МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ "ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА"
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
ЛАБОРАТОРНА РОБОТА №1
з курсу " Менеджменту"
на тему: "Дослідження трудової діяльності
менеджерів за допомогою фотографії робочого часу"
(варіант №20)
МЕТА РОБОТИ:вивчення трудових процесів менеджерів різних рівнів управління і розроблення рекомендацій з вдосконалення функціональних обов’язків управління.
ТЕХНІЧНІ ЗАСОБИ:комп’ютер,програмне забезпечення Microsoft Excel, Microsoft World калькулятор,форми для заповнення,графічні засоби.
1. Я визначаю тривалість кожної категорії затрат і втрат часу і присвоюю кожному виду певний індекс:
а)ПЗ – підготовчо-заключний
б)ОП – оперативний
в)ОРМ – час на обслуговування робочого місця
г)ВОТП – втрати часу через організаційно-технічні причини
д)ПВ – перерви на відпочинок та особисті потреби
е)ВПД – втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни
2. Групую індекси і визначаю сумарну тривалість кожної категорії затрат часу.
Зміст роботи
1. Мета та хід роботи
2. Вивчення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня за допомогою фотографії робочого часу (ФРЧ).
3. Оброблення результатів ФРЧ:
3.1. Визначення тривалості кожної категорії робочого часу.
3.2. Присвоєння кожному виду робочого часу певного індексу (за прийнятою індексацією).
3.3. Зведення однойменних затрат і втрат часу, яке полягає в групуванні індексів і встановленні сумарної тривалості кожної категорії робочого часу.
3.4. Визначення питомої ваги кожної категорії затрат і втрат робочого часу.
4. Висновки про використання робочого часу менеджером. Розробка рекомендацій зі зменшення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня.
Таблиця 1.1
Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва
№
з/п
Що спостерігалось
Поточ-ний час, годхв
Трива-лість, хв
Індекс
1
2
3
4
5
Початок робочого дня
900
1
Прийшов на роботу
902
2
ВПД
2
Ознайомлення з кореспонденцією
921
19
ПЗ
3
Розпорядження про передачу інформації в основні цехи, планово-виробничий та диспетчерський відділи
934
13
ОП
4
Узгодження питань з іншими віце-президентами (з економіки, технічного розвитку, маркетингу)
950
16
ОП
5
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням (деталями, вузлами тощо)
1002
12
ВОТП
6
Підготовка наради і виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху.
1003
1
ОРМ
7
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі
1038
35
ОП
8
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами
1050
12
ОРМ
9
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня
1105
15
ПЗ
10
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання)
1114
9
ОП
11
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць
1123
9
ОП
12
Відвідування президента для уточнення виробничих проблем
1146
23
ВОТП
ІЗ
Телефонні розмови на виробничі теми
1203
17
ОП
14
Творча робота (обдумування стратегії розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, проблем вдосконалення організації виробництва тощо)
1236
33
ОП
15
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для отримання їх пропозицій з вдосконалення виробничого процесу
1301
25
ВОТП
16
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня
1303
2
ОП
17
Обідня перерва
1400
57
ПВ
18
Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів
1435
35
ОП
19
Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур для пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва, запровадження технології випуску нових виробів
1508
33
ОП
Продовження табл. 1.1
1
2
3
4
5
20
Підписання договорів з іншими підприємствами, посередницькими і фінансовими структурами тощо, пов'язаних з вдосконаленням виробничого процесу
1527
19
ОП
21
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва
1543
16
ОП
22
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, які йому підпорядковуються
1641
58
ОП
23
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо
1647
66
ВОТП
24
Контакти з органами місцевої влади
1732
45
ОП
25
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції
1741
9
ВОТП
26
Перевірка проходження пронесу виготовлення виробів (ритмічність, темп)
1748
7
ОП
27
Прийняття рішення з вдосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня
1801
13
ПЗ
28
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами
1813
12
ПЗ
∑=613
Таблиця 1.2
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху
№
з/п
Що спостерігалось
Поточ-ний час, годхв
Трива-
лість, хв
Індекс
1
2
3
4
5
Початок робочого дня
900
1
Прихід на роботу
907
7
ВПД
2
Обхід цеху
954
47
ПЗ
3
Ознайомлення з кореспонденцією
1013
19
ПЗ
4
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами
1018
5
ОРМ
5
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі
1104
46
ОП
6
Проведення атестації робітників цеху
1217
73
ОП
7
Телефонні розмови на виробничі теми
1229
12
ОП
8
Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня
1301
32
ОП
9
Обідня перерва
1405
64
ПВ
10
Нарада у технічного директора з питань вдосконалення організації виробничого пронесу
1447
42
ОП
Продовження таблиці.1.2
11
Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій
1532
45
ОП
12
Телефонна розмова з технічним директором з питань поставки матеріалів
1535
3
ВОТП
13
Обхід цеху з представниками органів технічного нагляду
1605
30
ОП
14
Робота з документами, літературою тощо
1634
29
ОП
15
Телефонні розмови
1647
13
ВПД
16
Обхід цеху. Перевірка перебігу процесу механічної обробки виробів
1732
45
ОП
17
Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху
1747
15
ОП
18
Складання плану роботи на наступний день
1806
19
ПЗ
∑=546
Спостережний лист ФРЧ майстра в механічному цеху
№
з/п
Що спостерігалось
Поточний час, годхв
Трива-лість, хв
Індекс
1
2
3
4
5
Початок робочого дня
900
1
Прихід на роботу
901
1
ВПД
2
Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху
912
11
ПЗ
3
Видача завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху
933
21
ПЗ
4
Оформлення документації з прийому матеріалів і литва
958
25
ОП
5
Нарада в начальника цеху з виробничих питань
1047
49
ВОТП
6
Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками
1126
39
ОП
7
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів
1130
4
ВОТП
8
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад
1155
25
ОП
9
Обхід робочих місць
1218
23
ОП
10
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата
1238
20
ОП
11
Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня
1257
19
ПЗ
12
Обідня перерва
1402
65
ПВ
13
Обхід робочих місць
1421
19
ОП
14
Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів
1456
35
ОП
15
Телефонна розмова з начальником цеху і питань освоєння виробництва нових виробів
1502
6
ВОТП
16
Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу
1524
22
ОП
17
Обхід робочих місць
1547
23
ОП
18
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць
1604
17
ОП
Продовження таблиці.1.3
19
Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду
1625
21
ОП
20
Телефонні розмови
1633
8
ВПД
21
Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій
1700
27
ОП
22
Оформлення документації (виписка нарядів, актів прийому і здачі тощо)
1723
23
ОП
23
Обхід робочих місць, прийом інструментів і обладнання
1758
25
ПЗ
24
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад
1813
15
ПЗ
∑=543
Зведення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
№
з/п
Категорії робочого часу (індекси)
Величина витрат і втрат робочого часу
Віце-президент з питань виробництва
Начальник механічного цеху
Майстер у механічному цеху
хв
%
Хв
%
Хв
%
1
2
3
4
5
6
7
8
1
ПЗ
59
9.6
85
15.6
91
16.8
2
ОП
347
56.7
369
67.6
319
58.8
3
ПВ
57
9.3
64
11.7
65
12.0
4
ВОТП
135
22.0
3
0.6
59
10.8
5
ВПД
2
0.3
20
3.7
9
1.6
6
ОРМ
13
2.1
5
0.8
0
0
Висновок
В кінцевому результаті роботи я вияснила, що віце-президент з питань виробництва на підготовчо-заключний етап затратив 8.3% свого робочого часу, на оперативний – 62.6%, через організаційно-технічні причини – 13.5%. Начальник механічного цеху на підготовчо-заключний етап затратив 15.5%, на оперативний – 68.2%, через організаційно-технічні причини 0.3%. Майстер в механічному цеху на підготовчо-заключний етап затратив 18.3%, на оперативний – 52.4%, через організаційно-технічні причини – 9.7% робочого часу.
На мою думку, віце-президенту з питань виробництва слід покращити організацію управлінської праці, комп'ютеризувати управлінські процеси, перерозподілити функціональні обов'язки
Начальнику механічного цеху, покращити психологічний клімат в колективі, вдосконалити документообіг,
Майстру в механічному цеху, пропоную підвищити рівень технічної оснащеності робочих місць.
Використана література:
Кузьмін О. Є. Менеджмент: практичні і лабораторні заняття / О. Є. Кузьмін, І. С. Процик. – Л. Видавництво Національного університету “Львівська політехніка” 2009 – c.172
Конспект лекцій.