Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Формування комплексу маркетингу організації
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Не вказано
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2011
Тип роботи:
Курсовий проект
Предмет:
Маркетинг банківської діяльності
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”
на тему:
Формування комплексу маркетингу організації
Львів 2011
ЗМІСТ
Вступ……………………………………………………………………..……….….3
Розділ 1. Аналіз ринку…………………………...……………….…………....…….5
Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживача.
Сегментування ринку…………………………………..……………………..…..13
Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його
характеристик……………………………………………………………..…....…25
Розділ 4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі результатів пробного маркетингу……………………………………………….….……....….28
4.1. Визначення взаємозв’язку між ціною і попитом……….…….……28
4.2. Розрахунок оптимальної ціни, за якої фірма отримає
максимальний прибуток…………………………………….…………….….......31
Розділ 5. Формування оптимальних каналів розподілу товару………..……..35
Розділ 6. Планування кампанії з просування товару…….………………...…..38
Висновки………………………………………….………………......................….43
Список використаної літератури…………………………...……………….…....44
ВСТУП
Завданням даного курсового проекту є дослідження ринку конкретного товару, (а саме – дорожніх прасок на ринку побутової техніки), моделювання і розрахунок ціни в умовах ринку, розроблення комплексу маркетингових заходів, спрямованих на покращання становища підприємства на ринку.
Важливість впровадження маркетингових заходів полягає у низькій конкурентоспроможності вітчизняних товарів без чітко продуманого комплексу, а тому курсовий проект намагатиметься охопити наступні етапи розроблення плану дій і заходів:
Аналіз ринку – один із найважливіших розділів. Його завданням є обрання товару, визначення потреби, характеристика маркетингового середовища підприємства. Саме тут закладаються усі основи проекту, від яких необхідно відштовхуватися далі.
Дослідження смаків та уподобань споживача, сегментування ринку – визначення потреб споживачів шляхом анкетування, що включає розробку власне анкет та проведення опитування із подальшим аналізом отриманої первинної інформації. Вибір цільових сегментів – не менш важлива частина проекту, адже саме тут зазначається стратегія ринку для просування товару на ринок.
Розроблення концепції товару та визначення його характеристик. Завданням цього розділу є розроблення цілісної товарної політики, опис рівнів товару та позиціонування. На даному етапі потрібно реалістично оцінювати кожен крок, щоб ґрунтуватися на вже напрацьованих даних, враховуючи усе вищевказане та доповнюючи новим.
Визначення оптимальної ціни на товар на підставі виконання пробного маркетингу. При виконанні кожного із пунктів потрібно використати вже отримані раніше знання, а також вказувати проміжні розрахунки для ліквідації можливості помилок. Результатом повинна бути збалансована ціна, котра гарантуватиме підприємству максимальний прибуток за заданих умов ринку, а також встановлення усіх залежностей та характеристик отриманих величин.
Формування оптимальних каналів розподілу товару. Тут потрібно використати усі знання із збутової політики та застосувати їх до даного проекту, пам’ятаючи, що без реалізації підприємство не отримуватиме прибутку, а тому його діяльність буде неможливою як комерційного.
Планування кампанії з просування товару. У цьому розділі завдання буде формування системи маркетингових комунікацій, вибір стратегії, а також деталізація кожної складової даної системи.
Поетапне виконання курсового проекту дозволить на виході отримати готовий комплекс маркетингових заходів, котрий необхідний для даного підприємства і товару.
РОЗДІЛ 1. АНАЛІЗ РИНКУ.
Товар, обраний для виконання курсового проекту, – це праски. Сучасна техніка не стоїть на місці, а постійно розвивається. Майже все населення світу намагається не відставати від розвитку техніки. Оскільки зараз стрімко розвивається туризм, набуває необхідності міжнародний обмін досвідом, ділові поїздки за кордон є вже чимось більш буденним, тому з появою дорожніх прасок попит на них постійно зростає.
На ринку діють наступні виробники. Американська компанія “Zelmer”, що пропонує праски високої якості за відповідну ціну. Фірма “Orion” продає товари за низькими цінами, проте якість звичайна, що не завжди задовольняє потреби споживачів. “Tefal” – дорогі продукти, але їх вартість більше залежить від бренда, чим від обладнання. Австрійська торгова марка “Vitek” призначена для споживачів із середньою купівельною спроможністю, але відстає від лідерів у технічних характеристиках. Німецька фірма “Rowenta” займає той же ж сектор ринку, що й “Zelmer”, так як якісно їх вироби майже не відрізняються, тому між ними існує більше нецінова конкуренція.
Проаналізувавши вторинну інформацію, яку було взято з журналів
„Турист”
„Уют вашего дома”
„Ділові люди”
Журнал „Ваша техніка”
Мережа Інтернет
“Единственная”
Каталог побутової техніки
На основі вторинної інформації було визначено, що на ринку прасок немає вітчизняних фірм – виробників. Також існує незадоволена потреба споживача в дорожніх прасках, які були б зручні у користуванні та мали порівняно недорогу ціну за пропоновану багатофункціональність. На ринку парових прасок представлені такі фірми – виробники: Zelmer, Moulinex, Vitek, Tefal – ці фірми є провідними не лише в Україні, а й у всьому світі. Купуючи праски найвідоміших фірми, ми платимо найбільше за відоме ім’я фірми. Отже парові дорожні праски є відносно дорогим товаром. Також не можна не звернути увагу на те, що в сучасних умов значної популярності набувають поїздки за кордон. Незважаючи на те чи це поїздки пов’язані з підвищенням кваліфікації, чи обмін досвідом, чи ділові переговори і зустрічі, чи просто туристична поїздка людим завжди хочеться виглядати охайно та красиво. Тому праска є необхідністю у такій поїздці. А якщо вона ще й невиликих розмірів, зручна та проста у використанні, то обов’язково користуватиметься попитом у споживачів. Аналіз цих всіх факторів спонукає до заснування вітчизняної фірми, яка б виробляла дорожні праски за помірною ціною не обмежуючи товар функціями.
В результаті аналізу вторинної інформації можна чітко сформулювати незадоволену споживчу потребу: потреба у вітчизняному виробнику дорожніх парових прасок різноманітних за зовнішнім виглядом, багатофункціональних та водночас за помірною ціною.
Після визначення незадоволеної потреби на ринку прасок можна охарактеризувати цю потребу матрицею класифікації індивідуальних потреб.
За ієрархією потреб ця потреба є соціальною, а саме по схваленню соціальної групи. Оскільки саме соціальна група (навколишні люди) впливають на тебе. Саме для них і для тебе теж звичайно важливо, щоб ти завжди мав гарний вигляд, був гарно вдягнений, мав пристойну (не пом’яту) сорочку тощо. Цього вимагає соціальна група ( ділові люди, бізнесмени, туристи, молоді сім*ї, студенти).
Це соціально-групова потреба. Оскільки соціальна група (співробітники, оточуючі) вимагають від тебе гарного зовнішнього вигляду, а це неможливо без праски, яка б попрасувала твої речі.
За часовими параметрами потреба може бути як перспективною так і поточною. Деякі люди, давно планували купити дорожню праску на майбутнє, тобто цей товар використовується довго (великий відрізок часу), а інші купили її не плануючи, тому що виникла нагальна потреба.
Дана потреба задовольняється одним товаром, хоча із праскою можливе використання щіточки ( але це вже буде доповнюючий товар.
Потреба є чіткою. При виборі є визначальними якісні характеристики, повністю задовольняючи усі бажання одразу. Оскільки, якщо людина купить якісну і недорогу праску, то вона задовольнить свою потребу, а саме буде мати гарно відпрасований одяг тощо.
За масовістю розповсюдження дана потреба є географічно всезагальною, бо прасувати треба всім. Гарно виглядати на роботі, школі тощо треба всім. Тому праска потрібна всім.
Потреба є еластичною, оскільки потреба в прасці є, але вона коштує не дешево (особливо це стосується якісної праски, іноземного виробництва). Так показав аналіз первинної і вторинної інформації. Також на еластичність має вплив велика кількість замінників, займає велику частку у видатках споживача, використовується у довгостроковому періоді.
За природою виникнення потреба є основною, оскільки вона пов’язана з потребою гарно виглядати на людях. Це взаємозалежні потреби. А це неможливо без прасування одягу. Тобто купляють праску тоді, коли виникне в цьому потреба. Крім того нашу праску можна використовувати не тільки і поїздках, а й просто на роботі, коли одяг помнувся, а потрібно йти на зустріч, чи потрібно попрасувати дома тюлі, а проста парова праска не має функції вертикального прасування.
За суспільною думкою праска соціально-позитивна, так як забезпечує гарний зовнішній вигляд, які створюють навколо нас зовнішню обстановку, яка сприяє спілкуванню, навчанню тощо. За ступенем поточної необхідності – слабої інтенсивності, адже від даного товару можна відмовитися на користь чогось більш важливого на даний момент часу.
Потреба усвідомлення всією потенційною групою, оскільки всім відомо, що гарно виглядати треба завжди. Це перш за все самоповага до себе, до оточуючих тебе людей. Тому потреба в прасці усвідомлена в кожній сім’ї, кожній людині, тобто всією потенційною групою. Потреба є нормальною, бо праску купують по мірі необхідності, тобто коли, наприклад, зламалася стара, чи треба поїхати кудись у відрядження, чи купити в подарунок тощо. Попит на праски є постійним, хоча ціна її не дуже вже й мала.
За причиною виникнення потреба є привитою (як іншими споживачами, так і рекламою, що додатково змушує розробляти політику просування). За часовими параметрами – задовольняється одиночно, споживач одразу отримує всі необхідні йому знання та приладдя, використання залежить від особистих бажань. За свободою задоволення – вільна потреба.
За широтою проникнення в різні галузі життя потреба є полісферною, тому що праски використовують всюди. Даний товар проникає в основному у всі сфери життя, тому потреба є полісферною. За специфікою – річ можна віднести до сегментованих, адже різні групи потребують певних особливостей. Основним бар’єром для задоволення є ресурсний, адже лише нехватка грошових коштів відділяє споживача від купівлі такого виробу.
Якщо потреба охарактеризована, то необхідно стисло описати маркетингове середовище підприємства, що займатиметься випуском дорожніх парових прасок.
Наша фірма планує завоювати свою частку ринку, привернути увагу покупців, виготовляючи високоякісну продукцію, використовуючи тільки якісну сировину та запчастини, а також пропонуючи широкий асортимент товарів, які дають змогу задовольняти потреби споживачів на найвищому рівні. Перелічені властивості продукції нашої фірми будуть привертати увагу великої кількості покупців, які постійно звертатимуться до купівлі продукції нашої фірми. Вибір даної потреби також обумовлений тим, що споживачами нашої продукції будуть майже всі люди, оскільки праска потрібна в кожній оселі. Вони широко використовуватимуть нашу продукцію для задоволення своїх потреб. Це забезпечить нашій фірмі стабільний обсяг збуту, а отже і постійний прибуток.
Місією нашої фірми є задоволення потреб вітчизняних споживачів на ринку прасок за допомогою впровадження на ринок нових її моделей.
Цілі можна поділити на:
Короткострокові цілі:
Закупівля високоякісної сировини — одна з найважливіших умов виготовлення прасок з високою якістю .
Наймання висококваліфікованих працівників на роботу — тільки працівники з високим рівнем кваліфікації і відповідною заробітною платою можуть працювати з високотехнологічним обладнанням і виготовляти якісну продукцію.
Підвищення кваліфікації працівників.
Створення сервісного центру у м. Львові.
Завоювання ринку Львівської області.
Середньострокові цілі:
Урізноманітнення асортименту продукції — при приблизно рівній якості і вартості продукції з конкурентами на ринку, широкий асортимент продукції — компонент, який дає змогу привабити більшу кількість споживачів.
Створення сервісних центрів у різних містах України.
Налагодження торгових зв’язків з гуртовими і роздрібними покупцями.
Завоювання всеукраїнського ринку.
Довгострокові цілі:
Вихід на міжнародний ринок за рахунок розширення експорту продукції фірми, зокрема на ринок Росії, Молдови і Польщі.
Створення філіалів у регіонах, створення широкої мережі збуту продукції фірми у всіх куточках нашої держави.
Продукція нашої фірми буде супроводжуватися сервісним обслуговуванням. На праски буде надаватись гарантія терміном 1 рік. Це буде стимулювати покупців і дозволить їм довіряти нашій торговій марці.
Наявність конкурентів (“Samsung”, “Bosch”, “Electrolux”, “LG”, “Tefal”, “Philips”) змушує фірму “UniKa”, забезпечувати високу якість товарів, нижчу ціну, ніж в провідних конкурентів, великий асортимент продукції. Конкуренти мають перевагу – добре «розкручені» торгові марки і великий асортимент продукції. Населення їх знає і їм довіряє. Найбільш грізними конкурентами є “Rowenta” i “Zelmer”. Тому необхідно докласти великих зусиль, щоб хоч частково послабити їх позиції на ринку Західної України.
Маркетингове середовище підприємства – сукупність факторів, які впливають на процес управління маркетингом нашого підприємства, його маркетинговий розвиток та взаємовідносини із споживачами. Основне завдання аналізу маркетингового середовища в тому, щоб взаємоузгодити вплив середовища, потреби цільового ринку, мету та можливості підприємства. Проведення аналізу маркетингового середовища забезпечує: розуміння конкуренції та інших факторів середовища; адекватне розуміння бізнесу, в якому працює підприємство; основи для вироблення чіткої стратегії; прийняття правильних тактичних рішень, що, у свою чергу, означає забезпечення стійких ринкових позицій підприємства та сприятливих перспектив його розвитку. Ігнорування аналізу маркетингового середовища призводить до: прийняття необґрунтованих рішень; стратегії пасивного реагування на ринкові зміни; непослідовних рішень; запізнень введення інновацій; ринкової вразливості підприємства, що призводить до послаблення ринкових позицій підприємства та втрати ним ринкових орієнтирів.
Фактори макросередовища ТзОВ “UniKa”:
В демографічному аспекті важливими факторами є зміна чисельності населення, вікова і статева структура. Особливо важливою є кількість жінок, бо вони є основними покупцями нашої продукції.
Економічні фактори – етап світової фінансової кризи, поступове відродження виробництва разом із високим рівнем інфляції та низькими темпами зростання доходів веде до скорочення заощаджень, купівельної спроможності споживачів. Так як наш товар є нормальним, то зменшення реальних доходів веде до зниження попиту на дорогі праски і зростання на дешеві, що потрібно враховувати при розробці ціни.
Фактори природного оточення – нестача власних паливно-енергетичних ресурсів призвела до залежності від імпортованих та неспроможності утримувати одну ціну, тому неконтрольовано зростає вартість пального, природного газу, електроенергії, що відображається на собівартості виробництва.
Науково-технічне середовище розвивається надшвидкими темпами, в основному технології вважаються застарілими вже через 5-7 років після їх активного впровадження, а так як наш виріб є високотехнологічним, то необхідно враховувати, що строк його використання не перевищуватиме п’яти років.
Політична обстановка є несприятливою через постійну зміну законодавства, бюрократичну плутанину; непередбачувані політичні події (революції, позачергові вибори) - призводять до інфляції; зміни цін на товари та послуги і доходів споживачів вносять свої зміни у фінансове становище підприємства та виробництво;
Культурні фактори впливають завдяки духовному розвитку людей, їх навичкам, способу життя, належністю до певного класу.
А зараз потрібно проаналізувати й мікросередовище.
Фактори мікросередовища ТзОВ “UniKa”:
Постачальники забезпечують підприємство сировиною, матеріалами, необхідними для виробництва. Постачальниками нашої фірми є ТзОВ “Sharp” (Японія, виробник антипригарного покриття), ЗАТ “ЛАМЕЛА” (Україна, виробник пластику), ТзОВ “Acer” (Китай, Тайбей, виробник електроніки). Зв’язок із зарубіжними компаніями здійснюється через українські філії, із вітчизняною – напряму. Продукція цих фірм є якісною та визнаною у світі, а тому комплектуючі дозволяють підтримувати гарну репутацію та зодовольняти потреби споживачів.
Споживачі (клієнти) – це суб’єкти споживчого ринку, адже даний товар є кінцевим і готовим до негайного використання. Клієнти впливають через зміну їхніх смаків, уподобань, бажання купувати нові види продукції. На даний момент підприємство орієнтується на ринок країни, але не виключає можливості виходу на міжнародний ринок, тому поки що враховуються лише внутрішні особливості. Орієнтовано на людей із середніми доходами. Попит значний, стимулюючий.
Конкуренти змушують підвищувати якість продукції, не завищувати цін, випускати нові моделі прасок. Основними конкурентами є такі компанії як: “Zelmer” (Німеччина), “Moulinex” (Франція), “Vitek” (Австрія), “Rowenta” (Німеччина). Потрібно враховувати, що досвід роботи цих фірм на ринку є значним, а тому здобути і втримати свою частку буде непростим завданням.
Маркетингові посередники впливають на здійснення збутової політики. Такими є спеціалізовані магазини побутової техніки, а також інтернет-магазини і їх склади. Наприклад, такими магазинами є ТзОВ “FoxMart”, “Фокстрот”, “Ельдорадо”, “Технополіс”, інтернет-магазини orion.lviv.ua, rozetka.com.ua, tehnobum.org.ua, їх велика кількість дозволяє широко просувати товар та реалізовувати із найменшими затратами.
Контактні аудиторії: у фінансових колах фірма контактує з КБ “Приватбанк” у питаннях розрахункового рахунку, кредитування компанії, виконання інших послуг. ЗМІ розглядаються як можливість просування товару, особливо періодичні друковані видання. Із державними закладами проводиться координація маркетингових рішень, враховуючи державне регулювання підприємницької діяльності.
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ СМАКІВ ТА УПОДОБАНЬ СПОЖИВАЧІВ. СЕГМЕНТУВАННЯ РИНКУ.
Ми провели маркетингове дослідження за допомогою анкетування. Це було зроблено для того, щоб зрозуміти потреби та смаки споживачів фірми, вивчити конкурентів та ін.
Це опитування потрібне для більш точного усвідомлення правильності створення та існування фірми. Із усіх опитуваних респондентів, зводячи отримані результати, слід виділити лише групу з середнім та високим доходом. Анкета, яку ми запропонували, матиме наступний вигляд.
1. На яку цінову категорію товару потрібно орієнтуватися нашому
підприємству.
2. Які точки збуту для підприємства є найвигіднішими.
3. Чи спроможне наше підприємство конкурувати із відомими брендами.
4. Яким характеристикам товару споживач надає перевагу.
5. Чи впливає великий асортимент товару на величину його попиту.
Нижче надруковано зразок типової анкети для нашого дослідження.
АНКЕТА
Шановний Споживач, до Вашої уваги пропонується кілька питань, відповідь на які дозволила б покращити якість наших товарів (дорожніх парових прасок) та їх відповідність Вашим смакам. Велике прохання обирати лише один із запропонованих варіантів відповіді. По завершенню опитування Вам буде надано картку, що гарантуватиме 3% знижку на усі наші товари, котрою Ви зможете скористатись на протязі 12 місяців із дня отримання. Дякуємо за увагу.
1. Яким фірмам-виробникам прасок Ви віддаєте перевагу?
“Zalmer ”
“Vitek”
„Moulinex”
„Tefal”
„Philips”
“Unika”
Ваш варіант _______________
2.Вкажіть місце (точку продажу), де Ви купуєте побутову техніку (в т.ч. праски).
В фірмових магазинах побутової техніки
В супермаркетах електроніки
На ринках
В Інтернет-магазинах
Ваш варіант___________________________
3. Яких, на Ваш погляд, слід вжити заходів, щоб активізувати продаж прасок вітчизняного виробництва?
Розширити асортимент
Посилити рекламу
Знизити ціни
Збільшити спектр додаткових послуг
Ваш варіант______________________________
4. Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою вплив наступних характеристик на прийняття рішення про покупку товару.
1
2
3
4
5
Колір
Матеріал
Багатофункціональність
5. Чи виникала у вас необхідність у дорожній прасці під час туристичної чи ділової поїздки?
□ Так
□ Ні
□ Інколи
6. Яке слово спадає Вам на думку, коли Ви чуєте:
дорожня парова праска ____________________________
7. Чи звертаєтеся Ви за допомогою до продавців-консультантів при
купівлі побутової техніки (в т.ч. прасок)?
Так
Інколи
Ні
8. Яке Ваше ставлення до акцій у магазинах побутової техніки (знижки, бонуси, розпродажі і т.д.)?
Позитивне
Нейтральне
Негативне
9. Стать опитуваного.
чоловіча
жіноча
10. Ваша вікова категорія.
до 18 років
19-30 років
31-50 років
більше 50 років
11. Вкажіть, будь ласка, ціну, яка є найбільш прийнятна для Вас при купівлі дорожньої парової праски.
до 50 грн.
501 – 100 грн.
101 – 150 грн.
151 – 200 грн
201 – 300 грн
більше 300 грн.
12. Чи впливає ціна на ваш вибір?
так
не значно
ні
13. Вкажіть, будь ласка, Ваш середньомісячний дохід.
до1000 грн.
1001-2000 грн.
2001-4000 грн.
4000 грн. і більше.
Щиро дякуємо за співпрацю!!!
Провівши анкетування, одержавши певні результати, ми проводимо обробку отриманої інформації та здійснюємо аналіз відповідей.
У ході дослідження було опитано 30 респондентів за принципом випадкового підбору – відповісти на питання анкети пропонувалося потенційним споживачам, які завітали до магазинів цифрової техніки. Результати наступні:
На питання «Яким фірмам-виробникам прасок Ви віддаєте перевагу?» отримано відповіді, які подано на рис.1.
Рис.1. Переваги споживачів щодо виробників прасок
Більшість респондентів віддають перевагу праскам фірми „Vitek”, оскільки їхня ціна є доступною, а якість задовольняє більшість споживачів. 15% вибрали “Zelmer”, 15% - „Unika” та “Moulinex”, по 10% - „Tefal” та „Philips”. 5% віддають перевагу іншим виробникам. Тому, можемо вважати, що продукція нашої фірми має попит у споживачів. Оцінимо показник у 15% як досить великий на даній стадії існування.
На питання «Вкажіть місце (точку продажу), де Ви купуєте побутову техніку (в т.ч. праски).» отримано відповіді, які подано на рис.2.
Рис.2. Місця придбання прасок.
Більшість опитаних здійснюють покупки в фірмових магазинах та спеціалізованих супермаркетах. Тому і ми будемо співпрацювати саме з такими точками продажу, і в майбутньому відкриємо власний фірмовий магазин, що дозволить нам краще контролювати діяльність фірми та продаж товару.
На питання «Яких, на Ваш погляд, слід вжити заходів, щоб активізувати продаж прасок вітчизняного виробництва?» отримано відповіді, які подано на рис.3.
Рис.3. Активізація продажу прасок вітчизняного виробництва.
Споживачі вважають, що найдоцільнішим буде посилення реклами. Розробити рекламу на телебаченні, в журналах та газетах.
На питання «Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою вплив наступних характеристик на прийняття рішення про покупку товару(1-впливає найменше, 5-впливає найбільше):» отримано відповіді, які подано на рис.4.
1
2
3
4
5
Колір
*
+
Форма
*
+
Багатофункціональність
*
+
Рис.4. Оцінка вигляду праски на прийняття рішення про покупку.
Для покупців важливими є колір (4 бали), форма (3 бали), багатофункціональність праски(5 балів). На даний момент ми можемо запропонувати наступну конфігурацію цих показників (3, 2, 4 бали відповідно для кольору, форми, функцій).
При обробці відповідей на запитання «Чи виникала у вас необхідність у дорожній прасці під час туристичної чи ділової поїздки?» ми отримали наступні результати:
Рис.5. Необхідність у дорожній прасці
На питання «Чи звертаєтеся Ви за допомогою до продавців-консультантів при купівлі побутової техніки (в т.ч. дорожніх прасок)?» отримано відповіді, які подано на рис.6.
Рис.6. Частота звертання споживачів до продавців-консультантів.
Опитування показало, що для покупця є досить вагомою порада консультанта у магазинах. Будемо мати це на увазі.
На питання «Яке Ваше ставлення до акцій у магазинах побутової техніки (знижки, бонуси, розпродажі і т.д.)?» отримано відповіді, які подано на рис.7.
Рис.7. Ставлення людей до акцій у магазинах побутової техніки .
Досить важливо проводити різні акції, оскільки більшість опитаних ставляться до таких заходів позитивно. Зокрема, керівництвом фірми було вирішено розробити систему знижок для посередників нашої фірми.
На питання «Стать опитуваного.» отримано відповіді, які подано на рис.8.
Рис.8. Стать респондентів.
Кількість опитаних жінок дорівнює кількості опитаних чоловіків.
На питання «Ваша вікова категорія.» отримано відповіді, які подано на рис.9.
Рис.9. Вік респондентів.
Основними споживачами послуги є особи віком від 19до 50 років. Вони і будуть складати основний сегмент нашої торгівлі.
На питання «Вкажіть, будь ласка, ціну, яка є найбільш прийнятна для Вас при купівлі праски.» отримано відповіді, які подано на рис.10.
Рис.10. Ціна найбільш прийнятна при виборі дорожньої праски.
45 % респондентів відповіли, що найбільш прийнятною ціною для них є такий інтервал, як 51-100 грн. Тому наша фірма буде зважати на ці дані, і буде старатися встановлювати саме такі ціни, які задовольнять потреби споживачів.
На питання «Чи впливає ціна на ваш вибір?» отримано відповіді, які подано на рис.11.
Рис.11. Важливість вливу ціни на вибір.
65% опитаних стверджує, що ціна впливає на їхній вибір. 25% респондентів не повністю зважають на ціну, а 10% вважають, що їхній статус та заробітна плата дозволяють не звертати увагу на таку дрібницю, як ціна.
На питання «Вкажіть, будь ласка, Ваш середньомісячний дохід.» отримано відповіді, які подано на рис.12.
Рис.12.Дохід респондентів
Оскільки нашими потенційними покупцями є споживачі з середнім та високим доходом, зрозуміло, що ми будемо орієнтуватися на покупців з таким рівнем доходу. 20% опитаних мають дохід до 1000 грн.; 30% - 1001-2000 грн.; 35% - 2001-4000 грн.; 15% - більше ніж 4000 грн.
Провівши ґрунтовний аналіз опитування, управлінцями фірми було вирішено здійснити сегментацію ринку, вибрати цільові сегменти для продажу нашого товару. Фірма „Unika” вирішила застосовувати диференційований маркетинг при виході на ринок. Тобто буде задовольнятися потреба певного сегмента через спеціалізований комплекс маркетингу, який буде спрямований саме на цю групу споживачів. Отже, проведемо сегментацію за віком та за доходом споживача (рис. 13).
вік
> 50
30-50
18-30
До 18
<1000 1001-2000 2001-4000 >4000 дохід
Рис.13. Сегментування ринку за позиціями «вік – дохід»
Отож, вибрано два цільових сегменти, з якими буде працювати фірма “Unika”.
Це люди 18-25 років з середнім доходом – це як правило молоді люди, з молодих сімей, що тільки створюють сімейний затишок або студенти. Вони тільки “починають жити”, багато подорожують чи просто не мають часу на прасування. А з нашою праскою з функцією вертикального парового прасування все набагато просто і легко. Їм обов’язково потрібно мати таку праску.
Це люди 25-40 років з середнім та високим рівнем доходу – вони надають перевагу якісним недорогим речам, але і не дуже дешевим. Це можуть бути, наприклад, домогосподарки, туристи, ділові люди, які хочуть купити якісну і не дуже дорогу річ.
Ціни на наш товар диференційовані, як і доходи наших потенційних покупців. Тому зрозуміле співвідношення: чим вищий дохід покупця – тим більше він готовий заплатити за праску; чим вища ціна на праску, тим вищі показники її якості та надійності.
РОЗДІЛ 3. РОЗРОБЛЕННЯ КОНЦЕПЦІЇ ТОВАРУ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ЙОГО ХАРАКТЕРИСТИК.
Таблиця 1
Опис рівнів товару
Рівень
Характеристики
Товар
1
2
3
І рівень
Основна вигода
від використання товару
Можливість отримання задоволення від акуратно випрасуваного одягу в будь-який час і в будь-якому місці.
ІІ рівень
Властивості
- використання надійної японської електроніки;
- потужність: 800 Вт;
- напруга: 110/220 В;
- частота: 50-60 Гц;
- режим роботи без підзарядки до 25 годин;
- розміри: 17,8x8,5x8,9 см; вага: 0,72 кг;
- функція вертикального відпарювання;
- регульовані режими температури;
- підходить для всіх типів тканин;
- оснащена комбінованою насадкою-щіткою;
- контрольна лампочка;
- прозорий контейнер для води (~ 30мл.).
Якість
- висока якість гарантується численними перевірками;
- використання екологічних матеріалів;
- зручність, комфортність у використанні;
- термін служби – 5 років;
- ремонтопридатність;
- гарантія 1 рік
Продовження табл.1
1
2
3
Зовнішнє оформлення
- дизайн у різних популярних стилях для задоволення потреб споживачів;
- змішування пластику та металопластику у стилях “хай-тек”, “метал”, “модерн”;
- можливість використання змінних або постійних оболонок, що дозволяє створити лише свій стиль даного виробу.
Упаковка
Внутрішня - поліетилен, що захищає продукт від пошкоджень при контакті; зовнішня – картонна упаковка, що є основною упаковкою нашого товару, захищає від пошкоджень (механічних, термічних та ін.), а також містить інформацію про розміри, термін придатності та ін. Також додається вкладка-інструкція щодо правильного та ефективного використання придбаного продукту; транспортна – ящики картонні, що призначені для транспортування та зберігання продукції.
Товарна марка
Продовження табл.1
1
2
3
ІІІ рівень
Доставка
Не потрібна. За бажанням покупця можлива кур’єрська доставка в межах міста.
Монтаж
Не потрібен.
Надання кредиту
Можливість кредитування терміном на 3 місяці під 5% річних.
Гарантії
Гарантійних термін обслуговування – 12 місяців.
Післяпродажне обслуговування
Послуга включає в себе поради щодо властивостей та особливостей продукту і доцільності та правильності експлуатації дорожніх парових прасок; консультація по “гарячій лінії”.
Даний товар позиціонується як більш дешевий, ніж його аналоги, вміщує екологічно безпечні високоякісні матеріали. Схема позиціонування за двома ознаками подана нижче в рис. 14.
Ціна
Висока
“Philips”
“Zalmer”, “Vitek”
Середня
“Moulinex”
“UniKa”
Низька
“Orion”
Звичайна
Висока
Якість
Рис. 14. Схема позиціонування товару за ціною та якістю.
- зайнятий сектор ринку
- обраний фірмою сектор ринку
Як видно із даної схеми, заповнені потреби звичайної якості за всіх рівнів цін та одночасно високої ціни та якості, а от незадоволеними залишаються потреби у високій якості за низького та середнього рівня цін.
Саме тому фірма, що займатиметься випуском парових дорожніх прасок, стане орієнтуватися на незаповнену потребу у високоякісних виробах за середнього рівня цін. Це забезпечить потрібний рівень попиту, а тому буде економічно вигідним.
РОЗДІЛ 4. ВИЗНАЧЕННЯ ОПТИМАЛЬНОЇ ЦІНИ НА ТОВАР НА ПІДСТАВІ РЕЗУЛЬТАТІВ ПРОБНОГО МАРКЕТИНГУ.
Ціноутворення є важливим елементом комплексу маркетингу, оскільки ефективна цінова політика має значний вплив на діяльність підприємства у майбутньому, і це єдиний елемент маркетингу, який може дозволити фірмі не лише покрити власні витрати на виробництво продукції, а й отримати дохід. Цінова політика повинна сприяти оптимізації обсягів виробництва та збуту і забезпечувати утримання власної ринкової частки.
4.1. ВИЗНАЧЕННЯ ВЗАЄМОЗВ’ЯЗКУ МІЖ ЦІНОЮ І ПОПИТОМ.
Для оцінки взаємозв’язку між ціною і попитом на свій новий товар (рівнем його збуту) фірма протягом декількох місяців проводила пробний маркетинг цього товару при різних значеннях ціни.
Зобразимо кожну пару спостережень у системі координат, де величина попиту (N) відкладається на осі Y, а ціна (Ц) - на осі X, та отримаємо кореляційне поле точок (рис. 15):
Рис.15 Кореляційне поле точок
Нашим завданням є складання рівняння регресії, що встановлює взаємозв’язок між досліджуваними параметрами: ціною та обсягом попиту, що у даному випадку дорівнює рівню фактичного збуту. Оскільки зв’язок між ними близький до лінійного, то рівняння регресії буде мати вигляд:
де N – теоретичне значення обсягу збуту при відповідній ціні.
На підставі гіпотези про лінійність зв’язку через кореляційне поле точок необхідно провести пряму таким чином, щоб сума квадратів відхилень теоретичних значень від фактичних була мінімальною. В цьому полягає суть методу найменших квадратів. Це означає, що розрахункові значення максимально наближені до фактичних, що є гарантією достовірності моделі.
Використовуючи метод найменших квадратів для обчислення в0 та в1 слід розв’язати систему нормальних рівнянь:
(n = m*b0 + b1*(Ц;
((Ц*n) = b0*(Ц + b1*(Ц2;
Проміжні дані для розрахунку доцільно показати у вигляді табл. 2.
Таблиця 2
Проміжні розрахунки
Заміри (m)
Ціна (Цi)
Обсяг збуту (ni)
Цi*ni
Цi²
ni²
Ni
Ni-n
(Ni-n)²
1
91
293
26663
8281
85849
292,7821
-182,885
33446,78
2
87
309
26883
7569
95481
326,0338
-149,633
22389,99
3
83
375
31125
6889
140625
359,2855
-116,381
13544,56
4
79
366
28914
6241
133956
392,5373
-83,1294
6910,492
5
75
458
34350
5625
209764
425,789
-49,8776
2487,777
6
71
424
30104
5041
179776
459,0408
-16,6259
276,4197
7
67
540
36180
4489
291600
492,2925
16,62587
276,4197
8
63
481
30303
3969
231361
525,5443
49,87762
2487,777
9
59
622
36698
3481
386884
558,796
83,12937
6910,492
15.12.2013 23:12-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора