Розробка системи менеджменту в товаристві з обмеженою відповідальністю по наданню торгово-посередницьких послуг (на прикладі ТзОВ . Курсовий проект з Основи менеджменту. Робота № 528322

Перехід до торгівельного партнера Binance

Розробка системи менеджменту в товаристві з обмеженою відповідальністю по наданню торгово-посередницьких послуг (на прикладі ТзОВ

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва

Інформація про роботу

Рік:

2013

Тип роботи:

Курсовий проект

Предмет:

Основи менеджменту

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ Національний університет “ Львівська політехніка” Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва КУРСОВИЙ ПРОЕКТ з дисципліни “Основи менеджменту” на тему: “Розробка системи менеджменту в товаристві з обмеженою відповідальністю по наданню торгово-посередницьких послуг (на прикладі ТзОВ «Світязь») Львів 2013Анотація Цей курсовий проект допомагає нам поглибити знання з курсу „Менеджмент”, показує вміння застосувати знання на практиці та бути добрим знавцем останніх досягнень в менеджменті. Основні концепції, категорії та механізми сучасного менеджменту використовуються та розглядаються у цьому курсовому проекті. Темою даного проекту є розробка системи менеджменту в організації. Курсовий проект допомагає зрозуміти сутність сучасного менеджменту, основні принципи менеджменту, вплив та роль економіки на організацію, на розвиток підприємства та механізму внутрішнього управління і діяльності в цілому. Об’єктом вивчення - процес управління виробничо-господарською діяльністю підприємства. Дослідження процесу менеджменту, виокремлення його етапів дають змогу послідовно ознайомитись з усіма управлінськими категоріями, виявити взаємозв’язки між ними, зрозуміти характер та особливості здійснення управлінського впливу. Суб’єктом вивчення є працівники керуючої і керованої систем організації, їх професійний та кваліфікаційний рівень, ступінь виконання ними повноважень, обсяги відповідальності, а також взаємозв’язки в системі менеджменту. L'annotation Dans ce travail de cours ont trouvе la rеflexion toutes les questions principales du management. Son principal devoir еtre la fixation des connaissances thеoriques du management, ainsi que l'acquisition par les aspects appliquеs de la prеparation du directeur, qui permettront dans l'avenir avec succеs de faire la fonction dirigeant. Dans ce robot de cours on еlabore le systеme du management а l'usine moyenne selon l'аmission des voitures. Tellement, ici on dеcrit la forme de la sociеtе, les aspects de l'activitе, la diffеrence principale de d'autres sociеtеs, la base juridique, la mission, le but de la sociеtе, la rеalisation de la strategie de la societe; on decrit la structure de la societe, on montre l'application des theories de la motivation, est montre les resultats du calcul du salaire; on decrit le proces du controle et les reglages а la societe; on montre aussi les methodes au management, qui sont utilises а l'organisation; on decrit aussi les parametres de la gestion, la forme de l'influence sur travaillant, on montre le proces de la gestion des conflits, par les changements а la societe et il est tellement plus loin. ЗМІСТ Вступ ..................................................................…...…..………...................................................4 Розділ 1. Загальна характеристика організації..….….......................…………………........5 Розділ 2.Формування функцій менеджменту на підприємстві……………………...…….7 2.1. Планування…..................……………..........................................………………...……….7 2.2. Організування..............….....................…………………………..…….…………..……..10 2.3. Мотивування...................................... ………………………….……….………..……….12 2.4. Контролювання................................................... ……………………...............................18 2.5. Регулювання..............................................…………………………………………..…....19 Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації…………………….............21 Розділ 4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації……...23 Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві…...................................................28 Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації....30 Розділ 7. Розробка пропозицій з вдосконалення керівництва...........................................32 Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту…………….……………...….35 Висновки……………….....................………........................................................................….37 Список використаної літератури.......................………………………………………….…39 ВСТУП Об'єктом дослідження у курсовому проекті є торгово-посередницьке підприємство ТзОВ «Світязь». На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку і навіть планує розширення видів діяльності. На сьогодні на підприємстві працює 180 осіб, воно виготовляє 8 видів виробів, середня заробітна плата працівників підприємства становить 2300 грн. Для забезпечення ефективної та збереження діяльності ТзОВ «Світязь» і підтримання необхідного рівня необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: відсутність дружної атмосфери в колективі, зростання дебіторської заборгованість, зниження рівня дроходів. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту організації. Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв'язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв'язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обгрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту. Отже, “Світязь” здійснює свою діяльність досить успішно та має великі плани на майбутнє. РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ Загальна характеристика організації представлена в таблиці 1. Таблиця 1 Загальна характеристика організації ТзОВ «Світязь» Параметр, який характери-зується Зміст та особливості Основні відмінності від інших організацій Законодавча база застосування та функціонування організації Участь у зовнішньо-економічній діяльності 1. Форма підприєм-ства ТзОВ – товариство з обмеженою відповідальністю, що має статутний фонд, поділений на частки, розмір яких визначається установчими документами. При цьому розмір статутного фонду визначається Законом України «Про господарські товариства» та становить100 мінімальних заробітних плат. Учасники ТзОВ несуть відповідальність лише в межах їх внесків у майно товариства на відміну від товариства з додатковою відповідальністю, учасники якого наділені підвищеною відповідальністю, що зобов’язує їх відповідати за боргами підприємства у разі необхідності додатково належним їм майном. На відміну від ТзОВ учасники повного товариства несуть солідарну відповідальність за його зобов’язаннями усім своїм майном. 1. Закон України “Про господарські товариства” №24-92 від 31.12.92р. 2. Закон України “Про власність”. Згідно з Законом України “Про зовнішньо-економічну діяльність” №690-12 від 16.04.91р. зі змінами та доповнення-ми, ТзОВ «Світязь», як юридична особа, що здійснює певні види ЗЕД, є суб’єктом зовнішньо-еконо-мічної діяльності. Бере участь у зовнішньо-еконо-мічній діяльності шляхом експорту та імпорту товарів. 2. Профіль Торгово-посередницьке підприємство Доступна ціна і висока якість. 3.Види діяльності Підприємство надає такі послуги : 1. купівля і збут товарів; 2. пошук іноземних партнерів; 3. транспортування т а страхування ; 4. оформлення документів при укладені угод; виконання митних формальностей 5. операції по перепродажу Перевагами торгово-осередницького підприємства є: 1.посередники беруть на себе обов'язки і ризик по доставці товару в країні експортера, підготовці його до збуту, сортуванню, упаковці і т. д. 2. посередники часто мають власну сітку збуту, складські приміщення та роздрібні магазини; 3. посередники,як правило мають більше інформації по умови ринку та тісні контакти з споживачами тощо. 4. Форма власності Колективна форма власності – власність, яка виникає на підставі добровільного об’єднання майна громадян і юридичних осіб для створення кооперативів, акціонер-них і інших господарських товариств,передачі державних підприємств в оренду, викупу колективними робітниками державного майна, перетворення держпідприємств в акціонерні та інші тощо. Право колективної власності, на відміну від приватної, здійснюють органи управління власника; також право колективної власності не може бути передано у спадщину. На відміну від державної форми власності, суб’єктом якої є ВРУ або обласні, міські, селищні, сільські Ради народних депутатів, суб’єктами права колективної власності є трудові колективи господарських товариств. 5. Внутріш-нє середо-вище 1. Цілі: Довгострокові(5-10р.): створення дочірних компаній у Києві, Донецьку та Дніпропетровську. Середньострокові(1-5р.): вихідна на нові ринки збуту. Короткострокові:. максимізація прибутків, захоплення якомога більшої частки ринку, забеспечення конкурентноспроможності підприємства. 2. Структура управління організацією - лінійно-функціональна, яка потребує незначного удосконалення для досягнення організаційних цілей – ввести ще дві посади заступника директора, формування ще двох управлінських служб. 3. Завдання - створення конкурентноздатного виробництва, накопичення капіталу, зайняття сильних позицій на ринку. 4. Технологія - реалізація товарів організації потребує удосконалення технологій в місцях продажу для притягування покупців і кращої презинтації товару (посередницькі технології (згідно з підходом американського соціолога Джеймса Томсона)). 5. Працівники - на підприємстві нараховується 180 працівників, у зв’язку із запланованим розширенням організація планує залучити додатково 20 працівників. Від виробничого персоналу вимагається фахова освіта та досвід роботи у своїй спеціальності. 6. Ресурси – ТзОВ «Світязь» залучає у свою діяльність тільки кваліфіковані кадри, які б забезпечили краще функціонування організації, розробило ідеї для створення нової реклами, розширення ринків збуту. Продовження таблиці 1 6. Зовнішнє середовище Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: 1. Споживачами є малі та середні приватні магазини, дистрибютори, дилери та закордонні партнери – магазини. Споживачі на діяльність підприємства впливають позитивно, оскільки на основі смаків і переваг споживачів підприємство випускає свою продукцію і надає свої послуги. Кількість груп споживачів даного підприємства є 6, а після реорганізації очікується 8 груп споживачів 2. Постачальники - Відіграють важливу роль, оскільки від них, значною мірою, залежить діяльність фірми. Від несвоєчасної доставки товарів може виникнути збій у роботі фірми. Постачальниками є організації, які звертаються до нас за посередницькими послугами. 3. Конкурентами являються великі вітчизняні підприємства , а також іноземні фірми які також займаються торгово-посередницьким послугами. Кількість конкурентів в даному секторі 6, а після реорганізації очікується 8. 4. Державні органи влади - нормальній роботі підприємства перешкоджають надмірна кількість перевірок ДПА, бюрократія та корупція в органах державної влади. 5. Інфраструктура – негативно впливає на діяльність організації при здійсненні транспортування продукції, оскільки стан автомобільних доріг не є задовільним. 6. Законодавчі акти - високі податки на заробітну плату , прибуток (30%),додану вартість(20%), високе мито на деякі імпортні товари значно обмежують можливості розширення діяльності. Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування організації. 7. Профспілки, партії та інші громадські організації. На даному підприємстві не існує профспілкових організацій.Трудові відносини регулюються чинним законодавством України. 8. Система економічних відносин у державі. На даний час в Україні відбувається перехід від адміністративно-командної системи до ринкової , що супроводжується кризовими проявами, інфляцією, нестабільністю економіки. Це перешкоджає нормальній роботі підприємства. Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу: 1. Міжнародні події. Економічна криза в США, значний ріст курсу Євро загалом неативно впливають на курс гривні та на загально-економічний стан в Україні. 2. Міжнародне оточення. Близькість Львова до Євросоюзу (Польща) дає можливість використовувати сучасні європейські технології. Одночасно близькість до Туреччини і Польщі створює високу конкуренцію виробів вітчизняного ринку. 3.Науково-технічний прогрес. Сприяє вдосконалення технології перевезень,виникають нові способи оформлення документів (електронна митниця тощо) , що впливає на підвищення конкурентноспроможності підприємства 4 . Політичні обставини. Суперечності між гілками влади створюють невпевненість в майбутньому, а також значно сповільняють ринкові реформи. 5. Соціально-культурні обставини. Низький соціально-культурний рівнь населення спричиняє спад купівельної спроможності населення, що безпосередньо впливає на обсяги реалізації продукцйї підприємством. Відсутність у деяких споживачів обігових коштів змушує укладати з ними бартерні угоди , що приводить до зменшення обігових коштів підприємства ,хоча це в деякій мірі дозволяє обійти податки . 6. Рівень техніки та технології. Дане підприємство оснащене передовим европейським обладнанням. 7. Особливості економічних відносин. Також слід відмітити позитивну роль Європейського банку реконструкції та розвитку, який здійснюється в Україні програмою підтримки малого та середнього бізнесу, надаючи низько-процентні валютні кредити . На діяльність підприємства, партії впливають негативно, оскільки боротьба партій у парламенті не сприяє прийняттю законів. 8. Стан економіки. На даниий час в Україні спостерігається нестабільний стан економіки- часті кризові прояви, коливання курсу гривні , загроза девальвації національної валюти, тому на діяльність підприємства впливає негативно. Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ 2.1. Планування Характеристику етапів процесу стратегічного планування у ТзОВ «Світязь» відображено на рис.1. Рис. 1. Модель стратегічного планування у ПП «Світязь» Таблиця 2 Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ТзОВ «Світязь» Фактори Середня експертна оцінка впливу, бали Середня вагомість факторів Зважений рівень 1впливу, бали Споживачі +5 0,1 +0,5 Постачальники +4 0,1 +0,4 Конкуренти -2 0,1 -0,2 Державні органи влади -4 0,05 -0,2 Інфраструктура -4 0,01 -0,04 Законодавчі акти -3 0,08 -0,24 Профспілки, партії та інші громадські організації 0 0,04 0 Система економічних відносин у державі +4 0,04 +0,12 Організації - сусіди 1 0,03 0,03 Міжнародні події -3 0,05 -0,5 Міжнародне оточення +2 0,05 +0,1 Науково - технічний прогрес +3 0,08 -0,24 Політичні обставини -4 0,1 -0,4 Соціально - культурні обставини -2 0,05 -0,1 Рівень техніки та технології +3 0,07 +0,21 Особливості міжнародних економічних відносин +3 0,03 +0,09 Стан економіки -4 0,02 -0,08 Отже, як видно з табл. 2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, постачальники, система економічних відносин у державі, науково - технічний прогрес . Таблиця 3 Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього сервдовиша на ТзОВ «Світязь» Фактори Середня експертна оцінка впливу, бали Середня вагомість факторів Зважений рівень 1впливу, бали Цілі 5 0,09 0,4 Структура 4 0,15 0,45 Завдання 5 0,06 0,30 Технологія 3 0,2 0,6 Працівники 5 0,3 0,15 Ресурси 3 0,2 0,6 Отже, як видно з табл. 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є висококваліфіковані працівники підприємства, на однаковому рівні відбувається вплив структури та ресурсів на діяльність організації, найбільш негативно впливають на діяльність не-структурованїсть завдань та використання застарілих технологій. Логічним продовженням стратегічного планування в ТзОВ «Світязь» є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування. Схематична модель поточного планування в ТзОВ «Світязь» наведена на рис. 2. Рис. 2. Модель поточного планування в ТзОВ «Світязь» Таблиця 4 Види та характеристика центрів відповідальності Види центрів відпові-дальності Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності Функціональна характеристика центрів відповідальності Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету Центри вартості Транспортний відділ. Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі "вхід-вихід", оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках. - Розширення частки ринку за рахунок відкриття філій; Центри видатків Бухгалтерія, збуту та маркетингу, планово-економічний відділ. Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонувжння таких підрозділів та покращанням загальних результатів. Удосконалення технології (дизайну, якості) виготовлення товарів. Центри інвестицій Директор, головний бухгалтер, відділ збуту та маркетингу, бухгалтерія Це керівники ікстнтуційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів. - Залучення інвестицій для реалізації проектів; - впровадження інтегрованих управлінських систем. 2.2. Організування Фактична організаційна структура управління ТзОВ «Світязь» наведена на рис. З, а раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв'язку із розширенням видів діяльності, та яка створює можливості для досягнення установлених цілей, обведена червоними лініями. Характеристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл. 6. Рис.3. Органіграма управління ТзОВ «Світязь» Фактична органіграма підприємства, сірим віділено комірки раціональної органіграми управління. Таблиця 5 Фактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб в ТзОВ «Світязь» Посади працівників Чисельність, чол. Функції (види діяльності працівників) Відповідальність і повноваження Факт. Рац. Директор 1 1 Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, контролює результати діяльності підприємства, приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, приймає на роботу та звільняє працівників відповідно із чинним законодавством, приймає рішення та видає накази щодо діяльності підприємства, які є обов'язкові до виконання усіма працівниками тощо Несе відповідальність перед Зборами Акціонерів за результати роботи фабрики, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади тощо Головний бухгалтер 1 1 У його підпорядкуванні функції бухгалтерського обліку, економічного аналізу стану підприємства, формування податкової та статистичної звітності. Крім того він керує процесами планування економічної та фінансово-кредитної діяльності, оплати і матеріального стимулювання праці тощо Відповідає перед директором підприємства за фінансове плану-вання діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного та управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів діяльності підприємства. Заступник з технічних питань 1 1 Технічна підготовка рухомого складу підприємства. Відповідає за підготовку та обслуговування цехів. Заступник із збуту та маркетингу 1 1 Керівництво маркетинговими дослідженнями, процесами оцінки уконкурентноспроможності продукції, рекламною діяльністю та збутом та постачанням Відповідає за маркетингову діяльність підприємства, збут продукції. Дана посада вводиться, оскільки появився новий конкурент Заступник з персоналу 1 1 Керує процесами планування та підбору кадрів для підприємства. Несе відповідальність за кваліфікацію найманих працівників. Заступник з фінансових питань 1 1 Керує процесами планування економічної частини, зокрема, фінансово – кредитної діяльності організації, оплата і матеріального стимулювання праці тощо. Несе відповідальність перед директором за розробку економічної стратегії, впровадження прогресивних економічних ідей тощо. Заступник з реклами - 1 Керівництво рекламною діяльністю, відповідальність за конкурентоспроможність товарів. Відповідає за рекламною діяльністю та конку-ренттоспроможність товарів. Дана посада вводиться, оскільки існують проблеми з рекламою підприємства. Заступник директора з ЗЕД - 1 Управляє процесами здійснення організацією ЗЕД: підписання договорів про здійснення транспортних перевезень за кордон, контроль над їх виконанням Відповідає перед директором ТзОВ «Сяйво» за результати здійснення ЗЕД Начальник відділу технічного забезпечення 1 1 Керує відділом технічного забезпечення. Відповідає перед керівництвом за проведену роботу відділу яким керує. Відділ технічного забезпечення 5 5 Технічне обслуговування рухомого складу підприємства. Відповідає за технічне обслуговування рухомого складу (ремонт та технічний огляд машин тощо) Бухгалтери 10 10 Їх функціями є нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету підприємства та контроль за його дотриманням, ведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності. Відповідають перед головним бухгалтером за правильність та оперативність ведення обліку на підприємстві, формування фінансової та статистичної звітності, її відповідність первинній документації. Начальник ПЕВ 1 1 Керує планово-економічним відділом. Відповідає перед керівництвом за ефективність роботи свого відділу. Планово-економічний відділ 4 4 Складає процеси планування економічної діяльності, організації оплати і матеріального стимулювання праці Відповідає за розробку економічної стратегії, впровадження прогресивних економічних ідей Начальник транспортно-го відділу 1 1 Управляє процесом формування маршрутів та графіків перевезень, їх розповсюдження та контролювання виконання графіків водіями автоколони Відповідає перед заступником директора з експлуатації за раціональне використання рухомого складу, формування графіків роботи та здійснення перевезень Працівники транспортно-го відділу 6 6 Формують графіки робити автотранспорту, стежать за їх дотримання Відповідають перед начальником диспетчерського відділу за правильність складання графіків робіт автотранспорту. Відділ кадрів 5 5 Проводить процеси найму та звільнення працівників, підвищення кваліфікації та перепідготовки робочого персоналу. Відповідає за підвищення кваліфікації і перепідготовки робочого персоналу. Відділ збуту та маркетингу 7 7 Збут продукції, маркетингова діяльність підприємства, рекламна підтримка підприємства тощо Ідповідають перед заступником директора за збут продукції, маркетингові дослідження, рекламна підтримка підприємства Секретар- референт 1 1 Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів підприємства, здій-снює підготовку необхідної директору інфор-мації, забезпечує листування підприємства Відповідає перед директором за інформаційне забезпечення його діяльності, листування підприємства з основними діловими партнерами тощо Юрист-консульт 1 1 Здійснює систематичний моніторинг законо-давчих та нормативно-правових актів, на заса-дах яких функціонує організація, бере участь у проробці умов договорів, вивчає правові нюанси здійснення видів діяльності, їх оподаткування тощо Відповідає перед директором за юридичну відповідність документації організації, консультування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно-правових актах Відділ реклами - 7 Рекламна підтримка товарів тощо. Даний відділ вводиться через проблеми з рекламою Начальник відділу ЗЕД - 1 Визначає напрямки перевезень, здійснює підбір споживачів за кордоном Несе відповідальність перед заступником директора з ЗЕД за ефективність підготовки для проведення зовнішньоекономічної діяльності ТзОВ «Світязь» Працівники відділу ЗЕД - 6 Займаються пошуком нових ринків збуту за кордоном. Несе відповідальність перед начальником відділу ЗЕД Водії автоколон 130 133 Здійснюють перевезення вантажів за складеними маршрутами Відповідають за АТЗ які надає їм підприємство. Разом 180 200 *сірим затемнено комірки які демонструють зміни, пов'язані із раціоналізацією організаційної структури управління (виникнення посад, нових функцій тощо). 2.3. Мотивування Коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування й обґрунтування можливості їх застосування у ТзОВ "Світязь" наведено у табл. 6. Таблиця 6 Застосування теорій мотивування у ТзОВ «Світязь» Теорії мотивування Короткий зміст та особливості застосування Обгрунтування можливості застосування в організації Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію) Теорія потреб М.Туган-Барановсь- кого 1.Виділяються фізіоло-гічні, статеві, симптом-матичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру 2.Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди. Цю теорію можна застосовувати до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки. У цивілізованому суспільстві матеріальні стимули (заробітна плата, премії, надбавки, доплати подарунки тощо) сприяють якіснішому задоволенню фзіологічннх потреб та потреб практичного характеру. Теорія потреб А.Маслоу 1.Потреби діляться на первинні і вторинні. 2.Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку. 3.Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється. Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватись керівники при формуванні мотиваційних систем, її можна застосовувати на ТзОВ. Оскільки, якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників, то марно чекати від підлеглих ініціативності та належної віддачі. Можливості для задоволення пер-винних потреб працівників ТзОВ «Світязь» створює заробітна плата, цінні подарунки (одяг, автомобіль тощо). При цьому чим вищий статус працівника, чим вища його посада за службовою ієрархією, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником. Теорія потреб Д.Мак-Клелланда 1.Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність. 2.Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені. Цю теорію в організації доцільно застосовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага вже акцентується на вторинних (духовних) потребах. Як правило, влада, успіх та врнчетність до суспільнозначимих проектів передбачають збільшення меж повноважень та відповідаль-ності, що зумовлює надання більш привабливих пропозицій щодо роботи, оплати праці . Теорія потреб Ф.Герц-берга 1.Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори. 2. Гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають з'явитись незадоволенню роботою. 3. Мотиваційні (ви-щий порядок) впли-вають на поведінку. Дану теорію можна застосувати до усіх працівників підприємства, оскільки кожен працівник для належного виконання ним своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах, а для підвищення про-дуктивності його праці, формування ініціативності та забезпечення віддачі необхідно застосовувати мотиваційні фактори. Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів (розміру та структури заробітної плати, надба-вок, доплат, премій, дивідендів, участі у прибутках тощо) формують у працівників мотиви щодо вико-нання певного обсягу конкретних робіт для одночасного досягнення і організаційних і особистих цілей. Теорія потреб К.Альдер фера 1.Основними групами потреб, які мотивують людину вважаються потреби існування, зв'язку, зростання. 2.За неможливості за-доволенні потреб ви-щого рівня, зростають зусилля щодо якісні-шого задоволення потреб нижчого рівня. Необхідність її застосування випливає з того, що наявність прямого та зворотнього руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації, адже якщо немає необхідних об'єктивних чи суб'єктивних умов для задоволення працівниками умов зростання в організації, то вони можуть зосередитись на задоволенні потреб існування. Для забезпечення ефективної дії в організації цієї теорії використовують такий принцип матеріального стимулювання як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності. Це допоможе задовольняти первинні потреби працівників ТзОВ «Світязь» і, водночас, потреби зростання. Теорії потреб Д.Мак-Грегора 1. Теорія "X" передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулю-вання необхідно використовувати контроль та погрози. 2.Теорія "У" апелює до потреб більш високого порядку потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження. 3. Працівники більш схильні до теорії «У», але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії «Х». Якщо в організації можна досить чітко поділити усіх працівників на дві групи схильних до уникнення виконання завдань та схильних до добровільного та відповідального виконання і перевиконання завдань, то теорію можна застосовувати, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи. Необхідно зауважити, що дана теорія мас психологічне спрямування і вимагає глибокого вивчення мотивів поведінки працівників у конкретних ситуаціях. У теорії "X" для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи. Для забезпечення вибору працівниками теорії "У" використовують забезпечення можливості підвищеній заробітної плати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку. Теорія потреб У.Оучі 1.Теорія "Z" визначає, що основою успіху працівни-ків є віра в загальні цілі. 2.Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій. Доцільно застосовувати в організаціях, у яких первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні, при цьому існують чітко визначені організа-ційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодопомога та взамопідтримка, забезпечується прозорість та взаємоузгодженість дій. Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат та премій тощо. Процесійні теорії (відображають процес мотивування) Теорія очікувань В. Врума 1.Передбачає такі очіку-вання: "затрачені зусилля -очікування певного рівня результатів", "отримані результати — очікування певної винагороди", "очі-кування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби". 2.Невід'ємність урахування усіх видів очікування. Створює значні мотиваційні можливості у будь-якій організації шляхом дослідження індивідуальних очікувань працівників та їх урахування при формуванні диференційованих стимулюючих механізмів. Передбачає використання усієї розгалуженої системи матеріальних стимулів для якнайкращого врахування очікувань працівників, формуванні мотивуючих механізмів, одночасно вигідних для ТзОВ «Світязь» та його працівників. Теорія справедливості С.Адамса 1.Дотримування прин-ципів справедливості та об'єктивності при установленні та розподілі винагород. 2.Врахуванні можливої реакції працівників на несправедливе мотивування. Є необхідною умовою формування системи стимулювання у ТзОВ «Світязь». Не врахування теорії справедливості може призвести до падіння ефективності діяльності організації за рахунок зменшення віддачі працівників, які вважають, що їхня робота та затрачені зусилля недостатньо оцінені. Передбачає застосування різних форм та систем оплати праці, диференційованих розмірів основної та додаткової заробітної плати за групами працівників, залежно від освіти, стажу, досвіду, спеціальних вмінь та знань, умов роботи, затрачених зусиль тощо. Теорія партисипа- тивного управління 1. Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації. 2. Орієнтації на процес задоволенні потреб вищого порядку. Можливо використовувати в організаціях з децентралізованою системою управління, у акнх керівники застосовують демократичні стилі керівництва та їх похідні. Передбачає надання матеріальних стимулів за колективні результати та їх розподіл з використанням різноманітних методів. Теорія результативної валентності Дж. Аткін-сона 1. Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал. 2. Мотивації діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. Передбачає вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдач, диференціацію їх на групи відповідно до виявлених прагнень та орієнтацію на індивідуальні характеристики щодо формування необхідних мотивів. Для того, щоб повністю реалізувати здібності працівни-ків необхідно забезпечити у ТзОВ «Світязь» можливість підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт, що викликатиме у індивіда бажання досягнути успіху і, відповідно, принести успіх організації. Теорія Л.Портера і Е.Лоулера 1. Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. 2. Передбачає задоволен-ня чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнених резу-льтатів при виконаннні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраче-ними зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника. Теорію доцільно застосовувати у будь-якій організації, у т.ч. у ПП «Світязь», оскільки вона є комплексною і враховує значний перелік чинників, що визначають рівень затрачених працівником зусиль, досягнення певних результатів та отримання задоволення від наданих винагород. У цій теорії обґрунтовується необхідність застосування усіх елементів матеріального стимулювання праці для задоволення потреб працівників, збільшення їх віддачі та отримання бажаного рівня результативності. Теорія морального стимулювання 1.Орієнтується на задо-волення потреб вищого порядку (визнання причетності, поваги). 2.Базується на викорис-танні моральних стимулів (грамоти, медалі, звання ). Доцільно застосовувати у будь-якій організації, але обов'язково як доповнення до матеріального стимулювання, оскільки у протилежному випадку мотивуюча дія моральних стимулів зникатиме. Не передбачає. Теорія матеріаль-ного стимулювання 1. Передбачає форму-вання та внкористання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати віпповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці. 2.Базується на викорис-танні матеріальних стимулів (форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо). 3. Є найдієвішою з позиції мотивування. Є обов'язковою для застосування у будь-якій організації, у т.ч. у ТзОВ «Світязь», оскільки матеріальне стимулювання створює реальні можливості для задоволення переважної більшості потреб працівників. Передбачає використання у ТзОВ «Світязь» різноманітних форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо. Результати розрахунків заробітної плати для працівників ПП «Світязь» за фактичної організаційної структури управління та з врахуванням очікуваних організаційних змін наведені у табл. 7 та 8 відповідно. Таблиця 7 Результати розрахунків фактичної заробітної плати працівників ПП «Світязь» Посадові особи Чисельність, чол. Посадо- вий оклад, грн. Надбавки, доплати Премії Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн. Характер Величина, грн. (%) Характер Величана, грн.,(%) Директор 1 3200 За високі досягнення у праці 640 (20%) За перевиконання планових показників 640 (20%) 4480 Головний бухгалтер 1 2200 За виконання важливої роботи 1200 (50%) За економію фінансових ресурсів підприємства 440 (20%) 3840

Курсовий проект Основи менеджменту

freesky

23.05.2016 21:05-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись