МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА» Інститут економіки і менеджменту ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАВДАННЯ (кейс): Вихід на ринок нової лінії моделей холодильників ARDO ВСТУП ARDO – торговельна марка побутової техніки, що належить італійській компанії Antonio Merloni SpA. Компанія Ardo по праву займає лідируючу позицію в галузі виробництва побутової техніки. Пройшовши багаторічний шлях: від невеликої сімейної фабрики по виготовленню терезів у маленькому італійському містечку Фабріано до великої корпорації з представництвами в різних країнах світу, компанія ARDO продовжує рухатися вперед, освоюючи та застосовуючи у виробництві нові технології. Компанія виготовляє різноманітну побутову техніку, у тому числі й холодильники, на виробництві яких Ardo спеціалізується вже більш двадцяти років. Сучасні обсяги виробництва компанії надзвичайно великі, а про якість продукці говорить величезна популярність холодильників ARDO в усьому світі. Більшість заводів компанії ARDO дотепер розташовані в провінціях Італії (Реджо Емілія, Фабріоно, Марагона, Санта-Марія). На заводах запроваджено жорсткий контроль над усіма етапами виробництва побутової техніки. Зокрема, при виробництві холодильників і морозильників проводиться комп'ютерне тестування комплектуючих. В 1995 році компанія ARDO створила унікальну лабораторію, призначену для тестування побутової техніки. Така лабораторія дозволяє, наприклад, тестувати холодильники й морозильники в особливих кліматичних і акустичних камерах. Сьогодні побутова техніка даного бренду цінується за практичність і доступність, котра в умовах достатньо жорсткої конкуренції на вітчизняному ринку стає вирішальним критерієм вибору покупцями саме техніки даного бренду. Асортимент продукції компанії досить широкий, проте найбільш популярною технікою ARDO все ж були, є і будуть холодильники. Тому компанія продовжує працювати в даному напрямку і втілювати в життя нові ідеї. 2. Основна проблема полягає в тому, що на ринку холодильників є дуже багатий та різноманітний їх вибір, котрі розраховані на різні соціальні прошарки, та для різних цілей. 3. Аналіз проблеми за матрицею проблем Матриця проблем 1. Проблемою компанії ARDO є ознайомлення вже існуючої аудиторії з новинкою, а також звичайно привернення нових клієнтів.  Це є проблемою, тому що на ринку холодильників є дуже багатий та різноманітний їх вибір.  2. З’являється проблема на ринку збуту даного товару. Проблема полягає у тому, що у даній сфері, компанії ARDO, конкурують досить сильні компанії: Gorenje, Philips, Nord, LG, Beko, Bosch і т.д.  3. Проблема з’явилася після дослідження ринку.  При дослідженні ринку було виявлено сильну конкуренцію з боку компаній-гігантів, які також досить довго перебувають на ринку, проводять успішні PR-кампанії і їх техніка користується попитом.  4. Дана проблема стосується компанії ARDO. Через сильну конкуренцію, може не здійснитись нарощення продаж та просунення нової лінії холодильників, а також вихід марки АRDO на перше місце.  5. Проблема проявляється у малому попиті на моделі холодильників даної лінії.  Нова серія вінтажних холодильників, з оригінальним дизайном, викликала великий резонанс. Групи громадськості не сприйняли новий дизайн, оскільки він зорієнтований на середній прошарок та більш заможних людей та також продукт позиціонується як елемент інтер’єру у ресторани або спеціалізовані установи.   4. Цільова аудиторія: ЗМІ (репортажі та статті про компанію, використовувані нею нові та покращені технології, випуск нових моделей, покращені дизайн та функції техніки), радіо, телебачення, роздрібні продавці, мережі магазинів побутової техніки, мережі ресторанів, споживачі. 5. Мета PR-кампанії: підвищення рівня продажу техніки на ринку, просунення нової лінії холодильників та вихід марки АRDO на перше місце. Основним завданням даної компанії є ознайомлення вже існуючої аудиторії з новинкою, а також звичайно зацікавлення нових клієнтів.  6. Анкета програмованої відповіді для цільових груп (опитуються споживачі ринку побутової техніки віком 18-50 років) 1. Яким холодильникам ви надаєте перевагу? - Імпортним - Підтримую вітчизняного виробника 2. Як часто ви купуєте холодильник? - 1 раз на 1-2 роки, - 1 раз на 3-5 років, - 1 раз на 10 років, 3. Під час вибору холодильника Ви керуєтесь: - дизайном? - рекламою товару? - ціною? - розмірами (місткістю)? - функціональними можливостями? 4. Вас влаштовує відношення "ціна – якість" Вашого холодильника? - Так - Ні 5. Ваш холодильник заощаджує електроенергію? -Так -Ні, я витрачаю шалені гроші на погашення заборгованостей за електроенергію 6. Чи хотіли б ви щоб Ваш холодильник мав оригінальний дизайн? -Так. Звичайний дизайн - це минуле століття -Ні, мене влаштовує звичайний дизайн 7. Чи хотіли б Ви щоб холодильник поєднував у собі оригінальний дизайн, був багатофункціональний і водночас коштував помірну ціну? -Так -Ні 8. Чи замінили б ви свій старий холодильник на новий, багатофункціональний, з оригінальним дизайном холодильник компанії ARDO із серії «Vintage»? -Так, звичайно!Я довіряю компанії ARDO -Ні Щиро вдячні за співпрацю! 7. Формулювання основного повідомлення комунікативної кампанії: «Серія Vintage від ARDO – це ретро-холодильники, в які ми вдихнули сучасне життя!»