Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Розробка системи менеджменту в організації ПТ з надання інжинірингових послуг
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра менеджменту
Інформація про роботу
Рік:
2009
Тип роботи:
Курсовий проект
Предмет:
Підприємництво
Група:
МЕ
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
з дисципліни:
"Менеджмент"
на тему:
"Розробка системи менеджменту в організації ПТ з надання інжинірингових послуг"
АНОТАЦІЯ
У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ТзПВ ”Leonardo”, яке спеціалізується на наданні культмасових послуг на національних та міжнародних ринках. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.
ANNOTATION
In the course project the system of the management of organization “Leonardo” is developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes on giving masscultural services on national and international markets. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the function of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational systems of management is determined.
Зміст
стор.
Вступ……………………………………………………………………………………………..4
Розділ 1. Загальна характеристика організації……………………………………………..5
Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві………………………….10
2.1. Планування…………………………………………………………………………....11
2.2. Організування………………………………………………………………………...17
2.3. Мотивування……………………………………………………………….................19
2.4. Контролювання……………………………………………………………………….24
2.5. Регулювання…………………………………………………………………………..26
Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації……………………………29
Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації….32
Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві……………………………………39
Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації…..42
Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва…………………………...44
Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту………………………………47
Висновки……………………………………………………………………………………….48
Список використаної літератури……………………………………………………………49
Вступ
Мистецтвознавство є дуже важливим поняттям в нашому щоденному житті. Кожна поважаюча себе людина володіє певними знаннями в цій галузі. Пару сотень років тому не кожен міг побачити чудових витворів мистецтва, на сьогодні це є неважко, так як існує Інтернет, телевізор та інші засоби мас-медіа. Також майже всі витвори мистецтва є відкриті для публіки у музеях і галереях. Створено багато підприємств, які можуть допомогти вам у цьому, тобто надати певні послуги в цій галузі;наприклад екскурсії, виставки та інші культурні послуги на будь-який смак.
Проте головне в чому полягає виконання курсового проекту це можливість не лише закріпити пройдений матеріал , а й відчути себе в ролі справжнього менеджера, який керує справжнім підприємством. Тобто на практиці (документально) показати вміння застосовувати набуті знання і навики
Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті є товариство з повною відповідальністю ”Leonardo”, яке спеціалізується на наданні культурних послуг. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку культурної та мистецтво-пізнавальної діяльності при цьому планується розширення асортименту послуг. На сьогодні на підприємстві працює 80 осіб, воно надає 5 видів культмасових послуг , середня заробітна плата становить 1645 грн. що на 17% менше середньої заробітної плати по даній галузі. Для забезпечення ефективної діяльності ТзПВ “Leonardo” у нових галузях та збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування в даній галузі необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: потреба в менеджері по проведенні виставок, необхідність посиленні охорони на підприємстві та залучення інвестора. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.
Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1.
Таблиця 1
Загальна характеристика організації ПТ ”Lukor”
Параметр, який характеризується
Зміст та особливості
Основні відмінності від інших організацій
Законодавча база заснування та функціонування організації
Участь у ЗЕД
1
2
3
4
5
1.Форма підприємства
ТзПВ – господарське товариство, статутний фонд якого формується за рахунок внесків учасників, розмір яких визначається установчими документами, при цьому учасники несуть солідарну відповідальність за зобов’язаннями товариства усім своїм майном.
Учасники несуть відповідальність за зобов’язаннями товариства всім своїм майном, на відміну від ТзОВ, учасники якого несуть відповідальність лише у межах своїх внесків.
Ведення справ повного товариства здійснюється за загальною згодою всіх учасників, а не більшої їх частини.
3. Учасники повного товариства не вправі від свого імені і здійснювати угоди, однорідні з цілями діяльності товариства.
Господарський кодекс України від 16.01.2003 р.
Закон України “Про господарські товариства”
№ 24 - 92 від 31.12.92 р.
3. Закон України ”Про підприємництво”
4. Кодекс Законів про працю.
Згідно з законом України “Про зовнішньоекономічну діяльність”,
як юридична особа, що здійснює певні види ЗЕД, є суб’єктом зовнішньо-економічної діяльності та може самостійно у визначених законодавством межах здійснювати ЗЕД, при цьому форма підприємства дозволяє бути його засновниками іноземцям.
2.Профіль
Надання широкого різновиду культурних послуг
Специфіка полягає в існуванні значного переліку вимог щодо розробки планів проведення виставок та контролю за їх проведенням ;
спеціалізуються такожна розробці графіку проведення екскурсій та місць, які необхідно відвідати, на відміну від інших організацій співпраця з багатьма фізичними особами.
Бере участь у зовнішньо-економічній діяльності шляхом надання певних послуг, які пов’язані з виставками та екскурсіями за кордоном;
3.Види діяльності
Видами діяльності товариства з повною відповідальністю ”Leonardo ”є.
картини на замовлення;
проведення мистецтво-пізнавальних занять;
екскурсії;
походи в музеї
виставки
У зв’язку із запланованим розширенням обсягів діяльності підприємства очікується ,що товариство буде здійснювати ще такі види діяльності:
реалізація картин та інших витворів мистецтва;
проведення аукціонів картин та інших витворів мистецтва. І
Особливостями даного товариства є надання багато різновидів культурних послуг під колективні замовлення, просування молодих талановитих художників та культурний розвиток населення.
ТзПВ “Leonardo” здійснює такі види ЗЕД:
- співпраця з закордонними художниками, тобто влаштування їхніх виставок в Україні;
- співпраця з закордонними організаціями через обмін талановитими спеціалістами;
- тимчасове залучення іноземних спеціалістів до своєї роботи.
4.Форма власності
Колективна форма власності – це власність, яка виникає на підставі добровільного об’єднання майна громадян і юридичних осіб для створення кооперативів, акціонерних товариств, інших господарських товариств і об’єднань, викупу колективами робітників державного майна, перетворення державних підприємств в акціонерні та інші товариства, безоплатної передачі майна державного підприємства у власність трудового колективу, державних субсидій, пожертвувань організацій і громадян, інших цивільно-правових угод. Право колективної власності здійснюють вищі органи управління власника (У даному випадку – Збори Учасників). Дане колективне підприємство створене приватними особами в тому числі й іноземцями.
Право колективної власності, на відміну від приватної, здійснюють вищі органи управління власника; також право колективної власності не може бути передано у спадщину.
На відміну від державної форми власності, суб’єктом якої є Верховна Рада України або обласні, районні, міські, селищні, сільські Ради народних депутатів, суб’єктами права колективної власності є трудові колективи господарських товариств.
1.Закон України ”Про власність” №9-93 від 21.01.93р.
2.Цивільний кодекс України від 16.01.2003 р.
Власниками ТзПВ також можуть бути іноземці.
1
2
5.Внутрішнє середовище:
1. Цілі
Довгострокові (5-10 років):
- співпраця з відомими художниками як українськими так і закордонними;
- створення мережі мистецьких центрів “Leonardo”.
Середньострокові (1-5 років):
- купівля декількох вигідних приміщень для проведення виставок, аукціонів і т. д.
Короткострокові:
- підвищення заробітної плати на 17 %;
- укладення договору з іноземним інвестором – польською компанією “Kvento”;.
- розширення чисельності робочого персоналу. Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.
2. Структура управління організацією – лінійна організаційна. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення цілей потребує удосконалення. У підпорядкуванні директора є 2 заступники: головний бухгалтер, заступник директора з загальних питань. На меті стоїть створення посади заступника директора з маркетингу, а також головного менеджера. Фактично існує 5 управлінські служби (оплати праці, комунікаційна, бухгалтерія, маркетингова, кадрів) – прогнозується створення ще двох (відділ з безпеки та культмасовий). Фактично є 3 виробничих підрозділів, планується створення ще двох.
3. Завдання:
- ведення переговорів з польською компанією “Kvento”;.
- оголошення про набір на роботу висококваліфікованих менеджерів по проведенні виставок;
- набір на роботу працівників для охорони виставок і аукціонів;
4. Технологія
У проведення таких заходів як виставки або ж аукціони товариство потребує розвинених охоронних систем, а також інноваційні технології у галузі певних мультимедійних установок, а також високоякісного освітлення.
5. Працівники – 80 спеціалістів різних класів, що створює потребу у висококваліфікованих кадрах так як не всі працівники мають відповідно-високий рівень, проте незважаючи на це між працівниками склався прекрасний мікроклімат, що забезпечує досить ефективну роботу.
6. Ресурси
У своїй діяльності підприємство використовує різні види ресурсів: фінансові (власні кошти, кредити, інвестиції), трудові (працівники підприємства) , енергетичні , матеріальні (обладнання, матеріали, та ін.), інформаційні. Підприємство максимально використовує наявні організаційні ресурси в тому числі власні та потребує їх залучення ззовні.
6.Зовнішнє середовище:
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:
Споживачі. У своїй діяльності товариство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно намагається надавати якомога високопрофесійніші та якісніші послуги у сфері екскурсій, виставок, аукціонів, культурного розвитку суспільства. Споживачами даних послуг виступають як фізичні так і юридичні особи. Вплив фактора є позитивним, оскільки існує тенденція до зростання попиту на послуги підприємства.
Постачальники. В нашому випадку постачальниками здебільшого є фізичні особи, які надають нам наш головний ресурс – витвори мистецтва, з якими ми надалі працюємо, співпраця з ними як з відповідальним та порядним постачальниками позитивно впливає на результати діяльності фірми.
Конкуренти. В нашої фірми є 4 конкуренти Ластівка, Жасмин, Artplast, Stated cultures . Ринок між ними розподілений досить рівномірно, проте можуть з'явитися інші конкуренти. Зростання боротьби за позиції на ринку двояко впливає на діяльність підприємства, змушуючи постійно вживати оперативних заходів зважаючи на дії конкурентів.
Державні органи влади. Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організацій в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність підприємства. ТзПВ “Leonardo” керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються та затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами влади. Часті перевірки, високий рівень корупції влади негативно впливають на діяльність підприємства.
Інфраструктура. При здійсненні поставок товарів в межах України інфраструктура негативно впливає на діяльність фірми, а також не достатньо якісними є послуги Інтернет провайдерів.
Законодавчі акти. Дають визначення можливим видам діяльності підприємства, вказують на обов’язки та права підприємства тощо. Вони безпосередньо впливають на роботу організації, оскільки її діяльність базується на засадах таких законів:
Цивільний кодекс України;
Господарський кодекс України;
Закон України “Про зовнішньоекономічну діяльність” ;
Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства.
Профспілки, партії та інші громадські організації. В наш час на більшості підприємств існують профспілки. Вони укладають з керівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють усі питання, пов’язані з умовами, оплатою та організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має великий вплив на керівників, що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист тощо. На даний момент профспілки вимагають у керівництва підвищити заробітну плату так як вона не відповідає середній по галузі.
Система економічних відносин. Система економічних відносин в державі має досить відчутний вплив так ,як підприємство функціонує в ринкових умовах, то воно базується на засадах попиту і пропозиції, враховує діяльність конкурентів тощо. На сьогодні економічна ситуація в державі є критичною, що негативно впливає на роботу підприємства.
Організації – сусіди. Наше товариство має декілька організацій-сусідів що спеціалізується на доставці обідів та наданні транспортних послуг.
Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:
Міжнародні події. Міжнародні події мають значний вплив на організацію, так як підприємство не лише купує деяке обладнання закордоном, а й надає свої послуги на закордонних ринках. Випливаючи з цього зміна ситуації у світі може суттєво відбитися на нашому підприємстві. На даний момент у світі спостерігається міжнародна економічна криза.
Міжнародне оточення. Впливає через постачальників, споживачів та конкурентів. Польща і Хорватія є членами ЄС, що сприятиме підвищенню іміджу фірми, проте Білорусь блокується тобто накладене ембарго як на недемократичну державу. А Росія є досить нестабільною зоною, тож з одного боку є позитивний вплив, а з іншого негативний.
Науково-технічний прогрес. НТП має значний вплив: економія коштів і часу, підвищення якості робіт. Наша фірма працює в цьому напрямку.
Політичні обставини. Політичні обставини в наш час є критичними викликають непередбачувані обставини і дестабілізують роботу підприємства.
Соціально-культурні обставини. Соціально-культурні обставини мають суперечливий вплив в залежності від рівня споживачів, їх національності, особливостей характеру. Даний фактор впливає через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти.
Рівень техніки та технології. Високий рівень техніки та технології на міжнародних ринках забезпечує значний асортимент необхідного нам обладнання. Переважно вплив фактора на організацію відбувається через постачальників та конкурентів. Вплив фактора є позитивним, оскільки підприємство має можливість вклавши деякі кошти підвищити якість і економічність робіт.
Особливості міжнародних економічних відносин. Впливають на організацію негативно, оскільки при укладанні договорів з іноземними підприємствами(Росія, Білорусь у нашому випадку) необхідно дотримуватися усіх міжнародних стандартів, виконувати які надзвичайно тяжко.
Стан економіки. Стан економіки, як ми знаємо характеризує загальний рівень розвитку економіки України. В свою чергу аналізуючи його іноземні підприємства приймають рішення чи співпрацювати з підприємствами цієї держави. На сьогодні стан нашої економіки є незадовільним, що лякає потенційних партнерів, інвесторів. Цей фактор впливає через інфраструктуру, конкурентів, постачальників, споживачів, систему економічних відносин в державі тощо.
Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ЗАГАЛЬНИХ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
2.1.Планування
Характеристика етапів процесу стратегічного планування у ТзПВ “Leonardo” відображено на рис.1.
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
Передбачає збір та обробку відповідними відповідними особами (юрисконсультом, заступником директора, головним бухгалтером) інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурентноспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в господарстві та нормативній базі функціонування підприємства тощо.
Рис. 1. Модель стратегічного планування у ТзПВ “Leonardo”
Етап 2. Установка місії та цілей організації.
Місія – забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом надання якісних послуг в сфері культури і мистецтва.
Цілі
Довгострокові (5-10 років):
- співпраця з відомими художниками як українськими так і закордонними;
- створення мережі мистецьких центрів “Leonardo”.
Середньострокові (1-5 років):
- купівля декількох вигідних приміщень для проведення виставок, аукціонів і т. д.
Короткострокові:
- підвищення заробітної плати на 17 %;
- укладення договору з іноземним інвестором – польською компанією “Kvento”;.
- розширення чисельності робочого персоналу. Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього. середовища.
Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.
Використовуватимемо метод експертних оцінок. Це дозволить сформувати інформаційну картину середовища функціонування підприємства, його шанси і можливості.
Етап 4. Оцінка та аналіз факторів зовнішнього середовища.
Передбачає оцінювання та аналіз зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять працівники організації. Фактори оцінюються за шкалою [-5;5]. Результати експертних оцінок факторів зовнішнього середовища на організацію вказані у таблиці 2.
Таблиця 2
Результати експертних оцінювань впливу факторів зовнішнього
середовища на ПТ ”Lukor”
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Споживачі
+5
0,16
+0,80
Постачальники
+4
0,11
+0,44
Державні органи влади
-1
0,06
-0,06
Інфраструктура
-3
0,05
-0,15
Законодавчі акти
-2
0,03
-0,06
Профспілки, партії та інші громадські організації
+1
0,01
+0,01
Система економічних відносин у державі
-3
0,05
-0,15
Організації – сусіди
0
0,01
0
Конкуренти
-4
0,12
-0,48
Міжнародне оточення
+2
0,04
+0,08
Науково-технічний прогрес
+4
0,04
+0,16
Політичні обставини
-3
0,05
-0,15
Соціально культурні обставини
+3
0,03
+0,09
Рівень техніки та технології
+4
0,09
+0,36
Особливості міжнародних економічних відносин
+1
0,03
+0,03
Стан економіки
-4
0,08
-0,32
Міжнародні події
-2
0,04
-0,08
При цьому необхідно зауважити, що аналізовані фактори розподілились приблизно порівно по значенню позитивно-негативно, найбільш позитивними факторами є споживачі, постачальники, рівень техніки та технології, а найбільш негативними є стан економіки, та конкуренти.
Етап 5. Оцінка та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Аналіз факторів внутрішнього середовища проводиться цією ж групою. Фактори оцінюються за шкалою [-5;5], але в даному випадку -5 – відображає нерозвиненість фактора внутрішнього середовища, а +5 – відображає високий рівень його розвитку. Результати експертного оцінювання наведені у таблиці 3.
Таблиця 3
Результати експертних оцінювань впливу факторів внутрішнього
середовища на ПТ ”Lukor”
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Цілі
5
0,12
0,60
Структура
2
0,15
0,30
Завдання
2
0,10
0,20
Технологія
5
0,20
1,00
Працівники
4
0,26
1,04
Ресурси
4
0,17
0,68
Отже, як видно з таблиці 3, найбільш розвиненими факторами внутрішнього середовища є цілі та технологія, не на багато відстали працівники та ресурси, найменш позитивний вплив приносять структура підприємства та завдання.
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності.
Узагальнивши інформацію отриману за використання якісних та неякісних формальних методів прогнозування доходимо до висновку що найбільш негативний вплив на діяльність нашої організації будуть здійснювати конкуренти та стан економіки країни, незважаючи на це умови для досягнення встановлених цілей будуть досить сприятливими.
Етап 7. Обґрунтування інструментарію вибору стратегій.
Для підготовки проектно-кошторисної документації на підприємстві створюють
спеціальний комітет з працівників бухгалтерії і відділу маркетингу.
Стан організації
Можливості
Загрози
Сильні позиції
Стратегії підтримки та розвитку сильних боків підприємства: стратегія зростання, обмеженого зростання.
Стратегії використання сильних сторін з метою усунення загроз: регіоналізація, диверсифікація
Слабкі позиції
Стратегії подолання слабостей підприємства: реорганізація підприємства.
Стратегія усунення слабостей та загроз: стратегія ліквідації
Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив).
Можливими варіантами стратегії є: стратегія зростання, обмеженого росту, ліквідації.
Етап 9. Вибір стратегії.
Стратегія обмеженого зростання є досить раціональною в період кризи проте не відповідає цілям фірми.
Стратегію зростання враховує наявність всіх видів ресурсів та вплив внутрішніх та зовнішніх факторів при цьому вона повністю відповідає місії та цілям організації і є раціональною у після кризовий період.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критерієм.
Стратегія зростання найбільше відповідає місії та цілям організації, так як вона планує збільшення прибутку, розширення меж ринку надання послуг, співпрацю з закордонними партнерами. Вона враховує фактори зовнішнього і внутрішнього середовища, забезпечить ефективну роботу і створить стійкі конкурентні переваги.
Логічним продовженням стратегічного планування ПТ ”Lukor”є тактичне планування, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування в
ПТ ”Lukor”наведено на рис.2.
Рис.2. модель поточного планування в ПТ ”Lukor”
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування.
Для реалізації поточного планування потрібна інформація про можливості підприємства, його конкурентоспроможність, фінансово-господарський стан підприємства, можливе місце розташування об’єкта що планується проектуватися, яку одержують з внутрішніх та зовнішніх джерел. Воно обробляється відповідними підрозділами (бухгалтерією, відділом маркетингу) та відповідальними особами (юрисконсультом, заступником директора з загальних питань, головним бухгалтером).
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції: Найбільшою перевагою підприємства є його широкопрофільність і досить укріплені позиції на ринках України, Росії, Білорусії. Послуги ПТ ”Lukor” мають попит у споживачів. У підприємства дуже хороші постачальники які ніколи не підводять з якістю і своєчасністю поставок. На підприємстві використовуються сучасні методи збору та обробки інформації, необхідної для ефективної роботи та швидкої реакції на зміни у зовнішньому та внутрішньому середовищі організації.
Слабкі позиції: На підприємстві існує потреба у додаткових інженерах та архітекторах вищої кваліфікації, нижча від середньо галузевої заробітна плата що уможливлює неякісну роботу працівників, а також легке переманювання їх конкурентами. Ще однією з проблем постає дебіторська заборгованість.
Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та інших показників) на засадах стратегії.
Економічні показники: ріст прибутку на 5,3 %, зниження собівартості обладнання і вартості матеріалів на 3%.
Маркетингові показники: залучення додатково ще 7% від уже виділених коштів на рекламу.
Соціальні показники: підвищення заробітної плати на 20 % .
Технологічні показники: збільшення витрат на науково-дослідні роботи на 8%.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Досягнення визначених показників потенційно можливо досягнути на засадах реалізації цілого переліку альтернативних заходів, оптимальними з яких обрано: залучення інвестицій для реалізації проектів; залучення коштів на розвиток науково-дослідницьких робіт; вихід на нові ринки; розробка нової, цікавої, витонченої рекламної кампанії.
Етап 5. Бюджетне планування.
Основними бюджетами товариства є бюджети доходів та витрат надходжень та видатків, активів та пасивів.
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил) досягнення планових параметрів.
Політика – надання якісних інжинірингових послуг.
Процедури – наприклад, зміст інструкцій з експлуатації високоякісного і дорогого обладнання організації працівниками виробничих підрозділів, які визначають сутність усіх процедур, які виконуються на даному обладнанні.
Правила – правила ведення проектної документації, правила техніки безпеки на робочому місці, правила поведінки у надзвичайних ситуаціях тощо.
Етап 7. Формування поточного плану.
Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:
– перелік планових ключових показників, які прагне досягнути організація в межах реалізації обраної нею стратегії діяльності, що повинні відображати усі сфери діяльності підприємства
– перелік заходів, при реалізації яких відбуватиметься досягнення визначених показників, економічна ефективність від впровадження планових заходів
- бюджети організації.
Етап 8.Деталізація поточного плану за центрами відповідальності.
У даному підприємстві є такі види центрів відповідальності:
центри вартості, центри видатків, центри вартості та центри інвестицій (табл.5).
Таблиця 5
Види та характеристика центрів відповідальності
Види центрів відпові-дальності
Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності
Функціональна характеристика центрів відповідальності
Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету
Центри вартості
науковий, інженерно-архітектурний персонал.
Ці підрозділи стосовно яких ми можемо підрахувати усі затрати та отримані результати.
- Підвищення ефективності та продуктивності праці
- удосконалення технологій виробництва
Центри видатків
Група провідного інженера та архітектора, працівник-дослідник.
Підрозділи, результати діяльності яких не вимірюють за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий строк залежність між розмірами витрат на функціонування таких підрозділів та покращанням загальних результатів.
- Удосконалення технології виробництва
- удосконалення організаційної структури управління підприємством
Центри обороту
Директор, заступник директора, головний бухгалтер
Мета отримання якомога більшого прибутку
- Збільшення кількості замовлень
- зменшення витрат на розробки проектів чи технічних новинок.
Центри інвестицій
Директор,
Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів.
Залучення інвестицій для реалізації проектів
Як вказувалося раніше, тактичне планування на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, короткострокових планів, що відповідають конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів у різних сферах.
2.2.Організування
Рис.3. Фактична органіграма управління ПТ ”Lukor”
Рис.4.Раціональна органіграма управління ПТ ”Lukor”
Таблиця 6
Фактична (раціональна) і функції посадових осіб в ПТ ”Lukor”
Посади працівників
Чисель-ність, чол.
Функції (види діяльності працівників)
Відповідальність і повноваження
Факт.
Раціон.
Директор
1
1
Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує і скеровує діяльність працівників контролює результати діяльності товариства, приймає рішення щодо розширення й реорганізації підприємства, приймає рішення, видає накази щодо діяльності товариства, які є обов’язковими для виконання усіма працівниками та ін.
Несе відповідальність перед Зборами Учасників за результати діяльності товариства, використання майна та коштів організації, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади тощо.
Головний бухгалтер
1
1
У його підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану підприємства, формування податкової і статистичної звітності. Керує процесами планування економ. і фінансово-кредитної діяльності, оплати й матеріального стимулювання праці та інше.
Відповідає перед директором за фінансове планування діяльності підприємства, податковий та бухгалтерський облік, звітність, контролю фінансових результатів діяльності організації.
Заступник директора з загальних питань
1
1
Управління процесами оформлення необхідної документації для здійснення будівництва (ліцензій, страхових полісів, дозволів на будівництво) також в обов’язки входить підбір нових кадрів.
Відповідає перед детектором за кваліфікацію кадрів та вчасне оформлення документів для забезпечення будівництва.
Секретар-референт
1
1
Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів підприємства, здійснює підготовку необхідної директору інформації тощо
Відповідає перед директором підприємства за інформаційне забезпечення його діяльності, листівання підприємства з партнерами.
Провідний інженер та архітектор
1
1
Нагляд за дотриманням усіх норм та якістю проектно-конструкторських робіт, а також супровід робочого процесу.
Нагляд за дотриманням архітектурних норм, за технологічним процесом дизайнерських робіт.
Відповідає перед начальником заступником директора з загальних питань за правильність розроблення проектно-конструкторських робіт, за правильність розроблення дизайну та архітектурного стилю..
Працівник відділу провідного інженера та архітектора
4
9
Розробка та супровід проектних процесів будівництва.
Розробка дизайну проектних робіт товариства.
Відповідає перед провідним інженером та архітектором за правильність розроблення проектно-конструкторських робіт за розробку дизайнерських робіт..
Начальник відділу з маркетингу
-
1
Здійснює переговори з постачальниками, забезпечує диверсифікацію з метою мінімізації ризику, здійсню постачання сировиною та основними матеріалами, також займається просуванням організації на ринку.
Відповідає перед заступником директора з маркетингу за доцільність реклами та співпрацю з надійними постачальниками і збутовиками.
Маркетолог
-
2
Здійснює дослідження ринків матеріалів. Розробляє рекламну компанію, вивчає потреби споживачів тощо.
Відповідає перед началь-никком відділу з маркетингу за результати дослідження ринку та розроблення рекламно компанії.
Працівник-дослідник та консультант
1
3
Займаються розробками нових видів матеріалів, технічних новинок.
Проводить консультаційні роботи з замовниками, клієнтами, співробітниками підприємства і зацікавленими у послугах організації людьми.
Відповідає перед директором та заступником директора з загальних питань за розробку прогресивних новинок. Відповідає за зацікавлення потенційних клієнтів.
Всього
10
20
-
-
2.3. Мотивування
У таблиці 7 наведено коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування й обґрунтування можливості їх застосування.
Таблиця 7
Застосування теорій мотивування в ПТ ”Lukor”
Теорії моти-вування
Короткий зміст та особливості застосування
Обґрунтування можливості застосування в організації
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія
1
2
3
4
Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)
Теорія потреб М.Туган-Барано-вського
1.Розрізняють фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру.
2.Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди.
Цю теорію на організації з надання інжинірингових послуг можна застосувати до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки.
Матеріальні стимули сприяють якісному задоволенню фізіологічних потреб, а також потреб практичного характеру, і ще створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб.
Теорія потреб А.Маслоу
1 Розрізняють первинні і вторинні потреби.
2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку.
3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.
Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватися керівники при формуванні мотивації, так як марно чекати чого-небудь від підлеглих, коли не створені умови для забезпечення їх первинних потреб.
Можливості для задоволення первинних потреб працівників створює зарплата, подарунки. Чим вища посада працівника, тим більші можливості з відкриваються перед працівником.
Теорія потреб Д.Мак-Клелланда
1. Влада, успіх і причетність – три потреби, які мотивують людину.
2.Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.
Цю теорію в організації доцільно використовувати в тих випадках, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага тепер звертається на вторинні.
Влада, успіх та причетність передбачають збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня заробітної плати і отримання більш привабливих пропозицій щодо роботи.
Теорія потреб Ф.Герц-берга
1.Розрізняютьгігієнічні і мотиваційні фактори.
2.Гігієнічні(нижчі) не дають з’явитись незадоволенню роботою.
3.Мотиваційні (вищі) впливають на поведінку.
Можна застосувати до всіх працівників, тому, що кожен повинен працювати у відповідних умовах (гігієнічних), а для підвищення продуктивності його праці та забезпечення віддачі треба застосовувати мотиваційні фактори.
Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів формують у працівників мотиви відносно виконання деякого обсягу конкретних робіт для досягнення особистих і організаційних цілей.
Теорія потреб К.Альдер-фера
1.Потреби існування, зв’язку, зростання –вважаються основними мотиваційними групами потреб.
2.За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня.
Дає більші можливості для стимулювання працівників в організації, адже якщо немає необхідних умов(об’єктивних чи суб’єктивних) для задоволення працівниками умов зростання в організації, то вони можуть зосередити свої зусилля на якнайповнішому задоволенні потреб зв’язку чи існування.
Використовують принцип матеріального стимулювання, як зростання зарплати в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності. Це допоможе задовольнити первинні потреби працівників і водночас потреби зростання.
Теорії потреб Д.Мак-Грегора
1.Теорія «Х»: працівники уникають роботи та відповідальності, тому слід використовувати погрози і контроль.
2.Теорія «У»: апелює до вищих потреб: причетність, самовираження.
3.Працівники схильні до теорії «У» , але організаційні умови схиляють їх до теорії «Х».
Якщо поділити працівників на схильних до уникнення виконання завдань та до добровільного та відповідального виконання, то теорію можна застосовувати, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи.
Теорія «Х» використовує матеріальне стягнення за погане виконання роботи. Для забезпечення вибору працівниками теорії «У» використовують забезпечення можливості підвищення зарплати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку.
Теорія потреб У.Оучі
1.Теорія “Z”: основа успіху - віра в загальні цілі.
2. Вагомі стимули: довіра, взаємопідтримка, повна узгодженість дій.
Доцільно застосовувати, за умови що первинні потреби уже задоволені на належному рівні.Але при цьому повнні бути чітко визначені організаційні. Має культивуватися корпоративний дух, заохочуватися взаємодопомога та взаємопідтримка, забезпечуватися прозорість та взаємоузгодженість дій.
Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат та премій тощо.
Процесійні теорії (відображають процес мотивування)
Теорія очікувань В.Врума
1.Передбачає такі очікування:
«затрачені зусилля – очікування певного рівня результатів», «отримані результати – очікування певної винагороди», «очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби».
2.Невід’ємність урахування усіх видів очікування.
Створює значні мотиваційні можливості у будь-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні диференційованих стимулюючих механізмів.
Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого урахування очікувань працівників, формування мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для інжинірингового товариства та його працівників.
06.12.2015 11:12-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора