Аналізування та подолання конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління організації . Лабораторна робота з Підприємництво. Робота № 525720

Перехід до торгівельного партнера Binance

Аналізування та подолання конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління організації

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

Інститут економіки і менеджменту

Факультет:

Менеджмент

Кафедра:

Кафедра менеджменту

Інформація про роботу

Рік:

2024

Тип роботи:

Лабораторна робота

Предмет:

Підприємництво

Група:

ФК-12

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА” Інститут економіки і менеджменту Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва Лабораторна робота № 6 з курсу «Менеджмент» на тему: “Аналізування та подолання конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління організації ” (варіант №1) Конфлікт – це відсутність згоди між двома чи більше суб’єктами, зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними особами або групами працівників, а також внутрішній дискомфорт однієї особи. Конфлікти класифікують за ознакою результатів (функціональні, дисфункціональні, безрезультатні) та за змістом (внутрішньо особові, міжособистісні, конфлікти між особою і групою, між групові, конфлікти між керуючою та керованою системами організації). Методи вирішення конфлікту: роз’яснення вимог до роботи використання координаційних та інтеграційних механізмів встановлення комплексних цілей з метою спрямування зусиль всіх працівників на досягнення загальної єдиної цілі використання систем винагород міжособистісні способи вирішення конфлікту: ухилення примус згладження компроміс вирішення проблеми, яка призвела до конфлікту Стрес – це явище, викликане великими або малими обсягами робіт, необхідністю пристосуватися один до одного, конфліктом ролей, їхньою невизначеністю, сумом, безцільністю існування, відсутністю важливої справи, фізичними, психологічними й іншими причинами. Етапи виникнення стресу: поява початкової реакції подиву, тривоги, невміння опанувати ситуацію виникнення суперечок настання фази виснаження, витрати запасів енергії, втоми Таблиця 5.1 Характеристика конфліктних ситуацій в організації № з/п Конфліктні ситуації Характеристика за змістом Причини виникнення Наслідки конфлікту 1 2 3 4 5 1 Між генеральним директором та заступником з кадрових питань з приводу можливого скорочення чисельності персоналу Міжособистісний Брак коштів для оплати заробітної плати Погіршення відносин між директором та заступником. Може погано вплинути на роботу підприємства. 2 Між кваліфікованим інженером-конструктором та відділом праці і заробітної плати з приводу нарахування заробітку за конкретну роботу, виконану за договором підряду конфлікт між особою і групою Конфлікт стався внаслідок браку коштів для оплати заробітноїплатиробітникам за роботу. Призвів до напруженного моральногоклімату в колективі, такожможе призвести до невиконання додатковоїроботи за договором підряду. Таблиця 5.2 Управління конфліктами в організації №з/п Конфліктні ситуації Шляхи запобігання конфлікту Способи вирішення або усунення Комунікації, що застосовують при вирішенні конфлікту Можливі стреси в учасників конфлікту (їхні види) 1 2 3 4 5 6 1 Між генеральним директором та заступником з кадрових питань з приводу можливого скорочення чисельності персоналу Попереднє узгодження кадрових питань між генеральним директором та заступником з кадрових питань Зменшення доплат і премій з метою заощадження коштів. Міжособистісні Дратливість, незадовільний моральний клімат Дистрес 2 Між кваліфікованим інженером-конструктором та відділом праці і заробітної плати з приводу нарахування заробітку за конкретну роботу, виконану за договором підряду Справедливий розподіл винагороди. Проведення переговорів, на якихконфліктуючі сторони узгодили всі питання, уклали новівигідні для кожноїсторони умови проведення оплати праці. При розв’язанні конфлікту доцільно використову ватиорганізаційні комунікації. Дратливість, Занепокоєння Дистес Таблиця 5.3 Участь груп у вирішенні ситуацій в організації № з/п Конфліктні ситуації Формальні групи, які варто залучити для вирішення конфлікту Роль формальних груп у ході вирішення конфлікту Неформальні групи, які варто залучати для вирішення конфлікту Роль неформальних груп в процесі вирішення конфлікту 1 2 3 4 5 6 1 Між генеральним директором та заступником з кадрових питань з приводу можливого скорочення чисельності персоналу Слідзалучати формальнугрупуу складіголовного бухгалтера та фінансистів. Ця формальна група зможе ввести певні зміни в систему оплати праці, які будуть спрямовані на заощадження коштів. - - 2 Між кваліфікованим інженером-конструктором та відділом праці і заробітної плати з приводу нарахування заробітку за конкретну роботу, виконану за договором підряду Слідзалучати формальнугрупуу складіголовного бухгалтера та фінансистів. Ця формальна група зможе ввести певні зміни в систему оплати праці за додаткову виконану роботу Слідзалучити неформальну групуу складіпрацівників фінансового відділу Ця неформальна група допоможе проводити фінансові підрахунки, які ббули вигідні для двох сторін Висновок Виконавши цю лабораторну роботу, я ознайомився із поняттям конфлікту, а також причинами його виникнення та методами вирішення. Я вивчив систему кваліфікації конфліктів за ознакою результатів – функціональні та дисфункціональні, за змістом - внутрішньоособистісні, міжособистісні,між особистістю і группою, міжгрупові; причини виникнення та наслідки. Я навів одні із можливих варіантів попердження конфліктів, а також методи розв язку та усунення. Причинами виникнення конфліктів в організації можуть бути розподіл ресурсів, відмінності у планах сторін та уявлення про певну ситуацію, різне розуміння та сприйняття цінностей, тощо. Саме від того, як менеджер зможе вирішити конфлікт залежить, чи принесе він якусь користь(нові ідеї, покращення роботи працівників на засадах конкуренції), чи навпаки погіршить роботу працівників та атмосферу в колективі та спричинить виникнення стресових ситуацій. Для вирішення конфлікту противники і самі повинні хотіти усунути непорозуміння, враховувати мотиви поведінки опонентів, їх точку зору. СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ: Менеджмент: практичні і лабораторні заняття: навч. посібник/ О.Є. Кузьмін, І.С. Процик, Х.С. Передало, Р.З. Дарміць. – 2-ге вид., доп. і переробл. – Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2012. – 172с. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Теоретичні та прикладні засади менеджменту: Навчальний посібник. – 4-те вид., стереотипне з 3-го. – Львів: Національний університет «Львівська політехніка» , 2009. – 384с.

Лабораторна робота Підприємництво

duff102030

10.02.2014 20:02-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись