Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Розробка системи менеджменту в організації (в ТзДВ
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра менеджменту
Інформація про роботу
Рік:
2013
Тип роботи:
Курсовий проект
Предмет:
Підприємництво
Група:
МЕ
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Національний університет “Львівська політехніка”
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
з дисципліни “Менеджмент” на тему
“Розробка системи менеджменту в організації
(в ТзДВ “Садочок №2”)”
Анотація
Під менеджментом, що є складовим елементом управління, розуміють цілеспрямовану дію на колектив працівників або окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань та досягнення визначених цілей. В роботі сформовано функції менеджменту, результатом яких виступають методи менеджменту. Розроблено поетапне приймання управлінських рішень з вказаними проблемами.
В проекті здійснено проектування комунікацій на підприємстві.
Сформовано механізми управління групами працівників в організації.
В проекті розроблено пропозиції з удосконалення керівництва.
Як підсумок, оцінено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.
Annotation
There is a system of management in the trade intermediary company formd in this poroject. In work the functions of management are generated, which result the methods of management act by. Is developed reception of the administrative decisions behind the specified problems.
In the project designing the communications at the enterprise is carried out.
The mechanisms of management of groups of the workers in organization are generated.
In the project the offers on improvement of a management are developed.
As a result, the efficiency of actual and rational systems of management is appreciated.
Зміст
Вступ
1. Загальна характеристика організації
2. Формування функцій менеджменту на підприємстві:
Планування
Організація взаємодії
Мотивування
Контролювання
Регулювання
3. Використання методів менеджменту в організації
4. Розроблення механізму прийняття управлінських рішень в організації
5. Проектування комунікацій на підприємстві
6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
7. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва
8. Оцінювання ефективності систем менеджменту
Висновки
Вступ
ТзДВ “Садочок №2” на даному етапі є рентабельним, воно займає досить міцні позиції, але його діяльність вимагає проведення вдосконалень. Потрібно вдосконалити та відрегулювати процес водопостачання на підприємстві, провести широку рекламну кампанію та вирішити деякі інші проблеми. Підприємницьке “життя” в Україні виходить на новий шлях, який відзначається жорстокою конкуренцією і нестабільністю зовнішніх факторів.
Тому ТзДВ “Садочок №2” потребує мобільності вирішення проблем та постановки нових завдань. Проблеми вимагають прийняття управлінських рішень, процес вироблення яких ми детально розглянемо в даному курсовому проекті. Покладаємо надію на те, що ТзДВ “Садочок №2” успішно пристосується до всіх недоліків сьогоднішньої економічної ситуації та буде приносити своїм власникам стабільні та високі прибутки.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування.
У даному курсовому проекті розроблено раціональні управлінські рішення по вирішенню проблем, що стоять перед організацією. В роботі розглянуто характеристику організації, сформовано функції менеджменту; показано приклади застосування методів менеджменту; проаналізовано комунікаційні процеси; розглянуто механізми управління групами працівників; проаналізовано різні підходи до ефективного керівництва; розглянуто конфлікти, переміни, стреси, організацію праці менеджерів.
У курсовому проекті запропоновано шлях підвищення ефективності діяльності підприємства, порівняно фактичну і раціональну структури управління організацією.
1. Загальна характеристика організації
Таблиця 1
Загальна характеристика ТзДВ “Садочок №2”
Параметр, який характеризу-
ється
Зміст та особливості.
Основні відмінності від інших організацій.
Законодавча база заснування та функціонування
організації
Участь у ЗЕД
1.Форма підприємствапідприємства
Товариство з додатковоювідповідальністю (ТзДВ).
На відміну від відкритого акціонерного товариства акції можуть розповсюджуватися лише між працівниками товариства.
Акціонери підприємства несуть відповідальність тільки в межах своїх акцій.
Організація має статус юридичної
особи .
Товариство бере участь у зовнішньоекономічній діяльності.
2. Профіль
Виховання і навчання дітей дошкільного віку
ТзДВ надає посередницькі послуги по передaнню інформації від виробника до споживача.
ТзДВ діє на базі існуючого законодавства України
Працює на базі існуючого ринку.
3.Види діяльності:
(фактична-3;
очикувана-5).
Виховання і навчання дітей дошкільного віку
Харчування дітей
Пере одівання дітей
Раціональне підприємство буде займатися:
Виховання дітей ясельного віку
Закон України “Про підприємства в Україні”, Постанова №475 КабМіну “Про інформацію”
Бере досвід у провідних іноземних закладів.
4. Форма власності
Державне підприємство (ТзДВ).
Діяльність закладів керується законами ВР України "Про господарські підприємства, та ін.
Іноземних інвесторів є мало
5. Внутрішнє середовище
Цілі товариства – підвищення якості обслуговування клієнтів по вихованню малюків дошкільного віку. Структура – поєднується горизонтальний і вертикальний поділ праці. Завдання – за півроку збільшити кількість дітей ТзДВ “Садочок №2” на і відкрити ясельну групу для дітей віком 2-4 років. Технологія – формування передавання інформації згідно з досвідом відомих європейських закладів. Працівники – працює 44 висококваліфікованих фахівці, однак існує потреба у кваліфікованих вихователях . Прогнозується залучити додатково 7 чоловік (всього 48 чол.). Ресурси. Підприємство ефективно використовує наявні ресурси.
6. Зовнішнє середовище
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:
1. Споживачі. Забезпечення потреб споживачів - фізичних та юридичних осіб. 2. Постачальники. Постачають іграшки, книги, тощо. 3. Конкуренти. Вплив конкурентів є значний, оскільки будь-яка їхня поведінка впливає на ситуацію на ринку.4. Державні органи влади. Закладів працює згідно з існуючими, прийнятими владою, законодавчими актами, вчасно встигаючи користуватись останніми постановами та актами стосовно державних комунальних підприємств. 5. Інфраструктура. Незадовільний стан приміщень у садочку. 6.Законодавчі акти. Закладів працює згідно з існуючими законодавчими актами, вчасно встигаючи користуватись останніми постановами та актами, щоб підприємництво не зазнавало втрат від незнання нормативної бази, а також швидко і якісно задовольняє потреби постачальників та споживачів на іноземному і внутрішньому ринках. 7. Профспілки, партії. Впливає лише партія зелених. 8. Система економічних відносин. Негативно впливає через нестабільність.
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:
1. Міжнародні події. Впливають на ЗЕД підприємства через світову економічну і політичну ситуацію.2. Міжнародне оточення. Впливає через споживачів, конкурентів, постачальників тощо. 3. Науково-технічний прогрес. Вплив через використання нового обладнання . 4. Політичні обставини. Впливає через споживачів. Є нестабільними. 5. Соціально-культурні обставини. Практично не впливають. 6. Рівень техніки і технології. Вплив через використання нового обладнання. 7. Особливості міжнародних економічних відносин. Негативний вплив через підтримання стандартів роботи за кордоном. 8. Стан економіки. Впливає через всі фактори прямої дії.
2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
2.1. Планування
Планування завжди орієнтується на дані минулого, але не завжди прагне визначити і контролювати розвиток підприємства в майбутньому. Тому надійність планування залежить від точності фактичних показників минулого. Характеристику етапів процесу стратегічного планування ТзДВ “Садочок №2” подано на рис. 1.
Рис. 1. Модель стратегічного планування ТзДВ “Садочок №2”
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
На даному етапі проводиться збір та обробка відповідними підрозділами інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурен тоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства тощо.
Етап 2. Становлення місії та цілей організації.
Місія—забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом надання послуг з виховання дітей дошкільного віку.
Цілі: 1. Довгострокові (5-10р.): збільшення прибутків садочку.
2. Середньострокові (1-5 p.): збільшення кількості дітей дошкільного віку.
3. Короткострокові (до 1 року): розширення надання послуг з виховання і навчання дітей дошкільного віку.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища. Використання експертних оцінок. Експертами виступають керівники підприємства.
Етап 4.Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл. 2.
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Проводиться цією ж групою експертів за шкалою [0; 5], при цьому 0 демонструє нерозвиненість, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середо вища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку, вираженості відповідного фактора. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію зведено у табл. 3. Отже, як видно з табл. 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є висококваліфіковані працівники підприємства та цілі,
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарськоі дія льності. Для прогнозування переважно використовуються якісні формальні методи, а саме: різ них видів індивідуальних оцінок, та метод опитування клієнтів (споживачів). Також використовуються неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вищепереліченими шля хами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійсню вати конкуренти та державні органи, не зважаючи на це, умови для досягнення встановлених цілей будуть досить сприятливими.
Таблиця 2
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ТзДВ
Фактори
Середні експертні оцінки впливу, бали
Середні вагомості факторів
Зважені рівні впливу, бали
Споживачі
+3
0,1
0,3
Постачальники
-1
0,05
-0,05
Конкуренти
-2
0,05
-0,1
Державні органи влади
-4
0,05
-0,2
Інфраструктура
-5
0,2
-1
Законодавчі акти
-1
0,08
-0,08
Профспілки, партії та інші громадські організації
0
0,04
0
Системі економічних відносин у державі
-3
0,04
-0,12
Організації - cусіди
0
0,03
0
Міжнародні події
-3
0,05
-0,15
Міжнародне оточення
+2
0,05
0,1
Науково - технічний прогрес
+2
0,08
+0,16
Політичні обставини
-5
0,01
-0,05
Соціальне - культурні обставини
0
0,05
0
Рівень техніки та технології
-1
0,07
-0,07
Особливості міжнародних економічних відносин
-3
0,03
-0,09
Стан економіки
-4
0,02
-0,08
Таблиця 3
Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища
Фактори
Середні експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Цілі
5
0,1
0,5
Структура
2
0,14
0,28
Завдання
3
0,06
0,18
Технології
4
0,1
0,8
Працівники
5
0,4
1,5
Ресурси
2
0,2
0,4
Етап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень.
Для підготовки проектно-кошторисної документації наданому підприємстві необхідно створити спеціальний комітет з працівників бухгалтерії та зовнішніх спеціалістів.
Етап 8. Формування варіантів стратегій.
Можливими варіантами стратегій є: диверсифікаційна, регіоналізації та організаційних перетворень.
Етап 9. Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення.
На основі проведеного аналізу стратегій обираємо стратегію диверсифікації, яка найбільше відповідає місії та цілям організації
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Стратегія диверсифікації найбільше відповідає місії та цілям організації.
Схематична модель поточного планування наведена на рис. 2.
Рис. 2. Модель поточного планування
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування.
Виникає необхідність в інформації про диверсифікаційні та ринкові можливості підпри ємства, його конкурентоспроможність, яка отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел і обро бляється відповідними підрозділами.
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції: має позитивний імідж у споживачів та сильні позиції у специфічних ринкових сегментах. Підприємство намагається володіти найбільш повною і достовірною інформацією про новітні досягнення НТП, стан підприємства на ринку. Наяв ність конкурентних переваг, які полягають у розвиненій системі менеджменту в організації, гнучкій організаційній структурі управління; у використанні сучасної системи інформаційно го забезпечення та високій кваліфікації персоналу.
Слабкі позиції: використання застарілого методичного матеріалу
Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників).
Економічні показники: зростання прибутку на 15%, зростання рентабельності на 7 %, зменшення собівартості на 3%. Технологічні показники: збільшення витрат на інновації на 25%. Соціальні показники: збільшення середнього заробітку на 1,5%, збільшення витрат на соціальний розвиток на 5%.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Досягнення визначених показників потенційно можливо досягнути на засадах реалізації цілого переліку альтернативних заходів.
Етап 5. Бюджетне планування.
Інформаційне забезпечення бюджетного планування. Вибір методів бюджетного планування.
Використовують такі методи бюджетного планування: за порядком розроблення бюджету; за рівнем централізації бюджетного планування тут застосовують "комбіноване", або зустрічне бюджетне планування; за способом розрахунку планових бюджетних показників; за рівнем пристосування бюджетного планування до змін внутрішнього та зовнішнього середовища функціонування підприємства - гнучке бюджетне планування, яке має на меті одно часну розробку декількох варіантів бюджету із врахуванням песимістичних та оптимістичних прогнозів. Визначення видів, кількості; форм та структури бюджетів організації. Консолідація бюджетних показників. Передбачає формування моделі консолідації (узгодження, зведення) показників проміжних бюджетів, установлення взаємозв'язків між ними, виконання відповідних розрахунків з метою формування зведеного бюджету організації.
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо).
Політика — надання послуг .
Правилом є порядок підписання документів тощо.
Етап 7. Формування поточного плану.
Поточний план передбачає узагальнення розробле них на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:
- перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприєм ства;
- перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, еко номічні ефект та ефективність від впровадження планових заходів;
- бюджет організації.
Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності). У підприємстві є види центрів відповідальності: центри вартості, центри видатків та центри інвестицій.
Таблиця 4
Види та характеристики центрів відповідальністю
Види центрів відповідальності
Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності
Функціональна характеристика центрів відповідальності
Участь у реалізації заходів щодо планових показників на засадах бюджету
Центр вартості
Вихователі і няні
Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість.
- удосконалення процесу виховання дітей дошкільного віку
Центр видатків
Планово-економічний, бухгалтерія
Результати даних підрозділів важко визначити
- удосконалення процесу виховання дітей дошкільного віку
Центр інвестицій
Директор, заступники директора з виховної роботи і головний бухгалтер
Керівники вищого рівня, які контролюють вартість
- залучення інвестицій для розширення приміщення садочку №2
Таблиця 5
Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб підприємства
Чисел
чол.
Функції
(види діяльності)
працівників.
Відповідальність і повноваження.
Директор
1
Йому безпосередньо підпорядковуються всі ланки підприємства
Він приймає остаточне рішення у всіх важливих питаннях, виникаючих у процесі поточної роботи.
Заступник директора з виховної роботи
1
Керує підпорядкованими йому відділами. Відповідає за безперервність виробничого процесу підприємства. Відповідає за забезпечення відділів всім необхідним. Делегує свої повноваження.
Відповідає перед директором за функціонування підрозділів. Має право підписувати документи, що входять до його компетенції
Бухгалтер
3
Веде поточний бухгалтерський облік та звітність.
Має повноваження роботи з органами оподаткування та контролю фінансової діяльності підприємства
Начальник з господарської роботи
1
Займається ремонтом приміщень і різноманітною господарською роботою
Відповідає за облаштованість підприємства
Прибиральниця
2
Проводить прибирання, інші допоміжні функції
Відповідає за облаштованість підприємства
Вихователі
18
Займається навчанням і вихованням дітей
Відповідає за правильність і якість виконання роботи
Няні
18
Займаються годуванням, передіванням дітей тощо.
Відповідає за правильність і якість виконання роботи
Всього 44 працівників
Таблиця 6
Раціональна чисельність і функції посадових осіб підприємства
Чисел
чол.
Функції
(види діяльності)
працівників.
Відповідальність і повноваження.
Директор
1
Йому безпосередньо підпорядковуються всі ланки підприємства
Він приймає остаточне рішення у всіх важливих питаннях, виникаючих у процесі поточної роботи.
Заступник директора з виховної роботи
1
Керує підпорядкованими йому відділами. Відповідає за безперервність виробничого процесу підприємства. Відповідає за забезпечення відділів всім необхідним. Делегує свої повноваження.
Відповідає перед директором за функціонування підрозділів. Має право підписувати документи, що входять до його компетенції
Начальник з господарської роботи
1
Займається ремонтом приміщень і різноманітною господарською роботою
Відповідає за облаштованість підприємства
Бухгалтер
3
Веде поточний бухгалтерський облік та звітність.
Має повноваження роботи з органами оподаткування та контролю фінансової діяльності підприємства
Вихователі
14
Займається навчанням і вихованням дітей
Відповідає за правильність і якість виконання роботи
Няні
20
Займаються годуванням, передіванням дітей тощо.
Відповідає за правильність і якість виконання роботи
Прибиральниця
2
Проводить прибирання, інші допоміжні функції
Відповідає за облаштованість підприємства
Медсестра
1
Займається лікуванням дітей в садочку
Відповідає за правильність і якість виконання роботи
Всього 48 працівників
2.2. Організація взаємодії ( Фактична і Раціональна )
Фактична
Рис. 3. Фактична органіграма управління ТзДВ “Садочок №2”
Рис. 4. Раціональна органіграма управління ТзДВ “Садочок №2”
2.3. Мотивування
Таблиця 7
Застосування теорії мотивації на ТзДВ “Садочок №2”
Теорії мотивування
Короткий зміст та
особливості застосування
Обґрунтування можливості застосування в організації.
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія.
Змістовні:
Теорія потреб Туган-Барановського
Виділяє 5 груб потреб:
Фізіологічні ,
Статеві ,
Симптоматичні інстинкти ,
Альтруїстичні ,
Потреби практичного характеру
Частково застосовується на даному підприємстві , оскільки керівництво надає велику увагу фізіологічним потребам , як і Туган-Барановський.
Для практичного застосування використовують такі елементи матеріального стимулювання:
- преміювання за швидкість та якість роботи ;
- просування по службі ;
- безплатний проїзд транспортними засобами.
Ієрархія потреб Маслоу
Потреби діляться на первинні і вторинні;
поведінка людей визначається нижчими потребами;
після задоволення потреб їх мотивуюча дія припиняється
Застосовуються при визначенні посадових окладів для працівників ,а також при просуванні на службі. Підприємству вигідно ,коли працівники не виявляють претензій щодо свого статусу , посади на підприємстві.
Не виражається через елементи системи матеріального стимулювання праці.
Двофакторна теорія Герцберга
1) виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори ;
2) гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають появитись незадоволенню роботою ;
3) мотивації (вищий порядок) впливають на поведінку.
Широко застосовується на підприємстві. Часто при визначенні умов роботи і заробітної плати , використовують гігієнічні фактори.
Мотиваційні використовують для можливості творчого і ділового росту , успіху
Використовують моральні (похвали, грамоти) і матеріальні стимули (розміри зарплати ,її форма і зарплата).
Теорія потреб Мак-Клелланда
виділяє 3 потреби , які мотивують людину, влада, успіх причетність.
Увага на потреби високого порядку , оскільки потреби нижчого вже задоволені.
Оскільки потреби нижчого вже задоволені.
Мало застосовується, оскільки на організації основна увага приділяється первинним потребам (нижчого порядку).
Використовується у визначенні співвідношень заробітної плати різних груп працівників у відповідності праці , при наданні різних премій , надбавок ,грамот , похвал.
Процесійні:
Теорія очікувань
( Вруша )
Базується на очікуванні появи якоїсь події. Виділяють:
- по відношенню до ”затрат результатів”,
- по відношенню до ”результатів-винагород”,
- по відношенню до цінності-заохочення .
Широко застосовується, оскільки працівники краще працюють, коли очікують на якісь матеріальні стимули чи просування по службі.
Часто використовують різні матеріальні стимули: премії за досягнення високих показників та надбавки за над робочий час, за роботу у вихідні дні,
Теорія справедливості
Суть у тому , що працівники
суб`єктивно зіставляють
свої винагороди у затраченими зусиллями інших працівників ,
які виконують аналогічну роботу.
Активно використовується на даній організації при встановленні розмірів зарплати працівників, визначенні посадових окладів для керівників оскільки це є дуже важливим для членів організації.
Використовуються різноманітні премії , надбавки ,грамоти , похвали з боку керівництва.
Комплексна процесійна
Теорія (Портера і Лоулера)
Теорія враховує цінність винагород зв`язки ”зусилля-винагорода” , здібності , характер , роль працівника на підприємстві.
Застосовується ,бо вирішення проблем стимулювання соціального захисту , визначення ек. факторів , які визначають системи матеріальних стимулів праці
Використовується при визначенні розмірів зарплати працівників у відповідності до знань освіти , кваліфікації ,досвіду та ін. якостей а також при наданні надбавок.
Таблиця 8
Результати розрахунків заробітної плати працівників фактичної/очікуваної
Посадові особи
Чис
Поса-довий оклад
грн.
Надбавки, доплати
Премії
Величина
місячної заробітної плати грн.
Характер
Величина, грн.
Характер
Величина, грн.
1
2
3
4
5
6
7
Директор
1
4000
За керів –
ництво
200 (5%)
За доцільне
керів -
ництво
200 (5%)
4400
Заступник директора з виховної роботи
1
3000
За звання
150 (5%)
За вдос –
коналий
розв’язок
технічних питань
150 (5%)
3300
Начальник з господарської роботи
1
2500
За професійні звання
250 (10%)
-
-
2750
Бухгалтер
3
2000
За квалі –
фікаційні
категорії
200 (10%)
За економію
ресурсів.
100 (5%)
2300
Вихователі
14
2627
-
-
-
-
2627
Няні
20
1920
-
-
-
-
1920
Прибиральниця
2
1740
-
-
-
-
1740
Всього по факту 2523 грн.
Фонд оплати праці 111012 грн.
Таблиця 9
Результати розрахунків заробітної плати працівників фактичної/очікуваної
Посадові особи
Чис
Поса-довий оклад
грн.
Надбавки, доплати
Премії
Величина
місячної заробітної плати грн.
Характер
Величина грн.
Характер
Величина, грн.
1
2
3
4
5
6
7
Директор
1
4000
За керів –
ництво
200 (5%)
За доцільне
керівництво
200 (5%)
4400
Заступник директора з виховної роботи
1
3000
За звання
150 (5%)
За доцільне
керівництво
150 (5%)
3300
Бухгалтер
3
2300
За професійні звання
230 (10%)
-
-
2530
Начальник з господарської роботи
1
2500
За квалі –
фікаційні
категорії
250 (10%)
За економію
ресурсів.
250 (10%)
3000
Прибиральниця
2
947
За стаж роботи
200 (5%)
За понаднормова -
ний робочий
день
200 (5%)
1047
Вихователі
18
2900
-
-
-
-
2900
Няні
18
2347
-
-
-
-
2347
Всього по плану 2853 грн.
Фонд оплати праці 136944 грн.
2.4. Контролювання
Таблиця 10
Контролювання в організації
Види контролю та ресурсів
Характеристика процесу контролю для кожного виду
Оцінка впливу
контролю на посадові особи і підрозділи
Служби і посадові особи,
які відповідають за результати контролю
Попередній
Трудові
Аналізуються характери претендентів на роботу
Вибір оптимальних кадрів
Директор
Інформаційні
Інформація з різних джерел перевіряється на достовірність
Точність інформації
Головний бухгалтер
Фінансові
Перевірка фінансових надходжень
Формування грошових коштів
Головний бухгалтер, бухгалтерія
Матеріальні
Перевірка якості сировини, матеріалів тощо
Забезпечення матеріальними ресурсами відповідної якості
Директор
Поточний
Трудові
Перевірка якості виконання поставлених завдань
Підтримка дисципліни
Управлінці
Інформаційні
Перевірка достовірності обробки інформації
Забезпечення достовірною інформацією
Управлінці
Фінансові
Перевірка поточних грошових надходжень
Забезпечення фінансовими ресурсами
Управлінці
Матеріальні
Перевірка використання матеріалів
Доцільність використання матеріалів
Управлінці
Завершальний
Трудові
Перевірка кваліфікації працівників
Забезпечення заохочення працівників
Управлінці
Інформаційні
Перевірка релевантності інформації
Забезпечення інформаційної бази
Управлінці
Фінансові
Перевірка фінансових результатів діяльності
Формування фінансових коштів
Управлінці
Матеріальні
Перевірка використання матеріалів
Перевірка ефективності використання матеріалів
Управлінці
2.5. Регулювання
Таблиця 11
Регулювання ТзДВ “Садочок №2”
Види контролю та ресурсів
Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення, збої
Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення
Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації
Попередній
Трудові
Виявлено невідповідність кандидатів на посаду заступника з виховної роботи
Пошук нових кандидатів
Усунення не компетенції
Інформаційні
Не точна інформація про закони
Підключення до Інтернету
Оновлення законодавчої бази даних
Фінансові
Дорога вартість ремонтно-технічного обслуговування
Пошук нових партнерів
Зниження витрат
Матеріальні
Невідповідність засобів для виходу на міжнародний ринок
Оновлення рухомого складу
Вихід на зовнішній ринок
Поточний
Трудові
Порушення трудової дисципліни
Винесення доган
Покращення дисципліни
Інформаційні
Недостатність інформаційного забезпечення
Пошук нових джерел інформації
Покращення інформаційного забезпечення
Фінансові
Не має відхилень
-
-
Матеріальні
Необхідність оновлення рухомого складу
Купівля обладнання
Покращення роботи підприємства, швидкості надання послуг
Завершальний
Трудові
Не виявлено
-
-
Інформаційні
Не виявлено
-
-
Фінансові
Зростання цін на послуги
Пошук нових постачальників
Здешевлення послуг
Матеріальні
Застаріле обладнання
Купівля нового обладнання
Оновлення обладнання
3. Використання методів менеджменту
Таблиця 12
Застосування методів менеджменту в організації
Групи методів
Види методів
Приклади застосування конкретних методів в організації
Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації
1
2
3
4
5
Економічні
1)Довго -, середньо – та короткострокові плани ;
2)Економічні стимули ;
3)Податки ;
4)Фінанси ;
5)Кредит ;
6)Бюджет ;
7)Ціни ;
Для досягнення певного прибутку ТзДВ плановий відділ та відділ маркетингових досліджень прогнозують і розробляють певні плани по напрямках використання коштів, залучення додаткових коштів. Економічні стимули базуються на розрахунках посадових окладів, доплат і надбавок. Вплив через ціни дозволяє стимулювати зменшення вартості послуг та покращення їх якостей
Результатом планування економічного відділу є економічний план,
Затверджуються положеннями по підприємству
Продовження таблиці 12
1
2
3
4
5
Адміністративні
(організаційно – розпорядчі)
1)Організаційні дії ;
2)Розпорядчі дії;
3)Дисциплінарні дії
Організаційні дії впливають на діяльність ТзДВ через документи тривалої групи такі, як інструкції експлуатації , нормування розмірів амортизації, інше.
Розпорядчі дії регламентують певний порядок у роботі підприємства, тобто створюють законну основу всіх дій підприємства
Матеріальне стимулювання – це функція мотивування, в результаті реалізації якої ми отримаємо економічні стимули.
Розподіл функцій між підрозділами починає діяти після певних наказів директора, як і всяке переміщення по посаді.
Передбачають формування посадових інструкцій
Соціально – психологічні
1)Соціальні плани ;
2)Моральні стимули
3)Методи формування колективів та соціально – психологічного клімату в колективі
Соціальні плани здійснюються шляхом створення умов для забезпечення відпочинку, медичного обслуговування тощо.
Моральні стимули впливають на діяльність робітників через винагороди
Соціальні плани стосуються забезпечення соціального захисту працівників, тобто їх відпочинку, страхового медичного обслуговування тощо.
Накази про нагородження грамотами тощо
Техноло-гічні
1)Технологічні документи ;
2)Конструкторські
документи
Технологічними документами керуються при використовуванні засобів
В результаті технічного огляду
готуються накази про усунення недоліків у обладнанні
Пов’язані з технологічними документами
4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації
Управлінські рішення – це вибір альтернативи, речове відбиття самого управління (менеджменту), в певній мірі, його підсумок. Воно є результатом обдумувань дій і намірів, висновків, міркувань, обговорень, постанов тощо, спрямованих на реалізацію цілей управління. Рішення вимагають відповідальності, систематизації дій, організованості тощо.
Таблиця 13
Управлінські рішення в організації.
Характеристика управлінських рішень
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
1
2
Види управлінських рішень:
За сферою охоплення:
- загальні рішення;
- часткові рішення;
За тривалістю дії:
- перспективні рішення;
- поточні рішення.
За рівнем прийняття:
- рішення на вищому рівні управління;
- рішення на середньому рівні управління;
- рішення на нижчому рівні управління;
За характером вирішуваних завдань організацією:
- організаційні запрограмовані рішення;
- організаційні незапрограмовані рішення;
-компромісні;
За способом обґрунтування:
- інтуїтивні рішення;
-рішення, які базуються на судженнях;
- раціональні рішення;
За способом прийняття:
- одноособові рішення;
- колегіальні рішення;
- колективні рішення.
Взагалі загальні рішення у ТзДВ приймає директор підприємства, а самі важливі - у згоді з засновниками, це стосується визначення цілей, місії та структури ТзДВ. Часткові рішення стосовно своїх служб приймають керівники підрозділів. Перспективні рішення у згоді з директором частіше за всіх приймає економічний відділ та відділ маркетингу. Поточні рішення приймають всі лінійні керівники самостійно. В залежності від важливості питання рішення приймається: на вищом рівні управління; на середньому рівні управління; на нижчому рівні управління. Часто у процесі діяльності ТзДВ виникають компромісні рішення(узгодження цін з замовником).
На зборах засновників приймаються колегіальні рішення(відносно розвитку перспектив підприємства).
Продовження таблиці 13
1
2
Умови прийняття управлінських рішень:
права, повноваження, обов’язковість, компетентність, відповідальність.
З дозволу директора підприємства здійснюються заохочення ліпших працівників, проводяться переміщення та інше. В обов’язки посадових осіб входять обов’язкове прийняття рішень стосовно їх конкретної роботи. Компетентність рішення залежить від кваліфікації, досвіду посадової особи.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
Особисті якості менеджера; Поведінка менеджера
Середовище прийняття рішення:
-визначеність;--ризик; -невизначеність.
Інформаційні обмеження; Взаємозалежність рішень;
Очікування можливих негативних наслідків;
Можливість застосування сучасних технічних засобів; Наявність ефективних комунікацій;
Відповідність структури управління цілям та місії організації.
На протязі існування ТзДВ підбирався колектив висококваліфікованих фахівців, які можуть вірно визначити всі альтернативи і прийняти правильне рішення, виходячи з най вірогіднішого розрахунку даної ситуації, застосовуючи сучасні технічні засоби. Цьому сприяє наявність ефективних комунікацій на підприємстві.
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
Застосування наукового методу; використання системної орієнтації; застосування моделей(дозволяє приймати рішення,
при обґрунтуванні яких враховуються всі фактори і альтернативи, що виникають в складних умовах виробничо-господарської діяльності. Тому моделювання розглядається як найефективніший спосіб оптимізації управлінських рішень.)
В процесі своєї діяльності для оптимізації рішень організація використовує всі підходи: 1.Науковий метод базується на дослідженнях відділу маркетингу стосовно попиту у послугах тих чи інших клієнтів, конкурентоспроможності підприємств-конкурентів, ділових партнерських зустрічах після чого приймається остаточне рішення стосовно шляхів вирішення даного питання. 2.Системна орієнтація базується на
перетворенні обробленої інформації в послуги: тобто вибирається напрямок. 3. Моделювання на підприємстві базується на лінійному програмуванні(розглядається співвідношення наявного до певної кількості існуючих замовлень на а також на економічному аналізі, що базується на визначенні економічних умов, при яких прибуток від угод перевищує витрати.
1 Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)
1.1. Розширення площ навчальних закладів
1.2. Ця проблема може призвести до припинення здійснювання діяльності
1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною.
2 Етап. Збір і обробка інформації щодо розроблених методів менеджменту
2.1.Збором інформації займається заступник
2.2. Проводиться оцінювання зібраних даних
2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, реальним щодо виконання
3 Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту
3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:
Зібрати збори колективу і покращити свою діяльність серед працівників, покращити умови праці і виділити кошти на ремонт ,
Відремонтувати приміщення,
3.2. Оцінювання альтернатив. Оптимальною є дві альтернативи
4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)
4.1. Оптимальним є дві альтернативи
4.2. Група формує пропозицію щодо зменшення плинності кадрів
5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)
5.1. Рішення обговорюється на загальних зборах
5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється
5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення
6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів
6.1. Виконання рішення здійснюється заступником директора
6.2. Заступник дає вказівки про проведення контролю
6.3. Заступник директора доповідає директору про виконання рішення
08.06.2013 11:06-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора