Аналізування та подолання конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління організації . Лабораторна робота з Підприємництво. Робота № 526278

Перехід до торгівельного партнера Binance

Аналізування та подолання конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління організації

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

Інститут економіки і менеджменту

Факультет:

Менеджмент

Кафедра:

Кафедра менеджменту

Інформація про роботу

Рік:

2014

Тип роботи:

Лабораторна робота

Предмет:

Підприємництво

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА” Інститут економіки і менеджменту Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 5 з дисципліни “Менеджмент” на тему: “ Аналізування та подолання конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління організації ” Варіант №4 Львів-2014 Мета роботи: дослідити причини виникнення конфліктних чи стресових ситуацій в організації та розробити рішення з їх урегулювання. Технічні засоби: комп’ютер, програмне забезпечення Microsoft Word, форми для заповнення, графічні засоби. Зміст роботи 1. Аналізування конфліктних ситуацій, що виникли в організації, згідно із заданим варіантом . 2. Характеристика конфліктних ситуацій . 3. Виявлення напрямів запобігання та способів вирішення (усунення) конфліктів. 4. Виявлення доцільності залучення формальних і неформальних груп в організації для вирішення конфліктів . 5. Розроблення оптимальних управлінських рішень для ліквідування конфліктів, що виникли в організації, на основі використання схеми процесу прийняття раціональних рішень. Короткі теоретичні відомості КОНФЛІКТ – це відсутність згоди між двома чи більше суб’єктами, зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними особами або групами працівників, а також внутрішній дискомфорт однієї особи. Конфлікти класифікують за ознакою результатів (функціональні, дисфункціональні, безрезультатні) та за змістом (внутрішньо- особові, міжособистісні, конфлікти між особою і групою, міжгрупові,конфлікти між керуючою та керованою системами організації). МЕТОДИ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТУ – роз’яснення вимог до роботи; використання координаційних та інтеграційних механізмів (через команди, ієрархію посадових осіб, підрозділи, функції, служби); встановлення комплексних цілей з метою спрямування зусиль всіх працівників на досягнення загальної єдиної цілі; використання систем винагород. Міжособистісні способи вирішення конфлікту – ухилення; згладження; примус; компроміс; вирішення проблеми, яка призвела до конфлікту. СТРЕС – це явище, викликане великими або малими обсягами робіт, необхідністю пристосуватися один до одного, конфліктом ролей, їхньою невизначеністю, сумом, безцільністю існування, відсутністю важливої справи, фізичними, психологічними й іншими причинами. Стрес викликають організаційні (відсутність важливої справи, безцільність існування, перевантаження чи незадоволення роботою) і особисті (необхідність уживатися один з одним; смерть дружини, шлюб, зміна квартири), фактори оточення (погода, спека…) тощо. ЕТАПИ ВИНИКНЕННЯ СТРЕСУ – поява початкової реакції подиву, тривоги, невміння опанувати ситуацію; виникнення суперечок; настання фази виснаження, витрати запасів енергії, втоми. Таблиця 5.1 Характеристика конфліктних ситуацій в організації № з/п Конфліктні ситуації Характеристика за змістом Причини виникнення Наслідки конфлікту 1 2 3 4 5 4 Між керівниками ПЕВ та відділу праці і ЗП з при-воду розподілу між відді-лами закупленої підпри-ємством оргтехніки (ком-п’ютери, принтери тощо) Міжособистісний конфлікт Не порозумін-ня між керівни ками через розподіл закупленої оргтехніки між відділами Наслідки будуть негативними: погіршення від-носин між праців-никами, погане співробітництво 8 Між завідувачем складу та керівником служби охорони з приводу крадіжок на складах. Між керівником і групою Крадіжки на складах Адміністративне покарання завідувача складу Таблиця 5.2 Управління конфліктами в організації № з/п Конфліктні ситуації Шляхи запобі- гання конфлікту Способи вирішення або усунення Комунікації, що застосо-вуються при вирішенні конфлікту Можливі стреси в учасників конфлікту (їхні види) 1 2 3 4 5 6 4 Між керівниками ПЕВ та відділу праці і ЗП з приводу розподілу між відділами за-купленої підпри-ємством оргтехніки (ком-п’ютери, принтери тощо) Знайти такий компроміс, щоб задовільнити дві сторони Методом зглагодження Організаційні Дистрес 8 Між завідувачем складу та керівником служби охорони з приводу крадіжок на складах. Примусити завідувача складу заплатити штраф Метод примусу Організаційні Дистрес Таблиця 5.3 Участь груп у вирішенні конфліктних ситуацій в організації № з/п Конфліктні ситуації Формальні групи, які варто залучити для вирішення конфлікту Роль формаль-них груп у ході вирішення конфлікту Неформальні групи, які вар-то залучити для вирішення конфлікту Роль нефор- мальних груп в про-цесі виріше-ня конфлікту 1 2 3 4 5 6 4 Між керівниками ПЕВ та відділу праці і ЗП з при-воду розподілу між відділами закупленої підприємством оргтехніки (ком-п’ютери, принтери тощо) Заступник директора з економіки Розгляд способу розподілу оргтехніки між відділами - - 8 Між завіду-вачем складу та керівником служби охорони з приводу крадіжок на складах. Група керівників Розробка управлінського рішення - - Рис. 1. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо конфліктної ситуації між керівниками ПЕВ та відділу праці і ЗП з приводу розподілу між відділами закупленої підприємством оргтехніки (комп’ютери, принтери тощо). Висновок: На даній лабораторній роботі я вивчила причини виникнення стресових ситуацій в організації та принципи розробки рішень для ліквідації конфліктів. Я визначила причини та наслідки конфліктних ситуацій, дала їм характеристики, навела свої бачення попереджень нових та усунення існуючих конфліктів та запропонувала формальні групи, які могли б позитивно вплинути на вирішення конфліктних ситуацій. У своїй лабораторній роботі я розглянула такі конфліктні ситуації: Між керівниками ПЕВ та відділу праці і ЗП з приводу розподілу між відділами закупленої підприємством оргтехніки (комп’ютери, принтери тощо). Між завідувачем складу та керівником служби охорони з приводу крадіжок на складах. Я знайшла способи вирішення цих конфліктів. На мою думку, для першої конфліктної ситуації найкращим варіантом буде використання компромісу. Для другої конфліктної ситуації – покарати завідувача складу, а саме виписати штраф. При вирішенні цих конфліктів використовують організаційні комунікації. Також я вирішила залучити деякі формальні групи. Конфліктну ситуацію між керівниками ПЕВ та відділу праці і ЗП з приводу розподілу між відділами закупленої підприємством оргтехніки (комп’ютери, принтери тощо) можна було запобігти шляхом знаходження способу розподілу між відділами закупленої оргтехніки. Конфліктну ситуацію між керівником планово-виробничого відділу (9 ос.) та неформальною групою (4 ос.) через нерівномірне завантаження роботою різних працівників підрозділу можна було запобігти шляхом зміни керівником завантаженості деяких працівників. Список використаної літератури Кузьмін О.Є. Менеджмент: практичні і лабораторні заняття: навч. посібник / О.Є. Кузьмін, І.С. Процик, Х.С. Передало, Р.З. Дарміць. – 3-тє вид., доп. і переробл. – Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2012. – 172 с. Кузьмін О.Є.,. Теоретичні та прикладні засади менеджменту: Навчальний посібник / О.Г. Мельник.– 4-те вид. Стереотипне з 3-го. –Львів: Національний університет «Львівська політехніка», 2009. – 384 с.

Лабораторна робота Підприємництво

marypaliy

02.06.2014 15:06-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись