Міністерство освіти і науки України
Національний університет «Львівська політехніка»
Кафедра менеджменту і міжнародного
підприємництва
Лабораторна робота №2
на тему:
„ Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища організації як етап стратегічного планування ”
ВАРІАНТ 4
Мета роботи: Вивчення механізму впливу чинників внутрішнього і зовнішнього середовища; дослідження їх впливу на діяльність організації в умовах вибраної стратегії; оцінка стану організації.
Технічні засоби: комп’ютер, калькулятор
Зміст роботи:
Оцінка впливу факторів внутрішнього середовища організації.
Оцінка впливу факторів зовнішнього середовища організації прямої дії.
Оцінка впливу факторів зовнішнього середовища організації непрямої дії.
Обґрунтування вибору стратегії розвитку підприємства.
Порядок виконання роботи:
Таблиця 1
Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища
№ п/п
Назви факторів
Характеристика факторів
Оцінки факторів , бали
1
Цілі
Отримати повну ліцензію Національного банку України, збільшити частку депозитів населення у валюті балансу від 30,3% до 42,4%
+5
2
Структура
Банк – акціонерне товариство відкритого типу з іноземною часткою капіталу , банк належить до регіонального типу, складається з головного офісу , двох філій в обласних центрах ; загальна кількість відділень банку – 13.
+3
3
Завдання
Надання широкого спектра банківських послуг та здійснення банківських операцій у національній та іноземній валюті , цінними паперами
+4
4
Технологія
Консервативна стратегія розвитку, пріоритетами можна назвати високу якість та надійність обслуговування клієнтів , відкритість щодо суспільства та державних органів , забезпечення максимального рівня з боку клієнтів . саме клієнт є центром уваги банку
+4
5
Працівники
Загальна кількість працюючих в банку близько 250 осіб , переважають висококваліфіковані фахівці зі значним стажем роботи . Середній вік працівників близько 36 років
+5
6
Ресурси
Трудові ресурси: 250 чоловік . Фінансові: статутний капітал становить 27630000 грн
+3
Таблиця 2
Оцінка та аналіз впливу факторів зовнішнього середовища організації прямої дії
№ п/п
Назви факторів
Характеристика взаємного впливу факторів на організацію
Оцінка впливу фактора в балах, Х
Вага (значимість) фактора для організації, Qпд
Вплив факторів, Rпд
1
2
3
4
5
1
Споживачі
Зростає довіра населення до банку про що свідчить зростання кількості рахунків поточних і строкових , збільшення видачі кредитів потужним підприємствам
+4
0,35
1,4
2
Постачальники
Акціонерами банку є 11 юридичних та 700 фізичних осіб . Структура статутного капіталу банку : юридичні особи 63,6% , фізичні особи – 36,6%
+3
0,1
0,3
3
Конкуренти
Основними конкурентами даного банку є інші регіональні банки
+1
0,2
0,2
4
Державні органи влади
Найбільший вплив на роботу даного банку має політика Національного банку України в сфері кредитування
+2
0,05
0,1
5
Інфраструктура
Інфраструктура банку розвинута практично досконало: існують транспортні сполучення, зв’язок, доступ до будь-якої необхідної інформації є необмеженим , що впливає на швидкість та якість розрахунків , обслуговування клієнтів , тощо.
+2
0,07
0,14
6
Законодавчі акти
Так як банк працює на території України, він функціонує на засадах базових законодавчих актів, які стосуються оподаткування, зовнішньоекономічної діяльності, банківських розрахунків тощо , серед яких можна виділити: Закон України „ Про банк та банківську справу в Україні ”, нормативні акти Національного банку України та багато інших.
+3
0,03
0,09
7
Профспілки, партії, громадські організації.
Інформація відсутня
0
0
0
8
Система економічних відносин у державі
Банк працює за законами попиту, пропозиції, конкуренції тощо. Світова фінансова криза, різкі коливання курсу валют, нестабільність вітчизняної банківської системи негативно позначаються на діяльності підприємства.
+4
0,2
0,8
9
Організації-сусіди
Інформація відсутня
0
0
0
Таблиця 3
Оцінка та аналіз впливу факторів зовнішнього середовища організації непрямої дії
№ п/п
Назви факторів
Характеристика взаємного впливу факторів на організацію
Оцінка впливу фактора в балах, Х
Вага (значимість) фактора для організації, Qпд
Вплив факторів, Rпд
1
2
3
4
5
6
1
Міжнародні події
Так як одним з акціонерів банку є канадська корпорація (20,1%) на його роботу впливає світова фінансова криза, різкі коливання курсу валют
+2
0,2
0,4
2
Міжнародне оточення
Банк співпрацює з банками та фінансовими установами в різних куточках світу
+1
0,05
0,05
3
Науково-технічний прогрес
Банк має можливості впроваджувати новітні технології. Це дасть можливість покращити якість послуг та знизить їх вартість. Зрозуміло, що в такому випадку банк стає більш конкурентноспроможним.
+3
0,05
0,15
4
Політичні обставини
Наближаються вибори до Верховної Ради України , тому можливі різні неприємні ситуації на ринку банківських послуг у зв’язку з популістським заявами різних політиків (можуть запусти друкарський верстат , зросте інфляція , курс долара , буде підірвана довіра до банків люди почнуть забирати гроші з банку)
-4
0,3
-1,2
5
Соціально-культурні обставини
Рівень культури і доходів у нашій державі не є високим, під впливом цього небагато людей довіряє банкам
-3
0,2
-0,6
6
Рівень техніки та технології
Високий рівень техніки та технології у світі зумовлює необхідність оновляти техніку у банку
+2
0,05
0,1
7
Особливості міжнародних економічних відносин
Світова фінансова криза, низький рівень кваліфікації випускників вищих навчальних закладів, міграція кваліфікованих працівників негативно впливають на діяльність банку.
-1
0,05
-0,05
8
Стан економіки
Вітчизняна економіка характеризується невисокими темпами зростання , тому невисокий рівень кредитів.
-3
0,1
-0,3
Висновок
Фактори внутрішнього середовища організації – ситуаційні рушійні сили всередині організації.
На основі характеристики банку регіонального значення ці фактори та їх вплив на організацію можна оцінити наступним чином: Цілі організації сформовані належним чином, про це свідчить те що банк жодного разу не порушував обов’язкові нормативи Національного банку України і був прибутковим кожний рік нараховуючи дивіденди акціонерам . Позитивний вплив мають також такі фактори як структура, працівники і ресурси. Банк має відносно молодий колектив , який прагне кар’єрного росту , що позитивно впливає на рівень обслуговування клієнтів .
Фактори зовнішнього середовища прямої дії – це фактори, що безпосередньо впливають на діяльність організації.
Проаналізувавши таблицю 2. можна оцінити вплив цих факторів як позитивний. Особливо можна виділити такий фактор як споживачі. Також позитивно впливають конкуренція, постачальники і система економічних відносин, адже підприємство працює на засадах попиту і пропозиції.
Фактори зовнішнього середовища непрямої дії впливають не безпосередньо, а через певні механізми й взаємовідносини.
Загалом вплив цієї групи факторів можна оцінити як негативний на основі результатів таблиці 3. Перш за все негативно впливають такі фактори як політичні і соціально-культурні обставини . Вони впливають через постачальників , стан економіки як всередині країни так і за її межами .
З огляду характеристики підприємства можна зробити висновок, що воно знаходиться на такій стадії життєвого циклу, як « завершальна зрілість» Адже уже більш-менш сформувався його імідж , збалансоване зростання , орієнтація на кредитування потужних торгівельних підприємств , сільських підприємств і.т.д.
Для підвищення доходів банку потрібно вжити таких заходів:
Проводити роз’яснювальну роботу серед населення про діяльність і стабільність банку , щоб населення ще більше клало грошей на депозити .
Розширення діяльності банку в інших областях .
Створити гнучку систему кредитування .