Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Розробка системи менеджменту
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра економіки
Інформація про роботу
Рік:
2008
Тип роботи:
Курсова робота
Предмет:
Менеджмент міжнародної туристичної діяльності
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра економіки і підприємництва
КУРСОВИЙ ПРОЕКТ
З дисципліни “Менеджмент” на тему:
Розробка системи менеджменту в ТзДВ “СВІТ”.
АНОТАЦІЯ
Менеджмент – це цілеспрямований вплив на колектив працівників або окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань та досягнення визначених цілей. З функціональних позицій менеджмент – це процес планування, мотивування, контролювання та регулювання, необхідний для формування та досягнення цілей організації. За напрямком здійснення менеджмент можна поділити на три види: виробничий менеджмент, фінансовий менеджмент, маркетинг.
Головною метою даної курсової роботи є розвиток системи управління організації “Світ”. Тут знайдуть відображення основні засади менеджменту: функції менеджменту (планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання), методи менеджменту, управління формальними та неформальними групами, лідерство в організації. Також при цьому розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем, охарактеризовано комунікації в організації, обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації, визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту. Визначено місію, завдання і стратегію підприємства.
З огляду на вище сказане ця курсова робота розглядає всі основні засади управління, які можуть застосовуватися, щоб розвинути систему управління на підприємстві.
ANNOTATION
Management – it is purposeful influence on collective of workers or some performers with purpose of implementation of put tasks and achievement of certain goals. From functional the positions management – it is a process of planning, reason, control and adjusting, necessary for forming and achievement of organization purposes. After the realization direction management it is possible to divide into three kinds: production management, financial management, and marketing.
The main aim of this course work is a development of management system of organization “Svit”. Here find reverberation all basic points of management: management functions (planning, interaction of organization, motivation, and control), methods of management; managing formal and in formal groups; leadership in organization and the features of development and realization of the administrative decision in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise, the communications in organization are characterized, the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved, the efficiency of the actual and rational systems of management is determined. According to task mission and strategy are determined.
Therefore this course work considers all main methods of management, which can be applied to develop management system at enterprise.
ЗМІСТ
ВСТУП……………………………………………………………………….......4
1. Загальна характеристика організації ………………………………………...5
2. Формування функцій менеджменту на підприємстві “Світ” ………………7
2.1. Планування…………………………………………………………….7
2.2. Організування………………………………………………………….9
2.3. Мотивування…………………………………………………………..10
2.4. Контролювання………………………………………………………..13
2.5. Регулювання............................................................................................14
3. Використання методів менеджменту в організації………………………....16
4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації ……..17
5. Проектування комунікацій на підприємстві………………………………..22
6. Формування механізмів управління групами працівників в організації….32
7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва………………………..35
8. Оцінка ефективності систем менеджменту…………………………………37
ВИСНОВКИ……………………………………………………………………..37
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………………………………..38
ВСТУП
Сучасний етап розвитку національної економіки України характеризується пошуком найбільш ефективних важелів та інструментів здійснення різних видів діяльності. Однією із найбільших складових успіху економічно розвинутих країн світу є використання менеджменту, тобто науково обґрунтованої системи управління організацією.
Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті є товариство з додатковою відповідальністю “Світ”, яке спеціалізується на наданні таких 5 послуг:
- показ повнометражних фільмів;
- показ короткосюжетних стрічок;
- показ мультфільмів;
- бронювання квитків заздалегідь;
- продаж поп корну і напоїв у буфеті.
Попит на послуги, які надає ТзДВ “Світ” (показ фільмів), зараз у процесі інтенсивного зростання і вже досяг досить високого рівня у нашому місті.
На сьогодні на підприємстві працює 34 особи, середня заробітна плата працівників підприємства становить 1190 грн. Для забезпечення ефективної діяльності ТзДВ “Світ”, для збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: постійні запізнення касира на роботу, необхідність відкриття кафе на території кінотеатру, крадіжка в гардеробі кінотеатру. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; Формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.
На ринку кіноіндустрії Львова “Світ” почуває себе впевнено та зручно. Підприємство реалізує свою продукцію для практично всіх верств населення у м. Львові.
“Світ” здійснює свою діяльність досить успішно та має великі плани на майбутнє.
Запропоноване завдання на курсовий проект та його виконання дало змогу ближче познайомитись з практичним застосуванням набутих знань з курсу “Менеджмент” і стало першим кроком до здійснення мрії майбутнього менеджера: стати директором.
1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА – “СВІТ”
Таблиця 1
Параметр, який характеризу- ється
Зміст та особливості
Основні відмінності
Законодавча база заснування та функціонува- ння організації
Участь у ЗЕД
1. Форма підприємства
Підприємство функціонує у формі товариства з додатковою відповідальністю, що має статутний фонд, розмір якого визначається установчими документами. За умови припинення діяльності майно і прибуток, одержаний товариством на момент закриття підприємства залишається власнику.
Власник ТзДВ наділений підвищеною відповідальністю, що зобов’язує його відповідати за боргами підприємства у разі необхідності додатково належним йому майном на відміну від товариства з обмеженою відповідальністю, учасники якого несуть відповідальність лише в межах їх внесків у майно товариства. Також на відміну від ТзДВ учасники повного товариства несуть солідарну відповідальність за його зобов’язаннями усім своїм майном. Щодо командитного товариства, то воно включає поряд з одним або більшістю учасників, які несуть відповідальність за зобов’язаннями товариства, ще й учасників, відповідальність яких обмежується внесками у майно товариства.
1. Закон України "Про власність" № 697 – XII від 07.02.1991 р. зі змінами і доповненнями.
2. Закон України "Про підприємства в Україні” № 887 – XII від 27.03.1991р. зі змінами і доповненнями.
3. Закон України “Про підприємни- цтво” № 698 –XII від 07.02.1991 р. зі змінами і доповненнями.
4. Закон України “Про зовнішньо- економічну діяльність” № 959 – XII від 16.04.1991 р.
5. Закон України “Про господарські товариства” № 1676 – XII від 19.09.1991 р. зі змінами і доповненнями (до товариства з додатковою відповідаль- ністю засто- совуються нор- ми статтей: 65, 4, 11, 52-64 )
Постанова № 475 КабМіну “Про інформацію”.
Підпри-ємство ТзДВ «Світ» не бере участі у ЗЕД.
2. Профіль
Підприємство “Світ” спеціалізується на наданні послуг по показу фільмів.
На відміну від інших підприємств, дана організація надає широкий спектр послуг по показу фільмів, мультфільмів, специфіка також полягає у існуванні значного переліку вимог щодо забезпечення комфорту глядачів.
3. Види діяльності
Підприємство надає такі послуги:
показ повнометражних фільмів;
показ короткосюжетних стрічок;
показ мультфільмів;
бронювання квитків заздалегідь;
продаж поп корну і напоїв у буфеті.
У зв’язку із запланованим розширенням обсягів діяльності підприємства очікується, що товариство буде здійснювати ще такий вид діяльності:
- послуги по парковці авто.
Підприємство тільки надає послуги і нічого самостійно не виробляє.
4. Форма власності
Дане підприємство засноване на приватній формі власності, яка дає змогу власнику самостійно
приймати рішення та керувати підприємством.І у разі припинення діяльності усе майно і прибуток одержаний на момент закриття підприємства залишається власнику.
Право приватної власності на відміну від колективної, здійснює один власник, а не вищі органи управління власника, також право колективної власності не може бути передане у спадщину.
На відміну від державної форми власності організацією володіє приватна особа, а не держава.
5. Внутрішнє середовище:
5.1.Цілі:
Довгострокові: розбудова приміщення кінотеатру.
Середньострокові: закупівля нового устаткування.
Короткострокові: підвищення кваліфікації працівників, найняття паркувальника, завершення будівництва кафе, закупівля потрібних продуктів харчування та найняття відповідних працівників.
5.2.Завдання:
Перед підприємством стоять такі завдання:
1. Забезпечення клієнтам належного рівня обслуговування; 2. Завершення будівництва кафе;
3. Забезпечення якісною продукцією кафе та працюючого буфету; 4. Вчасна виплата робітникам заробітної плати;
5. Розміщення оголошень про наявність вакантних місць працівників кафе, паркувальника;
6. Здійснення технічного огляду обладнання.
5.3.Структура управління організацією:
Структура даного підприємства є лінійною-функціональною. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення організаційних цілей потребує незначного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора є один заступник, планується ввести ще одну посаду заступника, фактично існує 2 управлінських служби, але прогнозується необхідність у формуванні відділу маркетингових досліджень, фактично є 3 виробничих підрозділи: кінозал, кафе та служба допоміжних працівників.
5.4.Технологія:
Час показу фільмів, мультфільмів, потребує зміни відповідно до сучасних потреб споживачів.
5.5.Люди:
Це найважливіший ситуаційний фактор. Більшість працівників підприємства є кваліфікованими, відповідно ставляться до роботи. Чисельність працівників підприємства становить 34, але у результаті реорганізації передбачається додаткове залучення ще 5 працівників. Цей чинник загалом позитивно впливає на діяльність організації, хоча виявлено постійні запізнення касира на роботу та крадіжка в гардеробі кінотеатру, що є наслідком невідповідального ставлення роботи.
5.6.Ресурси:
Підприємство максимально використовує наявні організаційні ресурси та потребує залучення їх ззовні.. Основними ресурсами є: трудові: працівники, які працюють на підприємстві і ті, яких наймають на роботу; технічні: технічне оснащення підприємства; фінансові: капітал підприємства, його доходи; інформаційні: вся внутрішня та зовнішня інформація, яка використовується у процесі діяльності.
6. Зовнішнє середовище:
6.1.Фактори прямої дії:
а) профспілки:
На даному підприємстві, як і на багатьох інших профспілки укладають з керівником договір, у якому обумовлюють усі питання, пов’язані з умовами, оплатою і організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має великий вплив на керівника організації, що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист, та ін.
б) Партії та інші
громадські
організації:
Партії є частиною державних органів влади і, водночас, є творцями законодавчих актів, на основі яких функціонує організація. На діяльність даного підприємства партії впливають негативно, оскільки боротьба партій у парламенті не сприяє прийняттю законів.
в)постачальники:
Постачальниками даного підприємства є фірми, з якими воно укладало договори про постачання обладнання ( “Пульс” ) та постачання фільмів ( “Кіносвіт”, “Великий екран” ).У майбутньому у зв’язку з реорганізацією підприємства планується заключення договорів про постачання продуктів харчування. На діяльність даного підприємства ТзДВ “Світ” постачальники впливають позитивно.
г) Законодавчі
акти:
Вони визначають можливі види діяльності підприємства. Законодавчі акти безпосередньо впливають на підприємство ТзДВ “Світ”, оскільки його діяльність базується на засадах таких законів, як Закон України “Про господарські товариства”, “Про підприємницьку діяльність в Україні”. Постійні зміни у законодавстві, часто його суперечливість значно ускладнюють функціонування підприємства.
д)державні органи влади:
Вони розробляють, формують і затверджують засади функціонування організації в державі. Діяльність ТзДВ “Світ” контролює державна податкова адміністрація. Державні органи влади негативно впливають на діяльність даного підприємства через часті перевірки та високий рівень корупції.
е)система еконо- мічних відносин в державі:
Оскільки Україна є країною з перехідною економікою, тому економічні відносини у державі є ще не добре сформованими, тому на діяльність даного підприємства впливають негативно.
є)споживачі:
Споживачі на діяльність підприємства впливають позитивно, оскільки на основі смаків і переваг споживачів підприємство випускає свою продукцію і надає свої послуги. Основними клієнтами є 4 групи споживачів: діти віком до 12 років, підлітки віком 12-16 років, клієнти віком 16-55 років, клієнти пенсійного віку, а після реорганізації очікується ще п’ята група споживачів: люди з будь-якою групою інвалідності, для них передбачаються безплатні перші сеанси показу фільмів.
ж)конкуренти:
На діяльність ВАТ конкуренти впливають позитивно тому, що під їх впливом фірма випускає якіснішу продукцію. Дана організація має 2 конкуренти, це кінотеатр„Львів” та „Кінопалац”, після реорганізації очікується, що конкурентом також стане кінотеатр „Коперник”.
Фактори непрямої дії:
а)міжнародні події:
Міжнародні події на діяльність п-ва впливають негативно, оскільки постійно відбуваються коливання курсів іноземних валют.
б)міжнародне оточення:
Не має вагомого впливу на організацію, бо поїздки клієнтів в сусідні країни не мають ніякого впливу на діяльність даної організації.
в)політичні обставини:
На діяльність підприємства партії впливають негативно, бо їх боротьба у парламенті не сприяє прийняттю законів.
г)НТП:
НТП на діяльність даного п-ва впливає позитивно, тому що підштовхує фірму до оновлення технічного та технологічного обладнання.
д)соціально-культурні обставини:
На діяльність підприємства ці обставини впливають негативно, оскільки культурний рівень деяких працівників підприємства є низьким.
е)стан техніки та технології:
На діяльність підприємства впливає негативно, оскільки є потреба заміни частину технологічного обладнання (екран, камери та проектори) на більш сучасне.
є)особливості економічних відносин:
Характеризується поганим станом перехідної економіки в Україні, що не дає розвиватися підприємству.
ж)стан економіки
Стан економіки України є нестабільним, тому на діяльність підприємства впливає негативно.
2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ “СВІТ”.
2.1 Планування
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності підприємства.
Для прогнозування переважно використовуються якісні формальні методи, а саме: метод опитування клієнтів, оцінки експертної ради, індивідуальні інтуїтивні оцінки. Є також необхідним створення посади заступника з маркетингових досліджень і відділу з маркетингових досліджень. А також неформальні - на основі словесної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вище переліченими шляхами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть мати конкуренти, але умови для досягнення цілей будуть досить сприятливими.
Рисунок 1. Модель стратегічного планування у ТзДВ “Світ”
Таблиця 2
Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища на ТзДВ «Світ»
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений р-нь впливу, бали
Цілі
4
0.15
0.6
Структура
3
0.18
0.54
Завдання
3
0.07
0.21
Технологія
2
0.2
0.4
Працівники
3
0.3
0.9
Ресурси
2
0.1
0.2
Таблиця 3
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища ТзДВ “Світ”
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Споживачі
+4
0.1
0.4
Постачальники
+2
0.1
0.2
Конкуренти
-4
0.1
-0.4
Державні органи влади
-2
0.07
-0.14
Інфраструктура
-4
0.09
-0.36
Законодавчі акти
-1
0.06
-0.06
Профспілки, партії та інші громадські орг.
-1
0.04
-0.04
Система економічних відносин в державі
-1
0.05
-0.05
Організації – сусіди
0
0.02
0
Міжнародні події
-1
0.05
-0.05
Міжнародне оточення
0
0.02
0
Науково – технічний прогрес
+2
0.08
0.16
Політичні обставини
-1
0.04
-0.04
Соціально – культурні обставини
-1
0.05
-0.05
Рівень техніки та технології
-2
0.08
-0.16
Особливості міжнародних економічних відносин
-1
0.03
-0.03
Стан економіки
-2
0.02
-0.04
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Досягнення визначених показників можливо досягнути при реалізації цілого переліку альтернативних заходів: розши- рення сфери обслуговування за рахунок кафе, парковки авто; залучення інвестицій для реорганізації підприємства.
Рисунок 2. Модель поточного планування в ТзДВ “Світ”
Таблиця 4
Види та характеристика центрів відповідальності
Види центрів відповідальності
Підрозділи організації, що належать до конкретних центрів відповідальності
Функціональна характеристика центрів відповідальності
Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників
Центри вартості
Кафе, кінозал, парковка.
Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі “вхід - вихід”, оскільки можливо підрахувати усі витрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках.
- розширення сфери обслуговування за рахунок створення кафе та парковки авто;
- удосконалення технічної бази.
Центри видатків
Планово-економічний відділ та планово – виробничий.
Це підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращанням загальних результатів.
Удосконалення технологічної бази.
Центри інвестицій
Директор, заступник директора з економічних питань.
Це керівники інституційного рівня, які контролюють вартість та результати вкладених активів.
- Залучення інвестицій для реорганізації підприємства;
- Впровадження інтегрованих управлінських систем.
2.2. Організування
* – раціональна кількість
Рисунок 3. Органі грама управління ТзДВ “Світ”
Таблиця 5
Фактична , раціональна чисельність і функції посадових осіб в ТзДВ “Світ”
Посади керівників
Чисельність осіб
Функції (види діяльності працівників)
Відповідальність і повноваження
Факт.
Раціон
Директор
1
1
Здійснює загальне керівництво підприємством, контролює його фінансовий, економічний стан, дає вказівки і розпорядження працівникам у відповідності до їх повноважень. Визначає стратегію, тактику, та політику організації, контролює результати діяльності виробництва, приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, приймає кадри на роботу.
Несе повну відповідальність за діяльність ТзДВ “Світ”, за результати роботи товариства, використання майна та коштів, розвиток та ефективність діяльності, має повноваження приймати і звільняти працівників.
Заступник директора з економіки
1
1
Здійснює загальне керівництво з економічних питань діяльності підприємства. Узгоджує і контролює діяльність з планування, ефективного використання матеріальних, трудових, фінансових ресурсів.
Несе відповідальність за стан економіки підприємства перед директором.
Начальник ПЕВ
1
1
Контролює дотримання фінансової дисципліни і облік наявності та руху матеріальних цінностей, особливо грошових засобів, а також розроблення і обґрунтування перспективних і поточних планів, аналіз виробничо-господарської діяльності підприємства.
Несе відповідальність перед заступником директора з економіки за свою роботу (розроблення перспективних і поточних планів, аналіз виробничо-господарської діяльності, за правильність і своєчасність бухгалтерських розрахунків і подання звітності).
Працівни- ки ПЕВ
6
6
Займаються плануванням діяльності підприємства у майбутньому, розробляють різні плани, стратегії щодо подальшої його діяльності. Здійснюють бухгалтерський облік, ведення обліку всіх фінансово-матеріальних цінностей, контроль за витратами фінансово-матеріальних цінностей, організація виплат заробітної плати, складання звітів та балансів.
Несуть відповідальність перед начальником ПЕВ за свою роботу. Відповідають за забезпечення керівництва достатньою кількістю альтернатив подальшої діяльності підприємства, за висвітлення рівня економічних показників підприємства.
Начальник ПВВ
1
1
Займається забезпеченням ритмічності виробничого процесу та рівномірного навантаження устаткування.
Несе відповідальність перед начальником за свою роботу.
Працівники кафе
4
4
Продаж напоїв та іншої продукції, а також обслуговування клієнтів.
Відповідають за якісне та вчасне обслуговування клієнтів.
Працівники кінозалу
7
7
Організовують та виконують основну діяльність підприємства (показ фільмі)
Відповідають за належний рівень якості продукції та зручності перегляду фільмів.
Служба допоміж- них пра- цівників
13
13
Включає працівників, що відповідають за господарське обслуговування, продаж квитків, гардероб, охорону підприємства, а внаслідок реорганізації надання послуг по паркові авто і ін.
Несуть відповідальність за виконання своєї роботи, підтримки порядку на підприємстві.
Заступник директора з маркетингу *
-
1
Керує маркетинговою діяльністю підприємства (маркетинговими дослідженнями, вивченням кон’юнктури ринку, відстеженням дії конкурентів, здійсненням маркетингових та рекламних заходів, анкетуванням).
Відповідає за достовірність інформації стосовно досліджень, за здійснення маркетингових та рекламних заходів.
Працівники відділу маркетинго- вих досліджень і реклами *
-
4
Розробляють рекламну кампанію, вивчають потреби клієнтів, дії та вплив конкурентів., проводять анкетування.
Несуть відповідальність перед керівництвом за вчасне та якісне виконання своєї роботи.
Всього
34
39
-
-
* - сірим затемнено комірки, які демонструють зміни, пов’язані з реорганізацією організаційної структури управління (раціональна кількість)
2.3. Мотивування
Таблиця 6
Застосування теорій мотивації в ТзДВ “Світ”
Теорії мотивування
Короткий зміст та особливості застосування
Обгрунтування можливості застосування в організації
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходять відображення теорія
Змістові теорії
Теорія потреб Туган-Барано- вського
Теорія виділяє 5 груп потреб:
фізіологічні
статеві
симптоматичні інстинкти та потреби
альтруїстичні
потреби практичного характеру
Можливість застосування даної теорії грунтується на тому, що працівники хочуть задовільнити свої потреби, тому за винагороду будуть добре працювати, але задовільнити всі потреби дуже важко.
Система базується на соціально-психологічних економічних факторах. Вона виключає розподіл зарплати через оцінку кількості і якості витраченої праці, здійсненої на основі матеріального заохочення.
Ієрархія потреб Маслоу
Теорія базується на вивченні поведінки людей на відміну від вивчення свідомості, мислення. Первинні потреби вимагають першочергового забезпечення. Потреби поділяються на первинні потреби (фізіологічні, безпеки, захищеності ) і вторинні (соціальні, поваги, самовираження).
Дана теорія застосовується в організації для задоволення первинних потреб, а потім вторинних. Задоволення первинних потреб буде здійснюватись за рахунок зарплати. Вторинні потреби будуть виражатись у винагородах і рості самоповаги за досягнення успіху.
Система матеріального стимулювання для задоволення первинних потреб включає розподіл зарплати через оцінку кількості та якості праці. Вона базується на винагородах, доплатах.
Теорія потреб Мак-Клел- ланда
Дана теорія говорить про те, що треба враховувати три потреби, які мотивують людину:
влади
успіху
причетності
Приділяється увага потребам високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.
Дану теорію можна застосовувати в організаціях для задоволення вторинних потреб і вона може виражатися винагородою як внутрішньої (у формі самоповаги), так і зовнішньою (додаткова відпустка, кабінет). Саме цими винагородами будуть задовільнятись потреби у владі, успіху, причетності.
Система матеріального стимулювання праці виражається у винагородах, які забезпечує організація, і у зарплаті за оцінку кількості та якості праці.
Двофакторна теорія Герцберга
Згідно цієї теорії всі фактори діляться на гігієнічні та мотиваційні. Гігієнічні пов(язані із середовищем яке оточує працівника, а мотиваційні – із змістом самої роботи.
Ця теорія застосовується в організації до всіх працівників тому, що праця, яка приносить задоволення, трудові успіхи та інші позитивні результати, є корисною перш за все для самої організації і відповідно до працівника.
Система включає зарплату через оцінку кількості і якості витраченої праці. Саме зарплата залежить від відповідальності, творчого ділового росту, результатів роботи. Від цих показників залежить також премія, що є елементом матеріального стимулювання праці.
Теорія потреб К.Альдерфера
Основними групами потреб, які мотивують людину вважаються потреби існування, зв’язку, зростання. За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня.
Необхідність їх застосування випливає з того, що наявність прямого та зворотнього руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації.
Для забезпечення ефективної дії в організації цієї теорії використовують такий принцип матеріального стимулювання як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності.
Теорія потреб Д.Мак-Грегора
1.Теорія “Х” передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози.
2.Теорія “Y” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження.
3.Працівники більш схильні до теорії “Y”, але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір теорії “Х”.
Якщо організації можна досить чітко поділити усіх працівників на дві групи: схильних до уникнення виконання завдань та схильних до добровільного та відповідального виконання і перевиконання завдань, то теорію можна застосовувати, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи.
У теорії “Х” для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи. Для забезпечення вибору працівниками теорії “Y” використовують забезпечення можливості підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку.
Теорія потреб У.Оучі
1.Теорія “Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.
2.Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємо підтримка, повна узгодженість дій.
Доцільно застосовувати в організаціях, у яких первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні, при цьому існують чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємо підтримка та допомога.
Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлення цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат та премій тощо.
Процесійні теорії
Теорія очіку- вань (Врума)
Базується на очікувані появи якоїсь події. Виділяють такі очікування:
- по відношенню до ”затрат-результатів”
- по відношенню до “результатів-винагород”
- по відношенню до цінності заохочення або винагороди
Дана теорія застосовується в організації і виявляється через очікування працівників на винагороду, заміну, на виконану роботу.
Система матеріального стимулювання праці базується на зовнішніх винагородах, які дає робота. Це зарплата, на яку очікує працівник в обмін за виконану роботу, премія яка може виступати елементом очікування.
Теорія справе- дливості С.Адамса
Констатує, що люди об(єктивно визначають співвідношення отриманої винагороди до вкладених зусиль і потім співставляють його з винагородою інших людей, які виконують аналогічну роботу. Якщо порівняння виявляє дисбаланс і несправедливість, то у людини виникає психологічна напруга.
Застосовується в організації і виявляється через справедливий розподіл заробітної плати між працівниками в залежності від стажу роботи, кваліфікації працівника і якості його роботи.
Система матеріального стимулювання праці в якій відображена дана теорія полягає в тому, щоб справедливо розподілити заробітну плату між працівниками в залежності від кількості та якості їх праці, кваліфікації та інших критеріїв.
Комоле- ксна процесій-на теорія (Портера і Лоулера)
Дана теорія враховує цінність винагород, зв(язки зусилля – винагорода, здібності, характер, роль працівника.
Дана теорія застосовується в організації тому, що вона враховує на скільки повністю затрачено зусилля працівника, тобто результати роботи оцінюються винагородами за затрачені зусилля працюючих.
Система матеріального стимулювання праці даної теорії полягає в необхідності докладання працівником певних зусиль для отримання винагороди за свою працю.
Теорія партиси- патив- ного управлін-ня
1.Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації..
2.Орієнтація на процес задоволення потреб вищого порядку.
Можливо використовувати в організаціях з децентралізованою системою управління, у яких керівники застосовують демократичні стилі керівництва та їх похідні.
Передбачає надання матеріальних стимулів за колективні результати та їх розподіл з використанням різноманітних методів.
Теорія результа-тивної валент- ності Дж.Ат- кінсона
1.Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал.
2.Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки.
Передбачає вивчення прагнень працівників досягнути успіху чи уникнути невдач, поділ їх на групи відповідно до виявлених прагнень та орієнтацію на індивідуальні характеристики щодо формування необхідних мотивів.
Для того, щоб повністю реалізувати здібності працівників необхідно забезпечити у ТзДВ “Світ” можливість підвищення заробітної плати за виконання престижних робіт, що викликатиме в індивіда бажання досягнути успіху і принести успіх організації.
Теорія мораль-ного стимулю-вання
1.Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку (визнання, причетності, поваги).
2.Базується на використанні моральних стимулів (грамоти, медалі, ордени, звання, подяки).
Доцільно використовувати у будь-якій організації, але обов’язково як доповнення до матеріального стимулювання, оскільки у протилежному випадку мотивуюча дія моральних стимулів зникатиме.
Не передбачає
Теорія матері- ального стиму- лювання
1.Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до її закону розподілу.
2.Базується на використанні матеріальних стимулів (форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків).
3.Є найдієвішою з позицій мотивування.
Є обов’язковою для застосування у будь-якій організації, у тому числі у ТзДВ “Світ”, оскільки матеріальне стимулювання створює реальні можливості для задоволення переважної більшості потреб працівників.
Передбачає використання у ТзДВ “Світ” різноманітних форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо.
Таблиця 7
Результати розрахунків фактичної заробітної плати працівників ТзДВ “Світ”
Посадові особи
Чисель-ність, чол.
Посадовий оклад, грн.
Надбавка, доплати
Премії
Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.
Характер
Величина, грн.
Характер
Величина, грн.
Директор
1
1295
За високу відповіда-льність
647.5
( 50% )
За перевикона-ння планових показників
647,5
( 50%)
2590
Заступник директора з економіки
1
1060
За ненормова-ний робочий день
530
( 50% )
За ефективне керування підрозділами
530
( 50% )
2120
Начальник ПЕВ
1
1100
-
-
За економію фінансових ресурсів підприємства
550
( 50% )
1650
Працівники ПЕВ
6
1025
-
-
За внесення пропозицій щодо фінансового управління
205
( 20% )
1230
Начальник ПВВ
1
1100
За ненормова-ний робочий день
550
( 50%)
-
-
1650
Працівники кафе
4
875
-
-
За підвищення якості об-слуговування
175
( 20% )
1050
Працівники кінозалу
7
875
-
-
За внесення пропозицій що- до зміни інте- р’єру кінозалу
175
( 20% )
1050
Служба допоміжних працівників
13
1040
-
-
-
-
1040
Місячний ФОП, грн..
40460
Середня зарплата, грн..
1190
Таблиця 8
Результати розрахунків раціональної заробітної плати працівників ТзДВ “Світ”
Посадові особи
Чисель-ність, чол.
Посадовий оклад, грн.
Надбавка, доплати
Премії
Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.
Характер
Величина, грн.
Характер
Величина, грн.
Директор
1
1349,5
За високу відповіда-льність
674,75
( 50% )
За перевикона-ння планових показників
674,75
( 50%)
2699
Заступник директора з економіки
1
1095
За ненормова-ний робочий день
547,5
( 50% )
За ефективне керування підрозділами
547,5
( 50% )
2190
Начальник ПЕВ
1
1120
-
-
За економію фінансових ресурсів підприємства
560
( 50% )
1680
Працівники ПЕВ
6
1050
-
-
За внесення пропозицій щодо фінансового управління
210
( 20% )
1260
Начальник ПВВ
1
1120
За ненормова-ний робочий день
560
( 50%)
-
-
1680
Працівники кафе
4
885
-
-
За підвищення якості обслуго- вування
177
( 20% )
1062
Працівники кінозалу
7
885
-
-
За внесення пропозицій що- до зміни інте- р’єру кінозалу
177
( 20% )
1062
Служба допоміжних працівників
13
1053
-
-
-
-
1053
Заступник директора з маркетингу
1
1095
За високу відповідаль- ність
547,5
( 50% )
За перевикона-ння планових показників
547,5
( 50% )
2190
03.12.2016 18:12-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора