Міністерство освіти і науки України
Національний університет «Львівська політехніка»
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
Лабораторна робота №1
«Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу»
Варіант - 6
Львів 2009
Мета роботи: Вивчення трудових процесів менеджерів різних рівнів управління і розроблення рекомендацій з вдосконалення функціональних обов’язків управлінців.
Технічні засоби: комп’ютер, калькулятор, форми для заповнення, графічні засоби.
Індекси: підготовчо-заключний – ПЗ; оперативний – ОП; час на обслуговування робочого місця – ОРМ; перерви на відпочинок і особисті потреби – ПВ; втрати часу через організаційно-технічні причини – ВОТП; втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни – ВПД.
Таблиця 1.1
Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва
N=2
№з/п
Що спостерігалось
Поточний час, годхв
Тривалість, хв.
Індекс
1
2
3
4
5
1
Початок робочого дня
Прийшов на роботу
900
902
2
ВПД
2
Ознайомлення з кореспонденцією
915+N
15
ПЗ
3
Розпорядження про передачу інформації в основні
цехи, планово-виробничий та диспетчерський відділи
931+0.5N
15
ОП
4
Узгодження питань з іншими віце-президентами
(з економіки, технічного розвитку, маркетингу)
944+N
14
ОП
5
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням ( деталями, вузлами тощо)
956+N
12
ВОТП
6
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху.
1000+0.5N
3
ПЗ
7
Проведення виробничої наради у вище перерахованому складі
1032+N
33
ОП
8
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами
1047+0.5N
14
ПЗ
9
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня
1059+N
13
ОП
10
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання)
1111+0.5N
11
ВОТП
11
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий місяць
1120+0.5N
9
ОП
12
Відвідування президента для уточнення виробничих проблем
1140+N
21
ВОТП
13
Телефонні розмови на виробничі теми
1200+0.5N
19
ВОТП
14
Творча робота (обдумування стратегії розвитку виробництва, можливості залучення інвестора, проблем вдосконалення організації виробництва тощо)
1230+N
31
ОП
15
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для отримання їх пропозицій з вдосконалення виробничого процесу
1255+N
25
ОП
16
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня
1300+0.5N
4
ОП
17
Обідня перерва
1400
59
ПВ
18
Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів
1435
35
ОП
19
Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур для пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва, запровадження технології випуску нових виробів
1505+0.5N
31
ОП
20
Підписання договорів з ініціативи підприємства, посередницькими і фінансовими структурами тощо, пов’язаними з вдосконаленням виробничого процесу
1524+0.5N
19
ОП
21
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва
1540+0.5N
16
ОП
22
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, які йому підпорядковуються
1635+N
56
ОП
23
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо
1644+0.5N
8
ВОТП
24
Контакти з органами місцевої влади
1726+N
43
ОП
25
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції
1733+N
9
ОП
26
Перевірка проходження процесу виготовлення виробів (ритмічність, темп)
1745+0.5N
9
ОП
27
Прийняття рішення з вдосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня
1758+0.5N
13
ОП
28
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами
1810+0.5N
12
ПЗ
Таблиця 1.2
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху
N=0
№ з/п
Що спостерігалось
Поточний час, годхв
Тривалість, хв.
Індекс
1
2
3
4
5
1
Початок робочого дня
Прихід на роботу
900
907
7
ВПД
2
Обхід цеху
952+N
45
ОП
3
Ознайомлення з кореспонденцією
1012+0.5N
20
ПЗ
4
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами
1017+0.5N
5
ПЗ
5
Проведення виробничої наради у вище перерахованому складі
1102+N
45
ОП
6
Проведення атестації робітників цеху
1215+N
73
ОП
7
Телефонні розмови на виробничі теми
1228+0.5N
13
ОП
8
Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня
1300+0.5N
32
ОП
9
Обідня перерва
1405
65
ПВ
10
Нарада у технічного директора з питань вдосконалення організації виробничого процесу
1447
42
ОП
11
Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій
1530+N
43
ВПД
12
Телефонна розмова з технічним директором з питань поставки матеріалів
1534+0.5N
4
ВОТП
13
Обхід цеху з представниками органів технічного нагляду
1603+N
29
ОП
14
Робота з документами, літературою тощо
1632+N
29
ОП
15
Телефонні розмови
1646+0.5N
14
ПВ
16
Обхід цеху. Перевірка перебігу процесу механічної обробки виробів
1730+N
44
ОП
17
Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху
1745+N
15
ОП
18
Складання плану роботи на наступний день
1805+0.5N
20
ПЗ
Таблиця 1.3
Спостережний лист ФРЧ майстра в механічному цеху
N=0
№ з/п
Що спостерігалось
Поточний час, годхв.
Тривалість, хв.
Індекс
1
2
3
4
5
1
Початок робочого дня
Прихід на роботу
900
901
1
ВПД
2
Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху
910+N
9
ОП
3
Видача завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху
932+0.5N
22
ОП
4
Оформлення документації з прийому матеріалів і литва
957+0.5N
25
ОП
5
Нарада в начальника цеху з виробничих питань
1045+N
48
ОП
6
Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками
1124+N
39
ОП
7
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів
1129+0.5N
5
ВОТП
8
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад
1154+0.5N
25
ОП
9
Обхід робочих місць
1216+N
22
ОП
10
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата
1237+0.5N
21
ВОТП
11
Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня
1255+N
18
ОП
12
Обідня перерва
1402
67
ПВ
13
Обхід робочих місць
1421
19
ОП
14
Вивчення конструкторської документації
1454+N
33
ОП
15
Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів
1501+0.5N
7
ОП
16
Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу
1523+0.5N
22
ВОТП
17
Обхід робочих місць
1545+N
22
ОП
18
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць
1603+0.5N
18
ОП
19
Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду
1624+0.5N
21
ВОТП
20
Телефонні розмови
1632+0.5N
8
ПВ
21
Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій
1658+N
26
ОП
22
Оформлення документації (виписка нарядів, актів прийому і здачі тощо)
1721+N
23
ОП
23
Обхід робочих місць, прийом інструментів і обладнання
1756+N
35
ОП
24
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад
1812+0.5N
16
ОП
Таблиця 1.4
Зведення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
№ з/п
Категорії робочого часу
Величина витрат і втрат робочого часу
Віце-президент з питань виробництва
Начальник механічного цеху
Майстер у механічному цеху
хв.
%
хв.
%
хв.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
1
ПЗ
44
7,99
45
8,26
—
—
2
ОП
375
68,06
367
67,34
407
73,7
3
ПВ
59
10,71
79
14,5
75
13,6
4
ВОТП
71
12,9
4
0,73
69
12,5
5
ВПД
2
0,36
50
9,17
1
0,18
6
ОРМ
—
—
—
—
—
—
Питома вага кожної категорії затрат робочого часу визначається за формулою:
К=Ткат/Тр.д.*100% ,
де Ткат – тривалість певної категорії затрат робочого часу, хв.;
Тр.д. – тривалість робочого дня, хв.
Висновок:
Для того, щоб вдосконалити функціональні обов’язки управління потрібно:
вдосконалення документообігу;
вдосконалення структури управління;
комп’ютеризація управлінських процесів;
поліпшення управлінської праці, психологічного клімату в колективі;
підвищення рівня технічної оснащеності управлінських робочих місць;
підвищення технічного рівня управління;
покращання організації управлінської праці;
покращання інформаційних процесів.