МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту міжнародного підприємництва
ЛАБОРАТОРНА РОБОТА №1
з курсу “Основи менеджменту” (“Менеджмент”)
на тему: “Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу”
(варіант №5)
МЕТА РОБОТИ : вивчити трудові процеси менеджерів різних рівнів управління і розробити рекомендації з удосконалення функціональних обов’язків управлінців.
ТЕХНІЧНІ ЗАСОБИ : комп’ютер, програмне забезпечення Microsoft Excel, Microsoft Word, калькулятор, форми заповнення, графічні засоби
ЗМІСТ РОБОТИ
Вивчення затрат і витрат робочого часу менеджером відповідного рівня на основі наведених спостережних листів і фотографій робочого часу (ФРЧ) (табл. 1.1-1.3)
Аналізування результатів ФРЧ менеджерів:
2.1.Визнчення тривалості кожної категорії робочого часу.
2.2.Присвоєння кожному виду робочого часу певного індексу(за прийнятою індексацією).
2.3.Скаладання зведення однойменних затрат і витрат часу , яке полягає у групуванні індексів та визначенні сумарної тривалості кожної категорії робочого часу (результати зводяться в табл.1.4).
2.4.Визначення питомої ваги кожної категорії затрат і витрат робочого часу.
3.Вормування висновків про використання робочого часу та розроблення рекомендацій зі зменшення витрат і витрат робочого часу менеджером відповідного рівня.
Таблиця 1.1
Спостережний лис ФРЧ віце-президента з виробництва
№
з\п
Що спостерігалось
Поточний час,год
Тривалість,хв
Індекси
1
2
3
4
5
Початок робочого дня
9.00
1
Прийшов на роботу
9.02
2
ВПД
2
Ознайомлення з кореспонденцією
9.15
13
ПЗ
3
Розпорядження про передавання інформації в основні цехи, план – виробничий та диспетчерський відділи
9.31
16
ОП
4
Узгодження питань з іншими віце-президентами(з економіки, технічного розвитку, маркетингу), у телефонних розмовах
9.44
13
ПЗ
5
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням(деталями, вузлами, тощо)
9.56
12
ОП
6
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху
10.00
4
ПЗ
7
Проведення виробничої наради з участю вище перерахованих фахівців
10.32
32
ОП
8
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем , референтом та спеціалістами
10.47
15
ОП
9
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня
10.59
12
ПЗ
10
Прийняття рішення із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання)
11.11
12
ВОТП
11
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць
11.20
9
ОП
12
Відвідування президента з метою уточнення виробничих проблем
11.40
20
ВОТП
13
Телефонні розмови на виробничі теми
12.00
20
ОП
14
Творча робота(обдумування стратегії розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, проблем вдосконалення організації виробництва, тощо)
12.30
30
ПЗ
15
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для розгляду їхніх пропозицій з удосконалення виробничого процесу
12.55
25
ОП
16
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня
13.00
5
ОП
17
Обідня перерва
14.00
60
ПВ
18
Нарада у президента з питань нової емісії акцій для залучення вітчизняних та іноземних інвесторів
14.35
35
ОП
19
Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур з метою пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва , запровадження технології випуску нових виробів
15.05
30
ОП
20
Підписання договорів з іншими підприємствами, посередницькими і фінансовими структурами, тощо, пов’язаних з удосконаленням виробничого процесу
15.24
19
ОП
21
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва
15.40
16
ОП
22
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, підпорядкованих менеджеру
16.35
55
ОП
23
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо
16.44
9
ВОТП
24
Контакти з органами місцевої влади
17.26
42
ОП
25
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції
17.35
9
ВОТП
26
Перевірка ходу вироблення виробів(ритмічність, темп)
17.45
10
ОП
27
Прийняття рішення з удосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня
17.58
13
ОП
28
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце - президентами
18.10
12
ОП
Таблиця 1.2
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху
№
з\п
Що спостерігалось
Поточний час , год
Тривалість, хв
Індекси
1
2
3
4
5
Початок робочого дня
9.00
1
Прийшов на роботу
9.07
7
ВПД
2
Обхід цеху
9.56
49
ОП
3
Ознайомлення з кореспонденцією
10.14
18
ПЗ
4
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами
10.19
5
ПЗ
5
Проведення виробничої наради у вищезазначеному складі
11.04
45
ОП
6
Проведення атестації робітників цеху
12.19
75
ОП
7
Телефонні розмови на виробничі теми
12.30
11
ПЗ
8
Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня
13.02
32
ОП
9
Обідня перерва
14.05
63
ПВ
10
Нарада у технічного директора з питань удосконалення організації виробничого процесу
14.47
42
ОП
11
Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій
15.34
47
ВОТП
12
Телефонна розмова з технічним директором з питань поставки матеріалів
15.36
2
ПЗ
13
Обхід цеху з представниками органів технагляду
16.07
31
ВОТП
14
Робота з документами, літературою, тощо
16.36
29
ОП
15
Телефонні розмови
16.48
12
ВПД
16
Обхід цеху. Перевірка перебігу механічної обробки виробів
17.34
46
ОП
17
Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху
17.49
15
ОП
18
Складання плану роботи на наступний день
18.07
18
ПЗ
Таблиця 1.3
Спостережний лист ФРЧ майстра в механічному цеху
№
з\п
Що спостерігалось
Поточний час, год
Тривалість, хв
Індекси
1
2
3
4
5
Початок робочого дня
9.00
1
Прийшов на роботу
9.01
1
ВПД
2
Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху
9.12
11
ОП
3
Видавання завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху
9.33
21
ОП
4
Оформлення документації з прийому матеріалів і литва
9.58
25
ОП
5
Нарада начальника цеху з виробничих питань
10.47
49
ОП
6
Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками
11.26
39
ОП
7
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів
11.30
4
ОП
8
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад
11.55
25
ОП
9
Обхід робочих місць
12.18
23
ОП
10
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата
12.38
20
ВОТП
11
Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня
12.57
17
ОП
12
Обідня перерва
14.02
65
ПВ
13
Обхід робочих місць
14.21
19
ОП
14
Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів
14.56
35
ПЗ
15
Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів
15.02
4
ПЗ
16
Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу
15.24
22
ОП
17
Обхід робочих місць
15.47
23
ОП
18
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць
16.04
17
ОП
19
Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду
16.25
21
ОП
20
Телефонні розмови
16.33
8
ВПД
21
Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій
17.00
27
ОП
22
Оформлення документації(виписка нарядів, актів прийому і здавання тощо)
17.23
23
ОП
23
Обхід робочих місць, прийом інструментів і обладнання
17.58
35
ОП
24
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад
18.13
15
ОП
Таблиця 1.4
Зведення затрат і витрат робочого часу менеджера відповідного рівня
№
з\п
Категорії робочого часу
Величина витрат і втрат робочого часу
Віце-президент з питань виробництва
Начальник механічного цеху
Майстер у механічному цеху
1
2
3
4
5
6
7
8
1
ПЗ
59
10,9%
54
9.9%
39
7.2%
2
ОП
366
68.4%
333
60.8%
351
77.3%
3
ОРМ
-
0%
-
0%
-
0%
4
ПВ
60
11.1%
63
11.5%
65
11.8%
5
ВОТП
50
9,3%
78
14.2
20
3.6%
6
ВПД
2
0.03%
19
3.6
9
0.1%
Разом
537
100%
547
100%
549
100%
Продуктивно використано робочого часу
485
90.3%
450
82.2%
455
96.2%
ВИСНОВОК : Усі три менеджери використовують час досить продуктивно, оскільки всі вони витрачають більше 80% на основні види робіт, передбачені їхньою посадою. Але не зважаючи на це, коефіцієнт втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни та втрати часу з організаційно-технічних причин є досить високим. Для того, щоб зменшити втрати і витрати робочого часу, на підприємстві необхідно ввести ряд заходів за такими напрямками:
покращення організації управлінської праці;
підвищення технічного рівня управління;
підвищення рівня технічної оснащеності управлінських робочих місць;
комп’ютеризація робочих місць;
вдосконалення структури управління;
вдосконалення системи прийняття управлінських рішень.
Запровадження цих даних на підприємстві дозволить працівникам апарату управління на підприємстві покращити продуктивність праці, скоротити затрати праці завдяки покращеній комп’ютерній оснащеності та за рахунок підвищення технічного рівня управління. Працівники підприємства будуть ефективніше працювати і здійснювати комунікації в здоровому робочому кліматі, а також за ефективної системи оплати та стимулювання праці за допомогою надбавок, премій та заохочень за успішно виконану роботу.