Міністерство освіти і науки України
Національний університет «Львівська політехніка»
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
Лабораторна робота №1
з дисципліни «Менеджмент»
на тему «Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу»
Варіант №9
Мета роботи: вивчити трудові процеси менеджерів різних рівнів управління і розробити рекомендації з удосконалення функціональних обов’язків управлінців.
Технічні засоби: комп’ютер, програмне забезпечення Microsoft Excel, Microsoft Word, калькулятор, форми для заповнення, графічні засоби.
Хід роботи
Таблиця 1
Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва
№
з/п
Що спостерігалось
Поточний час,
год.:хв.
Тривалість, хв.
Індекси
1
2
3
4
5
Початок робочого дня
9:00
1
Прийшов на роботу
9:02
2
ПЗ
2
Ознайомлення з кореспонденцією
9:24
22
ПВ
3
Розпорядження про передавання інформації в основні цехи, план.-виробничий та диспетчерський відділи
9:36
12
ОП
4
Узгодження питань з іншими віце-президентами (з економіки, технічного розвитку, маркетингу) у телефонних розмовах
9:53
17
ОП
5
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням (деталями, вузлами тощо)
10:05
12
ОП
6
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника планового цеху
10:10
5
ОРМ
7
Проведення виробничої наради з участю вищеперерахованих фахівців
10:41
31
ОП
8
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами
10:52
11
ОП
9
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня
11:08
16
ОП
10
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання)
11:16
8
ВОТП
11
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць
11:25
9
ОП
12
Відвідування президента з метою уточнення виробничих проблем
11:49
24
ВОТП
Продовження табл.1
1
2
3
4
5
13
Телефоні розмови на виробничі теми
12:05
16
ОП
14
Творча робота (обдумування стратегії розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, проблем вдосконалення організації виробництва тощо)
12:39
34
ОП
15
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для розгляду їхніх пропозицій з удосконалення виробничого процесу
13:04
25
ОП
16
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня
13:05
1
ОП
17
Обідня перерва
14:00
55
ПВ
18
Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів
14:35
35
ОП
19
Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур з метою пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва, запровадження технології випуску нових виробів
15:10
35
ОП
20
Підписання договорів з іншими підприємствами, посередницькими і фінансовими структурами тощо, пов’язаних з удосконаленням виробничого процесу
15:29
19
ОП
21
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва
15:45
16
ОП
22
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, підпорядкованих менеджеру
16:44
59
ОП
23
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо
16:49
5
ВОТП
24
Контакти з органами місцевої влади
17:35
49
ОП
25
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції
17:44
9
ОП
26
Перевірка ходу виготовлення виробів (ритмічність, темп)
17:50
6
ОП
27
Прийняття рішення з удосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня
18:03
13
ОП
28
Підведення підсумків через електор з президентом та іншими віце-президентами
18:15
12
ОП
Таблиця 2
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху
№
з/п
Що спостерігалось
Поточний час,
год.:хв.
Тривалість, хв.
Індекси
1
2
3
4
5
Початок робочого дня
9:00
1
Прийшов на роботу
9:07
7
ПЗ
2
Обхід цеху
10:01
54
ОП
3
Ознайомлення з кореспонденцією
10:17
16
ПВ
4
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами
10:22
5
ОРМ
5
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі
11:11
49
ОП
6
Проведення атестації робітників цеху
12:24
73
ОП
7
Телефонні розмови на виробничі теми
12:33
9
ОП
8
Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня
13:05
32
ОП
9
Обідня перерва
14:05
60
ПВ
10
Нарада у технічного директора з питань удосконалення організації виробничого процесу
14:47
38
ОП
11
Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій
15:39
52
ВОТП
12
Телефонна розмова з технічним директором з питань поставки матеріалів
15:45
6
ОП
13
Обхід цеху з представниками органів технагляду
16:12
27
ВОТП
14
Робота з документами, літературою тощо
16:41
29
ОП
15
Телефонні розмови
16:51
10
ВПД
16
Обхід цеху. Перевірка перебігу механічної обробки виробів
17:39
48
ОП
17
Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху
17:54
15
ОП
18
Складання плану роботи на наступний день
18:10
16
ПЗ
Таблиця 3
Спостережний лист ФРЧ майстра в механічному цеху
№
з/п
Що спостерігалось
Поточний час,
год.:хв.
Тривалість, хв.
Індекси
1
2
3
4
5
Початок робочого дня
9:00
1
Прийшов на роботу
9:01
1
ПЗ
2
Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху
9:19
18
ОП
3
Видавання завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху
9:37
18
ОРМ
4
Оформлення документації з прийому матеріалів і литва
10:02
25
ОП
5
Нарада в начальника цеху з виробничих питань
10:54
52
ОП
6
Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками
11:33
39
ОП
7
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів
11:34
1
ОП
8
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад
11:59
25
ОП
9
Обхід робочих місць
12:25
26
ОП
10
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата
12:42
17
ВОТП
11
Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня
13:04
22
ОП
12
Обідня перерва
14:02
58
ПВ
13
Обхід робочих місць
14:21
19
ОП
14
Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів
15:03
42
ОП
15
Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів
15:06
3
ОП
16
Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу
15:28
22
ОП
17
Обхід робочих місць
15:54
26
ОП
18
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць
16:08
14
ОП
19
Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду
16:29
21
ОП
20
Телефонні розмови
16:37
8
ВПД
21
Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій
17:07
30
ОП
22
Оформлення документації(виписка нарядів, актів прийому і здавання тощо)
17:30
23
ОП
Продовження табл.3
1
2
3
4
5
23
Обхід робочих місць, прийом інструментів і обладнання
18:05
35
ПЗ
24
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад
18:17
12
ПЗ
Таблиця 4
Зведення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
№
з/п
Категорії робочого часу
Величина витрат і втрат робочого часу
Віце-президент з питань виробництва
Начальник механічного цеху
Майстер у механічному цеху
хв.
%
хв.
%
хв.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
1
ПЗ
2
1
23
4
48
9
2
ОП
437
78
353
65
408
73
3
ОРМ
5
1
5
1
18
3
4
ПВ
77
13
76
14
58
11
5
ВОТП
37
7
79
14
17
3
6
ВПД
0
0
10
2
8
1
Разом
558
100
546
100
557
100
Продуктивно використано робочого часу
444
80
381
70
474
85
Висновок
Вивчивши трудові процеси менеджерів трьох рівнів управління, можу зробити висновок, що рівень продуктивного використання робочого часу у них різний.
Віце-президент з питань виробництва продуктивно використав 444 хв. із загальних 558 хв., тобто 80% робочого часу. Начальник механічного цеху продуктивно використав 381 хв. із загальних 546 хв., тобто 70% робочого часу. Майстер у механічному цеху продуктивно використав 474 хв. із загальних 557 хв., тобто 85% робочого часу. З цих даних випливає, що майстер у механічному цеху найбільш продуктивно працює, начальник механічного цеху найбільше часу втратив. Також хочу зазначити, що лише віце-президент з питань виробництва не порушував технологічну і трудову дисципліну.
Віце-президент втрачав робочий час в основному через обставини, незалежні від нього, тобто з організаційно-технічних причин. Я вважаю, що для уникнення цих втрат потрібно підвищити технічний рівень людей, що працюють із обладнанням, а також, можливо, замінити обладнання, з яким часто виникають проблеми. Також, на мою думку, керівникові його рівня не варто витрачати цілих 22 хв. на ознайомлення з кореспонденцією.
Начальник механічного цеху 10 хв. витратив на телефонні розмови, що не мають відношення до його безпосередніх керівних обов’язків. Також були втрати робочого часу, пов’язані із організаційно-технічними проблемами. На мою думку, начальнику механічного цеху необхідно провести удосконалення структури управління. А також не використовувати робочий час для вирішення власних проблем.
Майстер у механічному цеху 8 хв. витратив на особисті розмови. Також 17 хв. було втрачено через поломку свердлильного верстата. Для усунення таких поломок варто було б провести інструкції для працівників цеху з правильного експлуатування верстатів, а також перевірку наявного обладнання. А також радила б не використовувати робочий час для власних потреб.
Список використаної літератури
Захарчин Г.М. Управління персоналом. Навчальний посібник / Г. М. Захарчин, Л. Р. Струтинська, Н. П. Любомудрова, Р. О. Винничук. - Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2013 - 260 с.
Кузьмін О. Є. Менеджмент. Навчальний посібник / О. Є. Кузьмін,
І. С. Процик, Х. С. Передало, Р. З. Дарміць. - Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2012 - 172 с.
Кузьмін О. Є. Менеджмент. Навчальний посібник / О. Є. Кузьмін,
Н. Т. Мала, О. Г. Мельник, О. Р. Саніна. - Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2012 - 240 с.
Подольчак Н. Ю. Стратегічний менеджмент. Навчальний посібник /
Н. Ю.Подольчак. – Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2012 – 400с.
Теребух А. А. Господарські рішення на промислових підприємствах. Монографія / Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2013 – 244с.