Оптимізація маркетингової діяльності організації „ENIGMA”. Курсовий проект з Маркетинг банківської діяльності. Робота № 525261

Перехід до торгівельного партнера Binance

Оптимізація маркетингової діяльності організації „ENIGMA”

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

Не вказано

Факультет:

КН

Кафедра:

Кафедра маркетингу і логістики

Інформація про роботу

Рік:

2007

Тип роботи:

Курсовий проект

Предмет:

Маркетинг банківської діяльності

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти і науки України Національний університет „Львівська політехніка” Інститут економіки і менеджменту Кафедра маркетингу і логістики К У Р С О В И Й П Р О Е К з дисципліни „Маркетинг” на тему: „Оптимізація маркетингової діяльності організації „ENIGMA”” З M I С Т Вступ ...........................................................................................................3 Розділ І Аналіз ринкових можливостей і вибір цільових сегментів .....................4 Розділ ІІ Розроблення товару .................................................................................14 Розділ ІІІ Ціноутворення .........................................................................................19 Розділ ІV Організація збуту продукції ...................................................................23 Розділ V Комунікаційна політика ........................................................................25 Висновки ..................................................................................................28 Додатки ..................................................................................................29 Список використаної літератури .........................................................40 В С Т У П Будь – яка фірма, що прагне бути попереду своїх конкурентів, повинна постійно дбати про відмінну і незмінну якість свого товару, урізноманітнення продукції а також вміло представити її споживачу. Для ефективної і прибуткової роботи підприємств і організацій, для найкращого задоволення потреб споживачів вимагаються нові знання, інтуїція, точний розрахунок і творчий підхід, оскільки підприємництво - це не тільки особливий вид діяльності, але і певний стиль поведінки, образ мислення складовим якого є пошук нетрадиційних рішень на такі запитання: „Як ефективно працювати на ринку? Як найкраще задовольнити потреби споживача? Як правильно оцінити конкурентів, їх сильні та слабкі сторони?” - на всі ці та багато інших запитань допоможе дати відповідь маркетинг. В курсовому проекті розглядається новостворена фірма “ Enigma”, що є вітчизняним виробником цифрових фотоапаратів. В ході проекту здійснюється маркетингова діяльність фірми, тобто проводиться аналіз можливостей і вибір цільових сегментів ринку, на якому функціонує фірма; розробляється товар, який має пройти усі три етапи: від товару за задумом до товару з підкріпленням; проводиться ціноутворення – визначення оптимальної ціни цифрового фотоаппарата; організовується збут продукції шляхом залучення каналів збуту; а також здійснюєтьсякомунікаційна політика фірми “ Enigma”. РОЗДIЛ I Аналіз ринкових можливостей і вибір цільових сегментів Перед тим, як приступати до створення фірми необхідно ретельно проаналізувати ринок, а саме, на основі вивчення первинної та вторинної інформації виявити незадоволену споживчу потребу, визначити попередньо товари або послуги, які можуть цю потребу задовольнити. І тоді після вище названих етапів прийняти рішення про створення фірми, яка буде виробляти товари, що задовольняють визначену незадоволену потребу. При створенні фірми їй обов’язково потрібно дати фірмове ім’я, яке буде обличчям даної фірми, засобом впізнавання фірми споживачами. Тому ім’я фірми має бути лаконічним, зрозумілим, пізнаваним, яскравим виразом діяльності фірми. Останнім завданням є сегментування ринку та вибір цільових сегментів. Аналіз ринку цифрових фотоапаратів: 1) Збір вторинної інформації, яка міститься у багатьох джерелах, зокрема: Журнал „Photographer” „Україна в цифрах” „Статистичний щорічник України” Мережа Інтернет „Золоті сторінки України” Журнал „Digital Photographer” Каталог цифрових фотоапаратів На основі вторинної інформації було визначено, що на ринку цифрових фотоапаратів немає вітчизняних фірм – виробників. Також на ринку існує незадоволена потреба споживача в цифрових фотоапаратах, які б мали різні кольори корпусу, були зручні у користуванні та мали порівняно недорогу ціну за пропоновану багатофункціональність. На ринку цифрових фотоапаратів представлені такі фірми виробники: Olympus, Canon, Nikon, Sony – ці фірми є провідними не лише в Україні, а й у всьому світі. Купуючи цифрові фотоапарати найвідоміших фірм, ми платимо найбільше за відоме ім’я фірми. Отже цифрові фотоапарати є відносно дорогим товаром. Це спонукає нас до заснування вітчизняної фірми, яка б виробляла цифрові фотоапарати за помірною ціною, не обмежуючи товар функціями. В результаті аналізу вторинної інформації можна чітко сформулювати незадоволену споживчу потребу: потреба у вітчизняному виробнику цифрових фотоапаратів – різноманітних за кольоровою гамою, багатофункціональних та водночас за помірною ціною. Після визначення незадоволеної споживчої потреби на ринку цифрових фотоапаратів можна охарактеризувати цю потребу матрицею класифікації індивідуальних потреб. Таблиця 1 Матриця класифікації індивідуальних потреб Класифікаційна ознака Складова ознака 1. По ієрархії потреб Соціальні: в авторитеті, повазі; у самовиразі; по відношенню та схваленню соц-ї групи 2. Фактори, які впливають на формування потреб Вікові, соціально-групові – людина користується фотоапаратом з юнацтва, деякі соціальні групи не мають можливості користуватися цифр. Фотоапаратами. 3. По часових параметрах Поточні (теперішні) – потреба існує в даний час. 4. За принципом задоволення Задовольняються товарами та послугами – аксесуари, комплектуючі, сервісне обслуговування. 5. За чіткістю переводу в характеристики товару або послуги Чітко визначені, кількісні(якісні). – споживач точно орієнтується фотоапарат йому потрібен, знає який він має бути та скільки штук. 6. За ступенем принципового задоволення Повністю задоволена – різноманіття цифрових фотоапаратів ставить споживача лише перед вибором який фотоапарат вибрати, тобто можна знайти такий фотоапарат, який підходи в би по всіх параметрах 7. За масовістю розповсюдження Географічно – всезагальні. Соціально – в середині соціальної групи 8. По еластичності Еластичні 9. За природою виникнення Прямо індуковані – первинна потреба – в фотографіях засобом є фотоапарат. 10. За суспільною думкою Соціально - нейтральні, соціально –позитивні. 11. За глибиною проникнення в суспільну свідомість Частково свідомі 12. За ступенем поточної необхідності Нормальна 13. За причиною виникнення Імпульсивна. Привиті: іншими споживачами, модою, рекламою. 14. За часовими параметрами споживання Що задоволені дискретно – раз на декілька років виникає потреба в новому фотоапараті. 15. За свободою задоволення Деформовані: низького ступеню. Можливо, що в споживача не вистачатиме грошей. 16. За широтою проникнення в різні сфери життя Олігосферні – є в різних сферах, як освіта, реклама, дозвілля ітд. 17. За специфікою задоволення Сегментовано – потреба задовольняється різними класами фотоапаратів. 18. За характером бар’єрів задоволення потреб Психологічні; ресурсні. Після визначення незадоволеної потреби ми приймаємо рішення про створення фірми „Enigma”, яка пропонує помірні за ціною цифрові фотоапарати, що відрізняються багатофункціональністю та різноманітними кольорами корпусу. Цей фотоапарат складатиметься з деталей (мікросхем, TFT – дисплея, корпуса...) вироблених з точністю використання найновіших технологій, якістю, що є дуже важливим для створення високоякісного цифрового фотоапарата. 2) Збирання первинної інформації з використанням методів спостереження та опитування. Для опитування ми розробили анкету, яка містить два типи питань: закриті(альтернативні, з вибірковою відповіддю) і відкриті Нижче наведено зразок анкети, яка була представлена до заповнення респондентам для отримання первинної інформації. АНКЕТА Шановний респонденте! Вас вітає фірма „Enigma” та пропонує взяти участь у нашому анкетуванні, що проводиться з метою виявлення уподобань споживача при виборі цифрового фотоапарата. Ваші відповіді будуть враховані для вдосконалення нашої продукції. Ми дуже вдячні вам за співпрацю! 1. Чи Ви маєте фотоапарат? ¤ так ¤ ні (перехід до 4 питання) 2. Яким фотоапаратом Ви користуєтесь? ¤ цифровий ¤ плівковий автоматичний (напівавтоматичний) ¤ плівковий старого зразка (виробництва СРСР та інших країн типу „Зеніт”) 3. Як часто Ви користуєтесь фотоапаратом? ¤ не користуюся ¤ кілька разів на рік ¤ щотижня ¤ коли схочу ¤ по святах ¤ по роботі ¤ лише на відпочинку ¤ щодня 4. Який колір на Вашу думку має мати цифровий фотоапарат? ¤ срібний ¤ чорний ¤ червоний ¤ Ваш варіант _____________ 5. Назвіть найважливіші якості цифрового фотоапарата: ¤ стильний вигляд ¤ зручність у використанні ¤ функції у фотоапараті ¤ тривалість гарантії ¤ матриця ¤ оптика ¤ відома фірма-виробник ¤ швидкодія 6. Який клас цифрових фотоапаратів Ви обрали б для себе? ¤ легкі у користуванні ¤ професійні ¤ стильні ¤ середній клас (креативні) 7. До якої з цих відомих фірм ви більш прихильні? ¤ Olympus ¤ Cannon ¤ Sony ¤ Nikon ¤ UFO ¤ Panasonic ¤ Інші _________________________ 8. У межах якої ціни ви вибирали б цифровий фотоапарат? ¤ 300 – 500 грн. ¤ 500 – 900 грн. ¤ 900 – 1200 грн. ¤ 1200 – 1800 грн. ¤ 1800 грн. і вище 9. В яких цілях ви купували б цифровий фотоапарат? (відмітити одне) ¤ для підтримання стилю ¤ для роботи ¤ для сімейного використання ¤ для особистого користування ¤ Ваш варіант ______________ 12. Ваша стать: ¤ жіноча ¤ чоловіча 11. Вкажіть Ваш вік: ¤ до 18 ¤ 18 - 30 ¤ 30 - 50 ¤ 50 і більше Дякуємо за увагу. Ми працюємо для Вас! Отримані результати анкети представлені у вигляді діаграм та графіків. Рис.1 Діаграма кількості власників фотоапаратів Отже, більшість опитаних, тобто 82% відповіли, що вони мають фотоапарат, і тільки 18% - відповіли, що не мають. Рис.2 Діаграма видів фотоапаратів Більшість серед опитаних, що мають фотоапарат, користуються цифровим. Плівковими фотоапаратами старого зразка та плівковими автоматичними (напівавтоматичними) користується однакова кількість опитуваних, що складає 40% разом, або по 20% на кожну з цих двох категорій. Те, що користувачів цифровими фотоапаратами є більше свідчить про перспективність та доцільність випуску фотоапаратів даного виду. Рис.3 Гістограма, що показує, наскільки часто користуються фотоапаратом Більшість опитаних користуються фотоапаратами при бажанні, тобто коли схочуть. Це говорить про те, що фотоапарат має бути зручний в перенесенні – невеликого розміру та вдалої форми, щоб його брати з собою при будь - яких умовах. Тобто до цифрового фотоапарата можна розробити різноманітні аксесуари ( чохли, ремінці, шнурки, сумки). Розмір та форма а також висока якість важлива й при щоденному та щотижневому користуванні цифровим фотоапаратом. Решта опитаних користуються фотоапаратом вкрай рідко, а саме: по святах або кілька разів на рік. Рис.4 Діаграма різноманіття кольорів корпусу цифрового фотоапарата На вибір споживача впливає колір товару - можливо він буде шукати фотоапарат відповідного кольору. Найбільша кількість опитаних віддала перевагу срібному та зеленому кольору цифрових фотоапаратів. Зараз на ринку цифрових фотоапаратів немає жодного фотоапарата з корпусом зеленого кольору, тому дане питання дуже важливе для фірми. Рис.5 Гістограма, що відображає найважливіші якості цифрового фотоапарата Отже, за даними опитування найважливішими якостями цифрового фотоапарата є зручність у використанні та швидкодія. Тобто, це якості на які потенційний споживач в першу чергу звертає увагу. Трохи менша кількість споживачів цікавить оптика та функції у фотоапараті – на ці якості також слід звернути увагу. Рис.6 Діаграма класів цифрових фотоапаратів Виробництво стильних цифрових фотоапаратів буде недоцільне для фірми, більшість опитаних обрали для користування професійні фотоапарати. Також непогані показники порівняно з професійними мають як легкі у користуванні, так і середній клас цифрових фотоапаратів. Рис.7 Гістограма прихильності до фірм - виробників цифрових фотоапаратів Серед усіх перелічених відомих фірм найпопулярнішими є Nikon та Sony. Отже, нашій фірмі варто слідкувати за тенденцією розвитку цих двох виробників та орієнтуватися на їх продукцію. Слід зазначити, що крім пропонованих назв відомих виробників окремі споживачі прихильні до цифрових фотоапаратів Lumix та Kodak. Рис.8 Графік варіації цін на цифрові фотоапарати По графіку можна зрозуміти в яких межах ціни споживачі здатні купувати цифрові фотоапарати. Найоптимальніші ціни, згідно відповідей респондентів в діапазонах : від 500 до 900 гривень, від 900 до 1200 гривень та від 1200 до 1800 гривень. Отже доцільно виробляти фотоапарати, що за ціною будуть входити в наведені цінові межі. Рис.9 Діаграма цілей при купівлі цифрового фотоапарата Більшість опитаних купувала би цифровий фотоапарат для особистого користування – це свідчить про те, що фотоапарат має якнайширше відповідати вимогам споживачів. Рис.10 Діаграма поділу респондентів за статтю Серед опитуваних є 64 % жінок та 36% чоловіків. Рис.11 Діаграма вікових інтервалів опитаних В опитуванні переважно брали участь 46% споживачів віком 18 – 30 років, 36% до 18 років, 9 % більше 30 років та 9% споживачі віком від 50 років. На основі даних досліджень проводиться сегментування ринку фірмою і відбір цільових сегментів, з якими фірма буде працювати. Сегмент ринку складається із споживачів, що однаково реагують на один і той самий набір спонукальних стимулів маркетингу. Отже, правильне виділення ринкового сегмента - половина комерційного успіху. 20 % сегмент певного ринку забезпечує, як звичайно, 80% доходів та прибутку фірми згідно з принципом Парето. Сегментацію можна здійснювати за різними змінними параметрами. Для ринку цифрових фотоапаратів ми використали такі параметри: Сегментація за соціально –економічними характеристиками (а саме рівень доходу та якості, клас користувачів цифрових фотоапаратів) Сегментація за споживчими мотивами ( інтенсивність користування) Рівень доходів високий середній низький низька середня висока Якість Рис.12 Сегментація ринку за рівнем доходів та якістю Отже, в результаті даного сегментування відбувся відбір цільових сегментів: в даному випадку це: Висока якість та висока ціна Середня якість та середня ціна Такий вибір був зроблений на основі міркувань, що при середньому рівні доходів людина зможе дозволити продукцію середньої якості, відповідно споживач з високим рівнем доходу неодмінно вимагатиме високої якості. Ми не допускаємо, що цифрові фотоапарати “Enigma” можуть мати низьку якість, тому цей сегмент не був обраний. Інтенсивність користування Висока Середня Низька Новачки Творчі люди Професіонали Клас користувачів цифрових фотоапаратів Рис.13 Сегментація ринку за класом користувачів цифровими фотоапаратами та інтенсивністю користування В результаті сегментування за класом користувачів цифровими фотоапаратами та інтенсивністю користування були обрані сегменти: Висока інтенсивність користування для творчих людей Середня інтенсивність користування для творчих людей Висока інтенсивність користування для професіоналів Такі сегменти були вибрані з огляду на те, що найбільше цифровими фотоапаратами користуються творчі люди (тобто ті, що фотографують в своє задоволення з певним задумом композиції) а також професіонали, для яких цифровий фотоапарат є інструментом їх роботи. Для таких типів людей характерна висока, іноді середня інтенсивність використання товару. РОЗДIЛ IІ Розроблення товару Після проведення сегментації ринку та позиціонування товару фірма детально розробляє для свого цільового споживача всі складові комплексу маркетингу. В даному розділі розглядатиметься товар. ІІІ рівень. Товар із підкріпленням Післяпродажне обслуговування Надання кредиту Гарантії Монтаж Доставка Рис.14 Три рівні товару ІІІ рівень. Товар із підкріпленням Сервісне обслуговування Надання кредиту Гарантія Доставка Рис.15 Три рівні товару (цифровий фотоапарат) Розглядаючи товар як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях: товар за задумом, товар у реальному виконанні, товар із підкріпленням. Всі три рівні товару чітко видно на рис.14 та рис.15 (три рівні товару – цифровий фотоапарат) Перший рівень відображає ту потребу, яку товар задовільняє, ту вигоду, що її отримає споживач при його використанні. Основна вигода нашого цифрового фотоапарата полягатиме втому, що він буде наділений максимально потрібними функціями. Але коштуватиме не так дорого як аналогічні фотоапарати. Корпус нашого виробу буде зручним, з плавними лініями, можна буде підібрати собі колір до вподоби. Меню фотоапарата буде легке у зрозумінні, управління меню буде сенсорним. Отже можна буде казати, що наш фотоапарат будучи вже з вигляду витвором мистецтва буде створювати фотографії високої якості. Також для професійного цифрового фотоапарата будуть присутні такі функції як ручна витримка, авто та ручний фокус, на лаштування фотоапарата вручну або ж в автоматичному режимі. Наш цифровий фотоапарат стане новинкою на ринку не лише в зовнішньому вигляді, а й всередині. На другому рівні товар сприймається як реально створений виріб, із конкретними властивостями й характеристиками. Характеристики даного етапу: Якість Оскільки фірма хоче вийти на ринок та зайняти на ньому свою частку, то вона має випускати товар найвищої якості, щоб споживач звернув на цей товар увагу, оцінивши високу якість користувався б ним. Для виробництва продукції фірмою укладено договір про співробітництво з японським підприємством електроніки про обмін кадрами та спільне виробництво високоякісних мікросхем, деталей для цифрового фотоапарата. Вся продукція підлягає виробничому контролю з боку виробника, відповідає усім вимогам і нормам, має сертифікат якості. Властивість Наш цифровий фотоапарат наділений корпусом, колір якого можна підібрати на будь – який смак, плавністю обтікання – покриття корпусу -метал, що не дозволяє при невеликих ударах пошкодити мікросхеми всередині. Також в місцях стиків пропущена резинова підложка для запобігання потрапляння води в фотоапарат. Цифровий фотоапарат наділений багатьма функціями, зокрема: вибір авто/ручного режиму, витримка;режими зйомки (портрет, Ландшафт, ландшафт + портрет, Нічна зйомка, ніч+ портрет, Спорт, В приміщенні, Свічка, Автопортрет, Висвітлений портрет, Захід, Феєрверк, музей, кулінарія, Через скло, Документи, Аукціон, Фотографуй та вибирай, Пляж, підводна та макро зйомка). Відмінна особливість даного фотоапарата є сенсорне управління функціями а також українське меню. Товарна марка Товарна марка – це ім’я, назва, символ, малюнок чи їх поєднання, призначені для ідентифікації товарів чи послуг даного продавця і диференціації їх від товарів конкурентів. Товарний знак – це товарна марка, що зареєстрована у встановленому порядку і має юридичний захист. Фірма “ Enigma” зареєструвала свою товарну марку, яка має вигляд: Наш товарний знак містить назву фірми та марку цифрового фотоапарата в поєднанні з графічним оформленням. Рис.16 Товарний знак Упаковка Слід звернути підвищену увагу на упаковку, оскільки, вона в умовах розвинутого ринку стає дедалі дієвішим інструментом маркетингу, складовою іміджу підприємства і предметом новаторського пошуку. Отже, даному випадку цифровий фотоапарат матиме два види упаковки: Зовнішня Транспортна Зовнішня упаковка представляє собою картонну коробку в якій розміщується фотоапарат та аксесуари до нього. Усі частини фотоапарата герметично запаковані в спеціальний поліетиленовий мішечок, який містить інформацію стосовно користування ним. Картонна коробка має чорний бискучий колір, на ній присутня назва Фіри –виробника, етикетка, (товарна марка, штрих – код виробу, його малюнок, певні характеристики цифрового фотоапарату, інформація про виробника). На додаток для максимального ознайомлення споживача з товаром та для уникнення труднощів з користуванням товару до картонної коробки додано інструкцію користування фотоапаратом на трьох мовах (українська, англійська, російська), бокс з дисками для ін сталювання програм для перенесення фотознімків на ПК; вкладиш в якому наведені інші товари виробника для ознайомлення. Транспортна упаковка - конструкція, призначена для пакування, зберігання, транспортування. Виступає пластмасовий контейнер розміром 0,5 на 0,5 метра, що містить етикетку товару. Для штрихового кодування товару застосовується європейська система – „Європейський артикул” Зовнішнє оформлення Слід зазначити, що зовнішнє оформлення також є важливим елементом. Зовнішнє оформлення цифрового фотоапарата „Enigma Enquize” це металевий корпус покритий спеціальним покриттям, котре не стирається та не облазить. Також на це покриття нанесено Товарний знак та етикетку водонепроникності. До цифрового фотоапарата в комплекті подається й шнурок на руку для зручного користування. Третій рівень відображає підкріплення товару додатковими послугами і вигодами. Фірма гарантує високу якість своєї продукції. Перед покупкою при необхідності (за бажанням клієнта чи покупця) надається необхідна інформація про товар. На продукцію фірми“ Enigma” є гарантія терміном на 1 рік. Всі умови гарантії наведені в окремому положенні, що додається укладкою до товару. При купівлі цифрового фотоапарата у споживача можуть зявитися певні фінансові проблеми – нестача коштів. На такий випадок фірма пропонує взяти цифровий фотоапарат „Enigma Enquize” в кредит на умовах банку – оформлювача кредиту. При купівлі нашого цифрового фотоапарату можна домовитись про доставку. Це дуже зручно, якщо покупець немає часу, щоб забрати покупку з магазину. Також доставка оформляється при замовленні товару на сайті фірми (www.enigma.com.ua). Після купівлі товару здійснюється сервісне обслуговування на умовах гарантії. Тобто, якщо в цифровому фотоапараті були помічені несправності, то фірма зобов’язується їх усунути або замінити товар іншим. Ми також проводимо й післягарантійний ремонт фотоапаратів. Позиціонування товару В ході розроблення товару ми також проводимо його позиціонування. Обравши конкретний сегмент, фірма повинна визначити для себе, як проникнути на нього і здобути конкурентні переваги. Для того належить дослідити позиції усіх наявних на даному ринку конкурентів і визначити своє місце. На рис.17 наведено схему позиціонування цифрових фотоапаратів за двома характеристиками. Перша - якість – має інтегральний характер і враховує функціональність фотоапарата. Друга характеристика враховує ціни на цифрові фотоапарати. К- сть функцій у фотоапарвті Незадоволена споживча потреба багато • (1)* достатньо • (5) • (2) • (3) мало • (6) • (4) Позиції товарів фірм -конкурентів Середні ( 900 - 1500 грн.) Високі (1500 і більше) Ціни Рис.17 Схема позиціонування товару. На схемі видно, що залишається незадоволеною потреба в багатофункціональному цифровому фотоапараті за середньою ціною. Визначивши для свого товару саме цю позицію, фірма “ Enigma” зможе знайти своє місце на ринку. * 1 – 6 – фірми - конкуренти: 1 - “Sony”; 2 - “Nikon”; 3 - “Cannon”; 4 - “Lumix”; 5 – “Olympus”; 6 – “UFO”. РОЗДIЛ IІІ Ціноутворення Наша фірма “ Enigma” звичайно прагне до встановлення оптимальної ціни. Ціни пов'язані з іншими складовими комплексу маркетингу підприємства, передусім із самим товаром, його якісними характеристиками. Рівень цін пов'язаний також з обраною системою його розподілу і витратами на його просування. Для фірми основними цілями ціноутворення є максимізація поточного прибутку і збільшення частки ринку. Планується встановити відносно невисокі ціни з метою збільшення обсягів збуту, поліпшення позицій на ринку, прориву на нові цільові ринки, що на даному етапі спричинить отримання максимально можливого прибутку, а у майбутньому приведе до збільшення прибутків. При незмінних витратах фірма встановлює цінову дискримінацію – тобто продає один і той самий товар за двома чи більше цінами – залежно від регіону України. Пільги мають також певні групи населення - студенти та професійні фотографи. Розрахунок ціни можна проводити з використанням трьох моделей, що базуються на витратах, попиті чи конкуренції. В даній курсовій роботі використовується модель ціноутворення, що орієнтується на попит. Обрана модель базується на законі попиту, який стверджує, що ціна товару обернено пропорційно впливає на величину попиту на нього. Для оцінки взаємозв'язку між ціною і попитом на свій новий товар (рівнем його збуту) фірма на протязі декількох місяців проводить ринкове тестування цього товару (його пробний маркетинг) при різних рівнях цін в діапазоні від 980 грн. до 1165 грн., обсяг збуту при цьому змінився від 1340 до 1085 одиниць товару. Проведений регресійний аналіз показав, що в цьому діапазоні взаємозв'язок між ціною тоавару і обсягом йго збуту близький до лінійного і визначається рівнянням регресії: N=2690,8 – 1,38*Ц Математична модель цієї задачі має вигляд. П=[Ц*N - ( F + V*N )] ( mах де П - прибуток, який отримує фірма від реалізації продукції за досліджувальний період; F - постійні витрати фірми на виробництво і збут продукції за даний період. V - змінні витрати на одиницю продукції, (зарплата працівників, витрати на купівлю сировини , плата за електроенергію тощо). F = 587203,3 V = 358,54 Постійні витрати фірми – це орендна плата, плата за опалення, електроенергію, оплата праці менеджерів тощо. Ці витрати не залежать від обсягу випуску продукції. Постійні витрати на одиницю продукції можуть суттєво коливатися залежно від обсягів виробництва і збуту товару. Змінні витрати фірми – це витрати на комплектуючі, сировину і матеріали (мікросхеми, дисплеї), з якої виготовляються цифрові фотоапарати, заробітна плата робітників. Змінні витрати залежать від обсягів виробництва. Сумарні постійні та сумарні змінні витрати формують сумарні витрати, що входять до собівартості. Оскільки N = b0 + b1*Ц, то П = Ц*N – (F + V*N) = N*(Ц – V) – F = (b0 + b1*Ц)*(Ц-V)-F= = (b0 – b1 *V)*Ц + b1*Ц2 – b0 – F Похідна dП/dЦ = (b0 – b1 * V) + 2b1 * Ц = 0 Звідси Цопт = (b0 – b1*V)/(-2*b1) . Підставивши дані, знаходимо, що Цопт = 2690,8 - ( -1,38 *358,54)/( - 2*( - 1,38)) = 1154,20 грн. Отже, ми знайшли ціну збуту, яка є оптимальною для одного цифрового фотоапарата. Обсяг реалізації, за такої ціни збуту: Nр = 2690,8 –1,38 * 1154,2 = 1098 одиниць товару. Отже, максимальний прибуток, який ми отримаємо при такому рівні ціни: Пmax = Ц*N-(F+V*N) = 1154,2*1098 – (587203,3+358,54*1098) = 287024,3 грн. Виручка дорівнює В = 1154,2*287024,3 = 1267311,6 грн. Собівартість продукції при даному обсязі збуту товарів: S = V + F/Nр = 358,54 + (587203,3/1098) = 893,33 грн. Обсяг реалізації фірми є динамічним показником і внаслідок впливу різних факторів (зміна економічної ситуації, дії конкурентів, дії форс-мажорних обставин та інше) може падати. Тому слід провести аналіз беззбитковості і знайти точку критичного збуту, при якій ціна дорівнює собівартості і фірма за рахунок доходів від реалізації може лише покрити свої витрати. Рис.18 Графік беззбитковості Нашим підприємством був проведений такий аналіз. В результаті цього аналізу була отримана величина критичного збуту, при якій ціна дорівнює собівартості і фірма за рахунок доходів від реалізації може лише покрити свої витрати. Визначимо обсяг критичного збуту. Як відомо, критичний збут означає, що підприємство не отримує жодних прибутків, але покриває всі свої витрати за рахунок доходів. Значення критичного збуту визначається рівнянням: Ц * Nкр = Nкр * V + F Звідки: Nкр = F/( Ц – V) Nкр = 587203,3/(893,33-358,54) = 738 шт. Отже, якщо обсяг збуту буде менший, ніж 738 шт., то фірма матиме збитки, а якщо більший – прибуток. Точка беззбитковості Рис.19 Графік беззбитковості фірми “ Enigma” РОЗДIЛ IV Організація збуту продукції Методи розповсюдження, збуту товару є третім елементом комплексу маркетингу. Збутова політика фірми має органічно поєднуватись з іншими елементами комплексу маркетингу: характеристиками товару, його позиціонуванням на ринку, ціновими стратегіями, методами просування товару. У цьому розділі ми формуємо оптимальні канали розподілу продукції, визначаємо, чи потрібно фірмі посередники, чи потрібно їх залучати до реалізації продукції. Характеризуючи канал збуту, ми описуємо такі дві його характеристики, як ширина та довжина. Довжина каналу збуту визначає кількість посередників через яких товар проходить на шляху від виробника до споживача. Ширина каналу збуту визначається кількістю незалежних учасників на кожному рівні каналу. Рівень каналу збуту – будь-який посередник, який просуває товар від виробника до споживача. Отже, фірма “ Enigma” є виробником, посередник на даній операції заробляє свою частину доходу. Від цього виграє як виробник, так і посередник. виробник магазини роздрібної споживач торгівлі Рис.20 Схема однорівневого каналу збуту продукції фірми “ Enigma” Отже, приз буті своєї продукції фірми “ Enigma” використовує канали непрямого маркетингу, тобто використання на шляху переміщення товарів від виробника до споживача одного посередника – однорівневий канал. Наша фірма зробила саме такий вибір, бо: У фірми не вистачає грошових коштів на здійснення прямого маркетингу. Покупці забезпечують необхідний асортимент товарів і високу якість обслуговування, використовуючи свої контакти, досвід та кваліфікацію. Фірмі вигідніше вкласти гроші в свій основний бізнес, ніж на здійснення прямого маркетингу. Значного зменшення витрат на реалізацію товарів через посередників досягають за рахунок скорочення кількості прямих контактів із споживачем. Як посередника ми обрали гуртового, а саме, магазин роздрібної торгівлі ( магазин побутової техніки). Тепер необхідно визначити ширину каналів збуту продукції. Існує три підходи до розв’язання цієї проблеми, тобто, визначаючи ширину каналу, можна орієнтуватися на принципи ексклюзивного, селективного та інтенсивного розподілу. Ми вирішили орієнтуватися на селективний розподіл. Таким чином, фірма відбирає кращих посередників із тих, які готові нам надати свої послуги. Ми намагаємося поєднувати контроль над каналом, престижний образ із достатнім обсягом продажу і прибутком. Фірма “ Enigma” використовує роздрібний продаж товару через спеціалізовані магазини(відокремлений повний асортимент), універмаги, супермаркети побутової техніки, торгові комплекси. Це допомагає розширити свою діяльність та якнайефективніше донести свої товари до споживача. РОЗДIЛ V Комунікаційна політика В умовах насиченості ринку недостатньо розробити новий товар, встановити на нього оптимальну ціну і вибрати ефективні канали розподілу. Все більшої уваги набуває четверта складова комплексу маркетингу – метод просування товару, під яким розуміють сутність маркетингових рішень, пов’язаних із комунікативністю. Система маркетингових комунікацій (СМК) фірми спрямована на інформування, переконання, нагадування споживачам про її товар, підтримку його збуту, а також створення позитивного іміджу фірми. До системи маркетингових комунікацій належать: Реклама, „Public relations” Персональний продаж Стимулювання збуту. Реклама. Оскільки наша фірма тільки починає працювати, то очевидно, що головним її завданням на першому етапі діяльності є поширення інформації про неї саму та про товари, які вона пропонує. Відповідно всі заходи політики просування будуть спрямовані на досягнення цього завдання. Цільовою аудиторією для фірми “ Enigma” є споживачі із доходами 1000 – 1800 грн. Фірмою було прийнято рішення щодо вибору засобів розповсюдження реклами: реклама в журналах – а саме в окремих галузевих журналах. Для журналів характерна висока якість відтворення рекламного матеріалу, довго тривалість існування і значна кількість „вторинних читачів”, престижність, достовірність, висока демографічна і професійна вибірковість. Ми подаємо рекламу в такі журнали: „Photographer” „Digital Photographer” „Техника для дома” 2) реклама на радіо, зокрема на радіостанціях : „Гала-Радіо” „Радіо –Люкс” Саме такий вибір ми зробили з огляду на те, що дані радіостанції мають масову аудиторію потенційних покупців. 3) реклама на телебаченні, зокрема на Новому каналі, “Інтер” “ICTV”. На дану рекламу покладені надії зацікавити споживача в нашому новому товарі, оскільки на етапі входу на ринок нам потрібно якнайефективніше подати інформацію про фотоапарати „Enigma Enquize” , розрекламувати його, можливо навіть створити певний ажіотаж. Рекламний ролик триватиме 15 секунд, але буде високої якості та за європейськими стандартами – лаконічність, прозорість подання. 4) реклама в Інтернеті - масова та порівняно дешева – є вигідним варіантом для „Enigma Enquize”, оскільки ці фотоапарати – відносяться до цифрових технологій. Рекламне звернення є центральним елементом реклами. Проте воно вимагає вирішення комплексу питань, пов’язаних із творчим процесом. Пошук творчої ідеї рекламного звернення є досить складним процесом. Основне завдання рекламного звернення – поширити інформацію про

Курсовий проект Маркетинг банківської діяльності

karabin23

15.12.2013 23:12-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись