення
рішення про нарахування заробітної плати працівникам
організаційні незапрограмовані рішення
рішення про відмову купівлі партії матеріалів через недостачу коштів
компромісні рішення
рішення про відмову від рекламної кампанії і спрямування коштів на купівлю нового обладнання
За способом обґрунтування:
інтуїтивні рішення
рішення директора запросити програміста для ремонту верстатів, що вийшли з ладу
рішення, які базуються на судженнях
рішення начальника відділу постачання про купівлю додаткової кількості матеріалів на основі інформації про підвищення цін (за декілька днів) на них
раціональні рішення
рішення про комп’ютеризацію усіх відділів підприємства
За способом прийняття:
одноособові рішення
рішення директора про звільнення працівника у зв’язку з великою кількістю необґрунтованих прогулів
колегіальні рішення
пропозиція заступника з економіки про надання знижки постійним клієнтам у зв’язку зі зниженням конкурентоспроможності. Рішення приймає директор на основі інформації, отриманої від головного бухгалтера.
колективні рішення
рішення трудового колективу про затвердження статуту підприємства.
За характером:
економічні рішення
рішення головного бухгалтера про перерозподіл бюджету
технологічні рішення
рішення директора про купівлю 5 верстатів
соціально-психологічні рішення
рішення директора про надання путівок в Крим усім працівникам підприємства
адміністративні рішення
рішення директора про заміну заступника з виробництва
Умови прийняття управлінських рішень:
право прийняття
заступник з економіки має право приймати рішення щодо роботи бухгалтерії
повноваження
заступник з виробництва не має права приймати рішення про розформування відділу кадрів, таке рішення приймає лише директор
обов’язковість
при звільненні одного або кількох працівників начальник цього відділу повинен прийняти рішення про знаходження заміни звільненим робітникам
компетентність
директор правильно прийняв рішення про зміну постачальника
відповідальність
якщо заступник директора з реклами прийняв помилкове рішення ,то до нього можна застосувати штрафні санкції
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
особисті якості менеджера
менеджер з більш високою кваліфікацією приймає компетентніші рішення ніж менеджер з нижчою кваліфікацією
поведінка менеджера
якщо менеджер попросив виконати певне рішення, то працівник виконає його якісно
середовище прийняття рішень:
визначеність
якщо начальник відділу постачання знає в якого постачальника найнижчі ціни на певні матеріали, то він вибере цього постачальника, що зменшить видатки підприємства
20.05.2013 23:05-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора