Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Інжиніринг
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Інші
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2024
Тип роботи:
Інші
Предмет:
Адміністративний менеджмент
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
Інжиніринг
Застосування програмної підтримки та комп'ютерних технологій в свій час вивело на новий рівень теорію автоматичного управління, дозволило поставити на рейсові літаки автопілот і запустити чоло-століття на Місяць. На початку XXI століття аналогічна ситуація характерна для сфери постановки сучасного менеджменту компаній. В кінці XX - початку XXI століття змінюється характер конкуренції: основні стратегічні переваги компанії бачать не в збільшенні виробництва і зниженні витрат, а в новаціях і інвестиціях, ефективної організації функціонування. Відбувається перехід від менеджменту ресурсів до менеджменту процесів і організації функціонування. Технологічною основою реалізації подібних стратегій і є новий регулярний менеджмент, побудований на бізнес-інжинірингу. Регулярний менеджмент є поняттям, подібним до адміністративного менеджменту, і припускає розробку типових і ефективних моделей, методик і процедур, що забезпечують якісну роботу персоналу підприємства і його визначальний успіх у досягненні поставлених цілей.
Інжиніринг - це удосконалення, розвиток, поліпшення ділових процесів. Як правило, інжиніринг забезпечує поліпшення економічних показників діяльності не більше ніж на 10-50%. Інжиніринг - це метод еволюційного розвитку, якому відповідає операційна інноваційна діяльність. Інжиніринг забезпечує раціоналізацію старих бізнес-процесів. Існують різні програми, які використовуються для бізнес-моделювання, в тому числі засіб моделювання корпоративної архітектури (Enterprise Architecture Modeling Tool), тобто моделювання всього організаційного устрою компанії - від корпоративних стратегічних цілей до компетенцій і мотиваційних показників співробітників.
Про інженерний підхід до менеджменту вперше заговорив Фредерік Тейлор в книзі «Принципи наукового менеджменту»: «Адміністрація повинна взяти на себе турботу по збору всієї сукупності традиційних знань і навичок, якими володіють її робочі, і вирішити задачу класифікації, табличної обробки і зведення всіх цих знань в правила, закони і формули ... ». Він називав свій підхід науковим, протиставляючи його інтуїтивного.
Суть інженерного підходу полягає в наступному:
робота за кресленнями, схемами, моделями;
застосування стандартів;
проект як основний спосіб ведення робіт;
опора на інновації;
оптимізація рішень.
Бізнес -інжиніринг (business-engineering) – це сучасна технологія управління, заснована на формальному, точному, повному і всебічному описі діяльності компанії шляхом побудови її базових інформаційних моделей у взаємодії з моделлю зовнішнього середовища. Бізнес-інжиніринг – широке застосування спеціальних програмних засобів моделювання і проектування організаційних структур і бізнес-процесів підприємства в рамках робіт з розвитку регулярного менеджменту.
Бізнес-інжиніринг, як і багато інших методів управління, прийшов до нас із Заходу. Там у 80-і роки з'явився і набув поширення метод революційного перетворення діяльності підприємства, докорінної перебудови його бізнесу, який отримав назву "реінжиніринг". Його ідеологи – М. Хаммер і Дж. Чампі висловили сутність реінжинірингу наступними словами: "Це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів компанії для досягнення корінних поліпшень в основних актуальних показниках їх діяльності – вартість, послуги, якість, темпи".
Одне з ключових понять, що лежить в основі реінжинірингу – бізнес-процеси. Саме їх вдосконалення є величезним резервом підвищення ефективності діяльності підприємства . А для цього необхідно осмислити природу бізнес-процесів, зрозуміти, яке значення вони мають для підприємства, як слід їх правильно змінювати. Саме увага до бізнес-процесів, їх удосконалення вимагало від менеджерів нестандартного підходу. Поступово реінжиніринг, який пропонує зламати існуючу на підприємстві систему і побудувати її заново на основі такого революційного зміни бізнес-процесів, став перетворюватися на систему управління, "обростати" технологією, ставати на ґрунт наукового обґрунтування . Стали з'являтися відповідні програмні продукти. Від реінжинірингу, як методу реорганізації бізнесу через докорінну перебудову наявних бізнес-процесів, управлінська думка перейшла до поняття "бізнес-інжиніринг", тобто система створення бізнесу, як інженерної науки, через проектування і керування бізнес-процесами. У бізнес-інжинірингу в розділ кута ставиться процесний підхід, де об'єктом управління є процеси на підприємстві. І в цьому сенсі можна вважати, що реінжиніринг , як техніка їх перетворення, став лише складовою частиною бізнес-інжинірингу. Вибір цього засобу вимагає відмови від традиційного погляду на управління, його серйозного переосмислення, і саме тому до цих пір не тільки у нас, але і на Заході, бізнес-інжиніринг ще не став інструментом масового застосування.
Таким чином , використання бізнес-інжинірингу починається з того, що керівники, які хочуть взяти його на озброєння, повинні перебудувати свою свідомість, а звичайно змінювати усталені переконання дуже складно. Це можуть зробити менеджери інноваційного типу, які постійно перебувають у пошуках нового і осмисленні цього нового для вдосконалення управління своїм підприємством.
Бізнес-інженер - фахівець із застосування сучасних інжинірингових методик і систем організації діяльності. Увага бізнес-інженера фокусується в першу чергу на таких компонентах організації діяльності, як процеси і проекти, функціональні модулі, організаційні структури, системи управління, документообіг, застосування інформаційних технологій. Головний фокус уваги бізнес-інженера спрямований па ітерацію і практичне використання подібних програм з метою забезпечення реалізації стратегії, забезпечення ефективності діяльності, розвитку конкурентоспроможності компанії.
Точно так, як інженер, спираючись на закони та теорії природничих наук, винаходить, конструює, проектує машини, механізми і споруди, бізнес-інженер зводить корпоративну будівлю бізнес-системи, створюючи умови для діяльності управлінців-практиків. Ця будівля будується стосовно до конкретних умов і в рамках наявних обмежень.
Вся діяльність з управління та вдосконалення бізнес-процесів здійснюється за допомогою техніки бізнес-інжинірингу, яка реалізує наступні можливості:
1) Створення (дизайн) бізнес-процесів.
Для цього використовується спеціальна мова опису бізнес-процесів. Він дозволяє описувати існуючі процеси, а також створювати моделі майбутнього. Модель включає в себе опис усіх складових процесу – функції, ресурси, учасників, мети, інформацію, результати , події, напрям і послідовність дій. Тобто відображає існуючу реальність чи уявлення про неї в майбутньому. Всі учасники процесу виконують свої функціональні обов'язки відповідно до цієї моделі. Кожен працівник чітко знає всі свої дії в рамках усіх процесах, в яких він задіяний. Оскільки опис має багаторівневу структуру (спочатку описується процес на макрорівні, тобто на рівні підприємства, а потім переходить до опису нижнього рівня з більш високим ступенем деталізації), це забезпечує системність, структурну взаємопов'язаність. Дії всіх підрозділів і співробітників , що виконують свої обов'язки відповідно до такої моделі, налагоджені, скоординовані і спрямовані в русло загального процесу для досягнення загального результату.
2) Зміна бізнес-процесів.
Будь- які зміни умов ведення бізнесу – поява нового напрямку діяльності, розширення продуктової лінійки, зміни в схемі поставок, встановлення обладнання з іншою технологією – все це вимагає негайної трансформації порушених бізнес-процесів. Існуюча модель коригується, зміни доводяться до виконавців, і вони починають виконувати функції відповідно до нових умов. Постійна адаптація бізнес-процесів до умов, що змінюються –це ефективний механізм управління бізнесом.
3) Аналіз бізнес-процесів.
Модель процесу (наявного чи проектується), завдяки наочності опису, дає можливість ефективного аналізу того, наскільки оптимально він веде до поставленої мети. В якості аналізованих факторів можуть виступати – логістика процесу , його тривалість і вартість (у тому числі розподіл їх по етапах), та інші , від яких може залежати ефективність виконання. Дані аналізу дозволяють змінювати процес, постійно підвищуючи його якість.
4) Оптимізація бізнес-процесів.
Постійно здійснюючи моніторинг і проводячи аналіз бізнес-процесів, підприємство знаходить резерви підвищення ефективності своєї діяльності шляхом оптимізації бізнес-процесів. Можуть бути виявлені і усунені наступні фактори: дублювання функцій, "вузькі" місця , надмірна вартість будь-яких операцій, низька якість виконання операцій, наявність зайвих операцій, неузгодженість дій учасників і т.п. Оптимізація може бути двох типів – постійне вдосконалення процесів (еволюційний шлях) та періодична радикальна зміна (революційний шлях). Перший спосіб використовується в рамках поточної діяльності, коли підприємству не потрібні різкі зміни. Другий шлях використовується, коли необхідні перетворення у зв'язку з істотно змінилися порядком діяльності (наприклад – проведенням комплексної автоматизації). У таких випадках ставиться завдання як би "почати все з нуля". Такий підхід дозволяє уникнути застосування до старих процесам нових технологій. Техніка революційної оптимізації бізнес-процесів називається реінжинірингом.
5) Документування бізнес-процесів.
Всі дії і зміни в управлінні бізнес-процесами необхідно відображати документально . Моделі бізнес-процесів створюються у вигляді описів, що представляють собою діаграми на паперових та електронних носіях. Все це в комплексі становить систему бізнес-процесів підприємства. Будь- які зміни обов'язково відображаються у моделях, щоб підприємство могло постійно підтримувати актуальну версію всього комплексу бізнес- процесів . Аналогічним чином можна планувати майбутні процеси і зберігати їх у вигляді версій, які аналізуються, перевіряються і налагоджуються, і лише потім стають робітниками.
Використання бізнес-моделі для прийняття всіх управлінських рішень та формування регламентів управління як системи несуперечливих вказівок є відмінною рисою бізнес-інжинірингового підходу в управлінні. Призначення підприємства полягає у задоволенні потреб споживачів та інших стейкхолдерів, яке визначається на етапі розробки місії. Це дозволяє сформувати бізнес-потенціал підприємства як сукупність видів економічної діяльності, спрямованих на задоволення зазначених потреб. Бізнес-потенціал, у свою чергу, з урахуванням обраних цілей та стратегій визначає функціонал підприємства -перелік бізнес-функцій, необхідних для підтримки зазначених видів діяльності з урахуванням відповідних ресурсів і структури управління.
Таким чином визначається перелік управлінських регістрів підприємства (продукти, функції, організаційні ланки тощо) у вигляді ієрархічних класифікаторів. Далі, закріплюючи між собою елементи різних класифікаторів за допомогою матричних проекцій, створюється сукупність інформаційних моделей підприємства. Так матриця маркетингової відповідальності закріплює відповідальність структурних підрозділів за отримання доходу від господарської діяльності. Її подальша деталізація (шляхом виділення центрів фінансової відповідальності) забезпечить побудову фінансової моделі підприємства, що дозволяє запроваджувати систему бюджетного управління.
Матриця функціональної відповідальності закріплює відповідальність структурних ланок (окремих фахівців) за виконання бізнес-функцій при реалізації процесів економічної діяльності, а також функцій управління, пов'язаних з управлінням цими процесами (планування, облік, контроль у сфері маркетингу, фінансів, управління персоналом тощо). Її подальша деталізація (до рівня відповідальності окремих працівників) дозволить отримати функціональні обов'язки працівників, що забезпечує в сукупності з описанням прав, обов'язків, повноважень розробку пакету посадових інструкцій.
Описання бізнес-потенціалу, функціонала та відповідних матриць відповідальності є статичною основою роботи підприємства. При цьому процеси, що відбуваються на підприємстві, ідентифікуються, класифікуються поки в згорнутому вигляді (як функції) і закріплюються за виконавцями. На цьому етапі бізнес-моделювання формується загальновизнаний набір головних внутрішніх нормативних документів: базове Положення про організаційно-функціональну структуру підприємства; пакет Положень про окремі види діяльності (наприклад, маркетинг, фінанси); пакет Положень про структурні підрозділи (цехи, відділи, сектори, групи, бюро тощо); посадові інструкції.
Це вносить прозорість у діяльність підприємства за рахунок чіткого розмежування і документального закріплення зон відповідальності менеджерів. Подальша деталізація бізнес-моделі відбувається на етапі динамічного описання підприємства на рівні процесних потокових моделей. Ці моделі описують процес послідовного перетворення матеріальних та інформаційних потоків підприємства в ході реалізації якої-небудь бізнес-функції або функції управління. При цьому спочатку описується логіка взаємодії учасників процесу, а потім - технологія роботи окремих працівників на своїх робочих місцях. Завершується організаційне бізнес-моделювання розробкою моделі структур даних, яка визначає перелік і формати документів, що супроводжують процеси на підприємстві, а також задає формати описання об'єктів зовнішнього середовища, компонентів і регламентів самого підприємства. Внутрішнє нормативне регулювання діяльності підприємства є частиною процесу адміністрування, що прямо пов'язане з вирішенням ряду завдань: визначити перелік процесів і підпроцесів, які підлягають регламентації; пріоритет або черговість розробки стандартів (нормативних документів); гармонізація розроблюваних стандартів з уже діючими.
СКЛАДНОЩІ ВПРОВАДЖЕННЯ БІЗНЕС-ІНЖИНІРИНГУ НА ВІТЧИЗНЯНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ
Впроваджуючи новітні сучасні розробки оптимізації системи управління, підприємства звертають увагу на можливість впровадження бізнес-інжинірингу. Але, ознайомившись з загальнодоступними матеріалами з цього питання, більшість керівників відмовляється від цієї ідеї. Це пов’язано в першу чергу з тим, що при знайомстві зі змістом бізнес-інжинірингу керівники підприємства не достатньо чітко розуміють його зміст; або ж їх уявлення значно відрізняються від того, з чим вони ознайомились.
Більшість вважає, що бізнес-інжиніринг – це лише комп’ютеризація системи управління (інколи – всього діловодства). Навіть при такому частковому розумінні процесу керівники підприємств розуміють, що впровадження потребує достатньої кількості комп’ютерної та іншої оргтехніки. Тому її дефіцит та відсутність достатньої кількості коштів для купівлі становлять перешкоду для впровадження ефективного бізнес-інжинірингу.
Окремі керівники вважають, що впровадження бізнес-інжинірингу дозволить формування більшості управлінських рішень перевести в автоматичний режим. Тобто звести їх прийняття лише до вводу в систему всіх статистичних даних діяльності підприємства. Оскільки зрозуміло, що управлінське рішення потребує безпосередньої участі керівника (і чим складніше питання, тим більше внесок в нього), то й очікування не зовсім завзятих керівників будуть марними. Це призведе до того, що впроваджений на їх підприємствах бізнес-інжиніринг буде визнаний ними неефективним, зайвими втратами коштів.
Бізнес-інжиніринг зобов’язує перед впровадженням керівництво підприємства повністю оновити систему управління, узгодивши інформаційні зв’язки, функціональні обов’язки та документообіг як між всіма підрозділами та працівниками підприємства, так і між підприємством та зовнішнім середовищем. Тому керівництво зобов’язане приділити цьому питанню особливу увагу, здійснити оптимізацію системи управління. А це, в свою чергу, потребує злагодженої роботи та зусиль всього колективу, кадрової ротації, раціонального та уважного підходу до кожного трудового процесу, до кожного документу, алгоритму управлінського рішення, тощо. Більшість керівників не згодні на такі радикальні зміни, а без них впровадження бізнес-інжинірингу стає недоцільним.
Класичний бізнес-інжиніринг може забезпечити зростання показників діяльності в десятки разів. Жодне вітчизняне підприємство психологічно не готове до очікування таких темпів зростання. Це створює психологічний бар’єр для отримання дійсно можливих результатів від впровадження бізнес-інжинірингу та для подальшого їх закріплення.
Виходячи з вищевказаного, вважаю за доцільне перед пропозиціями щодо впровадження бізнес-інжиніринга на будь-якому підприємстві забезпечити його керівництву ознайомлення зі змістом бізнес-інжинірингу стосовно вітчизняних умов господарювання, роз’яснення його можливостей та прогнозованих результатів впровадження, обсягу зростання показників саме на аналізованому підприємстві.
20.03.2016 01:03-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора