Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Курсова
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2012
Тип роботи:
Курсова робота
Предмет:
Менеджмент міжнародної туристичної діяльності
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
Національний університет “ Львівська політехніка”
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафед менеджменту і міжнародного підприємництва
КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
з дисципліни
“Менеджмент”
на тему:
“ Розробка системи менеджменту в автобудівному підприємстві, асоціація «Релакс»
Анотація
У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації «Релакс», яке спеціалізується на здійсненні будування автомобілів. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерам організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменті.
Annotation
In the course project the system of organization “Relax” is developed and rationalized according to changes of environment of function, which specializes of passenger transportation on national and international routes. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the function of the management in organization are generated; the application and role of methods of the management at enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decision in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational system of management is determined.
ЗМІСТ
Вступ........................................................................................................................................4
Розділ 1. Загальна характеристика організації..............................................................5
Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві....................................7
2.1.Планування..........................................................................................................7
2.2.Організування...................................................................................................12
2.3.Мотивування.....................................................................................................16
2.4. Контролювання...............................................................................................23
2.5. Регулювання....................................................................................................25
Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації......................................28
Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінськихрішень в організація………………………………………………………….…….……………….30
Розділ 5.Проектування комунікацій на підприємстві................................................38
Розділ 6.Формування механізмів управління групами
працівників у організації.................................................................................................42
Розділ 7.Розробка пропозицій з удосконалення керівництва..................................44
Розділ 8.Оцінювання ефективності систем менеджменту........................................47
Висновки.............................................................................................................................48
Список використаної літератури...................................................................................49
Вступ
Виготовлення першого автомобіля започаткувало нову мобільну еру в розвитку історії людства, яка надалі передбачала проведення серії досліджень, спрямованих на вдосконалення існуючих моделей автомобілів, забезпечення зручності їх використання, покращення надійності та ергономічності, економічності та безпечності автотранспортних засобів. Транспорт, відіграють значну роль у забезпеченні міжнародних і місцевих перевезень. Сьогодні подорожувати є досить цікаво, люди таким чином можуть отримати багато корисної і цікавої інформації для себе, побачити відомі шедеври світової культури та своєї країни зокрема, збагатити свій розумовий потенціал.
Підприємство «Релакс» забезпечує будівництво автомобілів та якісне обслуговування клієнтів. Такі пасажирські автоперевезення здійснюються на автомобілях бізнес класу, представницького класу, комфортабельних автобусах, мікроавтобусах і мінівенах.
Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті є Асоціація «Релакс», яке спеціалізується на будівництві автомобілів. На сьогодні підприємство досить ефективно функціонує на ринку автобудування, але на халь непланує розширення видів діяльності. На підприємстві працює 3210 осіб, воно надає 2 видів послуг, середня заробітна плата працівників становить1830 грн.
Для забезпечення ефективної діяльності «Релакс» надалі та збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування в даній галузі необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: зрив поставок комплектуючих, відсутність складських приміщень, зростання цін на електроенергію, конфлікт між неформальними групами та необхідності заміни обладнання. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних питань; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.
РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 1
Загальна характеристика ПАТ міжнародного пасажирського перевезення
Параметр, що характеризує-ться
Зміст та особливості
Основні відмінності від інших організацій
Законода-вча база заснування та функціо-нувавння організації
Участь у зовнішньоекономічній діяльності
1.Форма підприємства
Асоціація – це добровільне обєднання підприємств, створене для постійної координації господарської діяльності
На відмінно від АТ асоціація немає права втручатися у виробничу та комерційну діяльність будь-кого з учасників.
Господарський кодекс України, Закон України “Про господарські товариства”.
Згідно з Законом України “Про зовнішньо-економічну діяльність” асоціації може здійснювати певні види ЗЕД.
2.Профіль
Будування машин
Специфіка діяльності «Релакс» на відміну від кадрового агентства чи консалтингової діяльностіполягає в існуванні значного переліку вимог щодо стану техніки, естетичних умов, до кваліфікації робітників та веддені документації
1. Закон України “Про транспорт”.
2. Закон України “Про автомобільний транспорт”.
Завдяки ЗЕД товариства, воно може здійснювати міжнародниу співпрацю різним країнами світу
3.Види діяльності
Видами діяльності «Релакс» є:
-Конструювання машин
-Фарбування машин.
В подальшому підприємство не планує розширюватись, а лише вдосконалюватись.
Особливістю даного товариства є надання послуг в сфері фарбування машин з вініловими наклейками.
1. Закон України “Про автомобільний транспорт” від 05.04.2001 р.
3. Закон України “Про ліцензування певних видів господарської діяльності” від 01.06.2000 р.
«Релакс» здійснює такі види ЗЕД:
Здійснює купівлю техніки закордоном.
4.Форма власності
Приватна форма форма
В приватній власності на відміну від державної власності привласнення здійснює окрема особа. А на відміну від колективної власності, приватна власність може бути передана в спадщину.
1.Господарський кодекс України
Суб’єктами права приватної власності можуть бути
просто громадяни України, а ще й іноземні громадяни та особи без громадян-ства, як це стверджує-ться у чин-ному законо-давстві, але й дрібні товаровиробники, капіталісти-власники, менеджери, наймані працівники, орендарі та інші особи.
5.Внутрішнє середовище
1.Цілі:
Довгострокові (5-10 років): створення дочірних підприємств у містах Стебник та Трускавець. Середньострокові (1-5 років):ремонт шліфувальної машини та підписання контракту з іноземними партнерами.
Короткострокові ( до 1 року): підвищення ефективності надання послуг, набір кваліфікованих працівників, а також підвищення кваліфікації уже працюючих робітників.
2.Структура: лінійно-функціональна. Лінійному керівнику в розробці відповідних рішень, програм, планів допомагають заступники. Вони проводять свої рішення через вище керівництво й доводять їх до виконавців нижчого рівня.На данний час в підприємстві працює 6 заступника директора, є 14 управліньських службти та 10 виробничих підрозділів. В майбутньому планується зменшення працівників підприємства.
3.Технологія: надання автоперевізних послуг потребує удосконалення відповідно до сучасних потреб споживачів.
4.Ресурси: «Релакс» використовує такі ресурси:
трудові – працівники;
матеріальні –транспортний засібта ін;
фінансові – власний капітал, кредити банків, грошові внески засновників;
інформаційні – результати маркетингових досліджень, запити, повідомлення;
Ресурси потребують вдосконалення, а саме транспортні засоби.
5.Працівники:В підприємстві працює 3210 працівників в майбутньому очікується зменшення працівників до 2700 осіб. Вік працівників від 25 років. Стаж роботи, якщо немає стажу роботи, повинні проходити стажування не менше 3-х місяців.
6. Завдання. Добудувати складські приміщення та заміна старого обладнання.
6.Зовнішнє середовище
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:
1.Споживачі: У своїй діяльності товариство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує працю висококласних спеціалістів, новітню техніку та технологію, що підвищує репутацію даної фірми. Споживачами підприємства виступають 2 груп, сільське та міське населення. В подальшому планується розширити коло споживачів, а саме завоювати ще одну групи споживачів, а саме підприємства, які мають в свої діяльності транспортний засіб.
2.Постачальники: вони забезпечують підприємство матеріальними та природними ресурсами. Несвоєчасна постановка, підвищення цін на ресурси, недотримання вимог постачальниками знижує ефективність діяльності підприємства, тому воно захищає себе від ризиків та висуває свої вимоги постачальникам. Постачальниками «Релакс»є: ПП «Рено», ТзОВ «ОККО», СП «Люкс».
3.Конкуренти: конкурентами «Релакс» є: КТ “Ваше авто”. У майбутньому не планується розвиток конкурентів.
4.Державні органи влади: розробляють, формулюють і затверджують функціонування організацій в державі, зокрема Державна податкова адміністрація, КабМін України, Державна митна служба та регіональні органи управління контролють діяльність «Релакс». Товариство керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та державними органами влади.
5.Інфраструктура:здійснює на організацію негативний вплив через її не раціональну побудову та фінансові інструкції, транспортні сполучення та зв'язок.
6.Законодавчі акти: «Релакс» функціонує на засадах базових законодавчих актів, які визначають можливі види діяльності організації, вказують на її обов'язки і права. Вони безпосередньо впливають на дане товариство, оскільки його діяльність базується на засадах таких законів: Закон України ”, Закон України “Про господарські товариства”, Закон України “Про оподаткування прибутку підприємств”, Постанови Кабінету Міністрів
7.Профспілки, партії та інші громадські організації: На даному товаристві, як і на інших, профспілка здійснює контроль за дотриманням трудового законодавства, дбає про покращення умов праці та її оплати, охорони здоров'я працівників та їхнього відпочинку. Профспілка укладає колективний договір з керівництвом, де обумовлюються всі питання пов'язані з умовами, оплатою та організацією праці.
8.Система економічних відносин: формує умови,правила та принципи функціонування організації. У ринкових умовах (саме в ринкових умовах функціонує “Скорпіон”) організація працює за законами попиту, пропозиції, конкуренції тощо.
9.Організації-сусіди: впливають на організацію, працюючи з нею на даних площах, використовуючи з нею спільні комунікації, автопарки.
Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:
1. Міжнародні подіїмають значний впливу на організацію, оскільки вона функціонує на міжнародному ринку, організація використовує імпортні деталі, тому зростання цін на них буде мати негативний вплив напідриємство “ Скорпіон”.
2. Міжнародне оточення характеризує економічний, політичний, соціальний стан країни, з контрагентами яких співпрацює підприємсво. Вплив через споживачів, конкурентів, постачальників помірковано позиивний.
3. Науково-технічний прогрес (НТП) має значний вплив, адже використання нових моделей транспортних засобів дає можливість покращити якість та зменшити вартість. Зрозуміло, що в таких умовах організація стає конкурентно-спроможнішою за усіма параметрами.
Тобто стає серйозним конкурентом для усіх організацій, що працюють на даному сегменті ринку.
4. Політичні обставини вплив фактора на організацію відбувається переважно через споживачів, державня органи влади, законодавчі акти. Політичні обставини на підприємство впливають позитивно, оскільки напередодні парламентських виборів політики приймають сприятливі для функціонування підприємств законодавчі акти для популяризації своєї громадянської позиції (зменшення податків у даному випадку).
5. Соціально-культурні обставини. Їх вплив, нажаль є негативним, через низькі доходи населення і відсутність високого рівня культури. Впливає через споживачів, конкурентів, державні органи влади та законодавство.
6. Рівень техніки і технології. Вплив фактора відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру, законодавчі акти та є позитивним, оскількиорганізація володіє сучасним оснащенням, проте частково потребує оновлення окремого обладнання.
7. Особливості міжнародних економічних відносин. Здійсюють не великий вплив.
8. Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України та бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави, наявність конкурентів у даній галузі. Вплив цього фактора відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників, інфраструктуру, систему економічних відносин у державі тощо.
Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА УСТАНОВІ
2.1.Планування
Рис. 1. Модель стратегічного планування на «Релакс»
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами (бухгалтерією) та відповідними особами (юрисконсультом, заступником директора ЗЕД) інформації про фінансово-господарський стан організації, конкурентоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування організації тощо.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія – забезпечення потреб споживачів шляхом надання якісних послуг.
Цілі:
Довгострокові (5-10 років): створення дочірних підприємств у містах Стебник та Трускавець.
Середньострокові (1-5 років): ремонт шліфувальної машини та підписання контракту з іноземними партнерами.
Короткострокові ( до 1 року): підвищення ефективності надання послуг, набір кваліфікованих працівників, а також підвищення кваліфікації уже працюючих робітників.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.
У даному випадку доцільно використовуватиметод статистичного і соціологічного дослідження і порівняння, економічного аналізу та метод експертних оцінок. При цьому для реалізації останнього методу (експертних оцінок) буде використовуватись інформація, отримана шляхом застосування попередніх методів аналізу. Необхідно зазначити, що використання методу експертних оцінок як комплексного та узагальнюючого дозволить сформувати інформаційну картину щодо середовища функціонування організації, її шансів та можливостей, сильних та слабких позицій.
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять працівники організації (директор, юрисконсульт, головний бухгалтер). Фактори оцінюються за шкалою [-5;5], при цьому межі шкали відповідно відображають максимальний негативний та позитивний вплив факторів на організацію, 0 демонструє, що фактор на організацію впливає нейтрально. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу факторау балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл. 2.
Таблиця2
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на «Релакс»
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Споживачі
+4
0,1
+0,4
Постачальники
-3
0,2
-0,6
Конкуренти
-2
0,1
-0,2
Державні органи влади
-3
0,05
-0,15
Інфраструктура
-2
0,1
-0,2
Законодавчі акти
-3
0,08
-0,24
Профспілки, партії та інші громадські організації
+2
0,04
+0,08
Система економічних відносин у державі
+3
0,14
+0,42
Організації-сусіди
+1
0,03
+0,03
Міжнародна події
-1
0,05
-0,05
Міжнародне оточення
+2
0,05
+0,1
Науково-технічний прогрес
+3
0,08
+0,24
Політичні обставини
+4
0,01
+0,04
Соціально-культурні обставини
-2
0,05
-0,1
Рівень техніки та технології
+3
0,07
+0,21
Особливості міжнародних економічних відносин
+1
0,03
+0,03
Стан економіки
-1
0,02
-0,02
Отже, як видно з табл. 2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, система економічних відносин у державі, політичні обставини. При цьому слід зауважити, що більшість з аналізованих факторів здійснюють негативний вплив на діяльність організації, а найбільш негативнодіючими чинниками є інфраструктура, законодавчі акти, конкуренти.
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Проводиться цією ж групою експертів за шкалою [-5;5], при цьому 0 демонструє нерозвинутість, невираженість, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середовища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку, вираженості відповідного фактора. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію зведено у табл. 3.
Таблиця3
Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища на «Релакс»
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Цілі
+4
0,25
+ 1
Структура
+3
0,16
+0,48
Завдання
+4
0,19
+0,76
Технологія
-3
0,09
-0,27
Працівники
+4
0,15
+0,6
Ресурси
-2
0,16
-0, 32
Отже, як видно з табл. 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є цілі, висококваліфіковані працівники, найбільш негативно впливають на діяльність неструктурованість завдань та ресурси.
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності.
Для прогнозування переважно використовують якісні формальні методи, а саме: різні види індивідуальних оцінок та метод опитування клієнтів. Також використовують неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вище переліченими шляхами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійснювати конкуренти та державні органи влади, шляхом регулювання тарифів, незважаючи на це, умови для досягнення поставлених цілей будуть сприятливими.
Етап 7. Виконання розрахунків, обгрунтувань, проектних рішень.
Для підготовки проектно-кошторисної документації на даній організації необхідно створити спеціальний комітет з працівників бухгалтерії, відділу матеріально-технічного постачання та зовнішніх спеціалістів.
Також потрібно розробити сиьні і слабкі сторони товариства, детальніше розглянемо на таблиці 4.
Таблиця 4
Матриця вибору стратегії діяльності «Релакс» від SWOT-аналізу
Стан організації
Можливості(+1,17)
Загрози(-1,56)
Сильні позиції(+2,84)
-Позитивний імідж клієнта;
-висока кваліфікація працівників.
Стратегії усунення загроз зовнішнього середовища за рахунок можливостей сильних сторін
Слабкі позиції(-0,59)
-Незадовільний стан приміщення
- ринок насичений великою кількістю конкурентів
Стратегії усунення загроз та слабких позицій.
Етап 8. Формування варіантів стратегій.
Можливими варіантами стратегій є: диверсифікаційна, регіоналізації та організаційних перетворень.
Етап 9. Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення.
Стратегія організаційних перетворень забезпечує ефективну роботу організації, враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, але вона не забезпечить підприємству стійких конкурентних переваг і не повністю відповідає місії та цілям організації, хоча зможе забезпечити її ефективну роботу.
Стратегія диверсифікації, враховуючи можливу діяльність товариства у різних галузях, найбільше з усіх можливих стратегій відповідає його місії і цілям; крім того вона враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечує наявність порівняно стійких конкурентних переваг та ефективну роботу підприємства.
Стратегія регіоналізації не повністю враховуватиме потреби споживачів у обслуговуючих послугах, вона не зовсім відповідає місії та цілям організації, хоча зможе забезпечити її ефективну роботу.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Стратегія диверсифікації найбільше відповідає місії та цілям «Релакс». Вона враховує вплив факторів зовнішнього та внутрішнього середовища, забезпечить ефективну роботу заміни кількох автобусів та вдосконалення їх до відповідності міжнародних стандартів якості, сприяє розв’язанню проблеми з додатковими відпустками працівник майстерніям та виішення проблеми зі скаргами клієнтів.
Логічним продовженням стратегічного планування в ПАТ»Релакс»є: тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування в ПАТ»Релакс»наведена на рис.2.
Рис.2. Модель поточного планування в «Релакс»
Розглянемо детальніше зміст кожного із етапів поточного планування у «Релакс».
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування.
Для реалізації поточного планування виникає необхідність в інформації про диверсифікаційні та ринкові можливості організації, її конкурентноспроможності, фінансово-господарський стан, яка отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел і обробляється відповідними підрозділами (бухгалтерією) та відповідними особами (юрисконсультом, заступником директора з маркетингу, головним бухгалтером).
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції: «Релакс» має позитивний імідж у клієнтів та сильні позиції у певних ринкових сегментах. Підприємство намагається володіти найбільш повною і достовірною інформацією про новітні досягнення НТП, стан підприємства на ринку. Наявність конкурентних переваг, які полягають у розвиненій системі менеджменту в організації, гнучкій організаціїній структурі управління; у використанні сучасної системи інформаційного забезпечення та високій кваліфікації персоналу.
Слабкі позиції: на даного товариства спостерігається велика кількість конкурентів, потрібне розширення спектру послуг, є потреба у ремонті приміщення та зміні зовнішньої вивіски.
Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та інших показників).
Економічні показники: зростання прибутку на 10%, зростання рентабельності послуг на 5 %.
Технологічні показники: збільшення витрат на інновації на 5 % та на нове оснащення для комфортнішого перевезення на 15 %.
Соціальні показники: збільшення середнього заробітку на 13 %, збільшення витрат на соціальний розвиток на 4 %.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Досягнення визначених показників можливе на засадах реалізації цілого переліку альтернативних заходів; оптимальним з яких обрано: розширення спектру послуг за рахунок надання ремонтних послуг на замовлення, залучення інвестицій для реалізації проектів і удосконалення наявної технології.
Етап 5. Бюджетне планування.
Основними бюджетами організаці є: бюджети доходів та витрат, надходжень та видатків, активів і пасивів.
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо)
Політика – надання якісних послуг.
Процедурамиє, наприклад, зміст інструкцій з експлуатації транспортного засобу, які визначають сутність процедур його обслуговування та ремонту тощо.
Правилом є порядок підписання документів, правил поведінки.
Етап 7. Формування поточного плану.
Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:
- перелік планових ключових показників, яких прагне досягти організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;
- перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічні ефект та ефективність від впровадження планових заходів;
- бюджет організації.
Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).
Таблиця 5
Види та характеристика центрів відповідальності
Види та характеристика центрів відповідальності
Підрозділи, що належать до конкретних центрів відповідальності
Функціональна характеристика центрів відповідальності
Участь у реалізаці заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету
Центри
вартості
Виробничі підрозділи, працівник майстернії
Підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі “вхід-вихід”, оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках.
- розширення сфери обслуговування;
-удосконалення транспортних засобів
Центри
видатків
Бухгалтерія, відділ маркетингу
Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів на функціонування та покращенням загальних результатів
Удосконалення технології обслуговування
Центри
інвестицій
Директор, головний бухгалтер, заступник директора із загальних питань, бухгалтерія
Це керівники інституту управліня та фінансово-економічного управління, служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів
Залучення інвестицій для реалізації проектів, проведення інтегрованих управлінських систем
2.2.Організування
Фактична організаційна структура управління «Релакс» наведенна на рисунку 3, а раціональна на рисунку 4. Характеристика працівників організації відповідно до фактичної та раціональних структур управління розкрита у таблиці 6.
Таблиця 6
Фактична ( раціональна) чисельність і функцій посадових осіб «Релакс»
Посади працівників
Чисельність ,чол.
Функції( види діяльності працівників)
Відповідальність і повноваження
Факт.
Раціон.
Директор
1
1
Керує підприємством, визначає стратегію, тактику і політику організації, приймає рішення щодо розширення підприємства, видає накази та розпорядження, які є обов’якові до виконання усіма працівниками, контролює діяльність підприємства, вирішує головні проблеми.
Несе відповідальність перед Зборами Учасників за результати роботи товариства, використання майна та коштіворганізації ,розвиток та ефективність діяльності ,рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами держвавної влади тощо.
Секретар - референт
1
1
Володіє інформацією про ділових партнерів підприємства.
Відповідає перед директором за інформаційне забезпечення його діяльності.
Юрисконсульт
1
1
Бере участь у розробці договорів, вивчає умови договорів, а також стежить за законодавчою базою на засадах якої функціонує організація.
Відповідає перед директором за документацію організації, консультування з різних правових питань та зміни в законодавчих та нормативно-правових актах.
Головний бухгалтер
1
1
Керує здійсненням бухгалтерського обліку, статистичної та фінансової звітності, економічного аналізу стану підприємства тощо.
Відповідає перед генеральним директором за ведення бухгалтерського обліку, вчасне формування статистичної та фінансової звітності. Має повноваження розпоряджатись наявними матеріальними та трудовими ресурсами, необхідними для роботи.
Заступник директора з експлуатації
1
1
Управляє технічною підготовкою виробничо-господарської діяльності, а також основеими процесами перевезення.
Відповідає перед директором за якість та дотримання графіків перевезень за усіма маршрутами, стан рухомого складу підприємтва та раціональність його використання.
Заступник директора з
маркетингу
1
1
Здійснює дослідження ринків, слідкує за роботою конкурентів. Розробляє рекламну компанію, вивчає попит та пропозицію.
Несе відповідальність перед директором за ефективність реклами та інших заходів.
Заступник директора з зовнішньоекономічної діяльності
1
1
Керує процесами здійснення усіх видів зовнішньо-економічної діяльності підприємства.
Відповідає перед директором за зовнішню-економічну діяльність.
Заступник директора з загальних питань
1
1
Управляє всіма відділами розважально-відпочинкового центру, слідкує за їх ефективною діяльністю.
Відповідальність перед директором за ефективну діяльність підприємства, робочий стан підприємства.
Заступник директора з віділлу кадрів
1
-
Управляє віділом кадрів та слідкує за його діяльністю
Відповідає перед директором підприємства
Бухгалтерія
36
36
Займаються нарахуванням та видючою заробітної плати, формуванням бюджету підприємства, веденням бухгалтерського та управлінського обліку
Несуть відповідальність перед головним бухгалтером за правильність ведення обліку на підприємстві та формування фінансової звітності.
Діловодство
25
-
Оформлює, заповнює та сзберігає документацію на підприємстві.
Відповідає за правильність ведення документації перед головним бухгалтером
Диспечерський відділ
59
59
Створюють графіки робочого часу для конструювання машин, а також графік роботи всіх працівників.
Відповідає перед директором з експлуатації за виконання робочого графіку на виробництві, здійснює контроль за вчасне виконання.
Відділ
реклами
49
49
Відповідає за проведення рекламної кампанії
Відповідає перед директором з маркетингу
Відділ
головного технолога
79
79
Контролює роботу техніки та технології, дбає про її ефективність та якнайкраще будівництво
Відповідає перед директором з ксплуатації за вправність роботи всієї техніки та виявлення її поламок.
Відділ
PR-технологій
29
29
Стежить за дотриманням правильним розміщенням реклами, за вподобаннями споживачів, за правильним донесенням інформації в ЗМІ .
Несе відповідальність перед заступником директора з маркетингу.
Планво-економічний відділ
55
55
Контролює витрати та доходи підприємства. Розробляє плани, щодо створення нових доходів для підприємства.
Відповідає за фінансові операції організації.
Відділ
техніки безпеки
69
69
Відповідає за стан техніки на підприємстві і дотриманні усіх технологічних норм безпеки
Відповядає перед директором з загальних питань
Відділ
конторко якості
66
66
Забезпечує перевірку якості наданих послуг підприємсьва «Релакс»
Відповідає перед директором з загальних питань
Відділ
доставки
39
-
Слідкує за доставкою комплектуючих, в тому числі експортного та імпортного товару.
Несе відповідальність перед заступником директора із загальних питань
Гомподарський відділ
56
56
Займається оформленням різної документації, постачання працівників відділів необхідними матеріалами.
Відповідає перед заступником директора із загальних питань
Відділ кадрів
42
42
Забезпечує підприємство висококваліфікованими кадрами, здійснює прийом на роботу та звільнення працівників. Веде табелі робочого часу та графік
Відповідає перед директором підприємства за підбір кадрів та ведення документації
Відділ
міжнародного маркетингу
44
44
Забезпечує ефективну рекламу підприємства закордоном
Відповідає перед заступником директора із ЗЕД
Відділ ЗЕД
56
56
Контролює закупівлю сировини та продаж готової продукції закордон.
Відповідає за міжнародну торгівлю.
Майстерня №1
250
250
Здійснює збирання машин машин
Відповідає перед директором з експлуатації
Майстерня №2
245
245
Здійснює фарбування машин
Відповідає перед директором з експлуатації
Майстерня №3
266
266
Здійснює збирання двигунів
Відповідає перед директором з експлуатації
Майстерня №4
281
281
Здійснює встановлення гальм та передач
Відповідає перед директором з експлуатації
Майстерня №5
239
239
Здійснює шиномонтажування
Відповідає перед директором з експлуатації
Майстерня №6
170
170
Здійснює наклеювання вінілових наклейок
Відповідає перед директором з експлуатації
Майстерня №7
300
300
Здійснює шліфування автомобілів
Відповідає перед директором з експлуатації
Майстерня №8
301
301
Оброяє салан автомобілів
Відповідає перед директором з експлуатації
Майстерня №9
256
-
Займається чисткою автомобілів
Відповідає перед директором з експлуатації
Майстерня №10
189
-
Займається затемненням лобового скда автомобілів
Відповідає перед директором з експлуатації
Всього
3210
2700
-
-
2.3 Мотивування
Коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування й обгрунтування можливості їх застосування у «Релакс» наведено у табл. 7
Таблиця 7
Застосування теорій мотивування у «Релакс»
Теорії мотивування
Короткий зміст та особливості застосування
Обґрунтування можливості застосування в організації
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія
1
2
3
4
Змістові теорії( відображають зміст потреб та їх ієрархію)
Теорія потреб М. Туган-Барановського
1.Виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру.
2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди.
Цю теорію можна застосувати на «Релакс»до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки. Також теорія сприятиме успішній діяльності підприємства на міжнародному ринку, оскільки враховує міжнаціональні особливості.
У цивілізованому суспільстві матеріальні стимули( ЗП, премії, надбавки, доплати) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. При цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сімї.
Теорія потреб А. Маслоу
1.Потреби діляться на первинні і вторинні.
2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку.
3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.
Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватися керівники при формування мотиваційних систем. Оскільки, якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників ,то марно чекати від підлеглих ініціативності, творчості, раціоналізаторських пропозицій та належної віддачі.
Можливості для задоволення первинних потреб працівників підприємства створює заробітна плата, цінні подарунки. При цьому чим вищий статус працівника, чим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником .
Теорія потреб Д. Мак- Клелланда
1.Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність.
2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.
Цю теорію в організації доцільно застосувати тоді ,коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага вже акцентується на вторинних( духовних) потребах.
Як правило, влада, успіх та причетність до суспільно-значимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня оплати праці та більше визнання з боку оточуючих у формі надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, оплати праці тощо.
Теорія потреб Ф. Герцберга
1. Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори.
2. Гігієнічні фактори( нижній порядок) не дають зявитись незадоволенню роботою.
3. Мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку.
Дану теорію можна застосувати на «Релакс»до усіх без винятку працівників, оскільки кожен працівник для належного виконання ним своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах, а для підвищення продуктивності його праці, формування ініціативності та забезпечення віддачі необхідно застосувати мотиваційні фактори.
Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для одночасного досягнення як організаційних , так і особистих цілей.
Теорія потреб К. Альдерфера
1.Основинми групами потре ,які мотивують людину вважаються потреби існування, зв’язку, зростання.
2. За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня.
Необхідність її застосування випливає з того, що наявність прямого та зворотнього руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації, адже якщо немає необхідних об’єктивних чи суб’єктивних умов для задоволення працівниками умов зростання в організації, то вони можуть зосередити усі свої зусилля на якнайповнішому задоволенні потреб зв’язку чи існування.
Для забезпечення ефективної дії в організації цієї теорії використовують такий принцип матеріального стимулювання як забезпечення зростання ЗП в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності. Це допоможе задовольнити первинні потреби працівників «Релакс»і, водночас, потреби зростання.
Теорія потреб Д. Мак-Грегора
1.Теорія «Х» передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози.
2. Теорія «У» апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження.
3. Працівники більш схильні до теорії «У», але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії «Х».
Якщо в організації можна досить чітко поділити усіх працівників на дві групи схильних до уникнення виконання завдань та схильних до добровільного та відповідального виконання і пере...
05.06.2013 18:06-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора