Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Розробка системи менеджменту
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Факультет:
Менеджмент
Кафедра:
Кафедра менеджменту
Інформація про роботу
Рік:
2008
Тип роботи:
Курсова робота
Предмет:
Менеджмент міжнародної туристичної діяльності
Група:
МЕ
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
Міністерство освіти і науки України
Національний університет “Львівська політехніка”
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і
міжнародного підприємництва
з дисципліни «Менеджмент» на тему:
«Розробка системи менеджменту на ПП «Олена» (торговельне продуктове підприємство)»
АНОТАЦІЯ
У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ПП «Олена», яке спеціалізується на торгівлі продуктами. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих проблем на підприємстві, охарактеризовано комунікації в організації, визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.
ANNOTATION
In the course project the system of the management of PE “Olena” developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes on retail trade. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the functions of the management in organization are generated; the applications and the role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decisions of the problems, existing at the enterprise, the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational system of management is determined.
ЗМІСТ
стор.
Вступ………………………………………………………………………………….…….4
Розділ 1.Загальна характеристика організації ……………………………………...…...5
Розділ 2.Формування функцій менеджменту на підприємстві.……………….....…......6
2.1.Планування ………………………..……………………………………….......6
2.2.Організування…………………………………………………………………10
2.3.Мотивування……………………………………….………………………….12
2.4.Контролювання……………………………………………………………......16
2.5.Регулювання…………………………………………………………….……..18
Розділ 3.Використання методів менеджменту в організації…………………………....19
Розділ 4.Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації…....20
Розділ 5.Проектування комунікацій на підприємстві…………………………………...27
Розділ 6.Формування механізмів управління групами працівників в організації.........29
Розділ 7.Розробка пропозиції з удосконалення керівництва……………………….......31
Розділ 8.Оцінювання ефективності систем менеджменту………………………….......32
Висновки…………………………………………………………………………………...33
Список використаної літератури………………………………………………………....34
ВСТУП
Торгівля існує з давніх-давен, ще у стародавньому Римі і Греції існувало поняття обміну товарами. У сучасному світі роль торгівлі значно зросла. Кожна людина прагне якнайповніше задовільнити свої потреби. В давнину люди самі, виробляли те, що їм було потрібно, починаючи від продуктів харчування і закінчуючи одягом. Тепер такої можливості у кожної людини немає, особливо у міського населення. Саме з цієї причини останнім часом спостерігається стрімкий розвиток торгівлі за допомогою якої люди можуть придбати ті чи інші товари і послуги, які їм потрібні, щоб задовільнити свої потреби. Тяжко уявити собі ситуацію без магазинів, ринків, фабрик і заводів. Міліони людей втратили б свою роботу і джерела задоволення потреб, яких в сучасному світі є набагато більше чим у давнину. За останні роки рівень розвитку торгівлі значно зріс – появились нові магазини і супермаркети у яких споживачів обслуговують на високому рівні.
В Україні торгівельна галузь приваблює до себе велику кількість приватних підприємців, які створюють на даному ринку конкурентне середовище, яке впливає на постійне зростання ефективності функціонування підриємства, зниження цін. Проте також слід згадати, що Україна є країною з прехідною економікою і це в свою чергу створює певні особливості розвитку даної галузі. Так, відсутність ефективного антимонопольного законодавства створює певні умови для виникнення монополій при наявності у якого-небудь підприємства досить великої суми стартового капіталу, яка зможе надавати недорогі і якісні послуги у торгівельній галузі. Слід також згадати, що до недавнього часу торгівельна галузь здебільшого перебувала у власності держави.
Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті було торгівельне продуктове приватне підприємство «Олена». В даний час підприємство досить ефективно функціонує на ринку торгівельних послуг. Дана організація має 50 працівників, продає 98 видів товару, середня заробітна плата працівників становить 1384 гривні. Щоб підприємство зберігало свої позиції у умовах конкуренції потрібно розробити більш раціональну систему менеджменту і вирішити наявні прблеми такі як розширення торгівельної мережі, удосконалення обліку робочого часу, контроль якості вхідних матеріальних ресурсів, організування літнього відпочинку дітей працівників. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту підприємства.
Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація відповідно до змін умов функціонування. Отже, потрібно розробити технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікації в організації; забеспечення утворення і ефективного функціонування формальних і неформальних груп; обгрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної системи менеджменту.
Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Загальна характеристика організації наведена у таблиці 1.
Таблиця 1
Загальна характеристика організації ПП «Олена»
Параметри, які характеризуються
Зміст та особливості
Основні відмінності від інших організацій
Законодавча база заснування та функціонування організації
Участь у ЗЕД
1
2
3
4
5
1. Форма підприємства
Приватним підприємством визнається підприємство, що діє на основі приватної власності одного або кількох громадян, іноземців, осіб без громадянства та його (їх) праці чи з використанням найманої праці.
Управління підприємством здійснюється відповідно до його установчих документів. Власник здійснює свої права безпосередньо або через уповноважені ним органи. У разі найму керівника підприємства з ним укладається договір. Рішення з соціально-економічних питань, що стосуються діяльності підприємства, виробляються приймаються його органами управління за участі трудового колективу. Особливості управління підприємствами окремих видів встановлюються Господарським Кодексом України.
Господарський Кодекс України від 16.01.2003 р. зі змінами від 09.01.2007 №12.
-
2. Профіль
Торгівля продуктами
Специфіка полягає у існуванні переліку щодо технічного, санітарного стану магазину. Підприємство працює у сфері надання послуг, а не матеріального виробництва, що зумовлює особливості в управлінській, фінансовій, трудовій, технологічній, обліковій сферах.
1.Закон України «Про торгівлю»
від 10.10.94 р.
2.Закон України
«Про страхування» від 07.03.96 р.
-
3. Види діяльності
Видами діяльності підприємства «Олена» є:
- продаж продовольчих товарів населенню;
Особливість даного підприємства полягає в тому, що воно співпрацює з деякими юридичними особами, забезпечуючи їх продовольчими товарами.
1.Закон України
«Про ліцензування певних видів господарської
діяльності» від
01.06.2000 р.
-
4. Форма власності
Приватна
Приватне підприємство, що діє на основі власності окремого громадянина. Підприємства залежно від кількості працюючих та обсягу валового доходу від реалізації продукції за рік можуть бути віднесені до малих, середні або великих підприємств. Унітарне підприємство створюється одним засновником, який виділяє необхідне для того майно, формує відповідно до закону статутний фонд. Особливості равового статусу унітарних і корпоративних підприємств встановлюються Господарським Кодексом, іншими законами.
Закон України “Про власність” №9-93 від 21.01.93р., Господарський кодекс України.
-
5. Внутрішнє середовище:
1.Цілі:
Довгострокові (5 - 10р.): створення дочірніх підприємств на території України.
Середньострокові (1 – 5р.): розширення торгівельної мережі магазинів «Олена» у м. Львів.
Короткострокові (до 1 року): оновлення рухомого складу магазину.
Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховуючи вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації.
2.Структура управління організацією- лінійно-функціональна. Відповідає вимогам середовища функціонування, але для досягнення організаційних цілей потребує незначного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора є 2 заступника, планується додати одну посаду заступника, фактично існує 2 управлінські служби, 6 виробничих підрозділів.
3.Завдання: удосконалення обліку робочого часу, контроль якості вхідних матеріальних ресурсів, організування літнього відпочинку дітей працівників.
4. Технологія: надання торгівельних послуг та їх вдосконалення.
5.Працівники – особи працездатного віку, які мають вищу чи середню освіту, володіють необхідним досвідом праці у цій сфері. Перед тим, як приймати на роботу з працівниками проводять співбесіду, де вони повинні проявити себе як відповідальні, кваліфіковані працівники, які чітко розуміють коли, як і що робити. Для окремої категорії працівників набір проводиться на конкурсній основі. Працівники беруть деяку участь в управлінській діяльності і підписують трудовий договір з організацією.
6.Ресурси – ПП «Олена» з метою забезпечення своєї діяльності укладає угоди з постачальниками продукції про регулярні та якісні поставки.
6. Зовнішнє середовище
Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:
1.Споживачі. У своїй діяльності підприємство орієнтується на забезпечення потреб споживачів, тому воно використовує працю висококласних спеціалістів. При цьому основними групами споживачів є такі: населення міське та сільське; індивідуальні замовники. У зв’язку з розширення видів діяльності організації планується, що коло споживачів розшириться.
2.Постачальниками є підприємства, з якими ПП «Олена» уклало угоду про надання йому продовольчих поставок за гуртовими цінами. Ефективна співпраця із відповідальними постачальниками позитивно впливає на результати діяльності ПП «Олена».
3.Конкурентами ПП «Олена» є: ТзОВ «Дельта», ПП «Еколан», ПП «Барвінок», ТзОВ «Бу-ратіно», ТзОВ «Олексій», ВАТ «Господарочка», ЗАТ «Літера», ЗАТ «Алфавіт» і ПП «Ромашка», ТзОВ „Темп”. Очікується посилення конкурентної боротьби (збільшення конкурентів до 14), що негативно вплине на діяльність підприємства
4.Державні органи влади розробляють, формулюють і затверджують засади функціонування організації в державі, зокрема, Державна податкова адміністрація контролює діяльність ПП. Підприємство керується у своїй діяльності правовими актами, що розробляються і затверджуються місцевими та всеукраїнськими органами державної влади. Необхідно зазначити, що часті перевірки органами державної влади діяльності підприємства, високий рівень корупції у цих органах негативно впливають на діяльність підприємства.
5.Інфраструктура при виконанні роботи незапланована відсутність електроенергії негативно впливає на діяльність підприємства, зменшення торгівельних можливостей. Комунікації теж розвинуті не на високому рівні, що відповідно теж має негативний вплив, проте все ж система навіть таких комунікацій працює, проводиться обмін інформацією.
6.Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, вказують на основні засади підприємницької діяльності. Зміни у законодавстві ускладнюють функціонування підприємства, але в загальному вони можуть мати і позитивний вплив.
7.Профспілки, партії та інші громадські організації На даному підприємстві, як і на багатьох інших, профспілки укладають з керівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють всі питання, пов’язані з умовами, оплатою та організацією праці. Зокрема дана профспілкова організація має великий вплив на керівників організації, що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці, соціальний захист та інше.
8.Система економічних відносин підприємство ПП «Олена» функціонує в ринкових умовах на засадах попиту і пропозиції, враховує діяльність конкурентів.
9.Організаціхї-сусіди здійснюють позитивний вплив на організацію.
Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
2.1. Планування. Характеристику етапів процесу стратегічного планування у ПП «Олена» зображено на рис. 1
Етап1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування
Етап2. Установка місії та цілей організації
Етап3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища.
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища
Етап 6.Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо- господарської діяльності підприємства
Етап 7.Виконання розрахунків, обґрунтувань та проектних рішень
Етап 8. Формування варіантів стратегій
Етап 9. Вибір стратегії
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям
Рис. 1.Модель стратегічного планування у ПП «Чумак»
Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ПП «Олена».
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами (бухгалтерією, тощо) та відповідальними особами (бухгалтером) інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурентоспроможність його послуг, ринкові можливості, зміни в законодавстві та норматив ні й базі функціонування підприємства тощо.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія – забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом надання якісних послуг.
Цілі:
Довгострокові (5 - 10р.): створення дочірніх підприємств на території України.
Середньострокові (1 – 5р.): розширення торгівельної мережі магазинів «Олена» у м. Львів.
Короткострокові (до 1 року): оновлення рухомого складу магазину.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.
Уданому випадку доцільно використовувати метод статистичного і соціологічного дослідження і порівняння, економічного аналізу та метод експертних оцінок. При цьому для реалізації останнього методу (експертних оцінок) буде використовуватись інформація, отримана шляхом застосування попередніх методів аналізу. Необхідно зазначити, що використання методу експертних оцінок як комплексного та узагальнюючого дозволить сформувати інформаційну картину щодо середовища функціонування підприємства, його шансів та можливостей, сильних та слабких позицій.
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять працівники організації (директор, головний бухгалтер, продавці). Фактори оцінюються за шкалою [-5;5], при цьому межі шкали відображають максимальний негативний та позитивний вплив факторів на організацію, 0 демонструє, що фактор на організацію впливає нейтрально. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл. 2.
Таблиця 2
Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Споживачі
+5
0,1
+0,5
Постачальники
+4
0,1
+0,4
Конкуренти
+2
0,1
+0,2
Державні органи влади
-2
0,05
-0,1
Інфраструктура
+1
0,1
+0,1
Законодавчі акти
-3
0,08
-0,24
Профспілки, партії та інші громадські організації
+1
0,04
+0,04
Система економічних відносин у державі
+3
0,04
+0,12
Організації - сусіди
-1
0,03
-0,03
Міжнародні події
0
0,05
0
Міжнародне оточення
0
0,05
0
Науково – технічний прогрес
+2
0,08
+0,16
Політичні обставини
+1
0,01
+0,01
Соціально – культурні обставини
+1
0,05
+0,05
Рівень техніки та технології
+1
0,07
+0,07
Особливості міжнародних економічних відносин
-2
0,03
-0,06
Стан економіки
-3
0,02
-0,06
Отже, як видно з табл. 2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, постачальники, система економічних відносин у державі. При цьому необхідно зауважити, що більшість з аналізованих факторів (5 з 17) здійснюють негативний вплив на діяльність організації, а найбільш негативно діючими чинниками є законодавчі акти, стан економіки.
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Проводиться цією ж групою експертів за шкалою [ 0;5] , при цьому 0 демонструє невираженість, відсутність фактора внутрішнього середовища , при цьому 5 демонструє високий рівень розвитку, вираженості відповідного фактора. Зважений рівень впливу факторів розраховується аналогічно як для зовнішнього середовища. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію зведено у табл.3.
Таблиця 3
Результати експертного оцінювання факторів впливу внутрішнього середовища на ПП «Олена»
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Цілі
5
0,2
0,5
Структура
3
0,15
0,9
Завдання
3
0,1
0,21
Технологія
4
0,15
0,6
Працівники
4
0,2
1,2
Ресурси
3
0,2
0,9
Отже, як видно з табл. 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є висококваліфіковані працівники підприємства, на однаковому рівні відбувається вплив структури та ресурсів на діяльність організації, найбільш негативно впливають на діяльність неструктурованість завдань та використання застарілих технологій.
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо – господарської діяльності.
Для прогнозування переважно використовуються якісні формальні методи, а саме: різних видів індивідуальних оцінок, та метод опитування клієнтів (споживачів). Також використовуються неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. На базі узагальнення отриманої інформації вище переліченими шляхами прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійснювати конкуренти та державні органи влади шляхом регулювання законодавчої бази .
Етап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень.
Для підготовки проектно–кошторисної документації на даному підприємстві необхідно створити спеціальний комітет з працівників бухгалтерії, відділу матеріально–технічного постачання та зовнішніх спеціалістів.
Етап 8. Формування варіантів стратегії.
Можливими варіантами стратегій є: розширення, стратегія організаційних перетворень.
Етап 9. Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення.
Стратегія розширення, враховуючи можливість розширення підприємства, створення паралельних підприємств у різних районах міста, найбільше з усіх можливих стратегій відповідає його місії та цілям, забезпечує наявність порівняно стійких конкурентних переваг та ефективну роботу підприємства.
Стратегія організаційних перетворень забезпечить ефективну роботу організації, враховує вплив факторів зовнішнього та внутрішнього середовища організації, але вона не забезпечить підприємству стійких конкурентних переваг і не повністю відповідає місії та цілям організації.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям.
Стратегія розширення найбільше відповідає місії та цілям організації, оскільки вона планує розпочати створення дочірніх підприємств у інших районах міста. Вона також планує вплив внутрішнього і зовнішнього середовища, забезпечить ефективну роботу і стійкі конкурентні переваги.
Логічним продовження стратегічного планування в ПП «Олена» є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яка включає поточне та оперативне планування.
Схематична модель поточного планування в ПП «Олена» наведено на рис.2.
Рис.2. Модель поточного планування в ПП «Олена»
Розглянемо ретельніше зміст кожного з етапів поточного планування.
Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування. Для реалізації поточного планування виникає необхідність в інформації про ринкові можливості підприємства, його конкуренто спроможність, можливе місце розташування, його фінансово-господарський стан, яка отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел і обробляється відповідними підрозділами (бухгалтерією, господарським відділом) та відповідальними особами (заступником директора з загальних питань, головним бухгалтером).
Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції: ПП «Олена» має позитивний імідж у споживачів. Наявність конкурентних переваг полягає у гнучкій організаційній структурі управління, а також у використанні системи інформаційного забезпечення та високій класифікації персоналу.
Слабкі позиції: малий термін існування підприємства, наявність невеликого капіталу,
Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та інших параметрів).
Економічні показники: зростання прибутку на 5 %.
Технологічні показники: збільшення витрат на інновації на 2%,оновлення стану приміщення 15% .
Соціальні показники: збільшення середнього заробітку на 35% і витрат на соціальний розвиток на 2,5%.
Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів. Досягнення визначених показників потенційно можливо досягнути на засадах реалізації цілого переліку альтернативних заходів, оптимальними з яких обрано: розширення сфери обслуговування за рахунок технічного обслуговування; залучення інвестицій для реалізації нових проектів, впровадження інтегрованих управлінських систем тощо.
Етап 5. Бюджетне планування.
1 стадія. Інформаційне забезпечення бюджетного планування. Передбачає підбір інформації бюджетним комітетом про місію, цілі, стратегію, тактику та політику організації; визначальні показники, яких прагне досягнути організація в наступному періоді; умови функціонування організації, очікувані зміни; кадровий потенціал, виробничі потужності, технічне забезпечення тощо.
2 стадія. Вибір методів бюджетного планування. На ПП «Олена» використовують такі методи:
1 За порядком розроблення бюджету – послідовне бюджетне планування, що полягає в послідовній розробці розпису надходжень та видатків об’єктів бюджетного планування з метою формування зведеного бюджету організації.
2. За рівнем централізації бюджетного планування - застосовують зустрічне планування. Воно передбачає передання зверху вниз орієнтовних бюджетів, їх опрацювання центрами відповідальності та передачу у зворотному порядку для формування бюджету організації .
3. За способом розрахунку планових бюджетних показників – нормативний метод, який базується на засадах обчислення планових бюджетних показників відповідно до основних норм використання ресурсів, структури та розподілу капіталу.
4. За рівнем пристосування бюджетного планування до змін внутрішнього та зовнішнього середовища функціонування підприємства – гнучке бюджетне планування, яке має на меті одночасну розробку декількох варіантів бюджету із врахуванням песимістичних та оптимістичних прогнозів.
3 стадія. Визначення видів, кількості, форми та структури бюджетів організації. На ПП «Олена», як малому підприємстві немає необхідності у формуванні значного переліку бюджетів, тому в організації формуються бюджети замовлень, бюджетний баланс, бюджет усієї організації, бюджет руху грошових коштів.
4 стадія. Консолідація бюджетних показників. Передбачає формування моделі консолідації показників проміжних бюджетів, установлення взаємозв’язків між ними, виконання відповідних розрахунків з метою формування бюджету організації.
5 стадія. Формування бюджету організації. Зведений бюджет організації є узагальненим розписом надходжень та видатків за усією організацією (табл..4).
Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо).
Політика – надання якісних торгівельних послуг.
До процедур, наприклад, ми відносимо зміст інструкцій з експлуатації автомобілів тощо.
Правилом є повернення неякісного товару, правила поведінки у надзвичайних ситуаціях тощо.
Етап 7. Формування поточного плану. Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:
-перелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії;
-перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічний ефект та ефективність від впровадження планових заходів;
-бюджет організації.
Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).
У підприємстві є такі види центрів відповідальності: центри вартості, центри видатків та центри інвестицій. Їх характеристику та участь у реалізації поточного планування розглянуто за допомогою табл. 5.
Види та характеристика центів відповідальності Таблиця 5
Види центрів
відповідальності
Підрозділи організації,
що належать до конкретних центів відповідальності
Функціональна характеристика центрів
відповідальності
Участь у реалізації заходів щодо досягнення
планових показників на засадах бюджту
1
2
3
4
Центри
вартості
Відділ обслуговування
Виробничі підрозділи,що створюють нову вартість. Вони належать до моделі «вхід – вихід», оскільки можливо підрахувати усі витрати на її діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках.
- розширення сфери обслуговування за рахунок технічного обслуговування;
Центри видатків
Бухгалтерія, відділ охорони, господарський відділ.
Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу не дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращенням загальних результатів.
Удосконалення обслуговування
Центри
Інвести-цій
Директор, заступник директора з економіки,
бухгалтерія.
Це керівники інституційного рівня управління та фінансо-
во економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених коштів.
-залучення інвестицій для реалізації нових проектів;
-впровадження інтегрованих управлінських систем.
Як зазначалось вище, тактичне планування на підприємстві передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства та формуються у розвиток поточних планів. На підприємстві використовується широкий перелік оперативних планів у різних сферах. У сфері фінансового планування розробляються платіжний календар, касовий план тощо; у плануванні робочого часу – фонд робочого часу, графік робочого календаря, табель робочого часу тощо.
2.2. Організування
Фактична організаційна структура управління ПП «Олена» зображена на рис. 3., а раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв’язку із розширенням видів діяльності, та яка створює можливості для досягнення установлених цілей, наведена на рис. 4.
Характеристику працівників організації до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл. 6.
Рис. 3. Фактична організаційна структура управління ПП „Олена”
Рис. 4.Раціональна організаційна структура управління ПП „Олена”
Посади працівників
Чисельність, чол.
Функції (види діяльності)
Відповідальність і повноваження
Факт.
Раціон.
1
2
3
4
5
Директор
1
1
Директор головна фігура на підприємстві Він визначає стратегію, політику та так-тику організації; скеровує діяльність пра-цівників; контролює діяльність праців-ників та результати діяльності; приймає рішення щодо розширення, реорганіза-ції; приймає на роботу та звільняє пра-цівників згідно чинного законодавства.
Несе відповідальність за результати роботи підприємства, розвиток та ефективність діяльності, використання майна та коштів організвції, наявних ресурсів, співпрацю з іншими підприємствами та органами державної влади тощо.
Головний бухгалтер
1
1
Керує процесами фінансово- кредит-ної діяльності, оплати і матеріального стимулювання праці.У його підпорядку-ванні знаходяться функції бухгалтерсь-кого обліку, формування податкової та статистичногї звітності тощо.
Відповідає перед директором щодо фі-нансового планування, ведення бухгал-терського і статистичного управлінсь-кого обліку, вчасне формування податко-вої та статистичної звітності. А також щодо фінансових результатів діяльності підприємства.
Заступник з загальних питань
1
1
Забезпечує контроль над діяльністю магазинів. Керує роботою обслуговуючого персоналу (продавців) та інших працівників магазинів тощо.
Відповідає перед директором за ефективність роботи магазинів та за діяльність їх персоналу.
Заступник з економічних питань
0
1
Проводить прогноз, обрахунок, аналіз економічних показників.
Відпоідає перед директором за якісний прогноз, аналіз економічних показників.
Меркетологи
6
4
Займаються організацією поставок та збуту продукції, дослідженням потреб споживачів, займаються рекламною кам-панією, пошуком нових партнерів, по-кращенням якості обслуговування тощо
Відповідають перед керівництвом за операції з постачання та збуту, співпрацю з торговими посередниками та за маркетингову діяльність тощо.
Бухгалтерія
4
3
Здійснення бухгалтерського обліку, формування статистичної і податкової звітності, внутрішній аудит.
Відповідає перед головним бухгалтером за здійснення бухгалтерського обліку, формування статистичної і податкової звітності, внутрішній аудит.
Планово-економічний відділ
0
3
Здійснює планування економічної і фінансово-кредитної діяльності.
Відповідає перед заступником з економічних питань за здійснення планування економічної і фінансово-кредитної діяльності.
Головні продавці
6
7
Здійснюють продаж товарів і послуг, управляють роботою простих продавців на виробничих підрозділах тощо.
Відповідають перед заступником з заг.питань про результати роботи у відповідних магазинах, поведінку та кваліфікацію продавців, якість обслуговування тощо.
Продавці
10
12
Здійснюють продаж товарів і послуг у відповідних магазинах.
Відповідають за здійснення продажів то-варів, обслуговування споживачів.
Секретар- референт
1
1
Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів товари-ства, здійснює підготовку потрібної ди-ректору інформації тощо.
Відповідає перед директором за інформаційне забеспечення його діяльності тощо.
Юристконсульт
1
1
Здійснює вивчення законодавчих та нор-мативно- правових актів, на засадах яких функціонує організація, бере участь у ділових переговорах тощо.
Відповідає перед директором за юридич-ну відповідність документації, консуль-тування з різних правових питань, вчасне повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно- правових актах.
Комірники
7
7
Здійснюють облік товарно-матеріальних цінностей на складах, розподіляють їх відповідно до потреб підрозділів органі-зації, розвантажують вантажівки з товарами.
Відповідають перед заступником з заг.питань за облік товарно- матеріальних цінностей на складах тощо.
Прибиральники
6
6
Здійснюють прибирання території, приміщень.
Відповідають за належний стан території, приміщень.
Охорона
6
7
Надання послуг охорони території, матеріальних цінностей, порядку.
Несуть відповідальність за охорону.
Всього
50
55
-
-
2.3. Мотивування
Коротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування й обґрунтування можливості їх застосування у ПП. «Олена» наведено у табл. 7.
Таблиця 7
Застосування теорій мотивування у ПП «Олена»
Теорії мотивування
Короткий зміст та особливості застосування
Обґрунтування можливості застосування в організації
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія
1
2
3
4
Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)
Теорія потреб М.Туган-Барано-вського
1.виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру.
2.Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди.
Цю теорію в організації можна застосувати до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки.
Матеріальні стимули (зарплата, премії, надбавки) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру, але й створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб.
Теорія потреб А.Маслоу
1.потреби діляться на первинні і вторинні.
2. поведінка людей визначається потребами нижчого порядку.
3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.
Ця теорія чітко визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватися керівники при формуванні мотивації. Адже марно чекати чогось від підлеглих, коли не створені умови для забезпечення їх первинних потреб.
Можливості для задоволення первинних потреб працівників створює зарплата, подарунки. При цьому чим вища посада працівника, тим більші можливості з матеріальної точки зору відкриваються перед працівником.
Теорія потреб Д.Мак-Клелланда
1.Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх і причетність.
2.Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.
Цю теорію в організації доцільно використовувати тоді, коли керуюча система уже забезпечила на достатньому рівні задоволення первинних потреб, і увага тепер акцентується на вторинних.
Як правило, влада, успіх та причетність до суспільно-значимих проектів передбачає збільшення меж повноважень та відповідальності, що зумовлює зростання рівня зарплати і отримання більш привабливих пропозицій щодо праці.
Теорія потреб Ф.Герц-берга
1.Виділяє гігієнічні і мотиваційні фактори.
2.Гігієнічні(нижчі) не дають з’явитись незадоволенню роботою.
3.Мотиваційні (вищі) впливають на поведінку.
Дану теорію можна застосувати в організації до всіх працівників, бо кожен повинен працювати у певних умовах(гігієнічні), а для підвищення продуктивності його праці та забезпечення віддачі треба застосовувати мотиваційні фактори.
Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для досягнення особистих і організаційних цілей.
Теорія потреб К.Аль-дерфера
1.Основними групами потреб, які мотивують людину є потреби існування, зв’язку, зростання.
2.За неможливості задоволення потреб вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня.
Необхідність їх застосування випливає з того , що наявність прямого та зворотнього руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації, адже якщо немає необхідних умов(об’єктивних чи суб’єктивних) для задоволення працівниками умов зростання в організації, то вони можуть зосередити свої зусилля на якнайповнішому задоволенні потреб зв’язку чи існування.
Для забезпечення ефективної дії в організації цієї теорії використовують принцип матеріального стимулювання як забезпечення зростання зарплати в міру підвищення якості роботи. Це допоможе задовольнити первинні потреби працівників і водночас потреби зростання.
Теорії потреб Д.Мак-Грегора
1.За теорія «Х» працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання слід використовувати погрози і контроль.
2.Теорія «У» апелює до потреб вищого рівня: причетності, самовираження.
3.Працівники більш схильні до теорії «У» , але організаційні умови схиляють їх до теорії «Х».
Якщо поділити працівників на схильних до уникнення виконання завдань та до добровільного та відповідального виконання, то теорію можна застосовувати, базуючись на дієвості механізмів спонукання щодо кожної конкретної групи.
У теорії «Х» для мотивації працівників використовують матеріальне стягнення за погане виконання роботи. Для забезпечення вибору працівниками теорії «У» використовують забезпечення можливості підвищення зарплати за виконання престижних робіт і за допомогою цього задовольняють потреби вищого порядку.
Теорія потреб У.Оучі
1.теорія “Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.
2.Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій.
Доцільно застосовувати в організаціях, у яких первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні, при цьому існують чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодопомога та взаємо підтримка, забезпечується прозорість та взаємо узгодженість дій.
Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей, тобто акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, установленні доплат та премій тощо.
03.12.2016 18:12-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора