МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ "ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА"
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
ЛАБОРАТОРНА РОБОТА №1
"Дослідження трудової діяльності
менеджерів за допомогою фотографії робочого часу"
(варіант №14)
Мета роботи : вивчення трудових процесів менеджерів різних рівнів управління і розробка рекомендацій з вдосконалення функціональних обов’язків управління.
Технічні засоби: комп’ютер, калькулятор, форми для заповнення, технічні засоби.
Зміст роботи
1. Вивчення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня за допомогою фотографії робочого часу (ФРЧ).
2. Оброблення результатів ФРЧ:
2.1. Визначення тривалості кожної категорії робочого часу.
2.2. Присвоєння кожному виду робочого часу певного індексу (за прийнятою індексацією).
2.3. Зведення однойменних затрат і втрат часу, яке полягає в групуванні індексів і встановленні сумарної тривалості кожної категорії робочого часу.
2.4. Визначення питомої ваги кожної категорії затрат і втрат робочого часу.
3. Висновки про використання робочого часу менеджером. Розробка рекомендацій зі зменшення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня.
Хід роботи
Таблиця 1
Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва
№ п/п
Що спостерігалось
Поточний час
Тривалість, хв.
Індекс
1
2
3
4
5
1
Початок робочого дня
Прийшов на роботу
9:00
9:02
2
ВПД
2
Ознайомлення з кореспонденцією
9:19
17
ПЗ
3
Розпорядження про передачу інформації в основні цехи, планово-виробничий та диспетчерський відділи
9:33
14
ОП
4
Узгодження питань з іншими віце-президентами(з економіки, технічного розвитку, маркетингу, в телефонних розмовах)
9:48
15
ОП
5
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням (деталями, вузлами тощо)
10:00
12
ОРМ
6
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів з планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху
10:02
2
ПЗ
7
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі
10:36
34
ОП
8
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами
10:49
13
ПЗ
9
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня
11:03
14
ПЗ
10
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання)
11:13
10
ВОТП
11
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць
11:22
9
ОП
12
Відвідування президента з метою уточнення виробничих проблем
11:44
22
ВОТП
13
Телефонні розмови на виробничі теми
12:02
18
ОП
14
Творча робота (обдумування стратегій розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, вирішення проблем вдосконалення організації виробництва тощо)
12:34
32
ПЗ
15
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для отримання їх пропозицій з вдосконалення виробничого процесу
12:59
25
ОП
16
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня
13:02
3
ПЗ
17
Обідня перерва
14:00
58
ПВ
18
Нарада у президента з питань нової емісії та залучення вітчизняних та іноземних інвестицій
14:35
35
ВОТП
19
Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур з метою пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва, запровадження технології випуску нових виробів
15:07
32
ОП
20
Підписання договорів з іншими підприємствами, посередницькими і фінансовими структурами тощо, пов’язаних з вдосконаленням виробничого процесу
15:26
19
ОП
21
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва
15:42
16
ПЗ
22
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, які йому підпорядковуються
16:39
57
ОП
23
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо
16:46
7
ВОТП
24
Контакти з органами місцевої влади
17:30
44
ВОТП
25
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції
17:39
9
ОП
26
Перевірка протікання процесу виготовлення виробів (ритмічність, темп)
17:47
8
ОП
27
Прийняття рішення з вдосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня
18:00
13
ОП
28
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами
18:12
12
ПЗ
Таблиця 2
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху
№ п/п
Що спостерігалось
Поточний час
Тривалість, хв.
Індекс
1
2
3
4
5
1
Початок робочого дня
Прийшов на роботу
9:00
9:07
7
ВПД
2
Обхід цеху
9:52
45
ПЗ
3
Ознайомлення з кореспонденцією
10:12
20
ПЗ
4
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами
10:17
5
ПЗ
5
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі
11:02
45
ОП
6
Проведення атестації робітників цеху
12:15
73
ОП
7
Телефонні розмови на виробничі теми
12:28
13
ВОТП
8
Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня
13:00
32
ПЗ
9
Обідня перерва
14:05
65
ПВ
10
Нарада у технічного директора з питань вдосконалення організації виробничого процесу
14:47
42
ОП
11
Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій
15:30
43
ВОТП
12
Телефонна розмова з технічним директором з питань доставки матеріалів
15:34
4
ОП
13
Обхід цеху з представниками органів технагляду
16:03
29
ОП
14
Робота з документами, літературою і т.ін.
16:32
29
ОП
15
Телефонні розмови
16:46
14
ВПД
16
Обхід цеху. Перевірка протікання процесу механічної обробки виробів
17:30
44
ОП
17
Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху
17:45
15
ОП
18
Складання плану роботи на наступний день
18:05
20
ПЗ
Таблиця 3
Спостережний лист ФРЧ майстра в механічному цеху
№ п/п
Що спостерігалось
Поточний час
Тривалість, хв.
Індекс
1
2
3
4
5
1
Початок робочого дня
Прийшов на роботу
9:00
9:01
1
ВПД
2
Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху
9:14
13
ПЗ
3
Видача завдань для виконання, інструментів та матеріалів робітникам цеху
9:34
20
ПЗ
4
Оформлення документації з прийому матеріалів і литва
9:59
25
ОП
5
Нарада в начальника цеху з виробничих питань
10:49
50
ВОТП
6
Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками
11:28
39
ОП
7
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів
11:31
3
ОП
8
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад
11:56
25
ПЗ
9
Обхід робочих місць
12:20
24
ВПД
10
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата
12:39
19
ВОТП
11
Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня
12:59
20
ПЗ
12
Обідня перерва
14:02
63
ПВ
13
Обхід робочих місць
14:21
19
ПЗ
14
Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів
14:58
37
ПЗ
15
Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів
15:03
5
ОП
16
Оформлення документів про отримання додаткових комплексів спецодягу
15:25
22
ОП
17
Обхід робочих місць
15:49
24
ВПД
18
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць
16:05
16
ПЗ
19
Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду
16:26
21
ОП
20
Телефонні розмови
16:34
8
ВПД
21
Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій
17:02
28
ОП
22
Оформлення документації (виписка нарядів, актів прийому і здачі тощо)
17:25
23
ОП
23
Обхід робочих місць, прийом інструментів і обладнання
18:00
35
ПЗ
24
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад
18:14
14
ПЗ
Таблиця 4
Зведення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
№ п/п
Категорії робочого часу
Величина витрат і втрат робочого часу
Віце-президент з питань виробництва
Начальник механічного цеху
Майстер у механічному цеху
хв.
%
хв.
%
хв.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
1.
ПЗ
109
22
122
22,4
199
35,9
2.
ОП
253
45,8
281
51,6
166
30
3.
ОРМ
12
2,2
-
-
-
-
4.
ПВ
58
10,5
65
11,9
63
11,4
5.
ВОТП
118
21,4
56
10,3
69
12,5
6.
ВПД
2
0,36
21
3,9
57
10,3
k = 122/552*100 = 22 k = 122/545*100= 22,4 k = 199/554*100 = 35,9
k = 253/552*100 = 45,8 k = 281/545*100 = 51,6 k = 166/554*100 = 30
k = 12/552*100 = 2, 2 k = 0/ 545*100= 0 k = 0/554*100 = 0
k = 58/552*100 = 10,5 k = 65/545*100=11,9 k = 63/554*100 = 11,4
k = 118/552*100 = 21,4 k = 56/545*100 = 10,3 k = 69/554*100 = 12,5
k = 2/552*100 = 0,36 k = 21/545*100 = 3, 9 k = 57/554*100 = 10,3
Висновок
В результаті роботи я вияснила, що віце-президент з питань виробництва на підготовчо-заключний етап затратив 22% свого робочого часу, на оперативний – 45,8%, через організаційно-технічні причини – 21,4%. Начальник механічного цеху на підготовчо-заключний етап затратив 22,4%, на оперативний – 51,6%, через організаційно-технічні причини 10,3%. Майстер в механічному цеху на підготовчо-заключний етап затратив 35,9%, на оперативний – 30%, через організаційно-технічні причини – 12,5% робочого часу.
Вважаю за доцільне віце-президенту з питань виробництва покращити організацію управлінської праці, комп'ютеризувати управлінські процеси, перерозподілити функціональні обов'язки. Начальнику механічного цеху покращити психологічний клімат в колективі, вдосконалити документообіг. Майстру в механічному цеху пропоную підвищити рівень технічної оснащеності робочих місць та швидше справлятися з підготовчим процесом.
Запровадження цих даних на підприємстві дозволить працівникам апарату управління на підприємстві покращити продуктивність праці, скоротити затрати праці завдяки покращеній комп’ютерній оснащеності та за рахунок підвищення технічного рівня управління. Працівники підприємства будуть ефективніше працювати і здійснювати комунікації в здоровому робочому кліматі, а також за ефективної системи оплати та стимулювання праці за допомогою надбавок, премій та заохочень за успішно виконану роботу.