Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Розробка системи менеджменту в організації гуртова торгівля електротоварами
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра менеджменту
Інформація про роботу
Рік:
2013
Тип роботи:
Курсовий проект
Предмет:
Підприємництво
Група:
МЕ
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Національний університет “ Львівська політехніка ”
Навчально – науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і
міжнародного підприємництва
КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
з дисципліни «Менеджмент»на тему :
“ Розробка системи менеджменту в організації гуртова торгівля електротоварами”
АНОТАЦІЯ
У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ТДВ “Електро-Майстер”, яке спеціалізується на гуртовому продажі електротехнічної продукції. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень на підприємстві;розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.
ANNOTATION
In the course project the system of management of organization ALS “Electro-Mayster” is developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes on wholesale of electrical products. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the functions of the management in organization are generated; the applications and role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational systems of management is determined.
ЗМІСТ
Вступ……………………………………………………………………………………………...5
Розділ 1. Загальна характеристика організації……………………………………………...6
Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві………………………….10
2.1. Планування…………………………………………………………………………10
2.2. Організування………………………………………………………………………14
2.3. Мотивування………………………………………………………………………..17
2.4. Контролювання…………………………………………………………………….21
2.5. Регулювання………………………………………………………………………...23
Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації…………………………….25
Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень ворганізації…..26
Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві……………………………………32
Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників ворганізації…..34
Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва…………………………...36
Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту……………………………….38
Висновки………………………………………………………………………………………..39
Список використаної літератури……………………………………………………………40
ВСТУП
З розвитком науки почала активно розвиватись і техніка, роль якої важко переоцінити у сучасному суспільтві.Технічний прогрес миттєво змінює людей в цілому і оточуючий нас світ. Не кожна домогосподарка зможе обійтися без високоякісної побутової техніки, а ремонт квартири чи будівництво власного житла – це справа, яка потребує глибокої ретельності та підготовки, і яку без застосування різного інструменту майже неможливо здійснити, це розуміє кожен. Люди звикли оснащувати свої квартири та будинки сучасною опалювальною технікою, а сад на подвір'ї обробляти технікою для саду та дачі.
Так, як сучасній людині важко уявити світ без новітніх технологій, опалювальної техніки, техніки для саду, едектроінструментів електротоварів та побутової їніки, то діяльність таких організацій, як ТДВ «Електро-Майстер» є надзвичайно актуальною у наші дні. Сьогодні людство як ніколи потребує високоякісні електротовари, такі, як техніка для саду та дачі, побутова техніка, електроінструменти та опалювальна техніка. Але при виборі відповідної техніки з величезного асортименту товарв, дуже важливу роль відіграє уміння працівників правильно прокунсультувати та порадити, адже вибираючи товар, потрібно враховувати не лише його зовнішній вигляд, але і його зручність у використанні. Також консультант повинен ознайомити з інструкцією і технікою безпеки. Саме такими якостями вододіють працівники ТДВ “Електро-Майстер”.
Отже, об’єктом дослідження є товариство з додатковою відповідальністю, яке спеціалізується на гуртовій торгівлі електротоварами. На сучасному етапі товариство ефективно функціонуєі навіть планує розширення виробничих підрозділів і утворення дочірних організацій у Івано-Франківську. Сьогодні на підприємстві працює 39 людей, воно надає 10 видів послуг, середня заробітна плата працівників становить 3219 грн. Проте на підприємстві існують проблеми, котрі потребують вирішення, а саме: недостатній вхідний контроль матеріальних ресурсів відсутність професійної атестації працівників складів, перехід з почасової форми оплати праці на відрядно-преміальну працівників відділу маркетингу і покращення етичної поведінки працівників. відповідно, предметом дослідження курсового проекту є система менеджменту підприємства.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.
Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Таблиця 1
Загальна характеристика організації ТДВ “Електро-Майстер”
Параметр, який характери-зується
Зміст та особливості
Основні відмінності від інших організацій
Законодавча база заснування та функціонування організації
Участь у ЗЕД
1
2
3
4
5
Форма підпри-ємства
Товариство з додатковою відповідальністю (ТДВ) – товариство, статутний фонд якого поділено на частки визначених установчими документами розмірів. Учасники такого товариства відповідають за його боргами своїми внесками до статутного фонду, а за недостатністю цих сум – додатково належним їм майном в однаковому для всіх учасників кратному розмірі до внеску кожного учасника.
При недостатності майна одного чи декількох учасників товариства для забезпечення належної з них частки додаткової відповідальності по відсутній сумі її несуть інші члени товариства пропорційно їхнім часткам у майні. ТДВ вправі зменшити чи збільшити за згодою кредиторів при відсутності заперечень учасників розмір додаткової відповідальності. При її збільшенні учасники надають документи, що підтверджують їхню можливість забезпечити відповідальність у новому розмірі.
- Закон України “Про товариства з обмеженою та додатковою відповідальністю”від 6 лютого 2013 р. № 72-р Київ- Господарський Кодекс України (ст.80) м.Київ, з 1 січня 2004 року.
- Закон України Про господарські товариства (ст.65) м. Київ, 19 вересня 1991 року N 1576-XII
- Митний кодекс України.
- Закон України “Про оподаткування прибутку підприємств” № 1814-VI ( 1814-17) від 20.01.2010, ВВР, 2010, № 10
- Господарський кодекс України від 16.01.2003 р. №436-IV зі змінами №549 від 09.01.2007 р
- Податковий кодекс України, 2011, № 13-14, № 15-16, № 17, ст.112)
Згідно з закономі України “Про зовнішньоекономічну діяльність” №960-12 від 16,04,91 р. зі змінами та доповненнями, ТДВ «Майстер» як юридична особа , що здійснює певні види ЗЕД, є суб’єктом економічної діяльності та може самостійно у визначених законодавством межах здійснювати ЗЕД.
Профіль
Надання послуг по гуртовому продажу електротоварів.
Пропоновані товариством товари відповідають усім вимогам щодо якості та надійності, а також задовольняють смаки найвибагливішого покупця. Дане товариство співпрацює з десятками відомих фабрик з усього світу, а тому завжди пропонує клієнтам колекції відомих брендів за хорошими цінами. Варто зауважити, що саме ця особливість відсутня у багатьох інших товариств, чи підприємств.Адже у ТДВ «Електро-Майстер» покупець може придбати все необхідне для ремонту , опалення та освітлення домівки, догляду за садом , скоротивши свої зусилля на пошуки товару.
- Закон України “Про страхування” № 1617-VI ( 1617-17) від 24.07.2009, ВВР, 2010, № 2-3
- Закон України “Про оподаткування прибутку підприємств” № 1814-VI ( 1814-17) від 20.01.2010, ВВР, 2010, № 10
-Податковий кодекс України, 2011, № 13-14, № 15-16, № 17, ст.112)
Бере участь у зовнішньоекономічній діяльності шляхом співпраці з закордонними підприємствами по продажу електротоварів, техніки для саду, побутової техніки, опалювальної техніки, електроінструментів, запчастинами та комплектуючими.
Продовження Табл.1
Види діяльності
Видами діяльності ТДВ «Електро-Майстер» є:
гуртовий продаж електроїнструментів
гуртовий продаж побутової техніки
гуртовий продаж електротоварів
гуртовий продаж опалювальної техніки
гуртовий продаж техніки для саду
професійні консультації фахівців
виконання електромонтажних робіт
доставка товару
можливість замовити товар
надання гарантій на товар.
У звязку з запланованим розширенням очікуються такі види діяльності:
проведення технічного обслуговування продукції
ремонт електротоварів
Особливістю данного товариства є швидкість та зручність покупки , великий асортимент товрів та доступні ціни.
1.Закон України«Про ліцензування певних ви-дів господарськоїдіяль-ності» від01.06.2000 р.
2. Закон України «Про господарські товариства»
3. Закон України Про транзит вантажів1999, N 51, ст.446 )
4. Закон вiд 17.12.2008 № 676-VI4.Про внесення змін до Закону України "Про Митний тариф України"
“«Електро-Майстер» здійснює такі види ЗЕД:
-імпорт товарів, комплектування, деталей для обслуговування електротоварів
-можлива пересилка товару за межі країни
-співпраця з іноземними професійними фахівцями
- експорт продукції
Форма власності
Підприємством колективної власності, за Господарським кодексом, визнається корпоративне або унітарне підприємство, що діє на основі колективної власності засновників. Ними є виробничі коопе ративи, підприємства споживчої кооперації, громадських та релігійних організацій, інші підприємства, передбачені законом. Колективна форма власності- це власність кооперативів, що виникають унаслідок добровільного об'єднання членами кооперативу всіх або частини належних їм засобів виробництва, а також грошових внесків. Майно колективного підприємства і становить колективну, влас ність цього підприємства. В ньому визначаються вклади учасників в це майно, на базі якого створено колективне підприємство, та їх вклади в приріст майна після його заснування.
На відміну від державної форми власності, суб’єктом якої є Верховна Рада України або інші Ради, суб’єктами права колективної власності є трудові колективи господарських товариств. Несе відповідальність за своїми зобов’язаннями у межах належного йому майна.Право колективної власності не може бути передано у спадщину; суб’єктами права колективної форми власності є трудові колективи господарських товариств. На відміну від приватної форми власності у колективній важче допустити помилку,оскільки є кілька власників,які мають досвід роботи і якщо помилку не побачить один,то найбільш ймовірно,що вона все-таки не буде допущена завдяки іншим співвласникам.
- Закон України “Про власність” № 139-V ( 139-16 ) від 14.09.2006, ВВР, 2006, № 43
Власниками ТДВ також можуть бути іноземці.
Продовження Табл.1
Вну-трішнє середови-ще
Цілі:
Довгострокові (5-10р.): збільшення площі гуртівні “Електро-Майстер”, створення дочірнго підприємства у Івано-франківській обл., розширення ринків збуту за кордон.
Середньострокові(1-5р.): збільшення прибутку товариства за наступні 3 роки на 10%.
Короткострокові: здійснення підвищення кваліфікації на курсах професійної орієнтації та атестація працівників складових приміщень протягом двох місяців , покращення якості вхідних ресурсів.
Такі цілі товариства є чітко визначені,досяжні, коректні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.
2. Структура управління організацією: лінійно – функціональна. Ця структура є найбільш відповідною до вимог середовища функціонування, але для досягнення організаційних цілей потребує внесення певних коректив. На сьогодні в підприємстві існує 2 заступника і планується введення посади ще одного; фактично існує 3 управлінські служби, планується ввести ще одну; фактично є 5 виробничих підрозділи і планується їх збільшення до 6(Служба перевірки якості та контролю матеріальних ресурсів.)
3. Завдання: покращення атмосфери у колективі та етики поведінки робочого персоналу, формування єдиної команди,посилення поточного контролю вхідних ресурсів, провести атестацію над працівниками складу, та змінити систему оплати праці у маркетинговому відділі.
4. Технологія: Надання допомоги та консультації клієнтам при виборі товару, індивідуальний підхід до покупців, а також, діє система гнучких знижок для постійних клієнтів.
5. Працівники: Працівники складів, спеціалісти електромонтажних робіт , бухгалтери, зі стажем роботи не менше 1 року; у зв’язку із запланованим розширенням організація планує залучити додатково 10 працівників: заступника директора з якості та технічного контролю,начальника відділу якості та технічного контролю, працівників цього відділу-4, начальник служби перевірки якості та конртолю матеріальних ресурсів, та працівники цієї служби-3.Цей внутрішній чинник загалом позитивно впливає на діяльність організації.Попри це, наявність на підприємстві висококласних спеціалістів буде призводити до позитивного функціонування підприємства та отримання прибутку.
6. Ресурси: товариство з додатковою відповідальністю “Електро-Майстер”ефективно використовує такі виробничо-господарські ресурси: трудові(залучення нової робочої сили), фінансові(пошук інвестицій), матеріальні (продаж якісних товарів), інформаційні(здійснення досліджень щодо поведінки працівників.)
Продовження Табл.1
Зовнішнє середови-ще
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:
1. Споживачі. ТДВ “Електро-Майстер”у своїй діяльності орієнтується на споживача з середнім і високим рівнем доходу, адже товариство пропонує великий асортимент товрів високої якості,котрі задовольняють смаки найвибагливішого покупця. Основними групами споживачів є такі: меблеві фабрики, будівельні підприємства, підприємства з продажу електротоварів. У звязку з майбутнім розширенням товариства “Електро-Майстер” існує можливість появи нових споживачів, таких, як будівельні супермаркети і закордонні підприємства, адже у найближчому періоді планується розширення ринків збуту за кордон.
2. Постачальники. Товариство співпрацює з десятками відомих підприємств з усього світу по виробництву електротоварів та деталей(AEG,Black&Decker,LG,Ardo,Nord,Bosch,DeWalt,DWT,Einhell,Hitachi,Kress, Makita, Metabo, Sparky, Stern, та інші), а також з українськими постачальниками (Фиолент, Мотор-Січ, Протон, Іскра та інші). Співпраця з відповідальними, обов’язковими та порядними постачальниками позитивно впливає на результати діяльності підприємства.
3. Конкуренти. Конкурентами ТДВ “Електро-Майстер” у галузі продажу електротоварів є ПП “Універсал” ,ТОВ “Євробуд”, ТОВ «Промінструмент», ПП «Буд-Люкс». У майбутньому з розширенням кільлькості виробничих підрозділів, збільшення площі приміщення, та відкриття дочірних підприємств очікується, що конкурентом стане також підприємство гуртівня ТОВ «Лавиця». Загалом загострення конкурентної боротьби у інших галузях виробництва на ринку негативно впливає на діяльність підприємства, оскільки більшість підприємств з продажу електротехніки орієнтується на споживачів з низьким рівнем доходу і тому використовують дешеву продукцію сумнівної якості, навідміну від високоякісної продукції відомих марок ТДВ “Елекро-Майстер”.
4. Державні органи влади контролюють діяльність ТДВ “Електо-Майстер” шляхом розробки, формування та затвердження засади функціонування організації в державі . Державна податкова адміністрація контролює діяльність товариства. “Елетро-Майстер” керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах та нестабільність їх роботи негативно впливають на діяльність підприємства. 5. Інфраструктура. При доставці товару інфраструктура має негативний вплив на підприємство, адже здорожчання послуг превізників, які доставляють товар, відбувається збільшення витрат на ці послуги, і відбивається на збільшенні цін. 6. Законодавчі акти. Визначають можливі напрямки функціонування підприємства, вказуть на обов’язки і права підприємства. На ТДВ “Електро-Майстер” законодавчі акти впливають через такі закони, як Закон України «Про господарські товариства», Господарський Кодекс України, та багато інших. Постійні зміни у законодавстві значно ускладнюють роботу підприємства. 7. Профспілки, партії та інші громадські організації. здійснюють контроль за дотриманням трудового законодавства, дбають про покращення умов праці та її оплати на ТДВ “Електро-Майстер”. Профспілки відіграють важливу роль у керівництві підприємством, адже вони дають поштовх до піклування про покращення умов праці, що в свою чергу веде до збільшення прибутку. Місцеві партії беруть безпосередню участь в законотворчому процесі, результати якого надалі безпосередньо впливають на підприємство. 8. Система економічних відносин. За даних умов, коли економіка функціонує в ринкових умовах, підприємство працює за законами попиту, пропозиції та конкуренції. 9. Організації – сусіди. У ТДВ “Електро-Майстер”немає організацій – сусідів, тому і немає їхнього впливу на діяльність підприємства.
Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:
1. Міжнародні події. Ці події мають значний вплив на ТДВ “Електро-Майстер”, оскільки воно має постачальників на іноземних ринках, та планує експорт за кордон. У зв’язку з погіршенням погодних умов у Німеччині , підприємство не може отримати замовлені у постачальника товари, тому, що відмінено значну кількість авіарейсів. 2. Міжнародне оточення. Має вплив на підприємство через споживачів, конкурентів та постачальників. Цей вплив значною мірою є позитивним, оскільки є можливим збільшення кола споживачів ТДВ “Електро-Майстер”. 3. Науково – технічний прогрес. Має важливий вплив на підприємство. Оскільки новітнє технічне обладнання виробника зменшить закупівельну ціну на товар, що призведе до збільшення прибутку ТДВ “Електро-Майстер”. 4. Політичні обставини. Мають як позитивний, так і негативний вплив на товариство. Напередодні виборів зменшились податки, зросли пільги. Але нестабільна політична ситуація, різкі зміни у законодавчих актах має негативний вплив на організацію. Вплив здійснюється в основному через законодавчі акти. 5. Соціально – культурні обставини. Враховуючи низький рівень доходу населення , є підстави вважати що соціально-культурні обставини нашої країни є негативним впливом на ТДВ “Електро-Майстер”. Але не зважаючи на це, прибутки товариства ростуть, адже внаслідок використаної тактики доступних цін та широкого асортименту, продукція користується великим попитом у споживаців з різним діапазоном доходів. 6. Рівень техніки та технології. Високий рівень техніки та технології на іноземних ринках має позитивний впливна дане товариство, адже значна частина постачальників електротоварів та інструментів є іноземними, також це зумовлює періодичне оновлення продукції та асортименту, що призведе до збільшення прибутку. 7. Особливості міжнародних економічних відносин. Впливають на організацію негативно, оскільки імпорт товарів підлягає сплаті тарифного мита. 8. Стан економіки. Вплив відбувається через конкурентів, споживачів, постачальників, інфраструктуру тощо. Невисокий рівень економіки України є непривабливим для іноземних фірм, тому це є негативним фактрром для ТДВ “Електро-Майстер”.
Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
2.1 Планування
Характеристику етапів процесу стратегічного планування у ТДВ “Електро-Майстер” відображено на Рис.1.
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування
Етап 2. Установлення місії та цілей організації
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо– господарської
діяльності підприємства
Етап 7. Обгрунтування інструментарію вибору стратегій
Зворотній
Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив) звязок
Етап 9. Вибір стратегій
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям
Рис.1. Модель стратегічного планування у ТДВ “Електро-Майстер”
Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ТДВ “Електро-Майстер”
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
Таке планування полягає в підборі, класифікації та підготовці до використання інформації щодо розроблення стратегії, яка надасть повну і об’єктивну характеристику факторів зовнішнього і внутрішнього середовища, можливих стратегій, методичного забезпечення; збір та обробка інформації відповідними підрозділами інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурентоспроможність, ринкові можливості тощо. Відбувається з використанням сучасних інформаційних технологій.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія –забезпечення споживачів якісними та недорогими електротварами, інструментами , побутовою технікою, технікою для саду, опалювальною технікою та деталями.
Цілі:
Довгострокові (5-10р.): збільшення площі будівлі “Електро-Майстер”, створення дочірнго підприємства у Івано-франківській обл., розширення ринків збуту за кордон.
Середньострокові(1-5р.): збільшення прибутку товариства за наступні 3 роки на 10%.
Короткострокові: здійснення підвищення кваліфікації на курсах професійної орієнтації та атестація працівників складових приміщень протягом двох місяців , покращення якості вхідних ресурсів.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища.
У цьому товаристві доцільно використовувати такі методи дослідження, як факторний аналіз статистичного та соціологічного дослідження ,порівняння, а також метод експертних оцінок після проведення та отримання результатів з попередніх досліджень. Також доцільно буде використовувати метод системного аналізу.
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
В дане товариство залучається група експертів до яких входять працівники організації (директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, заступник директора з виробничих питань, експерти), котрі оцінюють та аналізують фактори впливу ззовнішнього середовища на ТДВ “Електро-Майстер”.
Фактори оцінюються за шкалою [-5;5], що відповідно відображають найбільш негативний та позитивний вплив, при цьому, 0 означає, що даний фактор на підприємство має нейтральний вплив. Сума вагомостей усіх факторів повинна становити 1, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розрахо вується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості.
Результати експертних оцінок відображено у табл.2.
Таблиця 2
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища
на ТДВ “Електро-Майстер”
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Споживачі
+4
0,05
+0,2
Постачальники
+5
0,15
+0,75
Конкуренти
-3
0,1
-0,3
Державні органи влади
-4
0,04
-0,16
Інфраструктура
-5
0,08
-0,4
Законодавчі акти
-3
0,05
-0,15
Профспілки, партії та інші громадські організації
+2
0,03
+0,06
Система економічних відносин у державі
+1
0,04
+0,04
Організації – сусіди
0
0,03
0
Міжнародні події
-2
0,06
-0,12
Міжнародне оточення
+3
0,05
+0,15
Науково – технічний прогрес
+3
0,08
-0,24
Політичні обставини
0
0,03
0
Соціально – культурні обставини
-1
0,05
-0,05
Рівень техніки та технології
+2
0,07
+0,14
Особливості міжнародних економічних відносин
-1
0,05
-0,05
Стан економіки
-1
0,04
-0,04
Отже, як видно з табл.2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, постачальники, науково-технічний прогрес, а також міжнародне оточення. Найбільш негативними чинниками виступають інфраструктура, конкуренти, державні органи влади, законодавчі акти, і частково міжнародні події. Варто зазначити, що кількість позитивних и негативних факторів, котрі впливають на ТДВ “Електро-Майстер” є однаковими (8+8).
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Та ж група експертів проводить оцінювання та аналіз за аналогічною шкалою, але при цьому -5 демонструє нерозвинутість фактора внутрішнього середовища, 5 – високий рівень розвитку,а 0 демонструє, що фактор в організації є нейтральним. Середня вагомість та зважений рівень впливу обчислюється таким самим способом, як і обчислення факторів зовнішнього середовища. Отриманні результати експертних оцінок наведено у табл.3.
Таблиця 3
Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища
на ТДВ “Електро-Майстер”
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Цілі
5
0,1
0,5
Структура
3
0,09
0,27
Завдання
3
0,16
0,48
Технологія
2
0,05
0,1
Працівники
1
0,3
0,3
Ресурси
-1
0,3
-0,3
Отже, як бачимо з табл.3 найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є є цілі організації, ефективно використовувані ресурси , а також структура підприємства. Найменш розвиненими виявились лише завдання.
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо – господарської діяльності.
Для прогнозування переважно використовуються якісні формальні методи, а саме : різні види індивідуальних оцінок (переважно комбіновані) та колективні експертні оцінки (опитування споживачів, збутовиків, метод Дельфі). Також використовуються неформальні методи – це прогнозування на базі вербальної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вище переліченими шляхами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність підприємства будуть здійснювати інфраструктура, конкуренти, державні органи влади. Попри це, умови для досягнення встановлених цілей будуть досить сприятливими.
Етап 7. Обгрунтування інструментарію вибору стратегій.
З огляду на наявну інформаційну базу для вибору стратегії діяльності підприємства доцільно використати SWOT-аналіз (табл. 4)
Таблиця 4
Матриця вибору стратегії діяльності ТДВ “Електро-Майстер”відповідно до SWOT – аналізу
Зовнішнє середовище
Стан організації
Можливості (+1,39)
Загрози (-1,51)
Сильні позиції
(+1,65)
Стратегії підтримки та розвитку сильних позицій організації в напрямку реалізації шансів зовнішнього оточення
Стратегії використання сильних боків підприємства з метою усунення загроз зовнішнього середовища : диференціації, диверсифікації, маркетингова стратегія.
Слабкі позиції
(-0,3)
Стратегії подолання слабкостей підприємства за рахунок можливостей зовнішнього середовища
Стратегії подолання загроз та усунення слабкостей підприємства або ліквідації
Внутрі-шнє середо-вище
Етап 8. Формування варіантів стратегій.
Можливими варіантами стратегій є : диференціації, диверсифікації, маркетингова стратегія..
Етап 9. Вибір стратегії.
Маркетингова стратегія — враховує вплив факторів внутрішнього та зовнішнього середовища, забезпечує наявність порівняно стійких конкурентних переваг та ефективну роботу товариства.
Стратегія диференціації, — ця стратегія маркетингу полягає в політиці виділення товариством своєї продукції (електротоварів та інструментів) як особливої, відмінної від конкуруючої продукції, але не зовім враховує фактои зовнійшнього середовища.
Стратегія диверсифікації, — Ця система заходів використовується для того, щоб організація не стала надто залежною від одного стратегічного господарського підрозділу або асортиментної групи товарів. Оскільки вона враховує діяльність організації у різних галузях ,вплив факторів зовнішнього та внутрішнього середовища, забезпечує наявність порівняно стійких конкурентних переваг та ефективну роботу підприємства, то найбільше з усіх можливих стратегій відповідає його місії та цілям.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Отже, місії та цілям ТДВ “Електро-Майстер” найбільше відповідає стратегія диференціації та маркетингова стратегія, адже диференціація планує розширити кількість виробничих підрозділів, розширити асортимент продукції, а маркетингова- планує розпочати потужну рекламну кампанію, провести дослідження ринку. Поєднання цих двох стратегій забезпечить ефективну роботу і створить стійкі конкурентні переваги ТДВ “Електро-Майстер”.
Продовженням стратегічного планування ТДВ “Електро-Майстер”є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування в ТДВ “Електро-Майстер”наведена на рис.2
1 етап. Інформаційне забезпечення поточного планування
2 етап. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації
3 етап. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних,
соціальних та ін. показників) на засадах стратегії
4 етап. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових
параметрів
5 етап. Бюджетне планування
6 етап. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил) досягнення планових
параметрів
7 етап. Формування поточного плану
8 етап. Деталізація поточного плану за центрами виконання Зворотній
(відповідальності) звязок
Рис.2 Модель поточного планування в ТДВ “Електро-Майстер”
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування.
Інформаційне забезпечення полягає в підборі, класифікації та підготовці інформації про внутрішнє и зовнішнє середовище товариства, яка надходить з усіх можливих інформаційних каналів. Збирається інформація про диверсифікаційні та маркетингові можливості підприємства, його конкурентоспроможність, про можливе місце розташування нового приміщення для діяльності організації та про можливі організації-сусіди и конкурентів, інформація про постачальників , їхній рівень техніки та технології, вхідні ресурси товариства. Також збирається інформація про персонал, структуру організації, та її цілі. Дана інформація отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел і обробляється відповідними підрозділами та відповідальними особами.
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції: ТДВ “Електро-Майстер” має ряд сильних позицій, а саме: швидкість та зручність покупки, відповідність товарів усім вимогам щодо якості та надійності, співпраця з десятками відомих фабрик з усього світу, великий асортимент товрів та низькі ціни , надання допомоги та консультації клієнтам при виборі товару ,наявність на підприємстві висококласних спеціалістів, орієнтація як на споживача середнього рівня достатку,так і споживачів з високим рівнем доходу , наявність конкурентних переваг. Слабкі позиції: Основні слабкі позиції ТДВ“Електро-Майстер”: низькі темпи зростання, низькорозвинена рекламна стратегія через неефективну систему оплати праці працівників відділу маркетингу, відсутність професійної атестації працівників складів. Етап 3. Вибір та формування планових параметрів(системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників). Економічні показники: збільшення обсягів реалізації електротоварів на 6%, збільшення прибутку ТДВ “Електро-Майстер” на 10%. Технологічні показники: оновлення 15% асортименту товару, покращення якості вхідних ресурсів на 25% Соціальні показники: Збільшення кількості оздоровчих та розважальних заходів для працівників на 15%.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Досягнення поставлених показників можливе, якщо будуть реалізовані ряд альтернативних заходів, оптимальними з яких обрано: розробка маштабної рекламної кампанії; збільшення площі підприємства; залучення інвестицій; удосконалення організаційної структури підприємства, покращення якості вхідних ресурсів.
Етап 5. Бюджетне планування.
Основними бюджетами організації є бюджети доходів та витрат, надходжень та видатків, активів і пасивів.
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо).
Політика – індивідуальний підхід до кожного клієнта з врахуванням його побажань по купівлі інструменту чи електротехніки.
Процедури –для працівників складів передбачена процедура звітування про виручку від продажу електротовару; для спеціалістів з електромонтажу процедурою є дії, які слід здійснювати при електромонтажних роботах, тощо.
Правило – порядок підписання певних документів( наприкл. гарантій); визначений порядок дій в разі надзвичайної ситуації.
Етап 7. Формування поточного плану.
Зведений поточний план формується на поточний календарний чи фінансовий рік , передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів і повинен містити такі розділи:
Перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності та які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;
Перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічні ефект та ефективність від впровадження планових заходів;
Бюджети організації.
Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).
У ТДВ “Електро-Майстер” є такі види центрів відповідальності: центри вартості, центри видатків, центри прибутків та центри інвестицій. Їх характеристику та участь у реалізації поточного планування відображено у табл.5.
Таблиця 5
Види та характеристики центрів відповідальності
Види центрів відповідальності
Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності
Функціональна характеристика центрів відповідальності
Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету
Центри вартості
Планово-виробничий відділ, працівники складу
Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Можливо пірахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках.
- надання послуг по електромонтажу; - реалізація електротоварів -облік бухгалтерії
Центри видатків
Вдділ маркетингу, маркетологи, бухгалтерія
Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та налізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращенням загальних результатів.
-заохочування та рекламування продукту підприємства; -нарахування та видача заробітної плати, планування та оформлення бюджету товариства
Центри інвестицій
Директор, заступник з виробничих питань, головний бухгалтер.
Це керівники інституційного рівня та фінансово – економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів.
- залучення інвестицій для реалізації проектів;
- впровадження інтегрованих управлінських систем.
Як вказувалось вище, тактичне планування на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів. На підприємстві використовуються широкий перелік оперативних планів у різних сферах. У сфері фінансового планування розробляється платіжний календар, у плануванні робочого часу – графік робочого календаря та табель робочого часу; у виробництві – оперативно – виробничий графік виконання
27.11.2015 00:11-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора